小区护管员巡逻签到制度作业规程制度
| 适配人群 | 护管员，护管部主任，护管部班长 | 使用场景 | 住宅区巡逻，夜间查岗，签到箱检查 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让巡逻签到不乱来，保证每处都走到，不偷懒不造假，护管员真在岗。 | ||
| 适用范围 | 小区护管员、护管部班长、护管部主任、夜间查岗人。 | ||
| 职责分工 | 护管员自己签到，班长要检查，主任抽查和收卡，夜间查岗人也得看签到。 | ||
| 操作流程 | 按指定路线走，路过签到箱必须签，写清名字和时间，不能代签不能补签。 | ||
| 执行标准 | 用统一签到卡，字迹清楚，时间写到小时分钟，卡不能涂改，箱要固定位置，每天收一次存档。 | ||
小区护管员巡逻签到制度及作业规程
1签到箱的位置、签到的路线、签到的频率由各管理处根据实际情况制定。
2护管员(保护)在巡逻中，严格按规定路线巡逻，经过签到箱，一经发现作假从重处罚。
3检查
3.1护管(保护)部主任在每个巡逻班次时间内抽查不少于一次，护管部班长全面检查不少于一次，夜间查岗人员必须对签到抽查。
3.2签到人须在卡上签名并注明时间，检查人发现不合格的记录起来，作为考核依据。
3.3护管(保护)部主任定期到签到箱收发签到一次，并整理存档。
4附表
4.1《护管(保护)部班长巡查表》(住宅区适用)
4.2《护管(保护)员巡逻记录》
小区护管员巡逻签到制度作业规程制度：小区护管员值班交接班制度
| 适配人群 | 小区护管员，门岗值班员，护管领班 | 使用场景 | 门岗执勤，来访登记，物品放行 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让护管员值班时别乱跑、别干私事、盯紧小区、登记好访客，防止坏人坏事混进来。 | ||
| 适用范围 | 小区门岗、大堂、巡逻岗的护管员。 | ||
| 职责分工 | 值班护管自己执行，班长监督，接班人配合交接，管理处经理兜底。 | ||
| 操作流程 | 提前十分钟到岗、查证件记表、核对放行条、交清钥匙本子、签字敬礼。 | ||
| 执行标准 | 制服干净不邋遢，登记字写清楚，放行条要核两遍，交接本子一页页翻着看，签字不能漏。 | ||
小区护管员值班、交接班制度及作业规程
1值班
1.1严禁值班时间擅自离岗。
1.2上岗必须着统一制服，做到整齐、清洁，仪容端庄，精神饱满。
1.3值班期间不允许做与工作无关的事(吃零食、抽烟、听音乐、看报刊杂志等)。
1.4值班期间必须保持高度警惕，严密注意责任区域的情况。
1.5对来访人员应礼貌热情，并做好登记。
1.6与其他各岗密切配合，共同完成好各项工作。
1.7严格执行《车辆出入、放行工作细则》，控制车辆出入，确保区内车辆护全。
1.8发生意外情况时，值班人员应保持沉着冷静，及时有效处理问题。
1.9严禁易燃易爆品进入物业区域。
2外来人员控制
2.1客人来访时，门岗、大堂值班员主动使用服务规范用语询问。
2.2细心检查证件，将证件号码、被访单位、住户姓名、来访原因、时间记录在《来访登记表》后给予放行。
2.3有与客户直通对讲设施的值班岗位应与住户联系，经同意后才给予放行。
2.4对形迹可疑人员应通知班长或巡查队员，由班长或巡查队员负责监视。
2.5值班护管有权拒绝身份不明的人员进入大厦(小区)。
2.6严禁外来人员进入大厦(小区)推销、收废品、拴破烂等。
2.7对不按规定强行进入人员必须立即阻止，报告班长、管理处经理，必要时报辖区派出所或110报警中心。
3物品放行控制
3.1各大厦、小区的门卫、大堂值班人员对物品搬出要严格控制。
3.2搬出物品必须凭管理处开出的《放行条》。
3.3认真核查搬出物品名称、数量是否与搬出申请物品相符合。
3.4确认无误后给予放行，在《放行条》记录栏注明搬出物品名称、数量、日期及签名确认。
3.5为防止有毒、爆炸等危险物品进入大厦、小区，护管对搬进物品有检查的责任和权利。
4交接班
4.1接班人员必须提前十分钟到达岗位接班。接班人员未到，交班人员不能擅自离开岗位。
4.2交班过程中若有人员、车辆出入，应先由交班人员处理，接班人员需进行配合，等事情处理完后再交接工作。
4.3交班人员必须向接班人员交清所用装备、钥匙、出入证、登记本等。停车场交接班人员还须同时核实车辆停放数是否与记录本相符及停车费收费情况。
4.4交班人员必要时须讲明下一班的注意事项和来访人员、车辆进出情况。
4.5接班人员如发现交班人员在当值期间应处理而未作处理的问题时，有权拒绝接班，直至处理完毕。
4.6接班人员要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项，应做到三明:上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。
4.7交接必须认真细致，不得敷衍了事，双方必须按照交接内容逐项检查记录。交接完毕，双方在《护管部值班交接班记录表》上签字，互相敬礼。
4.8交接班过程中由交接班班长组织进行，并对交接班情况负责。
5附表:
5.1《来访登记表》
5.2《护管部值班交接班记录表》
5.3《护管领班交接班登记表》
小区护管员巡逻签到制度作业规程制度：小区护卫处交接班管理标准
| 适配人群 | 护卫员，安全班长，当值班长 | 使用场景 | 小区安防，门岗执勤，巡逻交接 |
|---|---|---|---|
| 编制目的 | 让护卫员交接班不乱套，东西不丢，事情不漏，责任分清楚。 | ||
| 适用范围 | 小区里每天轮班的护卫员，各岗位都要照着做。 | ||
| 职责分工 | 主管安排班次，值班组长带队集合点名，护卫员自己交接物品和记录，组长盯着看。 | ||
| 操作流程 | 提前15分钟集合，整理衣服，点名，听指令；提前5分钟到岗，敬礼问好，清点公物，查记录，巡区域，签名接岗。 | ||
| 执行标准 | 集合10分钟内完，着装按服务规程检查，公物一个不少，记录本不能涂改撕页，清洁要见地见物见光，灭火器摆齐无灰，桌面椅子干净无杂物。 | ||
小区护卫处交接班管理标准作业规程(二)
1.0目的
规范护卫处/消防管理中心各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确.
2.0适用范围
适用于小区内护卫员各岗位每天每班次的交接工作.
3.0职责
3.1护卫处主管/当值班组长负责交接班工作.
3.2当值班组长负责所辖班组的交接班工作.
3.3当值护卫员负责具体的工作交接.
4.0程序要点
4.1护卫处主管每周星期四前编制完成下周< >;;，报主管审批全体安全员依据< >;;进行当值.
4.2接班前集合
4.2.1严格执行< >;;的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗.
4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:
a)注意自身形象，不得相互追逐/打闹.
b)保持站立姿式，不得蹲坐.
4.2.3整理着装，当值班长按< >;;的有关规定检查员工着装.
4.2.4当值班长集合队伍，点名并统计/作好记录.
4.2.5护卫处主管下达工作指令，交待有关工作注意事项.
4.2.6集合过程应在10分钟内完成.
4.3接班
4.3.1所有当值人员提前5分钟赶到各自的岗位进行岗位交接工作 .
4.3.2交接班人员相互敬礼并问好.
4.3.3接班人员清点岗位上所有公物，如:对讲机/灭火器/水瓶等.如发现损坏/缺遗应立即向班组长提出，并要求上一班当值人员说明物品去向及作好记录.
4.3.4认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进.
4.3.5检查区域内有无异常情况，在上一班当值安全员的带领下，系统的检查责任区域内的工作情况，如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释，并通知班组长前来处理及做好记录.
4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名，并开始接岗值勤.
4.4交班
4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:
a)保持地面无明显积尘，无烟头/纸屑/果皮等杂物，无痰迹.
b)灭火器排放整齐表面无积尘，电风扇表面无污垢/整洁光亮，挂钟镜面干净无积尘，门窗无积尘，墙面无脚印，天花无蜘蛛网;
c)公物摆放整齐有序桌面/桌椅干净无比灰尘/无杂物.
4.4.2认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据.
4.4.3在接班人员达到岗位时，主动向对方敬礼并问好.
4.4.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚.
4.4.5带领接班人员系统的检查责任区域的工作情况.
4.4.6互相签名后，方可离岗，并及时赶往集合地点.
4.5交班后集合
4.5.1当值班长在全部岗位交接清楚后集合队伍/清点人数.
4.5.2各区域的班/组长对区域值班情况进行讲评工作.
4.5.3当值班长讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见.
4.5.4解散队伍
4.6替换吃饭时的岗位交接
4.6.1中班当值人员在11:00--12:00内及时到达各自岗位接岗，替换早班当值人员吃饭，早班当值人员在下午16:30--18:00内及时到达各自岗位接岗，替换中班当值人员吃饭.
4.6.2当值人员用膳时间为30分钟，用膳后及时返回岗位继续值勤.
4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行.
4.7值班记录本不得撕页，记录不得涂改，记录;本用完后即收回护卫处统一保管，保存期一年以上.
4.8班长在上岗后一小时内，巡视所辖区域所有岗位情况，并在值班记录本上签名.
4.9每天早上8:00--9:00由区域班长填写< >;;交部门主管审阅.
5.0记录
5.1< >;;
5.2< >;;
5.3< >;;
6.0相关支持文件
6.1< >;;
6.2< >;;
