省中医院超声医学科服务规范

适配人群超声技师，影像科接诊员，医技岗位人员使用场景急诊超声检查，门诊影像接诊，异性患者检查
制定目的怕检查出错伤到病人，怕态度不好惹病人不高兴，怕操作不规范出问题。
适用范围超声科所有上班的人，每天接诊的病人，用的机器和报告单。
职责分工医生要查对信息，技师要按规程做检查，组长要盯着大家别闲聊，护士提醒取报告时间。
管理要求开机先挂牌，异性检查有规定，不闲谈说笑，30分钟内出结果，报告签名要清楚。
监督与检查科主任每天看记录本，护士长抽查说话态度，谁没挂牌扣当月绩效，差错要重做并写说明。

1、提前开机，挂牌上岗。接诊主动热情，态度和蔼，语言文明，耐心解答病人咨询，解说清楚检查要求。

2、认真履行岗位职责，严格执行查对制度，注意申请检查医师的要求，细心检查可疑部位，避免差错。

3、严格执行操作规程，对异性病人进行检查时，要严格执行有关规定。

4、及时告诉病人取报告的时间及地点。报告单签名或印章清晰。

5、在接待病人时不闲谈说笑。

6、提供24小时急诊检查服务。超声检查项目自检查开始到出具结果时间原则上≤30分钟。

省中医院超声医学科服务规范：省中医院住院处服务

适配人群挂号员，收费员，窗口服务人员使用场景门诊挂号，收费窗口，患者接待
制定目的怕接待病人时出错乱，收钱不规范，影响医院形象和病人信任。
适用范围窗口收费人员、挂号员、所有前台岗位。
职责分工组长盯现场，员工守规矩，班长查漏洞，人人管好自己手头事。
管理要求挂牌上岗、衣服整齐、说话客气、不玩手机、明码标价、备够零钱、唱收唱付、钱当天交财务。
监督与检查科主任每天看一次，护士长抽查记录，发现没挂牌扣当月绩效，收钱不交账要写检查，三次就调岗。

1、准时挂牌上岗。着装规范、仪表端庄。态度和蔼，语言文明。禁止在接待病人时接打手机或闲谈说笑。

2、常用项目收费标准公开，明码标价。及时解答病人对收费的疑问，提供费用清单。

3、计算机操作技能熟练，备足零钱，不拒收大面额钞票或小面额钱币，唱收唱付。

4、遵守财务纪律，收款及时上缴财务。

5、非工作人员不得进入工作场所。

省中医院超声医学科服务规范：省中医院注射室、输液室服务

适配人群临床护士，注射岗位护士，药疗执行护士使用场景门诊输液，儿童输液，皮试注射
制定目的怕打针吃药出错，病人不舒服或更严重。
适用范围护士、注射室、输液室、所有药品和注射操作。
职责分工护士自己查药查人查时间；组长盯着流程；科主任管大问题。
管理要求戴牌上岗；三查七对不能少；看药效期和颜色；皮试必做；男女分开打；大人小孩不混输。
监督与检查护士每天自查；组长每班抽查；护士长每周查记录；错了要重做并登记；两次错要谈话；三次错暂停上岗。

1、仪表整洁，挂牌上岗。热情接待病人，态度和蔼，语言文明，有问必答。

2、严格执行无菌操作规范和“三查七对”(三查：摆药后查，服药、注射、处置前查，服药、注射、处置后查;七对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法)。认真查看药品有效期、澄明度、配伍禁忌，做到准确无误，防止差错。

3、严把药品皮试关，注射时和注射后认真巡视、观察病人反应，发现问题及时处理。

4、设置隔离屏障，男、女病人分开注射。

5、成人与儿童输液分开设置。

省中医院超声医学科服务规范：省中医院急诊科服务

适配人群急诊科医师，急诊护士，院前急救人员使用场景急危重症抢救，群体性意外事故，急诊留观管理
制定目的怕急诊没人守、抢救跟不上，危险源没人盯、出事来不及救，机器乱开容易炸、漏油会烧坏。
适用范围急诊科医生护士、工地施工员、压风机操作工，还有所有用柴油机的地方。
职责分工医生要盯病人变化，工长管好危险点，操作工得自己检查机器，班长每天看一遍。
管理要求24小时有人在岗，危险地方贴红牌，开机前摸一摸、转一转、查一查油水，压力表天天看。
监督与检查护士长查交接班本，安全部每月来工地转三趟，机器没保养扣当月奖金，问题不改就停机停工。

1、按时到岗，坚守岗位，保持良好的应急状态，提供24小时急诊服务，救死扶伤。认真执行首诊负责制，与相关科室紧密配合，保证急、危重病人抢救工作的顺利进行。

2、严格执行急诊科工作制度和危重症抢救流程，尽职做到诊断及时、治疗有效;按时巡视留察病人，严密细心观察输液、给氧及病情变化，发现问题及时采取措施。

3、对待病人有高度的责任感和同情心，态度和蔼，语言文明，礼貌用语，服务热情主动，认真解答患者提出的疑惑和咨询。尊重患者的选择权、知情权，无家属陪同的病人应及早设法联系病人家属。

4、严格遵守医疗常规、诊疗规范，做到合理检查、合理用药;抢救药品、物品定期检查补充，仪器设备保持应急状态，保证抢救工作随时开展。

5、保持院前、院内急诊“绿色通道”畅通，加强急诊抢救、留观患者的管理，做好各项交接班记录，确保医疗安全;遇重大意外事故或群体事件，应立即向医院有关部门报告，并启动应急预案。

省中医院超声医学科服务规范：省中医院放射科服务

适配人群放射技师，影像医师，医技人员使用场景X线检查，急诊影像，造影检查
制定目的怕检查出错伤到病人，怕防护没做好害了自己和别人，怕报告写错耽误治疗。
适用范围放射科拍片、ct、造影这些活儿，所有当班的技师和医生。
职责分工组长盯流程，技师管操作和防护，医生写报告要核对两遍，谁出错谁负责改。
管理要求开机先挂牌，四对必须做全，异性检查守规矩，造影前签同意书，手机该关就关。
监督与检查组长每天查记录本，护士长不定期抽查，漏一次扣绩效，错一次要重做加通报。

1、提前15-30分钟开机，挂牌上岗。接诊主动热情，态度和蔼，语言文明，耐心解答病人咨询，解说清楚检查要求。

2、认真履行岗位职责，严格执行拍片“四对”(对姓名、对性别、对片名、对部位)，注意申请检查医师的要求，细心检查可疑部位，避免差错。

3、严格执行操作规程，做好防护工作。对异性病人进行检查时，要严格执行有关规定。

4、及时告诉病人取报告的时间及地点。报告单字迹端正，签名或印章清晰。

5、严格执行报告的“双核制度”。

6、对使用造影剂等药品或使用有关器械时，须认真履行告知义务，按照规定签署知情同意书。

7、接待病人时不闲谈说笑、不接打手机。如仪器、设备有特殊要求，手机应处于关机状态。

8、提供24小时急诊检查服务。常规门诊x线检查项目自检查开始到出具结果时间≤2小时，急诊x线报告出具时间≤0.5小时，急诊ct报告出具时间≤1小时。