装修管理工作标准规范
| 适配人群 | 物业综合管理员,工程设备管理员,保安现场主管 | 使用场景 | 商业店铺装修,住宅室内装修,公共区域改造 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕装修乱来伤到楼体安全,影响邻居生活,想让每家装修都规规矩矩 | ||
| 适用范围 | 管所有要装修的业主和施工队,管申请、审批、现场、垃圾、水电、消防这些事 | ||
| 职责分工 | 综合部牵头办手续、审材料、签责任书;工程部管水电和土建检查;保安部盯人盯现场;保洁清垃圾;主任最后批 | ||
| 禁止行为 | 不能拆承重墙,不能堵排水管,不能乱拉电线,不能抛装修垃圾,不能擅自动火,不能改消防设施 | ||
| 检查与监督 | 综合部当天审材料,半个工作日内给意见,没签字不许开工;工程部和保安天天巡,发现违章马上叫停,再犯就停工;每月查一次执行情况 | ||
装修管理工作标准
1. 职责
1.1 综合管理部负责办理装修手续、装修申请的审核及一般违章装修的处理。
1.2 综合管理部与工程部负责依照本标准对装修工作进行检查及验收。
1.3 工程部负责装修过程中水电等配套设备设施的管理。
1.4 保安部负责装修现场的管理工作。
1.5 保洁部负责装修垃圾的清运工作。
2. 标准
2.1 装修申请所需提供的资料
2.1.1 业主须如实填写《装修备案、检查表》的各款内容。
2.1.2 装修公司须提供营业执照(复印件)、装修设计图纸及室内装修说明书。
2.1.3 装修大型商业店铺时,需提供城市消防部门的审批文件。
2.2 装修审批
2.2.1 综合管理部主管接到装修申请当日,依据《管理公约》中“装修管理规
定”的相关条款,就可能发生违章装修的问题逐条要求业主和装修施工队确认,并做好相关记录。对于业主未完全承诺的,综合管理部主管应向业主做必要解释,直至业主完全承诺不出现违章装修。对于业主不肯承诺的,综合管理部不得同意其开工装修。
2.2.2 不宜审批的情况包括:
1) 涉及拆改承重墙的;
2) 涉及产生消防隐患的;
3) 涉及破坏预埋管线的;
4) 涉及破坏外墙体的。
2.2.3 在确认装修设计不会对楼宇安全、公共设施设备正常使用及房屋外观造成不良影响时,应在半个工作日内提出书面意见。
2.2.4 审核同意后报管理服务中心主任审批。
2.3 装修申请获得批准后,综合管理部应通知业主带领装修施工队一同到综合管理部办理入场手续,包括:
2.3.1 综合管理部将装修申请前期的资料准备齐全。
2.3.2 综合管理部同业主签署《装修安全责任书》,并将其附在《装修备案、检查表》后。
2.3.3 业主和装修施工队向综合管理部缴纳装修所需的相关费用。
2.3.4 保安部指引装修施工队负责人到保安部办理《施工证》。
2.3.5 在办理完上述入场手续后,综合管理部通知工程部开通施工所需水电。
2.4 施工期间的管理
2.4.1 保安部依照《保安治安服务标准》中的相关条款对施工人员进行监管。
2.4.2 工程部负责监控施工现场土建、水电装修是否违章。
2.4.3 常见的违章装修主要包括:
1) 装修手续未办理齐全,擅自开工;
2) 不按规定时间施工,影响他人正常生活、工作和学习;
3) 随意用电梯运送装修材料(散装料和超常重料)。
4) 冲洗地面将水冲向电梯,破坏电梯正常使用。
5) 利用公共场所加工装修材料,破坏公共场所环境;
6) 随意向窗外抛扔物品或丢弃装修垃圾;
7) 不按规定配置消防器材;
8) 随意拆改墙体,或在承重墙、梁、柱上穿孔。
9) 私自开凿楼面层,破坏防水层。
10) 乱拉电线或私自增加线路负荷;
11) 随意改动上下水和燃气管路;
12) 堵塞地漏和排水管道;
13) 空调机未安装至规定位置;
14) 擅自移动消防设施,改变门的开启方向,使用消防禁用品。
15) 擅自改动智能化系统。
16) 擅自动火作业。
17) 随意封阳台、拆改阳台配重墙,改变阳台功能。
18) 随意改变窗台、窗框、玻璃、阳台、护栏、户门颜色、格调。
19) 擅自在室外加装灯、牌、广告等。
装修管理工作标准规范:小区装修
| 适配人群 | 物业主任,装修专员,秩序主管 | 使用场景 | 装修申报,施工监管,违章整改 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 小区外观要统一好看,设施不能被搞坏,装修得有人管着才行。 | ||
| 适用范围 | 管业主和装修队,管他们怎么改房子结构、装空调、铺管线这些事。 | ||
| 职责分工 | 主任带头干,审批员审方案,巡查员天天跑工地,监督员盯着整改没。 | ||
| 禁止行为 | 不能砸承重墙,不能乱拉电线,不能改阳台样式,不能用易燃材料。 | ||
| 检查与监督 | 开工前签协议交押金,每天查两次现场,发现不对马上劝,不听就扣钱,严重就告法院,月底汇总检查结果。 | ||
小区装修管理工作设想
为维护 **** 一期外观形象的统一、美观,保障小区的正常使用功能不被破坏,我们将从实际出发,以小区结构、设施、外观为装修工作的监管重点,对业户装修实施严格的管理。依据我们多年来所获得装修管理的经验与教训,将在 **** 一期的装修管理上实施“一把手工程”,由主任亲自抓装修管理,着重抓装修宣传培训--装修审批--装修跟踪--违章装修即时处理--装修验收五个环节的工作,力争服务在一线,监管在一线。为正面引导业户装修,我们将为业户提供装修咨询、装修设计服务。
拟采取违章装修控制措施:
a) 业户办理入住手续;
b) 对业户、装修施工队伍进行装修须知培训;
c) 申报装修,严格方案审核、签订装修押金、办理入场手续;
d) 装修监督:环境、治安、消防;
e) 发现违章,立即发出通知,上门工作,晓之以理、动之以情,说服业户整改,说服无效,配合有关部门,以经济、法律手段解决。为加大装修宣传培训的力度,我们将充分发挥社区文化的导向功能、约束功能,并架起管理处与业户的桥梁,真正提高业户按章装修的自觉性。
为做好业户的装修培训工作,我们将提前对每一个业户进行培训,向业户和装修队发放《装修管理规定》,明示装修规定、违章装修的危害性和处理措施。
1 装修审批,严格把关
针对装修管理上对房屋结构、外观保护的特殊要求,我们对业户申报的装修方案进行严格审批,并加强装修审批人员的内部管理,以确保装修审批严格把关。装修审批重点如下:
1.1 保证房屋设施的正常使用功能。审核重点:房屋结构、管线,电梯、供水、供电、供气管线。
1.2 保证房屋外观统一美观。审核重点:阳台、窗台、空调安装、晒衣架、遮阳蓬安装及管线走向。
1.3 装修材料符合防火规定。
2 建立细致严密的装修跟踪监管体系
业户装修、施工,指定专职责任人,实施“全过程”追踪监管。每天巡视施工现场不少于 2 次,通过现场巡查及时与业户沟通,了解施工方案及装修工程进展,把违章装修消灭在初始阶段。
3 处理违章装修的四个手段
3.1情理手段
业户出现违章装修,做到以理说服业户,以情感化业户,争取业户的支持和理解,让业户自觉接受整改的要求。
3.2经济手段
在业户装修申报时,详细告知装修注意事项和影响安全的禁止行为,如出现违章装修,除了采取说服教育、行政压力促使其整改外,针对违章情况,采取返还原状和经济赔偿等经济手段控制,从经济上控制业户的违章装修。
3.4法律手段
业户装修申报手续中,管理处分别与业户和装修施工单位签订具有法律效力的《装修协议书》和《装修责任书》,划清管理处、业户、装修施工单位之间的责、权,对住宅装修进行法制管理。对违章装修并无视一切的业户,我们将通过法律途径予以解决。
装修管理工作标准规范:装修
| 适配人群 | 物业客服人员,装修承建商,业主代表 | 使用场景 | 装修申报,施工监管,费用缴纳 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 小区老是乱装修,怕出安全事故,也怕影响邻居生活,想让大家住得安心点。 | ||
| 适用范围 | 管所有要装修的业主和施工队,管装修申请、交钱、时间、承重墙这些事。 | ||
| 职责分工 | 客服部牵头干活,物业前台收材料收钱,工程部查图纸看现场,主管定期抽查。 | ||
| 禁止行为 | 不准砸承重墙柱梁板,不准超时施工,不准堆太多沙子水泥,不准不交保证金就开工。 | ||
| 检查与监督 | 前台每天核申报资料,工程部每三天巡一次现场,超期没办手续扣钱,月底汇总问题报主管,整改不力停施工。 | ||
1.0目的:规范装修管理,维护小区安全,维护业主利益。
2.0范围:****。
3.0职责:客服部负责装修管理工作。
4.0程序:
一、装修申报及审核
1、申报:房屋进行装修须由业主、承建商提前到物业管理处申请,并按流程如实提交房屋装修书及相关资料;
2、审核:申请人应向物业管理处提供承建商的营业执照副本、资质证书、该单位施工图(包括总平面图、电气图、给排水图等,比例1:100)。
二、费用收取
1、装修前须向物业管理处缴纳装修保证金2000 元/户;
2、《装修施工人员出入证》工本费 10 元/张,出入证押金 50 元/张;
三、装修时间
1、小区每日装修时间为上午8:00-12:00,下午14:00-18:00,节假日9:00之前不得进行有噪音施工。管理处有权根据管理需要调整施工和审批时间;
2、装修期限不超过60天。[[因特殊原因延长工期的,须到物业管理处办理延期手续,无正当原因拖延工期、又未办理延期手续,每超过审批期限一天将按50元/天/户的标准扣除装修违约金。
四、承重结构
1、房屋承重结构(包括承重墙、柱、梁、板等)的位置、尺寸、强度、负荷都是经过严格计算得出,任何情况下都不得随意凿打,更不能开洞或开门;
2、在装修过程中,沙石、水泥等材料必须分散堆放,不得超出楼面活荷载设计值1.5kn/
装修管理工作标准规范:物业区房屋建筑装饰装修
| 适配人群 | 业主,租户,装修施工方 | 使用场景 | 住宅装修,商业装修改造,邻里纠纷预防 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 为了不让装修乱来,保护邻居不被吵到,保证房子安全不塌,大家住得安心。 | ||
| 适用范围 | 管所有装修的人和事,包括业主、租户、施工队,管怎么装、用啥材料、垃圾咋处理。 | ||
| 职责分工 | 物业单位盯着全过程,施工方自己干活守规矩,建设部门查违规,邻居发现不对能举报。 | ||
| 禁止行为 | 不能动承重墙,不能改水电暖消防,不能乱倒垃圾,不能用不合格材料,不能占公共地方。 | ||
| 检查与监督 | 开工前要报备,施工中物业常巡查,完工后检查记录,有问题马上整改,不听劝就停工罚款。 | ||
房屋建筑装饰装修的检查与管理
--物业区域房屋建筑装饰装修的管理
1.装修方依法享有房屋建筑装饰装修自主权,非业主的使用人对房屋建筑进行装饰装修,必须先征得业主的书面同意。
2.对房屋建筑装饰装修施工时应避开周围住户正常的休息时间,以免产生的噪声或震动扰民;装饰装修施工产生的建筑垃圾要自行或请人及时妥善处理,不得乱丢乱倒。
3.房屋建筑管理单位监督房屋建筑装饰装修活动。
4.房屋建筑装饰装修质量的最低保修期限为2年。
5.房屋建筑装饰装修造成相邻房屋建筑管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,装修方必须负责修复或赔偿。
6.新建建筑物、构筑物主体结构经验收质量不合格,原有建筑物、构筑物存在结构安全隐患且未进行修缮加固,违法建设的建筑物、构筑物等不得进行装饰装修。
7.房屋建筑在装饰装修过程中,不得自作主张改动房屋建筑主体或者承重结构、搭建建筑物、构筑物或改变房屋建筑外立面,不得在非承重墙上开门、开窗。
8.承重结构变动的房屋建筑装饰装修,其方案要经相关部门审查合格后,在建设行政主管部门备案后才能施工。
9.房屋建筑装饰装修应依设计施工,严格工序管理,并做好隐蔽工程的质量检查和记录。
10.装饰装修时不可以将没有防水性能的房间或者阳台改为卫生间、厨房。
11.装饰装修时不得拆、改承重墙,或拆除连接阳台的砖、混凝土墙体;不得将雨水管道用于排放生活污水,不得擅自拆或改供暖、煤气、管道及其他配套设施,不得改变消防设计功能,不得拆改、封闭、堵塞消防设施。
12.装饰装修,不得损坏房屋建筑原有的节能设施或降低节能效果。
13.装饰装修不得占用公共空间、公共部位和设施。
14.房屋建筑装饰装修所使用的材料、配件和设备,要有产品质量检验合格证明,符合有关保障人体健康和人身财产安全的相关标准。
15.房屋建筑装饰装修材料或建筑物配件要经检测机构对其进行有害物质含量检测,没通过检测或者检测不合格的不能使用。
16.相关部门必须加强对房屋建筑装饰装修的执法检查,房屋建筑装饰装修要符合物业规划、消防、卫生防疫等相关规定和标准;公安消防、房产、工商等部门配合建设行政主管部门负责对房屋建筑装饰装修进行监督和检查。
17.房屋建筑装饰装修活动中出现违反国家法律法规及有关规定的情况或工程中存在着影响公众利益的安全事故及质量隐患,使用了国家明令禁止淘汰的或不合格的材料和设备,任何一方或个人都可以对其进行检举、投诉和控告。
装修管理工作标准规范:物业的装修
| 适配人群 | 业主,装修施工队,物业管家 | 使用场景 | 装修申报,施工监管,验收退押 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 收楼后装修容易乱来,怕伤房子结构、吵到邻居、弄脏公共区,想让大家装得安全又整齐。 | ||
| 适用范围 | 管所有要装修的业主和施工队,管怎么申请、怎么干、垃圾怎么扔、啥时候干。 | ||
| 职责分工 | 管理处牵头批申请、收押金、组织验收;施工队签保证书、办出入证;工程部经理批水电改动。 | ||
| 禁止行为 | 不能砸承重墙梁柱,不能凿穿楼板屋顶,不能封前阳台改外窗,不能往窗外扔垃圾倒污水,不能乱装空调。 | ||
| 检查与监督 | 业主提前5天填表申请,施工队签责任书办证,管理处检查验收,没做到就扣押金,损坏东西得赔钱,验收合格才退钱。 | ||
物业的装修与管理
业主在收楼后有权对自己所购物业进行装修,但装修必须在规定范围内进行。其有关规定包括:国家建设部发布的《建筑装饰装修管理规定》和物业管理企业制定的《住户装修管理规定》。根据上述规定,业主在装修前必须向物业管理企业进行申请登记,包括填写业主装修申请表、领取《装修管理规定》,根据约定在申请表上签字,缴纳装修管理押金及保证金,经批准后方可动工。业主在装修完成以后,物业管理企业应组织验收,合格后即退还装修押金及保证金。
一、业主装修申请表
业主在装修前向物业管理企业申请登记时,需如实填写装修施工内容,并注明委托施工单位及进场人数,业主、施工队及物业管理企业三方应在申请书上签字盖章。
二、装修管理规定
根据政府有关法规,为加强物业辖区管理,保证物业的完好和安全,保持物业辖区的整洁美观,维护全体业主的合法权益,一般物业管理企业均对装修制定如下规定:
(一)报批程序
(1)业主应提前5天向物业辖区管理处申报。
(2)详细、如实地填写《装修申请表》。
(3)经管理处审核同意后、方可进行装修施工。
(4)装修施工队应到管理处签订《装修工程队治安责任书》及《装修施工保证书》。
(二)装修管理要求
(1)不得拆改原房屋的墙、柱、梁、楼板等主体结构部件。
(2)不得凿穿地面和房顶的水泥层。
(3)不得封闭前阳台,不得改动外门窗,保持房屋外观的美观、统一。
(4)装修垃圾必须及时清运,倾倒到指定的地点。严禁向窗外、阳台外、楼梯、过道、天台等公共场所抛撒堆放。
(5)严禁将垃圾倒入下水管道内或将生活污水由雨水管道排出。
(6)按照管理处的要求,空调器安装在指定的位置,以保持外观统一、协调。空调出水必须接回阳台内或室内。
(7)装修施工应安排在上午7:00-12:00,下午14:00-20:00时间内进行,以免影响他人休息。
(8)高层住户装修不得使用载人电梯装运建材、木料、工具等物品。
(9)需封闭后阳台的,须申报管理处同意方能施工。
(10)施工队人员应到管理处办理临时出入证,将临时出入证佩戴在前胸,并在指定的区域内活动。
(11)未经管理处同意,不得随意改动水、电管线走向。
(12)底层住户装修,不得在前阳台违章搭建。
(13)临平台的阳台、窗户不能改装门。
(三)押金及保证金
(1)业主装修前须向管理处交付一定的装修保证金。
(2)装修施工队在办理临时出入证时,须向管理处交付一定的押金。
(3)装修施工结束后,由管理处派人对装修工程进行检查,如无违反本规定及物业辖区其他管理规定的行为,没有对他人财产和公共场地、设施、设备等造成损害的,管理处将如数退还押金和保证金。
(四)违规责任
(1)在装修施工中有违反上述规定行为的,管理处有权视情节严重程度给予扣罚部分乃至全部押金和保证金的处罚。
(2)装修施工中有意或无意损坏公共设施、设备和给他人财产、物品造成损害的,必须照价赔偿。
(3)因装修施工造成管道堵塞、漏水、停电、坠落等造成公共设施和他人利益损失的,装修户应负责修复(或承担修复费用),并视情况给予受损害者必要的赔偿。
(4)因装修施工造成外墙破坏、污染的,由装修户负责修补。
(五)管理权限
(1)住户装修管理由所属物业辖区管理处全权负责。
(2)住户要求改动房内水、电管线走向的,须经物业管理企业工程部经理同意方能进行施工。
(3)住户要求封闭后阳台,须经管理处同意方能进行施工。
(4)因特殊情况需在户内隔墙上开窗和开洞的,需经物业管理企业工程部经理批准。
(5)任何人均无权批准超过本规定的装修行为。
(6)如施工队违反本规定后,不听从物业管理企业的劝阻和安排,物业管理企业有权责令其停止装修行为。
装修管理工作标准规范:写字楼装修管理培训规范
| 适配人群 | 装修施工单位,物业工程部,装修监理人员 | 使用场景 | 写字楼装修,消防通道管理,外墙改造 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕装修乱搞破坏楼体安全,影响别人生活,想让每家都规规矩矩装,不惹麻烦不伤楼。 | ||
| 适用范围 | 所有装修单位和工人,管外墙、结构、电线、水管、现场、消防、电梯、垃圾这些事。 | ||
| 职责分工 | 管理处牵头批方案查现场,装修单位执行,工人照做,保安和客服天天巡查看有无违规。 | ||
| 禁止行为 | 不能砸承重墙,不能乱挂东西,不能占消防通道,不能晚上随便吵,不能用客梯运沙子水泥。 | ||
| 检查与监督 | 开工前交申请拿许可证,施工中管理处抽查,发现错马上停工整改,不改就罚钱或清退,完工后验收才退押金。 | ||
写字楼装修监管培训内容
(一) 楼宇外观的管理
(1)严禁在外墙四周悬挂、横挑及乱贴乱画任何物品及开窗
(2)严禁在天面乱搭、乱建;乱贴乱画。
(3)未经管理处许可,严禁在大厦周围路面乱搭、乱建商品展示台等。
(4) 严禁在草坪、花葡里乱搭、乱建任何建筑物。
(5)严禁在路面指示牌及树木上随意悬挂任何物品。
(6)空调安装的位置必须在规定的部位,严禁擅自定位。
(二)主体结构的管理
(1)严禁敲打、破坏承重墙及梁、板、柱、屋盖、楼盖。
(2)严禁敲打、破坏公共部位的墙及梁、板、柱。 )
(3)所有加置隔墙的位置、厚度、高度和材料不得阻碍消防通道及相关设施。
(4)若在楼层设置重型设备,则不能超过楼地面的有效承载。
(5)严禁将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间。
(6)严禁改变外墙上的原有门窗的尺寸、材料。
(7)严禁拆除连接阳台的砖、混凝土墙体及护栏。
(8)若需要在室内墙体上悬挂物品或铺设木地板等,钉子钉入墙体或楼地面的深度不得超过3cm。
(三)电力系统的管理
(1)装修用电时,必须配备漏电保护开关。
(2)电源插板必须能承载相应装修工具的电流。
(3)强、弱电线须分开布置。
(4)pvc管、镀锌管、铜管等管材内埋的电线必须完好,有塑料保护层。
(5)空调必须接地线。
(四)排水系统的管理
(1)严禁修改或增加接驳公共设施、水管、阀门等作非消防水用。
(2)不应将水管铺设在地面上,必须埋在楼地面以下或墙体内。
(3)更改原给水管、排水管、消防水管、污水管、雨水管的位置,必须提出申请并经管理处批准后,方可施工。
(4)空调冷凝水必须接入专用排水管及就近地漏。
(5)闭水试验必须在管理处的监管下进行。存水高度应超出地面10cm以上,闭水试验时间应在24小时以上。
(五)施工现场的管理
(1)装修单位在上午8:30至12:00;下午14:00至18:00施工期间,必须保持静音作业;不得影响本大厦其他物业使用人的生活、工作及休息。
(2)装修单位在法定节假日及其它时间段施工,在不违反此管理规定时,允许进行非静音作业;
(3)若装修单位需在晚上进行施工,必须向管理处提出书面申请,待管理处审批后方可施工。
(4)装修单位施工时,必须取得《装修施工许可证》,且将其复印件粘贴在室内或门上。同时《装修申请表》必须已获管理处书面批准。
(5) 装修单位的所有工作人员在进入本大厦施工时,必须言语、行为得体。严禁出现穿拖鞋、袒胸露背、辱骂工作人员及物业使用人等一切不文明的举止。
(6)装修单位的工作人员在进出大厦装修时,必须办理《装修人员临时出入证》。一人一张,不得共用且应随身携带,以便配合管理处核查。遗失必须自行负责,立即补办。
(7)装修单位在施工期间,不得损坏公共设施、设备及物业使用人财产。否则必须无条件照价赔偿。
(8)装修单位的工作人员非特殊情况,不得在大厦留宿。如果需要留宿,必须提前向管理提出申请,待管理处批准后方可留宿。
(六)消防安全管理
(1)装修单位施工现场在500平方米以内的,必须至少配备两个4公斤以上的灭火器,灭火器必须在有效期内。
(2)装修单位严禁将增设的隔离墙封顶至天花或顶部,每一个增设的隔离间必须至少配备一个独立烟感和一个喷淋。每50平方米至少必须设置一个烟感和一个喷淋,不足50平方米的面积按50平方米计算。
nb
sp; (3)单元内所有的烟感必须能与消防控制系统衔接。
(4)喷淋、喷淋管、消防水管、消防栓等消防设施不能损坏,严禁改变其方向和用途。
(5)装修单位施工时,如果需要明火作业,必须事先向管理处提出申请。待管理处批准后,方可进行明火作业。
(6)装修单位的施工工具、物料、垃圾等物质,严禁占用消防通道。装修单位不得以任何理由私自取用消防用水。
(七)材料运输及电梯使用管理
(1)装修单位的一切施工用料严禁从客梯搬运。
(2)沙子、水泥、石灰等粉墨状材料必须用密封袋将其装好方可从货梯搬运。若有散漏,则从消防通道进行搬运。
(3) 装修单位的物料的长、宽、高不得超过货梯的长、宽、高;不得超出货梯的最大承载。物料不能遮住摄像探头。
(4)若施工物料(如:钢管、铝皮、大型硬木条等)有尖锐处,无论从消防通道或货梯搬运,都必须在锐角处设置保护层。
(5)在装修物料搬运途中所造成的公共设施、设备的损坏及他人财物的损失,装修单位必须无条件照价赔偿。
(八)装修垃圾的管理
(1)装修单位的物料或垃圾必须袋装,不得堆放在公共部位及其他物业使用人的私用部位。
装修管理工作标准规范:某公寓二次装修
| 适配人群 | 业主,装修施工队,物业工程部 | 使用场景 | 公寓装修,二次改造,外墙改动 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 房子老了要翻新,怕乱改出危险,也怕影响邻居和大楼样子,大家住得安心点。 | ||
| 适用范围 | 所有租户和房东,只管他们自己屋里重新装修这事。 | ||
| 职责分工 | 接待部收材料,工程部盯着干活和验收,保安部巡逻看有没有乱来,物业经理拍板批不批。 | ||
| 禁止行为 | 不准动煤气管、电话线、对讲机;不准砸墙改窗;不准外墙挂东西;冷气机只能装在指定位置。 | ||
| 检查与监督 | 先交钱办证才能开工,每天只准8:30-12:00、14:30-18:00干,工程部和保安天天查,发现就停,押金三个月后验完才退。 | ||
1.目的:
对公寓二次装修实行依法管理,维护房屋的整体形象和用户的利益, 确保房屋的使用安全。
2.适用范围:
适用于公寓内所有房屋的二次装修管理。
3.各部门职责:
3.1 接待部负责用户装修申请手续;
3.2 工程部负责对用户装修过程进行监督、验收;
3.3 保安部负责装修施工过程中的治安巡查,监督和报告;
3.4 物业经理负责装修申请的审批。
4.装修手续:
4.1 业主在对所管辖范围内进行室内装修之前,必须向物业公司接待部递交装修方案、图纸及有关文件向物业管理部提出申请并填写《二次装修申请表》,提供有关装修施工队资料;
4.2 工程部预审装修内容,::及有关装修施工队资料,并将意见上报物业经理,物业经理在不影响本公寓的楼宇结构和整体外观下进行审批。
4.3 获批准后,每单位应事先向财务部缴纳装修保证金usd1000元及装修管理费rmb500元,完工后由工程部检查,如没有损坏公共设施,影响其他单位利益,装修保证金如数退还,否则扣除赔偿后退还余数。
4.4 接待部办理装修人员《出入证》,任何装修商没有获得物业管理部发放之有效临时工作证,皆不可进入本公寓施工。并与装修队伍协定装修施工及材料之搬运时间、地点。
4.5 装修过程中,工程部、保安部在日常巡视时应对装修施工队的作业情况进行监督。如发现违章现象发生,应立即予以制止并上报物业经理按规定进行处理。
4.6 业主装修完毕后,接待部须向施工队收回《出入证》,工程部对装修工程进行验收,经3个月再复验,确定无违章现象后,给予办理退回装修押金手续。
5.装修管理规定
5.1 装修时间以不影响他人为原则,定为上午8:30-12:00,下午为14:30-18:00。
5.2 因装修而产生的杂物由用户自己清除。
5.3 施工之损坏:若因施工而引起他人受伤或任何其它损坏或影响他单位及公共设备,皆由该业主负责赔偿,故物业管理部建议业主常加督导其装修商及购买所需保险。
5.4 督导视察:业主应遵守物业管理部安排有关材料搬运时间及所经通道,不可占有公共地方,并须保持公共地方整洁,在装修期间,管理人员可进入各单位视察各项是否符合所批准之规格,所有业主于施工时应将大门关闭。
5.5 业主不得以任何理由对本公寓原有的对讲机线路、煤气管道、电话线路进行增减或改动。
5.6 为保持本公寓外形美观,各业主不准将窗户及外墙作任何更改,擅自改变楼宇结构、室内墙壁 、外形或进行拆建的,物业管理部有权责令停止和恢复原貌外,将根据情况轻重依法报案查处。
5.7 为便于本公寓管理,装修工程最好由物业管理部指定的承建商施工。
5.8 冷气机必须安装于原有之冷气机位,未得物业管理部书面许可,不得在外墙或其他窗口安装冷气机。
5.9 未得物业管理部书面允许不可在本公寓之公共地方、外墙及窗户上任何地方挂旗帜、广告招牌、名牌、天线、书写张贴字或其他装置。
5.10 业主不得以任何理由在本公寓更改或干扰建筑物外墙及公共地方之任何部分。
5.11 业主如需装饰防盗窗花,应由物业管理部统一承建。
6.装修管理规定
《二次装修申请表》
装修管理工作标准规范:装修管理中的管家式服务规范
| 适配人群 | 物业管家,管家助理,工程巡检员 | 使用场景 | 装修前期,装修巡查,竣工验收 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 装修乱来会伤房子、惹邻居不高兴,想让业主顺顺利利装好,园区看着也整齐好看。 | ||
| 适用范围 | 管所有要装修的业主和施工队,管设计、材料、施工、垃圾这些事。 | ||
| 职责分工 | 管家牵头跑前跑后,工程人员查房验房,礼宾盯装卸货,物业主管盯着别出错。 | ||
| 禁止行为 | 不能砸承重墙,不能乱改管线,不能超时施工,不能用客梯运建材,不能乱堆垃圾。 | ||
| 检查与监督 | 管家每天巡查拍照,工程每周联合检查,礼宾卡好进出和装卸,没做到就提醒再做,三次还错就按流程处理。 | ||
装修管理中的管家式服务
装修管理是与业主磨合的重要阶段,也是维持园区整体外立面的重要阶段,通过提供设计初期引导、装修过程控制等服务方式,引导装修行为规则、有序,体现管家式装修服务的特点。
(一)操作概述:
1、管家或者管家助理接到业主电话告知装修事宜时,先至业主家中查看现场是否有异常情况,并开窗通风。
2、管家到达业主家前准备如下资料:(1)《装修协议》,《装修申请表》等需填写的表格。(2)装修前注意事项、装修重点提示等装修注意事项书面提示。
3、装修前管家式服务流程:(1)相关人员整体站在管家前台或业主家门口,提前15分钟迎接(与业主事先约定),见业主/客户过来,微笑相迎;(2)到室内后给业主讲解各部位目前的使用功能,及各承重墙位置,及各类管线的走向等;(3)提前告知业主、设计施工单位装修注意事项和禁止行为,在前期设计时避免违章设计出现;(4)送业主到停车场,待业主车子离开视线范围再离开。注:若业主要求推荐装修公司,管家需要立即联系比较有知名度的一到二家,给业主提供咨询服务。
4、业主办理装修手续,操作流程如下:(1)装修备案办理参照“公司装修备案操作流程”的规定与要求。
(2)如业主需要增加安防设施的,管家可为业主推荐技防单位,业主需与技防单位另外签订协议。
5、装修过程中的管家式服务:(1)装修前需监督装修公司对洗手间洁具、窗及玻璃、烟感、温感、喷淋头、入户门、该楼层公共楼道等作出适当的保护,以免受到装修损坏;(2)工程人员与装修公司对该房屋进行装修前再次验房,若有问题及时登记联系施工单位处理。(3)装修过程中,管家每日不少于一次装修巡查。(4)若业主全权委托装修公司施工,管家会将每天的装修进度拍照,每周将照片发给业主,让业主不到园区也能及时了解装修进度。(3)管家在定期沟通过程中,了解业主在装修过程中的可能出现的违章动态,及时沟通、化解业主的违章想法,预防违章事件的发生。(4)每日装修结束时间,管家到辖区每家户进行是否超时装修、消防隐患、门窗是否关闭等方面的巡查。(5)根据业主需要,为业主编制“装修用材、电器设施一览表”,表内注明厂家、购买地址、联系电话、型号、质保期等信息。
6、装修施工管理:(1)指定装修材料卸货位置,采取卸完货立即离开园区的礼宾全程跟踪管理;(2)设定装修材料、装修垃圾清运专用货梯装运制度,所有物品须有包装,严禁使用客梯搬运;高层搬运大型家具、建材等物品可使用吊装设施;装修垃圾管理上采取规定清运时间、设立清运路线、设立专用堆放场所等方式加以管理与控制。
(3)对装修人员的出入管理上,实施办理出入证,专道出入,进出换证的管理方式。(4)其它管理规定,按照公司《装修管理相关规定》操作。
7、违章装修处理,按照公司《违章装修处理规程》操作。过程中管家负责全程跟踪、沟通。
8、装修结束管家服务:(1)装修即将结束时,询问业主是否需提供开荒保洁服务,如需要提前预约安排。服务过程中,监督保洁服务质量,提供预验收服务;(2)管家组织工程人员与各施工单位对其房屋进行竣工检查,若有问题提前处理,确保业主入住时无突发事件发生。


