| 设立背景 | 公司要卖知识产权解决方案，得有人专门盯大客户和成长型公司。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 挖客户需求，卖全生命周期方案，帮客户搞创新研发和ip管理，完成年度指标。 | ||
| 工作内容 | 打电话约客户、做需求分析、讲产品方案、跟单签单、维护老客户、写报告、学新产品知识。 | ||
| 协作关系 | 和电话销售一起筛线索，跟客服同步问题，听咨询团队建议，配合实施团队落地，向销售主管汇报，和市场部对齐活动。 | ||
岗位职责：
1. 面向大型企业或成长性企业客户，挖掘客户在创新研发和知识产权运营管理方面的需求，销售智慧芽知识产权全生命周期解决方案，帮助客户从企业战略到业务运营全面落实实现创新驱动，通过帮助客户成功，持续达成年度的业务指标。
2. 通过与电话销售、客户服务、专业咨询、实施服务团队紧密配合，伴随客户成长，追求最佳客户体验，建立长期“双赢”的合作关系，保障合作客户续约目标的超额达成。
| 设立背景 | 公司做跨境电商要有人管客服，不然客户问没人答，订单就跑了。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 在线回客户消息，帮客户下单，处理差评和售后问题，让店铺评分不掉。 | ||
| 工作内容 | 回店铺留言、邮件，解答产品和物流问题，发好评邀请，整理退货反馈给仓库。 | ||
| 协作关系 | 每天跟运营同步差评情况，向主管汇报大客投诉，找采购查质量问题，和物流组核快递单号。 | ||
职责描述：
1.负责店铺客服工作，及时答疑客户的各项问题，引导客户购买，提高客户满意度;
2.维护店铺信用，在线处理客户留言或邮件，保持店铺的好评率，通过各种方式进行店内和站外推广;
3.整合售后问题(如产品质量、物流等)及时反馈给对应部门。
任职要求：
1.大专及以上学历，专业不限;
2.性格细心稳重，积极主动，能够承受一定的工作压力;
3.打字速度良好，掌握基本的office办公软件，能够运用自如;
4.经验不限，欢迎优秀应届生和对跨境电商有强烈兴趣的小伙伴投递，本公司将内部培训重点培养。