外贸客服专员岗位职责职位要求

适配人群外贸客服专员，跨境电商业务员，国际客户经理使用场景外贸询盘处理，跨境客户沟通，社媒平台运营
设立背景公司有外贸商城要管，客户询盘得有人回，国外客户要有人联系。
核心职能管外贸平台、回客户消息、跟单子、和老外聊天、做客服活儿。
工作内容回询盘、盯平台消息、用whatsapp发信息、写英文邮件、填单据、交报表。
协作关系听外贸主管安排，跟业务员共享客户进展，和仓库核对发货，偶尔找设计改图。

职责描述：

岗位职责：

1.外贸商城平台操作，及时回复及跟踪客户询盘，与国外客户进行日常沟通、联络及接洽；

2、了解whatsapp，facebook，twitter，instagram等软件

3、熟悉国际贸易业务，能独立完成外贸客服任务；

4、完成上级交给的其他事务性工作

任职资格：

1、 英语四级以上，听、说、读、写流利；

2、 具有一年以上外贸业务工作经验，熟悉外贸操作流程；

3、 工作责任心强，仔细认真，踏实，有耐心，具有良好的沟通、表达能力，能承受压力和挑战，具有独立解决问题的能力和应变能力。

4、能够与国外客人面对面沟通

上班时间 9：30-6：00，休一天半五险，按国家规定放假，薪资面议

注：此岗位职责职位要求信息为广州市盈森商务咨询有限公司代广州市爱珐信贸易有限公司发布！

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

外贸客服专员岗位职责职位要求：外贸客服专员

适配人群应届生，跨境电商从业者，客服专员使用场景店铺运营，跨境销售，海外售后
设立背景公司做跨境电商要有人管客服，不然客户问没人答，订单就跑了。
核心职能在线回客户消息，帮客户下单，处理差评和售后问题，让店铺评分不掉。
工作内容回店铺留言、邮件，解答产品和物流问题，发好评邀请，整理退货反馈给仓库。
协作关系每天跟运营同步差评情况，向主管汇报大客投诉，找采购查质量问题，和物流组核快递单号。

职责描述：

1.负责店铺客服工作，及时答疑客户的各项问题，引导客户购买，提高客户满意度;

2.维护店铺信用，在线处理客户留言或邮件，保持店铺的好评率，通过各种方式进行店内和站外推广;

3.整合售后问题(如产品质量、物流等)及时反馈给对应部门。

任职要求：

1.大专及以上学历，专业不限;

2.性格细心稳重，积极主动，能够承受一定的工作压力;

3.打字速度良好，掌握基本的office办公软件，能够运用自如;

4.经验不限，欢迎优秀应届生和对跨境电商有强烈兴趣的小伙伴投递，本公司将内部培训重点培养。

外贸客服专员岗位职责职位要求：外贸客户专员

适配人群外贸客服专员，国际业务助理，出口单证支持使用场景客户下单，样品交付，订单跟进
设立背景外贸订单多，客户要有人专门盯进度、管样品、收信息。
核心职能接单子、管样品、跟订单、收客户反馈、帮客户经理打下手。
工作内容录客户下单信息、登记样品出入、查订单做到哪步了、整理客户提的问题、填表格交主管。
协作关系天天和客户经理碰头，听他安排；跟生产部问货期；找仓库查样品；向主管汇报卡点；偶尔和翻译同事对英文邮件。

职责描述：

1.业务处理:客户下单、样品管理、跟踪订单完成进度;

2.配合客户经理做好客户洽谈辅助及客户服务工作;

3.业务信息的收集、整理及反馈;

4.上级主管交办的其他工作。

任职要求：

1.cet-6及以上，英语熟练;

2.熟练应用计算机办公软件;

3.有较好的沟通能力，勇于接受挑战;

4.1年经上相关工作经验。