公司员工管理制度条例（优选10篇）

公司员工管理制度条例

一、薪资

1.本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予职员合理的报酬和待遇。

2.职员的基本待遇有固定工资、职务补贴和销售提成加奖金，合理的职务晋升，工资晋级等。

3.月薪工资在次月___________日前现金发放或存入职员在内部银行的帐户。新进人员从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。

二、休假

(一)法定假日

1.按国家规定，职员除星期日休息外，还享有以下有薪假日

元旦:1天(元月一日)

春节:3天(农历初一、二、三)

清明:1天(四月五日)

劳动节:1天(五月一日)

端午1天(六月八日)

中秋:1天(九月十四日)

国庆节:3天(十月一日)

由于业务需要，公司可临时安排职员于法定的公休日、休假日照常上班。

2.一般职员连续工龄满二年时间后，每年可获得探亲假一次，假期为6天，工龄每增加一年假期延长2天，最长15天。职员探亲假期间，原待遇不变。

3.探亲可以报销火车硬座票及长途汽车票，此外超支由本人负责。未婚职员探亲只能探父母，已婚职员探亲只限探配偶，每年限一次。

4.夫妻在同一城市工作的职员不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。连续工龄每满四年可报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。

5.春节休假或探亲的职员，不得在15天休假以外再增加春节假，在公司工作的职工按国家定假安排休息。需安排加班或值班的按规定发给加班工资或值班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补贴。

6.对于放弃休假或探亲假的职员，公司给予其应休假当月全部收入的奖励。

三、请假

职员请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定参照行政管理部规定。

四、加班

(一)加班费的计算

1.一般职员加班工作时间记为职员的有效工作时间，以半小时为计算单位，加班工资按原基本工资标准的______%计算。在国家法定节假日加班，有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算，加班工资按原基本工资标准的______%计算。

2.责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计发加班工资，在考核月度奖金中加以考虑。

3.职员如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷工论处。

五、出差

1.公司要根据需要安排职员出差，受派遣的职员，无特殊理由应服从安排。

2.职员出差在外，应注意人身及财物安全，遵纪守法，按公司规定的标准和使用交通工作，合理降低出差费用。

3.公司对出差的职员按规定标准给报销费用和交通费用。并给予一定的生活补贴，具体标准见公司的意见办理。

4.出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关费用。

六、培训

1.为提高公同工的业务、知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定职员，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。

2.新职员进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培训时间应不少于20小时，合格者方可上岗。新职员培训由公司根据人员录用的情况安排，在新职员进入公司的前三个月内进行，考核不合格者不再继续留用。

3.职员调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管同意，可在适当的时间另行安排培训。

4.对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适当延长其培训期。

5.公司所有职员的培训情况均应登记在相应的《职员培训登记卡》上，《职员培训登记卡》由人事部保存在职员档案内。

6.公司对职员在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接受教育和培训予以鼓励，并视不同情况可给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育和培训后的学历等支持。

七、保密

1.职员所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对上级领导全部公开，但不得向其它任何或个人公开或透露。

2.职员不得泄露业务或职务上的机密，凡是意见涉及公司的，未经上级领导许可，不得对外发表。

3.明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参与小道消息的传播。

4.非经发放部门或文件管理部门允许，职员不得私自复印和拷贝有关文件。

5.树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，职员应妥善保管，若有遗失或偷窃，应立即向上级主管汇报。

6.发现其他职员有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时制止并向上级领导汇报。

八、考核

1.试用考核:职员试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填具“试用人员考核表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。

2.平时考核:由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用的考核标准和考核表由人事部与经理室共同拟制及修订，具体的工作指标考核标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上人员每6个月考核一次，其他人员每三个月考核一次，特殊人员可由主管和副总经理决定其考核的密度。

3.部门经理以下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。部门经理及其以上人员的考核结果由总经理室保存，作为确定部门业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。

4.考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。

九、福利

1.试用人员试用期间不享受意外医疗保险，其自理。

2.公司为一般职员办理意外医疗保险，其费用由公司支付。

3.公司可为职员临时安排住房(外地户口或市内交通不便者)，职员按成本支付租金。

4.本公司依据有关劳动法的规定，发给职员年终奖金，年终奖金的评定方法及额度由公司根据经营情况确定。

十、资遣

1.若有下列情形之一，公司可对职员予以资遣:

2.停业或转让时。

3.业务紧缩时。

4.不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。

5.业务性质变更，有减少职员的必要，又无适当工作可安置时。

6.职员对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。

7.职员资遣的先后顺序

1)历年平均考绩较低者。

2)工作效率较低者。

3)在公司服务时间较短，且工作能力较差者。

8.职员资遣通知日期如下

1)在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。

2)在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。

3)在公司工作一年以上未满三年者，于十五日前通知。

4)在公司工作在三年以上者，于二十五日前通知。

9.职员自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。

10.职员资遣，按下列规定发给资遣费:

11.在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资。

12.在公司连续工作三个月以上未满二年者，发给其资遣当月的工资。

13.在公司连续工作二年以上未满五年者，发给其资遣当月2倍的工资。

14.在公司连续工作五年以上者，发给其资遣当月3倍的工资。

15.若因公司亏损、破产或其他意外重大事故导致不能正常经营，资遣费的发给标准依临时董事会研究制定的决定执行。

十一、辞职

1.职员因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批准后，办理手续。并视需要，开给《离职证明》。

2.一般职员辞职，需提前一月提出申请:责任人员辞职，根据职级的不同，需提前2—3个月提出辞职申请。

3.辞职的手续和费用结算，按公司文件和有关规定办理。

公司员工管理制度条例：某饭店员工

每一个饭店，对于各岗位员工进行管理时，也会有不同的管理制度，如试用期的员工，如何招聘员工，如何签署劳动合同等。以下是综合方面的饭店员工管理制度，可供参考。

客人是饭店、直接和间接交往中至关重要的人，客人不依靠我们，但我们要依靠他。不要把客人误认为工作中的累赘，他们要饭店工作的目的所在。

我们为客人服务不是施舍恩惠，客人乐意接受服务是我们的荣幸。

第一章劳动条例

一、招聘

饭店以任人唯贤为基本原则，凡有志于饭店服务工作的各界人士，都可对照饭店招工简章，报名参与。饭店将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及生活用品保证金。

二、试用期

员工需经过三至六个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不符合录用条件者将终止试用。

三、劳动合同

凡被正式录用者，饭店将签订聘用合同，通常为一年。

四、个人档案

a所有职工在应聘前及时提交有关简历、学历证明等。填写包括个人简历、家庭成员情况等在内的登记表。

b对于家庭住址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告知办公室门。

五、工作时间

a参照有关法规，结合本地情况和饭店工作特点编排工作日和工作时间。

b对加班超时的员工给予合理的补偿。

六、发薪方式

每月未发放工资。如遇周未或法定假期，工资将提前一天发放。

七、岗位变更

根据工作需要，饭店有权在内部调整员工岗位。

八、员工辞职:

员工辞职必须(试用期提前7天，正式聘任后提前30天)向所在部门负责人提出书面申请，经饭店批准方可离岗。

九、解聘:

(1)员工无任何过失而自动辞职，符合饭店规定程序，获准后，饭店将退还保证金并

发给当月工资。

(2)发生下列情况之一者，饭店有权解除合同，不再退还受聘员工保证金。

a不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反饭店规章制度。

b旷工3天以上，伪造病假、事假。

c服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给饭店信誉带来严重影响者。

d被依法追究刑事责任。

e违反计划生育规定，造成不良后果者。

第二章有关权益

一、假期。

1、国定假:

按国务院规定，员工享有十天法定有薪假期(元旦一天、春节三天、五一三天、国庆节三天)。如法定定假日需要员工加班，饭店将按《劳动法》规定给予假期或薪金补偿。

2、病假:

员工生病必须在市级以上的医院就诊，凭医院出具的病情证明请假，并于当日通知所在部门主管(病情严重者，可由家属代请)方属有效。病假期间的工资将工资考勤制度执行。

3、事假:

无充分理由，员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无薪请假，必须提前二天申请，经部门主管、办公室、总经理批准。

4、店内培训:

店内培训主要有:业务技巧、工作态度、语言训练等。员工必须根据安排参加培训，课程结束时要进行考试，成绩合格，将发给结业证书，成绩在分数线以下要扣浮动工资或奖金，无故缺课，按失职处分。

二、业余学校学习:

a目的

饭店采用报销学费的方法来鼓励员工参加外语学习或与工作有关的业余学习，以便他们提高与宾客的会话技能或为担负起更大的责任、获得更好职位作准备。

b执行方法:

*不能占用工作时间。部门主管在编制上班时间表时，在工作允许的情况下，应适当照顾员工的学习时间。

*申请人必须报名前经部门经理和办公室经理批准。

*要求报销学费的员工应在学习结束后三个月内把学费收据、结业证书或有关证件呈交人事审核。

*选择课程范围:

1、任何得到承认的电大、夜大。

2、商校、技术学院、中等专业学校、专业团体或类似团体主办的符合本方案的文化或职业课程。

3、培训部认可的函授学校。

c报销:

*学费报销金额最高不超过150元/学年。

*考试成绩在80分以上的员工或报销150年。

*考试成绩在60-79分的员工可报销75元。

*考试成绩在60分以下的不予报销。

*受到严重违纪处分、停职、请长病假或旷工的员工一律不予报销。

三、员工餐:

1、每个工作日饭店负责免责供应员工一餐工作餐，只准员工本人用膳。

2、未经部门经理许可，员工不得把工作餐食口和餐具带出员饭店。

3、工作餐时间为半小时，用膳时间表由办公室门经理统筹制订。

4、员工凭餐券用膳，加班加点员工将由办公室另外发给餐券。

5、不准在员工饭店内喝酒和浪费饭菜。

第三章员工守则

一、工作态度:

1、按饭店操作规程，准确及时地完成各项工作。

2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。

3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开饭店。

7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。

8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在饭店、厨房、员工通道等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

10、未经部门经理批准，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

二、制服及名牌:

1、员工制服由饭店发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除工作需要外，穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。

2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币10元，员工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币20元。

3、员工离职时须把工作服和名牌交回到办公室，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。

三、仪表、仪容、仪态及个人卫生:

1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5、男员工应穿男色皮鞋、深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿馍巢雇嗥涠瞬坏寐队谌雇狻

6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

四、拾遗:

1、在饭店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细的记录。

2、如物品保管三个月无人认领，则由饭店最高管理当局决定处理方法。

3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

五、饭店财产:

饭店物品(包括发给员工使用的物品)均为饭店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，饭店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

六、出勤。

1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

2、除4级以上管理人员外，所有员工上、下班都要打工卡。

3、员工上班下班忘记打卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当月5%效益工资。

4、严禁替他人打卡，如有违反，代打卡者及持卡本人将受到纪律处分。

5、员工如有急事不能按时上班，应征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。

6、如因工作需要加班，则应由部门主管报总经理批准。

7、工卡遗失，立即报告办公室，经部门主管批准后补发新卡。

8、员工在工作时间未经批准不得离店。

七、员工工作柜:

1、员工工作柜的配给由办公室负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个工作柜。员工工作柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。

2、员工须经常保持工作柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。

3、办公室配给工作柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。

4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向办公室借用备用钥匙，但须部门主管

同意，故意损坏工作柜，则须赔偿，并予纪律处分。

5、不准在工作柜上擅自装锁或配钥匙，办公室和保安部可随时检查工作柜，检查时两个以上人员在场。

6、员工离店时，必须清理工作柜，并把钥匙交回办公室，不及时交还工作柜，饭店有权清理。

八、员工通道:

1、员工上下班从指定的员工通道入店.禁止使用客用通道。

2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、饭店、客房，使用饭店内客用设施。

3、员工在工作时间要离开饭店时，应填写出门单，经部门主管签字后方能离店。

九、饭店安全。

1、员工进出饭店，保安人员保留随时检查随带物品的权利。

2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管签发出门许可证，离店时主动将出门许可单呈交门卫，由保安部存案。

第四章消防安全

饭店配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火器和消防设备，熟记饭店消防楼梯和疏散通道。

一、火灾预防:

*遵守有关场所禁止吸烟的规定。

*严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内、棉织品运送处或字纸篓里。

*饭店内任何地方都不得堆积堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。

*不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。

*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。

*任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。

*如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告工程部，以便及时修复。

*厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告工程部。

*厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。

二、志愿消防委员会:

包括下列人员:

1、副总经理;2、安全部经理;3、行政管家;

4、消防主管;5、工程部经理;6、前厅部经理;7、餐饮部经理。

消防委员会要定期召开会议专项检查消防设备，确保消防工作落实。

三、火警程序

当消控室火警报警时，消控中心值班员要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施:

1、通知巡逻安全员找出起火位置，并立即报告安全部经理和值班经理。

2、与楼面服务员保持紧密联系，随时准备提供帮助。

楼面服务员将采取下列措施:

1、检查楼面指示板，确定哪一间房间发出火警。

2、检查有没有起火，起火时，通知接线员拨119报火警。

3、如查明是假火警，巡逻安全员要立即报告安全部经理(白天)、值班经理(晚间)，

以便找出原因及时复位，解除警报。

四、灭火程序:

发生为灾后，在立即通知119的同时，由总工程师/安全部经理指挥灭火。

饭店参与灭火的有关员工须按以下程序进行:

1、水工到维修中心报到，密切注意消防泵和供水系统工作。

2、电工到大厅报到，按指令切断电源。

3、安全部人员到大厅报到，并接受总工程师/安全部经理的指示，协助灭火和人员疏散工作。

4、电梯将停止使用，消防队来到后，由他们接替指挥灭火，直到火灭。

五、疏散:

由饭店总经理发布决定疏散，总工程师、安全部经理(白天)、值班经理(晚间)组织实施。

1、客房服务员要敲门通知所有的客人并进行检查，通知客人立即离开房间。

2、阻止任何人使用电梯。

3、客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物，到指定地点集合。

4、楼层主管/员工要快速检查并关掉所有客房的门、窗、走廊门、边门，然后离开现场。

第五章奖惩条例

一、优秀员工:

饭店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到饭店的荣誉及物质奖励。

二、嘉奖、晋升:

饭店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在饭店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。

三、纪律处分/失职的种类:

1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停职停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送办公室归档。

2、失职行为分为甲、乙、丙三类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表，并据此扣发浮动工资。

3、凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪的处分，受到二次以上停职停薪处分时将被辞退。每次失职将扣除10%的浮动工资。

4、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分，受到二次停职停薪处分将会被辞退。

5、凡犯丙类失职，将视情节轻重，分别给予停职停薪、辞职警告直到辞退。

6、员工违反饭店规章制度停职停薪处分时其当月50%的效益工资将被扣除，另按日扣除部分底薪。

7、因违反饭店规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入饭店，对员工的停职、解除合同、开除处分，应由部分主管或办公室提出，经总经理批准。

甲类失职

1、上班迟到;

2、不使用指定的职工通道;

3、仪表不整洁;

a留长发;

b手脏;

c站立姿势不正;

d手插口袋;

e衣袖、裤脚卷起;

f不符合仪表仪容规定;

4、擅离工作岗位或到其它部门闲荡;

5、不遵守打电话的规定;

6、损坏工作服或把工作服穿出饭店之外;

7、培训课旷课;

8、违反员工饭店规定;

9、进入饭店舞厅、酒吧或其它客用公共场所;

10、工作时听收音机、录音机或看电视(培训或工作需要例外);

11、上班做私事，看书报和杂志;

12、不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入饭店;

13、使用客用公共休息室和厕所;

14、穿工作服进入商店(为客人买东西例外);

15、使用客用电梯(经同意例外)、客用设备;

16、将饭店文具用于私人之事;

17、在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动作;

18、在公共场所和饭店其它地方聚众讨论个人事情;

19、违反更衣室规定。

乙类失职

1、上下班不打卡或唆使别人为自己打卡和替别人打卡;

2、对客人和同事不礼貌;

3、因粗心大意损坏饭店财产;

4、隐瞒事故;

5、拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证;

6、拒绝执行管理员/部门主管的指示;

7、上班时打瞌睡;

8、涂改工卡;

9、违反安全规定;

10、在饭店内喝酒;

11、进入客房(工作例外);

12、说辱骂性和无礼的话;

13、未经同意改换班次、休息天或休息时间;

14、超过工作范围与客人过分亲近;

15、在除了员工食堂指定位置以外的其它场所吸烟;

16、不报告财产短缺;

17、在饭店内乱丢东西;

18、不遵守消防规定;

19、损坏公物;

20、工作表现并差或工作效能差;

21、不服从主管或上司的合理合法命令;

22、擅自配置饭店范围内任何钥匙;

23、发表虚假或诽谤言论，影响饭店、客人或其他员工的声誉。

丙类失职

1、在饭店内危害任何人员;

2、殴打他人或互相打架;

3、向顾客索取小费或其它报酬;

4、作不道理交易;

5、泄露饭店机密情况;

6、私换外汇;

7、调戏或欺侮他人;

8、行贿受贿;

9、偷窃饭店、客人或其他人的财物或拿用饭店、客人的食物、饮料;

10、违犯店规，造成重大影响或损失;

11、在饭店内赌博或观看赌博;

12、故意损坏消防设备;

13、触犯国家任何刑事罪案;

14、故意损坏告示栏或公共财物或他人物品;

15、遗失、复制、未经许可使用总钥匙;

16、旷工。

第六章其它

一、员工告示栏:

员工通道设有告示栏，在告示栏上将张贴大家感兴趣的最新信息、饭店新闻和通知、体育活动、规章制度、安全事项和备忘录等。告示栏是传播信息的重要媒介，员工应经常观看。一般情况下，饭店只授权办公室签发、张贴。

二、员工建议:

员工如有任何有助于改善服务，加强安全;增加收入，降低成本，改进员工和公共关系的意见或建议请以书面形式递交给办公室。办公室欢迎你的建议，并会对建议进行仔细研究。一旦采纳，有关员工将会得到饭店的奖励。

第七章修订

饭店员工手册的修订可按照业务需要，修订或更新内容。

如果本手册中有任何与饭店正式公告相异之处，以饭店正式公告为准。

公司员工管理制度条例：小百货员工

一、理货员岗位职责

1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。

2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。

3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。

4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。

5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。

6、进行商品的现场促销，以提高营业额。

7、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。

8、整理货架库存区和仓库，做好库存商品，标识清楚，码放整齐，规律有序。

9、做好商品的先进先出，并检查保质期。

10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。

11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。

12、参加本店的周期性盘点。

(一)理货员的主要工作:补货、理货

(二)商品的陈列要求

1、每个单品整洁、平展、无绉皱。

2、商品之间间隙紧凑，无裸露层板，满陈列。

3、货架前排商品呈80度―90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。

4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。

5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。

6、大类商品，按包装特点，分布陈列，商品陈列，高低相近。

7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。

8、货架、通道内干净无杂物。

9、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。

10、商品先进先出。

11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。

12、商品与标价签五对应。

13、补完货后及时清理空纸箱。

14、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。

15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。

16、破损及折包商品及时处理。

17、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应，货物的正面是否面向顾客。

18、定期清理货架卫生及商品卫生。

二、收银员职责

1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。

2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。

3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异地发生。

4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。

5、保证随时有足够的零钱找给顾客。

6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。

7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。

8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。

三、后台操作员的岗位职责

1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。

2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。

3、负责店内各种报表的打印分发。

4、协助店内的商品盘点。

5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。

四、防损员的岗位职责

1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全。

2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。

3、负责落实上级有关消防规定，发现隐患及时与当地有关消防负责人联系，共同制定整改措施并报告店长。

4、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，协助店长对消防设施地检查维护。

公司员工管理制度条例：西美餐厅员工

1、遵守考勤管理制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满的精神状态投入工作。

2、了解例会内容，当天工作安排及各自厅房的预定情况，熟记当日菜品酒水供应情况，急推、沽清与特色菜。

3、餐前检查各自厅房的设施、照明系统，餐桌、餐椅是否损坏，硬件设施是否运转正常。

4、值早班人员按单中数量领用、补充本区域低值易耗品，以备开餐使用。

5、餐前检查整理厅房、台面卫生，各种餐具物品是否按规定统一整齐摆放。

6、按照所定工作岗位，面带微笑，标准站姿热情应客，无论何时何地只要见到客人必须点头微笑、亲切致意。

7、客到后，必须请客人出示导购卡，在餐中应将导购卡插在餐位的台卡上，不可随意乱放。

8、根据人数情况，摆撤餐位;并有针对性的运用推销语言介绍、建议客人点茶点酒。

9、餐中要求值台人员为客进行热情周到、灵活的服务，具有良好的与客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。

10、厅房人员于餐中必须始终在厅房内为客提供服务，不得站在厅房外谈笑、聊天。(应始终在厅房内为客热情、周到的服务)

11、上菜前，要求先整理台面，摆撤菜盘，上菜必须报菜名。

12、能够根据不同的情况，为客提供分菜服务，同时加强贵重菜品的相应服务。

13、餐中勤巡视，并在征询客人同意下，勤为客人撤换菜盘、骨碟、烟缸等餐具，保持台面、餐盘的整洁，并将杂物及时用夹子、托盘清理。

14、对客人勤问勤添酒水，有良好的酒水推销意识。

15、为客人服务中，加强眼神服务意识，观察客人需求，对客人的要求、问话必须有及时地应答声。

16、厅房值台人员应保持良好的上菜划单习惯，及时发现错菜、漏菜以及所须催的菜品。

17、及时将放在外面服务台的菜品上桌，不可因上菜不及时，造成关于菜品温度或上菜速度的投诉。

18、催菜应根据菜品情况和客人情况进行适时催菜，不可随意下催菜单。

19、如传菜员将叫起的菜提前传过来，应将菜品连同条码单一起让传菜员传回菜口，不可堆放在服务台上，以免客人看到而引起不满。

20、对于客人换台、换菜、退菜、餐中预定等要求，必须及时通知主管。

21、对突发事件和客人投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，应及时汇报上级。

22、结账时，核对菜单，并准确核加整单上的菜品，唱收账单。

23、无论餐中服务过程还是为客结账，只要值台人员离开厅房，必须与邻台(厅房)人员打招呼，并进行相应的工作交接。

24、餐后主动征询客人对菜品、服务的意见，并让客人填写意见卡。

25、对于闭餐后和结完帐的客人的服务，值台人员不可忽视怠慢，必须善始善终的保持优质的服务。

26、客人离开前主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现客人遗忘、丢失物品应及时上报上交，不可私自藏匿，一旦发现给予开除。

27、客人走后，按撤台程序，将不同种类、规格的餐具和器皿标准码放。

28、按摆台标准补台，并将餐椅集中整齐码放于指定位置。

29、轻拿轻放小件餐具物品及玻璃器皿于指定地点，本区域人员自行清洗、擦拭、归位。

30、值台人员根据当餐使用情况，填写低值易耗品领用单和餐具配备单、破损单。

31、区域指定人员于闭餐后换取布草，并准确填写布草交接记录。

32、值台人员于规定时间内将pda集中送于指定地点，不得延误电脑更新。

33、闭餐后整理清洁区域、台面等卫生，擦拭收碗车和乐百美车并放于指定地点，由领班检查。

34、检查巡视区域有无隐患，关闭所有电源后，方可离岗。

公司员工管理制度条例：教职员工

教职员工管理制度

一、师德修养制

1、教职员工要全面关心学生，做到循循善诱、诲人不倦、教书育人、为人师表，不允许以任何借口体罚或变相体罚学生。

2上课时，教师仪表要端庄，不得只穿背心、短裤、拖鞋进课堂，体育老师上课服装要按上级要求穿着。

3、任何时候不得参与赌博。

4、积极向学校提合理化建议，但要服从领导、服从组织分配工作，不得当众发唠叨。

5、爱护学校公物，任何人不能随便侵吞（偷）学校财产，损坏学校公物照价赔偿。

6、教师上课一般情况下不得擅自离开教室，按时上、下课，不得拖堂。

7、要教育好自己的子女家属自觉遵守学校有关制度，爱护学校环境卫生，做好文明公民。（凡有家属损坏学校公物照价赔偿）

二、上班办公制

1、教职员工应严格遵守学校作息制度，每天应在上课前的十分钟到校上班，放学后才能离开学校，不得无故旷教（工），不得无故迟到或早退。

2、上班办公时间，不能随意离开学校，内宿老师不能随意回房逗留、做家务。有事外出要请假（报告）。

3、上班办公时间，不能玩麻将、棋、****，不能饮酒、猜拳、打毛衣等。

4、教职员工要坚持持证上岗，凡因事、因病不能上班办公的，一律请假，请假要有假条。

5、没有特殊情况，上班时间不得上街买菜、买东西。

6、集队、集合要迅速，自觉遵守纪律。

三、用水用电制

1、教职员工要注意节约水电，一般情况下不得到学校水龙头洗菜、洗衣服。（有特殊情况例外）

2、不得擅自拨弄电表、水表，有故障请电工人员修整。

3、电工人员要定时定期检查电、水表，发现问题要及时报告学校领导，及时维修。

四、公物管理制

1、学校、班级公物是集体所有，不能借公济私、化公为私。

2、学校公物全部登记入册，统一保管，人为的遗失或损坏者要照价赔偿，或酌情赔偿。（视情况而定）

3、贵重的物品要当天借用当天开归还保管。（如电视机、录像机、录音机、照相机、电子琴）等，需长时间借用，要经校长批准。

4、购买公物须经校长批准方能按计划购买，购买后交有关保管员验收后方能报销。

5、任何人不经校长批准不得擅自订购书及各种教学用品，严禁乱收费。

五、值周考勤制

1、值周领导和值周教师要认真当好值周班，要履行职责。

2、学校领导成员要模范执行有关制度，做到大公无私，以身作则，秉公办事，一视同仁，工作力求准确无误。

3、考核记录主要由学校领导和值周教师考勤登记，设有记录册，月底小计，期末统计公布。

〈二〉学生日常管理制度

一、上学

1、按时到校，不随便缺课，有事先请假。

2、仪表要端庄，服装要整洁，佩戴好红领巾和校徽。

3、早上、午后到校见到老师要问好。

4、进出校门文明有礼，不争先恐后，不喧哗，上下楼梯靠右慢行。

5、轮值打扫卫生的同学要提早到校，上课前把清洁区域打扫干净。

6、路上遵守交通规则，注意安全。

二、上课

1、课前准备好学习用品，课本、作业本叠在一起，放在桌面右上角，文具盒放在桌面的正前方。

2、预备铃响后，迅速、秩序地进入教室，安静端坐。

3、上课铃响后，教师进课室，班长叫“起立”，全体学生立正，师生互相敬礼问好，全体学生一起坐下。

4、迟到的学生应站在教室门口喊“报告”，待老师许可后方能进课室。

5、专心听讲，积极思考，认真回答问题，阅读和书写要保持正确的姿势（眼睛与书本或纸张保持一市尺距离，手指与笔尖保持一市尺距离，身体与书桌一拳头距离），不做小动作，不交头接耳。

6、发言要先举手，经老师同意后起立站好，回答声音要响亮，回答完毕经老师许可才坐下。

7、下课铃响，老师示意下课，班长叫“起立”，全体同学站好说：“谢谢老师！”师生互相说“再见”，方可有秩序地离开教室。

8、认真做作业，书写端正，独立思考，按时按质完成作业。

三、做操

1、要参加课间操和眼保健操，因故不能参加的须经班主任同意。

2、课间操进退场要听从指挥，做到快、静、齐，要按节拍准确有力做好每个动作。

3、认真做好眼保健操，动作准确、力度适当。

四、课间

1、做好下节课的准备工作，然后到教室外进行轻松愉快的活动。不在教室或走廊追逐，不讲粗话，不高声喧闹。

2、不随便进入教师办公室，不许走出校门。下课时老师走在走廊上或楼梯时，学生应该有礼貌让路，不得冲撞老师。

3、要文明礼貌，使用“您好”、“再见”、“对不起”“请”“没关系”等礼貌用语，不随地吐痰，不在墙上、桌上乱涂乱划，不乱丢纸屑杂物，不攀树摘花，同学间要团结友爱。爱护公共财物，有意损坏者要赔偿。

4、对学校来客有礼貌，不围观，不起哄。

五、活动

1、*要听从指挥，做到快、静、齐，开会时精神要集中，高年级的同学要做好笔记。

2、每星期一全校集中升旗时，必须穿校服，要立正行礼，态度庄严。

3、参加兴趣组活动的同学，要按时到达活动课室或场地进行活动。参加校内各项文体活动的，要服从体育老师安排场地和器材，不影响他人的活动、工作、学习，不欺侮小同学。

4、外出活动，要注意安全，不经老师同意不许离开集体单独行动。

六、放学

1、值日生要负责打扫教室卫生、关灯、关风扇，锁门窗浇花。

2、不在校内逗留，不在路上玩耍，注意交通安全。

3、每天放学20分钟后，所有学生一律离校，要家长接的同学，集中在学校大门口等待家长。

4、回家后主动参加力所能及的家务劳动。

5、认真按时完成家庭作业。

6、生活俭朴，不挑吃穿，不乱花钱，拾到东西归还失主或交公。

7、注意个人卫生，经常洗头、洗澡、理发、勤换衣服，每周剪一次指甲。

七、奖励

1、设立奖项：三好学生、优秀少先队员、学习进步奖等奖项。

2、奖励条件：

（1）德、智、体全面发展，各学科成绩达“优”等。

（2）模范遵守校纪、校规，工作踏实肯干，维护学校利益，敢于向不良行为做斗争，事迹突出。

（3）尊老爱幼、助人为乐、拾金不昧，在师生中有良好影响。

（4）争当学校班级小主人，积极参加各项公益劳动，主动为集体做贡献。

（5）积极参加各项竞赛活动，成绩优异并获得名次。

（6）有其他先进行为的。

3、奖励办法：

（1）口头表扬；

（2）通报表扬；

（3）颁发奖状、奖品；

（4）报请上级机关给予嘉奖；

（5）凡接受奖励的一律填入学生档案，并通知家长。

〈三〉饭堂、小卖部卫生安全管理制度

为确保师生的生命安全，杜绝各种食物中毒，特制如下管理制度：

一、努力搞好饭堂、小卖部室内外卫生。

二、饭堂、小卖部要加强防尘、防细菌、防蝇、防鼠设施。

三、生、熟食品要分开存放。

四、小卖部、饭堂进货要把好质量关和卫生关，并做好采购登记，坚决杜绝“三无”产品进校。

五、饭堂每日所进的米粉、馒头以及每餐饭菜等食品都要留有样品，以备抽样检查。

六、不经批准，任何人不得在校园内摆摊设点买卖。

〈四〉卫生室规章制度

一、卫生室内保持通风、干爽、明亮、安静，物品摆放要整齐，保持清洁卫生。

二、校医要有高度的事业心和责任心，要有救死扶伤精神，关心师生的健康。

三、加强药物的管理，合理用药，器械定期消毒，做到无菌操作。

四、做好传染病的预防和记录等工作，若有重大情况要及时上报。

五、管理好健康卡片，建立健全各项卫生档案。

六、做好卫生室财物的登记和保管工作。

〈五〉消防安全规章制度

为了预防火灾和减少火灾危害，保证学校师生生命财产安全，保障学校教育教学工作的顺利进行，特制订如下消防安全制度：

一、建立健全消防制度，实行防火安全责任制（成立组织机构）。

二、经常组织防火检查，及时消除火灾隐患。

三、保障疏散通道，安全出口畅通，并设置符合国家规定的消防安全疏散标志。

四、对师生进行消防宣传教育，邀请消防人员到校讲课，提高师生的消防意识。

五、不准携带易燃易爆物品进入公共场所，严禁内宿生带火种进入学校。

六、不准乱扔烟头和火种。

七、不准乱堆乱放可燃物，不堵塞公共通道。

八、禁止随意燃放烟花炮竹，随意玩火等，节日不许在宿舍区内燃放烟花炮竹，在指定操场燃放。

九、禁止使用汽油、煤油、酒精等易燃物烤火；火炉周围不得堆放可燃物品。

十、禁止使用“带病”电器。

十一、电器线路陈旧老化要及时维修更换。

十二、电路保险丝（片）熔断，切勿用铜片代替，不能超负荷用电。

十三、禁止燃气泄漏，如发现有泄漏现象，要速关阀门，打开窗，切勿开灯、打电话，更不能动用明火。

十四、如发现危害消防安全的行为要及时向公安消防部门或值勤公安人员举报。

十五、不准乱***摸挂好的消防灭火器，防止意外。

十六、发现火灾速打报警电话119。

〈六〉学校财务审批制度

为了进一步加强对学校财务的管理，使有限的资金用刀刃上，服务于教育教学工作，真正做到少花钱，多办事，特制订如下制度：

一、学校领导要对财务工作加强管理，精打细算，节约开支。

二、学校基本建设上新项目，领导班子要集体研究，多方论证，10万元以上的项目要经学校行政扩大会议研究通过，方可投资建设。

三、学校各年级组开展各种活动所需的经费预先要打报告，经学校领导批准方可开支。

四、学校经费要按上级要求管理使用，严禁坐支。

五、学校财务人员要把好财务关，杜绝乱花钱乱开支。

六、学校所采购的物品，要经校长批准、专人采购、经手人签字和校长签批方可报销。

七、学校清账小组每学期要对学校各项经费收支情况进行审核。

〈七〉教职员工奖惩制度

一、总则

为了“奖勤罚懒”，“奖优罚劣”，充分调动起本校教职员工工作、学习、教学的积极性，保证党与国家的方针、政策、法令、法规在学校的贯彻执行，使学校各项工作能正常开展，促进三个文明建设，特制订本奖惩制度。

1、凡在思想品行、教育、教学、体育、文艺、党团、队、工会、女工、卫生、后勤、科技、教改实验、教育科研等方面有显着成绩或突出贡献的教职员工都给予奖励。凡是违法、违章、失职或有损于师德严重者，都给予必要的处罚。

2、奖励评定办法，采取对照本条文标准，以事实为依据，个人申请、小组核实、领导审批。不受名额限制，不须评比取舍，该奖就奖，违法必罚，在学校创造平等竞争、人人都有条件受奖机会的气氛。

3、奖励办法，采取精神奖与物质奖相结合。精神奖指发给受奖人员奖状、给受奖人员出具各种证明。物质奖即以给一定的奖金或奖品。受奖受罚，学校均造册登记，载入“学校名册”。

二、奖励内容

奖励项目：德育、教学、体育、卫生、文艺、科技科研、后勤、伯乐、好人好事、达标、荣誉、管理责任、团队、工会、女工等奖。

第一条：德育奖，符合下列条件之一者：

1、教书育人奖：任课老师所任教学科能贯彻教学大纲、德育《大纲》、《纲要》，结合实际有目的、有计划、有针对性地在教学活动中进行德育渗透，在教育、教学效果良好者，给予教学育人奖。

2、服务育人奖：教职员工凡能结合本职工作，有目的地对学生进行思想教育，平时在校内接触学生，发现学生有违纪违章行为，能主动对学生进行政治思想教育，给予“服务育人奖”。

3、管理育人奖：各学科组长、大组长、少先队总辅导员、团支部书记、工会主席、女工负责人、学校领导成员，能认真履行有关德育工作方面职责，平时能主动关心支持学校德育工作，给予“管理育人奖”。

4、优秀班主任奖：有计划地做好班主任工作，班风良好，在学校有较好影响的，给予“优秀班主任奖”。

第二条：教学奖，凡符合下列条件之一者：

1、担任示范课，试验课、接待课教学效果良好者。

2、教学质量优秀奖：凡参加镇、县举行的统考，成绩排良好的，给予教学质量优秀奖。

3、毕业成绩优秀奖：凡参加镇举行毕业会考成绩达标的，给予毕业成绩优秀奖。

第三条：体育、卫生、文艺、科技、后勤等奖：

l、负责体育、卫生、文艺、科技、后勤，组织学生集体参加政府主管部门各种评比、竞赛，荣获集体奖。

2、其他工作：凡为学校获集体奖的，也给予奖励。

第四条：伯乐奖：

老师组织学生参加课外学科、文艺、体育、科技及兴趣小组活动，有目的、有计划地进行培养训练、学生参加各种评比竞赛，获个人奖的，对主要辅导、指导老师给予“伯乐奖”。

第五条：教育科研奖：

教职员工结合本职工作，对教育教学、管理及其他工作，进行改革、实验、研讨，所取得的科研成果，给予“教育科研成果奖”。

1、教职员工的专题总结、论文能在其它杂志报刊发表的。

2、教职员工的教育管理、教学科研等成果显着、社会知名度高，为学校添光彩。

3、被别单位邀请去讲学的。

第六条：特别奖：

有以下情况之一者，均可获特别奖：

l、教职员工不计较报酬，不计较时间或地域学习雷锋精神无私奉献，为社会、学校、集体或他人做好事，为精神文明建设做出卓越贡献。

2、教职员工(含校警)在校内、校外，为维护集体或社会公德，而勇于救死扶伤，舍己救人，受到上级、社会家长的通报表彰的奖。

3、对学校有特别贡献，能为学校勤工俭学、捐资助学而牵线搭桥有突出贡献的，根据资金多少，按资金总额的1%至10%给予奖励。

4、小店每学期纯收超过学校规定指标任务，超过部分按20%作提成奖励。

5、因工作需要教职员工加班或顶课的，给予一定的奖励。

三、处罚内容

学校教职员工有下列行为者，给予处罚。

l、教职员工因事因病要请假，请假以书面假条为准，如因特殊情况来不及书面请假的，过后要补上，否则按旷工论处。旷工（教）l天者，当年年度考核不能评为优秀档次；旷工（教）每年累计达15天者，当年年度考核评为不合格。每年因事因病请假累计达1个月者，当年年度考核不能评为优秀档次。

2、教职员工要持证上岗，每学期迟到次数累计达5次者，当年年度考核不能评为优秀档次。

3、教职员工参与赌博者，视情况轻重给予批评，严重者上报上级有关部门处理。

4、凡有意违反学校各项规章制度者，给予批评教育。

5、不服从领导和无故不完成领导安排任务者，通报批评。

6、因不履行工作职责或工作不认真负责造成事故者，承担事故全部责任，情况严重者交上级有关部门处理。

7、凡有体罚或变相体罚学生行为者，给予批评教育，情况严重者交由上级有关部门处理。

〈八〉附则

1、本制度若有与上级相违背的，以上级的有关规定为准。

2、学校原先制定的各类章程制度凡与本制度相抵触的，一律以本制度为准。

3、本章程由学校行政办负责解释。

4、本章程自____年5月起执行。

公司员工管理制度条例：物业公司辞退员工

有下列情况之一者，根据公司用人部门主管或经理批准，报公司行政管理中心人力资源部核准予以立即辞退，并不作任何补偿。

1、在试用期内证明不符合录用条件的。

2、符合《劳动合同书》中条款须辞退的。

3、严重违反劳动纪律或公司规章制度的。

4、因公司业务调整须减员的。

5、不能胜任工作的。

6、有偷窃客户、公司或他人财物的行为。

7、谩骂或袭击殴打客户、访客，工作态度恶劣。

8、上班时间酗酒、赌博。

9、侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害上级、同事或互相吵架斗殴。

10、卖淫或协助、唆使卖淫。

11、违反国家法律或治安条例的其他行为。

12、故意不服从上级指挥及合理指令，经多次警告无效。

13、故意损坏公物或利用工作之便贪污、挪用公款。

监守自盗、收受贿赂者。

14、擅自对外发表有关公司及所管小区的污蔑性言论。

15、有书写匿名诬告信的。

16、有严重损害公司及所管客户形象的行为，并造成后果的。

17、多次违反公司制定的规章、守则等行为，并经多次警告处罚仍不改过者。

18、一月中无故旷工三天以上的。

19、直接造成客户投诉三次，并经查实却系该员工责任的。

20、严重失职，营私舞弊，工作中出现责任事故，对公司造成重大损害的。

公司员工管理制度条例：b宾馆酒店员工

1、结合总经理室对宾馆经济活动的安排，计划期内客源、货源、内务价格等变化情况，并作出详细分析和充分估计，以审定、编制财务计划。

2、依据总经理审定的宾馆财务计划，按各部门的不同经营范围、计划期的多方面因素和历史资料，参考部门年初的上报计划，分摊宾馆计划指标，下达给各业务部门实施。

3、财务计划分为年度、季度计划:

(1)每年第三季度进行宾馆财务内审，每年第四季度各部门向财务部提交用款计划，经综台平衡后，提出每二年的财务收支计划，报宾馆总经理室和财务部。

(2)宾馆财务部按标准的收支计划，合理安排比例，下达定额指标给各部门。

(3)各业务部门根据上报宾馆总经理审批后的季度计划指标，结合本部门的具体情况，按月分摊季度任务指标作为本部门季内各月指标检查尺度。

(4)宾馆对各业务部门的计划检查按季进行，全年清算。

4、财务计划内容:

(1)财务部应编制:

流动资金计划、营业计划、费用计划、外汇收支计划和利润计划、偿还债务计划及基建计划、利润分配计划等。

(2)各部门应编制:

①销售部及前台:客源计划(包括外联部分)、 费用计划、营业计划和利润计划等。

②客房部:备品使用计划(含耗用品)、费用计划、设备维修更新及购置计划等。

③餐饮部:营业计划、利润计划、费用计划、食品原材料及物品采购计划、设备维修更新及购置计划等。

④商场部:销售计划(分批发与零售)、商品进货计划(分进口商品和出口产品)、利润计划、费用计划、外汇使用计划、流动资金计划、商场装修计划、设备维修及购置计划、印刷品付印计划和费用计划等;

⑤西餐歌舞厅:营业计划、利润计划、利润计划、费用计划、食品原材料及商品采购计划、耗用品购进计划和设备养护计划等;

⑥采购部:物料进货计划、工衣工鞋订做计划和加工订货计划等;

⑦旅游部:客源计划、营业计划、利润计划和费用计划等;

⑧管家部:费用计划、用品使用计划、花瓶盆载及用品、用具购置计划、清洁机具养护及更新计划、花店经营计划等;

⑨布草部:费用计划、布草添置计划和备品耗用计划等;

⑩事务部:职工餐厅收支计划和费用计划等;

11.工程部:燃料进货和耗用计划、水电耗用计划、设备维修计划、零配件及工具购置计划和费用开支计划等。

(3)总经理室、人事部、财务部、保安部和事务部要编制费用开支计划。

公司员工管理制度条例：酒店员工

楚天大酒店管理制度

一、劳动管理制度：酒店员工每月休息两天（炊事班师傅、配菜人员除外，一般安排在周六周日），有事请假（不发工资）回店销假，书写请假条，经批准后方可离岗，否则安旷工论处，旷工一天扣发基本工资的百分之两百。

二、工作管理制度：全体员工必须要服从安排，听从指挥，当天工作必须要当天高标准地完成，上班时间不许会客、接打电话、看电视、做私活。

三、财务管理制度：各项收支要做到日清月结，总台每天要与酒店结清当天帐目，各员工予支资金，不得超过当月工资的一半，员工工资在一般情况下按月发放（特殊情况可适当推迟，但不得超过一个月）。

四、财产物资管理：各员工要爱护管理好酒店所有财产物资，各类工器具、餐具、工作服等物品，谁损坏谁照价赔偿，用当月工资抵扣，如不够者用下月工资继续抵扣，直至扣完为止。

五、学习管理制度：每星期日下午集中学习两小时，学习内容包括事时政治、业务训练和文体活动，根据具体情况可交替进行安排。

六、卫生管理制度：每星期六下午为集中打扫除时间，各员工按照自己分管的卫生责任区认真进行打扫清理，不许出现卫生死角。做到墙壁干净、地面整洁、无灰尘废弃物；门窗玻璃干净明亮无污垢斑迹；洗手间无蚊蝇异味。

七、奖惩责任制：建立检查考试奖惩责任制，每月15日下午进行各项制度落实情况的检查和各项业务技术的考试，检查考试合格者奖现金5元，不合格者罚款2元。

公司员工管理制度条例：餐厅员工

餐厅员工管理制度

零点员工岗位规章制度

1、遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。

2、了解例会内容，及当天工作安排，熟记当天菜品酒水供应情况，急推、沽清与特色菜品等。

3、餐前检查各区域的设施、照明系统，餐桌、餐椅是否损坏，硬件设施是否运转正常。

4、值早班人员按单中数量领用补充本区域低值易耗品，以备开餐使用。

5、餐前整理检查本区域台面、餐具等卫生，并按标准把餐具摆放整齐。

6、按照所定工作岗位，面带微笑，标准站姿热情迎客，无论何时何地只要见到客人必须点头微笑亲切致意。

7、客到时，必须请客人出示导购卡，在餐中应将导购卡插在餐位的台卡上，不可随意乱放;餐中不得将台卡拿下餐台，必须放在相应的餐台上。

8、餐中不可扎堆聊天，不可倚靠在服务台，始终保持正确的站姿。

9、客到后根据情况，为客人套放椅套，并做相应示意与提醒。

10、有针对性的运用推销语言介绍建议客人点茶点酒。

11、餐中要求值台人员为客进行热情周到、灵活的服务，具有良好的与客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。

a、无论餐中服务还是为客结账，只要值台人员离开本区域，必须与邻台人打招呼，并进行相应的工作交接(客情或菜品情况)

b、作为邻台前来协助其值台的人员，在其回来后，一定要进行必要的交接，以免延误时机或客情等

12、上菜前，要求先整理台面摆撤菜盘，上菜必须报菜名。

13、能够根据不同的情况，为客人提供分菜服务。

14、席间服务中，应先征询客人意见，再为客人撤换菜盘、骨碟等餐具。

15、餐中保持台面整洁，桌面杂物(纸巾、壳、骨、刺等)应及时用夹子、托盘清理。

16、对客人勤问勤添酒水，有良好的酒水推销意识。(抓住任何机会和永不放 弃最后的推销机会)

17、餐中值台人员应勤巡台，加强眼神服务意识，观察客人需求，对客人的需求必须有应答声。(随时与客人进行必要的眼神沟通，通过客人细微的动作或表情以发现客人的需求，并立即上前主动询问或进行及时的服务)。

18、值台人员应保持良好的上菜划单习惯，及时发现错菜、漏菜以及所须催的菜品。

19、催菜应根据菜品情况和客人情况进行适时催菜，不可随意下催菜单。

20、及时将放在服务台上的菜品上桌，不可因上菜不及时，造成关于菜品温度或上菜速度的投诉。(要员工分清工作与服务的主次关系)

21、对于客人换台、换菜、退菜、餐中预定等需求，必须及时通知主管。

22、对突发事件和客人投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，及时汇报上级。(应将投诉控制在最小范围，压至最低程度，尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决，避免人员的转换，时间的拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化)

23、结账时，核对菜单，并准确核加整单与导购卡上的菜品，唱收账单，最后由负责结账的值台人员和传单员在导购卡上双方签字，将导购卡交于银台。尽量由银台人员(传单员)来结账。

24、对于闭餐后和结完帐的客人的服务，值台人员不可忽视怠慢，必须善始 善终的保持优质的服务。

25、客人离开前主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现客人遗忘、丢失物品应及时上报上交，不可私自藏匿，一旦发现给予开除。

26、餐中服务人员能适时、正确、充分的使用收碗车与乐百美进行快速翻台;并在客人走后，按撤台程序，将不同种类、规格的餐具和器皿标准码放。

27、按摆台标准补台，并将餐椅集中整齐码放于指定位置。

28、轻拿轻放小件餐具物品于指定地点，本区域人员自行清洗、擦拭、归位。

29、值台人员根据当餐使用情况，填写低值易耗品领用单和餐具配备单。

30、区域指定人员于闭餐后换取布草，并准确填写布草交接记录。

31、值台人员于规定时间内将pda集中送于指定的地方，不得延误电脑更新。

32、闭餐后整理清洁区域、台面等卫生，擦拭收碗车、乐百美车并放于指定地点，由领班检查。

33、 检查巡视区域有无隐患，关闭所有电源后，方可离岗。

公司员工管理制度条例：某地产公司员工

员工管理制度

为了稳定员工队伍，有效提高员工队伍整体素质，着力打造一支“用得上、过得硬、留得住”的团队，营造健康、和谐的工作氛围，促进公司健康、持续发展，特制定本规定:

(一)、员工管理的指导思想:

以人为本，营造和谐有序的工作环境。

精益求精，培植精品卓越的创新理念。

(二)、员工的招聘:

1、人员招聘工作由总经理办公室负责。各部门上报所招聘岗位，办公室根据公司岗位定编、缺员情况和实际工作需要，提出招聘工作方案，经分管副总经理批准后予以落实。

2、人员招聘工作要按照“双向选择，实现共赢”的原则，着力构建吸引各方英才加盟的平台。要求进入员工必须在18周岁以上，身心健康，人品端正，符合岗位要求，勤奋敬业，具有良好的心理素质、沟通交际和工作能力。

3、人员招聘可通过公司现场招聘和各种形式的招聘会进行，分为初次洽谈―信息核查―面试―审定四个阶段。确保进入公司员工个人信息准确，并尽可能长期为公司服务

4、新员工在公司适应期为三天，三天后自愿继续留住者，方可将前三天作为工作日，按实习期岗位工资计勤。

5、员工进入公司后，由办公室组织企业文化和规章制度等方面的培训，并解答员工的问题。下派到有关部门后，要做好传帮带，使员工能够适应公司企业文化氛围、管理机制和岗位工作的要求。

(三)、员工试用和转正:

1、新员工在公司见习或试用期为一至三个月，试用期按岗位工资80%执行。试用期满符合岗位工作要求者，即可正式转正定岗。

2、新员工转正定岗由新员工个人提出申请，部门领导签署意见，总经理办公室审核，报分管副总经理批准后，即可成为公司正式员工。

3、见习转正后，经公司制定企业内部劳动用工合同，合同期限至少一至三年。

(四)、员工的晋升和奖惩:

1、公司员工能认真履行岗位职责，出色完成各项工作任务，由部门提出申请，办公室核查后，上报副总经理、总经理批准后，公司给予一次50---100元奖励。

2、在公司工作半年以上，能够胜任本职工作，可由所在部门提出晋级申请，办公室核查，上报副总经理、总经理批准后，在本岗位酬薪体系范围内内晋级加薪。在本公司工作年满一年以上，工作业绩突出，且有发展潜力者，根据岗位需求，公司给予职务晋升的机会。

3、凡违反公司规章制度，或因失职给工作造成影响、给公司造成经济损失，按有关规定，给给予处罚。

(五)、营造家的氛围，给员工以归属感。

1、公司利用各种资源为员工的学习、进修和培训创造条件。

2、公司每年要在半年或全年工作总结时，设立各种奖项，尽可能扩大受奖比例，对为公司做出贡献的同志进行表彰奖励。

3、利用五一、国庆、元旦等节日，组织各种旅游、聚会等联欢活动。

4、配发统一标志服，公司给予一定补贴。

5、员工家(仅限个人或直系亲属)有大事，公司由办公室负责慰问事宜，以表关切。

(六)、员工的责任和义务:

1、遵守规章制度，维护公司利益。

2、坚守工作岗位，遵守工作流程。

3、服从调动指挥，完成临时任务。

4、具有全局观念，全力团结协作。

5、不断学习进取，适应工作要求。

6、自觉接受监督，努力完善提高。

(七)、员工的权益:

1、按合同制度规定，按时发放工资和各项福利。

2、享受法定节假日和每月四天公休。

3、实行八小时工作制，不提倡加班，特殊情况加班公司予以补贴。

4、参加培训、聚会、文体等公司组织的各种集体活动。

5、对公司经营和发展提出意见和建议，参与公司民主管理。

6、《劳动法》、《劳动合同法》规定的其它基本权益。

(八)、员工的离职:

1、因严重违犯公司规章制度，或工作不负责给公司造成损失者公司可以劝退，劝退时要按正常交接手续办理离职程序，各相关部门负责人签字，公司分管副总经理批准。

2、公司员工自愿辞去公司工作者，应提前一个月向公司提出辞职申请，经部门主管和公司分管领导批准，按正常交接手续办理离职手续，各相关部门负责人签字，公司分管领导批准。

3、未经批准而自行离者，按违约处理，公司扣除当月工资。

(九)、员工管理的总体要求:

1、公司员工管理要遵循:对公司负责、对岗位负责、也对员工自己负责的指导思想，努力以优秀的企业文化影响员工，以科学规范的激励机制激发员工，使员工在为企业奉献力量和智慧的同时，公司也为员工提供实现人才价值，享受美好生活的机缘。

2、在具体工作中，各位管理人员要始终以敬业的心态肯定员工的优点，以发展的眼光看待员工的差距和不足，并具体加以指点。既不求权责备，急功近利，也不漫不经心，放任纵容，努力使企业成为个人成长的平台。