酒店销售合同协议范本

适配人群酒店销售部，企业采购员，行政事务岗使用场景商务接待，会议住宿，团队预订
制定目的酒店怕客人乱打折乱用优惠，影响正常收入和管理秩序。
适用范围签了合同的乙方单位和他们来住店吃饭玩的人。
职责分工甲方管好价格和折扣执行，乙方管好自己人别乱说价别帮别人打折。 乙方指定1-3个签字人，必须本人签字才给优惠；乙方员工拿工作证才能用优惠，只限现金结账。
监督与检查甲方查签字笔迹和工作证真伪，发现冒用或泄密马上停掉优惠，还要赔钱；乙方自己盯紧内部人员，不许外传协议内容。

酒店销售合同

甲方:乙方: **大酒店(以下简称甲方**。曾成功接待过许多中外知名人士，能为您提供满意的吃、住、行、游、购、娱等一条龙服务。选择入住，将是您商务成功的起点，是您旅游舒适的开始。 为感谢乙方在过去及未来的日子里给甲方的支持，双方经友好协商，达成如下协议:

一、客房优惠: (表格)房 间 种 类 门 市 价 合 约 价 格 备注:

1、以上合约价格已含10%服务费和5%的物价调节基金。

2、以上折扣仅限房费，不包括客房其他费用(如客房酒水、电话、商务中心、洗衣等)。

3、乙方如有其他要求，需在订房时提前注明或书面通知甲方(如撤酒水、关长途、自付项目等。)

4、若门市价格调整，甲方恕不另行通知。

5、预订电话 预订传真:

二、餐饮部优惠

1、乙方在甲方餐饮部各营业点消费给予 8.8 折优惠(香烟、酒水、燕鲍翅等高档食品、服务费、特价菜、巴西烧烤除外)。客人消费期间，餐饮价格随甲方价格调整而调整。

2、若遇全国性或省内大型会议(如糖酒会等)，以上折扣视实际情况而定。

3、若甲方举行节日性活动推出特殊产品，如六一、中秋、圣诞、元宵自助餐，春节团圆宴等不打折。乙方在甲方举办的各类宴会、会议餐不打折。

三、娱乐优惠 (表格)娱乐项目 优惠折扣 备 注 美容美发中心 8折 仅限洗面、做头发 卡拉ok包厢 8折 仅限包厢费(特价除外) 桑拿中心 8折 仅限钟点费 备注:客人消费期间，娱乐价格随甲方价格调整而调整。若甲方推出特殊节目如演唱会、嘉宾节目等，其折扣另行制定。

四、乙方在酒店客房餐饮或娱乐消费须指定1—3名人员(签名笔迹如下)，方可享受以上优惠。

五、乙方单位工作人员凭本人工作证可享受以上优惠。(注:本条仅限现金结帐)

六、乙方应对此协议内容保密，如发现乙方汇露协议价或替其他人打折，甲方有权立即终止本协议，并要求乙方赔偿由此给甲方带来的损失。

七、合同有效期:____年 月 日至____年12月31日

八、此协议一式两份，双方各执一份，双方代表签字盖章后生效。未尽事宜，双方另行协商解决。

甲方代表: 乙方代表: 地址: 地址: 电话: 电话: 传真: 传真: 邮政编码: 邮政编码:

酒店销售合同协议范本：y酒店销售部工作内容

适配人群营销总监，销售经理，公关主管使用场景酒店营销策划，客户走访管理，公关宣传执行
制定目的怕市场跑偏，客人越来越少，收入不稳，竞争太猛，得盯紧变化。
适用范围酒店营销部所有人，包括销售、预订、美工、公关这些岗位。
职责分工经理要定目标、审材料、签协议；组长要带人干活、盯进度；员工要写记录、做执行、报问题。
管理要求每季度开销售会，走访客户必留记录，协议必须审批才生效，宣传稿要先过目再发。
监督与检查经理每周查报表，部门自查 交叉检查，没按时交记录扣绩效，错发宣传稿要重做并说明原因，三次出错调岗。

在总经理室的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店商品的销售工作。

1 定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。

2经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。

3协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。

4 审阅销售组、预订中心及美工组提交的年(半年)度计划，及年(半年)度工作总结。

5拟定部门年(半年)度工作计划和年(半年)度总结。

6审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。

7签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。

8 审阅《工作报表》并批复有关请示。

9 审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。

10统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。

11 对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。

12对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣传目标。

13接待重要客人，如vip。

14审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。

15对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。

16负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。

17对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。

18制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实。

酒店销售合同协议范本：酒店销售人员应具备基本条件

适配人群酒店销售总监，市场销售经理，客房销售主管使用场景酒店市场开发，客房销售管理，客户关系维护
制定目的酒店业务变多了，客房餐厅外还有宴会会议，设备服务要更新，销售活动也越来越多，怕出乱子。
适用范围市场销售部所有人，所有对外客户接触场景，所有销售计划和促销动作。
职责分工总经理盯大方向，总监管执行，销售员跑客户、收信息、提建议，大家都要守规矩不泄密。
管理要求定期看市场数据，常访客户听意见，改销售方案，配合其他部门，管好内部人手。
监督与检查总监每月查计划落实没，总经理抽查，没做到扣绩效，连续两次没改要谈话，问题记进考核表里。

现代酒店的营业内容与传统式的经营已大为不同，不仅营业项目包括了客房、餐厅之外的宴会及会议业务，而且在产品项目上也是经常推陈出新，甚至在软、硬设备及服务品质方面也要不断力求新颖出众。此外，酒店在业务推广方面更是各展身手，在销售策略的规划、销售活动的推行，也不断地推陈出新。

1.岗位职责

(1)在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房的销售工作。

(2)及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。

(3)密切联系国内外客户，了解市场供求情况，客户意向和需求，积极参加国内外的旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场，新客源。

(4)经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。

(5)协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作。

(6)合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平。

2.任职要求

(1)思想品德

①有强烈的事业心、责任感，善于社交，待客热情有礼。

②工作认真负责，注重调查研究，善于捕捉信息，勇于开拓，敢担风险，肯于负责。

③作风严谨、求实，以身作则，不谋私利。

④保守酒店的商业秘密。

(2)知识水平

①专业管理知识

熟悉酒店销售学、酒店管理学，掌握旅游经济学，旅游心理学、公共关系学方面的理论知识。掌握旅游市场动态、特点和发展趋势，熟悉与各部门沟通联系渠道。了解各酒店的竞争手段，价格水平，客户状态，客人的需求。熟悉涉外工作的礼仪、礼节。

②政策法规知识

熟悉国家和酒店有关销售价格调控和工商行政管理的法规和政策。掌握酒店对外销售的方针、政策，了解主要客源国的旅游法规，熟悉合同法和有关旅游法规。

③其他知识

熟悉酒店产品的特点，了解酒店业的依附性和客源市场需求的多变性，了解主要客源国的经济、政治、历史和风土人情等知识。

(3)工作能力

①分析、判断能力

根据酒店对外销售的总方针、总政策和总经理制定销售策略，根据市场情况和客源变化不断进行分析判断，提出适合酒店的销售计划，并有针对性地提出具体客源市场的销售措施，以保证酒店的最佳开房率和收益。

②开拓创新能力

根据客源市场变化的情况，不断巩固传统市场及客户;积极开发新市场，新客源，提出有利于酒店销售的新设想、建议，发展多层次的市场销售渠道。

③组织协调能力

有效的组织和调动部门内员工的积极性和创造性，积极开展销售工作;能协调酒店各有关部门的关系，妥善解决工作中出现的问题和业务难题。能同各有关业务部门保持良好的沟通和交流，得到客户的信任和理解。

④业务实施能力

能按照酒店经营的总方针，积极开展宣传促销工作，对市场和客源的变化做出实事求是的分析，提出可行的销售计划，监督和保证酒店销售计划的实施。具有较强的控制能力和个别指导能力。

⑤社会活动能力

具有较强的社交能力，善于市场调查和信息沟通，能在各种场合与不同层次人员进行交谈，能圆满解决客人的要求，取得客户的信任，能争取各有关方面的支持和帮助。

⑥浯言文字表达能力

能起草销售部的业务报告、销售计划，草拟部门的管理制度和工作程序，撰写专题报告、工作总结。

熟练掌握一两门外语，能熟练运用外语与客人交谈、谈判和进行业务工作，阅读有关业务书信、资料。

(4)学历、经历、培训与身体素质

①学历:具备大专以上学历。

②经历:从事前台或销售工作五年以上。

③培训:经过本岗位资格培训，取得岗位培训证书。

④身体素质:仪表端庄，精力充沛，体魄健壮。

酒店销售合同协议范本：酒店销售部工作流程标准

适配人群前厅部经理，销售部协调员，大堂经理使用场景客房预订，贵宾接待，团队入住
制定目的怕客人订房后出问题，比如记错时间、房间不够、钱没说清，或者vip来了手忙脚乱没人管。
适用范围前台员工、销售部、客房部、餐饮部、保安、车队、大堂经理、总经理和各部门负责人。
职责分工前台接单要核对清楚；销售部盯全程；客房提前布房；餐饮安排好吃饭；保安守好楼层；大堂经理带头迎送。
管理要求vip到前盖章发通知单；房卡钥匙装袋写名字；鲜花水果放到位；接机车辆提前查；离店账单备好快结；行李当面清点上车。
监督与检查部门经理每天查进度；销售协调员跟会盯细节；大堂经理现场督流程；没做到就开会重讲；漏项的要补做并记录；例会上通报谁没到位。

八、预定确认

预订确认可以分为口头确认和书面确认两种。为尊重客人起见，原则上根据客人的订房方式来决定订房的确认方式，如电话预订、当面洽谈预订可在预订的承接阶段直接采用口头确认，而信函、电报、传真、及计算机网络预定必须在承接后使用书面确认，以证实饭店能满足宾客的预订要求和核对有关客人的个人情况资料，同时在饭店与客人之间形成了一定的书面协议来约束饭店与宾客双方的行为。

1.口头确认

(1)复述客人的订房要求。

(2)与客人就房价和付款方式达成一致意见。

(3)说明酒店有关取消预订的政策和规定。

(4)欢迎客人下榻并表示感谢。

2.书面确认

(1)核对预订信息并填写预定确认书

书面预订确认说明了酒店和宾客的意向，确认了如日期、费用、宾客数等信息。

(2)打印预订确认书

(3)准备邮寄预订确认

预订确认应该是准备好随时就可邮寄的形式，或者要准挂在信封中再邮寄的形式。

(4)发预订确认书

预订确认书可以通过邮寄或者传真的形式发出。

最好在宾客提出要求的当天发送预订确认书。

九、vip接待

1、 接收预订

(1)接到预订明确团名、联系人单位、总房数、贵宾房数、陪同房数、用房种类、抵达、到店及离店日期时间、付款方式、特殊要求等，并确定房费;

(2)将以上情况传真给联系人，确认后填写团队预订单;

(3)与对方落实用餐、宴会、用车、保安要求等事宜，将落实强况通报对方。

2、通知有关部门

(1)根据客人的要求，与个部门充分沟通，确定该团的接待安排;

(2)填写“vip”团队接待通知书，通知有关领导和部门，准备贵宾接待。

3、“vip”团抵店前的准备

(1)前厅部接单后，与销售部配合安排好房间，打印“团队住房通知单”加盖“vip”印章，分送各部门，并将房卡、房间钥匙和该团所有人员的分房名单装入写有客人名字的资料袋里;

(2)客房部按接待标准布置好房间，销售部协调员协助检查房间设备是否完好，鲜花、水果、总经理致意卡是否摆放;

(3)餐饮部安排好该团在度假村的用餐，包括用餐地点、时间、人数、餐饮上的特殊要求及菜单等;

(4)准确掌握客人抵达时间，如需接机，落实好接机人员和车辆，车队应提前一天检测车辆、清洁车容、安排司机;

(5)大堂经理、安保部、工程部在做好各项有关工作的检查，发现问题立即通知有关部门进行整改;

(6)客人抵达当日，总经理在部门经理例会上通报、强调该团的接待工作。

4、“vip”团抵店时的服务

(1) 度假村部门负责人、礼仪小姐在客人抵店前10分钟到大堂门口，等候客人到达;

(2) 保安部维持好门口秩序，并保留一定数量的停车位;

(3) 客人到达时，销售部或前厅部经理主动上前迎接，并介绍度假村主要负责人，礼仪小姐献花;

(4) 度假村领导(或部门经理或大堂经理)陪同客人到达入住房间;

(5) 客房部经理在房间门口迎接;

(6) 大堂经理在房间为客人办理入住登记手续;

(7) 对于第一次到店的客人简要介绍房间设施和度假村服务;

行李员及时把客人行李送至房间。

5、“vip”团住店期间服务

(1)“vip”团入住期间，营销人员应在店协调，及时解决临时出现的问题;负责此会销售人员跟会。

(2)对入住超过一晚的“vip”团，每天晚上必须主动与该团协调人会面，总结当日接待工作，并对第二天的接待工作做出适当调整和安排;

(3)保安部、根据“vip”客人保卫工作预案，加强“vip”团所在楼层的保卫工作;

(4)销售部经理或前厅部经理注意落实客人用餐及其他活动日程，应付突发事件，并及时解决;

(5)各有关部门加强夜间值班;

(6)各营业部门熟记“vip”房号、姓名，用客人的姓氏称呼客人。

6、“vip”团离店服务

(1) 落实客人离店时间、通知前厅部、客房部、财务部、总经理办公室、保安部等部门做好客人离店前的准备;

(2) 有关送行人员提前10分钟到大堂门口欢送;

(3) 收银部将客人帐单审核后备好，快速结帐;

(4) 落实送客车辆，留好停车位;

(5) 礼宾部及时将行李送至大堂，由该团协调人清点认可后送上车;

送行人员与客人握手道别，站立于门前直至车辆远离。

7、“vip”团离店后工作

(1)销售部、前厅部做好资料、图片存档工作;

(2)主动与客人或接待协调方联络，征求意见，并希望今后进一步合作;

(3)视需要召开有关部门总结会，总结接待经验，找出不足，表扬优质服务的部门和个人;

(4)对有新闻价值的接待活动，由总经部撰稿送新闻单位发表。

酒店销售合同协议范本：s酒店销售部商务市场工作流程

适配人群销售专员，销售主管，宴会销售使用场景客户拜访，会议接待，VIP服务
制定目的怕销售忙中出错，客人投诉没人管，会议接待乱套，房间安排不到位。
适用范围酒店销售部所有人，日常拜访、电话咨询、预订处理、投诉应对。
职责分工总监盯计划和结果，销售员跑客户、记需求、报问题，前台客房按备注做服务。
管理要求邮件及时回，拜访带齐资料，谈话不硬推，预订马上录，投诉立刻报，vip房提前看。
监督与检查每天早晚两次开会汇报，总监查记录和跟进，没做到的当天补上，漏报投诉要重做记录，会议没跟紧要重新交计划。

酒店销售部商务市场工作流程:

1、8点30分到岗，参加总监组织的当日销售工作计划会，报告销售人员当天将要完成的工作，包括:客户拜访、房间预订、vip客户关注，如遇会议，跟进会议的各项细节落实情况，处理客人投诉等工作，并向总监汇报、处理。

2、查看有无需要处理的邮件，积极做好邮件洽谈及销售工作。抓住任何的销售机会，积极进行宣传、销售。

3、销售人员可根据销售总监的方针及策略有针对性的对客户进行拜访。对选择的目标公司进行充分的调查、收集信息。确认有潜力的客户及对潜在客户进行分类，如重点客户或普通客户等拜访前应先拟定谈话内容，电话进行预约，每天尽量出去一次能拜访三位以上的客户。

4、走访客户前，带上所有的必带物品(如商务公司住房合约、酒店的宣传资料、小礼品、名片、笔记本、笔等)。明确谈话的重点，如自己酒店的长处、争取的重点等。寻找对方的特点希望和要求，尊重对方的谈话兴趣，尽量让对方多介绍自己的公司或个人，注意适当控制谈话方式。提出酒店可以满足上述需求的方案。 解答对方提出方案的疑惑或提问。尽量争取客户明确的预订或承诺，如不成功，仍表示感谢，留下下次再次拜访的理由，但不要强行推销。每家公司的销售访问应控制在半小时为宜，除非对方确有兴趣再谈。

5、对已拜访的客户，销售人员做好记录，内容包括:客户对酒店的服务及房间要求，需要酒店改善的内容及细节，公司计划的接待或会议动向，特别是近期是否有无会议及重要客户接待。回到酒店后，向销售总监做简洁报告，阐述对潜在客户制定的计划和方案。

6、针对电话咨询酒店的会议设施的情况，销售人员要迅速抓住谈话重点，从与客人的谈话中了解公司的会议规模、公司预算、参会人数等需求对会议进行报价，并给自己有谈论价格的余地，不要强行推销。

7，如有客户预订酒店房间，立即处理，尤其是第一次合作，必须确保每一个服务环节的完美提供。销售人员需详细记录客人对房间的要求:是否需要鲜花水果、无烟等需求并请预订部做详细备注，以便前台和客房操作;如有可能的预订，记录在日历表上，在预订之前的适当时间联络跟进。

8、如有投诉，必须按程序上报处理，并第一时间将处理结果通报对方，同时表示感谢。

9、跟进大型会议，销售人员将详细的接待计划在会议前要下发到各相关部门并请配合做好会议接待，会议前将会议的详尽信息移交给宴会销售以便宴会部提前为会议做好准备工作;对vip客人，销售人员要提前检查客人房间及是否按要求房间都布置妥当，并做好迎接客人的准备。

10、17:30分到总监办公室开会，报告销售人员当天的工作情况及需要解决和处理的事情，有无会议跟进，及第二日工作计划等。

酒店销售合同协议范本：酒店销售人员激励奖励机制

适配人群区域销售经理，管道代表，大区销售经理使用场景酒店销售管理，客户拓展激励，商务谈判考核
制定目的酒店生意不好，销售任务完不成，大家干劲不足。想让大家多拉客户、谈成单子、维护老客户。也想让团队互相帮着学，别单打独斗。
适用范围酒店里所有跑销售的同事，不管在哪层楼、哪个区域跑客户都算。
职责分工总经理拍板定调子，人力部牵头干活，销售部配合执行，财务部管发钱。每人按自己岗位把事做实。
管理要求工资分基本 奖金 补贴三块；奖金看卖了多少、管道管得咋样；话费差旅能报销；扣钱只扣税和社保。
监督与检查人力部每月核业绩，销售部填真实数据，财务按时发钱。数据造假或拖着不报，当月奖金减半。人力部每季度查一次执行情况，漏发少发马上补。

酒店销售人员激励及奖励机制

1.总则

1.1编制目的

1.2适用范围

1.3激励原则

2.激励机制组织体系

2.1激励机制方案颁布与执行

2.2激励机制修订

2.3激励机制解释部门

2.4激励机制组织与实施工作人员职责

2.5激励机制实施日期

3激励机制内容

3.1薪酬激励

3.2物资激励

3.3荣誉激励

3.4关心激励

3.5参与激励

3.6活动激励

销售人员激励机制

总则

为了促进酒店业务的发展，激发销售部员工的工作热情，实现酒店的销售目标，特制定本制度。

增加销售人员工作的主动积极性，提升销售人员的新客户拓展、商务谈判、营销技巧及客户维护等综合能力，并培养销售队伍的团队合作精神，以使酒店整个销售团队形成互相帮助、交叉学习和共同提高的良好局面，同时为酒店人才梯度的建设打下良好的基础。

培养销售人员对酒店的忠诚度，能长期地追随酒店共同成长。

本机制适用于酒店所有销售人员。

实事求是原则:销售人员定期并如实地上报工作回顾和工作计划，客观地反应客户、竞争对手及行业等相关信息至酒店。

绩效落实原则:根据销售人员的工作业绩，酒店及时地落实相关绩效。

公平公正原则:酒店在各类奖励机制，如人员培训计划、员工晋升计划等方面要尽量做到公平公正原则。

激励机制组织体系

本制度由人力资源部和销售部共同起草，人力资源部颁布并监督施行，财务部、销售中心共同执行。

本制度修订由人力资源部根据销售部门意见和企业经营目标调整需要提报修改方案，经企业总经理核准后，方可修订。

人力资源部负责对各项激励措施进行解释。

人力资源部设兼职人员负责激励措施的具体组织与实施工作。其主要工作职责如下:

1、根据酒店经营战略发展的需要，确定有关激励政策。

2、制定年度员工激励制度。

本规定经总经理批准生效后，于 年 月 日起施行，本规定施行之日起，原有与本规定相抵触的相关规定、条文同时废止。

激励机制内容

3.1.1薪酬模式

总体收入=基本工资 绩效奖金 津贴补助。

实际收入=总收入—扣除项目。

绩效奖金=销售奖金 管道奖金。

津贴补助:话费补助、差旅补助等。

扣除项目:个人所得税、社保个人支付部分、雷区激励部分及其他应扣款项等。

3.1.2薪酬模式说明

绩效奖金:酒店销售业绩达到一定标准，为奖励员工辛勤工作而设立的薪资项目，绩效奖金分为月度奖金和管理奖。

津贴补助:此处是指对营销人员在工作过程中所产生的费用给予一定的补助。

销售奖金:根据区域销售业绩给予的一种激励奖金。

管道奖金:根据销售区域内的管道管理业绩给予的一种激励奖金

设置原则:奖金高于基本工资，酒店通过高奖金的形式鼓励区域经理提高工作积极性，增加产品销量，让销售业绩突出者实现高奖金高收入。

收入比例:不同的岗位其收入是不同的，一般销售代表和管道代表的总收入比例为4.5:4.5:1，区域经理的收入比例为4:5:1，大区经理的收入比例为3:6:1，全国经理的收入比例2:7:1。