某物业安全员宿舍内部管理制度格式怎样的（优选10篇）

某物业安全员宿舍内部管理制度格式怎样的

物业安全员宿舍内部管理制度1.目的为营造一个整洁、舒适的休息环境，养成"人人爱整洁"的习惯，树立一支全面素养的形象队伍。

2. 范围适用花园项目小组3.职责和权限宿舍长:每个宿舍的宿舍长对宿舍管理负有全责，宿舍长有权利对舍员进行排班值日的安排工作，对违反宿舍管理规定的舍员有处罚的权限。

4. 方法和过程控制结合月考核实际，安全员宿舍每周进行一次内务卫生检查，由所有不当班人员参与对宿舍内个人卫生情况进行打分，结合制度，将每月检查结果分数统计纳入月考勤中，每次检查完后将结果贴于宿舍门内。

每月评出最高分和最低分，根据分数的高低进行奖惩制，见表< >;;。

序号加分细则标准分10分序号扣分细则标准分10分01被子有棱有角、面平整、成方成块、无稽皱 0.501被子稽皱、无明显棱角 -0.502床上无其他衣物、无乱摆乱放 0.502床上杂物多、乱摆乱放 -0.503衣物叠放整齐、物品摆放有序(衣柜内) 0.503柜内衣物乱塞、用品乱放 -0.504鞋袜干净无异味、摆放整齐 0.504鞋袜常不刷洗、有异味、摆放不齐 -0.505备用衣物干净挂齐、不杂乱 0.505衣物挂在床沿、架上、备用衣服随处挂、不干净 -0.506洗漱用具和日用品存摆放有序 0.506毛巾不晾、牙刷牙膏日用品随处放 -0.507整体感觉较好 0.507凉席下有书报或其他 -0.508地面干净空气良好、卫生间无明显污渍固垃圾篓不满1/3 0.5(值日员)08地面有杂屑、不扫不拖、卫生间有积污、垃圾不清 -0.5(值日员)09阳台、过道、围栏无积尘、洗漱台无泥沙 0.5(值日员)09阳台、过道，围栏有明显积尘、洗漱台不清理 -0.5(值日员)10门窗、玻璃、窗台桌面无灰尘 0.5(值日员)10门窗、玻璃、窗台、桌面有明显积尘不清理-0.5(值日员)

某物业安全员宿舍内部管理制度格式怎样的：某物业安全员宿舍内部

物业安全员宿舍内部管理制度

1.目的

为营造一个整洁、舒适的休息环境，养成"人人爱整洁"的习惯，树立一支全面素养的形象队伍。

2.范围

适用**花园项目小组

3.职责和权限

宿舍长:每个宿舍的宿舍长对宿舍管理负有全责，宿舍长有权利对舍员进行排班值日的安排工作，对违反宿舍管理规定的舍员有处罚的权限。

4.方法和过程控制

结合月考核实际，安全员宿舍每周进行一次内务卫生检查，由所有不当班人员参与对宿舍内个人卫生情况进行打分，结合制度，将每月检查结果分数统计纳入月考勤中，每次检查完后将结果贴于宿舍门内。每月评出最高分和最低分，根据分数的高低进行奖惩制，见表< >;;。

序号加分细则标准分10分序号扣分细则标准分10分

01被子有棱有角、面平整、成方成块、无稽皱 0.5

01被子稽皱、无明显棱角 -0.5

02床上无其他衣物、无乱摆乱放 0.5

02床上杂物多、乱摆乱放 -0.5

03衣物叠放整齐、物品摆放有序(衣柜内) 0.5

03柜内衣物乱塞、用品乱放 -0.5

04鞋袜干净无异味、摆放整齐 0.5

04鞋袜常不刷洗、有异味、摆放不齐 -0.5

05备用衣物干净挂齐、不杂乱 0.5

05衣物挂在床沿、架上、备用衣服随处挂、不干净 -0.5

06洗漱用具和日用品存摆放有序 0.5

06毛巾不晾、牙刷牙膏日用品随处放 -0.5

07整体感觉较好 0.5

07凉席下有书报或其他 -0.5

08地面干净空气良好、卫生间无明显污渍固垃圾篓不满1/3 0.5(值日员)

08地面有杂屑、不扫不拖、卫生间有积污、垃圾不清 -0.5(值日员)

09阳台、过道、围栏无积尘、洗漱台无泥沙 0.5(值日员)

09阳台、过道，围栏有明显积尘、洗漱台不清理 -0.5(值日员)

10门窗、玻璃、窗台桌面无灰尘 0.5(值日员)

10门窗、玻璃、窗台、桌面有明显积尘不清理-0.5(值日员)

某物业安全员宿舍内部管理制度格式怎样的：物业安全员内务管理作业程序

物业安全员内务管理作业程序

1.0 目的

规范安全处，消防管理中心员工内务管理，确保员工具有良好的作息环境.

2.0 适用范围

适用于物业部全体安全员，消防员工内务管理.

3.0 职责

3.1 安全处，消防管理中心主管/班组长负责督促检查员工的内务生活.

3.2 宿舍管理员负责员工宿舍的管理.

4.0 程序要点

4.1 内务检查

4.1.1安全处，消防管理中心主管视情况安排每月至少一次内务管理检查:

a)检查时由两部门主管联合进行;

b)检查时如发现有违反内务管理的现象及行为，应立即进行处理;

c)将检查情况记录存档，作为员工绩效考评的依据之一 .

4.1.2 安全处，消防管理中心班组长对本班次的员工内务卫生进行检查:

a)班前检查个人卫生是否符合公司有关规定;

b)班后检查员工是否按时作息等;

c)将检查结果记录在《安全员，消防工作日记》上.

4.1.3 宿舍管理员每天不定期地巡视宿舍内务情况:

a)及时制止违反内务管理的行为;

b)将巡视情况记录在工作记录本上;

c)对于一些不服从管理的员工，应记录并向相应的部门主管反映.

4.2 环境卫生标准

4.2.1 宿舍地面干净，无痰迹，果皮，纸 ，烟头等垃圾.

4.2.2 床铺干净整齐，被子折叠放好，床面上无杂物和乱堆放的物品，床单，被褥干净无味，鞋于床下摆放，干净无异味.

4.2.3 帽子，皮带，口杯，水桶等物品均按指定位置摆放，衣服均在晾衣区域晾晒.

4.2.4 墙面，门窗，和其他区域无乱写，乱画，乱刻，乱张贴，乱悬挂现象.

4.2.5 宿舍内每月进行灭蚊蝇.蟑螂工作，宿舍内害虫少，冲凉房和洗手间及时冲洗 ，没有污垢，杂物 和臭气.

4.2.6 室内无易燃，易爆，剧毒及其他危险物品.

4.3 作息标准

4.3.1 按规定时间起床，每晚零点前所有非当班员工必须熄就寝，中班人员可以延长至凌晨1:30分前熄灯就寝.

4.3.2 宿舍电视房的开放时间为上午9:00时-晚上23:00时.

4.3.3宿舍管理员按规定时间准时开关电视房门，凡遇不遵守作息制度的员工应给予记录并上交其部门负责人处理.

4.3.4 严格执行外出请销假制度:

a)安全处安全员在上班时间内生病或特殊情况需请假时，请假时间在6小时以内向班组长请示;2天内由主管批准;3天以上需主管经理批准方可外出;

b)消防管理中心消防员外出请假(含上班和休息)时间在6小时以内向班组长请示;2天以内由主管批准;3天以上需主管经理批准方可外出.

4.3.5休息(假)期间，如发生情况，一经召唤，立即返回公司，听候调遣.

4.4 宿舍管理制度

4.4.1爱护宿舍内公共设施，设备和公共财物，不随意损坏或占为已用，保持公物的完好.

4.4.2 不私接电源，不存放危险和色情物品，不在宿舍内私设*，舞会，聚众喝酒，赌博.

4.4.3未经许可不带外人进入宿舍，不留外人在宿舍住宿.

4.4.4保持室内安静，不在室内大声喧哗，打麻将， 不影响其他人员休息.

4.4.5轮流值日的值日生应认真 清扫责任区的环境卫生，认真履行卫生监督职责.

4.4.6节约用水，用电，随手关灯，关水.

4.4.7不随意动用他人物品，不私自调换房间，床位或占用空床位.

4.4.8妥善保管个人物品，自行车按规定停放在指定的位置.

4.4.9洁身自好，不传播庸俗，色情物品，画册.影碟等 .

5.0 记录

6.0相关支持文件

6.1 《员工宿舍管理作业规程》

6.2《安全处、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程》

某物业安全员宿舍内部管理制度格式怎样的：某物业安全员集体宿舍

物业安全员集体宿舍管理制度

为了保障安全员集体宿舍的安全有序，防止各类事故的发生，特制定本制度，望全体安全员严格遵守执行:

1.集体宿舍是提供外地安全员住宿休息的地方，不准在宿舍内大声喧哗，以免影响他人休息。不准打架斗殴及酗酒;

2.不私自进入他人宿舍。不准私拿别人的各种物品;

3.在宿舍有来访客人时，须向安全员主管讲明来访者身份，经同意后方可会客(严格遵守宿舍管理制度)。未经批准不准私自会客;

4.非安全员及本市安全员，不允许在宿舍内过夜居住，离职或解聘的安全员，办理完离职手续后，当日必须离队，不准在宿舍内过夜居住;

5.宿舍内禁止使用电炉子等电热器具。不准在床头、仓库等易发生火灾的地方吸烟，以免发生火灾事故;

6.宿舍的内务卫生，按内务卫生制度标准执行;

7.损坏公物，责任人照价赔偿;

8.项目安全部主管负责处理宿舍的各种问题，同时每天向项目经理汇报住宿人员情况，定期与项目经理沟通员工住宿问题。

某物业安全员宿舍内部管理制度格式怎样的：物业安全员内部管理程序

物业管理公司程序文件

--安全员内部管理程序

1.目的

加强安全员及安全装备的管理，提高安全员的素质，规范安全员内部管理运作。

2.范围

适用于公司各部门。

3.职责

3.1部门经理负责安全员内部管理的全面监控和指导。

3.2 安全管理负责人负责安全员内部管理的检查、考核。

3.3 安全班长负责本班组日常内部管理的监督和落实。

4.方法和过程控制

4.1 安全员素质基本要求

4.1.1 身体素质要求:身体素质良好，无身体缺陷，能达到初级安全员军事素质要求。初级安全员标准参见人力资源部安全员招聘标准。

4.1.2 思想素质要求:接受公司理念，爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。

4.1.3 业务素质要求:符合公司安全员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识;懂得国家有关物业管理政策和法规;具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。

4.1.4 安全员礼仪

a.服饰仪表:一律按照公司内务管理规定执行，佩带本岗位规定制服及相关饰物、警用器材，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。

b.步行巡逻姿态:巡逻行走时应昂首挺胸，正视前方，以眼睛余光巡视四周。

c.单车、摩托车岗巡逻礼仪:上下单车、摩托车均应跨右腿从后上

下，巡逻时应昂首挺胸，保持直线前进、中速行驶，遇到公司或管理处领导陪同参观时或遇顾客询问需要解答时，应下车停稳车辆，立正、敬礼，然后进行交谈。

d.车场岗服务礼仪:车辆进出停车场，立正向驾驶人员敬礼开收票据，抬起路障，做直行手势示意车辆通行，要求动作迅速，避免车辆在岗位处停滞过久。对能提前确认放行的车辆，以能保证车辆不需停止重新起步为佳。

e.敬礼:当值期间，遇到公司领导巡查、顾客询问、当值人员换岗或顾客交涉时，须立正敬礼。

f.职业操守:高度的责任感、及时报告各类违法、违章事项、以礼待人，乐于助人、守时、服从上级安排，工作井井有条，做事可靠，不接受贿赂，工作时间不处理私人事物。

4.2 装备管理及使用

4.2.1 对讲机的管理与使用

a.未经批准不擅自将对讲机借给他人使用。

b.使用音量调节及静噪旋钮外，其它一律不得拧动。

c.不用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的话题。

d.爱惜使用保持清洁，避免雨淋或高处摔落。

e. 随身携带，谨防遗失。

4.2.2 电警棍管理与使用要点

a.电警棍是当出现被保卫对象生命或自身生命受到威胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具，应准确判断紧急情况程度，绝对不可随意使用，必须严格控制在正当防卫范围内。

b.不得用于其它用途，如恐吓、玩耍等。

c.不准交予或借予他人。

d. 禁止大庭广众之下出示、摆弄。

e. 非工作时间放置指定地点，不得私带外出。

4.2.3 记事簿及签字笔:记录安全员在当值期间所发生的事件，保持记录清晰、完整，避免破损、雨淋甚至丢失。

4.2.4 电筒:在夜间巡逻时必须佩带，各部门应根据自身情况配制电筒。

4.2.5 安全头盔(帽):当天气恶劣(如台风、暴雨)、工作现场上方可能有物体落下等头部可能遭受伤害的情况，应及时佩带，以保障自身安全。

4.3内务管理

4.3.1 床架摆放必须整齐，做到床架之间横平竖直同一直线，床板、凉席、被子应摆平放好成同一直线，并做到干净整洁，棱角分明。

4.3.2 床下摆放的鞋，鞋尖须朝外，并保持干净整齐成一直线，床铺下不能有任何杂物。

4.3.3 牙刷、毛巾，水桶等日常用具必须按规定摆放并保持整齐干净。

4.3.4 衣服及其他生活用品必须存入指定的地方或柜内，不能乱摆放，任何时候休息间内不准晾挂衣物。

4.3.5 任何时候休息间、起居室和卫生间，包括存放其间的任何物品都必须保持整洁、无尘污及痰、便迹，烟缸、纸篓应及时清倒，不准把剩饭剩菜等容易变质食物留在宿舍内。

4.3.6 不得在宿舍内接待客人，不得高声喧哗和做其它影响他人休息的事情或不正当的娱乐。

4.3.7 严禁留宿外来人员。

4.3.8 不得随意躺在床上看书报或聊天。

4.3.9 严禁在治安区域及宿舍内打光膀或只穿三角短裤。

4.3.10 每天至少设一名内务值日人员负责内务。

4.3.11其他法律、法规、治安条例禁止的行为。

4.4 交接班管理

4.4.1 巡逻岗和值班室都要设置登记本和相应的表格，详尽记录当班情况、交班注意事项、器械物品以及工具的相关情况等，交代给接班

人并签名认可。

4.4.2 接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗。

4.4.3 接班人员应该提前10分钟到岗接班，交接以下事项:

a.工作区域内各岗位人员工作安排;

b.工作区域内各岗位人员装备、器械情况;

c.当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况;

d. 钥匙借用、领用情况记录;

e.物品保管情况。

4.4.4 接班人员必须处理或安排好交班人员未能处理完成的事项。

4.4.5 及时完成领导交办的临时任务。

4.5质量记录管理

4.5.1 登记本不得撒毁、乱画或写些与上班无关的语言，不得交给外人察看，用完后由班长交还给管理处存档。

4.5.2 安全班长每天检查一次质量记录并作好检查记录。

4.5.3 安全主办每周对安全现场质量记录及班组培训记录进行全面检查，并作好检查记录。

4.5.4 停车场票据每月由安全班长负责定期领用发放。

4.5.5 质量记录每月由班长负责回收存档

5.质量记录和表格

**wy7.5.1-a01-f1 《安全员交接班记录表》

**wy7.5.1-a01-f2 《安全员巡查记录表

某物业安全员宿舍内部管理制度格式怎样的：物业安全服务管理人员培训

物业安全服务管理人员的培训制度

根据物业管理思想，为打造物业管理精品，对员工上岗进行工作培训。

培训对象

新员工、部门经理以下在职员工。

新员工上岗培训

1.新员工上岗培训期为30天。

2.培训内容包括:物业管理知识，物业管理流程，物业管理服务理念，专业服务技能与技巧，应急工作处理程序，军事化训练等。

在职员工培训

1.通过在实际工作中所发现的问题，不定期地安排当事人(指在职职工)参加专题培训。

2.每位在职员工每月定期参加公司组织的工作培训:组织员工座谈会，交流事件处理技巧及与业主沟通的经验。

在职循环培训的考核办法

在实际工作当中，以业主的投诉率和员工违章的行为作为评价员工工作的基础，并通过理论与实践相结合的考核方式，淘汰不合格的员工，吸收优秀的新员工，从而达到优化管理的目的。

某物业安全员宿舍内部管理制度格式怎样的：物业安全护卫服务管理过程检验程序

物业安全护卫服务管理过程的检验程序

1.0目的:确保公司安全护卫服务过程井然有序，文明服务，礼貌待人，防止违反安全护卫规章的行为出现和各类治安案件的发生。

2.0适用范围:公司安全护卫工作。

3.0职责

3.1公司负责对安全护卫工作进行抽检。

3.2管理处安全护卫主管负责对安全护卫工作进行日检。

4.0内容

4.1安全护卫服务过程的分类与检验过程工作分配。

4.1.1 安全护卫服务过程包括:

4.1.1.1 道口护卫作业;

4.1.1.2 大门护卫作业;

4.1.1.3 车(库)场护卫作业;

4.1.1.4 巡逻护卫作业。

4.1.2检验

4.1.2.1抽检:

公司依据安全护卫工作检验标准，每季度对各管理处安保工作进行一次抽检，抽检率不得低于50%，抽检结果上报公司分管领导并反馈到各管理处。

4.1.2.2 日检(包括夜间查岗):

各管理处安全护卫主管依据安保工作检验标准，对各护卫班安全护卫工作进行日检。

4.1.2.3夜检

管理处管理人员负责每周不少于二次的夜间查岗，查岗时间一般为0:00至6:30。公司每年至少进行一次夜间查岗，查岗时间一般为22:00至翌日6:30。

4.1.2.4管理处须对抽检、日检中发现的安保工作隐患应及时采取预防措施;发现一般不合格要及时进行整改，对严重不合格应立即查找原因，迅速采取纠正措施，并认真填写纠正措施报告相关部门。

4.2质量记录

4.2.1 管理处管理人员应当正确填写《管理工作日检报告表》、《夜间查岗记录表》，护卫主管须按时抽查《值班记录表》、《来访登记表》、《机动车停车场车辆出入登记表》、《监控录像带使用保管记录表》、《巡搂记录表》、《空置房屋巡查记录表》等有关表格。

4.2.2 公司正确填写《安全护卫服务管理过程季度检查表》。

5.0 相关文件与记录

5.1 各项规章及职责。

5.2 《安全护卫工作检验标准》

5.3 《护卫员训练考核成绩表》

5.4 《安全护卫服务管理过程季度检查表》

5.5 《夜间查岗记录表》

5.6 《纠正措施报告》

5.7《紧急集合检验记录表》

5.8 《消防演习记录表》。

5.9 《营业性车场无卡车辆离场登记表》

某物业安全员宿舍内部管理制度格式怎样的：物业安全管理指导思想与原则

一、指导思想

物业安全管理的指导思想是:建立最健全、完备的组织机构，用尽可能先进的设备、设施，选派最具责任心的专业人才，坚决贯彻“预防为主”的原则，千方百计地作好预防工作，最大可能的杜绝或减少安全事故的发生。同时，对于万一出现的安全事故，要根据具体情况，统一指挥、统一组织，及时报警，并采取一切有效的手段和措施，进行处理，力争将人员伤亡和经济损失减少到最低点。

二、“五落实”原则

1、思想落实

即要把安全管理放在第一位，要真正从思想上重视起物业的安全管理。物业管理公司要大力进行安全的宣传教育，组织学习有关的法规和规定，学习兄弟单位的先进经验和内部制订的各项安全制度、岗位责任制和操作规程等。通过宣传和不断学习，使广大员工和业主、使用人重视安全，懂得规定和要求，自觉遵守，主动配合，共同搞好安全管理工作。

2、组织落实

物业管理公司要有主要的领导挂帅，成立安全委员会，负责安全管理的工作。同时还要建立具体的物业安全管理机构，如保安部或委托专业的保安公司，由专门的机构负责安全管理的具体领导、组织和协调，而不能把它作为一个附属的机构放在某一个其他部门里。

3、人员落实

物业管理公司的主要领导要兼任安全委员会的主任，而且要把安全管理提到日常的议事日程，并选派得力的干部出任保安部的经理，配备必要的安全保卫人员。安全保卫人员必须经过专业岗位培训，要有较高的政治素质、业务素质和思想品德素质。要把安全管理的任务落实到具体的安全管理人员中去，由专人负责。

4、制度落实

物业管理公司要根据国家的有关政策法规、规定和要求，结合自己所管物业的实际情况，制定出切实可行的安全管理的制度和办法，如安全管理岗位责任制、安全管理操作规程等，并要坚决组织贯彻执行。

5、装备落实

要配备专门的、现代化的安全管理的设备设施，如中央监控系统、自动报警系统、消防喷淋系统以及其他安全管理器材设备(如交通通讯和防卫设备)，以增强安全管理的安全系数 与效率，保证人身和财产的安全。

某物业安全员宿舍内部管理制度格式怎样的：酒店物业安全管理岗位控制程序

酒店物业安全管理岗位控制程序

1.0目的

明确安全管理各岗位职责，维护管理服务区域的公共秩序，做好治安防范工作。

2.0范围

适用于**酒店物业各项目的安全管理。

3.0安全管理工作内容

3.1安全防范服务:登记访客，控制无关人员进入管理服务区域;核查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入管理服务区域。

3.2维护交通秩序:维护管理服务区域内车辆停放及交通秩序，调节、疏导车流量，防止管理服务区域秩序混乱、交通堵塞和乱停乱放，对管理服务区域内停放的车辆遭受破坏、盗窃等异常情况及时进行登记，报告有关部门并协助处理。

3.3消防安全:巡查管理服务区域公共设施、设备、消防器材的完好状况。

3.4突发事件及违章处理:及时发现、应对、处理突发事件，控制现场，防止事态恶化;按规定程序处理违章行为。

4.0方法和过程控制

4.1公司礼宾部经理

4.1.1负责组织实施法定节假日(元旦节、五一节、国庆节、春节)敏感日的治安、安全、消防检查工作。

4.1.2不定期抽查各服务中心安全管理工作情况，分析治安、消防管理隐患，及时提出整改意见。

4.1.3每季度根据检查情况编写安全工作分析报告。

4.2项目经理

4.2.1每月对本项目的安全、消防管理工作进行一次全面检查，并予以记录，就有关问题提出指导意见。

4.2.2监督礼宾主管、领班的工作状况，及时调整安全工作业务架构，不断完善监督机制。

4.2.3通过与顾客、业主的沟通、回访，及时了解、掌握礼宾的职业道德、沟通能力及服务水平，并给予有效的培训和指导。

4.2.4及时检查核实所安排工作的落实情况，跟进重大事项的处理结果。

4.2.5每季度组织对安全巡查工作进行评估，确保无治安盲点或隐患。

4.2.6掌握礼宾的培训情况，关心礼宾的业余文化生活，及时调解内部矛盾，确保建立一支精诚团结的安全防范队伍。

4.3礼宾主管

4.3.1负责安全管理工作的现场和内部管理，及时了解礼宾的思想及生活动态，解决疑难问题，定期向经理汇报。

4.3.2组织礼宾的在职培训和军事技能训练，提高礼宾的综合素质。

4.3.3检查各班在岗工作状况、质量记录、各项管理制度、安全防范措施落实情况，根据实际情况调整工作流程，发现问题及时处理并向经理汇报，将有关情况记录在《安全工作检查记录表》上。

4.3.4督导管理服务区域内安全、消防设施的使用情况，定期组织消防知识培训，每半年组织一次消防实战演习，不断提高礼宾的防火意识和灭火作战能力。

4.1.5负责管理服务区域礼宾巡逻路线图的制订，并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法，经常组织各种突发事件处理的演练，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高礼宾的职业敏感度和处事应变能力。

4.3.6配合有关部门处理管理服务区域内各种违章行为，突发事件，调解顾客间的纠纷，配合执法部门做好管理服务区域内的治安工作和出租屋的管理。

4.3.7根据工作需要，不定期带领领班就管理服务区域内的安全工作对顾客进行回访，听取顾客对安全工作的意见和建议，借以改进工作方法。

4.3.8组织礼宾开展业余文化活动，加强班组与班组之间的协调配合，合理调配人力资源。

4.3.9每周检查礼宾内务管理情况，及时处理违规行为，并做好相关记录。

4.3.10负责礼宾的月度工作考核，并将考核情况及时知会被考核人，以便其改进不足之处。对于礼宾的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。

4.4礼宾领班

4.4.1对本班各岗位工作负责，每日须检查各岗位履行职责情况，主要包括:考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等，并在《查岗情况登记表》上予以记录。

4.4.2熟悉掌握管理服务区域的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时报告礼宾主管。

4.4.3负责各岗位工作表格，相关质量记录的收集检查，按月及时上缴资料管理员。

4.4.4监督管理服务区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况，及时与控制中心协调维修事宜。

4.4.5负责本班礼宾的岗前培训和内务管理工作。

4.4.6及时收集、整理顾客的意见和建议，并提交部门。

4.4.7关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，对于班组出现的疑难问题及时向上级汇报。

4.4.8及时协调班组与其他部门的工作衔接和配合，共同做好管理工作。

4.4.9实行"班前点名、班后点评"制度，监督本班人员做好交接班工作，对本班礼宾的工作状况具有初步考核权。

4.5消防管理员

4.5.1负责管理区域内的消防管理工作。

4.5.2监督检查管理服务区域内消防设施的完好情况。

4.5.3负责监控中心日常工作的监督检查和业务指导。

4.5.4负责消防预案的制定、培训和演习;义消队伍的建设。

4.5.5负责与消防部门的协调、沟通、配合。

4.6巡逻岗

4.6.1按照巡逻路线、巡查点进行巡逻，灵活机智，发现问题及时记录、报告，对可疑人员及时进行盘查清理。

4.6.2对管理服务区域车辆的不规则摆放进行监管。

4.6.3按程序要求对装修户进行过程监督，对施工人员违章作业要及时制止并向领班报告，并联系客户专员到现场处理。

4.6.4熟悉管理服务区域内各种设施的位置，注意公用设施、绿地等情况，发现违章或受破坏，及时处理并向领班报告。

4.6.5监管管理服务区域内公共卫生情况，发现不合格之处，及时通知相关人员进行处理。

4.6.6检查各路口消防通道是否畅通，消防设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目、正确，有无消防隐患。

4.6.7制止顾客、外来人员或部门员工的违章行为。

4.6.8维护小区(大厦)区域的公共秩序。

4.6.9将巡查中发现的问题和异常事件记录在《园区巡查记录表》或《楼层巡查记录表》上，并跟进处理结果。

4.6.10发现形迹可疑人员，必须及时通

知控制中心并密切监视、进行跟踪，如其有违法、犯罪活动要设法制止，并及时报告上级处理。

4.6.11发现火情，按照相关程序执行。

4.6.12巡查中如遇到外来参观人员，应观察其是否有部门人员陪同，如没有，应礼貌的上前询问，并向领班汇报。

4.6.13协助配合其他安全管理岗位人员和部门的工作，认真完成交接班手续。

4.7车场岗

4.7.1保障停车场秩序及道路畅通，礼貌地指挥车辆进出。

4.7.2爱护警用设备，随时保持岗位及周围环境的整体卫生、设施、标识完好无损。

4.7.3配合其他岗位工作，做好交接班手续。

4.7.4材料及人员的控制按出入口岗相关规定执行。

4.7.5周边环境的监控。

4.7门岗

4.7.1熟记小区(大厦)业主及其它经常出入人员特征等情况。

4.7.2注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客。

4.7.3认真做好来访人员有效证件的登记工作，加强对外来人员的盘查及管理，严禁无关人员出入，发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，同时通知其他岗位引起注意。

4.7.4核查进入管理服务区域的施工人员持有的《施工临时出入证》，经检查后按指定通道放行，保持通道畅通。

4.7.5检查进入管理服务区域人员所携带的物品是否安全，对危险品、易燃品、煤气瓶(有管道煤气的管理服务区域)等要严禁其带入，并及时向上级报告。

4.7.6做好物资放行的把关工作，对搬出小区(大厦)的物资进行核查，严格按照《物品放行条》的内容进行操作，手续齐全后方可予以放行。

4.7.7注意收集顾客的意见和建议，及时向领班汇报并做好相关记录。

4.7.8周边环境的监控

4.7.9协助配合其他岗位工作，认真完成交接班手续。

4.8配合销售岗

4.8.1严格执行销售大厅相关管理规定，维护正常销售工作秩序，文明、热情接待来访客人。

4.8.2确保岗位范围内的楼盘模型、广告牌、指示牌等物品、设备、设施的安全完整，以防人为破坏。

4.8.3按要求定时开、关大厅范围内灯具、空调等电器。

4.8.4主动、热情接待参观顾客，帮助顾客更换鞋套并引导顾客参观。

4.8.5对非装修房的安全监控

4.8.6对客人遗失的物品，拾获后应做好记录，并及时联系失主或交上级处理。

4.8.7未经相关部门允许，谢绝任何人在厅内拍照、摄像。

4.8.8协助销售人员做好接待工作，需要时，对客人提出的问题在知道的情况下耐心解答。

4.8.9灵活处理现场发生的各类突发事件，不能处理时应及时报告。禁止非接待时间外来人员进入。

4.8.10协助销售厅其他需要的工作。

5.0相关文件

5.1 **wy/wi/7.5.1-aq-01《礼宾员内部管理办法》

5.2 **wy/wi/7.5.1-aq-02《门岗服务细则》

某物业安全员宿舍内部管理制度格式怎样的：物业安全管理巡逻作业程序

物业安全管理巡逻作业程序

1.目的

明确安全管理员在巡逻过程中的方式、方法和需要注意的事项，防范各种治安隐患和违章事件的发生，确保所辖区域的安全。

2.范围

适用于**物业公司安全管理员的巡逻作业工作。

3.职责:

3.1安全主管结合服务区实际情况，负责制定和检查安全管理员岗位配置图及巡逻线图、巡逻签到点，结合所服务区的具体情况，确定安全管理员责任范围。并根据实际情况不定期调整、改变巡逻方式，具体指导和检查巡逻工作。

3.2安全管理员按照规定的巡逻路线图进行巡逻签到，如遇特殊情况不能准时签到需注明原因，经班长确认，并对巡逻路线保密。

3.3安全管理员按照巡逻路线进行巡逻、签到，如遇到特殊情况延期签到或改变巡逻路线，须经班长签字确认;

4.方法和过程的控制

4.1巡逻路线图

安全管理部根据服务区具体情况编制1-2套巡逻路线图报品质管理部审批备案。巡逻路线、方式需根据实际情况作不定期调整和改变，每次改变知会品质管理部，巡逻路线须保密。

4.2巡逻要求

4.2.1安全管理员在巡逻时，须增强险情观念，全神贯注、细心观察、适当运用身体五官本能感觉，不可忽视任何异常情况和可疑之处。

4.2.2维护巡逻区域内的正常治安秩序和交通秩序，保护巡逻区域内重点目标、对象的绝对安全。

4.2.3维护责任区域内治安秩序，保护重点部位的安全，做好一切应急措施，检查发现安全隐患时，立即向指挥中心或上级领导报告，将各种异常情况分别记录在《安全管理员交接班记录表》和《安全管理员巡查记录表》上，同时跟踪事态的发展情况，并作好跟踪记录，直到事情关闭为止。

4.2.4在巡逻中要主动采取措施堵塞安全防范方面的漏洞，防止各类治安灾害事故的发生。

4.3巡逻方式方法

巡逻采取定线、不定线、定线与不定线结合的方式、点与线相结合的方式、突击巡逻的方式等进行有效巡逻，确保服务区域内的治安。

4.3.1重要部门的巡逻方法

4.3.1.1根据重要部门对公司的重要性及具体位置，每班次至少要对重要部门巡查一次，当自然灾害发生时，应加大巡逻力度。

4.3.1.2对重要部门进行巡逻时，应当事先向指挥中心汇报，准备开始巡逻。

4.3.1.3到重要部门时，应检查门窗锁是否完好，要害部门内部是否有异常声音，注意静听2分钟，检查门窗是否完好无损。

4.3.1.4当巡逻到有危险标识的重要部门，首先要注意自我安全保护，防止因疏忽大意而引起的不必要的事故的发生，并懂得一定自救的方法。

4.3.1.5巡逻检查发现重要部门有异常时应立即向指挥中心汇报，每巡逻到一个重要部门时应向中心反馈巡逻检查结果，随时与指挥中心保持联系。

4.3.2自然灾害发生时的巡逻方法

4.3.2.1自然灾害发生时(如:暴雨、水灾、地震等)，应立即对所辖区域进行全面的安全检查。

4.3.2.2应立即对所辖区域进行全面的安全检查，通知所辖区域的住户关好门窗，把阳台上所摆花盆、杂物移到安全位置。

4.3.2.3检查上下水管道、通讯设备、抗灾物资的完好与储备情况。

4.3.2.4检查房屋是否漏水，检查照明等设施和接收外界信息广播等条件是否具备。

4.3.2.5在暴雨来临之前，检查辖区内所有公共设施是否牢固:公共信息栏、广告牌、灯箱、高脚架等，发现异常及时报告，对其进行控制，做好防范措施。

4.3.2.6检查配电房、水泵房、办公室、资料室及重要等门窗是否关好，有无雨水进入的可能，防止地势较低的机电设备被水淹，如发现电线被大风刮断要及时通知专业维修人员处理。

4.3.2.7准备好一切应急救护措施，检查发现安全隐患时，立即向指挥中心或向上级领导报告，并请请求派人增援，将损失减少到最低限度，同时应注意自身的安全。

4.4巡逻的要点:

4.4.1检查巡逻区域围栏及围墙是否缺口、区域建筑物有否破坏;安全监控系统是否存在问题。

4.4.2检查巡逻区域内是否存在易燃物体或容易引致火灾的物品，防火门、灭火器存放位置前是否有阻碍物，检查垃圾等物品中是否有燃烧物质。

4.4.3检查停泊在巡逻区域内的车辆有无异常或阻碍交通，对所服务区域自行车、摩托车的不规范摆放进行调整，对道路泊车、停车秩序进行监控管理，检查车厢存放物资，发现可疑情况或安全漏洞及时作出处理并报告上级。

4.4.4检查服务区空置房的情况，按《装修现场安全监控程序》的规定对装修现场进行过程监督管理，对施工人员违章作业要及时制止向班长、主办及指挥中心报告，并联系装修管理员到现场处理。

4.4.5检查正在施工的现场(如高空作业，掀开井盖的下水井、化粪池等)或正在进行消杀操作等提示安全处理。

4.4.6检查窗户是否关上或扣紧，水龙头是否关好，水管、水箱是否漏水。

4.4.7盘查在巡逻途中遇到的陌生者，并有礼貌的询问其意图及去向。

4.5巡逻的内容

4.5.1维护巡逻区域内正常治安秩序，保护巡逻区域内重点目标、对象的安全。

4.5.2检查、发现和堵塞安全防范方面的漏洞，防止各种治安灾害事故的发生。

4.5.3及时发现、报告、处理各种异常、可疑情况。

4.5.4发现和制止各种违法犯罪行为，抓获各种现行犯罪分子。

4.5.5平息巡逻中发现的突发事件和各种意外事件，对各种刑事案件、治安案件和灾害事故的现场保护。

4.5.6装修现场和商铺周围环境卫生及物品摆放情况进行管理。

4.5.7制止顾客、外来人员或公司员工违章行为。

4.6重要部门的管理

4.6.1重要部门指的是:财务部、文件资料室、指挥中心、办公室、设备房、仓库等，重要部门要有明显的标识。未经允许非工作人员不得擅自进入重要部门。

4.6.2外来人员或其他人员因工作需要进入重要部门，需要相关部门负责人员陪同方可进入。

4.6.3安全主办需对重要部门的安全落实情况进行重点检查。

4.6.4凡在重要部门(位)工作的人员须忠于职守，具有强烈的责任心，认真学习岗位技术、消防知识，熟悉并严格遵守操作规程。

4.6.5严禁携带易燃、易爆等危险物品进入重要部门(位

)。

5.相关质量记录和表格