| 设立背景 | 公司要搞培训，得有人管系统、管钱、管设备、管档案，不然培训班没法开。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管培训相关的杂事，让培训班顺利开起来，指标能完成，资料不丢。 | ||
| 工作内容 | 管tms系统、做报销、管设备、排课、订教材、存档案、盯考评、开例会。 | ||
| 协作关系 | 跟下辖机构培训人员对接，向经委会和as以上主管汇报，配合他们推进培训任务。 | ||
职责描述：
1、tms系统管理及预算执行管理、财务报销相关事宜
2、设备管理、培训班教务管理及档案管理、教材征订
3、下辖机构培训系列人员月度考评追踪
4、日常工作中围绕各项培训指标能更好达成所做的追踪，并及时汇报;与经委会、as层级以上的主管做经常的交流以能更好的完成工作
5、做好日常例会的组织及管理，配合各项培训班的运作做相应支持
任职要求：
1、 全日制本科及以上学历 ，金融、保险专业优先;
2、 有保险培训相关工作经验优先;
3、 具有较强的文字组织能力和表达能力
4、 能熟练操作word、excel、ppt等办公软件;
5、 优秀的沟通组织能力和管理能力。
| 制定背景 | 新员工不熟悉流程，老员工技能跟不上，服务常被投诉。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 部门经理以下的管理人员。 | ||
| 职责分工 | 各部门自己搞入职培训，人事部负责定期培训，部门经理盯执行，公司抽查。 | ||
| 管理规定 | 新员工必须参加入职培训；所有人要按时参加定期培训；服务要礼貌，业务要熟练；中层得懂专业、会配合。 | ||
| 监督与罚则 | 培训签到算考勤，不参加扣绩效；每季度查一次服务表现和档案；查出问题先提醒，再不改就谈话；严重不达标调岗。 | ||
物业公司员工培训制度
一. 制度内容
1. 由本部门进行入职员工的入职培训
2. 参加由人事部门组织定期的员工素质及专业技能培训
二.适用范围
部门经理以下管理人员
三.管理标准
1. 基层员工待客文明礼貌，业务水平过硬
2. 部门经理及其他中层管理人员专业知识丰富，具有团体合作精神
四.管理稽核制度
1.制度内容
对员工的工作标准进行稽查
2.适用范围
客户服务部所有员工工作态度、工作技能、建立的文件档案、规章制度及工作方案
3.管理标准
1. 员工工作态度端正，对客服务热情周到
2. 员工及管理人员工作能力符合岗位要求
3. 各项规章制度健全
| 设立背景 | 换车网要帮4s店做培训，得有人去现场讲课、诊断问题、推产品。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 给新加盟的4s店做调研、讲课、活动辅导、写课件、反馈属地意见。 | ||
| 工作内容 | 跑门店做诊断，讲换车网的课，搞现场活动，写ppt和手册，跟效果，理流程。 | ||
| 协作关系 | 对接经销商老板和销售团队，向分公司培训主管汇报，和产品、运营同事一起改课件、收反馈。 | ||
| 制定目的 | 小区里老人小孩多，容易摔倒碰伤，电动车乱停乱放怕起火，门禁坏了小偷可能进来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 育贤花园、丽泽华庭、金九华府、鑫品佳园等22个住宅小区。 | ||
| 职责分工 | 项目经理盯现场，保安每天巡楼查门禁，保洁员清走楼道杂物，维修工及时修坏掉的灯和扶手。 | ||
| 管理要求 | 消防通道不能堆东西，电动车不许进电梯上楼，大门岗24小时有人，灭火器每月看一次压力表。 | ||
| 监督与检查 | 物业经理每周抽查3次，客服部记录问题，没整改的扣当月绩效，严重的一次警告，再犯调离岗位。 | ||
正大物业服务有限公司简介
江苏正大物业服务有限公司(以下简称正大物业)成立于二000年四月，二00五年转制与房地产公司分离，成为自主经营，自负盈亏，具有独立法人资格的物业服务企业，公司注册资金518万元，现为物业企业贰级资质。
正大物业经过多年探索和努力，积累了一定的物业管理实际操作和管理经验，公司现有2人已获全国物业管理师资格证书，20多人获得全国物业管理项目经理资格证书，有65人获得各专业岗位技术证书。二00五年聘请上海长宁集团大楼物业管理有限公司为顾问单位，该公司派有丰富管理经验的管理人员现场指导.育贤花园.的管理。
| 设立背景 | 公司做锂电池pack要有人管技术，得懂电池设计和问题分析。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管产品设计和文件编制，调设备，分析电池不良，定解决办法。 | ||
| 工作内容 | 看18650电池结构，编技术文件，调仪器，分不良类型，写对策。 | ||
| 协作关系 | 跟生产、qe、d&a同事一起干活，向研发负责人汇报，配合工艺和质量部门。 | ||
职责描述：
1、熟悉18650锂电池多并多串、保护板、保护线路;
2、负责产品的设计，文件的编制与实施，熟悉qe/da制程管理;
3、负责仪器设备调试和产品不良分析，判定归类并给出对策;
4、熟悉路灯电池组，熟悉高倍率、中倍率锂电池;
5、熟悉生产加工工艺及流程，锂电池质量标准。
任职要求：
1、本科及以上学历，电子、电气自动化专业;
2、5年以上动力电池行业经验，3年以上动力电池pack工作经验;
3、精通运用绘图相关软件，熟悉设备;
4、具有一定的电子、电气总动画专业和工业设计知识，有较强的学习能力，具备灵活应变的处事能力、较强沟通协调能力;
| 制定目的 | 新员工刚来酒店，容易不熟悉环境、流程和规矩，怕出错、怕慢、怕不被接受。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有刚进酒店的新员工，不管啥岗位，从报到那天起开始管。 | ||
| 职责分工 | 人力部负责全程带人、发资料、安排培训；部门领导要接人、介绍同事、讲清楚活儿咋干；新员工自己得按要求交材料、守规矩、认真听。 用签字笔填表，如实写；面试完分类存档；入职前备好工牌餐卡；带新员工逛酒店时提醒微笑问好、不吵不抢路；培训指南和员工手册必须发到手。 人力部每天查手续办没办完，部门领导盯新员工头几天表现；谁漏了步骤，当天补上；连续两次没做到，要重新学流程；检查结果记在《入职跟踪表》里。 从2024年6月1日起执行，人力部每半年翻一遍，有岗位变动或酒店改规矩就马上调。 | ||
新员工入职流程及程序
一、目的
通过明确有序的引导，帮助新员工融入到酒店大家庭里来，形成酒店认可的工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。
二、责任部门
人力资源部
三、管理内容
1、对求职人员情况进行初步了解;
2、办理入职手续;
3、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色;
4、入职培训;
5、试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。
| 设立背景 | 公司要开新课，得有人专门搞课程内容 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 做课、写教材、录视频、定考核办法 | ||
| 工作内容 | 写大纲、编教材、录课、做课件、定考核方案 | ||
| 协作关系 | 和教研组长对接，向教学总监汇报，跟讲师、设计师一起改课 | ||
岗位职责：
1、课程开发:大纲、教材编写;视频录制;培养方案，考核方案制作
2、掌握autocad/inventor等相关设计软件
3、 熟练使用office办公软件
4、参与公司课程研发标准设计工作，如电子、机械、3d打印、机器人课程体系目录、大纲、考核方案，课件制作标准等工作;
5、工作认真，有较强的团队合作精神，并能独立担当课程项目开发
6、有较强协调沟通能力，能迅速处理课程研发中的各种问题
任职要求：
1、2年以上课程研发相关工作经验
2、课程开发，教材编写，课程录制与课件制作;
3、课程研发:autodesk软件应用(3d方向)，机器人离线编程与应用操作(机器人方向)，自动控制技术
4、本科及以上学历，教育学背景或有相关经验者优先
注:具体薪金面议
| 设立背景 | 银行招人难，需要懂外资银行的猎头帮着挖人。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 找合适的人，推给银行客户，跟进面试结果。 | ||
| 工作内容 | 搜简历、打电话、约面试、写推荐报告、更新人才库。 | ||
| 协作关系 | 对接银行hr，听带教猎头安排，和内部研究员共享信息，每周交进度表。 | ||
猎头管理培训生(外资银行方向) 致力于成为人力资源招聘行业的顶尖人才。
英语读写流利，大学英语6级450分或同等水平证书者优先。
学习能力强，有主动学习意识。
以结果为导向，当日事当日毕，不拖沓。 致力于成为人力资源招聘行业的顶尖人才。
以结果为导向，当日事当日毕，不拖沓。
| 设立背景 | 公司要建自己的商学院，得有人带头干。管培训、做课程、带队伍、搞营销，都得有人总负责。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个商学院运转。定方向、建体系、做课程、带讲师、推培训、搞营销。事情多，得一个人兜底。 | ||
| 工作内容 | 写季度月度周计划，做预算，招老师，审课程，挖需求，上课复盘，带内部讲师，帮各事业部落地培训。 | ||
| 协作关系 | 向ceo或hrd汇报。跟各事业部负责人对接培训需求。和市场部一起搞课程营销。和hr团队配合做人才发展。 | ||
商学院院长 1、主持商学院的整体工作，确定商学院的发展规划，确定商学院的培训形式与可营销的培训教材，有针对性构建商学院培训管理体系;
2、制定每季度、每月、每周的培训工作计划，资金预算计划等;
3、组建商学院，负责商学院的课程建设，根据企业发展和实际需要，制定学院课程;
4、组织开发外部培训机构资源，审核外部培训师与课程的培训效果和品质;
5、企业内外部不同培训对象课程需求挖掘，并设计课程、实施落地并作复盘等;
6、管理讲师队伍，培训内部专讲师，对各部门的培训工作进行有效推动和指导，评估并提升培训绩效;
7、指导、辅助公司各事业部贯彻落实各项培训项目，企业文化的建设、发展与宣导。
8、商学院的课程营销方案设计与营销团队的组建。
| 制定背景 | 新员工不了解医院历史和规矩，容易不适应工作。想帮大家快点熟悉环境，懂规矩，有团队感。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有刚进医院的新职工，包括当年调入、借用的新人。 | ||
| 职责分工 | 院长带头，副院长、副书记、各科负责人一起管。人事科具体办培训，各部门要配合。 | ||
| 管理规定 | 必须参加培训，不培训不能上岗。要学医院历史、纪律、医德、制度、安全、病历书写等十项内容。 | ||
| 监督与罚则 | 8月集中培训，考完试交心得。不合格不能上岗。成绩记档案，影响转正。人事科组织检查，各部门配合不打折扣。 | ||
人民医院新员工岗前培训制度
上岗前培训是对新录用职工的集中培训，为使新员工深入了解医院历史、文化和各项规章制度，培养团队协作精神，尽快适应工作环境，特制订本制度。
一、组织结构:
医院成立岗前培训领导小组，负责每年一次的新员工培训，根据培训计划进行考核。
组长:院长
组员:副院长、副书记、各职能部门负责人
二、新进人员必须参加医院举办的新员工岗前培训，未经岗前培训不得上岗。
三、岗前教育的时间、形式、内容:
岗前培训一般定于每年的8月份进行，采取集中培训与试用期教育相结合，集中辅导和自学相结合的形式，具体内容包括:
(一)了解医院发展史，了解西双版纳州的州情。
(二)劳动纪律教育，规章制度的学习。
| 制定目的 | 怕员工不懂规矩出错，服务不到位被投诉，影响公司形象和住户安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 中层以下干部和普通员工，酒店式物业岗也用得上。 | ||
| 职责分工 | 领导要带头学，带人练；主管要盯紧下属学没学；员工得认真听、照着做。 | ||
| 管理要求 | 必须学礼节礼貌、岗位职责、行为规范；不准跳过法律常识；每天练服务动作。 | ||
| 监督与检查 | 培训完要考，考不过重学；人事部抽查，部门经理天天看；三次不过调岗或谈话。 | ||
《物业培训教材》编制说明
一、编制目的:
为遵循e物业"以人为本"的企业经营理念，最大限度地开发员工的潜在技能，使每一位员工通过培训，都能从个人素质、服务意识、团队合作精神、工作能力、管理水平等各个方面得到大幅度的提高，保证达到现代物业管理行业的从业人员素质要求。
二、适用范围:
此培训教材除涉及酒店管理方面的知识是专为从事酒店式物管的员工设计外，大部分内容适用于中层以下管理干部和员工的培训。
三、培训须达到的素质要求:
1、掌握现代物业管理和酒店管理基础知识。
2、掌握服务业的礼节、礼貌和现代商务交际礼仪常识。
3、掌握基本的现代企业管理知识和管理技巧。
4、掌握e物业管理公司的企业文化与员工手则、行为规范。
5、掌握管理处各部门、各岗位职责和工作程序。
6、掌握相关的物业管理法律常识。
| 制定目的 | 怕培训没效果，白花钱白费时间，大家学完还是不会干。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业新员工、老员工、带教师傅、培训老师。 | ||
| 职责分工 | 经理盯整体，主管查现场，师傅带徒弟，员工守规矩。 | ||
| 管理要求 | 每次培训后必须考，实操要录像，问题当天改，不达标重练。 | ||
| 监督与检查 | 人力部每月抽3个班查记录，主管每天看签到和反馈，漏一次扣5分，三次不合格停训一周。 | ||
万科物业培训评估
一.培训评估的意义和作用
评估本质上是一种信息活动，其目的是提供科学、全面、准确的信息、以便人们做出正确的决策。根据具体目的，培训评估可划分为两种类型，建设性评估和总结性评估。有学者形象说明二者之间的区别:“厨师尝汤是建设性评估，客人尝汤是总结性评估”。对决策者言，培训评估能够帮助决策这做出科学的决策，提高培训项目的管理水平，确保培训活动实现所确定的目标。对用人单位而言，能帮助用人单位科学发现和选拔人才，改善人力资源管理，实现优秀人才的合理利用。对培训机构而言，能帮助他们提高管理水平和培训质量，这种提高的最大受益者将是培训对象。
二. 培训评估的分类
培训评估所涉及的内容十分广泛。就培训活动本身出发，可分为培训机构评估和培训项目评估两大类。