导语:兴泰小区礼宾主管职责,管的是门面,担的是信任。每天迎送业主、协调访客、响应突发,事无巨细都得心里有数、手上利索。不是光站得直、笑得甜,而是关键时刻靠得住、小事上让人放心。这份职责,写的是岗位,守的是邻里温度。
小区礼宾主管职责
1、协助总监安排安全、防火及灭火工作,确保安全和防火工作达到标准,维持小区秩序良好及保证生命财产不受损失。负责小区大型活动的安全保卫工作和勤务工作。
2、负责部门领班、礼宾员的考勤、训练、监督及工作指导。
3、负责监督领班交接班工作并认真阅读领班的值班记录。
4、负责保安器械、通讯器材、摩托车、电动车和其他保安设备的正常使用。
5、定期或不定期检查各岗位值勤情况、值班记录和工作日记。
6、协助总监处理一切与礼宾有关的投诉,处理与安全工作有关的各类事件,如遇到突发事件及意外时,对发生事件及时处理和协调并向总监报告。
7、执行各项规章管理制度,对下属定期培训、测试和考核。对考核不合格的人员有权处罚的建议权,对于表现良好给予升级、升职奖励的建议权。
8、经常保持与礼宾人员的接触,推动和提高每个礼宾部员工的工作积极性。
9、按需要或按部门总监要求安排本部员工的工作,对不称职的员工有作出调离或辞退的建议权
10、保持与监控室的联系,安排及监督监控室的工作。
11、不定时对礼宾部员工在礼节、礼貌、仪表、组织、纪律、体能、服务态度、精神面貌方面进行检查及指导,确保所有员工仪表整洁,行为良好。
12、定期向部门呈递工作报告和工作计划,积极学习法律知识和新的业务知识。
小区人多车多,进出乱,火情隐患大,怕出事伤人丢东西。
礼宾主管、领班、礼宾员,小区出入口、岗亭、监控室、活动场地。
主管带头干,领班盯现场,礼宾员守好岗。谁当班谁负责,出事找当班人。
器械每天查,记录必须写,交接要当面,大型活动提前布防,火情马上报。
总监不定期抽查,主管天天看记录、跑岗位。漏记少查扣绩效,三次不改调岗。每月考核排名,末位谈话。
2024年6月1日起用,主管每季度翻一遍,有新情况就改。
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