物业园区电梯困人救援规程

适配人群监控室干事，电梯维修工，维保技术人员使用场景电梯故障，困人救援，轿厢悬停
编制目的电梯坏了有人被困住，赶紧把人救出来。不让乘客害怕，也不让事情变严重。
适用范围物业监控室干事、电梯维修工、维保单位人员。
职责分工监控室干事先打电话安慰人并通知；维修工和维保人员一起动手救人；监控室全程盯着看。
操作流程先看轿厢在哪，再关电源，用钥匙开门，人力开轿门救人；如果位置不对，得先盘车挪到门口附近。
执行标准用专用厅门钥匙，关机房总开关，盘车时一松一紧慢慢来，轿厢离楼面不能超0.5米，开门前确认轿门全关好。

物业园区电梯困人救援规程(十五)

1目的

遇到电梯因故障困人时，及时将乘客救出电梯。

2适用范围

适用于电梯紧急故障发生时救援乘客。

3职责

3.1监控室干事负责监控电梯紧急故障情况，使用对讲电话安慰被困乘客，并及时通知电梯维修工及维保单位人员到现场解救乘客。

3.2电梯维修工协助维保单位负责被困乘客的救援工作，及时处理电梯故障，并做好电梯维修记录。

4救援程序

4.1轿厢停于接近电梯口的位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时:

4.1.1确定轿厢所在位置(根据楼层灯指示或小开启厅门察看);

4.1.2关闭机房电源总开关;

4.1.3用专用厅门钥匙开启厅门，用人力开启轿厢门，协助乘客离开轿厢;

4.2轿厢停于远离厅门口的位置时，应首先将电梯轿厢移动至就近的电梯厅门口(以高于或低于楼面不超过0.5米为合适)，然后按照上述4.1中所列步骤救出乘客。

4.3移动轿厢的方法如下:

4.3.1电梯关进乘客，监控干事利用对讲电话劝慰被困乘客保持镇静， 电梯维修工正在救援乘客，并告知轿厢随时移动，不必惊慌;

4.3.2电梯维修工及时到达现场，用厅门钥匙小心打开厅门察看轿厢所在位置，并及时反馈给监控中心;

4.3.3利用对讲电话或其他方式通知被困乘客保持镇静，并说明轿厢可能移动， 不可将身体任何部位探出轿厢外，以免发生危险，同时如轿厢门处于半关闭或开启状态，则应先行将其完全关闭。

4.3.4进入机房，关闭该故障电梯的电源开关;打开故障电梯曳引机上的后盖，安上盘车手柄。一人持住手柄，一人手持掣动释放杆，轿厢将会由于自重而移动。为避免轿厢上升或下降太快而发生危险，操作时应断续动作，使轿厢慢慢移动，直到最接近电梯厅门口为止。

4.3.5操作时，应注意如轿厢停于最高层电梯厅门以上之位置或最低层电梯厅门口以下位置时，不可以只撬开掣动，便轿厢自行移动，而应在松开掣动的同时，握紧摇柄并用力盘绞，使轿厢向正确的方向移动。

4.3.6救出乘客后，立即处理电梯故障，并做好相关记录。

5记录

物业园区电梯困人救援规程：物业园区供配电系统

适配人群值班电工，安全员，工作负责人使用场景高压室检修，配电母线维护，发电机带载测试
编制目的防止电死人，保证修电时大家不乱碰、不误送电，让每步都按规矩来，安全第一。
适用范围物业电工、值班员、安全员，高压低压设备检修，停电送电这些活儿。
职责分工电工干活，安全员盯着，值班员管开关和签字，部门负责人批票子，大家互相看着点。
操作流程填工作票→查安全措施→验电挂牌→拉闸接地→放电→检修→清场→检查→签字收票。
执行标准用验电笔试没电才动手，接地线必须接牢，警示牌要挂明显位置，钢笔填票不能涂改，两份票各管各的，谁签字谁负责。

物业园区供配电系统规程

1.0工作票制度

1.1在电气设备上工作，应填写工作票或按命令执行。

1.2须填用工作票的情形为:

1.2.1高压设备及线路上工作需全部或部分停电时;

1.2.2低压设备及线路上的工作需将高压设备停电或部分停电时;

1.2.3高压室内的二次接线和照明回路上的工作、需要将高压设备停电或做安全措施时;

1.2.4各部门进行设备半年及以上周期的综合检修;在配电主接线、高低压配电母线上进行工作时。

1.3工作票签发或命令发布人(部门负责人)所负安全责任:

1.3.1工作的必须性;

1.3.2工作是否安全;

1.3.3工作票上所填安全措施是否正确、完备;

1.3.4所派工作负责人和工作班人员是否适当和足够，精神状态是否良好。

1.4工作负责人(工作监护人，一般为部门安全员)所负安全责任:

1.4.1正确安全地组织工作;

1.4.2工作前应向工作人员交待清楚，并结合实际进行安全思想教育;

1.4.3负责检查工作票所填安全措施是否正确、完备和值班所做的安全措施是否符合现场实际条件;

1.4.4督促、监护工作人员遵守本制度;

1.4.5工作班人员变动是否合适。

1.5工作许可人(值班人员)在完成施工现场的安全措施后，还应:

1.5.1会同工作负责人到现场再次检查所做好的安全措施，以电笔等仪器触试以证明检修设备确无电压;

1.5.2对工作负责人指明带电设备的位置和注意事项;

1.5.3和工作负责人在工作票上分别签名。

1.6完成上述许可手续后，工作许可人一律不得擅自变更措施，值班人员不得变更有关检修设备的运行、结线方式，工作中如有特殊情况需要变更时，应事行取得对方的同意。

1.7工作班经许可工作后，工作负责人即对工作人员的安全加以监护，工作负责人必须始终在工作现场，及时纠正违反安全的操作。

1.8工作期间，工作负责人若因故必须离开工作地点时，应指定能胜任的人员临时代替，离开前应将工作现场交待清楚，并告知工作班人员，在工作负责人返回工作地点时，也应履行同样的交待手续。

1.9工作负责人除担任监护工作外，不得兼做其它任何工作。工作负责人在全部停电时，可以参加工作班工作，但在部分停电时，只有在安全措施可靠、人员集中在一个工作地点，不致误碰导电部分的情况下，方能参加工作。

1.10工作许可人值班中如发现工作人员违反安全规程或任何危及工作人员安全的情况，应向工作负责人提出改正意见，必要时可暂时停止工作，并立即报告上级。

1.11工作许可人应负责检查工作票上所写各项安全措施是否完备及合符现场条件，并正确执行;负责检查停电设备有无突然来电的可能。能否许可工作是关系到工作人员生命安危的大事，工作许可人必须以高度工作责任感来对待。

1.12参加工作班的所有工作人员均应认真执行本制度和现场安全措施，工作中应相互配合，并监督本制度和现场安全措施的实施。

1.13需要变更工作班的成员时，须经工作负责人的同意。需要变更工作负责人时，应由工作票签发人将变动情况记录在工作票上，并在工作票上签字。若扩大工作任务时，必须由工作负责人通过工作许可人，并在工作票上注明，并重新履行工作许可手续。

1.14整个变电所全部停电，则所有不同工作地点的工作或事故检修工作可以在工作开始以前直接交给值班员。

1.15工作票一般应在工作第一天交给值班员，临时工作或事故检修工作可以在工作开始以前直接交给值班员。

1.16工作票应填写一式两份，须用钢笔或圆珠笔填写正确、清楚，不得任意涂改。

1.17两份工作票中复写(印)件必须经常保存在工作地点，由工作负责人收执，原件为存档件，由值班员保存，按班移交。

1.18工作间断时，工作班人员从作现场撤出，所有安全措施保持不动，工作票仍由工作负责人执存。间断后继续工作，无需通过工作许可人，由工作负责人带领全班工作人员到工作地点继续工作。

1.19在未办理工作票终结手续以前，值班员不准将施工设备合闸送电。在工作期间，若有紧急需要，值班员在工作票未交回的情况下合闸送电，但应先将工作班全班人员已经离开工作地点的确切根据通知工作负责人，在得到他可以送电的签复后方可执行，并应拆除临时遮栏、接地线和标示牌，恢复常设遮栏，清理现场后再合闸送电。

1.20检修工作结束以前若需将设备加电测试，可按下列条件进行:

1.20.1全体人员撤离工作地点;

1.20.2收回工作票、拆除临时遮栏、接地线和标示牌，恢复常设遮栏;

1.20.3应在工作负责人和值班员进行全面检查无误后，由值班员进行加电试验;工作班若需继续工作时，应重新履行工作许可手续。

1.21在同一电气连接部分用同一工作票依次在几个工作地点转移工作时，全部安全措施由值班员在第一次工作前一次做完，不需再办转移工作手续，但工作负责人在转移工作地点时，应向工作人员交待带电范围、安全措施和注意事项方能开工。

1.22全部工作完毕后，工作班应清扫、整理现场，工作负责人应先周密的检查，待全体人员撤离工作地点后，再向值班员讲清所修项目、发现的问题、试验的结果和存在的问题等，并和值班员共同检查设备状况、有无遗留物件、是否清洁好，工作票方告终结。

1.23只有在同一停电系统的所有工作票结束，拆除所有接地线、临时遮栏和标示牌，恢复常设遮拦后，方可合闸送电。严禁临时停送电。

1.24对作业过程应在《工作票》中进行记录。

2.0停、送电操作规程

2.1停电

2.1.1操作人员通过柜外操作手柄，切断分路开关。

2.1.2通过按动配电柜外分闸按钮，切断母线电源。

2.1.3操作人员在高压房通过操作手柄，拉下闸刀，切断变压器高压进线后再投入三相短路接地线。

2.1.4将变压器低压端a、b、c三相端头与接地端头短路进行放电。

2.1.5检修电容或摇测电缆阻值时，必将端头短接进行放电。

2.1.6经验电无误并设警示牌后，才能进行检修工作。

2.2送电

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2.2.2用摇表检查母线及输出线相间绝缘电阻和接地电阻。

2.2.3在高压房通过操作手柄，断开三相接地线后，合上闸刀，接通变压器高压进线。

2.2.4按下各自对应的出线柜合闸按钮，接通母线电源。

2.2.5通过配电柜外操作手柄，合上分路开关，给用电负荷供电。

2.2.6拆除警示牌，做好相应的记录。

2.3注意事项

2.3.1严格执行电气工作票制度，符合填写工作票情形的停、送电操作必须在接到管理处主任签字的《工作票》后才能进行。

2.3.2作业时必须有专人监护并悬挂“严禁合闸，有人工作”警示牌。

2.3.3一般情况下严禁带电作业，确需带电作业时必须有完整的防护措施(穿绝缘靴、戴绝缘手套等)。

2.3.4必须坚持一人指挥的原则，实行谁通知停电，谁就负责通知送电。

2.3.5高空作业时必须有保护措施。

3.0发电机操作规程

3.1启动前检查

3. 1. 1将启动开关转到检修位。

3. 1. 2将发电机输出电压转到off位。

3. 1. 3发电机启动电瓶电压是否高于电瓶电压(2.5v)。

3.1.4发电机转动部位有无杂物，转动是否灵活。

3.1.5各附件及线路接头是否连接牢固。

3. 1. 6检查完毕一切正常。

3. 1. 7将启动开关转到手启动位，发电机就会运行。

3. 1. 8试机空转时间不得超过十分钟(每次)

3. 1. 9保证发电机在满负荷下运行至少4小时(每年)。

3. 1.10在发电机运行中，检查，水温，转速，三相电压，机油压。

3. 1.11停机将开关转到检修位，发电机停业运行。

3. 1.12声暗和水温到充电正常，先将输出电源转到输位后再启动开关转到自动位。

3.2自动启动、停止

3.2.1将发电机控制面板上转换开关转到“自动”(aufo)位置。

3.2.2当市电停电时， 26p联配电柜至“1ga”开关断开。同时，1ga市/发电联锁开关柜市电开关断开，33-1联，33-2联配电柜市/发电双电源切换控制屏市电开关断开。

3.2.326p联配电柜“至1ga”开关断开后，其辅助常闭触点闭合，通过时间继电器延时5~10s后接通发电机启动电源，发电机启动运行。

3.2.4发电机输出电后，1ga市/发电联锁开关柜内发电电源开关闭合，给2ga、3ga、4ga负荷供电。发电电源通过33p配电柜“至33-1联”、“至33-2联”转换开关送到33-1联，33-2联配电柜市/发电双电源切换控制屏，发电开关闭合，自动完成由市电切换到发电状态，给33-1联，33-2联配电柜负荷供电。

3.2.5当市电来电时，人为合上26aa联配电柜“至1ga”开关，其辅助常闭触点断开，切断发电机启动电源。

3.2.6发电机通过控制柜内时间继电器，延时10-15后自动停止运行，1ga市/发电联锁开关柜内发电电源开关断开、市电电源开关闭合。市电电源通过26p配电柜“至33-1联”、“至33-2联”转换开关送到33-1联，33-2联配电柜市/发电双电源切换控制屏，市电开关闭合，自动完成由发电切换到市电状态，给33-1联，33-2联配电柜负荷供电。

3.3手动启动、停止

3.3.1将发电机操作面板转换开关转到“运行”test位置，发电机启动运行。

3.3.2将电动机控制面板上转换开关转到“停止”位置，发电机停止运行。

3.4周试运行

3.4.1将发电机控制面板上转换开关转到“自动”auto位置。

3.4.2分闸26p联配电柜发电联锁开关柜市电开关断开。

3.4.3 26p联配电柜“至1ga”开关断开后，其辅助常闭触点闭合，通过时间继电器延时5~10s后接通发电机启动电源，发电机启动运行。

3.4.4发电机输出电后，1ga市/发电联锁开关柜内发电电源开关闭合，给2ga、3ga、4ga负荷供电。发电电源通过26p配电柜“至33-1联”、“至33-2联”转换开关送到33-1联，33-2联配电柜市/发电双电源切换控制屏，市电开关控制电源取至26p配电柜“至33-1联”、“至33-2联”转换开关，由于电气联锁，发电开关无法闭合。切断双电源切换控制屏市电开关控制电源，发电开关闭合，自动完成由市电切换到发电状态，给33-1联，33-2联配电柜负荷供电，使发电机带负荷运行。

3.4.5发电机运行30分钟后，人为合上2gp联配电柜“至1ga”开关，其辅助常闭触点断开，切断发电机启动电源。

3.4.6发电机通过控制柜内时间继电器，延时10-15后自动停止运行，1ga市/发电联锁开关柜内发电电源开关断开、市电电源开关闭合。市电电源通过4g配电柜“至33-1联”、“至33-2联”转换开关送到33-1联，33-2联配电柜市/发电双电源切换控制屏，合闸33p联配电柜“至33-1联”、“至33-2联” 转换开关，双电源切换控制屏市电开关控制电源接通，市电开关闭合，自动完成由发电切换到市电状态，给33-1联，33-2联配电柜负荷供电。

3.5注意事项

3.5.1发电机操作面板上的转换开关置于“自动位置”。

3.5.2发动机严禁向变压器反送电。

3.5.3事故母线上的电气联锁与机械联锁不得随便调整。

3.5.4发电机每月运行二次，每次运行10分钟。对发电机的运行需记录在《发电机运行记录表》中。

3.5.5当发电机启动失败时，复位后需延时2~3分钟再次启动，当连续三次不能启动，则必须查明故障原因，处理完后再启动。

4.0支持性文件及记录

4.1《工作票》

物业园区电梯困人救援规程：物业园区道闸系统保养

适配人群维修班人员，机电维保工，设施巡检员使用场景道闸维护，停车场运维，出入口保养
编制目的让道闸看着干净，开关不卡顿，用起来顺手。
适用范围小区门口的道闸设备，维修班日常保养时用。
职责分工维修班的人自己干，班长在旁边看看，有问题找主管。
操作流程修挡车杆、开箱加油、补机油、紧电线和限位开关、查密封、擦灰，每年多看两眼齿轮和开关。
执行标准反光膜要贴牢，轴上抹黄油，机油加到刻度线，接头拧紧不晃，限位开关按到底，箱盖关严不进水，灰尘擦得看不见灰。

1.0目的:

保证道闸外观良好，开闭操作灵活可靠。

2.0职责:工程技术部维修班完成。

3.0保养周期:每月检查保养一次。

4.0内容:

4.1修整挡车杆，对反光膜脱胶或脱落的进行修复。

4.2取下顶盖，打开箱门，对各转动轴加润滑。

4.3补充齿轮箱内机油。

4.4全面紧固电线接头，限位开关关闭到位。

4.5检查箱门、箱盖密封，防止雨水进入。

4.6每年查验齿轮磨损及限位开关紧固。

4.7全面抹擦箱内各部件灰尘。

编制:审核:批准:日期:

物业园区电梯困人救援规程：物业园区房屋装修

适配人群物业助理，工程维修员，业主代表使用场景房屋交付，装修前验房，保修期内维修
编制目的让保修工作不乱套，快点修好房子，让业主满意。
适用范围管物业的同事、要修房的业主、正在保修期的房子。
职责分工物业助理跑前跑后，工程人员动手修，主管偶尔看看进度。
操作流程先验房→填问题→登记→约时间→来人修→清垃圾→三方签字。
执行标准用“收楼表”和“服务单”写字，修完得干净，签字才算完，验收时三个人都得在场。

园区房屋装修规程

1、目的

规范保修工作程序，保证保修工作的高效进行，提高服务质量。

2、适用范围

本公司所管辖的所有物业的保修管理。

3、职责

(1)物业助理负责业主保修事项的跟进。

(2)工程人员负责保修工作。

4、工作规程

(1)工作流程:验房→申报→施工→验收

(2)业主领取单元钥匙后，在物业助理的陪同下，对室内项目逐一进行验收，验收合格，双方在"收楼表"内签名认可。

(3)如验收不合格，业主必须将不合格项目填写在"收楼表"内，由物业助理登记在"房屋保修登记表"内，并联系或安排维修事宜。

(4)在房屋的保修期内(参见《住宅质量保证书》)，业主未装修且正常使用的情况下，所有保修的项目均由发展商承担。

(5)业主申请的有偿服务项目，如在管理公司承诺的保修期内，所有保修的项目均由管理公司承担。

(6)(由物业助理预约业主，通知物业组文员开出"服务单"，并派管理处工程人员或通知施工单位进行维修。

(7)维修人员在指定的时间内到场进行维修工作，并应对室内的设施负责，清理维修后留下的垃圾。

(8)维修完毕后业主、物业助理和维修人员三方到场验收，并在"服务单"上签字认可，