| 制定目的 | 物业干了十多年,攒下好办法。想把这套本事用在别墅一期,帮管理商把服务搞漂亮,打出名气! | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管别墅一期的日常服务,比如接待、维修、清洁、绿化、活动这些事。 | ||
| 职责分工 | **物业牵头出主意,管理商动手干,**物业派人盯着看效果,定期反馈问题。 | ||
| 禁止行为 | 不准让业主多跑腿,投诉必须当天回音,维修不能拖过夜,标牌不写“禁止”,改用温和提醒语。 | ||
| 检查与监督 | 先培训管理商员工,三个月内服务中心全配齐,**物业每月查一次,没做到就现场教、再检查,连续两次不行就换人重练。 | ||
别墅一期项目物业管理顾问服务设想
**物业经过十多年的实践摸索,不断总结、不断发展,形成了一套严谨、先进的管理模式,并转化成公司独特的管理优势。对于**别墅一期项目,我们将把这些管理优势通过顾问输出的形式,全部运用到实际工作之中,全力以赴,指导和协助管理商塑造精品,树立品牌!
第一部分 高水准的物业服务
一、全面推行酒店式管理模式,寓精细管理于精诚服务之中。
1、传统的物业管理企业,多依照"物业管理条例"和"业主公约范本"制定一套规章制度与约束条件,然后要求各业主/住户遵照执行,较少考虑业主的实际感受。
| 制定背景 | 怕公司没人管出事,想让安全有人盯,值班不落空。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公司所有值班的人,门卫、领导、巡逻的都算。 | ||
| 职责分工 | 值班的人自己负责,领导要管,人事和安全部盯着看。 | ||
| 管理规定 | 不能离岗,不能喝酒打牌,要记清楚交班事,发现隐患马上处理。 | ||
| 监督与罚则 | 每天查记录,不定期抽查,漏岗或没记清要被提醒,再犯就换人,问题大了要开会说。 | ||
第一条 值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施,也是强化安全管理,落实防范的具体体现。公司内设机构要认真落实值班管理制度。做到人员落实,责任落实,管理落实的三大政策。
第二条 值班人员地点、门卫、办公椅、值班范围办公大椅,公司重点部位,及公司内部区域,值班人员必须坚守岗位,按时按班。不得擅离职守。
第三条 值班人员在接班时,检查交班情况,本班未处理的事情,须在交班时向下一班交代清楚。
第四条 遇有重大事项和异常情况,值班人员应及时向公司有关领导报告,并采取一定的措施。
第五条 值班人员在值班期间应集中精力,不得从事与值班无关的或影响值班的事情。
第六条 值班人员认真检查公司内部各项安全措施,对技术防范设施设防,发现防范漏洞和安全措施不落实的隐患并及时排除。
| 制定目的 | 小区住人多,怕着火出事。想让大伙儿都懂消防、会跑路、能灭火。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管保安、住户、装修工。管消防演练、宣传、通道、标志这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业经理牵头组小组,保安当消防员,安全员盯现场,业主互相提醒监督。 | ||
| 禁止行为 | 通道不能堆东西,防火门不能常开,天那水乱放不行,装修材料不能乱用。 | ||
| 检查与监督 | 每月查通道和标志,每季搞次演练,没做到就重培训。检查结果贴公告栏,三次不改要谈话。 | ||
新城小区消防管理措施
1、建立消防防范组织,制订消防预案
为充分保障业主和住户的生命财产安全,我们拟组建消防预警防范小组,让每个保安员成为合格的消防员,并抽调适量人员兼任消防安全员;适时安排专业消防人员授课,培训相关的消防知识和基本的消防技能,通过举行"消防知识竞赛"、"消防演练"等形式,强化安全员的消防意识,提高战斗力和应变能力;制订消防预案和各种应急措施,在组织和制度上充分保证消防安全。
2、向业主、住户开展消防知识宣传
仅靠消防安全员的努力是无法实现消防防范的作用和目的的,还必须依靠广大业 主和住户的集体力量,要发动全体业主和住户都来关注和参与此项工作。
| 制定背景 | 公司发展快了,工资发得乱,有人多有人少,大家有意见。想让发钱更公平,也跟公司赚多少钱挂钩。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全体正式员工,含各部门、各岗位。 | ||
| 职责分工 | 人力部负责发工资和调整,部门负责人报数据,财务部发钱,高管抽查对不对。 | ||
| 管理规定 | 工资按岗定级,每月按时发,涨薪看业绩和公司效益,不能随便调高调低。 | ||
| 监督与罚则 | 每月5号前人力部核完工资表,部门确认签字,财务10号前打款。错发漏发马上重发,三次出错要谈话。 | ||
公司工资制度方案
第一章 总则
第一条 按照公司经营理念和管理模式,遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其他有关规章制度,特制定本工资制度方案。
第二章 原则
第二条 按照各尽所能、按劳分配原则,坚持工资增长幅度不超过本公司经济效益增长幅度,职工平均实际收入增长幅度不超过本公司劳动生产率增长幅度的
| 制度目标 | 防止事故,减少隐患,让生产更安全,员工更健康,排查工作有规矩可依。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 总经理总负责。主管领导组织排查。安保部管检查和归口。各部门查自己地盘。职工要报告身边隐患。 | ||
| 核心条款 | 日常查、定期查、专项查、季节查。发现隐患马上报,按“三定四不推”整改。 | ||
| 执行要求 | 每月28日前交隐患月报。大检查每季至少一次。节前必须查。隐患要登记建台账。整改要有专人、时间、措施。财务要快付钱。 | ||
1 目的
为贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”“预防为主、防治结合”的安全生产和职业病防治工作方针,有效防止和减少事故发生,建立安全生产事故隐患排查治理长效机制,落实国家、省、市和公司有关文件精神,使公司职业安全卫生隐患排查工作有章可循,揭示生产、科研过程中的事故隐患和职业危害因素,提高公司本质安全度,确保公司生产安全、员工健康。特制定本制度。
2 适用范围
本制度适用于公司各部门。
3 引用文件
《年安全管理方案》
4 职责
(1)总经理对公司隐患排查治理工作全面负责,公司职业安全卫生主管领导(以下简称主管领导)负责组织隐患排查治理工作。
(2)安保部负责组织对公司安全生产、职业卫生状况进行监督检查及隐患排查治理工作的归口管理。
(3)各部门负责组织本部门的职业安全卫生隐患排查。
| 制定背景 | 公司老出安全事故,大家责任不清。想让每个人知道安全该谁管、出了事找谁。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 股份公司所有员工、各子公司、所有业务线。 | ||
| 职责分工 | 法人代表是第一责任人。总经理具体抓。分管副总各管一块。安监部日常盯。各部门按分工做事。 | ||
| 管理规定 | 谁主管谁负责。一岗双责。开安全会、签责任书、查隐患、报事故。不能瞒报漏报。 | ||
| 监督与罚则 | 签责任书压担子。安监部每月检查。发现隐患下整改单。不改就通报。出事要追责。考核和奖金挂钩。 | ||
第一章 总 则
第一条 为加强安全生产管理,明确安全生产责任,结合股份公司生产经营实际,制定本制度。
第二条 股份公司实行安全生产岗位责任制度,依据谁主管谁负责的原则,依据责任明确、落实到人、分工负责、齐抓共管的原则,依据分级管理、各负其责、逐级监督管理的原则,依据“一岗双责”的原则,开展安全管理工作。
第三条 股份公司通过《安全生产责任书》明确安全目标,督促各单位、各岗位落实安全生产责任。
第四条 股份公司及所属各公司法人代表是本单位安全生产第一责任人,对本单位安全生产工作负全面领导责任。领导班子其他成员对分管工作范围内的安全生产负领导责任。
| 制定背景 | 公司刚起步,总经理职责老是说不清,开会没人主持,计划落不实,怕乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管锐和置业公司总经理一个人。 | ||
| 职责分工 | 总经理自己干所有活,股东会盯着看,高级管理人员帮着查落实。 | ||
| 管理规定 | 必须开办公会、定计划、管人事、定工资、签合同、报账目、建文化、写报告。 | ||
| 监督与罚则 | 每月向股东会交报告,日常靠高级管理人员盯进度,没做到就追责补救,出错要赔钱。 | ||
锐和置业公司总经理岗位职责管理制度
第一章 总 则
第一条 总经理为公司最高行政管理领导人,对公司全面负责。
第二章职责
第二条 召集总经理办公会,组织贯穿会议决议。
第三条 全面负责、主持公司的日常经营、行政和业务活动,努力营造良好的公司内外部环境。
第四条 拟订和组织实施公司发展规划、年度经营计划,负责完成责任目标和年度计划。
第五条 拟订和组织实施公司内部管理机构设置方案。对公司重大投资、经营活动正确决策,认真领导,杜绝重大事故、失误发生。
第六条 拟订公司的基本管理制度和制定公司具体规章,负责各项制度落实,严格纪律,树立正气。
第七条 聘任、解聘、调配公司各部负责人及各类人员。
第八条 拟订公司顾问、员工及参入公司事业人员的工资、福利、奖惩和利益分配等制度、政策。
| 制定目的 | 公司电子设备老丢、乱用、坏得快,想让东西用得久、管得住、不浪费。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管相机、硬盘、录音笔、笔记本、平板、投影机这些设备,管借、用、还全过程。 | ||
| 职责分工 | 总经理办公室管入库和借还,用人部门填单子,领导签字,人力资源部盯着执行。 | ||
| 禁止行为 | 不能不看说明书就乱按,不能借了不检查配件,不能超期不还,不能弄坏不赔。 | ||
| 检查与监督 | 借前要查设备、填单子、领导批;用时照说明书;还时管理员验货;坏了一律赔钱;每月人力部抽查登记本。 | ||
为规范公司数码照相机、移动硬盘、录音笔、笔记本电脑、平板电脑、投影机等电子设备的使用,加强对以上物品的管理,制定本规定如下:
第一条 数码照相机、移动硬盘、录音笔、笔记本电脑、平板电脑、投影机等电子设备应作为公司固定资产及时入库,由总经理办公室负责管理。
第二条 负责管理电子设备必须先行详细阅读使用说明书,熟悉设备的各项功能,并整理好一套简明手册,方便借用人员正确使用。
第三条 因工作需要长期使用电子设备的部门,须在办公系统上填写《办公用品及设备申购单》经总经理签批同意,由总经理办公室负责采购,所需部门保管人员填写《办公用品借用单》,经相关领导审核同意后,方可到总经理办公室办理借用手续。
| 制定目的 | 单位发票乱,财务不好管,怕出错被税务局罚,想让开票领票都按规矩来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有领发票、开发票、保管发票的人和部门,管发票怎么买、怎么开、怎么存。 | ||
| 职责分工 | 财务部牵头买票管票,指定专人干这事,用票部门的人要签字领票,领导盯着别出错。 | ||
| 禁止行为 | 不能借给别人用,不能自己多开、少开、乱开,不能丢票,不能把章随便盖,不能拆本用。 | ||
| 检查与监督 | 领票先申请,当场验票签字;开错要写“作废”,全联留着;每月核销,缺一张就查人;财务每季报税务局,年底归档;不照做就扣绩效。 | ||
发票管理办法
第一条 为加强发票管理和财务监督,提高财务管理水平,规 范发票的领用、保管、缴销制度,明确管理及使用范围,根据《中华人民共和国发票管理办法》、《中华人民共和国发票管理办法实施细则》并结合本单位实际,制定本办法。
第二条 本办法所称发票专指普通发票及机打发票,是单位购销商品、提供或接受劳务以及从事其他经营活动中,开具、收取的收付款凭证。
第三条 凡涉及发票的领购、开具和保管的部门和个人,都必须遵守本规定。
第四条 单位使用的所有发票,均由计划财务部根据税务部门有关规定,实行统一购买和管理,并负责发票的保管和监督。
第五条 计划财务部应指定专人负责发票的印购、领缴、保管等工作。
| 制度目标 | 让大家干活时更安全,少出事,保护自己也保护别人。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 班组长盯现场,安全员查问题,员工自己守规矩。 | ||
| 核心条款 | 不违章、不蛮干、戴好防护用品、发现隐患要报告、交接班说安全事。 | ||
| 执行要求 | 每天开工前想安全,干活中按规程来,班组长天天看,安全员不定期查,出问题马上改。 | ||
(一)积极参加安全技术培训,努力学习有关职业安全卫生知识和技术,不断提高安全操作技能和自我保护能力。
(二)遵守《安全操作规程》、工艺规程、劳动纪律和职业安全卫生规章制度,不违章、违规,不冒险蛮干,确保自身和他人安全。
(三)发现他人违章作业和冒险蛮干应及时劝阻、纠正,劝阻、纠正无效时应及时报告;有权拒绝不符合或违反安全规定指挥及安排。
(四)按规定正确使用个人劳动保护用品。
(五)搞好整洁文明生产,发现生产区域事故隐患,及时向上反映,并积极参加整改。爱护职业安全卫生设备、设施和用具,不得擅自拆除安全防护装置和设施。
(六)在执行交接班制度时,同时交接职业安全卫生方面的事宜。
(七)多人作业要服从统一安排,听从指挥,遵守安全操作规程,为他人着想。
(八)对在生产(工作)过程中因违章而导致事故的后果负责。
(九)积极参加竞赛、检查、评比、讲座、革新及事故分析等各种安全活动。
| 制度目标 | 让水电和塔吊的人守规矩,别乱来,少出事,干活别拖拉。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 项目部管安排,安全办查证件,各部门管理人员叫人维护,劳务公司可举报。 | ||
| 核心条款 | 手机24小时开机;电工必须在现场;线路要整理好;塔吊人员不能离岗;必须持证上岗。 | ||
| 执行要求 | 发现一次就罚钱,劳务公司能举报,安全办随时查证件,项目经理天天盯,罚单当场开。 | ||
一、 水电老板和现场维护电工手机必须24小时开通以便联系,如开通不接电话或者关机罚100-200元,
二、 相关部门管理人员因用电设备需要维护电工前往时,电工不执行或者拖延时间的,每次处罚200-500元。
三、 晚上加班和浇筑混凝土时,电工没在现场,每次发现处罚100-200元。
四、 水管、水龙头和球阀等坏了的在漏水,没有及时更换或时间过长,处罚100-200元。
五、 现场的线路等没有整理号的每次处罚50-100元。
塔吊操作、指挥及提升操作工作管理制度
一、 按项目部规定及项目经理安排,按时上下班,若有不按时上下班,每次处罚50元。
二、 当班的人员不能离开现场,若有劳务公司或现场人员举报离开则处罚50-100元。
三、 上班时间各班组起吊材料找不到值班人员,则处罚200-500元。
| 制定目的 | 公司想管得更规范些,让大家干活更有方向,别乱来,稳住发展不掉队。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工,管生产目标、安全、基础工作、绩效这些事。 | ||
| 职责分工 | 人力部牵头定标准,部门领导打分执行,高管每季度看结果盯进度。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏报安全问题,不准糊弄生产目标,不准绕过流程办事,不准考核材料造假。 | ||
| 检查与监督 | 每月填表交人力,人力核对后公示,月底前完成;漏交扣当月绩效5%,两次不交约谈主管;人力部每月10号前发提醒和模板。 | ||
员工绩效考核管理
一、公司管理考核实施办法
为进一步规范企业管理,提高企业管理水平,确保企业和谐、稳定发展,特制订本规定。
(一)、公司管理考核总体指导思想
管理考核以企业发展为导向,以企业经济效益为中心,以安全文明生产为基础,以公司各项规章制度为准绳,严格落实工作目标责任,切实提高工作绩效,逐步建立比较完善的内部约束、激励机制,促进公司健康、稳定发展。
(二)、公司管理考核的基本原则
规范程序控制过程
解决问题促进工作
以人为本实现双赢
(三)、公司管理考核的内容
公司管理考核分为:生产经营目标、安全生产、基础管理、工作绩效四大方面。
| 制定目的 | 安全决策计划光写在纸上没用,得真干才行。不然目标落不了地,问题发现不了,大家干的活可能白费。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有干活的人,管怎么把安全计划变成实际动作,比如安排任务、盯现场、调方法。 | ||
| 职责分工 | 领导带头推,班组长具体干,安全部门盯着看。领导定方向,班组长天天跟人打交道,安全部门查漏补缺。 | ||
| 禁止行为 | 不能光喊口号不干活,不能照搬上级要求不改本地做法,不能遇到新问题就停着不动,不能对工人瞎指挥。 | ||
| 检查与监督 | 先开小会讲清楚要干啥,班组长每天记工作进展,安全部门每周查一次,月底汇总。没做到的,下周补上,再不行换人干。 | ||
一、安全管理实施的涵义
安全管理实施指用行动来实现安全政策、安全指令等。安全管理中讲的实施,指的是安全决策、安全计划形成后,为达到预期安全目标而进行的全部活动,也就是为实现安全决策、安全计划而采取的所有行动。
在企业整个安全管理过程中,实施与安全决策、安全计划既有联系又有区别。一方面,实施是安全决策、计划的执行,没有安全决策、计划就无所谓安全实施;同时在安全管理实施中往往渗透着安全决策和计划。
| 制度目标 | 让员工干活更有方向,部门目标不落空,大家绩效一起涨,工厂更有竞争力。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 部门负责人定目标、做辅导、打分反馈;人力资源部管解释修订、处理申诉;员工要签确认、可提意见。 | ||
| 核心条款 | 每月搞绩效,分三步走:月初定pbc表,月中辅导记录,月末打分沟通;pbc要写清任务、目标、时间、标准、证据。 | ||
| 执行要求 | 每月初定计划,月中持续辅导,月底前完成打分和面谈;必须签字确认,不认同可写意见;申诉两日内提交,5天内回复;例会、日志等制度要落地。 | ||
绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效结果应用、绩效辅导沟通、绩效计划制定、绩效目标提升、绩效考核评价的持续循环过程,绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。
主要介绍了员工的绩效管理制度,主要包括了员工绩效考核管理制度、绩效管理标准、绩效考核办法、奖惩管理制度等,为企业制定员工的绩效管理制度提供参考。
第一章 总 则
第一条 依据《员工绩效管理制度》制定本办法。
第二条 强化员工以责任结果为导向的价值评价体系,不断提高人均效益和增强工厂的整体核心竞争力。
第三条 各级管理人员通过绩效管理三个阶段的实施,确保部门工作不漏项,事事有人管,人人都管事,管事凭效果,管人凭考核。
| 制定背景 | 工地老出安全问题,师傅们常忘戴安全帽,脚手架晃得厉害,得有人天天盯着。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 项目部所有施工人员,重点盯基坑、脚手架、用电、防火这些地方。 | ||
| 职责分工 | 安全员是主力,项目经理管着,班组长配合检查,大家一块儿盯现场。 | ||
| 管理规定 | 必须查防护设施,发现隐患马上提整改,安全交底不能少,报表要按时填。 | ||
| 监督与罚则 | 每天巡场记问题,整改不及时就催三次,再不改报经理,事故当天登记清楚。 | ||
1、在项目部经理领导下,负责检查、监督实施工组织设计中的安全措施,并负责向作业班组进行安全技术交底。
2、检查施工现场基坑、基槽、物料平台、脚手架、安全防护措施等。机械设备、电气线路仓储防火是否符合安全规定和杳无音信。如发现施工现场有不安全隐患,应及时制订改进措施,并督促实施。
3、正确填报施工现场安全生产报表,定期提出安全生产的情况分析报告和意见。
4、处理一般性的安全事故。
5、按照规定进行工伤事故的登记,统计和分析工作。
| 制定背景 | 公司想让工资和效益挂钩,避免发钱乱套。怕干多干少一个样,大家没劲头。也想把工资管得更合理点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 董事长、总经理、下属公司老总,还有签正式合同的员工。 | ||
| 职责分工 | 董事会定大方向,管年薪的人自己负责业绩。hr算工资,财务审账,领导盯着看执行没。 | ||
| 管理规定 | 工资要按岗位、干活好坏、态度、技术来定。多劳多得,不能涨得比公司赚得多。年薪先发一半,剩下看年底利润。 | ||
| 监督与罚则 | 每月发基薪,年底算提成。干不好就扣抵押金。hr定期查工资条,领导抽查。出错马上改,不按规矩发钱要追责。 | ||
第一章 总 则
第一条 按照公司经营理念和管理模式,遵照国家有关劳动人事管理政策和公司其他有关规章制度,特制定本。
第二章原则
第二条 按照各尽所能、按劳分配原则,坚持工资增长幅度不超过本公司经济效益增长幅度,职工平均实际收入增长幅度不超过本公司劳动生产率增长幅度的摿讲怀瑪原则。
第三条 结合公司的生产、经营、管理特点,建立起公司规范合理的工资分配制度。
第四条 以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考核员工报酬,适当向经营风险大、责任重大、技术含量高、有定量工作指标的岗位倾斜。
第五条 构造适当工资档次落差,调动公司员工积极性的激励机制。