zx物业公司员工考核评价操作规程
| 适配人群 | 部门经理，行政人事经理，公司总经理 | 使用场景 | 员工转正，合同续签，绩效考核 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让员工考核更公平，不乱评人，不让该转正的拖着不办，也不让不合格的留下。 | ||
| 适用范围 | 公司所有员工，包括试用期转正、合同续签、季度绩效这三类情况。 | ||
| 职责分工 | 行政人事部经理牵头干，部门经理一起评，总经理最后拍板，分管领导也得看看。 | ||
| 操作流程 | 先填表写总结，再部门和人事分别打分写意见，接着总经理审批，最后发通知或走离职。 | ||
| 执行标准 | 用指定表格，比如yz-zg/b*r-f11-02，每栏都要填满，意见不能空着，签字一个都不能少，档案必须当天存好。 | ||
1.目的
通过制定考核评价工作规程，确保对员工的正确评价和使用。
2.范围
适用于公司各级员工工作评价及考核工作。
3.职责
1).中心负责中心部门经理助理(含)以下员工考核。
2).公司负责公司本部员工及中心部门副经理(含)以上员工考核。
4.操作规程
工作流程图说明记录
1、员工转正应提前10日由行政与人力资源部经理会同部门经理对试用期的员工进行考核。
(1)a、员工填写《员工转正审批表》并做试用期书面总结。
b、员工所在部门经理填写《一般员工考核表》并在"考评人意见"栏填写意见、行政人事部经理填写"行政人事部意见"栏、总经理填写"核定人意见"栏。
(2)经过考核评价合格的公司及各中心部门副经理(含)以上员工、公司一般员工由行政人事部经理核定工资等级并报公司总经理审批。
(3)向考核评价合格的员工发放《转正聘用通知单》，对不合格员工辞退执行员工离职操作程序。
2、续签劳动合同的考核
对需要续签合同的员工，由行政与人力资源部填写《续签劳动合同审批表》，部门经理会同行政与人力资源部经理及分管领导审核，总经理审批。考核结果由行政与人力资源部存入个人行为档案。
3、员工绩效考核
a、公司及各中心部门副经理(含)以上员工由公司行政与人力资源部组织考核，每季度末填写《中、高层人员绩效考核表》，进行初核、复核、审核。考核结果存入个人行为档案。
b、公司一般员工由部门于每季度末填写《一般员工考核表》，进行初核、复核、审核。考核结果存入个人行为档案。
《员工转正审批表》 yz-zg/b*r-f11-02
《转正聘用通知单》 yz-zg/b*r-f12-01
《续签劳动合同审批表》 yz-zg/b*r-f16-02
《一般员工考核表》 yz-zg/b*r-f14-02
《中、高层人员绩效考核表》 yz-zg/b*r-f15-02
zx物业公司员工考核评价操作规程：zx物业公司员工入职培训
| 适配人群 | 培训主管，HR专员，行政专员 | 使用场景 | 新员工入职，岗前培训，试用期管理 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让新员工快点懂公司是干啥的，知道文化咋样，学点物业 basics，服务态度变好。 | ||
| 适用范围 | 刚来公司的所有人，不管啥岗位。 | ||
| 职责分工 | 行政与人力资源部培训主管来教，新员工来学，主管自己盯进度。 | ||
| 操作流程 | 到岗第一周内必须开课，学完马上考，考完填台账，结果存进个人档案。 | ||
| 执行标准 | 用《新员工培训手册》当教材，考核卷子是《入职培训试题》，台账填c*6.2-01-f05-01，记录表用c*6.2-01-f01-02，全得手写签字，不能漏页。 | ||
1.目的
通过员工入职培训，确保员工了解公司概况、企业文化、物业管理基本知识，增强服务意识
2.范围
适用于公司所有员工
3.职责
行政与人力资源部培训主管负责培训工作
4.操作规程
流程图要求与说明记录
1、员工到岗第一周内，由培训主管按照《新员工培训手册》进行培训。
2、接受培训人员进行培训考核。
3、按管理权限填写《个人培训台帐》。
4、按管理权限将培训考核结果存入个人培训档案内。
《培训记录表》 c*6.2-01-f01-02
《个人培训台帐》 c*6.2-01-f05-01
zx物业公司员工考核评价操作规程：zx物业公司办理员工离职
| 适配人群 | 人事助理，部门经理，行政主管 | 使用场景 | 员工离职，合同解除，岗位交接 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让员工走的时候不乱，每步都清楚，别漏掉该办的事，别影响公司正常运转。 | ||
| 适用范围 | 所有要离职的员工，不管哪个部门的。 | ||
| 职责分工 | 人事助理来主要干活，各部门经理要签字，行政与人力资源部经理和总经理得审批，库房和财务也得配合。 | ||
| 操作流程 | 先填申请表或发通知书，再找经理们签字，接着按交接单一项项交东西、签名字，最后算工资发钱。 | ||
| 执行标准 | 申请表必须手写签名，交接单每项都要有人签字确认，工牌餐卡这些实物得当面交还，工资得算清楚再通知本人，所有文件用指定编号表格。 | ||
1.目的
通过办理员工离职操作程序，确保员工离职操作有序进行。
2.范围
本规程适用于公司所有员工的离职操作。
3.职责
行政与人力资源部人事助理负责，其它各部门配合。
4.操作规程
工作流程图说明记录
1、以员工的离职性质划分
a、员工自动辞职的由员工填写《辞职/离职申请表》
b、公司提出解除/终止劳动合同，向员工发放《解除劳动合同通知书》或《终止劳动合同通知书》。
2、经部门经理、行政与人力资源部经理、总经理批准后，方可办理离职手续。
3、按照《离职交接单》上开列的内容办理交接手续并由相关人员签字确认:
(1)员工所在部门需要交接的工作
a、员工在本部门将工作交接完毕，由交接双方及监交人签字确认。
b、部门经理确认离职员工离职月的考勤后上报行政与人力资源部。
(2)行政与人力资源部需要交接的工作
a、员工将工服、工鞋、办公用品、更衣柜钥匙等交回库房，并由库房人员签字确认。
b、员工将餐卡、工牌、办公室钥匙、寻呼机等交回行政与人力资源部，并由行政主管签字接收。
c、由行政与人力资源部经理，计算完违约金、补偿金等费用后核算离职人员工资，最后通知离职人员结算。
(3) 财务部需要交接的工作
由财务人员确认离职员工有无借款及未清项目。
5、《辞职/离职申请表》由总经理审阅签字后，员工方可离职。
《辞职/离职申请表》 yz-zg/b*r-f13-02
《解除劳动合同通知书》 yz-zg/b*r-f18-02
《终止劳动合同通知书》 yz-zg/b*r-f17-02
zx物业公司员工考核评价操作规程：x物业区域共用设施设备维护人员
| 适配人群 | 设备操作人员，物业维保人员，电梯维保工 | 使用场景 | 物业管辖区，共用设施维护，设备日常巡检 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让设备少坏、多用几年，保护大家共用的水管电梯这些不被弄坏。 | ||
| 适用范围 | 物业管设备的人，还有天天用设备的住户和工作人员。 | ||
| 职责分工 | 设备操作员自己动手保养，维修师傅来检查帮忙，物业经理看着别出事。 用抹布擦灰、拧紧螺丝、加点机油、转转看有没有响声、关机前再擦一遍。 擦得没灰才算干净，螺丝拧到手拧不动为止，机油加到刻度线，空转听三分钟没怪声，油不能漏也不能干。 从2024年1月1日开始用，物业工程部说了算，设备换新了就得改一改。 | ||
共用设施、设备是指业主共同使用的上下水管道、落水管、照明灯具、垃圾通道、天线、水箱、水泵、电梯、避雷装置、消防设施以及道路、窨井、化粪池、垃圾废物储存设施、绿化地等。共用设施、设备保养是物业管理公司对所管辖范围内物业的附属设备所进行的常规性的养护工作，共用设施、设备维护人员应遵守下列操作规程:
一、设备的日常维护保养是以设备操作人为主，主要是对设备实施清洁、紧固、调整、润滑、防腐为主的检查和预防性的保养措施。
二、操作人员定机保养，做好班前交接，了解设备运行情况，检查设备各部位的清洁和润滑，空运转检验各系统安全装置，正常后方可投入使用。
三、操作中要集中思想，合理使用设备，严格遵守设备操作规定和安全操作规程。发现小故障及时排除，及时调整紧固松动的机件。
四、下班前一般须留一定时间对设备进行清扫、擦拭、注油、整理、润滑等。
五、专业维修人员的巡回检查，主要是检查操作人员是否合理使用设备，机器运转是否正常，督促操作人员日常保养，制止违章操作行为。在遇到一般故障时，帮助操作人员及时处理、排除。
zx物业公司员工考核评价操作规程：zx物业公司员工聘用
| 适配人群 | 人事助理，HR经理，招聘专员 | 使用场景 | 招聘面试，入职办理，证件核验 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让招进来的人符合公司要求，别随便找人，保证每个岗位都有合适的人干 | ||
| 适用范围 | 公司本部和各物管中心所有要招的新员工 | ||
| 职责分工 | 人事助理主要干活，行政与人力资源部经理定工资、批人，副经理审材料、发通知，面试官负责问问题 | ||
| 操作流程 | 先做招聘计划，再找人投简历，收资料挑人，两次面试，查证件，体检，发录用通知，办入职，培训，报到 | ||
| 执行标准 | 用《求职申请表》《面试考核表》这些固定表格，看毕业证身份证特种证，必须体检合格，工牌餐卡考勤卡都要发齐，填表不能空着 | ||
物业公司员工聘用操作规程
1.目的
通过制定本规程，确保公司及各物管中心聘用人员的质量
2.范围
本规程适用于公司各级员工的录用
3.职责
人事助理负责办理公司本部员工、中心部门副经理(含)以上人员的聘用手续。
4.操作规程
工作流程图说明记录
1、行政与人力资源部经理依据编制及各部门用人需求，制定招聘计划。
2、通过各种途径进行人员招聘，主要有参加招聘洽谈会、利用人才中介机构、刊登发布招聘信息。
3、进行招聘及甄选工作
a、采取一定形式收集应聘人员资料。
b、相关部门对人员资料进行挑选。
4、挑选合格者由行政与人力资源部副经理审验应聘人员相关有效证明原件材料包括:(1)毕业证书(2)各类培训证书(3)特种岗位证书(4)如需要应提供的《职业病健康证明》(5)身份证(6)劳动关系证明。由应聘人员填写《求职申请表》，由主持面试的人员和相关部门专业负责人员对其进行第一次面试，并在《面试考核表》上填写"一至六栏"中的内容。
5、 合格者由主持面试人员进行二次面试，并在《面试考核表》中填写"第七栏" 的内容。
6、 行政与人力资源部经理根据面试人员的整体情况核定工资等级并报公司总经理批准。通知其到指定医院体检。
7、体检合格者由行政与人力资源部副经理发放《录用通知书》，建立《员工行为档案》，并为新员工办理入职手续:收取体检合格证、填写《员工登记表》、发放工牌、餐卡、考勤卡、办公用品、工服等。
8、培训主管对新员工进行入职培训。
9、行政与人力资源部副经理负责指导新员工向部门报到。
《招聘申请表》 yz-zg/b*r-f05-01
《求职申请表》 yz-zg/b*r-f01-02
《面试考核表》 yz-zg/b*r-f04-02
《录用通知书》 yz-zg/b*r-f02-02
《员工登记表》 yz-zg/b*r-f03-02