学院纪委监察处首问责任制

导语：学院纪委监察处首问责任制，意味着你找对了人就不用再跑第二趟。谁先接到问题，谁就得负责到底，不能推、不能绕、不能拖。有事找谁、谁来管、怎么跟进，清清楚楚。办事不卡壳，回应不落空，让每件诉求都有回音、有结果。

学院(校)纪委监察处首问责任制

1、首问责任制是指第一位接受来访、来电、来信的工作人员负责现场处理、引导办理事宜，使之得以尽快解决、落实的责任制度。

2、首问责任人是指第一位接受来访、来电、来信的工作人员。

3、接待来人来访要热情周到、礼貌大方，不准摆架子、厚亲薄疏。

4、接听电话要使用文明用语，如您好、稍等、劳驾、对不起、谢谢、再见等，不准使用服务忌语。

5、来电、来访属于自己职责范围内的，要全程参与并及时处理，不能处理的，上报领导批准处理，不准推诿;来电、来访不属于自己职责范围内的，要询问，做好书面记录，及时通知到要找的工作人员，不准敷衍了事。