某广场安全秩序管理应急预案（优选5篇）

某广场安全秩序管理应急预案

一、当地村民不听劝阻强行进入服务区，并无理取闹的，迅速拨打高速交警报警电话或110报警，同时立即通知值班主任。

二、车辆严重堵塞或从慢车道向主线堵塞时，保安无法疏通时，应迅速拨打高速交警报警电话，同时立即通知值班主任。

三、广场绿化带遭到严重损坏或严重污染场地或洒漏有毒物品时，保安员无法处理时，应扣留车辆，迅速报告高速路政或高速交警，同时立即通知值班主任。

四、服务区建筑物、设备和设施遭过路车辆撞损，保安员应扣留车辆，迅速报告高速路政或路产养护部门，同时立即通知值班主任并要求肇事者赔偿。

五、广场上出现黄、赌、毒或严重危害服务区安全的人或事，应迅速制止，并拨打110或高速交警电话。

六、广场发生盗窃、失窃事件，发现并抓住小偷时，应迅速拨打110或高速交警电话，有二人以上的，要迅速隔离，专人看管。若司乘人员来报告物品失窃，首先要详细了解事情经过，保护现场，及时报告领导或值班经理，拨打110或高速交警电话，积极配合公安人员侦查。

七、在服务区内发生打架斗殴或酗酒事件，保安员要及时进行劝阻，迅速通知保安班长，呼叫监控对事发地点进行实时录像，必要时组织有关人员进行强行劝阻，防止事态扩大。如果纠纷引起伤害或财产损失的，保安应在高速交警未到现场期间，劝阻纠纷双方不要离开现场，对已触犯国家刑法或事态特别严重的，如出现伤员，且伤情严重的迅速拨打120急救中心电话和拨打110、高速交警电话，立即报告值班领导，协助高速交警做好纠纷的调解处理工作。

八、遇到交通事故与危急病人

(一)交通事故:立即保护现场，迅速报告高速交警和值班主任，有人员伤亡时，及时拨打120急救中心电话，组织人员进行抢救;

(二)危急病人:及时拨打120急救中心电话和报告值班主任，安排车辆护送就近医院;

(三)广场车辆堵塞或封道车辆滞留时，应迅速在加油站区域设警戒线，并加强巡逻，提醒司乘人员注意用火安全;

(四)失火车辆进入服务区，保安员应迅速指挥引导到远离加油站或商场餐厅的区域，迅速拨打119报警电话，详细说清地址、方位和着火情况，并派人留守在电话机旁，积极组织义务消防人员实施扑救灭火工作，事后按灭火器使用数量收取灌装成本费，并开具收据;

(五) 接到上级部门警卫任务，根据有关部门要求做好各项工作;

(六)保安人员必须密切注意危险品车辆进出、停放，做好有关预防措施;

(七)遇到有乘客被遗留在服务区，要及时问明情况，争取与乘客乘坐的车辆取得联系。对乘客无法离开服务区的，要及时报告领导妥善处理，安排车辆把乘客送到临近的车站或送出高速公路;

(八)对长时间停车休息的车辆，保安员应及时劝其离开。

某广场安全秩序管理应急预案：家居广场

家居广场安全管理(工程)责任书

本人______负责位于【***家居广场】_____店__楼_____商户的装修工程(防火涂料、电气、隐蔽工程、建筑/可燃垃圾等)的现场监督检查工作。本人承诺在工作期间将严格要求商户及装修承包商在施工过程中按照集团【物业管理手册】【安全管理纲要】的要求执行，如有商户及装修承包商因违规行为而导致后果的，本人愿意承担相应的责任。

重点施工监管要求如下:

1) 木材面涂料施工，根据防火规范要求，木材的表面应刷防火涂料不少于三遍

2)商户使用的灯具必须采用国家认可的合格产品。其中日光灯具必须采用成套灯具，仓库、更衣室等场所必须安装防爆灯具。电线、管材、空气开关、配电箱等其他电气材料必须符合商场的规范要求。

3) 商户必须严格按图施工，电表、开关容量及线径要按图纸要求合理配置。不允许私自加大或减小。并严格遵守一表一控制箱、一总开关的原则，绝对禁止出线二(三)表总开关放置在一个控制箱内。

4)各类电气线路电源线使用国标阻燃线(zr-bv)或阻燃电缆，线路应采用穿金属管保护方式敷设;电线接头必须在接线盒内，各种护管引出长度不超过60cm。

5) 配电箱必须采用铁制国标箱，严禁直接安装在未做防火隔热处理的可燃物上;配电箱内电源总开关必须使用带有漏电保护装置的空气开关。配电箱内分路空气开关不得大于10a。

6) 插座接线必须按照国家技术规范，灯具不允许直接安装在可燃、易燃物上。

7)电气施工人员必须持证上岗;电焊施工必需提前一个工作日至物业管理处开具《动火证》，凭物业管理处开具的《动火证》才允许进行电焊施工。

8) 装修时防止钉子冲击锁头等打入预埋管线造成水、电故障。

9)商场消防设施设备不私自改装、移动，施工现场配备灭火器。

承诺人:签署日期:

某广场安全秩序管理应急预案：家居广场

家居广场安全管理(保安)责任书

本人_____负责位于【**家居广场】______店_____楼_____商户装修安全(动火、安全帽、出入证、建筑/可燃垃圾、易燃易爆物品、吸烟、物品进出)。本人承诺在工作期间将严格要求商户及装修承包商严格遵守集团装修工程施工管理规范，如有违反集团装修工程施工管理规范的行为发生而导致后果的，本人愿意承担相应的责任。

具体要求如下 :

1)动火施工必需提前一个工作日至物业管理处保安部开具《动火证》，凭开具的《动火证》

才允许进行动火施工。

2)检查所有出入施工现场的人员必需佩戴物业管理处发出的《出入证》。

3)检查所有出入人员必需佩戴安全帽。

4)检查所有出入人员是否按照集团《安全纲要》的规定每个装修户每次使用油漆不得超过2公斤，危险品不得超过1公斤，汽油不得超过0.25公斤，使用汽油0.05公斤以上须申报监护人，由商场与工程部派监护人监护使用。

5)检查汽油、香蕉水、油漆等易燃、易爆、危险品是否贮藏在专用仓库内，不得和普通施工材料、物品混存或随意乱放。仓库设两道门;仓库必须设在距离已开商场或正在装修商场15米以外的地方。

6)检查所有携带物品进出的是否具有物业管理处开具的《物品出入单》。

7)对在施工现场抽烟的人员加以劝说及制止。

8)要求所有商户或装修承包商在搬运材料时需严格遵从物业管理处指定之搬运通道、电梯及程序，并在指定时间内进行。载客电梯严禁载物。搬运装修材料时必须尽量小心，不得损坏或弄污公共区域墙壁、地台、天花板、电梯等。若有污损，一切修理费用概由商户负责。装修材料须放置于装修物业单元内之安全位置，不得置于公共区域。

9)对施工现场垃圾及建筑/可燃垃圾必须督促商户、保洁工及时清运至物业管理处指定地点。

承诺人:签署日期:

某广场安全秩序管理应急预案：国际广场

君临国际广场安全管理运作方式

1、岗位设置

安全岗位设置说明:

1)1号岗:位于博爱广场，由安全班长负责

2)2号岗:形象岗，位于b幢办公入口附近

3)3号岗:主出入口岗

4)4号岗:机动车主入口岗，位于b栋西南侧机动车出入口

5)5号岗:外围巡逻岗，位于文化景观带和院士广场

6)6号岗:公寓门童，位于酒店式公寓大堂

7)7号岗:巡楼岗

8)8号岗:停车场管理岗

2、岗位设置原则

(1)充分考虑安全管理特点设立形象岗，展示安全管理良好形象。

(2)巡逻岗巡逻周期能保障在1个小时内全面巡检一次，建筑物内突发事件的快速反应。

(3)出入口、建筑物大堂的重点把控，特别是人员、物资进出的有效控制。

(4)考虑各岗位之间的距离和安全员的体力及快速增援的及时性。

(5)考虑到智能设备控制，君临国际广场出入口、写字楼、酒店公寓、高层公寓、地下停车场、周界保护的安全性、功能性和复杂性。

(6)突出"统一调配、分级管理"的安全思路，无安全管理盲区。

3、安全岗位工作职责及标准

(1)形象岗:形象岗设专用岗亭，安全员白天8:00-18:00 在岗，要求着装整洁统一、举止规范，对进出广场业主、车辆行军礼。以展示物业风貌和安全管理形象。

(2)巡逻岗:巡逻岗全天24小时在岗，负责物业管理区域内公共安全巡视和写字楼楼层巡视。

(3)门童岗:酒店式公寓设门童岗，24小时负责维护公寓秩序，提供客户相关服务。

(4)车管岗:君临国际广场交通车管岗实行全天24小时在岗，负责车辆交通秩序维护，路面专业泊车、地库停车服务。

4、安全管理队伍建设

安全员是维护和管理君临国际广场治安秩序的专职人员，安全队伍建设是非常重要的。

(1)安全员入职标准

1)热爱安全工作，品行端正，无犯罪前科和违法劣迹，作风正派，态度和善，遇事冷静，机智果断勇敢;

2)具有较强的观察、分析和判断是非能力，思维敏捷，反应迅速，意志坚强;具有高度社会责任感;具有同犯罪分子作斗争的勇敢精神;具有一定的社会经验;

3)具有高中以上文化素质，身体健康，年龄18到25岁，身高172mm以上，裸眼视力1.0以上，无残疾，无重听，无口吃，无色盲和色弱，体形匀称，相貌端正，朴实大方;具有较强的吃苦耐劳的精神和环境适应能力。

(2)业务技能培训

1)安全业务培训主要分上岗前培训和岗位培训两个类型。

2)培训方式:理论讲授、制度学习、经验介绍、操作、模拟训练等。

3)上岗前培训内容:安全员的基本素质、基本专业知识、基本专业技能，公司有关制度和君临国际广场物业现场熟悉。

4)岗位培训内容:形势教育、法律基本常识、专业基础和消防知识、车辆管理、紧急情况处理、擒拿格斗知识、队列风貌、文明礼貌、职业道德、职业纪律、敬业精神等。

(3)日常管理

1)保持安全员队伍的稳定性。提高工作效率和服务质量，增强与客户间的沟通和了解，加强治安防范。在人员招聘中，严格把关;

2)建立行之有效的规章制度，作为安全员的行为准则和工作标准，并建立注重才干、配套考核的机制，竞争上岗，优胜劣汰;

3)严格选配安全领班。领班的选配是安全班组建设工作的重要一环。他们与安全员工作密切相关，最了解其思想动态，是安全工作的中坚力量和骨干。

4)树立安全队伍的良好形象。在日常管理工作中，安全员不仅要讲究文明礼貌，注重仪表修养，并且要懂得相关的法律、法规。因此通过开展必要的军事训练和日常教育工作，树立良好的安全队伍形象。

5、 人防、技防结合，构筑安全屏障

(1)君临国际广场安全屏障构成图

如上图所示，君临国际广场的安全系统形成了封闭性的保护屏障。六大安全系统通过护管队伍的科学运用，显得更全面、更先进、更专业，为君临国际广场主业主放心享受高品质生活提供全面保障。

(2)安全屏障系统运作

安全系统分布点控制目标工作要点

闭路电视监

控系统电梯内、消防梯入口、换层入口、地下停车场出入口电梯、停车场、、走火通道、3楼活动中心 安全监控、消防报警系统昼夜开通，设立24小时监控值班岗，全面了解和严密监视大楼安全状况

密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录像

火灾自动装置报警，立即通知护管员赶赴现场，查明情况。

必须保持充沛的精力，不打瞌睡、聊天、吃零食，以高度责任感认真观察，不向外人提供大楼监控点、消防设备等安全方面的资料

红外线防盗

探测系统大楼围墙;各业主家防止从非正常通道进入人员，在禁止入内的时间内监控出入情况

紧急呼叫系统各业主家中业主发生紧急情况时争取最快时间赶到

火警自动报

警系统大楼公共区域温感、烟感、自动喷啉系统等消防设备的启动，有效地控制火灾

快速反应护

管队伍 管理中心建立快速反应系统，2分钟内集合，争取有效时间，保护业主的安全为已任

大楼广播系统各层公共过道火灾时指引人员疏散;发生突发情况，提醒业主警惕

以上系统和监控中心相连，当发现异常情况时，监控中心将做出积极的反应措施，它是安全设备的运用机构，其作用突出了安全的防范和力量的调配。通过监控中心的统一协调，利用安全警报信息处理网络，调动所有部门力量，及时处理应急突发事件，并做出快速判断，当内部力量不足时及时向社会公众部门寻求支援。

监控中心信息处理图:

6、安全应急方案的设计与演练

针对君临国际广场的建筑结构及周边环境，设计各种突发事件预案，如治安刑事、火警、火灾自然灾害等突发事件的反应预案，进行相应的模疑演练，提高对突发事件的应急处理能力，维护君临国际广场的正常生活秩序。以下是紧急事件处理流程图:

某广场安全秩序管理应急预案：国际广场

君临国际广场安全管理要点

1、外围安全管理要点

君临国际广场基本为半开放式管理，为此以巡逻岗、大堂岗、中控室为安全管理基本单元，利用人机系统的密切协同，抵卸入侵，保障外围安全。

充分利用君临国际广场周界红外线报警系统、门禁系统和电视监控系统，当发生擅自闯入时系统将报警，通过中控室的显示，及时发现目标，通过中控室和当值领班的统一调度，指挥外围巡逻岗安全员进行拦截，各大堂固定岗出入口严把各关口，包括由外入内和由内向外的翻越。

2、周界出入口安全管理要点

各出入口是君临国际广场的正常通道，各道口具有不同的出入功能，既要保障君临国际广场业主的正常出入，又要有效阻止擅自闯入、误入和蒙混过关的不法之徒。

在写字楼、酒店公寓，客户服务中心配备客户服务人员，负责接待来访和出入证发放，按出入证和物品出入等有关制度核发、收回出入证。由大堂和酒店公寓的客服人员和负责检查、验证、放行，从形象、礼节到技巧，严格控制出入口。

3、酒店公寓大堂安全管理要点

酒店公寓大堂出入口门童岗具有两项主要职责。一是负责大堂及出入口检查工作;二是本大楼的安全警卫工作。大堂固定岗依照有关规定核对出入卡证，对带入、带出物品是否经过有效审批和备案进行认真核对。

大堂遇特发事件，应根据不同情况作为快速应急反应。如遇偷盗或其他刑事案件，应及时报告，封堵出入口，并设法制止，拦截疑匪等。外围巡逻岗接命令后对大楼岗位进行支援。遇火警，应及时向上级报告，迫降电梯，打开紧急通道，严格控制出入口，禁止无关人员进入。授权巡逻岗应设法用消防器材扑灭初起火灾。

4、楼层隐患点的安全管理要点

君临国际广场其功能所定，使用功能的多样性，安全隐患点多。管理处加强对安全工作的宣传，在各楼层及室内显要位置设置警示标识，提醒使用人注意安全。各授权岗位逐层对公共区域进行检查，执行写字楼清进场规定和酒店公寓、高层公寓安全管理规定。发现问题及时汇报、处理。管理处每月组织进行一次综合安全检查，大节假日五一、国庆、元旦、春节前进行综合大检查。

5、上下班人流高峰期出入口工作要点:

君临国际广场在上下班高峰各主要出入口预计将出现人流、车流高峰，为了提高通行效率，减少因人流、车流压力可能造成的压力，对物品的漏检漏查作到有效控制，我们拟加强高峰期安全力量，正常情况下安全人员实际三班三运转制。在不增加人员的情况下，实行早晚班、机动班人员互补支援的办法，在上班高峰期7:30~8:30下午下班高峰期17:30~18:30的各一个小时内除早晚班正常人员外，由机动班领班带队加强秩序维护力量，互相调配支援。

6、出入人员和物资的管理

1)写字楼、酒店公寓、高层公寓出入口实行24小时的人员、物资控制，装修期与施工单位、装修单位协调办理《临时出入证》。

2)值班安全员对外来人员的出入应严格登记和管理，来访人员出入必须填写《来人来访登记表》，写清姓名、工作单位、证件号码，以及被访人姓名、住址等，必要时护管员可通过对讲机通话，经确认后方可进入。

3)安全员在登记前，应认真核对证件，若有不符，谢绝来访者进入区内;谢绝一切推销或其他闲杂人员进入。

4)遇来宾前来参观，应立即起立敬礼，发放临时《贵宾卡》，对参观客人的人数、单位等情况记录备查。

5)搬出的物资必须严格跟踪管理，并在有业主签名认可的《物资搬运放行条》登记。

6)值班安全员认真核实业主的签名是否有效，并认真检查出去物资与《物资搬运放行条》上所列物资是否符合，若不符合应要求立即停止搬运，若相符则由值班安全员签字放行。