写字楼清洁服务员职责

导语：写字楼清洁服务员职责，听起来简单，其实真干起来可不轻松！每天面对的是来来往往的上班族、各种办公设备和不同材质的地面家具。既要让环境干净清爽，又得注意不打扰别人工作，还得灵活应对突发小状况。这份职责，讲究细心、耐心和分寸感，是写字楼里不可或缺的“隐形守护者”。

写字楼清洁服务员的职责

1.楼道的清洁服务

(1)客用走廓。

①每日按规定清扫走廓，擦洗玻璃，确保走廓墙壁、裙板、指示牌清洁;

②确保通道口指示灯箱、配电箱、消火栓、灭火器材、警铃、手动报警器清洁卫生。

(2)空调。

定期清洁走廓内的空调出风口及隔尘网。

(3)立式垃圾桶及烟盘。

①每日对立式垃圾桶进行清理;

②及时清理烟盘内的杂物。

(4)防火通道。

①保证防火通道楼梯扶手、台阶清洁;

②保证防火通道畅通，消防器材整洁。

(5)通道地毯。

定期吸尘，达到无纸屑，无杂物。

2.公共卫生间的清洁

(1)清毒挂便器。便器面光亮，便池无异味。

(2)清理面台镜子。无水迹、无毛发、镜面光滑。

(3)清擦窗台、墙面。无尘埃，无杂物，无毛发。

3.写字间的清洁

(1)敲门、进门。

①轻扣门后，报"服务员，清扫房间"，征得客人同意后，方可进入房间清扫;

②如客户正在开会，可先清扫下一个房间。

(2)倒垃圾。

将垃圾袋拿出房间。

(3)吸尘擦洗。

做到地毯整洁，房间清洁无尘。

4.写字楼前厅的清洁

(1)玻璃及门窗。按规定清擦，保证光洁无尘。

(2)大理石地面。勤拖擦，保持光亮、无尘埃、无污物。

(3)公用电话。按规定用酒精消毒话筒，保持清洁，无异味。

(4)沙发茶几。每日清扫，保持清洁。

(5)铜器及不锈钢抛光。用抛光剂干布擦拭表面，保持其光滑明亮。

(6)电梯内外。用抛光剂抛光电梯不锈钢部件，以保持其光亮。

5.地毯的维护和保养

(1)每日例行清洁。

①每日需用吸尘器把地毯上的尘土吸干净;

②用湿抹布把吸尘器吸不到的地方擦干净。

(2)处理地毯上的油污秽。

①如发现油渍，首先弄清污迹的类型;

②使用正确的清洁剂，喷在油渍上，待两分钟后，用抹布或板刷清洁干净。

(3)地毯的保养。

①吸地毯时，如发现地毯有破损或缺少时，需及时与地毯工联系，请其马上修补;

②如发现大面积地毯有污迹，需马上用清洗地毯机进行清洗。

(4)地毯清洗。

①将清洗剂按比例调匀，然后倒入地毯机内;

②按从里往外，从左往右顺序进行清洗;

③地毯干燥后，用吸尘器吸一遍地毯;

④局部除渍:将稀释的清洁剂均匀地喷洒在地毯表面，待浸泡五分钟后，使之完全分解;

⑤用干净抹布揉搓、擦拭地毯，直至污迹清除。

6.清洁大理石地面

用洗地机清洗两遍，再用清水清洗1~2遍然后用干布擦除干净。

7.清洁磁砖地面

(1)清洗。

①使用清洁剂擦洗;

②用清水冲洗两遍。

(2)擦拭。

用吸水机吸干水分或用干布将地面擦干。

8.地面起蜡上蜡

(1)准备工作。

①根据需要备好起蜡剂、封地蜡及上光蜡、洗地机、吸水机、落蜡车等;

②用护栏将所要起蜡、落蜡的地方围栏保护，以防客人踩踏滑倒。

(2)起蜡。

①将起蜡水按一定比例与温水调好，倒入水箱，安装针盘和黑色抛光垫;

②接好电源，开机操作;

③将原蜡全部起脱;

④清水吸干。

(3)封地蜡。

①使用落蜡器上蜡;

②第一遍蜡晾干后，再上第二遍蜡。

(4)保养。

①每日用拖把将浮土除去;

②用硬质地面修补腊均匀的喷在地面上，用抛光机按顺序抛光，并定期进行补蜡。

9.地板及墙面保护

(1)木地板保养。

①用拖布或吸尘器除去浮尘;

②喷上光蜡，用抛光机抛光。

(2)木墙面保养。

按规定定期打光蜡。

10.机器设备的维护保养

(1)清理。

机器使用完毕，应清理擦洗干净。

(2)保管。

清洗好的机器应由专人保管，并定期保养。

(3)使用。按操作规程正确使用;发生故障，及时进行检修。

11.茶炉及热水器的操作

(1)准备。

①检查茶炉水位计、温度计及各种开关;

②注满凉水。

(2)烧水。

蒸汽炉的使用:

①开蒸汽，水温达100℃时关蒸汽茶炉;

②接通热水器的电源，绿灯亮时表示电源接通;

③红灯亮时，表示水温达到100℃;

④当水位降至低水位，应立即注满冷水。

(3)注意事项。

①切勿用湿手触摸电源;

②插座应牢固，切勿虚接;

③如遇短路、跳闸及电打火应停止使用，立即报修(电话通知工程部)。