业务管理部具体职责

适配人群业务管理部职员，合同监察员，外贸单证员使用场景出口合同执行，信用证议付，进口开证审单
制定目的怕业务乱套，合同没人管，钱算不清，单据出错，银行那边不好交代，想让每笔买卖都清清楚楚、顺顺利利。
适用范围业务管理部的人，管进出口合同、信用证、配额证、报关退税、付款放行这些活儿。
职责分工部长牵头定流程，合同员具体办审批登记，财务核成本，关务员跑报关，监察员抽查合同执行情况。
禁止行为没批就签合同，没审就交单，没核就付汇，没查资信就合作，单据不全就放货，报关退税材料造假。
检查与监督每月初核上月合同执行，财务查换汇成本，关务查单据合规，漏一项扣绩效，问题超3天没改要重做，月底汇总报部长。

业务管理部是公司内外贸易活动的业务管理部门，其具体职责如下

(一)负责出口配额、进出口审批证及许可证的申领;

(二)负责进出口合同、国内购销合同的审批、登记、换汇成本的核算，客户资信复查，合同归档、查询、合同执行的监督以及执行过程中合同变更的审批(包括电报、电传的审批);

(三)负责出口货物信用证的审批、修改并根据信用证制作全套结汇议付单据，办理信用证项下的产地证等单据;

(四)负责处理和各银行的联系、提示、交单付款，以及议付过程中发生的各种问题;

(五)负责进口货物的对外申请开证、审单、付汇等业务;

(六)负责来料加工、进料加工复出口业务的报批及手册申领、核销等业务;

(七)负责进出口货物付款的审批;

(八)负责信用证项下货物出口放行的审批;

(九)负责所有进出口货物的报关手续及退税报关单的办理;

(十)负责进出口贸易的统计工作;

(十一)负责全系统合同监察员的业务指导和考核工作。

业务管理部具体职责：建筑渣土运输业务管理部安全生产

适配人群运输监管岗，投诉处理员，应急协调员使用场景渣土运输监管，投诉响应处置，应急事件统筹
制定目的怕合同乱签、运营不规范，想盯紧廉政和质量，出问题马上改。
适用范围管渣土运输专营这事，盯合同签得对不对、运营做得规不规范。
职责分工监督考评归这个部门牵头，各部门和加盟企业要配合，总经理室拍板大事。
禁止行为不准合同糊弄签、运营偷偷减标准，投诉拖着不回、不报、不处理。
检查与监督每月查合同和运营记录，例会通报问题，月底前整改完，没改的点名批评加扣分。

1、负责对建筑渣土运输专营过程中合同签订和运营过程的规范性进行廉政和质量等方面的监督和考评，对不规范行为及时予以通报和督促整改。

2、负责对建筑渣土运输处置过程中发生的各类投诉进行受理、统计，并及时处理、反馈和上报。

3、负责召集各部门及加盟企业的例会工作。

4、在总经理室的领导下，制订并实施突发事件应急预案。

业务管理部具体职责：业务管理部部门职责

适配人群运输调度员，货运业务员，营运管理员使用场景车辆调度，货源承揽，货损处理
制定目的公司要管好运输这摊事，不让乱来，让每辆车都安安全全、明明白白干活，少出错，多赚钱。
适用范围管调度员和司机，管派车、装货、签合同、算钱、报账这些活儿。
职责分工部门经理牵头，调度员执行派车和审核，安全员盯着操作规范，财务查钱对不对。
禁止行为不能随便改调度指令，不能签没授权的合同，不能漏报过路费，不能让司机不按规程装货。
检查与监督每月查一次调度记录和报销单，月底前交到财务，缺一次扣绩效，三次就谈话，主管每季抽查现场。

1、贯彻执行公司的安全环境保护方针，参与公司应急行动；

2、负责运输货源的承揽，在授权范围内，签订商务合同及协议制定营运计划，控制营运成本，对公司营运效益负责；

3、负责向车辆下达调度指令，并对车辆的货物质量及合法性质负责；

4、负责做好同库区、用户的车辆预报和疏通工作，确保车辆安全高效的生产运作；

5、根据合同条款及公司财务制度做好车辆运输、租、滞期收入的结算、收取工作；

6、负责商务纠纷的协调和处理、维护公司利益和形象，维护货主正当权益；

7、负责车辆过路过桥费用的支付管理和报销审核；

8、负责车辆营运资料和市场信息和收集、分析营运效益，参与公司有关经营政策的研究制定；

9、负责对车辆装卸计划的审核、指导驾驶员押运员遵守安全操作规程、防止安全质量事故的发生；负责货损事故处理；

10、协助相关职能部门对交通事故机损、人员伤亡等事故进行处理；

11、负责公司和车辆运行图书资料的购置、发放；

12、做好本部门安全生产责任制文件管理工作，对完善安全生产责任制有建议权，并对本部门出现的不符合项实施纠正。

业务管理部具体职责：客服中心业务

适配人群投诉处理专员，客服质检主管，投诉分析岗使用场景用户投诉处理，疑难投诉应对，投诉因素分析
制定目的投诉老积压，用户不开心，流程乱糟糟，想让每件投诉有人跟、有结果、不漏掉。
适用范围投诉组全员，管投诉接收、处理、回访、分析、质检标准这些事。
职责分工组长牵头定流程，组员执行处理和回访，主管每月查记录看有没有拖、漏、错。
禁止行为不能推给别组不管，不能超24小时不回复首次投诉，不能漏记回访结果，不能改原始投诉内容。
检查与监督每天晨会同步前日投诉状态，主管每周五下午抽3条查回访录音，月底没完成扣绩效分，连续两周不达标要重学流程。

1.负责制定、完善用户投诉的闭环管理流程及有效运转。

2.负责处理疑难投诉和重要投诉的用户回复和回访。

3.负责及时分析影响用户投诉的主要因素，协助制定有效解决方案。

4.负责制定质检管理、综合管理的工作标准及监督考核。

5.为系统建设提出业务需求。

6.协助完成信息采编和员工培训工作。

7.完成领导交办的其他事项。

业务管理部具体职责：业务

适配人群采购档案员，合同管理员，供应商经理使用场景合同签约前，合同终止后，供应商准入
制定目的怕合同乱放找不到，供应商资料丢三落四，影响签合同和查问题。
适用范围采购业务部的合同、供应商证件、单据、价格信息、供应商绩效这些事。
职责分工合同归档和供应商资料由专人管；采购业务经理盯着执行；主管定期听汇报、看结果。
禁止行为合同不归档、单据乱填、价格乱报、供应商资料不更新、签字不全就收单。
检查与监督每天收单据当天录完，每周核对一次数据，主管抽查，错了马上改，月底汇总没完成要说明。

1.主要负责采购业务部经营合同的归档、供应商相关证件资料的归档管理工作，协助采购业务主管依法签订合同，并对采购业务经理负责。

2.负责采购业务部经营合同签约前、经营合同终止后的监督管理工作，制止违规操作行为，确保公司法权益;协助采购业务经理处理合同执行中的问题和纠纷，定期向采购业务部主管汇报工作情况。

3.按规定做好单据的接收，做到及时、快速、准确、无误，负责编制输人各供应商的编码。

4.负责经营信息的管理，及时准确地向上级反馈信息，确保经营信息的正确性，确保公司利益。

5.协助采购主管落实滞销商品的处理以及品质异常商品的退货索赔工作。

6.维护现有供应商，持续提高和优化现有供应商的管理水平、质量控制水平、价格水平、服务意识。

7.严格执行财务报账对账管理规定，确保各项录入数据的准确性，对错误的商品信息要及时改正。

8.充分了解市场行情，准确掌握物价信息，严把商品核价关，对不合理价格及时予以汇报。

9.负责对柜组报送的单据认真审核，检查签字手续是否齐全、附件是否完整、数据计算是否准确、内容是否与电脑信息相符等，对不合要求的单据有权拒绝或要求重做。

10.收集和开拓潜在供应商信息，为公司采购需求提供潜在供应商资源。

11.负责供应商手册的编写和持续改进，落实供应商手册对供应商的要求。

12.根据集团公司综合考核指标评定供应商绩效，提供淘汰供应商名录。

13.完成采购业务部主管交办的其他工作，并及时反馈执行情况和工作进展。

业务管理部具体职责：股东业务

适配人群股东事务岗，分公司业务总监，承保管理岗使用场景股东对接，业务协同，风险评估
制定目的股东合作老出问题，想把事情理清楚，让对接更顺，别总返工
适用范围管股东业务对接的人，管谈判、签协议、汇报、拜访、活动、督导分公司
职责分工总部股东业务岗牵头谈和签，分公司专人执行拜访和反馈，总部领导盯着进度
禁止行为不能擅自签协议，不能漏报理赔数据，不能不打招呼就取消拜访，不能拖着不反馈
检查与监督每月初交上月对接记录，总部每季度查一次，没交齐扣绩效，两次不改调岗处理

1.负责股东方面总对总业务合作的谈判、协议的制定、签署等各项工作。

2.定期向股东单位反馈承保及理赔情况，并听取股东单位的工作要求。

3.对股东单位的日常以及节假日拜访、沟通、组织相关的会议及活动等。

4.督促、指导、协助分公司所辖股东业务的拓展、维护及业务达成。

5.督促、指导分公司积极挖掘与股东单位相关联的业务，指导完成风险评估和承保建议等工作。

业务管理部具体职责：业务管理部部门职责范例

适配人群运输调度员，营运计划员，车辆管理员使用场景车辆调度，营运结算，货损处理
制定目的公司要管好运输这块事，不让乱来，大家干活有规矩，安全能保障，钱也能多赚点。
适用范围管调度员和司机，管接活、派车、装货、收钱、处理纠纷这些事。
职责分工部门经理带头干，调度员具体执行，安全员盯着看，出问题一起担着。
禁止行为不能随便签合同，不能不查货就发车，不能漏收钱，不能让司机违规操作。
检查与监督每月查一次台账，主管月底检查，没做完扣绩效，三次不对要谈话，新员工先培训再上岗。

1、贯彻执行公司的安全环境保护方针，参与公司应急行动;

2、负责运输货源的承揽，在授权范围内，签订商务合同及协议制定营运计划，控制营运成本，对公司营运效益负责;

3、负责向车辆下达调度指令，并对车辆的货物质量及合法性质负责;

4、负责做好同库区、用户的车辆预报和疏通工作，确保车辆安全高效的生产运作;

5、根据合同条款及公司财务制度做好车辆运输、租、滞期收入的结算、收取工作;

6、负责商务纠纷的协调和处理、维护公司利益和形象，维护货主正当权益;

7、负责车辆过路过桥费用的支付管理和报销审核;

8、负责车辆营运资料和市场信息和收集、分析营运效益，参与公司有关经营政策的研究制定;

9、负责对车辆装卸计划的审核、指导驾驶员押运员遵守安全操作规程、防止安全质量事故的发生;负责货损事故处理;

10、协助相关职能部门对交通事故机损、人员伤亡等事故进行处理;

11、负责公司和车辆运行图书资料的购置、发放;

12、做好本部门安全生产责任制文件管理工作，对完善安全生产责任制有建议权，并对本部门出现的不符合项实施纠正。

业务管理部具体职责：综合业务管理岗安全生产职责

适配人群行政办公人员，特种作业人员，安全管理人员使用场景行政办公安全，特种设备作业，职业健康体检
制定目的办公安全老出小问题，想让大家干活时更小心点，少出事，保护自己也保护设备。
适用范围所有在中心办公的人，管设备检查、防护用品、体检台账这些事儿。
职责分工安全员牵头建台账和组织体检，各岗位自己巡检设备，领导盯着落实情况。
禁止行为不准酒后上岗，不准脱岗串岗，不准睡觉喝酒，不准乱动用电设备。
检查与监督每周自己查设备，发现隐患马上处理或上报；安全员每月抽查，没做到扣当月绩效；新员工入职就要学。

(一)负责中心行政办公安全管理工作。

(二)负责建立并更新中心特种作业人员及特种设备作业人员管理台帐，组织落实中心职工职业健康体检工作。

(三)熟练掌握岗位业务流程及车间安全防护设施的性能、操作方法，正确使用个体防护用品。

(四)定期对行政办公设备设施进行安全巡视检查。巡视检查中发现隐患应及时科学的处理，若不能处理应立即上报上级领导。

(五)正确使用行政办公设备(含用电设备)、器材，并做好安全维护工作。

(六)严格遵守劳动纪律，坚守岗位，不酒后上岗，不脱岗、不串岗，严禁在岗时睡觉、饮酒等行为。

(七)不违章作业、并劝阻或制止他人违章作业，对违章指挥有权拒绝执行。

(八)严格遵守集团、分公司及中心相关安全管理规章制度，积极参加安全例会、安全活动和业务培训，提高业务技能和安全意识，确保自身安全。