航空票务客服岗位职责（优选4篇）

航空票务客服岗位职责

岗位职责：

1.大专及以上学历，有一年以上机票行业相关工作经验，熟悉电子商务。

2.熟练利用eterm操作国内国际票;

3.口齿清晰，普通话流利，有较强的语言表达能力，擅长与人沟通;

4.熟悉电脑操作，打字速度快;

5.有较好的应变能力，肯学习，有上进心、责任心。

航空票务客服岗位职责：航空票务

工作职责：

1.负责机票销售系统(基于多端的b2b、b2c)核心模块的前段交互的设计、开发;

2.与产品、ui/ue以及后台团队协作配合，高效完成前端交互的实现;

3.前端技术架构和性能调优，跨浏览器的兼容性适配;

4.前端模块化、组件化设计和开发;

专业要求

1.熟悉常见的web前端技术架构和开发框架，如jquery、angular、vue、bootstrap以及ssh等。

2.熟悉html5，css3、javascript等网页前端技术，能够熟练的手写符合w3c规范、简洁、有效的web前端代码。

3.熟悉各种主流浏览器(ie7 ，chrome等)对css和javascript不同特性的兼容性，并有相关问题解决经验。

4.能快速理解网页设计稿意图，熟悉photoshop等切图工具。

5.对前端工程化与模块化开发有一定了解，并有实践经验优先。

教育与工作经验

1.本科生毕业5年以上，研究生毕业2年以上。

2.相关经验2年以上。

航空票务客服岗位职责：航空票务员

航空票务员是指在交通行业中，为旅客提供航空飞行机票预订服务的专业工作人员。

航空票务员岗位职责

1.负责接听热线国内、国际机票预订电话，保持电话畅通；

2.熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理预订业务，保证服务的及时和准确性；

3.对客户的咨询问题给予准确、专业的解答；

4.及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。

5.准备客户发票并接受付款。

6.收集并发行必要的文件，例如机票、旅游保险政策和旅游路线等。

7.与客户协商，以确认他们的服务要求和旅行偏好得到最好的回应。

8.检查乘客文件，以确定目的地并分配登机牌。

航空票务员岗位要求

1.服务用语规范、声线甜美、语速适中；

2.掌握基本办公技巧，能熟练使用相关电脑和其他工作工具；

3.了解较多的航空知识和旅游专业知识；

4.有良好的沟通技巧，能礼貌、专业的为顾客服务。

5.思维敏捷、反映迅速，工作细致，有较快的工作效率和独立的处事能力；

6.英语水平较好；

7.具有良好的职业素质和极佳的个人信誉；

8.具有一定的相关工作经验。

航空票务员发展方向

可根据个人兴趣爱好和能力发展情况选择转职为客服代表、乘务员或调度员等。

航空票务客服岗位职责：航空票务员

航空票务

民航航空票务

一、要求

年龄16—30周岁男女均可，中专及以上学历，普通话标准流利，计算机熟练，面试合格后方可录取。

说明:面试准备资料:

1、身份证原件及复印件3张。2、户口本主页及本人页复印件3张。3、学历证明复印件3张。4、县级以上体检证明。5、一寸蓝底免冠照片8张。6、五寸全身生活照1张。

二、培训时间2---3个月

三、就业前景

实习期1-3个月，转正后签订正式劳动合同上五险一金。实习期工资2400-4000元，管食宿，转正后国内4000-8000元、国际4500-15000元。

四、就业城市及方向

国内机票在北京工作6个月左右，国际机票在北京工作一年左右，技能熟练后根据个人意愿，可分配到天津、北京、石家庄或意向城市航空服务公司、机场柜台、航空票务售票中心。