运营主管岗位职责内容(物流业)
| 适配人群 | 营运部负责人,运营体系管理者,营运制度建设者,流程标准化专员,营运目标执行官 | 使用场景 | 日常营运管理,年度计划制定,跨部门协同,营运流程优化,营运目标落实 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要搞营运体系,得有人天天盯着运营部干活。 | ||
| 核心职能 | 管运营部日常事,定计划,建流程,盯执行。 | ||
| 工作内容 | 写年度计划、改作业流程、查制度落实、开部门会。 | ||
| 协作关系 | 和部门经理一起干活,跟人力财务采购常碰头,听经理安排,帮其他部门顺流程。 | ||
1.协助部门经理主持运营部的各项日常管理工作,优化建设公司营运体系。
2.根据公司年度发展战略制定营运部年度工作计划及营运目标并贯彻落实。
3.制定、完善公司营运制度及标准化的营运作业工作流程,并监督和指导执行。
4.在管理公司日常营运工作的同时,与其他职能部门密切配合,加强部门间的横向联系。
运营主管岗位职责内容(物流业):b2c网站运营主管
| 适配人群 | 网站运营总监,电商架构师,数字营销负责人 | 使用场景 | 外贸推广,网站运营,线上营销 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要做外贸生意,得有个能卖货的网站,得有人专门管它怎么建、怎么改、怎么火。 | ||
| 核心职能 | 管整个外贸网站怎么干,从建站到改版到活动,都得他拍板、盯进度、看结果。 | ||
| 工作内容 | 定网站风格、上线新产品、编内容、搞促销、看流量数据、做推广、写效果报告。 | ||
| 协作关系 | 跟研发团队一起看用户数据,向总经理汇报,带自己部门的人干活,和产品、市场同事常碰头。 | ||
职责描述:
1. 根据公司经营战略,负责组织电子商务网站的整体架构、栏目和风格设计等的综合策划,统筹制定网站的建设方案,定位网站的发展方向;
2. 负责公司外贸网站运营部团队组建和管理,带领部门员工按时按质完成网站运营任务, 建立有效的运营机制;
3.组织网站产品上线、策划、内容编辑、专题设计等日常维护运营管理工作;
4. 负责拟定促销活动计划方案,制定线上营销推广战略,以及具体实施策划方案;
5 .负责对网站排名、流量点击进行详细系统的分析,策划、组织网站推广活动,并进行分析和效果评估;
6. 配合研发团队进行大数据分析,完成用户需求分析、产品设计、流量分析,提高页面浏览率和网站知名度,保证网站运营项目的顺利执行与创新;提高到达网站客户的购买转化率、订单金额及用户黏性,持续改善网站服务;
7. 协助进行产品分析、用户需求分析、竞争对手分析、投资回报分析等。
任职要求:
1. 本科及以上学历,3年以上外贸网站运营管理经验;
2. 具备优秀的网站运营规划能力、团队建设与管理能力,熟悉交易型网站各种知识与技能;
3. 有丰富的网站运营、数据分析、营销策划和用户体验优化经验; ;
4. 具备优秀的沟通能力、团队协作能力、统筹能力、执行力,善于沟通,耐心细致,心理承受力强。
运营主管岗位职责内容(物流业):服务运营主管
| 适配人群 | 汽车主机厂人员,4S店运营者,服务商管理者 | 使用场景 | 服务策略制定,竞品运营分析,dms系统管理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好全国服务商的服务质量,得有人盯数据、找问题、推改进。 | ||
| 核心职能 | 盯服务数据,写分析报告,定评价标准,推整改方案,牵头出服务策略。 | ||
| 工作内容 | 收数据、理数据、做分析;写报告;看竞品;定评价;改弱项;管过程;评效果。 | ||
| 协作关系 | 跟4s店经理、服务商、it同事、配件/索赔/技术支持同事常碰头;向服务总监汇报;和产品、技术团队一起定标准、搭系统。 | ||
岗位职责:
1. 负责服务运营数据收集、整理及分析;
2. 负责制定服务运营评价,并制定弱项整改方案,进行过程管理、效果评估;
3. 负责服务运营分析报告的编制;
4. 负责收集整理分析竞品运营情况;
5. 负责牵头制定服务策略;
6. 协助制定服务商运营标准;
7. 协助建立dms,并进行管理。
任职资格:
1. 第一学历统招大专以上,汽车相关专业优先;
2. 3年以上汽车主机厂服务经验,1年以上服务运营相关工作,同时具备4s店经验者优先;
3. 掌握服务商运营kpi,能够制定有效的提升方案;
4. 熟悉dms开发流程;
5. 熟悉dos开发流程;
6. 熟悉配件、索赔、技术支持等基本业务流程;
7. 具备3人以上团队管理经验;
8. 具备较强的ppt、excel、word能力;
运营主管岗位职责内容(物流业):招商运营主管
| 适配人群 | 招商专员,卖场运营员,专柜督导 | 使用场景 | 招商管理,合同存档,销售分析 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 招商部要管商户和工厂资料,得有人专门归档更新。 | ||
| 核心职能 | 管好商户工厂资料,收发文件,做市场调查,盯销售,管商场日常运营。 | ||
| 工作内容 | 归档更新资料,存合同文件,登记回复来电来函,跑市场找客户,盯专柜卖货,管导购和售后。 | ||
| 协作关系 | 跟商户、工厂打交道,向招商主管汇报,配合市场部查数据,帮运营部理流程,和客服对接售后。 | ||
职责描述:
1、负责将商户及工厂资料归档并做好及时更新。
2、负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。
3、负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复。
4、负责市场调查,信息搜集,客户洽谈,签约。
5、监督卖场各专柜销售状况,积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;
6、做好商场正常运营的日常管理工作,包括招商管理、导购员管理、交易管理、售后管理等等;
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:1-3年
运营主管岗位职责内容(物流业):海外运营主管
| 适配人群 | 社媒运营者,市场推广人,跨境运营岗 | 使用场景 | 海外推广,线下活动,跨境电商 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要打开海外市场,得有人专门搞推广。 | ||
| 核心职能 | 负责海外社媒和搜索引擎的推广。盯数据、调策略、做方案。 | ||
| 工作内容 | 发帖、投广告、分析点击率、写推广文案、跑活动。 | ||
| 协作关系 | 跟设计要图,跟产品要卖点,向市场总监汇报,和客服同步用户反馈。 | ||
海外运营推广主管 1. 熟悉facebook,twitter,youtube,google等平台推广,对各大推广平台熟练,会使用工具;
2. 有策划、执行线下市场推广方案的能力,有成功案例优先;
3. 有跨境电商背景为佳,对b2b,b2c都有一定的理解;
4、英语流利 1. 熟悉facebook,twitter,youtube,google等平台推广,对各大推广平台熟练,会使用工具;
4、英语流利
运营主管岗位职责内容(物流业):店铺运营经理运营主管
| 适配人群 | 餐饮店长,连锁门店主管,区域运营经理 | 使用场景 | 门店日常运营,促销活动执行,突发事件处置 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 店里要管钱管人管销售,得有人盯全年目标和每天卖多少。 | ||
| 核心职能 | 定销售计划、带团队干活、盯服务和安全、做报表提建议。 | ||
| 工作内容 | 排班、写日报、开管理会、查收银、搞促销、记大事、建顾客档案。 | ||
| 协作关系 | 向总经理汇报,跟管理组一起排班分活,教店员做事,和维修师傅对接修东西。 | ||
店铺运营/经营经理/主管 都氏二当家 成都云瑞餐饮管理有限公司,都氏二当家,云瑞 职责一(负责店内综合管理)
1. 参与拟定每年的预算方案和营业指标;
2.根据每年的预算方案,统筹制定每季度、每月、每日销售计划和任务分配;
3.协助落实产品促销和效果追踪;
4.洞察周边环境,带领所属人员及时调整销售策略;
5.进行管理组值班排班,协助店铺其他管理组,合理分配工作,培养有潜力员工;
6. 每日向总经理传送销售日报,定时向总经理提交店铺销售经营报表并提出整改方案。
7.定期组织召开管理组会议和员工大会。
职责二(负责业务监督)
1.负责各下属员工日常考勤监督;
2.负责对员工服务规范进行监督并培训;
3.负责监督员工目标完成进度并辅导;
4.负责店铺形象日常维护与管理;
5.负责日常维修申请及处理;
6 .负责店铺突发事件的处理并对相关人员进行培训;
7.负责店内放火防盗等安全控制与检查。
职责三(负责对店员进行业务指导)
1.负责店铺每日/月/周/日销售计划的制定,并分解到班组、个人及时段并监督完成;
2.负责店铺促销活动推广的策划与执行,活动结束后组织店员进行总结分析;
3.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践;
4.负责检查核对店铺每日收银现金的准确性;
5.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告;
6.建立顾客资源档案;
7. 激励员工士气,做好公司及门店的团队建设。
运营主管岗位职责内容(物流业):网点运营主管
| 适配人群 | 快递网点主管,物流内勤专员,网点运营协调员 | 使用场景 | 快递网点运营,快件异常处理,内勤制度管理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 网点快递多,单据杂,问题常有,得有人专门管。 | ||
| 核心职能 | 管快递日常事,录单据,处理延误破损投诉,培训业务员,管内勤和直营员。 | ||
| 工作内容 | 处理快递事务,录单据,跟延误投诉破损,培训业务员,管考勤调休运作。 | ||
| 协作关系 | 和业务员天天打交道,听网点主管安排,配合快递员、客服、财务对接单据和罚款事。 | ||
岗位职责:
1、日常网点快递事物处理;
2、快递单据数据录入;
3、处理快件延误、投诉、破损等相关业务,对业务员进行相关培训,减少网点罚款;
4、负责网点内勤及直营业务员的管理,规范网点制度(考勤、调休、运作等);
5、领导安排的其他工作。
任职资格:
1、中专及以上学历;
2、2年以上物流相关领域工作经验,或者物流相关专业大专以上学历亦可;
3、熟悉物流管理、网点运作的相关流程及知识;
4、具备良好的计划、管理、沟通和协调能力;
5、责任心强,诚信、细致,有较强的团队合作意识。
运营主管岗位职责内容(物流业):电商运营主管
| 适配人群 | 电商运营负责人,跨境平台操盘手,外贸B2C管理者 | 使用场景 | 跨境电商业务,平台店铺管理,海外客户服务 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要开网店卖货,得有人管亚马逊账号和线上生意。 | ||
| 核心职能 | 管好店铺账号,上架产品,搞推广卖货,处理差评投诉,盯销售数据。 | ||
| 工作内容 | 发产品、改信息、回客户消息、看销量表、查竞品、写推广计划、盯好评率。 | ||
| 协作关系 | 跟美工要图,找采购要货,向运营主管汇报,和客服同步差评,配合物流查单。 | ||
职责描述:
1. 大专及以上学历,国际经一、岗位职责:
1. 组织管理公司电子商务部门,开展电子商务经营
2. 管理公司店铺amason帐号, 产品的发布,产品信息管理与更新;
3. 负责店铺的经营,提升服务等级、产品的推广、销售策略的制定等工作;
4. 妥善处理客户投诉、差评等,提升客户的购物体验;
5.市场调查,统计、分析产品的销售数据,收集、分析市场行情及竞争对手状况;
6. 控制产品风险,拟定合理的产品上架计划;
7. 处理客户邮件、留言、在线咨询,保持店铺的好评率和良好信用度,确保账号安全与稳定;
8. 协助部门完成相关事物,完成上级交办的其他事情。
二、任职资格:济与贸易、英语等相关专业;
2. 英语四级以上,听说读写流畅;
3. 3年以上平台操作经验,熟悉电子商务,了解亚马逊等外贸b2c平台的经营与销售;了解电子产品。
4. 思维活跃,且逻辑性强,具有良好的沟通及团队合作能力。能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等。
5. 对电商工作有浓厚兴趣,有耐心,做事认真细心,具有高度责任心,能承受一定的工作压力;
6. 具有较强的学习及应变能力,主动学习专业相关知识。
职能类别:商务主管/专员 商务经理
岗位要求:
学历要求:不限
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:不限
运营主管岗位职责内容(物流业):公众号运营主管
| 适配人群 | 新媒体运营者,微信运营专员,私域增长负责人 | 使用场景 | 粉丝互动,线上活动,内容更新 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要做微信卖货和粉丝互动,得有人专门盯这个事。 | ||
| 核心职能 | 管好公众号和微商城,拉粉、促销售、搞活动、发内容。 | ||
| 工作内容 | 更新公众号文章,发起话题,回粉丝留言,策划线上活动,落地执行。 | ||
| 协作关系 | 跟市场部要素材,向运营总监汇报,配合设计做图,和客服同步用户问题。 | ||
公众号运营主管 深圳天欧游戏有限公司 深圳天欧游戏有限公司,天欧 职责
1.负责微信公众号及微商城客户的独立运营,以粉丝及销售业绩为结果导向;
2.负责微信公众号内容更新、话题发起、粉丝互动等运营工作;
3.负责线上活动策划推广及方案落地等工作;
要求:
1. 能独立运营微信公众号,具有扎实的文字功底,熟悉微信平台的内容编辑及日常运营和维护;
2. 有良好的新媒体素养,熟悉用户运营(粉丝运营)、内容运营、活动运营等,对微信热门话题有较高的敏感度;
3. 擅长根据产品特点、品牌文化、市场热点、宣传素材,制定各阶段的运营计划;
4. 制定并实施清晰的用户互动策略,发展粉丝与好友,通过持续互动转化潜在客户,完成产品销售
上班时间: 大小周制,周一至周五(周六):9:00-12:00;14:00-18:00。
运营主管岗位职责内容(物流业):新媒体运营主管
| 适配人群 | 新媒体主编,行业内容总监,垂直领域策展人 | 使用场景 | B2B电商运营,汽车媒体策划,区块链内容运营 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要推新媒体内容,得有人管选题和质量。行业热点多,没人盯容易乱。 | ||
| 核心职能 | 定内容方向,管选题到发稿全过程。带编辑干活,保内容不跑偏。 | ||
| 工作内容 | 盯热点、写稿子、定栏目、审稿件、搞活动、做专题、分析数据。 | ||
| 协作关系 | 跟编辑、运营、市场、技术同事天天碰。向内容总监汇报。线上聊 线下会。 | ||
职责描述:
岗位职责:
1、跟踪b2b电商、汽车行业、互联网、新经济、区块链等领域热点,策划新媒体选题,采写深度稿件;
2、整体定位、栏目架构及编辑方针,制定内容方向、运营目标,把控选题策划、约稿、撰稿、编辑与审核等全流程;
3、负责整体内容规划、专题设置等整体策划、运营以保证内容与质量;
4、负责指导编辑和相关人员开展相关工作,包括线上活动、线下推广、外采的策划、组织和实施工作;
5、参与分析运营过程中产生的问题并制定内容发展计划,配合、推动业务的进行;
6、协调内外交流联系和信息沟通;
7、熟悉或者了解汽车区块链者优先。
职位要求:
1.中文、新闻、财经、外文等相关专业大学本科以上学历,有5年以上新媒体领域主编从业经验;
2.对b2b电商、汽车行业、互联网、新经济、区块链等领域有深入了解,能围绕行业热点、结合行业趋势策划优质选题,能独立发现、策划、组织、实施重大选题;
3.有良好的沟通能力、管理能力和较高的执行力,有较强的责任心和团队意识,能承受快节奏和高强度的工作压力;
4.熟悉新媒体传播特性,具备强烈的好奇心和创造性,有品牌塑造意识;
5.熟悉新媒体管理模式,创意思维活跃,对媒体发展有前瞻性思考;
岗位要求:
学历要求:本科及以上
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:经验10年以上
运营主管岗位职责内容(物流业):采购运营主管
| 适配人群 | 采购运营主管,ERP系统负责人,供应链数据分析员 | 使用场景 | 采购流程优化,供应商协同,内部培训管理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司采购业务变多,系统老出问题,得有人专门盯erp优化和培训。 | ||
| 核心职能 | 管采购部的erp系统改进,带内部培训,盯采购数据找毛病。 | ||
| 工作内容 | 收业务提的系统需求,改erp流程,组织培训,看采购报表,写分析小结。 | ||
| 协作关系 | 跟采购业务员天天聊需求,向采购总监汇报,和it同事一起调系统,帮新同事熟悉流程。 | ||
岗位职责:
1. 处理采购端业务人员提出的erp系统优化需求。
2. 从提高效率的层面不断优化erp系统。
3. 安排采购部部门内部培训,不断完善培训体系。
4. 对与采购运营相关的各项数据进行分析,发现并解决问题。
5. 领导交办的其他任务等。
岗位要求:
1. 统招本科及以上学历,英语cet-4以上,3年及以上相关行业采购从业经验,熟知采购下单、跟单流程。
2. 具备一定的管理能力,对采购运营以及采购人员的管理有较为系统的认识。
3. 具有较强的逻辑思维能力、语言表达能力强,擅于数据分析、汇总归纳能力强。
4. 熟练操作excel、word、ppt,会使用x-mind、visio尤佳。
运营主管岗位职责内容(物流业):影城运营主管
| 适配人群 | 影城运营主管,影院现场管理者,服务行业营运岗 | 使用场景 | 影城日常运营,年度指标管理,服务行业现场督导 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 影城要正常开门营业,得有人盯现场,管人管事管钱,帮总经理扛指标。 | ||
| 核心职能 | 盯现场营运,带一线员工,保票房和各项管理目标不掉线。 | ||
| 工作内容 | 巡场查设备、排班盯服务、做销售分析、填日报表、处理客诉。 | ||
| 协作关系 | 向影城总经理汇报;和卖品部、放映组、市场专员天天碰;跟物业、保洁常协调。 | ||
工作职责:
对影城总经理负责,协助完成日常营运现场管理工作,实现影城年度经营收入和管理指标
任职资格:
1. 两年以上影院、快消、商超、星级酒店或连锁餐饮等大型品牌性服务行业运营管理工作经验,具有两咖啡店或现调茶饮店工作经验者可优先考虑;
2. 具有较强的管理、协调、沟通能力;
3. 工作努力,认真负责,高度的工作热情,良好的团队合作精神 。
运营主管岗位职责内容(物流业):速卖通运营主管
| 适配人群 | 跨境运营主管,平台运营经理,电商团队负责人 | 使用场景 | 店铺运营,爆款打造,流量提升 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要卖园林机械到国外,ebay速卖通这些平台得有人管。 | ||
| 核心职能 | 带团队卖货,挑产品,定价格,管店铺样子,盯数据,做流量。 | ||
| 工作内容 | 开晨会周会月会,看销售数据,调广告,选新品,培训新人,写报告。 | ||
| 协作关系 | 向总经理汇报,和产品部聊选品,跟美工说装修,和客服同步售后,和物流对接发货。 | ||
岗位职责:
1、负责ebay,亚马逊,速卖通团队的销售管理,培训指导和工作安排;
2、分析年度产品流行趋势走向;
3、把控选品,定价,产品风格和品质,店铺装修等整体调性。
4、根据店铺的不同情况制定执行流量提升方案;
5、店铺各项数据的汇总,带领团队对数据指标进行跟踪优化;
6、负责部门每日、每周、每月会议主持以及监督工作,协调安排好人员之间的工作;
7、负责团队绩效辅导与绩效评估沟通;
任职资格:
1、大专及以上学历,英语四级及以上;
2、有3年以上ebay,亚马逊或者速卖通运营管理经验;
3、有较好的市场前瞻性,有爆款打造经验,能熟练掌握直通车操作技巧;
4、对跨境电商有浓厚兴趣,性格开朗,勤奋踏实,良好的服从意识与团队合作精神
运营主管岗位职责内容(物流业):保险运营主管
| 适配人群 | 保险运营主管,保险流程专家,保险系统需求分析师 | 使用场景 | 产品上线,费用结算,系统对接 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要推新保险产品,得有人管流程和系统上线,不然业务跑不起来。 | ||
| 核心职能 | 搭流程、写报告、管系统上线、跟保险公司对接、算费用。 | ||
| 工作内容 | 建流程制度、写月报年报、配系统、测新功能、结经纪费、跑保险公司。 | ||
| 协作关系 | 向运营总监汇报,跟it、精算、销售、合作保险公司天天打交道,线上沟通多,有时要出差面谈。 | ||
职责描述:
1.负责总公司及分公司寿险/财险运营流程的建立和业务作业的持续优化;
2.制定各个业务模块的流程和制度,为多元业务、创新业务提供全方位的流程支持;
3.负责月度及年度运营报告的撰写及发布;
4.负责合作保险公司的对接和沟通,满足我公司的业务管理需求;
5.对公司核心业务系统的整体需求和业务流程负责,提出业务需求并负责系统测试和上线;
6.新产品上线的整体运营管理,产品的系统配置需求和测试上线;
7.每月与保险公司进行经纪费用的结算和审批管理等。
任职要求:
1.年龄27-35周岁,全日制大学本科及以上学历,三年及以上保险行业工作经验;
2.学习能力强,具有良好的沟通能力和资源协调能力;
3.熟练使用各项日常办公软件;
4.抗压能力强、能够接受频繁出差。
运营主管岗位职责内容(物流业):阿里巴巴国际站运营主管
| 适配人群 | 电商运营主管,跨境平台负责人,外贸数字营销岗 | 使用场景 | 国际站运营,海外市场拓展,平台规则适配 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要搞外贸生意,得有人管国际站这块儿,不然订单没人跟、平台没人盯。 | ||
| 核心职能 | 带团队跑国际站,把产品卖出去,让客户找得到,让部门能赚钱。 | ||
| 工作内容 | 管人、调流程、发产品、做推广、盯数据、改标题、回询盘、盯排名。 | ||
| 协作关系 | 跟销售组、美工、客服天天碰,向电商总监汇报,和外贸业务员一起改产品页,帮他们拿询盘。 | ||
阿里巴巴国际站运营主管 职责描述:
1、负责阿里巴巴国际站团队的日常管理工作,规范业务流程、协调部门分工等;
2、主动开展阿里巴巴国际站业务,拓展海外市场,优化客户资源;
3、有丰富的阿里巴巴国际站运营经验,了解阿里巴巴国际站平台的政策和规定,精通其运营内容,技巧及销售策略;
4、熟悉平台规则,根据平台政策与发展方向,以及市场与竞争对手的调查与分析,制定及执行平台运营发展计划,实现部门盈利,使部门运营进入良性循环;
5、会使用google等国外搜索引擎及浏览英文网站,有搜索引擎数据分析经验者尤佳;
任职要求:
1、大专以上学历,3年以上经验者优先;
2、良好的沟通协调能力,具有团队协作精神,能承受压力,有创业精神,有梦想,敢于付出拼搏,挑战高薪。 职责描述:
2、良好的沟通协调能力,具有团队协作精神,能承受压力,有创业精神,有梦想,敢于付出拼搏,挑战高薪。
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使用场景:日常营运管理、年度计划制定、跨部门协同
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