物业辖区洗手间清洁规程制度（优选10篇）

物业辖区洗手间清洁规程制度

适配人群	保洁员，物业保洁岗，外包保洁工	使用场景	公用洗手间，小区物业，日常保洁
编制目的	让洗手间干干净净，不臭不脏，大家用得安心放心。
适用范围	小区里所有公用洗手间，保洁员每天要打扫的地方。
职责分工	保洁员自己动手做，领班偶尔来看看，主管不定期抽查。
操作流程	先放暂停牌，再扫地倒垃圾，刷便器冲水，擦镜面洗手盆，消毒拖地，除水锈，喷香。
执行标准	用胶扫把、洁瓷灵、刷子、干清洁巾、消毒水、干拖布、酸性清洁剂、空气清新剂。地面不能有水渍，镜子要亮，便器没黄渍，屋里没怪味。

物业辖区洗手间清洁规程(五)

1.0适用范围:

适用于公司管理小区内所有公用洗手间的保洁

2.0工作程序:

2.1将"正在保洁、暂停使用"的塑料牌放置洗手间门口。

2.2用胶扫把扫净地面垃圾、杂物，倾倒纸篓里废物。

2.3向便器内倒入洁瓷灵，用刷子擦拭，然后用水冲洗尿槽、大便器。

2.4用干的清洁巾把镜面、洗手盆上水珠抹干净。

2.5用消毒水进行消毒杀菌，并用干拖布把地面的水拖干。

2.6如发现洗手盆有水锈，应使用酸性清洁剂清理干净。

2.7喷上少许空气清新剂或点燃卫生香。

3.0标准:

3.1目视地面墙壁干净，便器洁净无污垢、水锈渍，室内无异味。

3.2每天多次打扫，随时保持干净。

4.0注意事项:

禁止使用强碱性清洁剂，以免损坏地面及设备。

编制:审核:批准:日期:

物业辖区洗手间清洁规程制度：物业辖区清洁质量检查

适配人群	保洁组长，管理处主任，物业质检员	使用场景	楼内清洁检查，外围绿化清扫，地下室保洁验收
编制目的	让小区楼里楼外都干干净净，检查时有依据，不靠感觉乱说。
适用范围	保洁员每天擦的地、扶手、玻璃、电梯、卫生间、花坛、地下室这些地方。
职责分工	保洁组长天天看，管理处主任每周查一次，公司每月来抽查，大家都要签字。
操作流程	先看地面干不干净，再用纸巾擦扶手和消防设施，接着查卫生间和电梯，最后看外围和地下室。
执行标准	地面要亮得照出人影，纸巾擦50厘米不能黑，卫生间没黄渍没毛发没水迹，玻璃没手印，地毯吸干水不滑脚，垃圾筒周围没灰。

物业辖区清洁质量检查规程

一、目的:保证管辖区环境的清洁卫生，对清洁工作进行客观评价。

二、适用范围:管辖区内外的清洁卫生工作。

三、职责:

1.组长:负责清洁工作的作业指导和日常巡查。

2.管理处主任:负责清洁工作的抽检、周检。

3.公司:负责清洁工作的月检。

四、相关文件:

五、操作规程:

1.楼内清洁工作检查

1)目视楼层地面通道干净，无污渍，有光泽。

2)楼梯扶手表面用纸巾抹拭50cm，纸巾基本不污染。

3)大厦、小区内各类消防设施表面用纸巾抹拭50cm，各类墙面瓷砖表面用纸巾抹拭50cm，纸巾基本不污染。

4)大厦、小区内防火门用纸巾抹拭门板50cm，纸巾基本不污染。

5)电梯外门表面无污渍、无锈迹、光泽明亮。

6)设备层、水箱层、机房层地面干净，无杂物。

7)目视电梯地毯无砂粒，无杂物。

8)每日清洗公共卫生间，做到恭桶、便池无黄迹，脸池、台面、镜面无水迹、无毛发，水笼头上保持光亮，地面无污渍，木隔板无水迹及灰尘，卫生间内无异味出现。

9)目视电梯四壁表面光亮，无污渍。

10)目视玻璃无灰尘、水迹、干净明亮，无手印。

11)大理石晶硬表面光亮、无污迹、无脚印，墙壁下踢脚线、门柜下部无蜡迹。

12)地毯清洗无遗留污迹、无死角，水份吸走充分，无残留清洁剂。指示牌、宣传栏等目视无灰尘。

13)消防楼道台阶地面无污迹、无杂物。

14)立式垃圾筒表面光泽明亮，桶周围目视干净，无死角。

15)目视天花板、灯具无灰尘，无蜘蛛网。

2.外围、绿化清洁工作检查

1)道路、地面无杂物、垃圾，无杂草。

2)花坛、草地每日清扫、无杂物。室内绿化叶面干净，叶片光泽明亮，盆内无杂物。

3)垃圾房卫生每日清扫，门上及地面干净、无杂物。

4)水池内无杂物、漂浮物。

5)小区各种灯具整洁无积灰;各种告示牌整洁无积灰。

6)小区木地板、通道黑大理石边、游乐区干净无积灰。

3.地下室清洁工作检查

1)地面整洁无杂物、积水，墙面无积灰、污迹。

2)明沟、暗沟无污迹，积水无异味。

3)消防栓、积水泵阀门、配电箱、告示牌无污染、无积灰。

4)减速带上无污迹、无杂物。

5)地下车库管道及墙面无蜘蛛网.无积灰。

6)反光镜、告示牌无灰尘，垃圾桶无污染，无死角。

六、相关记录:《保洁组长工作检查表》

物业辖区洗手间清洁规程制度：物业辖区水泵维护保养

适配人群	给排水维修工，值班锅炉工，电梯工	使用场景	水泵房巡检，消防泵试运行，集水坑清淤
编制目的	让水泵维护有章可循，防止乱修乱动出问题，保护设备别坏得太快。
适用范围	生活水泵、消防水泵、集水坑潜水泵和它们的管路阀门控制柜。
职责分工	给排水维修工主干这事，锅炉工或电梯工晚上帮着看一眼，维修中心定计划盯进度。
操作流程	每天两次巡查泵房，每周轮换生活泵，每月做一级保养，每年搞二级保养，季度试消防泵，春检潜水泵。
执行标准	轴封漏水≤20滴/分、电机温度＜75℃、压力表指针要动、阀门开关对标识、柜内用吸尘器清灰、锈蚀超10%全刷漆。

1目的

为规范水泵维护保养程序，特制定本规程。

2适用范围

适用于公司管辖范围内水泵(包括生活水泵、消防水泵及集水坑潜水泵)及其相关设施的维护保养。

3职责

3.1给排水维修工负责水泵的维护保养。

3.2值班锅炉工或电梯工负责晚间协助对水泵房设备运转情况的巡查。

3.3维修中心负责制订、组织实施水泵及其相关设施的维修保养计划，并适时组织检查。

4操作规程

4.1日常巡查

4.1.1维修工每日上午和下午对水泵房做两次巡查。每日晚由值班锅炉电梯工进行一次巡查，并在"泵房设备运转情况登记"表上予以记录。

4.1.2巡查内容及方法

巡查内容及方法包括:

a)检查生活水池和消防水池水位是否正常，水池自动注水装置是否正常(检查方法:实地观察);

b)检查各阀门的开关位置是否正常，阀门是否处于正常位置(检查方法:看与标识是否相符，如不相符，则应在调整前报经维修班长确认);

c)检查各阀门管路有无漏水现象，压力表读数是否正常(检查方法:观察，高区压力在公斤以上，低区压力在公斤以上);

d)检查水泵有无异常振动及异常响声(检查方法:观察、手摸或用长柄旋凿接听;无强烈震动或强烈摩擦声);

e)检查机械密封是否滴漏水，排除不正常的漏水现象(检查方法:轴封漏水不超过20滴/分，且不呈连线状滴落于地面);

f)检查电气控制柜和变频器的工作情况(检查方法:观察指示灯是否与实际情况相符);

g)每周在生活水泵运行泵和备用泵之间做一次轮换;

h)检查泵房的清洁卫生情况，每周清扫泵房一次(如有污渍用强力清洁剂去除)。

4.2生活水泵每月进行一次一级保养

一级保养的内容如下:

4.2.1检查轴封漏水情况(检查方法:轴封漏水不超过20滴/分，且不呈连线状滴落于地面)。

4.2.2电动机运行正常无杂音，机身温度不超过75℃(检查方法:观察，用温感器或用手模电动机外表不发烫)。

4.2.3检查仪表工作情况(检查方法:观察)。

4.2.4检查电气柜信号灯(检查方法:观察是否与实际情况相符)。

4.2.5对电机接线头进行紧固和安全包扎。

4.2.6检查电气柜接触器，紧固接线头线柱螺钉。

4.2.7整理电气柜内电线标识;做柜内外清洁(清洁方法:柜内用吸尘器或毛刷清尘，柜外用干抹布擦拭)。

4.2.8检查阀门并添加润滑油，确保阀门开启灵活，关闭紧密，无漏水。

4.2.9转动平时不用的阀门，开启备用泵。

4.2.10外部清洁，并紧固所有螺栓、螺母。

4.3生活水泵除包括一级保养的内容外每年进行一次二级保养

二级保养的内容包括:

4.3.1检查水泵的密封环磨损情况，必要时进行更换或修理(检查方法:打开后观察)。

4.3.2更换密封填料、检查所有轴承的转动情况，用温感器测温，温度不超过75℃、更换轴承润滑油。

4.3.3检查联轴器与轴的磨损情况，必要时更换轴承或轴。

4.3.4检查泵叶、泵壳的腐蚀情况，泵壳及机座涂防锈漆，如蚀穿或缺损则进行更换。

4.3.5检查压力表是否正常，对电机做年度检修保养

操作方法如下:

a)打开电机机壳;

b)轴承以及转动部位添加润滑油;

c)检查电机电线绕组，有无过载痕迹。如有烧焦、熔化现象则送专业单位重新绕线;

d)电机接线头进行紧固，并用绝缘胶布进行安全包扎;

e)检查电动机电容是否已变形、膨胀或开裂，如是则应更换同型号规格的电容;

f)检查外部油漆质量如锈蚀面超过整体的10%则整体油漆一次，如锈蚀面在整体的10%以下则对锈蚀处除锈处理后涂防锈漆、面漆。

4.4消防水泵每季度进行一次一级保养并做试运行，保养内容与生活水泵相同。以上保养工作均在"水泵保养项目表"中予以记录。

4.5集水坑潜水泵每年3、4月份进行一次保养

保养内容包括:

4.5.1进行自动/手动模式的切换(操作方法:将自动模式切换到手动模式，启动潜水泵10-30秒后，再回复到自动模式;在启动潜水泵时顺带检查压力表是否正常，指针在启动后是否转动)。

4.5.2清理控制柜，具体要求参见"配电箱、配电柜"的保养要求。

4.5.3打开集水坑盖板，检查泵叶、泵壳的腐蚀情况，泵壳及机座涂防锈漆，泵叶、泵壳如腐蚀严重，有缺损现象则予以更换。

4.5.4检查浮子是否正常(检查方法:观察其是否漂浮在水面上，手拉浮子能否转动，超过临界点后在自动模式下的潜水泵能否启动)。

4.5.5检查外部油漆质量，如锈蚀面超过整体的10%则整体油漆一次，如锈蚀面在整体的10%以下则对锈蚀处除锈处理后涂防锈漆、面漆。

4.5.6集水坑盖板涂防锈漆两道。

5记录

水泵保养项目表

泵房设备运转情况登记表

维修人员:日期:

序号保养内容及标准处理情况及耗用材料

1检查漏水情况，轴封滴水不超过20滴/分

2电动机、轴承等添加润滑剂，确保润滑良好，运行正常无杂音

3检查仪表工作情况，计量准确

4检查电气柜信号灯

5对电机接线头进行紧固和安全包扎

6检查电气柜接触器，紧固接头线柱螺钉

7整理电气柜内电线标识

8检查各线路运转情况

9外观清洗

10用水量情况

11其他

物业辖区洗手间清洁规程制度：物业辖区电梯应急处理

适配人群	电梯工，维修组主管，消监控值班员	使用场景	电梯断电，电梯进水，火灾迫降
编制目的	让电梯出问题时大家知道怎么快速反应，别慌乱，保护坐电梯的人安全，也保护电梯别坏得更厉害。
适用范围	公司管的所有电梯，维修组、保安队、消监控中心这些岗位。
职责分工	消监控中心值班员最先发现和通知，维修组的人动手处理，主管盯着整个过程，保安队配合疏散人。
操作流程	先打电话报情况，再看有没有人被困，接着断电或停梯，查原因，最后除湿或修好才能再用。
执行标准	要用应急电话、监控探头、干抹布、热风筒这些工具，断电必须彻底，湿气要完全干透，绝缘达标，试运行没异响才准开。

1目的

规范电梯突发事件下的应急处理工作，确保电梯的安全运行。

2适用范围

适用于公司管辖范围内的电梯应急处理工作。

3职责

3.1维修组主管负责电梯突发事件下应急工作的组织监控工作。

3.2电梯工具体负责应急工作的实施，做好应急处理的相关记录。

4操作要求

4.1突发事件

本规程所指的突发事件系指:

a)断电;

b)电梯进水;

c)电梯故障;

d)火灾;

e)电梯困人;

f)其他导致电梯不能运行的突发事件。

4.2断电情况下的应急处理

4.2.1电梯断电后，发现人员应立即通知消监控中心，由消监控中心值班人员通知管理处、维修组、保安队。消监控中心值班人员应拨打各电梯内的应急电话，或通过监控探头检查电梯内是否有人被困。如有人被困，消监控中心值班人员应通过电话进行安抚。

4.2.2维修人员应迅速判明停电原因，进行抢修，如有困难应及时与维修中心、工程部联系请求支援。

4.2.3如有人员被困，维修人员应首先进行救援操作，具体程序详见《电梯困人处理规程》。

4.3电梯进水的应急处理

4.3.1电梯发生进水事故时，发现人员应立即通知消监控中心，由消监控中心值班人员通知管理处、维修组、保安队。消监控中心应拨打进水电梯内的应急电话，通知乘梯人员迅速离开轿箱，以免发生意外。

4.3.2进水应急处理方法

维修人员到达现场后，应首先确认电梯内已无乘客，然后对电梯做如下处理:

a)当底坑内出现少量进水或浸水时，应立即将电梯停在二层以上，并断开电梯总电源;

b)当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上一层，断开电梯总电源;

c)如因进水而导致电梯故障，应采用受动盘车，将电梯轿厢停于进水层站的上一层。如因进水导致电梯鼓掌而困人，按《电梯困人处理规程》进行救援;

d)当机房发生进水时，应立即停梯，并断开电梯电源总开关。

4.3.3维修人员关闭电梯电源总开关后，应迅速判明进水原因，阻断漏水源。

4.3.4对湿水电梯应进行除湿处理，如用干抹布擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等。确认湿水已消除，各绝缘电阻达到要求并且试梯运行无异常后，方可投入正式运行。

4.4发生火灾时的应急处理

4.4.1楼层发生火灾情况下的应急处理

应急处理方法包括:

a)楼层发生火灾时消监控中心值班人员应立即通过消防联动装置控制电梯进入消防运行状态，并通过应急电话安抚乘客使其保持镇静，电梯运行到基站后，立即疏导乘客迅速离开轿厢;

b)如消防联动装置失灵，消监控中心值班人员应通过应急电话请乘客立即击碎玻璃按动"消防开关"使电梯进入消防运行状态;

c)如消防联动装置、应急电话均失灵，则由消监控中心值班人员通知电梯工，由电梯工进行紧急迫降操作;

d)灭火作业按《火警、火灾应急处理规程》进行操作。

4.4.2井道内或轿厢发生火灾时的应急处理

a)发现人员应疏导乘客迅速离开轿厢切断电源，报告消监控中心，同时用干粉和1211灭火器控制火势蔓延;

b)消监控中心通过消防联动装置对电梯进行迫降;

c)灭火作业按《火警、火灾应急处理规程》进行操作。

4.5电梯困人按《电梯困人处理规程》进行处理。

4.6电梯工在应急处理结束后，及如实地做好相关的记录。

5相关文件

《电梯困人处理规程》

《火警、火灾应急处理规程》

6记录

《电梯应急处理记录》

物业辖区洗手间清洁规程制度：物业辖区突发应急事件处理

适配人群	秩序主管，巡逻员，监控员	使用场景	爆炸案，凶杀案，绑架案
编制目的	防止小区出事，看看有没有异常，保证大家安全，盯住公共地方，让住户和员工都平安。
适用范围	小区里所有巡逻的秩序维护员，还有监控中心和各岗位的人。
职责分工	秩序主管带头管这事，巡逻员动手干，领班现场指挥，监控员配合报信，其他部门听命令行动。
操作流程	发现情况马上报领班，保护现场别让人碰，疏散人群别乱跑，拉警戒线守着，给警察讲清楚看到啥。
执行标准	用对讲机喊话，拿警戒绳划圈，记清时间地点人物，急救只让会的人做，失物要核对身份证才还，可疑电话别挂断等警察查。

1.0 目的

为监视和巡查管辖区，防止不安全事件发生，掌握小区正常运作状态和公共秩序，完善安全设施，确保住户、员工生命财产安全。

2.0 适用范围

适用于本小区范围内

3.0 管理职责

3.1工作负责人:秩序主管。

3.2各级管理人员及秩序维护巡逻人员加强巡查。

4.0 操作细则

4.1 发生爆炸案时之处理程序

4.1.1 各岗位如发现爆炸时，立即上报当值领班。

4.1.2 监控中心值班员报警，并派秩序维护员保护现场，劝阻业主不要惊，马上通知各部门，听从领导指挥人员有秩序地撤离现场，不要乱闯，避免引起其它不必要的事故。

4.1.3 在公安人员到达之前，业主应留在安全地带，并维护好现场秩序，迅速将伤者送往医院抢救。

4.1.4 应在现场周围划出警戒线，拉上警戒绳，并派专人专职看守，不得让无关人员进入。

4.1.5 及时向公安人员提供案发前后的可疑线索，目击者要向公安人员主动提供所目睹的详细情况。

4.1.6书写报告，报相关部门存查，跟进处理。

4.2 如何保护杀人案件现场

4.2.1服务中心、监控中心及岗位秩序维护员接到业主、住户报告凶杀时，立即通知秩序维护部当值领班赶往现场。

4.2.2并派秩序维护员保护现场的原始状态，在公安人员到场前，不许任何人触摸或移动现场中的任何一件物体，因为现场上的任何物品可能成为证实犯罪的确凿证据。

4.2.3 不要引起惊慌，立即疏散围观人员，避免事态扩大。

4.2.4 及时向公安人员提供案发前后的可疑线索，目击者要向公安人员主动提供所目睹的详细情况。

4.2.5 尽量配合公安机关破案。

4.2.6书写报告，报相关部门存查，跟进处理。

4.3发生绑架案件处理程序

4.3.1 如发现案犯正在绑架人质时，应立即用对讲机领班，领班根据现场实际情况随时下达命令。

4.3.2 当值秩序维护员迅速赶到尽力阻止案件人发生，并将犯罪分子抓获。如不能完成以上行为，应记下犯罪分子人相貌、交通工具特征或号码、人质情况以及案犯逃离方向等。

4.3.3 监控中心应迅速向公安机关或附近巡警报告。

4.3.4书写报告，报相关部门存查，跟进处理。

4.4失物处理程序

4.4.1在公用地方，如走廊、楼梯等拾获财物时，应立即向当值领班报告，并交回服务中心，等待失主领回。

4.4.2 将财物情况详细记录在个人及部门工作日志上。

4.4.3当物主来领回失物，应要求其说出失物日期、地点详情，情况符合，在部门工作日志上签收，并登记身份证号码。若有可疑之处，可报警处理。

4.4.4 拾获有价值或名贵的物品，应交回当值领班并及时交行政部处理，并考虑是否交警方处理。

4.4.5 将详细情况记录后，尽快呈报领班。

4.5发现住户受伤或生病处理

4.5.1 当发现住户或有任何人在公共地方突然晕倒或意外受伤时，必须通知当值领班及主管。

4.5.2 将病者或伤者安置在适当地方休息，并设法通知其家人。

4.5.3 妥善保管好伤者或病者的财物。

4.5.4 只有受过急救训练者，方可急救伤者。

4.5.5 尽量将伤者或病者与围观者隔离。

4.5.6 将详细情况记录后，尽快呈交领班。

4.6可疑物及恐吓电话处理程序

4.6.1秩序维护员在巡视时如发现可疑物品，应及时上报领班，并不准触摸，指导业主、住户或行人远离该处，秩序维护领班发现物品有可疑之处，须报上级领导及消防值班中心，如明显属危险品或爆炸物品等，立即通知当值领班致电110支援。

4.6.2如接获恐吓电话或任何有危险性发生的电话，须保持镇定，与对方详谈，留意电话背景、动机及有任何要求，如对方已经收线，不要把电话挂断(待警方寻找电话来源)，通知上级主管及公司领导，并尽快报警求助。

物业辖区洗手间清洁规程制度：物业辖区电梯故障维修

适配人群	电梯维修工，分包维保人员，维修主管	使用场景	电梯维保，故障抢修，机房检修
编制目的	让电梯修得对、修得快，别出事，大家坐得安心。
适用范围	公司管的电梯，坏了要修的时候用。
职责分工	电梯维修工动手修，分包公司也来修，维修主管在旁边盯着看。
操作流程	先赶到现场，再看哪坏了、为啥坏、坏在哪，接着照着办法一步步修。
执行标准	15或30分钟内到；用除污剂擦脏东西；换轴承、加润滑油、调链条、锉平轨道接口；保险丝得换同型号；修完填《电梯维修记录表》。

1目的

规范电梯故障维修工作，确保电梯的安全运行。

2适用范围

适用于公司管辖范围内的电梯故障维修工作。

3职责

3.1电梯分包公司和电梯维修工负责电梯发生故障时的紧急维修工作。

3.2维修主管负责电梯故障维修的组织监控工作。

4规程要求

4.1电梯发生故障后，电梯维修工应快速到达现场(值班人员和电梯工15分钟内;分包公司根据维修合同的约定或30分钟内)。

4.2维修时应先察看故障现象、分析发生故障原因、分析故障的位置，根据不同的故障，进行相应的处理。

4.3一般常见机械故障及处理措施。

4.3.1机房

机房常见故障及处理措施:

a)电机轴承故障:电机运转时发出异常声响，如判断是轴承故障，应拆下电机检查轴承，如发卡、磨损过大，则需更换轴承;

b)选层器故障:一般有以下几种:

--滑链:应调整链条长度，调整带动轮位置;

--选层器三角出触不动:多为污尘太多所致，应用除污剂清除污染。此剂除污快、去污强，而且还有润滑作用;

--上、下滑杆不灵活:主要是导向轴承锈死、或导轨没有润滑、主导轴生锈、没有润滑油所致。应更换导向轴承、导轨加润滑油、出去主导轴锈污、加润滑油。

c)制动器故障:制动闸瓦与制动轮之间有摩擦现象。应调整或更换制动闸瓦，并除去制动轮上的油污;

d)限速器故障:夹绳钳口及绳槽处有杂物、轴承损坏。应清除杂物、更换轴承。

4.3.2井道与轿厢

井道与轿厢常见故障及处理措施:

a)轿厢门和自动门机构故障:开关门时有抖动声、不开门、不关门，开门时有碰声、门隙过大等。应清除地坎滑槽杂物、调整安全触板、连杆转动处加油等;

b)厅门故障同上;

c)开门刀故障:表现为运行时有碰声、或突然停车。应调整开刀门位置(开刀门与厅门地坎间隙、开门刀与厅门挂轮间隙);

d)导轨故障:表现为运行不平稳、发抖、振动等现象。应调整轨道尺寸，用找道尺调正、用轨道锉修平接口;

e)导靴故障:表现为运行不平稳、有磨铁声、振动等现象，导靴片磨损严重、导靴座位置不对等，应更换导靴，调整导靴座位置;

f)安全钳故障:表现为运行时有磨铁声，严重时安全钳还会动作刹车，或单边刹车。应调整安全钳间隙、安全联动机构，加油润滑，保证各个活动部位灵活。

4.3.3底坑

底坑常见故障及处理措施:

a)补偿链故障:运行时间有碰链声，由于补偿链增长或缩短等原因所致，应调整补偿链长度;

b)安全钳钢丝绳张紧轮故障:运行时有磨钢丝绳声或有异常声，应调整安全钳钢丝绳，更换轴承;

c)缓冲器故障:缓冲器生锈，不活动，液压油量不足，应除去铁锈，补充液压油。

4.4电梯一般常见的电气故障及维修处理方法

4.4.1机房

机房常见的电气故障及处理方法:

a)保险丝故障:

--表现为缓冲器、底坑急停、断绳开关短路，应排去底坑积水，排除短路点、换上双同保险丝、厅门轿门安全回路;

--井道有水，回路有短路点，应断去来水源，排除断路点，换上双同保险丝、指示灯回路;

--厅外指示有水或有线破裂断路，应排干水，排除短路点，更换保险丝、控制回路;

--控制线圈被烧，控制元件内部断路，应更换控制线圈和控制元件，排除线路断路点、换上双同保险丝。

b)接触器和断路器故障:接触器或继电器不工作，由于接触器和继电器线圈烧坏，控制线路或插件有断开点，控制线路保险丝被烧坏等原因所致，应更换接触器或继电器，排除断开点，更换保险丝。

4.4.2开道与轿厢

开道与轿厢常见的电气故障及处理方法:

a)上、下限位及极限开关故障:此故障出现时电梯不能走车，一般是由于开关接触不好或断路等原因所致，应清洁接触点或更换、排除断点等;

b)轿门、厅门联锁开关故障:此故障出现时电梯只关门不走车，一般是由于联锁开关接触不好或开关损坏、线路断路等原因所致，应清洁接触点，更换开关，排除线路断点等;

c)安全钳开关、安全窗开关、轿顶急停:此故障出现时电梯不走车，一般是由于开关接触不良或损坏等原因所致;应清洁接触点，更换开关。

4.4.3底坑

底坑常见的电气故障及处理方法:

a)缓冲器开关、地坑急停开关故障:此故障出现电梯不走车，一般是由于接触不良，缓冲器复位不到位，主钢丝绳过长，对重碰到缓冲器开关损坏所致，应清洁接触点，缓冲器复位，缩短主钢丝绳，更换开关;

b)张紧轮断绳开关故障:此故障出现电梯不走车，一般是由于开关接触不良，安全钳钢丝过长，开关损坏等原因所致。应清洁接触点，缩短安全钳钢丝，更换开关。

4.5电梯故障排除后，电梯工应将电梯故障维修情况记录在《电梯维修记录表》中，归档长期保存。

5记录

《电梯维修记录表》

6相关支持文件

物业辖区洗手间清洁规程制度：物业辖区火灾报警系统保养

适配人群	消防维保人员，中控值班员，弱电技术员	使用场景	消防中控室，楼层井道，设备机房
编制目的	让火灾报警系统一直好用，一有火就能马上响、准确定位，不误报也不漏报。
适用范围	物业管的小区里所有火灾报警设备，包括主控屏、烟感器、温感器、分线箱这些。
职责分工	维修组的人自己动手干，值班员帮忙盯现场，主管偶尔来抽查看看有没有漏做。
操作流程	每天按自检键、消声键、复位键；每月加测电压、查电池、看线路、清集控柜；每年拆洗探头、紧电线、喷烟测试。
执行标准	自检要出打印纸，消声得真没声音，复位后屏显正常；电压用万用表量，电池要能撑够时间；喷烟时烟感必须响，不响就得换掉。

物业辖区火灾报警系统的保养规程

一、目的: 确保火灾报警控制系统运行在良好状态，能及时准确地报警

二、适用范围: 本公司管辖区火灾报警系统

三、职责:维修组人员必须严格按以下规程执行。

四、相关文件:

五、操作规程:

1、日检(对火灾报警主控屏进行自检功能检查)

1)按自检键，让主控屏进行自检，观察主控屏液晶显示，并把自检结果打印出来。

2)按消声键，消除声音。

3)按复位键，使主控屏恢复到正常状态。

2、月检

1)完成日检全部内容。

2)测试主控屏主要工作电压、检查备用电源蓄电池是否正常，并进行备用电源的自检试验。

3)检查楼层井道内的分线箱、箱门及箱体外观情况箱内外线路有无缺损和故障隐患。

4)检查各单元箱内外电路和指示灯是否正常。

5)对消防中心集控柜进行清扫、除尘、检查接线端子有无电线松脱，导线编号是否完整清晰。

6)因受环境影响而导致烟感器、温感器的脏污应及时清洁。

3、年检

1)逐个拆下烟感器、温感器的对其上的灰尘，锈斑进行清洁，并对电线接头进行紧固。

2)对每个楼层井道内的分线箱，各单元进行开箱清洁，并对箱内外导线进行紧固。

3)喷烟检查每个烟感器的报警的正确性。

六、相关记录

1、消防中心值班记录

2、消防设施月保养记录

3、消防设备年保养记录

物业辖区洗手间清洁规程制度：物业辖区给排水设备维保

适配人群	检修水工，维修组技工，楼层水电工	使用场景	水泵房维保，室外消防检查，水池清洗
编制目的	让水泵房和给排水设备不坏、不漏、不堵，保证天天有水用，特别是消防用水关键时刻能出水。
适用范围	物业水电工、维修组、管理处人员，还有水泵、控制柜、水箱、室外管道这些设备。
职责分工	水电工自己动手干，维修组负责控制柜和电机，管理处安排人盯进度，主管不定期来查。水池半年洗一次，阀门管道看漏不漏、动不动、锈不锈，消防栓每季放水试，喷淋头每月瞅一眼。水泵轴承要转得顺、没怪声；控制柜里电线接头不能松、标签要看得清；电机绝缘得超0.5兆欧；水箱里不能有脏东西漂着；消防栓玻璃要干净、水带要卷好、阀门要上油。 2024年1月1日开始用，工程部解释，每次设备换新或出大问题就更新。

物业辖区给排水设备维保规程

1.水泵房设备为24小时自动供水，为确保供水系统的正常运行，检修水工按《楼层水电工巡视记录表》项目进行日常维保。

2.水泵机组的维修养护

2.1水泵的维修养护

生活水泵、消防水泵、排污泵、潜水泵每半年进行一次全面养护。

检查水泵轴承是否灵活，是否有阻滞现象，是否有异常摩擦声响，是否有卡住、碰撞现象，是否轴键槽损坏严重。检查压盘根处是否漏水成线。检查电动机与水泵弹性联轴器有无损坏，检查机组螺栓是否紧固。

2.2控制柜的维修养护

维修组对控制柜每半年进行一次全面养护。清洁柜内所有元器件、清洁外壳，务必使柜内无积尘、无污物。检查、紧固所有的接线头，对于锈蚀严重的接线头应更换，检查柜内所有的线头的号码管是否清晰，有否脱落，及时整改。对于交流接触器，应清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒，清除触头表面的污物，不能正常工作的触头应更换。检查复位弹簧是否正常工作，外壳接地是否可靠。热继电器的绝缘盖板是否完整无损，导线接头有无过热痕迹或烧伤;中间继电器、信号继电器应做模拟试验，检查动作是否可靠，信号输出是否正确;信号灯、指示灯是否指示正常。运传压力表信号线接头是否腐蚀。

2.3电机的维修养护

外观检查应整洁、铭牌完好，接地线连接良好，用摇表检测绝缘电阻，电阻应不低0.5mω，否则应烘干处理，电机接线盒内三相导线及连接片应牢固紧密，电动机轴承有无阻滞或异常声响，电动机风叶有无碰壳现象，清洁外壳，外壳是否脱漆严重，若严重应重新油漆。

2.4相关阀门、管道及附件的维修养护

闸阀密封胶垫是否漏水。止回阀的维修养护应检查止回阀的密封胶垫是否损坏，弹簧弹力是否足够，油漆是否脱落。浮球阀的维修养护应检查密封胶垫、连杆、连杆插销。液位控制器应检查密封圈、密封胶垫是否损坏，如损坏则应更换，清除压力室内污物，疏通控制水道，检查控制杆两端螺母是否紧固，紧固所有螺母。

3.水池、水箱的维修养护

检查水池、水箱是否有明显浮生物、脏物。检查水池、水箱是否完好，作用是否有效。检查水池、水箱周边环境是否良好。

水池、水箱的维修养护每半年进行一次，清洗。具体请详见《二次供水管理规定》

4.室外给排水设施的维修保养

室外给排水管道每半年全部检查一次，水管阀门完好，无渗漏，水管通畅无阻塞，若有阻塞，应清除杂物，若管道坡度不正确，应重新铺设，明暗沟每半年全面检查一次，沟体应完好盖板齐全。排水、雨水井、化粪池每季度全面检查一次，半年对易锈蚀的雨污水井盖、化粪池盖刷一次黑漆防锈，保持雨污水井盖标识清楚，路面井盖要做防震垫圈。室外喷水池每月检查保养一次，要求喷水设施完好，喷水管道无锈蚀。室外消防栓每季度全面试放水检查，每半年养护一次，主要检查消防栓玻璃、门锁、栓头、水带、连接器阀门、"119"、"消防栓"等标识是否齐全，对水带的破损、发黑、发毒与插接头的松动现象进行修补、固定，更换变形的密封胶圈，将水带展开换边折叠卷好，将阀门杆上油防锈，抽取总数的5%进行试水，清扫箱内外灰尘，将消防栓玻璃门擦净，最后贴上检查标志，标志内容应有检查日期、检查人、检查结果。上下雨污水管每月检查一次，每次雨季前检查一次，每4年水管油漆一次，要求水管无堵塞、漏水或渗水，流水通畅，管道接口完好，无裂缝。

5.室内给排水设备设施的维修养护

5.1消防设备的维修养护

室内普通消防栓的维修养护内容及程序见上面室外消防栓的保养内容及程序。对于自动喷洒消防灭火系统的维修养护，其维修养护内容如下:

a)每天巡视系统的供水总控制阀，报警控制阀及其附属配件，外观检查，确保处于无故障状态。

b)每天检查一次警铃，启动是否灵活，打开试警铃阀，水力警铃应发出报警信号，如果警铃不动作，应检查整个警铃管道。

c)每月对喷头进行一次外观检查，不正常的喷头及时更换。

d)每月检查系统控制阀门处于开启状态，保证阀门不会误关闭。

e)每两个月对系统进行一次综合试验，按分区逐一打开末端试验装置放水阀，试验系统灵敏性。

当系统因试验或因火灾启动后，应在事后尽快使系统重新恢复到正常状态。

5.2楼层给排水管道及附件的维修及养护

楼层用户使用过程中，由于使用不当或前期隐患，会出现各种各样的问题，需要进行及时维修和正常养护，所涉及的维修养护内容如下:

a)个别楼层停水。要先关掉总阀，打开支管阀门，检查堵塞原因。及时更换或清洗。告知用户如有楼层停水应及时通知管理处，以便派专业人员前来检查维修。

b)维修墙内水管。关闭室内所有用水阀门，查看水表，如转动说明墙内水管破损漏水，然后关闭水表前阀门，打通漏水处墙面，取出破损水管，装入新水管，再打开总阀看是否漏水，如无漏水，补好水泥，恢复装修饰面。告知用户不得擅自改动墙内水管。

c)阀门接头漏水。关闭自来水总阀，查找原因，若是阀门、接头未扭紧的缘故而漏水，应拆下阀门接头，在外丝处旋上几道水胶带，再把阀门接头装上扭紧，如因破损配件而漏水应及时更换阀门或接头。然后告知用户，应爱护使用，旋扭阀门不要用力过度。

d)水龙头漏水。若是水龙头未上紧而漏水，应先拆下水龙头，在外丝上旋上几道水胶带，再把水龙头装上扭紧，如是内芯断裂应更换内芯，如是水龙头自身有沙泥而漏水，应更换水龙头，检修完毕后，打开总阀门，反复开关水龙头，开关自如不漏水即可，然后告知用户，旋扭开关不要用力过度，不要用硬物通通直至正常，如是漏水，应打破饰面，取下排水管重新安装，完毕后，往浴缸内蓄水，到一定水量存放5min，查看相关部位有无漏水。如没有则修整饰面，然后告知用户，使用时注意清洁。

e)疏通地漏。先用抽子试通，不能查明原因则打开检查口检查，不通时再使用疏通机直至通畅为止，然后用胶管试水检验，并告知用户，使用时不要向管道乱丢杂物。

f)洗菜(脸)盆下漏水。如是存水弯头管处漏水，先拆下存水弯管，检查两接口处是否有破损情况，情况严重更换弯管，不严重可用生胶带密封接口契损处，达到不漏水为止。告知用户，不要随意乱动盆下弯管和接口处，防止漏水，不要随意移动或用力撞击洗菜(脸)盆。

当然室内各类卫生器具除了以上所举例子之外，还会出现各种各样的情况，住户(使用者)除了使用时动作规范，注意清洁之外，一旦出现情况不要擅自进行修改，应按照一定程序及时通知管理处派维修工维修，以确保维修效果和维修时间。

物业辖区洗手间清洁规程制度：物业辖区玻璃门窗镜面清洁

适配人群	保洁员，玻璃清洁工，外立面作业员	使用场景	物业辖区，高空玻璃，镜面维护
编制目的	让玻璃门、窗、镜面干干净净，看着亮堂不蒙灰。
适用范围	物业管辖区里所有玻璃门、窗、镜面清洁活儿。
职责分工	保洁员自己动手干，班长偶尔来看看，主管不定期抽查。
操作流程	先刮污垢，再配水，裹毛巾刮玻璃，重点擦脏处，刮干水分，抹框边水珠，拖地上水，高处用伸缩杆。
执行标准	玻璃清洁剂和水按1比5兑，刮要垂直从上往下，刮完玻璃不能有水印污迹，纸巾擦50厘米不留灰，毛巾得无绒。

物业辖区玻璃门窗、镜面的清洁规程

一、目的:保证玻璃门、窗、镜面的清洁。

二、适用范围:本公司管辖区玻璃门、窗、镜面的清洁作业

三、职责:责任保洁员应按规范操作，做好玻璃门、窗、镜面的清洁工作。

四、相关文件:

五、操作规程:

1.作业程序

1)先用刀片刮掉玻璃上的污垢。

2)按玻璃清洁剂与清水1:5的比例配好玻璃清洁溶液。

3)将浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直刮。

4)污迹较重的地方重点抹。

5)除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水分。

6)一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置与地面较接近时，可以将刮横向移动。

7)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。

8)最后用拖把抹净地面上的污水。

9)清洁高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。

2.工作标准:玻璃上无污迹、水迹;清洁后用纸巾擦拭50cm无灰尘。

六、相关记录:清洁记录表

物业辖区洗手间清洁规程制度：物业辖区防盗监控系统的维修保养

适配人群	物业维修技工，安防系统维保员，弱电设备巡检员，监控系统操作员，安防设施管理员	使用场景	小区安防维护，室外摄像巡检，监控设备故障处理，防盗系统日常维保，监视室设备检查
编制目的	让小区监控一直能看清人和车，别黑屏别模糊，夜里也能照得清清楚楚。
适用范围	物业管的那些摄像头、监视器、控制器，还有所有装在室外的设备。
职责分工	维修组的人动手修和保养，班长在旁边看着，主管偶尔来查一查。
操作流程	先看图像清不清，再查线松没松、电通没通，接着擦镜头、调焦距、看支架稳不稳。
执行标准	用螺丝刀拧紧接口，拿软布擦镜头，电压表测有没有电，风扇要转得匀，防雨罩不能漏缝，每月必须做一遍。