导语：客户持续经营项目经理市场类岗位职责，不是只管签单就完事，得真正在意客户后续用得顺不顺、满不满意、愿不愿接着合作。你得懂市场节奏，也得接得住客户真实反馈，把关系从“一次买卖”慢慢变成“一直有来有往”。
1.根据全年客户挽留(retention)目标制定月度、年度计划，并实施完成。
2.通过数据库深人分析客群特征，维护新客户，激活睡眠户，有效提高客户用卡频率，提前防范客户注销。
3.根据要求制定客户挽留政策和具体实施办法，并监督项目的反馈情况，切实提高客户挽留工作效率;统筹管理注销挽留项目的沟通渠道、活动礼品、控管项目支出等。
4.负责日常业务数据的跟踪和分析;充分研究竞争对手情况，收集市场情报，随时掌握新的行业相关信息动向和客户需求。
公司要留住老客户，减少销卡率，所以设这个岗。
客户挽留专员
盯住客户别跑掉。做计划、分析数据、激活睡着的客户、防销卡。
定月度年度挽留计划；查数据库看客户特点；维护新客；叫醒睡户；盯用卡频率；管注销预警。
和数据分析组要数据；跟市场部同步竞品消息；向主管汇报进度；配合礼品采购同事控预算；和客服共享挽留话术。
2024年6月起执行。由部门主管维护。政策变或指标调就更新。
总句数：4句
平均句长：54字符/句
段句比例：1段≈1句
最长段：75字
最短段：39字
排版等级：良好（排版合理）
标点总数：20个
标点密度：9.2个/100字符
表达风格：流畅型
段字均值：54字/段
句字均值：54字/句