| 设立背景 | 公司做跨境电商要有人管客服，不然客户问没人答，订单就跑了。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 在线回客户消息，帮客户下单，处理差评和售后问题，让店铺评分不掉。 | ||
| 工作内容 | 回店铺留言、邮件，解答产品和物流问题，发好评邀请，整理退货反馈给仓库。 | ||
| 协作关系 | 每天跟运营同步差评情况，向主管汇报大客投诉，找采购查质量问题，和物流组核快递单号。 | ||
职责描述：
1.负责店铺客服工作，及时答疑客户的各项问题，引导客户购买，提高客户满意度;
2.维护店铺信用，在线处理客户留言或邮件，保持店铺的好评率，通过各种方式进行店内和站外推广;
3.整合售后问题(如产品质量、物流等)及时反馈给对应部门。
任职要求：
1.大专及以上学历，专业不限;
2.性格细心稳重，积极主动，能够承受一定的工作压力;
3.打字速度良好，掌握基本的office办公软件，能够运用自如;
4.经验不限，欢迎优秀应届生和对跨境电商有强烈兴趣的小伙伴投递，本公司将内部培训重点培养。
| 设立背景 | 公司要卖货到国外，得有人盯海外行情、推产品、管官网和社媒。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 搞调研、定推广计划、落地执行、看效果、盯竞对、管官网和社媒、拓新渠道、维系老关系。 | ||
| 工作内容 | 查市场数据、写推广方案、发帖运营fb/tw、看ga数据、跑渠道、回邮件、填周报。 | ||
| 协作关系 | 向ceo汇报，和产品、运营、设计一起推活动，跟客服同步用户反馈，找pr做海外发稿。 | ||
岗位职责：
1、组织开展海外市场调研，搜集相关市场动态并进行分析，为领导决策提供依据;
2、制定海外市场推广计划以及推广方案;
3、推进海外市场推广方案进行实施落地，并负责评估推广效果;
4、关注并把握市场动态，注意竞争对手的活动动态;
5、海外市场管理，包括运营品牌官网及各类社交媒体渠道;
6、积极进行海外市场的开拓活动，并负责相关区域的渠道关系维护;
7、配合其他相关团队进行产品推广、渠道开拓及品牌宣传。