婚庆客服岗位职责

导语：婚庆客服岗位职责，就是陪着新人一起把婚礼这件大事搞定。从咨询到落地，事无巨细都得心里有数、嘴上靠谱、手上及时；既要懂情绪，又要守分寸，让每对新人觉得踏实、被重视、不操心。

1、负责执行公司官网运营与线上客户服务工作，熟悉婚礼流程服务以及具备婚嫁文化的功底;

2、协助部门负责人完成线上回答客户问题的模板方案话术;

3、针对客户提出的新问题及时汇报并拿出解答方案;

4、通过线上平台和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易;

5、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，建立客户需求档案;

6、负责做好个人当日数据整理工作;

7、负责线上意向客户的跟踪服务(电话、微信);

8、负责发展维护良好的客户关系。

任职要求:

1、大专以上学历;

2、思维灵活，具备良好的沟通能力和团队协作能力;

3、工作积极、能吃苦耐劳，有高度的责任心和职业操守;

4、熟悉操作电脑办公软件;

5、有一年以上网络销售经验;服务意识强;