公共场地使用管理规程

适配人群物业客服助理，物业主任，保安巡查员使用场景公共区域管理，装修现场监管，市容环境维护
编制目的让保安、物业、客服这些同事知道怎么管好小区公共地方，不让人乱扔垃圾、乱挂东西、乱占场地，保护大家走路安全和楼道干净。
适用范围保安员、物业助理、主任、客服助理、装修住户和单位。
职责分工保安员先发现再汇报，物业助理或主任日常盯梢，客服助理处理问题，物业经理初审申请，上级领导最后拍板。
操作流程看到乱放东西马上拦住，住户申请要写纸条，填登记表，经理先看，领导再批，违规的要拆掉、清理、修好。
执行标准用《登记表》记清楚时间人名事由，工具就用笔和表，状态是字写清、签好名、照片留底，处罚按小区规定来，不能随便定。

1.引用文件

1.1《城市异产毗连房屋管理规定》

1.2《城市市容和环境卫生管理条例》

2.保安员在巡查过程中，应注意住户是否在走廊上、楼梯口、天台等公共场地弃置垃圾或杂物。发现有此情况出现应立即给予制止及向物业管理部汇报。

3.物业助理/主任在日常工作中应留意住户有无违反管理规定在公共场地或外墙面挂衣物、标语、广告牌的情况出现。

4.住户未向管理中心提出申请，私自占用公共场地或有违反规定的行为，管理中心将予以制止，或责令限期纠正。

5.如住户有特殊情况需临时占用或使用公共场地时，住户可在不违反《消防安全管理条例》和小区美观整齐和市容观瞻的前提下根据有偿使用的原则，以书面形式向物业管理部提出申请。物业经理在符合《物业管理条例》、有关法规的原则下对住户的申请进行初审，(并在《公共场地临时占用登记表》上做好记录)初审完毕，报上一级领导审核。

6.对违反公共场地使用规定的损坏公共场地设施设备者，客户服务助理责令其拆除、清理违章物品、修补破损部位并恢复原状外，还应根据有关规定做出相应的处罚。

7.如使用公共场地有违《城市市容和环境卫生管理条例》的，由执法机关对责任人作出处罚。

8.客户服务部助理在日常生活中应注意公共场地清洁卫生，对于乱涂、乱画、乱贴等现象应及时予以制止，并根椐有关规定做出处理。

9.物业主任对二次装修进行监督。督促住户、装修单位做好消防应急措施和预防工作。对违反规定改动铺位结构、水电设施、消防器具及其它公共设备的，除责令其恢复原状外，并给予相应的处罚。

公共场地使用管理规程：某物业区域公共场地使用

适配人群保安员，物业助理，助理主任使用场景物业巡查，装修监管，市容整治
编制目的管好小区公共地方不被乱用
适用范围保安员、物业助理主任、物业助理
职责分工保安员发现就拦，物业助理主任审核申请，物业助理盯装修
操作流程巡查看有没有乱堆乱挂，发现就制止，再汇报，申请要写纸条，初审后送领导批
执行标准制止要马上做，汇报得当天报，申请用a4纸写清楚用途时间，初审不能超2天，恢复原状要干净利索

物业区域公共场地使用管理规程一引用文件1.《城市异产毗连管理规定》2.《城市市容和环境卫生管理条例》二保安员在巡查过程中，应注意是否在走廊上、楼梯口、天台等公共场地弃置垃圾或杂物。

发现有此情况出现应立即给予制止及向物业管理部汇报。

三物业助理主任在日常工作中应留意有无违反管理规定在公共场地或外墙面挂衣物、标语、广告牌的情况出现。

四未向管理公司提出申请，私自占用公共场地或有违反规定的行为，管理公司将予以制止，或责令限期纠正。

五.如有特殊情况需临时占用或使用公共场地时，可在不违反《消防安全管理条例》和物业美观整齐和市容观瞻的前提下根据有偿使用的原则，以书面形式向物业管理部提出申请。

物业助理主任在符合《物业管理条例》、有关法规的原则下对的申请进行初审，初审完毕，报上一级领导审核。

六对违反公共场地使用规定的损坏公共场地设施设备者，物业助理主任将责令其拆除、清理违章物品、修补破损部位并恢复原状外，还应根据有关规定做出相应的处罚。

七如使用公共场地有违《城市市容和环境卫生管理条例》的，由执法机关对责任人作出处罚。

八物业助理在日常生活中应注意公共场地清洁卫生，对于乱涂、乱画、乱贴等现象应及时予以制止，并根椐有关规定做出处理。

九物业员物业助理对二次装修进行监督。

督促、装修单位做好消防应急措施和预防工作。

对违反规定改动铺位结构、水电设施、消防器具及其它公共设备的，除责令其恢复原状外，并给予相应的处罚。

公共场地使用管理规程：某小区公共场地使用

适配人群物业管家，客服专员，秩序管理员使用场景公共区域管理，小区环境维护，市容秩序管控
编制目的管好小区公共地方，不让乱扔垃圾、乱挂东西，让小区看着整齐，业主住得舒服。
适用范围物业管家、管理处所有人员、住户在路面绿化带水道这些地方的活动。
职责分工物业管家主要干，管理处所有人配合盯，客服部负责整体管着这事。
操作流程看见乱扔垃圾马上拦，发现乱挂东西立刻劝，没申请就占地方要叫停，临时用要写申请走流程。
执行标准用眼睛天天看路面绿化带，拿笔记录问题，制止时说话要清楚，申请要书面交上去，整改要看到地方干净整齐了才算完。

1.0目的:规范公共场地的使用管理，提升物业整体形象，维护业主利益。

2.0范围:****。

3.0职责:客服部负责公共场地使用管理工作。

4.0程序:

4.1 物业管家及管理处所有人员应注意住户有否在路面、绿化带、水道等公共场地弃置垃圾或杂物，发现此情况出现应立即予于制止。

4.2 在日常工作中应留意住户有无违反管理规定在公共场地、外墙或铁栏杆处挂衣物、标语、广告牌的情况出现。

4.3 住户未向管理处提出申请，私自占用公共场地或有违反规定的行为，管理处须予以制止，或责令限期纠正。

4.4 如住户有特殊情况需临时占用或使用公共场地时，住户可在不违反《消防安全管理条例》和小区美观整齐和市容观瞻的前提下根据有偿使用的原则，以书面形式向管理处客服中心提出申请。管理处主任在符合《物业管理条例》、有关法规的原则下对住户的申请进行初审，初审完毕，报上一级领导审核。

4.5 对违反公共场地使用规定的损坏公共场地设施设备者，须责令其拆除、清理违章物品、修补破损部位并恢复原状外，还应根据有关规定做出相应的处罚。

4.6 如使用公共场地有违《城市市容和环境卫生管理条例》的，由执法机关对责任人作出处罚。

4.7 物业管家在日常工作中应注意公共场地清洁卫生，对于乱涂、乱画、乱贴等现象应及时予以制止，并根椐有关规定做出处理。

公共场地使用管理规程：公共场地所

适配人群楼宇管理员，保安员，物业服务中心人员，管理处主任使用场景小区公共区域管理，业主临时场地申请，违章张贴广告处理，公共设施清洁巡查，消防合规检查
编制目的让公共场地用得对、用得安全，不乱占不乱贴，保护大家的居住环境和利益。
适用范围怡翠花园所有公共场地，包括空地、走廊、墙面这些地方。
职责分工楼宇管理员和保安员天天去查，其他员工看到问题也要管，服务中心最后拍板处理。
操作流程住户要先写申请，主任签字同意，登记表填好，再检查有没有乱贴乱画乱占。
执行标准用《公用场地使用登记表》记清楚，对照《业主手册》和消防法，清洁要干净，张贴要合规，登记要完整，违章按规程罚。

1.0目的

1.1本指导书规定了公共场地(所)管理要求，以保障公共场地规范、合理使用，维护业主(住户)利益。

2.0适用范围

2.1本指导书适用于怡翠花园内公共场地(所)的使用管理。

3.0职责

3. 1管理处楼宇管理员、保安员负责巡查、纠正公共场地(所)不规范使用现象，并及时报服务中心。

3. 2管理处其他人员发现公共场地不规范使用现象时，应及时制止并报服务中心。

4.0工作程序

4.1工作流程图

a) 使用申请工作流程

b)巡查管理工作流程

4. 2在住户有特殊情况需临时使用或使用公共场地时，管理人员应请住户写出书面申请，在不违反《中华人民共和国消防法》等法规、规定和不影响小区的美观整齐和规划的前提下，根据“有偿使用”的原则，对相应公共场地实行统一规划，有偿使用，同时在《公用场地使用登记表》相应栏目中做好记录。公共场地临时使用由管理处主任审批。

4. 3服务中心负责按《违章处理规程》对公共场地(所)不规范使用现象进行处理。

4. 4 管理处有关人员在日常工作中，应注意检查有无住户私自使用小区内的公共场地(所)、有无在窗外和玻璃上悬挂、张贴招牌及广告的情况，并及时报服务中心。

4. 5管理人员在日常工作中应注意检查公共场地清洁卫生，对于乱涂、乱画、乱贴等现象应及时制止，并报告服务中心。

4. 6管理处工作人员均有责任对公共场地不规范使用现象进行制止和纠正，并报告服务中心。

4. 7 对巡查人员和其他人员报告的情况，服务中心负责核对《公用场地使用登记表》等表格记录及《怡翠花园业主(住户)手册》等有关规定。如属于未登记、又不违章的，请当事人补办手续;如属于违章的，按《违章处理规程》处理。

5. 0引用文件和记录表格

5.1 《中华人民共和国消防法》

5.2 《怡翠花园业主(住户)手册》

5.3 《违章处理规程》

5.4 《公共场地使用登记表》