新员工培训计划工作程序
| 适配人群 | HR专员，部门经理，内训师 | 使用场景 | 新员工入职，试用期考核，部门内训 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 新员工刚来容易懵，不清楚规矩，做事没方向，同事也不熟，怕出错又不敢问。 | ||
| 适用范围 | 所有刚入职的新人，各部门办公区，电脑桌椅这些基础东西。 | ||
| 职责分工 | 人力发欢迎信、备资料；部门经理带人、介绍同事、聊工作；老员工当导师带一带。 | ||
| 管理要求 | 第一天报到领东西、认人认地；第五天聊问题；三十天小总结；九十天定去留。 | ||
| 监督与检查 | 人力查表格交没交，部门经理看谈话做没做，漏一次提醒，两次扣绩效分，三次重安排。 | ||
员工培训计划程序
一，新员工培训计划书的程序
二，更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责，加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法
三，新员工培训计划书的内容
到职前准备工作:
准备工作
1，致新员工欢迎信 人力资源部负责
2，让本公司，本部门的其他员工知道新员工的到来
3，准备好新员工办公场所，办公用品
4，准备好给新员工培训的部门内训资料
5，为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师
6，准备好布置给新员工的第一项工作任务
部门岗位培训
部门经理负责
1，到职后第一天:
2，到人力资源部报到，进行新员工须知培训人力资源部负责
3，到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来
4，介绍新员工认识本部门员工 部门结构与功能介绍， 部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定
新员工培训计划书工作描述， 新员工培训计划书工作描述，职责要求 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐
到职后第五天:
一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题， 回答新员工的提问. 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间
到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表
到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现， 是否合适现在岗位， 填写试用期考核 表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系. 3.公司整体培训:人力资源部负责--不定期 公司历史与愿景，公司组织架构， 公司历史与愿景，公司组织架构，主要业务 公司政策与福利，公司相关程序， 公司政策与福利，公司相关程序，绩效考核 公司各部门功能介绍， 公司各部门功能介绍，公司培训计划与程序 公司整体培训资料的发放， 公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题
四， 新员工培训计划书的反馈与考核 岗位培训反馈表
到职后一周内 公司整体培训当场评估表
公司整体培训考核表 培训当天
新员工试用期内表现评估表 到职后 30 天
新员工试用期绩效考核表 到职后 90 天
五，新员工培训计划书的教材 各部门内训教材 新员工培训计划 须知 公司整体培训教材
六，新员工培训计划书的项目实施 方案 首先在公司内部宣传"新员工培训方案"， 通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训 系统及公司对新员工培训计划书的重视程度 每个部门推荐本部门的培训讲师 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 给每个部门印发"新员工培训实施方案 资料 给每个部门印发 新员工培训实施方案"资料 新员工培训实施方案 各部门从 ____ 年 1 月开始实施部门新员工培训方案 每一位新员工必须完成一套"新员工培训"表格 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训
新员工培训计划工作程序：新员工入职流程程序
| 适配人群 | 人力资源专员，部门主管，入职联系人 | 使用场景 | 新员工入职，岗位试用期，部门交接引导 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 新员工刚来酒店，容易不熟悉环境、流程和规矩，怕出错、怕慢、怕不被接受。 | ||
| 适用范围 | 所有刚进酒店的新员工，不管啥岗位，从报到那天起开始管。 | ||
| 职责分工 | 人力部负责全程带人、发资料、安排培训；部门领导要接人、介绍同事、讲清楚活儿咋干；新员工自己得按要求交材料、守规矩、认真听。 用签字笔填表，如实写；面试完分类存档；入职前备好工牌餐卡；带新员工逛酒店时提醒微笑问好、不吵不抢路；培训指南和员工手册必须发到手。 人力部每天查手续办没办完，部门领导盯新员工头几天表现；谁漏了步骤，当天补上；连续两次没做到，要重新学流程；检查结果记在《入职跟踪表》里。 从2024年6月1日起执行，人力部每半年翻一遍，有岗位变动或酒店改规矩就马上调。 | ||
新员工入职流程及程序
一、目的
通过明确有序的引导，帮助新员工融入到酒店大家庭里来，形成酒店认可的工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。
二、责任部门
人力资源部
三、管理内容
1、对求职人员情况进行初步了解;
2、办理入职手续;
3、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色;
4、入职培训;
5、试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。
四、流程
(一)新员工应聘接待流程
1、应聘人员在人力资源部领取并填写《格林博雅饭店求职登记表》;
▲准备工具:签字笔、《格林博雅饭店求职登记表》
▲要求:对应聘人员要热情接待、解答;要求应聘人员在填写求职登记表时统一使用签字笔，对相关的内容要如实填写。
2、由人力资源部进行初次面试，根据面试情况填写《格林博雅饭店面试记录表》，并根据面试结果将初次面试人员档案进行分类存放，即分为:a类 初次面试合格者 b类 初次面试合格但岗位暂无空缺类(作为饭店人才储备档案) c类 初次面试不合格者
3、初次面试合格后通知相关部门管理者面试，对面试合格者发放《录用通知书》，并通知其入职时间和所需交资料。
▲普通员工第二次面试由部门最高管理者负责面试;
▲领班级以上管理人员除了由部门管理者面试以外，还会安排由饭店分管领导面试。
▲《录用通知书》背面注明报到时新员工应注意的相关事项，提醒新员工阅读。
(二)在新员工进入前报到流程
新员工入职前1-2天，人力资源部应做好以下几项准备工作:
1、整理报到人员个人资料，确定报到准确时间及方式。
2、通知新报到人员应准备的物品，如个人本人学历证明复印件、近期彩照1寸6张，身份证复印件2份、体检健康证明原件、(需住宿舍人员还应准备洗漱用品、换洗衣物、床上用品等)。
3、 做好新员工基本工作物件的发放及工作内容及联系人的确定:
内容:
a.做好《入职培训指南》、《员工手册》、工号牌、考勤卡、餐卡的发放准备;【人力资源部】
b. 为新员工准备一位“入职联系人”。一般情况下，新员工的“入职联系人”为该员工的直接上司。
目的:加速新员工与饭店及部门的相互认知;同时近距离观察新员工的工作表现，以进一步确认新员工是否为部门合适的人选;同时带领新员工快速进入工作状态。
c.通知相关部门领导做好新员工入职引导工作(包括介绍本部门人员、工作相关指导、流程介绍及具体工作内容)，提前告知相关部门员工新进员工情况。【人力资源部】
(二)人力资源部办理入职手续
1、新员工报到日，人力资源部根据《新员工入职手续清单》，为其办理相关事项。
2、填写《员工履历表》，人力资源部做好档案保存，更新员工花名册。
2、向新员工发放《入职培训指南》，并告知其入职培训时间。
3、确认该员工调入人事档案的时间。
4、带新员工参观酒店，然后带到所属部门，介绍给部门负责人。
▲注意事项:
1、带领新员工参观酒店前，应与各相关部门负责人作好沟通，以免影响各部门工作运作。
2、就参观过程中的注意问题，如遇见客人在微笑，然后礼貌地打个招呼，紧跟队伍，礼让客人，保持安静等对新员工提出要求。
3、在参观过程中要细心讲解，应答新员工提出的问题。
新员工培训计划工作程序：h酒店新员工入职培训程序
| 适配人群 | 酒店人力资源专员，一线部门主管，培训管理员 | 使用场景 | 新员工入职，岗位能力适配，动态环境应对 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 新员工啥都不懂，没技能也没团队意识。 | ||
| 适用范围 | 刚进酒店的所有新人。 | ||
| 职责分工 | 店长盯着培训进度，主管带实操，新人得认真学完每项内容。 | ||
| 管理要求 | 必须学消防通道位置，记住紧急报警方式，会用灭火器，不能独自操作厨房设备。 | ||
| 监督与检查 | 人事部每周查签到和考核记录，主管现场抽查，缺一次培训扣当月奖金10%，两次不参加直接停岗重训。 | ||
酒店招聘录用的新员工并不是一开始就具备完成规定工作所必须得知识和技能，也缺乏在企业新集体中同心协力的工作态度，因此，酒店为使他们尽快掌握必要的知识，技能和具备的素质，必须对他们进行入职培训。
同时，酒店是在一个不断变动的经济技术环境中生存与发展，酒店员工的知识，技能和工作态度就必须与这种不断变动的外部环境相适应，是知识不断更新，技能素质不断提高。
新员工培训计划工作程序：h酒店新员工参观的程序
| 适配人群 | 酒店人力资源专员，前台领班，客房主管 | 使用场景 | 新员工入职，酒店岗前培训，部门现场带教 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 新员工刚来酒店，不熟悉环境和规矩，怕他们乱走乱碰影响客人和运营。 | ||
| 适用范围 | 所有刚入职还没正式上岗的新员工。 | ||
| 职责分工 | 带参观的负责人要盯紧队伍，部门主管负责讲解提醒，新员工自己管好手脚嘴巴。 | ||
| 管理要求 | 不能大声吵闹，不能摸酒店东西，不能挡客人路，要微笑打招呼，有问题可以问。 | ||
| 监督与检查 | 人力部和部门主管一起看着，发现没做到就当场提醒，再犯要重新学流程，严重就暂停参观。 | ||
酒店新员工参观的程序
1、计划协调
1) 在不影响正常营业的情况下，组织参观。
2) 与有关部门联系，通知参观人数，确定参观地点和路线以及参观时间。
2、明确参观要求
1) 遇见客人要微笑，然后礼貌地打招呼。
2) 跟紧队伍，礼让客人
3) 参观中不要喧哗，勾肩搭背，乱摸物品，新员工可以提问题。
3、实地参观
1) 细心讲解，并请所在部门主管对经营情况及营业时间等进行介绍。
2) 回答新员工提出的问题。
3) 在参观过程中，就培训过的一些问题向新员工提问，以加深他们对酒 店的印象。树立新员工加盟酒店的自豪感。