a物业公司办公区管理规定

适配人群物业客服人员，销售现场员工，工程部职员使用场景客户接待，午休管理，会议申请
制定目的公司要看起来整齐专业，让大家上班有规矩，别乱糟糟影响客户印象。
适用范围所有员工，管上下班时间、穿啥衣服、办公时干啥不干啥、环境卫生这些事。
职责分工行政部盯着执行和检查，部门经理管自己人，员工自己守规矩，大家互相看着点。
禁止行为不准迟到早退，不准穿得随便，不准聊天打瞌睡，不准吃东西吸烟，不准乱放东西，不准乱用仓库物品。
检查与监督行政部每月抽查，发现一次扣钱，二次多扣，三次就走人；部门有人违规，经理也扣钱；脏乱差就通报，三天内必须改好。

e物业公司办公区管理规定

为保持公司良好的社会形象，进一步规范管理，凡公司员工需严格执行本规定。

1、公司员工必须按时上下班:正常工作日时间为8:30-12:00，13:30-17:30;周六、周日值班时间为:9:00-12:00，13:30-17:30，午休时间为12:00--13:30，员工可以就餐和休息，但此时间段内如有客户接待工作，仍要照常进行，不得影响工作。

2、员工着装按集团统一要求，着工装、配戴司标;新员工上岗

如未配发公司统一工服的，需穿与工服颜色、款式相近的衬衫、西装。因换季需更换工装时，须按公司统一规定时间更换。值班期间可着便装。

3、员工必须严格遵守工作纪律，不准串岗、聊天、或上班打瞌睡、嬉闹、大声喧哗，影响他人办公。工作期间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍，不得打牌、下棋、玩电脑游戏、看电影、听音乐，上网聊天，不得登陆、浏览与工作无关的网站。

4、工作时间不得在办公区域吸烟、吃东西(包括口香糖等零食)。

5、中午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作。不得在办公室就餐(非特殊情况，晚上加班除外)，销售现场员工不得在销售大厅用餐。

6、爱护公司一切财产，若有损坏及时上报，随时安排维修;

7、保持环境整洁，严禁随地堆放物品，不准乱扔杂物;

8、办公区仓库内物品非经行政部人员同意不得擅自挪用;

9、最后离开办公区的员工须检查电脑、门窗、电源等是否关好，注意防火防盗;

10、挪用其他部门、会议室、仓库的物品要及时归还。

11、使用会议室前请到行政部申请登记

其中涉及到员工着装等要求请参照员工行为规范及实施细则，会议室的使用请参照会议室管理规定。

违反以上规范处罚办法如下:

1、员工:员工违反以上《员工行为规范》的，一次扣除当月奖金200元;二次500元，第三次违反规定的，予以辞退处理。

2、部门经理:每部门有1名员工违反《员工行为规范》的，扣除部门经理当月奖金500元，2名1000元，3名以上扣除当月全部奖金。

3、部门:各办公室、销售现场、工程部等室内外环境脏乱，办公用品乱堆乱放、有卫生死角等现象的，予以部门通报批评，限期整改处理。

4、违反公司规定的员工和部门均将予以公司通报批评处理。

以上管理办法由行政部监督执行。

e物业公司

a物业公司办公区管理规定：a物业项目二次供水

适配人群给排水技工，工程部主管，客服人员使用场景供水设施维护，停水作业协调，水质达标管理
制定目的怕水不干净，影响住户健康，让水喝起来放心。
适用范围管物业项目里的二次供水、水池水箱清洗和消毒。
职责分工给排水技工动手干、盯过程、送水样；工程主管看着别出错；客服跟业主解释停水事儿。
禁止行为水池不盖锁、通气口没防虫网、用非安全电压灯、没健康证的人去洗水箱。
检查与监督提前两天贴停水通知，按流程洗，洗完主管复查盖锁和记录，水样送检不合格重洗，没记录或漏检扣绩效。

物业项目二次供水管理规定

1.0为保证**物业管理项目二次供水的卫生质量，特制定本管理规定。

2.0本管理规定适用于:**物业二次供水及水池水箱清洗消毒过程与结果的管理。

3.0职责

3.1给排水技工负责二次供水设施设备和水池/水箱清洗消毒过程的操作协调检查，跟踪水样的抽取和送检工作，其它工种技工配合，工程部主管负责监督管理。

3.2物业物业服务中心提前二天发:水箱清洗消毒停水告示，工程部主管负责按时组织实施，客服人员负责业户的说明与解释工作。

4.0二次供水管理

4.1安全措施:水池水箱加盖上锁，通气口和溢流口装设防虫网。水池/水箱清洗必须使用安全电压行灯，导线绝缘良好配有漏电保护开关;水箱清洗应保持通风;注意采取防滑等安全措施。

4.2水池清洗:必须按当地政府水质权威管理部门规定的时限清洗，清洗人员应具有效的健康证并接受过水池清洗相关专业培训。

4.3水质检测:必须保证二次供水的水质达到国家标准，取得当地水质检测部门的合格报告备案。

5.0水池/水箱的清洗消毒流程

5.1物业物业服务中心发:水箱清洗停水告示。

5.2根据水箱清洗停水告示的日期时间，按水池/水箱清洗消毒工作流程进行操作。

5.3水池/水箱清洗完毕，物业工程现场主管人监督复查:水池/水箱口盖妥上锁，溢水孔网罩是否完好，水池水箱清洗过程及填写清洗消毒记录表，跟进采集水样送卫生防疫部门检测。(如水样检测不合格，则必须重新清洗消毒直至检测合格)

6.0相关记录

6.1水池水箱清洗消毒过程记录表

6.2水箱计划清洗与实际清洗记录表

6.3卫生防疫站水样检测报告

6.5水箱清洗人员有效的健康证复印件

a物业公司办公区管理规定：a物业项目监视和测量设备

适配人群工程部主管，设备管理员，物业项目经理使用场景消防系统维保，电气设备检测，设施安全巡检
制定目的设备老坏，数据不准，怕出事，想让表啊仪器啥的都好用、准用、能用。
适用范围管物业项目里所有测压测电测温度的工具，比如压力表、万用表、风速仪这些。
职责分工工程部主管派专人天天管着用和登记，物业经理盯着别出错，出了问题找他们俩。
禁止行为不准用没编号的设备，不准超期不检测，不准乱改校准记录，不准用没确认过的软件。
检查与监督工程部每月查一遍编号和检测日期，9月30日前填完汇总表和履历卡，漏登或填错要重做并说明原因，经理抽查，三次不对要谈话。

1.0目的

为保证**物业的监视和测量设备的有效管理，特制定本管理规定。

2.0适用范围

本管理规定适用于:**物业项目监视和测量设备的管理。

3.0管理职责

物业服务中心工程部主管负责安排专人具体操作，物业经理负责监督管理。

4.0监视和测量设备

4.1物业的监视和测量设备种类

p-压力设备如:国家特种设备规定年检的压力表等，如消防总压力表;

s-测量设备如:万用表、钳流表、兆欧表、点温计、风速仪、游标卡尺等。

若有计算机软件用于监视和测量的，在初次使用前，对其预期用途的能力进行确认，并在必要时重新确认，保持计算机软件数据有关记录。

4.2物业的监视和测量设备识标编号

监视和测量设备的编号方式:*(类别)-***(顺序号)

4.3物业的监视和测量设备检测

监视和测量设备按国家相关标准及校准检测周期规定进行校准或检测，定期检测结果应在《监视和测量设备校准记录汇总表》和《监视和测量设备履历卡》中登记，检测凭证同时存档保存。

6.0相关记录

6.1监视和测量设备校准记录汇总表

6.2监视和测量设备履历卡

a物业公司办公区管理规定：a物业公司文件

适配人群部门主管，综合管理部，起草责任人使用场景公文收发，紧急行文，跨部门协处
制定目的公司文件太多太乱，怕丢、怕泄密、怕传错，想让大家收好管好用好。
适用范围所有员工，管公文收发、起草、审阅、签字、传递、保管这些事。
职责分工综合管理部牵头收发寄送；部门主管审文件；起草人写完找主管定稿；执行总经理签字才发。
禁止行为不准私留文件；不准说文件内容；紧急时没办完也得补文件；不准废话；没主管同意不能写文件。
检查与监督综合管理部每月查一次文件登记本；主管抽查下属签字和处理记录；当月没做完的通报批评；连续两次出错调岗培训；每季度考文件流程。

1、全部公文归公司所有，任何人不得私自占有。

2、公司任何人必须严格保守文件的机密。

3、凡重要事宜的请示、报告、汇报、传达、答复、指示等，一律以文件形式进行，即使在紧急情况下不办理，事后也必须以文件形式记录下来。

4、文件的处置必须以准确、迅速为原则，且明确责任。

5、公司文件的收发、领取和寄送，原则上由公司综合管理部负责。

6、行文必须简明扼要，一事一议，言语措辞力求准确规范。

7、文件的起草必须征得主管同意，明确起草文件的责任人，在主管明确决定之后由起草人定稿抄写，执行总经理签字同意后方可发文。

8、文件的处理

(1)由部门主管以上人员负责对文件进行审阅和进行必要的处理，或者由其反指定下属对文件进行具体处理;

(2)如遇重要或异常事项，必须及时与上级取得联系，按上级指示办理;

(3)各种关联事项，必须与各相关部门商议后方能处置;

(4)文件的发文部门有责任督促有关部门处理文件的指定事项，以防发生延迟或停顿。如发生拖延或停顿现象，应及时向上级汇报并请示处理意见。

9、文件的阅览

文件被阅览后，阅览者必须签字表示阅览完毕，如有必要，可在文件空白处签署意见，并转给文件的主管或下一阅览人。

a物业公司办公区管理规定：a物业设施修缮和养护

适配人群物业技术员，外判施工方，工程主管使用场景房屋修缮，结构加固，外墙维护
制定目的房子老了会坏，得修修补补。不让小问题变大麻烦，住着安全舒服点，看着也清爽些。
适用范围管物业管的楼和公共地方，修门、窗、墙、地、屋面、楼梯、油漆、金属件、小区环境、标志牌。
职责分工经理盯总，技术员动手干，主管每周查一遍，客服收集业主报修，外包单位按合同干活。
禁止行为不能拖着不修漏水屋面，不能让楼梯扶手断掉不管，不能放任外墙砖掉下来，不能漏掉化粪池清掏。
检查与监督每月初排当月维修计划，技术员三天内响应报修，主管月底检查完成情况，没做完写说明，连续两次没做完扣绩效。

为维持和恢复物业原有质量和使用功能，保障住用安全和正常使用，控制和减缓房屋的损耗速度，延长使用年限和美化环境，体现物业服务公司的良好形象及优质服务，特制定物业修缮和养护管理制度，具体实施可依据物业情况和管理处配备的技术力量，组织技术员或外判专业单位进行修缮和养护工作。

1、结构工程

由于不均匀沉降或其它原因引起上部结构或砌体弓凸、倾斜、开裂或变形的情况，需征询原设计院、施工队及相关单位共同查清原因，有针对性地进行加固、拆砌或补强，确保结构的承载力和抵御风雨的能力。

2、门窗工程

所有的门窗应开关灵活、不松动、不透风，外观平整、美观，玻璃无破损或开裂现象，锁、把手、搭扣、百页等五金件完整，无损缺，功能完好。

3、地面工程

公共区域的地坪、地砖、大理石、地毯、木地板或人造石无破损，无严重裂缝，修补后昼量无色差。水泥地面应平整、不开裂、不起壳、不松动、不剥落。

4、屋面工程

屋面应牢固安全，隔热保温层完好，防水层无破损，无漏水现象，排水管和渠沟畅通。

5、外墙工程

外墙上的玻璃无破损、裂缝，面砖无脱落，涂料及油漆的外墙，视情况二至三年做一次粉刷或油漆。

6、内墙工程

公共大堂由大理石墙面无严重裂缝、无脱落，墙纸无起壳、无破损，抹灰墙面接缝平整，色泽协调，无起壳、无剥落，粉墙面无严重变色、起壳和剥落。

7、楼梯工程

楼梯台阶及楼梯边角线无缺损，扶手无断裂、毛刺，墙面无污迹。

8、油漆粉刷工程

所有油漆和粉刷工程不起壳、不剥落、无锈迹，色泽均匀，尽量保持和原色调一致，油漆和粉刷通常二年做一次周期性保养。

9、金属构件

金属构件应保持牢固、安全、灵活，发生锈蚀的要及时处理或更换，缺损的要配齐，破损严重的要更换，无保留价值的应拆除。

10、小区环境工程

小区的围墙、栏杆、大门、道路、沟渠、下水道、窨井、化粪池、照明灯及小品等有损坏、堵塞或缺损，应及时修复、疏通或补齐(尤其在刮大风及雷暴雨前)。

11、标志铭牌工程

物业内所有的标志、铭牌应完整，字迹清晰，无缺损，地面、地库行车标志二年一次翻新油漆。

a物业公司办公区管理规定：a物业管理公司员工过失处理规定

适配人群一线员工，值班领班，部门主管使用场景考勤管理，服务规范，现场执勤
制定目的让员工知道啥事不能干，犯错了有啥后果，大家心里有数，干活更规矩些。
适用范围所有员工，上班打卡、穿工装、守纪律、对客户态度、不乱拿公司东西这些事。
职责分工领班管口头警告，总领班管书面警告，主管管最后警告和开除，管理处主任和总经理要签字同意。
禁止行为不准替人打卡、不准迟到早退、不准当班睡觉打牌、不准偷拿公司东西、不准骂人吓人、不准搞黄色东西。
检查与监督犯错填通知单，按类型扣工资5%-100%，三个月内再犯就累加积分，满10分直接走人，领班查，当天处理，没填单子不算数。

一. 员工违反各项规章制度(包括部门制定的规章制度，岗位责任制，操作规程等)视情节轻重分别给予口头警告，书面警告，最后警告，解雇或开除。

1. 口头警告:员工如有下列行为，将给予口头警告。(须填写员工犯规通知单)

(1)上下班不打卡，不签到或替他人打卡。

(2)迟到或早退(超过15分钟按旷工)。

(3)当班时不按规定的标准穿工作服或下班后穿便装， 下班后在公共场所，值班室停留。

(4)当班时间仪表仪容不整。

(5)当班时串岗闲聊，追逐打闹， 听收音机， 翻阅与工作无关的书刊杂志，报纸等。

(6)未经许可在值班室， 配电房等重地会唔和接待亲友。

(7)随地吐痰， 乱扔纸屑， 杂物以及各种不卫生的行为。

(8)工作时间打私人电话。

(9)上班时间吃零食，不按部门主管规定的时间用餐。

(10)在商场内对同事不礼貌，粗言秽语。

(11)违反公司其它规定并可给予口头警告处分的条款及违反各部门制定的规定。

2. 书面警告:员工如有下列行为， 将给予书面警告处分。

(1)工作不努力， 没有完成主管分配的工作任务。

(2)因工作效率低影响了服务质量。

(3)与客户纠缠长谈，引起客户的反感。

(4)旷工一天以内(含一天)。

(5)擅离工作岗位， 委托他人或代他人打卡。

(6)当班时间打瞌睡， 下棋， 打扑克。

(7)因不注意礼节礼貌造成客户不满意。

(8)擅自动用消防器材或改做它用(严重者将除名)。

(9)私自待客用餐。

(10)携物外出不遵守门卫制度。

(11)在大厦内任何地方乱图与乱画。

(12)未经部门主管许可私拿公司物品使用。

(13)未经允许擅自带人在商场内重要部位参观游览。

(14)违反公司其它规定并可给予书面处分。

(15)员工所犯错误和以上各款性质类似，按此类处分处理。

3. 最后警告:员工如有下列行为将给予最后警告处分。

(1)用各种手段威胁恐吓同事或管理人员。

(2)与同事吵骂，影响正常的工作秩序。

(3)当班喝带酒精的饮料。

(4)当班时睡觉。

(5)未经允许在商场内向客户贩卖物品或举行墓捐活动。

(6)连续旷工二天。

(7)随便改动毁坏排班表， 张帖的布告， 通告等。

(8)在商场内偷看或传翻黄色淫秽书刊， 画报等。

(9)在客户的场所内行为不当。

(10)不服从上级工作安排， 指令。

(11)搬弄是非， 诽谤他人， 违反员工管理制度造成一定影响。

(12)拾物不报， 涂改， 伪造单据。

(13)擅自泄露公司管理， 商业， 人事等机密。

(14)违反公司其它规定并可给予最后警告处分的条款。

4. 解雇(除名):员工如有下列行为将给予解雇(除名)处分。

(1)贪污，盗窃，索贿，受贿。

(2)侮辱，漫骂，恐吓，威胁他人。

(3)组织及煽动罢工，斗殴及聚众闹事。

(4)传播淫秽书刊或录像带。

(5)使用毒品，麻醉剂或*。

(6)参加*组织或利用黑社会组织。

(7)酗酒或酒后打架，造成严重后果。

(8)乱搞两性关系。

(9)恶意破坏公物及个人物品。

(10)外出兼职或利用病休另谋职业。

(11)利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私。

(12)玩忽或忘忽职守，造成严重后果。

(13)经常违反公司规定，屡教不改。

(14)连续旷工三天或一个月内累计达三天及休假逾期达三日(续假经批准者例外)。

(15)由于工作失职，使公司受到严重经济损失。

(16)违反中国政府计划生育有关规定。

(17)严重违反外事纪律。

二.纪律处分程序:

1. 处分类别:有效期，积分和扣除工资比例见下表

处分类型口头警告书面警告最后警告解雇(除名)

有 效 期三个月六个月九个月即生效

积积 积分1分-3分4分-6分7分-9分10分

扣除工资

比例5p0%

员工受到纪律处分，将以积分方式记录在案。在处分有效期内，如再次受到处分时，积分累计有效期将相应延长。处分有效期过后自然取消，处分积分在有效期内累达10分即给予解雇(除名)。员工在处分有效期内不予提升，提工资，根据员工受处分类别扣发当月工资 5%，10%，50%，100% 。

2. 处分行政权:口头警告，由部门领班行使处分权;书面警告，由总领班行使处分权;最后警告、解雇，由部门主管行使处分权和签署意见，报管理处主任，副主任签署，送报行政部，总经理批准。

a物业公司办公区管理规定：a物业公司计算机

适配人群部门经理，网络管理员，财务人员使用场景办公电脑管理，信息保密操作，软件安装审批
制定目的电脑老被乱用，影响工作还容易泄密，想让大家专心干活、保护公司资料。
适用范围所有用公司电脑的人，管开机、上网、装软件、存文件这些事。
职责分工网络管理员管设备和装软件，部门经理盯自己人，执行总经理批买和报废。
禁止行为不能玩游戏聊天，不能拆机器，不能带机密出门，不能乱传文件，不能不设密码。
检查与监督网络管理员每月查一次密码和软件，发现没设密码当场改，三次违规扣钱，查到泄密直接开除。

1、公司计算机是用于工作的辅助工具，只能用于处理工作相关事务，任何人不得在公司网络上从事与工作无关的事项。

2、计算机属于固定资产，申请购买、转移和处理需经执行总经理批准，日常管理由网络管理员负责(详见《固定资产管理制度》)。

3、严禁任何人以任何方式破坏公司计算机网络的正常运行或窃取公司网络上的保护信息。

4、任何部门和个人应高度重视保护公司的信息和商业秘密，对于各类保密信息必须保证有严密的授权控制，未经批准不得向任何人提供、泄露，违者视情况轻重给予处罚。

5、员工使用计算机制作文件、资料或者传递信息时，必须按照要求和规定，科学地采集、输入，同时严格保密。

6、部门经理及以上员工的专用计算机和重要部门(财务部、综合管理部、开发部、设计部、审算部)的计算机须设置开机密码。

7、除网络管理员外，任何人不得随意拆卸所使用的计算机或相关计算机设备。

8、信息载体必须安全存放，保管，防止丢失。任何人不得将机要信息载体带离公司。

9、电脑使用者应爱护各种设备，降低消耗费用。对各种设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。

10、严禁在工作时间内上网浏览与工作内容无关的材料信息，严禁在任何时候将电脑用于玩游戏、上网聊天。违反者视情节轻重，给予不同形式的处分直至开除。

11、电脑使用者都应将信息资料备份，以免信息丢失。

12、任何计算机需要安装软件时，须由相关使用人提出书面报告，经部门负责人同意后，由网络管理员负责安装。

a物业公司办公区管理规定：a物业设施设备维护保养

适配人群工程部员工，工程部主管，维保执行人使用场景物业维保，设备养护，外包监管
制定目的设备老了容易坏，修起来贵还耽误事。想让它们多用几年，少出毛病，省点电费。
适用范围工程部的人，管小区里所有机器、水电、电梯这些设备的保养和小修。
职责分工员工动手干，主管盯着计划和结果，每月看记录表，不对就重做。
禁止行为不许漏掉计划里的保养项目，不许拖着不填记录表，不许外包公司不按合同干活。
检查与监督每月初定计划，月底交记录表，主管查表 现场看，没交或乱填要重做，三次就谈话。

1.0目的

为使**物业管理的设施保持完好和机电设备正常运行，延长使用寿命和节约能源，物业工程部除了进行正常的运行操作、故障维修和紧急抢修外，需要根据各自项目的设施设备情况，拟定年度、月度维护保养计划，并按维护保养计划实施，特制定本设施设备维修保养管理规定。

2.0适用范围

本管理规定适用于:**物业设施设备维修维护保养管理和外包设备维修维保的监督管理工作。

3.0管理职责

**物业项目工程部员工负责具体操作，工程部主管(物业项目的工程最高负责人)负责总体监督管理。

4.0设设施设备维护保养项目

4.1机电设备维修保养

4.2物业设施修缮养护

4.3外包设备维护保养监督管理

5.0相关记录表单

5.1年度系统设施设备维护保养计划表

5.2月度维保计划与执行情况记录表

5.3设施设备维护保养记录单

a物业公司办公区管理规定：a物业各项会所设施

适配人群会所会员，体育服务台，救生员使用场景网球预订，泳池开放，高尔夫练习
制定目的会所设施老出问题，怕伤到人，想让大家用得安心顺心。
适用范围所有交了费的会员，用网球场、泳池、健身房这些地方的事。
职责分工体育服务台接电话收钱，主管盯着执行，救生员和教练现场管人。
禁止行为不准带吃的喝的进场地，不准穿拖鞋打球，小孩没人陪不能下水，抽烟扔垃圾不行。
检查与监督前台登记查会员卡，救生员巡逻盯动作，每天下班前清场检查，没做到就提醒再犯扣费。

物业各项会所设施管理规定

1)网球场

a)球场按会所规定的服务时间开放。

b)如遇紧急维修保养，会所应关闭球场，以保护业户人身安全，并尽快恢复正常使用。

c)会员可直接或用电话通过体育服务台预订球场。

d)会员如想取消预订，须在24小时前通知体育服务台，否则会所将要求支付费用。

e)每一会员每天只可预订一次，每次60分钟为准。

f)会员如在预订后未使用球场，仍应支付球场费，除非该球场被会所关闭。会所对经常预订后不用球场的会员可拒绝其预订。

g)预订球场的会员在开始打球前须向体育服务台出示会员证以便登记。所有球员都必须穿着标准网球服装及标准运动鞋。

h)不准将食品或饮料携入球场。

i)预订下午六时后球场的会员必须支付由会所经理确定之附加费。

j)如果会员预订一球场，但在预订时间过后十分钟未能占用，该球场将分配给任何其他会员使用，原预订随之取消，但原预订会员仍须支付原定球场费。

2)游泳池和更衣室

a)游泳池和更衣室按会所规定的时间开放。

b)如遇紧急维修保养，会所应关闭游泳馆和更衣室，以保护业户人身安全，并尽快恢复正常使用。

c)十岁以下儿童需要有一位负责的成人，或会所经理委托的游泳教练陪同。

d)家长应始终对其孩子的安全负责，不妨碍其他人游泳。在池中或池的附近不准玩游戏。

e)游泳者不可将诸如浮水气球等物件携入池内，但可带入作为游泳辅助的器具，如双臂充气浮袋、橡皮浮板和护目镜，但此类物品需牢固地系着，不妨碍他人。

f)只有深水的一端允许跳水，跳水者在跳水时，跳水区域应无人阻挡。

g)游泳者必须服从救生员或会所服务值班职员的指示。

h)游泳池可被保留，以供比赛或上游泳课之用，在上述时间内，将不对其他游泳者开放。

i)所有使用游泳池的人，应协助保持池水清洁卫生。在入池之前应先淋浴并在消毒洗脚缸中洗脚。

j)不准将食品或饮料携入游泳池或池畔。严禁在池中吸烟。

k)使用游泳池者必须向体育服务台领取衣物柜钥匙，在更衣室里更衣且保管好自己的衣服和物品，贵重物品勿带入更衣室和更衣箱，若带入，损坏和遗失由本人负责。

3)高尔夫练习设施

a)练习设施开放时间按会所制定规则执行，满足业户需求。

b)清理维修时必须关闭练习设施，以保护业户人身安全，并尽快恢复正常使用。

c)供练习用的高尔夫球和球杆可从靠近球场的主管办公室租用。

d)必须在高尔夫球场旁的会员休息室内的服务台购票，凭票租用高尔夫球，必须出示会员卡。

e)年满16岁方可使用练习设施。

f)练习设施主管人及其助手应负责确保上述规则得以遵守

4)健身房、桑拿浴，推拿服务

a)健身房按会所规定的服务时间开放。

b)在健身房使用设施和设备者应注意安全，违章操作者，由自己承担风险或设施时，应主动向值班教练请教并始终遵从教练的指导。

c)使用健身房者应衣着适当。

d)14岁以下者不准进入健身房。

e)不准将食品或饮料携入健身房，严禁在健身房吸烟。

f)按摩费用由会所确定，不准向业户超收费用。

g)如患有传染病或皮肤病，谢绝使用桑拿设备。

h)使用桑拿前先淋浴并遵守各项使用守则。

i)需推拿服务的会员可直接或用电话通过体育服务台预约，并在服务之后在帐单上签字。

j)预订桑拿、推拿服务的会员如要取消预订，必须在24小时前通过体育服务台取消预约，否则须支付原定费用。

5)弹子房

a)弹子房按会所规定的服务时间开放。

b)弹子台不能事先预订，但会所可以为比赛保留弹子台的使用权。

c)欲使用弹子台的会员因此台正被其他会员使用可在预订板上登记。正在一起打球的会员不可连续将自己的名字记在预订板上。

d)业户必须与一位会员打球。

e)年龄在18岁以下者谢绝进入弹子房。

f)不准在弹子台的任何部位放香烟、雪茄烟、烟斗或饮料，也不准在球台上俯身吸烟。

g)在弹子房可玩的唯一游戏为弹子游戏。

h)会所规定弹子台使用费，制定弹子房的使用规则。

6)麻将和纸牌室

a)麻将和纸牌室在会所正常开放时间内开放。

b)须通过体育服务台预订台子。

c)谢绝18岁以下者进入麻将和纸牌室。

d)会所可根据时点确定使用麻将和纸牌室台子的收费标准。

7)多功能厅

为维护公共秩序，营造良好视听效果，请观众自觉遵守如下规则:

a)衣冠不整者不得入内;

b)老人和六岁以下儿童观看影片时，需由家人或保姆陪同;

c)请勿吸烟、大声喧哗及吵闹;

d)未经许可，严禁自带饮料及食品入内;

e)请爱护公物，保持室内清洁卫生，严禁随地吐痰，乱丢果皮、纸屑;

f)会议或放映开始后，请自觉关闭呼机、手机及发出电子声响的器件;

g)开场后，观众或与会人员，请不要随便走动;

h)请不要擅自动用室内音响及器材，损坏物品照价赔偿;

i)未经许可，严禁摄影、录音、录像;

j)请自觉遵守会所内一切规章制度，听从工作人员安排。

8)娱乐室

a)18岁以下者不得入内。

b)严禁赌博。

c)自觉爱护公共设施，保持室内整洁。

d)如发现游艺机出现吃币等故障，请与工作人员联络。

e)如因个人原因造成物品损毁，需付赔偿责任。

9)乒乓球室

a)请穿运动鞋入场。

b)请保持室内整洁。

c)请自觉爱护公共设施，请勿靠立或坐在球桌上。

d)请注意地滑。

e)为了您和他人的方便，如有客人等位，请勿续打。

10)桌球室

a)请保持室内整洁。

b)请勿大声喧哗。

c)自觉爱护公共设施，勿靠立或坐于球桌上。

d)请不要擅自取用本室内任何物品。

11)阅览室

a)本室只对会员开放。

b)请保持室内安静。

c)请爱护书籍。

d)不得擅自取走本室内一切物品。

12)儿童游戏室

b)凡六周岁以下儿童需由成人陪同。

c)请自觉爱护公共设施。

a物业公司办公区管理规定：a物业项目节能降耗

适配人群物业工程主管，服务中心经理，当值操作员工使用场景照明开关管理，空调运行调控，电梯启停调度
制定目的服务品质不能降，项目档次要守住，能耗得省下来。想让每度电每滴水都用在刀刃上，慢慢攒出点节余。
适用范围所有物业项目，管照明、空调、电梯、地库通风、水景这些公共设备的开关和用能。
职责分工项目经理盯全局，工程主管编表调表，当值员工动手操作 巡查，主任工程师不定期抽查数据。
禁止行为灯不该开时开着，空调没人还吹着，电梯空转不停，地库排风硬扛消防设备，水景漏水不修。
检查与监督每月20号前抄完数据，工程主管编表，经理签字后发全员。没按时做，按员工手册处理。主任工程师查数据，发现错漏马上叫停重来。

物业项目节能降耗管理规定

1.0目的

为保证**物业项目的服务品质，在满足物业项目档次定位与功能使用需求的前提下，达到节能降耗的质量管理目标。规范节能降耗操作管理，合理评估节能降耗管理工作的成效，向开源节流的方向努力，特制定本管理规定。

2.0适用范围

本管理规定适用于:**物业节能降耗的操作管理及能耗管理绩效的评估。

3.0管理职责

3.1能耗管理作为**物业全员参与的物业长效管理工作，以节能降耗操作项目的管控和公共能耗抄记与统计分析汇总的管理方式进行。

3.2各项目物业物业服务中心经理/主管负责:所管项目节能降耗动态性监督管理，要求加强宣传，不断灌输全员节能降耗的品质管理服务意识。

3.3各物业项目的定时操作项目管控表和公共能耗抄记与统计分析汇总表，由物业工程部主管负责按月编制调整与汇总统计，经物业服务中心物业经理审核签字后，通告全体物业员工知晓，以相互提醒、相互督促的方式贯彻执行。

3.4定时操作项目(公共照明系统采用手动开关的建议逐步进行技术改造)，须按物业经理/主管审核签字规定的时间段进行操作，该开启时间段内的灯光及用能设备应按时开启，不该开启的应及时关闭。物业物业服务中心经理和各部门主管须承担监督管理责任。全体物业当值员工均须承担操作、巡查和及时处理的责任。凡未按规定执行，对物业服务管理形象造成负面影响或不良后果的按《员工手册》失职条款处理。

3.5能耗统计分析电子汇总表具备:不同物态、不同的实管面积，不同的月度与月度、年度与年度的纵向比对功能;同类物业项目与项目的横向比对功能。为日后公司物业软件管理平台的过渡打下坚实基础。能耗管理的表单，统一采用总公司工程部的e*cel电子版。同时为便于各物业项目能耗管理在时间上的统计分析比对，能耗数据抄录与统计截止日规定为:每月的20日。

3.6各物业项目的定时操作项目管控表和公共能耗统计分析汇总表，以电子版方式提供给公司工程部。

4.0定时操作项目管控表

4.1各物业项目应将所管辖范围内的日常定时开关操作项目，纳入《定时项目操作管控表》进行管控。

4.2定时操作项目应明确规定:谁负责操作、谁负责巡查处理。(含:在特定情况下谁有权负责作临时性的调整)

4.3定时操作项目管控表，应按不同季节光照、温度，不同物业类别、不同物业管理阶段等实际情况调整，定时操作项目每月编调，由物业经理审核后实施。

4.4为便于月度之间与年度之间和横向与纵向的比对评估，各项目的定时操作项目管控表，按总公司工程部提供的e*cel电子模版进行编制与调整。

5.0公共能耗抄记及能耗统计分析汇总表

5.1公共能耗抄记和公共能耗统计分析汇总表，由各项目物业工程部按总公司工程部提供的e*cel电子母版，进行抄记和公共能耗的统计分析汇总，物业经理和工程主管对公共能耗数据的准确性填报承担核查责任。

5.2公司主任工程师在物业项目工程巡视中对公共能耗的数据应予抽查，以便发现问题督导协调解决。

6.0节能降耗管理的绩效评估方式

6.1定时操作项目的管控度与合理性比对评估。

6.2公共能耗预算费用与实付费用的合理性比对评估。

6.3单位能耗指标的数据统计分析汇总比对评估。

6.4通过对不同类别的物业、不同地域物业项目的品质定位，不同营销推广和不同的运作管理阶段以:定时操作项目管控表和公共能耗统计分析表的汇总标识统计分析曲线图进行比对，力求达到一目了然的比对评估。

7.0节能降耗管理工作中的注意事项

7.1公共照明/泛光照明/景观灯光

指定的当值人员应按《定时项目操作管控表》进行操作，下例情况下的开关时间调整，应报请物业相关主管同意后，作临时性开关时间的调整:

7.1.1季节性自然光照有较大变化时。

7.1.2有重大活动或重要贵宾接待等特殊情况时。

7.1.3地下车库宜按车库实际使用率调整照明度，使用率低时可保持最基本的照明。

7.1.4凡因当地政府部门要求开启的公共泛光照明，建议物业项目酌情与政府相关部门沟通协调，争取适当的能耗费用补贴。

7.2空调

7.2.1要求充分利用室外自然通风，按用户量调整温度设定值及空调机组启停时间。

7.2.2空调机组运行中，工程当值人员应根据空调机组负荷与实测的平均温度结合用

户的反映，调整温度设定值或机组台数启停操作。

7.2.3气温变化较大时，特别要注意暴热或暴冷气温时的空调设备温度的调整操作。

(同时必须注意水管道的防冻保暖等工作)

7.2.4物业办公区域的分体空调在无人当值时应及时关闭。

7.3电梯

根据用户电梯使用率(含夜间)，在满足使用需求情况下可调整电梯启停台数。

7.4地库通/排风

7.4.1地库通排风应按实际使用频率及地库潮湿度，进行间隔性运行时段的调整。

7.4.2地库通排风若是利用消防通排风设备的，(消防通排风设备属于短时大功率运行设备)务必注意不能长时投入运行，否则会严重缩短消防通排风设备寿命或造成设备损坏，消防通排风设备的修理或更新费用将远高于普通的通排风设备。

7.5水景

7.5.1各类水景灯光、喷泉、水幕墙等的开关时间要合理，注意加强用电安全检查。

7.5.2注意水景、水池等设施的渗漏检查，若有渗漏务必及时协调解决。注意循环水处理及循环补水量是否正常。绿化用水要充分利用湖河水，即有利于绿化生长又合理利用了天然水资源，从而降低物业管理成本。

8.0物业物业服务中心支付的公共能耗费中，凡有施工或施工整改的用电、用水，必须协调明确施工整改发生的能耗费用承担方。

各项目物业经理/工程主管应注意收集:现有设施设备在功能和使用管理方面存在的问题，提供能耗管理技术改进的可行性、可操作性分析与建议，为设施设备的节能技术改造提供依据;为避免**新项目重复**物业运作管理中已发生的设计施工与设备选型配置缺陷问题。

9.0相关记录

9.1定时项目操作管控表

9.2能耗统计分析汇总表---电子母版