社区大厅便民服务承诺

导语：社区大厅便民服务承诺，这可不是贴在墙上的空话！咱们把“马上办、一次办、帮您办”真真切切落到每件小事里。材料少交点、跑腿少跑点、等待少等点，您来一趟，事就办妥。笑脸迎、耐心听、认真答，服务不打烊，真心不打折。

社区服务大厅便民服务承诺

一、一次讲清，及时受理。接受咨询，一次性告知申请事项所需材料，确保一次性受理。需申办人补交材料的， 一次性讲清补交材料内容，确保第二次受理。

二、按时办结，办事公正。全程代办制受理坚持公开、 公正、公平的原则，按时办结，不得借故推诿，杜绝不负责任的现象。

三、热情接待，文明用语。开展“三声”服务，即来有问声、 问有答声、走有送声。对前来办事的申办人做到以礼相待， 耐心解答，规范用语，不说粗话。

四、秉公办事，不徇私情。不假公济私，借工作之便索要、 谋取私利，托办私事。

五、依法行政，规范操作。严格按照法律、法规、规章和有关规定性文件办理项目，严格按程序办事。

六、廉洁自律，谢绝礼请。不收受申办人的礼品、礼金、有价证券等;不得参加可能影响公正执法公务的宴请和消费娱乐活动。

社区工作人员便民服务十项守则

一、积极参加政策、业务学习，坚持集中学习与自学相结合。

二、牢固树立为经济建设、为基层群众服务的观念，爱岗敬业，无私奉献。

三、依法行政，依法许可。

四、加强团结，密切协作，高效运转，方便群众。

五、遵纪守法，廉洁自律，不得利用职务和工作之便谋取私 利不得接受申请人的宴请、礼品。

六、严禁在工作时间和工作日中午饮酒。

七、严格考勤制度，不迟到，不早退，不擅离职守。

八、挂牌上岗，规范服务，仪容仪表大方，语言文明，服务 热情。

九、上班时间不得聊天、吃零食，不得在上班时间用电脑和手机玩游戏、看视频和看电视剧及电影，不得上网购物、炒股票。讲究卫生，窗口整洁，大厅内禁止吸烟。

十、保守秘密，保证安全，维护设备，节水节电。