zz小区环境服务质量检查规定（优选6篇）

zz小区环境服务质量检查规定

小区环境服务质量检查规定

一、目的

对小区环境服务进行全面质量控制，保证环境服务质量持续提高。

二、适用范围

小区环境服务。

三、规定内容

(一)清洁检查

1、日检。保洁班长每天对责任区内服务质量情况进行不少于1次的检查，检查各工作点的服务质量。填写《保洁绿化服务质量日检表》。

2、周检。环境主管每周对小区环境服务进行检查。可根据实际需要进行普检或进行抽检。进行抽检时，抽样数不得少于清洁服务工作点的25%，主要检查员工工作质量情况。填写《物业服务检查记录表》。

3、月检。环境主管每月须组织各班长对所有工作点进行检查。填写《物业服务检查记录表》。

(二)消杀检查

1、消杀工作开始前，应对消杀的告知情况、标识系统、毒饵站等进行检查。

2、消杀过程中，应对消杀工作进行全程跟踪检查。

3、消杀工作结束后，在1周内进行不少于2次的消杀效果检查。填写《消杀服务记录表》。

4、每月5日前完成上月的消杀效果评估报告。评估报告中应阐明消杀持续时间、消杀重点、投药种类及投药量，消杀效果，存在问题，改进方法及下1次消杀的想法等。

(三)绿化分包检查

1、日检。保洁班长每天对责任区内服务质量情况进行不少于1次的检查，检查各工作点的服务质量，填写《保洁绿化服务质量日检表》。

2、周检。环境主管每周对小区环境服务进行检查。可根据实际需要进行普检或进行抽检。进行抽检时，抽样数不得少于绿化分包方服务工作点的25%，主要检查服务质量、履约情况等。填写《物业服务检查记录表》。

3、月检。环境主管每月对绿化分包方所有工作点进行全面检查。填写《供方服务评定表》。

4、每月5日前完成上月的分包方服务质量评定报告。评定报告中应阐明当月分包方的服务水平，按合同约定服务提供内容的执行情况，服务的及时性、有效性，对付款的建议等。

四、相关记录

1、《保洁绿化服务质量日检表》

2、《物业服务检查记录表》

3、《供方服务评定表》

4、《消杀服务记录表》

zz小区环境服务质量检查规定：z小区人工起杆

小区人工起杆规定

1、当车主持卡在出口读卡机上不能读卡时，由收费员通知出口安防员核查车主所持卡是否有效，如是有效卡，应报请当班领班级以上人员同意后，人工起杆。起杆后，取回不能读卡的卡，并在卡上写"不能读卡"字样，交收费员保存，作为核查依据。

2、它特殊情况需使用人工起杆时，须经领班级以上人员同意。

3、每次使用人工起杆，须在当值记录本上详细记录。

zz小区环境服务质量检查规定：z小区关于业主住宅出租出售

小区关于业主住宅出租、出售的暂行规定

在**国际生活园购买住宅，并办理入住手续的，根据入住相关文件，可对其住宅出售和出租，为进一步明确权利和义务，使业主所拥有的物业不断保值、增值，使物业管理更趋完善，特制定本规定。

第一条凡在本园区内购买住宅取得合法资格者，均有权出售、出租 自己的住宅。

第二条物业管理公司可为业主代售、代租住宅，由物业公司代租的住宅，每套住宅向业主收取费用比例按具体合作协议操作。

第三条物业管理公司代理出租的住宅，由出租方、承租方、物业公司三方分别签订住宅租赁委托经营合同。

第四条自行出租、出售的住宅，业主须在与承租人或买方签订协议并生效后，持协议书副本(售房须持产权变更证明)到物业管理处办理如下手续:

(1)出售住宅办理住宅业主名称变更手续，清算和认可物业管理相关费用;

(2)出租住宅须办理承租人登记卡和承租人居住管理手续，签订入住文件，否则物业管理处将对其出售、出租不予以认可，不提供有关服务。

第五条在物业管理处登记备案的住宅出售变更产权业主及住宅承租人(长期)在园区享受原业主或房主的同等服务和待遇。并按入住文件相关规定履行其权利和义务。

第六条上述规定由zz物业管理处负责解释。

zz物业管理处

二0**年月日

zz小区环境服务质量检查规定：z小区电气维护保养

小区电气维护保养规定

1.0目的

正确安全地对电气设施设备进行维保，使其处于良好运行状态。

2.0适用范围

物业公司所属各管理处。

3.0管理内容

3.1变压器的运行维护

3.1.1变压器在运行中，运行维护人员应监视电流，电压，温升情况，应监视变压器运行中声音有无异响，油面指示针的油色有无异变，壳体有无漏油现象。

3.1.2根据负荷变化情况，安排好变压器投入或切除的经济运行方式。

3.2电容器的运行维护

3.2.1运行人员在电容器运行时应注意观察功率因数表，当功率因数小于0.8时，则应投入电容器对感性负荷调峰，当功率因数大于或等于0.95左右时，视负荷变化情况决定退出中或维持电容器。当采用功率因数自动调整装置时，亦应注意观测系统功率因数变化情况。

3.2.2发现以下情况时，必须退出电容器运行。

--当母线电压超过额定电压的1.1倍时，电流超过额定电流的1.3倍，设备温升超过40摄氏度，电容器外壳膨胀，接点过热，瓷套管过热，闪烁，喷油等都应立即退出运行，查明原因，排除故障。

--当线路全部停电后，应立即拉开电容器开关，当电容器柜自动跳闸后，不准强送，防止峰值电压烧坏设备。

3.3配电设备的运行维护

3.3.1运行值班人员必须如实作好《 #配电房巡检表》，并做好交接班工作。

3.3.2每年必须检查系统工作接地电阻并如实在《接地电阻测试记录》上记录，当接地电阻大于4欧姆时应查明原因，并采取减小接地电阻的措施。

3.3.3对停电检修的设备，在恢复送电前，必须作绝缘电阻测试，并填写《绝缘电阻测试记录》。

3.3.4对业主装修，需物业公司测试其线路绝缘时，也可由工程人员上门测试并填写《绝缘电阻测试记录》。

3.4安全规定

3.4.1在地下室，厨房等潮湿场地作业时应先断电源，不能停电的，应办理《电气工作票》应一人操作一人值守开关进行监护。

3.4.2停电检修时应悬挂标志牌，以免发生危险。

3.4.3登梯工作时，应放稳靠妥，高空作业应系好安全带。

3.4.4清扫配电箱时，所使用的油漆刷金属部分必须采用绝缘胶布包。

3.4.5需要电焊工工作时，应做好防火工作，办理好《动火申请》后方能工作，事后须认真检查，消除防火情隐患。

3.4.6做好防火防漏工作。

3.4.7打墙孔时必须戴防护眼镜。

3.4.8线路拆除后，须包好接头。

3.4.9本住宅区供电系统采用的是保护接地系统，因此所有用电设备正常工作时不带电，金属部分都应做好保护接地，接地电阻不大于4欧姆。

4.0相关记录

4.1《接地电阻测试记录》

4.2《#配电房巡检表》

4.3《绝缘电阻测试记录》

4.4《动火申请》

4.5《电气工作票》

编写:zz审批:zz

zz小区环境服务质量检查规定：z小区二次装修电梯使用

小区二次装修电梯使用规定

一、进入电梯内禁止吸烟、吐痰和乱扔杂物。

二、禁止儿童在电梯附近嬉戏、玩耍;儿童乘电梯应有成人陪同。

三、不允许装运易燃，易爆危险品，如遇特殊情况，需经管理处批准并采取安全保护措施，有专人监督才可以装运。

四、不允许开启电梯轿厢顶部的安全窗和安全门来装运物品。

五、轿厢内禁止动作粗野。请只按适用的按钮，不可击打按钮，撞击门板。

六、乘电梯时，不可将身体倚靠轿门，进出门时不可长时间站在门中间，以免挡住电子感应，造成损坏。

七、搬运物品时使用不当，或蓄意损坏电梯，由责任人承担责任并负责赔偿。

八、不得长时间占用电梯搬运物品，如确有需要，需由管理处制定搬运时间。

九、搬运物品时，严禁碰撞轿厢及其它部件。

十、超长、超宽、超重物品运载，需先报告管理处，并做好电梯防护。

十一、发现下列情况，需及时报告物业管理处:

1、门的开和关失去控制;

2、运行时有明显速度异常;

3、运行时有异常振动和响声;

4、有漏电现象。

十二、垃圾或沙土装运必须袋装完好装运。

十三、大件物品、沉重物品运送必须做好电梯的防护、保护措施。

十四、严禁客用电梯运货。

十五、装运液体物品时，一定要盖好桶盖、瓶盖，预防洒落、溢流。

十六、手、脚有油污，衣着污秽、不整洁，不得乘用电梯。

zz物业管理处 二o** 年月日

zz小区环境服务质量检查规定：z小区紧急应变措施

一.水浸之处理程序:

1)员工巡楼时或在岗位上如发现小区内水浸，应立即将情况报告当值主管。

2)当值主管接报告第一时间到现场了解情况。经核实后应视情况决定是否马上通知有关部门(如工程部、行政人事部、保安部、管业部等)负责人，说明有关出事之地点和简要情况，同时积极组织现有人力物力开展抢险工作。

3)组织当值人员采取有效的措施，拦截和疏泄积水，防止水浸之蔓延，尽可能减少水浸所致的损失。包括;

(a)关闭受浸区域之电掣、以防人员触电。在水蔓延的通道上摆放拦水沙包，防止水浸到其它楼层;

(b)用布、沙包或其他材料塞住漏洞;

(c)疏通排水地漏、排水渠;

(d)开启排水泵;

(e)用吸水机吸水;

(f)其他一切经济有效的措施

4)设法明水浸之来源并采取有效的措施加以截断;

(a)如水浸起自小区机管设施之损坏和故障应当关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。

(b)如洪水来自小区外，应当在小区各低于水位出入口安上拦水闸板。

(c)如水浸来自市政地下水反溢，应当暂时将有关反溢的地下水道通往水区的入口封闭，并用排水泵将小区内的积水抽排出小区外::。

5)水源中断后应尽快通知清洁人员吸清积水，清理现场环境，通知工作人员修复受损的设施，尽快回复小区的整洁外貌和正常使用。

6)事故处理过程中应设法维持好小区内的秩序，并耐心做好向业户的安慰解释工作，尽力为业户克服因水浸所带来的实际困难，并注意维护好小区和管理处的形象，对自已不清楚的情况不要胡乱作答。

7)如有单位受浸，应尽快通知有关业户回小区处理单位内财物。

8)如有任何公共设施的正常使用受到影响，应在小区各主要出入口设置告示，知会业户，如有任何区域存在危险性，应在该处范围外设置警示标志或警告牌。

部分常见水浸事故的针对性处理措施在发生以下所列的情况时，除采取上述一般措施外，还应采取以下相应的针对性措施:

1)小区的供水管道发生破裂，应尽快找到并关上能够控制破裂部位的水掣。

2)如小区的空调设施或蒸气管道出现大漏水现象，应当在隔水处摆放桶接水同时用沙包保护好附近可能受影响的电梯槽和业户的单位。

3)在进行防火喷淋检修操作前，应先关上有关水掣，并把有关部位的积水放干，然后才可以对喷淋进行操作。

二.漏液化气的处理程序:

员工接获或嗅到气味而发现煤气泄漏时，应采取以下程序处理:

1)保持冷静。在气体泄漏的现场严格禁止任何人使用明火，使用无线电对讲机以及关闭任何电掣开关，以免电火花引燃泄漏的气体。

2)将事件通知小区消防中心，并说明事发地点和程度，以便消防人员根据情况作出处理(如通知消防局、煤气公司，工程部等等)。

3)打开泄漏范围的有关门窗，加快气体扩散，阻止现场范围的非有关工作人员围观。并根据实际情况和消防人员的指示，采取有效的措施和指导现场有关人员疏散。

4)通知煤气公司即时进行抢修。

三.停电的处理程序:

1)立即与工程部联系，尽快采取措施恢复供电。

2)使用紧急照明，保证各主要公共地方、及通道的照明。

3)如在末知的情况下小区突然发生停电，管业部应尽快派员工到小区各主要电梯厅及小区出入口维持秩序，并通知保安中心采取必要措施，严防有人制造混乱，混水摸鱼。

4)如突然接获通知小区将在短时间内停电，应马上通知工程部安排电梯工，在停电前十分钟，向业户发出通知。

5)处理期间应耐心接待客人的询问和向业户作好解释和疏导。

四.火警之处理程序:

1)第一个发现起火的人应该马上用消防电话、对讲机或其它最快的方式通知小区消防中心，说明起火的确实地点和起火的性质，通知火灾现场一带的业主和员工疏散。然后视情况决定是否打破就近的消防玻璃报警器，以便发出火警警报，然后视情况运用就近的消防器材如公共地方设置的消防灭火器，消防栓，沙袋，水龙头等尽快将火焰扑灭，或控制火势发展，等待消防人员到来。对电器发生的火灭，需使用气体灭火器、干粉灭火器或投掷沙袋等，而不可使用水性灭火用具。

2)管业部接报后应马上通知以下人员:

(a)消防控制中心

(b)当值保安主管

(c)当值维修主管

(d)管理处主任

(e)各部门主管

(f)如获物业主管、当值主管给予的指示后。通知市消防队。

这时，管业部各员工作为信息控制中心而留下继续值班，除非另有指示，否则应坚守岗位。

3)物业主管、部门主管等，无论谁先到达起火地点，都有权有责任用最快的时间作出是否向市消防队报警的决定。因为火灾的蔓延大都是因为忽略了及时通知消防部门而造成的。

4)利用小区之传讯系统如消防警报等通知所有业户疏散，并告知业户切勿使用电梯，应由走火通道撤离。

5)接到通知后，所有人员除受命参加灭火外，其余要坚守岗位，等候指令，并做好疏散的准备。

6)如火势扩大，小区员工要各施其职，协助小区人士撤离现场，使其有秩序地撤离及集中在安全的指定地点。管理员要注意维持小区各主要公共地方的秩序，指导和协助小区内人员从正确的途径疏散。而保安人员要控制好小区的出入口，保证其畅通，并提防坏人"趁火打劫"。工程部则应关闭有关区域的电源、将有关电梯锁停在首层，只留一辆消防电梯由消防中心控制。

7)如已通知消防局，则需派人在约定的小区门口或路口接应消防员，引其到场。消防员到场后将灭火工作交给消防员，小区当值主管应保持与消防员方面的联系，为其工作提供可能的协助。

8)如出现人员损伤，应通知医疗部门(市急救电话:120)，并积极组织救援。

9)火灾扑灭后要保护现场，直到消防局的消防调查完毕。并尽快将火灾有关情况的报告送交有关负责人。

五.斗殴暴力事件的处理程序:

1)巡查发现或接报小区内有人实施暴力行为，应马上用对讲机或其他最快的方式报告小区保安中心，简要说明现场的情况(地点、人员数量、斗殴的程序，有无使用武器等)，同时保持冷静，如能即时处理的可即时处理，否则监视现场，等待保安中心的指令。

2)保安中心接报告应视情况尽快派适当数量的保安员到场，尽可能制止一切暴力行为，然后将有关肇事人员带往保安中心接受调查处理。如场面无法控制，应尽快报公安局派人到场处理。

3)如斗殴事件中小区的财产或人员受到损害，应摄下照片、保护现场、扣下有关肇事人员和留下目击者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

4)如涉及肇事责任的情况应报交派出所立案处理。

5)处理过程中应注意保持客观及克制的态度，除非正当防卫需要，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或口角。

6)事件中如有造成人员受伤的，要及时组织抢救，并尽快送交或通知医疗部门。

7)如遇重大伤亡事故，应打广州市急救电话120，说明事发地点、人员伤病情及联络电话、接急救车地点等。

六.盗窃和破坏事件的处理程序:

1)如接到盗窃警报，应马上派保安人员到场查视，尽快将情况回报。

2)巡查发现或接报小区内有人实施盗窃破坏行为，应马上用对讲机或其他最快的方式报告小区保安中心，简要说明现场的情况。(地点、人员数量、人员财务损失情况等)，同时保持冷静，如能即时处理的可即时处理，否则监视现场，等待保安中心的指令。

3)保安中心接报后应视情况尽快派适当数量的保安人员到场，尽可能制止一切盗窃或破坏行为，并将有关肇事人员抓获带往保安中心调查处理。

4)如事件中涉及财产损失或人员受到损害，应拍摄照片或录相、保护现场、扣下有关当事人员和留下目击者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

5)如涉肇事责任的情况应报交派出所立案处理。

七.台风/寒流之处理程序

暴雨天:

1)留意小区内外及公共地方四周之去水渠是否畅通，如有淤塞，尽可能即时清理，若遇有困难，应再通知有关部门派员清理。

2)留意配电房及其他功能房是否有积水及需要清理。

台风戒备讯号悬挂:

1)提高警觉，开始执行防风措施。

2)将小区内附近所有杂物(任何容易被强风吹倒之物件)，搬回储物室内，避免发生意外。

3)检查公共车路、行人道、天台四周去水渠是否淤塞，如有垃圾及树叶等轻微阻塞，应立即清理，务求去水畅通，防止发生水浸。

4)管理处发出通告提醒业户搬回所有摆放于公共地方之杂物及花盆于室内。

强风讯号悬挂:

当气象台改挂强风讯号时，管理处各员工应立即进入防风紧急戒备状态:

1)将所有公众地方

的门窗关好，以免被强风吹毁。

2)将公众地方容易被风吹倒及刮走的告示牌，花盆以及各种杂物搬入储物室或其他安全地方，如 无法搬走，亦必须用绳绑好，以免被强风吹倒而伤人。

3)如强风讯号悬挂时正值日、夜班交接时间，当值员工须当值至下班员工返回岗位。

烈风讯号:

1)必须将强烈台风讯号之通告分发到每一个单位业户，使各业主及住户能获悉台风讯息，以便提高警觉，小心出入。并以此通知各业主/住户把一切杂物搬回室内，以免伤及他人。

2)全部正在当值之员工，须紧守工作岗位直到下一班同事全部返回接班后方可下班，以免造成岗位"真空"状态。

3)将各玻璃窗贴封条胶纸，增加防震度，以免被烈风吹破刮坎伤人。

4)每隔半小时巡楼一次。巡逻时要特别留意小区前后及公共地方之所有去水渠是否被垃圾阻塞，如被淤塞应立即清理。主要行人通道如有积水亦应主动清理，以免路滑伤人。同时注意检查所有于公众地方之窗门有否被风吹开，造成雨水渗入以及天台门有否被风刮烂及渗水等情况出现，以免引致各楼层水浸。更应注意各功能房是否积水，如发生积水须立即处理，以免影响公众设施之运作。

5)随时准备协助做好小区范围内所有地方的突发性工作，一切服从小区主管之调动及指挥(如主管因台风关系未能上班，职务将由保安主任代管)，务求彻底解决台风吹袭时所带来的各种问题。

八.表格目录

表格一《来访人员车辆登记表》