写字楼展厅突发事件处理指南

导语：写字楼展厅突发状况总让人手忙脚乱？这份《写字楼展厅突发事件处理指南》专为现场人员量身梳理，覆盖常见突发类型、响应节奏和协作要点，不讲大道理，只给能立刻上手的思路。流程清晰、语言直白，关键时刻翻一翻，心里就有底。

写字楼(展厅)突发事件处理指南

1、火警

当发现烟雾、火情或闻到强烈的异味时，不要惊慌。请保持冷静。

1.1请用距离最近的电话通知『本物业』消防控制中心(专线电话 6225 7966)，并告之:

1.1.1着火或异味的准确位置(哪一层，哪一个单元或靠近哪个单元);

1.1.2火势或烟势及可能知道的原因;

1.1.3是否有人被困或受伤;

1.1.4报告人身份、所在位置及所属单位。

1.2根据火情的情况，如可以控制，利用距你最近的消防设备、设施及时进行灭火自救，并立即通知物业管理处。

1.3如果火势较大，不能控制，应马上按下最近的火警报警按钮，迅速撤离现场。

1.4在『本物业』任何单元内当听到火警报警广播时:

1.4.1请保持冷静，不要惊慌;

1.4.2听从广播中发布的指令;

1.4.3听从物业管理处工作人员的指挥;

1.4.4切断所有电源，掐灭烟头。在时间允许的情况下，带好贵重物品;

1.4.5关闭门窗;

1.4.6沿最近消防通道、紧急出口和消防楼梯撤离，切勿使用电梯。

2、停电

2.1若发生停电事故，请立即通知物业管理处故障地点。

2.2保持镇定，不得使用明火用作照明。

2.3业/租户认为必要时可准备手电、应急灯等物品放置于单元内，以备偶然停电时使用。

2.4在断电时，如欲离开『本物业』，请勿使用电梯。请使用设有紧急照明系统的消防楼梯。

3、水管爆裂

3.1业/租户若发现水管爆裂、大量漏水情况，请立即通知物业管理处事故位置，以便及时安排抢修;

3.2如漏水地点在相邻位置，应立即采取预防措施，注意不要触及电器设备;

3.3业/租户如需疏散，请关闭门窗，并将重要物品及重要文件、电脑磁盘转移;

3.4尽快离开漏水区域。

4、盗窃

4.1如有盗窃案件发生，请立即通知物业管理处并保护现场;

4.2如有可疑事件发生，请立即通知物业管理处;

4.3如果发现盗贼，请立即通知物业管理处;

4.4尽可能准确详细地记录事件。请告之物业管理处您的姓名及联系电话，必要时向公安人员及保安人员详述事件发生或发现经过。