小区物业保安队长职责

适配人群物业保安队长，安防主管，秩序维护负责人，安保条线管理者，基层安保骨干使用场景小区安防管理，保安队伍督导，岗位执勤检查，内务考核管理，违章行为处置，临时任务执行
制定目的小区里人多车杂，小偷小摸、乱停车、乱扔东西老出事。怕半夜有人闯入，怕老人小孩摔着碰着，怕消防通道被堵死。
适用范围只管物业保安队所有人，只管小区里面所有楼栋、车库、门岗、监控室这些地方。
职责分工队长要盯紧每个岗，带好队员；队员要守好自己位置，不睡觉不玩手机。谁的岗出事，谁负责。
管理要求每天查岗至少两次，重点看大门、车库、电梯口。发现陌生人立刻问，发现火情马上报，发现打架马上拦。
监督与检查经理不定期抽查，队长每周开一次会点名。漏岗一次扣钱，睡岗两次调岗，出事瞒报直接走人。检查记录本天天交，少一天罚五十。

小区物业保安队长职责(五)

1、有高度的责任心和事业心，有强烈的竞争意识，有现代企业管理的经验。坚持贯彻执行经理的指示，做好经理在保安工作上的参谋和助手，对小区的安全负有督导的各项责任。

2、坚持原则、不徇私情、秉公执法，要有吃苦耐劳、勇于献身的精神。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保小区人、财、物的绝对安全。

3、坚持现代管理的规范化、程序化、标准化、制度化、坚持干部的以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性。

4、坚决执行经理指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。

5、熟悉治安区内各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

6、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

7、做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开队务会一次，及时做好保安员的岗位培训及日常考核工作。

8、经常检查各岗位工作情况。

9、带领保安班配合其它管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。

10、负责全队队员的内务管理。

11、完成上级交办的其他临时任务。

物业区域保安队长权限

1、对本管理物业区域有权进行安全监督。

2、有权检查各岗位保安员执勤情况，对玩忽职守，违纪违章人员有权进行处罚。

3、每月对考核不合格的保安人员有权予以处罚，对不称职的保安人员有权提出调离。

4、有权根据实际需要，对各岗位保安员进行调整。

小区物业保安队长职责：某小区物业保安部经理职责标准

适配人群物业保安部经理，小区安全主管，消防管理责任人使用场景住宅小区管理，装修工程监管，消防设施维保
制定目的小区人多车多，容易丢东西、起火。消防设施老了可能不灵，装修乱接线也危险。
适用范围物业保安部经理、管理处所有员工、小区全部楼栋和消防设备。
职责分工经理带头抓治安消防，主任管总，员工学知识守规矩，业主自己管好自家用电用火。
管理要求天天巡楼查消防栓，修坏的警报器，装修时盯着电线别乱拉，贴防火提示单。
监督与检查主任每月查记录本，保安队长现场盯岗。漏查三次扣钱，设施失灵没报要写检讨，出事马上报主任。

小区物业保安部经理职责标准

一.协助管理处主任做好小区的治安管理和消防安全管理工作。

二.负责落实管理处各项治安、消防工作。

三.建立健全各项治安保卫和消防安全制度并严格监督执行。

四.经常对治安、消防工作进行检查、巡视，发现问题及时协调处理。

五.经常对房屋消防设施进行监督检查，确保消防设施处于良好备用状态。

六.负责房屋维修、扩建、装修工程中的消防监督工作。

七.在坚持消防安全监督原则的前提下，树立服务观念，依照消防法规规定的"谁使用、谁负责"原则，积极为业主提供方便条件。

八.制定消防设施年度维修保养计划，并[配合有关部门实施。

九.负责治安、消防宣传工作，经常对管理处员工进行治安、消防等安全教育，防患于未然。

小区物业保安队长职责：某小区物业保安巡逻职责

适配人群保安巡逻员，保安班长，物业安防主管使用场景楼层巡查，外围秩序，装修监管
制定目的防止小区乱停乱放、装修垃圾乱堆、设施损坏、可疑人员进出、火警没人管。
适用范围只管物业保安巡逻员，就管他们每天走的楼里和小区外面一圈。
职责分工巡逻员自己查问题记下来，班长盯着看，发现火警要冲过去，发现装修违规马上拦。
管理要求清通道、查消防器材、盯装修工人证件、拦乱停车、记清楚每件事、保护现场。
监督与检查班长每天翻巡逻记录本，没写或乱写要重做，漏报火警或偷懒被发现扣钱，严重直接换人。

小区物业保安巡逻职责

一、目的

全方位巡查物业管理区域，确保本物业区域内安全，维持良好的工作和生活秩序。

二、适用范围

管理处保安巡逻员

三、准备工作

按《保安员仪容仪表规定》和《保安交接班制度》

保安巡逻岗位职责

职务:保安巡逻员

报告上级:保安班长

工作范围:

一、楼层巡逻

1、巡视各单元/安全通道，主要进出口，进行安全督导，清除通道的阻塞，防止破坏活动及对小区内部有干扰的行动，并做好巡逻记录。

2、巡查时，对二次装修建筑垃圾单元清运工作，做好记录，并及时跟进，对违反《装修管理规定》、《装修消防规定》应及时制止。

3、巡逻中发现设施、设备损坏，环境卫生等所有非正常现象问题，应及时报告班长和有关部门，并做好记录。

4、检查小区内各施工装修工作人员的出入证件，制止不符合规定的行动。

5、及时发现，查明可疑人员及事项。对突发事件、事故进行报警，并保护现场。发现火警或接到火警指令，要沉着冷静，迅速赶往现场进行扶救，事后及时查明情况向上级报告。

6、对所有消防器材及消防通道、标记进行检查，确保设施齐整，安全。

7、督促各岗位员工做好防火、防盗、防破坏的安全防范工作。

8、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其他任务。

二、外围巡逻

1、按时上岗，负责小区外围的安全秩序。

2、负责疏导门前机动车辆，使之停放有序，防止堵塞通道。

3、制止非停车区域内停放车辆，制止不应该停放的车辆乱停、乱放。如有需要时要做出车辆扣押。

4、认真做好执勤记录及发生的各种事件详细记录、并报告班长。

5、认真为客户服务，认真接待客户投诉并及时上报班长。

6、小区绿化内不应有闲人入内。

7、随时准备安光华路要求经办任何事宜。

小区物业保安队长职责：某小区物业保安各类人员职责

适配人群保安主管，巡逻员，门岗员使用场景小区门岗管理，夜间巡逻检查，消防设施巡检
制定目的小区里常有小偷乱窜，火警容易被忽略，外来人乱进乱出，设备老坏没人管，业主东西丢过好几次。
适用范围所有保安、门岗、巡逻、监控、车场、消防员，还有领班副领班主管。
职责分工主管定计划带队伍，领班盯班查记录，副领班补空搞卫生，保安员守岗巡楼记事，门岗管进出，巡逻盯角落，监控盯屏幕。
管理要求巡逻每半小时一圈，门岗查证件登记，监控不离岗盯画面，灭火器每月看一遍，交接班必须当面说清，发现火情马上喊人。
监督与检查领班每天查岗位和记录，主管每月开例会讲评，谁漏岗脱岗不写记录，扣钱还可能被辞退，检查结果贴在公告栏。

小区物业保安各类人员职责

(一)保安主管职责

保安主管在公司领导和相关部门指导下，协助管理处落实各项治安防范、消防安全制度，维护小区秩序，及时发现和打击违法犯罪活动，保护小区设备设施及业主(使用者)的财产安全。

1、对公司的安全负具体责任，带领全体人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。

2、制定保安的月工作安排(包括学习、训练安排)，做好全体保安人员的政治思想工作。

3、处事公道，言行文明，对自己的缺点错误勇于改正，虚心接受工作建议和意见;带领全体保安人员学习各项规章制度及做好执勤、防火、防盗等安全保卫工作，制止突发事件的发生。

4、每月召开一次保安例会(班(组)长以上人员参加)，每季对保安工作进行一次讲评。

5、做好保安员的岗位培训、专业技能训练及考核工作。

6、要有法律知识和法制观念，熟悉保安业务，掌握小区内治安保卫工作的规律、特点。

7、严格按公司人事部用工原则、招聘方法、保安录用条件招聘德才兼备的保安人员。

8、完成上级交给的其他任务。

(二)保安领班岗位职责

1、负责本班安保及防火的管理工作，各岗位人员的安排，确保安保和防火工作达到标准，必要时亦履行保安员的职责;

2、负责检查本班所有保安人员的值班表、交接班表、巡逻记录和考勤;

3、负责监督交接班工作并认真审核、阅读值班记录，确保各类物品列项交接清楚;

4、负责检查保安器械、通讯器材和其他设备的完好情况，指导保安员正确规范使用;

5、负责本班保安员的军体训练和培训考核;

6、每天检查各岗位值勤情况，检查值班记录和工作日志并签字;

7、指示和管理同本班保安员职责有关的各种事宜，负责处理本班与保安工作有关的各类事件，做好各项记录和交接;

8、遇到突发事件及时处理，对发生事件及时填写报告;

9、经常保持同本班保安员的接触，善于做好保安员的思想工作，推动每个保安员工作的积极性;

10、按需要或按管理处主任要求安排本班任何一个保安员工作;

11、保持与监控室密切联系，协助监控室处理报警等事件;

12、当班值勤前十五分钟，清点当值保安员人数，布置当班保安员的工作，检查保安员是否符合礼仪要求，包括制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等;

13、对当班保安员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导;

14、随时准备履行管理处主任所安排的其他工作。

(三)副领班职责

1、副领班协助领班工作，在领班临时不在位时，代替领班工作，并行使领班权利。

2、副领班平时负责全班的内务、环境卫生。

3、执勤是负责对各岗位的检查。

4、负责本班的消防工作。是兼职消防领班。

(四)保安员岗位职责

1、熟悉所有紧急情况处理步骤，小区内所有单位的分布情况及各部位的具体情况;

2、执行日常防火工作并于第一时间负责通知及扑灭物业内火警之任务;

3、阻止在公共区域内不文明、妨碍公众利益的行为，维持小区良好工作环境。为业主/租户提供力所能及的周到服务;

4、保安员在当值期间及较长时间逗留于小区时应完好着装，不准无故提前更换制服等待下班;

5、当值期间如有发现重大事情，除即时处理外并应立即设法通知当值领班。领班不在时，如有任何意外或紧急特别事件需通知管理处主任。

6、不准随意更改当值时间，任何保安员由于生病或特殊理由不能当班值勤，须在上班前4小时通知领班，并征得领班同意;

7、保安员对小区各主要设施及其位置、状况、变动情况必须十分熟悉;

8、上班时须在指定时间内完成规定任务，不得擅自缺岗、离岗、串岗，不可以任何理由改变规定的上班时间;

9、对需要移交下一班处理的工作，应做好书面记录及口头当面移交，每班值勤人员应尽量完成工作，接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗;

10、严格执行领班的指令与安排，如有异议，必须向领班报告，并在更改前继续执行原指令;

11、工作期间要仪容整洁，精神面貌良好，不得吸烟、吃零食，更不准饮酒;

12、积极配合公司其它部门工作，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向领班或上级报告。

13、在当值时:

1)不得睡觉或打瞌睡，不得看与工作无关的报纸、杂志及书籍;

2)交班时如发现接班者有生病，口含酒气或因任何原因导致身体或神志状况不良等情况，应设法立即通知领班，并继续顶岗，暂不移交;

3)文明用语，不得使用污秽或下流的言语，不得随便闲聊，不准举止粗野或出手伤人;

4)严禁向任何人士索取小费或收受赏金;

5)不得在口头或书面报告时作伪或虚报实情，不得在值班表、交接班表、巡逻记录和考勤等书面材料上乱涂乱划;

6)爱护公共财物，不得乱用任何设施及其他保安设施，发现丢失、损毁及时汇报当班领班。

14、严守纪律，服从管理，尊重领导，团结同事，爱护集体荣誉。

15、爱护装备和公物，遵守安全规定，保守公司秘密。

16、认真完成领导交办的其他任务。

(五)门岗员职责

1、门岗执勤人员要站立端正，精神振作，衣冠整洁，待人热情有礼。不讲方言、俚语。要使用普通话。

2、负责接待、登记、检查进出人员的证件、对来访人员要问清楚访问楼层，房号被访人姓名，根据情况通知被访人是否同意被访。然后进行登记，如被访人不在，需要的话记录来访人的姓名，单位，地址，联系方式等有关情况以便通知被访人。

3、对进出小区的非本小区车辆、物品进行登记检查。本小区的车辆要有必要的证件或相关手续。对搬出物品必须验证无可疑后方可放行非个人物品必须出示管理处或其他相关部门的出门证、放行条并对物品进行清点验证，核对数目无可疑后方可放行。必要时联系相关部门或个人来查证。

4、负责进出口的交通秩序，保持交通畅通。对临时进出车辆发放、回收临时停车卡。并做好记录。对发生的突发情况进行处置同时通知上级部门并进行记录。

5、根据实际情况半闭或全闭大门，并放下档车栏。来访车辆应在大门外进行检验及登记。

6

、负责检查登记公司员工的考勤，个人物品。是否私带公司物品或其他未经许可的物品。

7、负责岗亭内外的环境卫生，保持岗亭清洁、物品摆放要有序。

8、做好所有的记录，不得在记录本上乱写乱画、不得记录与执勤无关事项，不得撕页，不得利用职权谋私利。不得擅离职守。

9、不得对以盈利为目地的小商、小贩和各种回收人员以收取费用的方式，让其随意进入小区。

(六)巡逻员岗位职责

1、巡逻工作以检查治安保卫、消防疑点为主要目标，预防在先为主要指导思想，确保重点为主要原则;

2、巡逻时要熟悉巡逻区域所有通道、重点要害部位及设施，熟悉和掌握巡逻区域消防设备及使用方法;

3、巡逻中要善于观察，做有心人，及时发现设备设施故障、事故苗头和隐患，注意可疑情况或可疑、违法人员;巡逻时要检查各出口处安全状况，设施状况;

4、巡逻时注意各单元内有无异常动静，有无忘记锁门，有无水患火险等情况。若有，立即报告并采取相应处置措施;

5、巡逻查询正在施工人员(非本公司)在小区范围内施工是否开具施工单、佩带胸卡;动火证、操作证等，如没有应制止并劝阻其办理有关手续，并及时报告领班;

6、发现报火警，要沉着冷静，迅速赶赴现场，弄清及采取必要控制手段进行扑救，并及时报告消防监控中心;

7、巡逻时拾到贵重物品，应及时交送物业管理处;

8、巡逻时要准时靠点(除处理特殊情况外)，一般每半小时巡逻一遍物业区域，不得进入高低压配电间及各办公室(包括业主/租户之办公室)休息或聊天;

9、巡逻中碰到业主/住户投诉、查询、请求，应设法给予帮助或交由领班处理;

10、执行任务期间如与当事人产生意见分歧，不得吵、漫骂，更不得打架。如问题经相商仍得不到解决，应向领班汇报以求解决;

11、接获业主/租户投诉、要求或意见后，须尽快处理。如非能自行处理，应及时报告领班或管理处主任;

12、巡查停放车辆，是否按管理规定停放，注意停放车辆有无特别变化情况，防止盗窃及恶意破坏等事件发生;

13、保持值班室内外的清洁卫生，交接班前应对值班室内外进行整理打扫，以保证工作环境清洁整齐;

14、熟记紧急联络用的讯号，电话号码，对讲机号码，以便与有关单位和人员及时联系。

15、留意小区内有无积水、漏水、跑水、水管破裂的现象，有无人员故意破坏的现象。小区内公共地方的清洁状况是否符合要求及照明灯泡是否须要更换等有损公司形象的情况。对此等情况做好记录的同时要上报相关部门进行相应处置。

16、对公共走道、区域进行巡查时，要留意是否有占用、堵塞的现象，墙面有无乱写、乱划的现象。对占用、堵塞的现象要搞清楚方位、占用人、物品等情况，以便通知相关部门和人员处置。

17、对巡逻区域内的消防设施和设备进行检查记录，看有无丢失、损坏、过期或人为破坏的现象。发现以上情况及时通知相关部门进行处置，并将处置情况进行记录。

18、若在巡逻时发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，并立即通知领班处理。随时准备履行上级所安排的其他工作。

(七)监控员职责

1、值班人员要着装整齐、精神饱满、坚守岗位、尽职尽责，不得无故脱岗。

2、熟练掌握监控系统的操作规程，严格按照规程操作，发生监控设备异常或故障，应立即向保安部值班领班或部门领导报告，不得擅自处理。

3、要留意有无闲杂人员、可疑人员、推销人员、衣冠不整者、携带烟火或危险物品者进入小区或在小区范围内活动。

4、小区内(限可监视到的)有无车辆乱停乱放，停车场出入口及其他各出入口有无车辆、物品阻塞现象。

5、停车场内车辆有无异常情况(如车辆被盗、遭破坏等);车场设施设备有无异常情况。

6、有无在禁烟区吸烟、携带烟火者。(大堂、走廊、电梯、客梯厅、消防前室、卫生间、车库均为禁烟区;)

7、小区内特别是走廊内有无衣冠不整、形象及行为不雅观者。(如光背、赤脚、坐地、坐消防箱、躺地等现象)

8、有无乱按电梯，损坏或不按规范使用电梯者。有无物品或杂物阻塞、占用公共场所现象;有无大量人员阻塞通道或聚众闹事者。有无大宗物品搬离小区时而门岗值班员未发现或未出示放行条者。有无偷盗、损坏小区公共设施、设备行为者;有无偷盗、损坏小区内财产者。

9、小区内有无出现烟、火、雾，水浸等突发异常现象。有无发生纠纷，打架斗殴，威胁他人人身财产安全者。有无火灾、刑事、治安案件发生。

10、发现以上情况首先要确定事件发生的地点，然后立即通知就近的当值保安员赶赴现场进行处理。并随时监控事态的发展，并向上级部门汇报或时通报其他相关部门。对事件处理过程要进行记录备案。

11、对火灾的处理程序

(1)发现报警，确定方位、地点。

(2)迅速通知就近的值班巡逻保安员前往查实。

(3)确认后启动自动灭火装置，并调动保安员前往现场进行扑救、维护现场和检查情况。

(4)火灾的面积较大，自动灭火装置无法扑灭时，根据现场保安员的报告迅速调集消防班组前往并通知上报其他相关部门和管理处进行处置。

(5)根据情况和上级指示，发布火情广播和启动联动报警装置。并实时进行监控和通报处置情况。

(6)火情消除后及时恢复监控设施于待命监视状态，并对已发生的报警进行记录备案。

12、保管整理监控录像，不得私自删除、修改录像的内容。没有指示不得借用、观看、拷贝、复制，更不得私自带走。

(八)停车场保安员职责:

1、着装整齐，仪容严整，姿态端正。

2、指挥引导车辆有序停泊。指挥手势要准确、标准。指挥位置要合理、方便。

3、维护车场秩序，确保车场交通畅通有序。

4、对临时停车的车位记忆准确、清楚。将临时停车车辆能够迅速引导到位。

5、熟记固定车位及车主姓名、相貌、车型、车号。

6、看管消防设备设施，熟记消防设施设备位置、使用方法，消防安全通道、出口，紧急疏散的方法、出口。

7、根据情况和指示开启、关闭安全门。

8、负责检查车场内的公共物品。

(九)兼职消防领班职责

1、严格执行本物业区域消防管理各项规章制度和设备操作及养护规程，全面检查物业区域火险隐患，协助上级领导解决所发现的问题。

2、熟悉物业管理区域内的消防设施

的分布、灭火器材的摆放点、报警装置和摄像头的位置，及时检查、维修、更换消防设施器材，做好消防设施设备及器材的日常管理。

3、检查施工现场消防安全，汇报、处理各种报警和故障。

4、做好重要节日、群体活动及接待贵宾前期的消防安全检查工作。

5、总结汇报近期工作情况及问题。

(十)兼职消防员职责

1、认真学习、积极宣传消防法规，消防条例和消防常识，敢于制止影响消防安全的不良习惯和行为。

2、努力学习消防业务知识，熟练掌握灭火器、消防栓、消防水带等消防器材的使用技能。

3、主动发现、及时报警并积极采取有效措施消除火险隐患，及时提出整改意见或建议，积极协助抓好落实。

4、发生火险、火灾，必须召之即来，来之能战，必须发扬一不怕苦，二不怕死的大无畏精神，将损失减少到最低限度。

车场收费员岗位职责

1 停车场值班员必须按规定收取停车费，上岗前准备零钞，必须将停车发票持在手中，

2 不得将发票放在岗上，收费时应当面点清查验真伪。严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。

3 当有车出场时，应用车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行，如发现进、出场车辆图像不符，一律不得放行，并报告班长协助处理。

4 对遗失"车辆停车卡"的车辆不得放行，并要求车主到管理处或保安部办理相关手续。

5 当遇到车辆"冲卡"时，尽量追，并迅速向领导及派出所报告，做好记录。

6 如遇到拒绝交费的车主，应耐心做好解释，劝其按章交费，引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。

7 车管员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时必须报告班长，由班长安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。如设备出现故障时应及时汇报维修。

8 进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。将情况及时汇报管理处办公室工作人员。

小区物业保安队长职责：小区物业保安员

适配人群保安员，秩序维护员，物业巡逻岗使用场景物业巡逻，消防巡查，秩序维护
制定目的怕巡逻漏看、设施坏了没人修、出事反应慢。
适用范围物业巡逻岗、消防器材、公共区域、住客进出。
职责分工队员要巡楼报问题，主管管培训和修东西，大家守岗位。
管理要求盯紧各楼、查设施、坏就填报告、火警会用灭火器、出事马上报。
监督与检查主管天天查记录和在岗情况，睡岗或离岗扣分，三次警告换岗，记录不全重写。

1、绝对服从上级所指派工作。

2、熟悉各岗位任务及要求。

3、熟悉各岗位情况，消防设施分布及使用方法。

4、爱护通讯器材及岗位上设施。

5、对住客及进出人士保持礼貌。

6、巡逻时留意各楼情况，发现问题时马上向上级汇报，检查公共地方设施，如有损坏，填写巡逻报告，由管理处派人修理。

7、遇事故时马上报告并遵守上级指示处理。

8、参与物业主管所执行培训。

9、维持各岗位秩序情况。

10、填写各岗位所规定记录并保存完好。

11、不得擅自离岗调岗，当值时不准睡觉、阅读刊物或抽烟、进食。

12、执行上级所指派的其他任务。

小区物业保安队长职责：小区物业保安部

适配人群物业保安主管，内保制度负责人，消防管理专员使用场景小区安防管理，应急治安处置，消防监督检查
制定目的小区常有小偷乱逛，住户丢东西多，火灾也容易出，得有人盯紧点。
适用范围物业保安队所有人，整个小区公共区域，监控室和消防设备。
职责分工队长带头管队伍、定预案；队员守岗巡逻、报火警、看监控；文员管档案发证件。
管理要求每天巡楼查死角，监控天天测，灭火器每月擦，火警铃响马上跑，现场不乱动。
监督与检查主管每周抽查三次，录像回看 现场问人，漏岗一次扣钱，两次调岗，三次走人。月底交检查表，没交的跟队长面谈。

小区物业保安部工作职责(七)

1.保证小区范围的安全防范，维护物业公司正常工作秩序、经营管理秩序和小区住户居住范围的公共秩序，预防和打击犯罪行为。

2.全面领导管理小区保安队的工作，保证队伍稳定和执勤素质。

3.制定应急治安事件处置预案和治安防范预案，保护刑事治安案件和治安灾害事故现埸，组织指挥救灾、灭火。

4.对保安监控室全面管理，定期测试维护安全监控报警系统，保证正常有效的发挥防范作用。

5.贯彻执行国家和本市治安保卫工作的法律法规和规章，以及本系统本行业的治安保卫工作规定，制定和完善本企业的各项治安保卫工作制度。

6.组织安全检查及时发现消除安全隐患，监督、协助公司各部门贯彻落实各项安全保卫制度和措施。

7.开展社会主义和治安保卫工作的宣传教育，增强从业人员的法制观念和治安意识，消除化解不安定因素，维护企业内部稳定。

8.建立健全内保档案和住户档案，为公司及公安司法机关提供所需档案材料，审核、签发职工和施工人员证件。

9.对小区的防火安全工作进行监督检查及时发现消除火灾隐患，制定和完善本企业的各项防火安全管理制度并贯彻落实。

10.组织职工防火安全宣传教育和消防灭火训练，维护、保养消防设备、设施。

11.制定应急灭火指挥预案，建立健全消防管理档案。

小区物业保安队长职责：某小区物业保安队职责

适配人群物业保安队长，义务消防队员，安防主管使用场景住宅小区安防，消防应急演练，日常巡逻管控
制定目的小区人多车多，容易丢东西、起火、打架。怕出事伤人伤物。
适用范围物业保安队所有人，整个小区公共区域和楼宇通道。
职责分工队长带头管队伍，队员各守各岗。巡逻的盯路面，看消防器材的查设备，宣传的发资料讲知识。
管理要求配齐警棍灭火器，24小时轮班巡逻，每月搞一次消防演习，楼道口放好灭火器，定期检查别过期。
监督与检查主管每天查巡逻记录，经理每周抽看监控。漏巡少练不培训，扣钱还可能换岗。住户投诉查实要写检讨。

小区物业保安队职责

保安队负责落实小区防范和消防等安全措施，保障公司、用户及顾客的生命财产安全，具体职责如下:

一、建立一支以复员退伍军人为主，具有高中文化程度，纪律严明，作风过硬的保安队伍，组织由全体保安员为主的义务消防队。

二、配备治安警具和治安必备物，提高突发事件的处理能力。

三、公司、用户楼宇的主要通道安放灭火器材、消防设施，定期巡逻检查。

四、定期进行法律法规或消防知识培训，提高队伍的业务知识水平和战斗力。

五、组织义务消防队员、公司员工和用户进行实地消防急救和疏散演习。

六、实行24小时全天候巡逻，消除各种安全隐患，保证广场范围内的安全，发现异常情况及时报告。

七、广泛开展各种宣传活动，在全体员工和用户居民中普及消防知识和安全防范知识。

八、通过消防图片，宣传栏等形式，教育群众"居安思危"，开展"群防群治"。

九、调解用户之间的纠纷，协助处理广场内的各种违章行为，积极协助辖区派出所开展有关户籍管理，暂住人员管理和治安调查取证工作。

十、监督、执行公司各项规章落实，为公司的繁荣发展作贡献。

小区物业保安队长职责：小区物业保洁员职责

适配人群物业保洁员，环境主管，外包保洁班长使用场景小区保洁，公共区域清洁，垃圾清运
制定目的保洁员干活时容易滑倒摔伤，乱堆垃圾招老鼠蚊子，水沟堵了会发臭积水。
适用范围小区里所有保洁员，负责的楼道、道路、绿化、电梯、垃圾桶这些地方。
职责分工主管盯着活干没干完，班长带人一起干，保洁员自己扫哪块就管哪块安全。
管理要求拖地后放小心地滑牌，垃圾当天清完不堆过夜，水沟每月通一次，灭虫药放隐蔽处。
监督与检查主管每天转三圈看现场，班长每半天查一遍，漏做一次扣50元，两次停岗培训一天。

小区物业保洁员职责(2)

1、清扫:每日清扫道路、停车场、绿化地、球场、休闲场所、各层走道、楼梯、电梯底面。每周清公共天花板、墙壁、灯罩灰尘。

2、清抹:每日清抹电梯门和轿厢、公共休闲座椅;隔日清抹楼梯扶手、单元防盗门、公共场所门、窗、玻璃、信报箱。

3、拖洗、冲洗:每周拖洗各层走廊、楼梯;每月冲洗道路、公共场所、休闲场所、建筑小品等。每月检查并疏通水沟。

4、垃圾收集清运:每日2次收集、清运各户生活垃圾和小区公共场所垃圾。

5、根据管理处安排，协助清洗供水蓄水设备，清掏阴井、化粪池;灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂。

小区物业保安队长职责：zz小区物业维修人员

适配人群物业维修员，楼盘工程主管，领班使用场景日常维修，紧急抢修，有偿服务
制定目的怕维修时出事伤人伤设备，也怕业主投诉乱收费。
适用范围物业所有维修工，管的楼和设备，日常修和紧急抢修。
职责分工工人自己守规矩不带电操作，领班盯进度报问题，主管管图纸和整改。
管理要求查图纸再动手，戴手套穿鞋套，垃圾装袋带走，修不好马上说清楚。
监督与检查领班天天看日志和现场，主管抽查，漏记一次扣钱，吵架或收小费直接辞退。

小区物业维修人员工作职责

1、熟悉本系统设备的情况，本工种技术精良，能独立完成维修任务，协助各级主管对所辖系统或楼盘进行日常维护及系统整改。

2、协助各级主管收集所辖系统的各类技术资料及图纸。

3、严格执行本工种所规定的操作程序及规章制度。如是检修设备，施工前应认真查阅有关图纸资料，按要求对系统进行维护保养或整改施工，做好保养日志。

4、绝对保证人身及设备的安全，严禁带电操作，注重文明施工。

5、承担所在楼盘的日常维修及有偿服务。在工作中，千方百计节约原材料和元器件。

6、在处理维修任务时，要求态度热情，仪表整洁，配备维修用品及鞋套、手套、垃圾袋、抹布等用品，文明施工，技术精良，不允许与业主或其他施工单位人员发生争执。

7、遇有维修任务，接维修工作单后，必须在15分钟内作出反应。如因材料、工具等原因，一时不能修复的，也应向业主说明情况，并报领班或楼盘工程主管，一般情况下，领班或工程主管应立即上报，申请解决。

8、遇有紧急情况，应牺牲个人利益，绝对保证抢修任务按期完成。

9、杜绝收取小费或收费不开票其他变相收小费现象。

10、遵守公司规章制度及劳动纪律，遵纪守法，服从领导。

11、完成上级交办的任务。

小区物业保安队长职责：小区物业客服主管职责

适配人群客服主管，客服领班，客户服务经理使用场景业主入住办理，空置房管理，投诉接待处置
制定目的怕业主投诉多、服务乱、房子没人管，出事没人盯。
适用范围物业客服主管一个人，管客服中心所有活儿。
职责分工主管自己盯服务、带队伍、处理投诉；主任负责把关，员工听安排干活。
管理要求每天巡检要记本子，空房得锁好，投诉马上回，活动要办实，资料不能丢。
监督与检查主任每周查记录，不写不改就扣分，问题超三天没改要当面说清楚，月底汇总通报。

小区物业客服主管职责(十)

1.0向管理处主任负责并汇报工作;

2.0熟悉遵守国家法律、法规和公司的规章制度，严格按照公司体系要求，组织开展各项客户服务工作。

3.0负责对客服中心的服务工作进行管理、监督、协调。

4.0协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，负责准备入住资料，办理入住手续，陪同业主(住户)看房验房，并管理好空置房屋。

5.0 协助主任组织、开展社区活动和宣传工作，主动加强与业主住户的沟通和联系，认真执行回访工作规定。

6.0 负责组织人员协助财务部催缴各项费用的工作。

7.0 负责安排日常巡检工作，做好巡检记录和不合格服务的纠正跟踪，

8.0负责本部门员工综合素质及专业知识的培训并做好培训考核和工作考核。

9.0 接待业主(住户)来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作，对违章行为及时制止或按规定处理。

10.0 协助管理处主任对突发事件的处理及现场指挥、督导。

11.0负责本部门质量体系工作的推行与维护

12.0 完成上级领导交办的其它工作任务。