某人民医院会议制度
| 适配人群 | 院长班子,科主任,护士长 | 使用场景 | 院务决策,科室管理,护理交接 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 医院会议太多太乱,时间不固定,人经常来不齐,信息传不下去,工作安排老打架。 | ||
| 适用范围 | 全院所有科室、所有管理人员和一线医护。 | ||
| 职责分工 | 院长管院办公会,分管副院长盯各自分管会,科主任护士长负责科室内部会,办公室和护理部帮着盯落实。 | ||
| 管理规定 | 按时开、按人开、按频次开,不能随便取消或合并,内容要记清楚,该传达的必须传达到位。 | ||
| 监督与罚则 | 办公室每月查会议记录本,护理部抽查护士长例会,没开或乱开的口头提醒,三次不改要当面说,年底纳入科室考核。 | ||
某市人民医院会议制度
1、院办公会:由院长主持,副院长、机关各科负责人和有关人员参加。每周一次,传达上级指示,研究和安排工作。
2、院周会:由正、副院长主持,科主任(负责人)、护士长及各科负责人参加。每月二次,传达上级指示,小结上周工作,布置本周工作。
3、科主任会:由正、副院长主持,科(室)主任或负责人参加,汇报研究及交流医疗、管理、科研、教学等工作情况。
4、科周会:由科室正、副主任主持,病房、门诊负责医师和护士长参加。每周一次,传达上级指示,研究和安排本周工作。
5、科务会:由科室正、副主任主持,全科人员参加。每月一次,检查各项制度和工作人员职责的执行情况,总结和布置工作。
6、护士长例会:由护理部正、副主任或正、副总护士长主持,各科室、病区护士长参加。每周一次,总结上周护理工作,布置本周护理工作。
7、门诊例会:由医务科或门诊部正、副主任主持,所有在门诊工作的各科负责人参加,每月一次,研究解决医疗质量、工作人员的服务态度、急诊抢救、病人就诊以及门、急诊管理等有关问题,协调各科工作。
8、晨会:由病房负责医师或护士长主持,全病房医护人员参加。每天早晨上班十五分钟内召开,进行交接班,听取值班人员汇报,解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题,布置当日工作。
9、工休座谈会:由病房护士长或指定专人召开,工休代表参加。院每季一次,科室一般每月一次,听取并征求住院病员及家属的意见,增强团结,改进工作。
某人民医院会议制度:x市人民医院议事决策
| 适配人群 | 院领导班子成员,党委委员,行政正副职 | 使用场景 | 干部任免,基建审批,药品采购 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 医院大事老是个人说了算,容易出错。想让决策更稳当,大家商量着来,避免拍脑袋决定。 | ||
| 适用范围 | 全院所有科室、所有中层以上干部、所有重大事项。 | ||
| 职责分工 | 院领导班子负责开会拍板,办公室负责记录和催办,纪委负责盯流程对不对。 | ||
| 管理规定 | 重大事情必须集体讨论,不能一个人定;表决要过半数才有效;意见分歧大就先放一放,不急着下结论。 | ||
| 监督与罚则 | 每次开会要有记录,会后发纪要;办公室每季度查一次执行情况;谁擅自决定大事,要被约谈并通报。 | ||
市人民医院议事决策制度
一、医院的议事决策坚持党的民主集中制的组织制度和领导制度,讨论决定重大问题,必须执行少数服从多数的原则。
二、在议事决策过程中,涉及医院全局性的重大问题时,一般要进行表决。对于少数人的不同意见,应当认真考虑。
如对重大问题发生争论,双方人数接近,除了在紧急情况下必须按多数意见执行外,应当暂缓做出决定,进一步调查研究,交换意见,下次再表决;
三、医院的干部任免、人事调动、基本建设、重大项目安排、大额资金使用、大额设备和药品采购、其他重大决策等涉及医院全局性的重大问题,必须经过院领导班子集体讨论研究决定;
四、凡涉及职工群众民主参与的事项,凡涉及职工群众切身利益的事项,凡需职工群众民主管理和民主监督的事项,凡涉及医院改革、建设、发展等方面的重大问题必须提交职工代表大会讨论决定,在职代会闭会期间也必须在认真听取职工群众和医院工会的意见建议的基础上,经过院领导班子集体讨论研究决定;
五、正确处理集体领导与个人分工负责之间的关系,不允许任何领导实行个人专断和把个人凌驾于组织之上,严肃议事决策的纪律。
某人民医院会议制度:区人民医院探视陪护
| 适配人群 | ICU护士长,感染科主管,病区责任护士 | 使用场景 | 监护室管理,传染病防控,查房秩序维护 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 病人休息不好影响恢复,病房乱糟糟的不安全,医生查房老被打断。 | ||
| 适用范围 | 所有来医院探视陪护的家属和朋友。 | ||
| 职责分工 | 护士长管落实,值班护士盯现场,院感科不定期抽查。 | ||
| 管理规定 | 危重病人不许探视,查房时人要出去,不准串病房,不准吸烟喧哗,不准翻病历。 | ||
| 监督与罚则 | 入口发告知单,护士口头提醒,违规三次登记名字,严重者取消探视资格,每月汇总问题报护理部。 | ||
人民医院探视陪护制度
一、危重病人如病情不宜探视者,谢绝探视(监护室,新生儿病房、隔离病房、婴儿室)。
二、特殊病区,探视者应按规定时间探视(icu、ccu病房)
三、传染病区谢绝探视。
四、查房时间探视陪伴人员应退出病房。
五、探视人员只准进入所探视的病房内,不得乱窜其他病房。
六、陪伴探视人员不准在病房内吸烟、大声喧哗、娱乐、不坐卧在病床上休息。
七、探视人员不得擅自翻阅医疗文书及资料,不得将病人私自带出院外。
八、探视陪伴人员应爱护病房设施,保持病房清洁整齐,不乱扔果皮等,节约用水用电。
某人民医院会议制度:区人民医院办公室工作
| 适配人群 | 医院办公室主任,行政秘书岗,院办综合干事 | 使用场景 | 行政会议安排,印章使用登记,医院宣传报道 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 办公室事情太多太杂,没人统一管容易乱套。领导讲话没人记,文件乱发,印章随便盖,值班没人盯。 | ||
| 适用范围 | 医院办公室全体人员,还有要跟办公室打交道的科室。 | ||
| 职责分工 | 办公室主任带头干,科员按分工做事。院长和分管副院长盯着看,党委也过问。 | ||
| 管理规定 | 文件必须审核才能发。印章要用登记本记清楚。会议记录不能漏。值班时发现问题得马上处理。 | ||
| 监督与罚则 | 每月查一次登记本,看文件有没有漏审。印章使用抽查,错一次提醒,再错就报领导。值班问题当天反馈,三天内给答复。 | ||
人民医院办公室工作制度
医院办公室是在院长和党委书记、分管副院长的领导下,负责处理医院行政日常工作。其具体职责是:
一、负责起草全院性的行政工作计划、总结和报告。
二、负责文秘工作。
三、负责医院行政文件的草拟、审核、印发工作。
四、当好院领导的参谋助手,经常深入科室,了解各项工作的情况,加以综合分析,并提出意见和建议,供领导决策参考。
五、具体安排各种行政会议,做好会议记录。
六、严格执行印章、公函管理制度,并做好印章、公函使用登记。
七、做好医院的宣传报道工作。
八、负责安排行政总值班和节假日行政值班,发现问题及时牵头处理。
九、负责医院文印、内外勤务等工作。
十、承办日常行政事务和院领导交办的其他临时性工作。
某人民医院会议制度:第2人民医院住院收费室工作
| 适配人群 | 住院收费员,退费审核员,收费系统管理员 | 使用场景 | 住院收费,退费办理,日清日结 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕收费出错,怕钱账对不上,怕退费乱来,怕收据和印章丢掉。 | ||
| 适用范围 | 住院收费室所有人,管住院患者费用、退费、现金、单据这些事。 | ||
| 职责分工 | 收费员自己干活,专人每天审核单据和报表,科主任盯着系统安全和日常运转。 | ||
| 管理规定 | 记账算账报账要准,退费要有收据 交款单 医生签字盖章,现金当天存银行,收据印章要锁好。 | ||
| 监督与罚则 | 每天清点核对,专人查单据和日报表,发现错漏马上改,系统问题及时报修,月底汇总问题开会讲。 | ||
第二人民医院住院收费室工作制度
1.收费员必须按照规章制度对住院患者的费用进行记账及办理出入院手续。对住院患者费用进行记账、算账、报账,做到手续完备、内容真实、收费准确。
2.退费手续要完备。退费患者必须持医院开的收据和交款单,并有医生在后面签字、盖章,经审核盖章后方可退费。
3.每天要对所收款项进行日清日结,除必要的备用金外所收现金必须当日存入银行。
4.妥善保管好各种收据、现金和印章。
5.必须有专人负责每天审核收费员的收费单据、收入日报表和患者退费手续。加强对收费系统安全性和稳定性的管理。
某人民医院会议制度:人民医院病人满意度调查
| 适配人群 | 综合办人员,病区护士长,门诊主任 | 使用场景 | 住院调查,门诊调查,急诊调查 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 病人老提意见,医院不知道哪里做得不好。得有个办法收意见、看问题、改毛病。 | ||
| 适用范围 | 住院、门诊、急诊的病人,还有相关病区和科室。 | ||
| 职责分工 | 综合办负责发问卷、统计、反馈、跟踪。各科室收到反馈要分析整改。 | ||
| 管理规定 | 大病区每月至少发10份,小病区5份,门诊急诊各50份。不满意要记录清楚,及时反馈。 | ||
| 监督与罚则 | 综合办每月统计反馈,科室必须分析整改。综合办定期查整改情况。每季度写分析报领导。不改的可能被提醒。 | ||
1.综合办每月以问卷形式对住院病人、门诊病人、急诊病人进行调查。发放调查表份数:大病区每月不少于10分,小病区每月不少于5份,门诊每月不少于50份,急诊室每月不少于50份。
2.综合办每月对病人调查情况进行统计,并将统计结果反馈各部门,反馈内容包括:各部门的满意度百分比;较满意以下的一些统计数据;病人的意见及建议。
3.综合办对不满意的数据要进行统计,了解病人不满意具体表现在哪些地方,并做好记录,反馈给相关部门。
4.各部门收到反馈意见后,及时进行分析整改,综合办定期组织跟踪验证。
5.综合办每季度对病人满意度调查情况进行分析,将分析结果报相关领导审阅。
6.对问卷内容每半年组织评定一次,不断细化问卷的内容。
某人民医院会议制度:市人民医院分级护理
| 适配人群 | 责任护士,护理组长,ICU护师 | 使用场景 | 重症监护,术后恢复,烧伤救治 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 病人病情和自理能力差别大,护理不能一刀切。怕照顾不周出问题,也怕浪费人力。 | ||
| 适用范围 | 全院住院病人,所有护理人员都得照着做。 | ||
| 职责分工 | 护士长定级别,责任护士执行,科主任和护理部抽查。夜班护士也要盯紧。 | ||
| 管理规定 | 特护要秒级盯生命体征,一级每小时看一次,二级两小时,三级三小时。交接班必须床边交。 | ||
| 监督与罚则 | 每天护士长查分级是否合理,护理部每月抽查记录。错分级别要重评,记录不全扣绩效。患者投诉要复核。 | ||
某市人民医院分级护理制度
分级护理是指患者在住院期间,医护人员根据患者病情和生活自理能力,确定并实施不同级别的护理。分级护理分为四个级别:特级护理、一级护理、二级护理和三级护理。
特级护理:具备以下情况之一的患者,可以确定为特级护理:
(一)病情危重,随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者;
(二)重症监护患者;
(三)各种复杂或者大手术后的患者;
(四)严重创伤或大面积烧伤的患者;
(五)使用呼吸机辅助呼吸,并需要严密监护病情的患者;
(六)实施连续性肾脏替代治疗(crrt),并需要严密监护生命体征的患者;
(七)其他有生命危险,需要严密监护生命体征的患者。
护理要点:
(一)严密观察患者病情变化,监测生命体征;
(二)根据医嘱,正确实施治疗、给药措施;
(三)根据医嘱,准确测量出入量;
(四)根据患者病情,正确实施基础护理和专科护理,如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等,实施安全措施;
(五)保持患者的舒适和功能体位;
(六)实施床旁交接班。
一级护理:具备以下情况之一的患者,可以确定为一级护理:
(一)病情趋向稳定的重症患者;
(二)手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者;
(三)生活完全不能自理且病情不稳定的患者;
(四)生活部分自理,病情随时可能发生变化的患者。
(一)每小时巡视患者,观察患者病情变化;
(二)根据患者病情,测量生命体征;
(三)根据医嘱,正确实施治疗、给药措施;
(五)提供护理相关的健康指导。
二级护理:具备以下情况之一的患者,可以确定为二级护理:
(一)病情稳定,仍需卧床的患者;
(二)生活部分自理的患者。
(一)每2小时巡视患者,观察患者病情变化;
(四)根据患者病情,正确实施护理措施和安全措施;
三级护理:具备以下情况之一的患者,可以确定为三级护理:
(一)生活完全自理且病情稳定的患者;
(二)生活完全自理且处于康复期的患者。
(一)每3小时巡视患者,观察患者病情变化;
(四)提供护理相关的健康指导。
某人民医院会议制度:市人民医院医学检查、检验结果互认
| 适配人群 | 接诊医师,影像诊断医师,临床检验技师 | 使用场景 | 疾病周期管理,重大医疗决策,跨院诊疗衔接 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 医院检查老重复做,病人多花钱又折腾,想让结果能通用,少做几次。 | ||
| 适用范围 | 黄岩区二级甲等以上综合医院的影像和检验项目。 | ||
| 职责分工 | 接诊医生负责判断认不认,科主任盯着执行,医政处抽查落实情况。 | ||
| 管理规定 | 第一类片子直接认;第三类稳定项目周期内不重做;第二、四类看医生觉得行不行。 | ||
| 监督与罚则 | 医生得跟病人讲清为啥要重查,病历里写明白原因;每季度把省了几次、省了多少钱报给医政处;发现乱不认或乱重查就提醒整改。 | ||
一、二级甲等及以上综合性医院在疾病周期性变化规律时间范围内,能提供规范完整的检查、检验报告和相应影像资料的,原则上予以相互认可,不再进行重复检查。
二、因病情变化,检查、检验结果难以提供参考价值(如与疾病诊断不符合等);检查、检验结果在疾病发展过程中变化幅度较大;检查、检验项目意义重大(如手术等重大医疗措施前)等原因需要重新检查的,须向病人明确说明,并将复查依据在病历中予以记载。
三、互认项目包括医学影像检查结果与临床检验结果,分为以下四类。
第一类:医学影像检查项目中根据客观检查结果(片子、图像)出具诊断报告的。包括普通放射摄片(含cr、dr)、ct、mri、核医学成像(pet、spect)。
第二类:医学影像检查项目中要根据检查过程中的动态观察出具诊断报告的,或诊断报告与检查过程密切相关的。包括放射造影检查(含dsa),超声检查、其它影像检查(心电图、动态心电图、脑电图、脑血流图、肌电图)。
第三类:临床检验类项目,只能出具检验报告提供客观结果的。包括部分稳定性较好、费用较高的检验项目。具体为:
1、临床生化:总蛋白、白蛋白、糖化血红蛋白、总胆固醇、甘油三脂、镁测定、铁测定;
2、临床免疫:乙肝二对半(肝功能异常和术前除外)、丙肝抗体(肝功能异常和术前除外)、甲肝抗体igm(肝功能异常和术前除外)、免疫球蛋白、afp(作为肿瘤标志物时)、癌胚抗原、甲状腺功能(ft3、ft4、tsh);
3、临床微生物:病毒培养与鉴定、细菌分型;
4、临床血液、体液:骨髓涂片细胞学检查(诊断明确,临床无异议)。
第四类:其他稳定性较差的临床检验类项目。如血常规、尿常规、大便常规、肝功能、肾功能、血糖等。
四、对第一类检查项目,只要患者能提供检查部位正确、全面、质量较好的客观检查结果(片子、图像),应相互认可。
对第三类检验项目,因结果相对稳定,在相应疾病周期性变化规律时间范围内一般不再进行重复检查。
对第二、四类检查、检验项目,影响其结果的因素较多。其结果的认可由接诊医师确定,如检查、检验结果与临床表现相符合,能满足诊疗需要,则一般不再重复。
五、对实行“互认”工作以后减少的重复检查的次数以及为患者节约的医疗费用,将按季度汇总上报黄岩区卫生局医政处。
某人民医院会议制度:某某省人民医院信访工作
| 适配人群 | 信访接待员,科室承办人,院级督办员 | 使用场景 | 信访接待,诉求响应,批办转办 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 群众来信来访没人管 登记不全、推来推去、拖着不回 怕漏事、怕扯皮、怕领导问责 | ||
| 适用范围 | 全院职工、各科室、所有来信来访事项 | ||
| 职责分工 | 信访接待员牵头登记 各科室按职责办自己事 院办抽查登记本和回复记录 | ||
| 管理规定 | 来信来访必须当天登记 谁接谁办,不能甩手不管 超权限的马上报领导或转科室 | ||
| 监督与罚则 | 每月查一次登记本和回复记录 没登记扣绩效分 超5天没回复要写说明 两次不改就谈话 归档不全要重做 | ||
某省人民医院信访工作制度
1. 对群众的来信来访要有专人负责接待并进行登记,内容包括来信来访人的姓名、单位或联系电话,反映的主要问题和要求以及处理结果等,并签署承办人的姓名。
2. 对群众来信来访,提出问题的答复和处理,要按各科室的职责权限办理。对于超出自己权限的问题,要以一定形式呈请上一级领导批示或商请有关科室协助处理。
3. 对群众来信来访的问题要及时进行处理,不能马上解决的,要与来信来访者说明情况,事后根据其要求视情将处理结果予以及时答复。
4. 对上级机关和领导批办的问题,应及时交相关科室进行办理。
5. 对重要事件的处理结果,须按有关要求将情况整理出书面材料归档备查。
6. 根据工作需要,将来信来访情况汇总后交院档案室归档。
某人民医院会议制度:第1人民医院门诊挂号收费工作
| 适配人群 | 挂号员,收费员,收费处主任 | 使用场景 | 门诊服务,费用结算,现金收付 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 门诊排队太长,收钱容易出错,病人投诉多,得管管挂号收费这事。 | ||
| 适用范围 | 挂号室、收费处所有工作人员。 | ||
| 职责分工 | 门诊收费处主任带头抓,每个收费员自己干好活,财务处来查账对账。 | ||
| 管理规定 | 不准离岗,不准代收,不准乱收费,收据要写清,钱要当面点清,印章盖清楚。 | ||
| 监督与罚则 | 每天做日报表,钱当天存银行,票据交财务稽核;月底交月报;谁出错谁负责,查到就处理。 | ||
第一人民医院门诊挂号、收费工作制度
1、根据《浙江省医疗收费标准》和《医疗财务管理制度》,办理门诊病人挂号、收费工作。
2、挂号室、收费处工作人员应坚守岗位、集中精力、勤奋工作、态度和蔼、语言文明、热情周到、解释耐心。
3、收费员提前作好准备,准时开设服务,严格遵守微机操作规程,熟练掌握计算机操作技能,提高工作效率,尽量减少排长队现象。
4、准确掌握各种收费标准,及时核对金额,禁止乱收费和弄虚作假。
5、收据要项目齐全,字迹清晰,准确无误,印章清晰,接收现金要唱收唱付,当面点清。
6、严格执行现金管理制度,备用金不得超过规定限额,不准挪用公款。每天编制日报表,做到日清日结,并将当日收取的款项如数存入银行,与报表核对无误后,将银行缴款单、报表及票据存根交财务处稽核会计。月末应按财务处的规定及时编制有关月报表。
7、处理病人退款,凡退款者须持有关凭证,符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款,其余时间只要手续完备,应给予办理,不得推诿。
8、工作时间不得撤离岗位,不准由外人代替收费员开据收费,否则追查处理。
9、门诊挂号室、收费处严禁闲杂人员入内,保证资金安全,做好清洁卫生。
10、门诊收费处主任全面负责本部门日常工作,按月排班,认真贯彻执行本制度,发现问题,及时与主管部门联系。
相关范文
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使用场景:院务决策、科室管理、护理交接
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使用场景:住院服务、门诊检查、手术决策
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使用场景:医患沟通、行风评议、满意度调查
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使用场景:患者投诉、医患纠纷、医疗质量争议



