店长岗位职责(咖啡厅)
| 适配人群 | 连锁咖啡店长,单店运营负责人,区域门店管理者 | 使用场景 | 门店经营分析,本地促销执行,顾客投诉处理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 咖啡店要有人管生意和人,不然计划没人做,客人投诉没人理,数据也没人看。 | ||
| 核心职能 | 管店里的生意、带员工、处理客人问题、跟投资人沟通、定考核办法。 | ||
| 工作内容 | 写季度月度计划、分析销售数据、搞本地促销、收顾客反馈、定员工考核、调解纠纷、写建议给上级。 | ||
| 协作关系 | 向投资人和上级汇报,跟员工天天打交道,配合采购和市场同事,有时找设计师帮忙做活动物料。 | ||
1.店长负责咖啡店的各项工作,包括制定咖啡店年度、季度、月度的经营计划,领导全体员工积极落实制定的各项任务和经营指标。
2.分析并报告年度、季度和月度的经营情况。
3.推广咖啡店产品,宣扬咖啡店经营理念和文化。
4.负责本地促销计划的制定和销售过程
5.妥善处理客人麵,收集顾客的信息反馈。
6.制定适合本店的各项考核制度。
7.抓好员工队伍的基本建设,熟悉掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平。
8.定期收集处理各类数据,保持与投资人的良性沟通。
9.向上级提供合理建议。
10.处理客人投诉,调解员工纠纷。
店长岗位职责(咖啡厅):药店店长
| 适配人群 | 连锁药店店长,单体药店负责人,药房运营主管 | 使用场景 | 药品促销执行,顾客投诉处理,员工绩效考核 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要卖药赚钱,得有人盯销售目标,搞促销活动,管好门店日常。 | ||
| 核心职能 | 带团队卖药,管人管事管服务,让顾客愿意来、肯买药。 | ||
| 工作内容 | 排班、查销售、做促销、训员工、收意见、改服务、填报表。 | ||
| 协作关系 | 听总部营销部安排,带店员干活,和采购、仓管、药师常碰头,有问题找区域经理。 | ||
岗位职责:
1、根据总部制定的营销策略和销售计划,督促各岗位人员完成目标任务,开展各类促销活动;
2、负责门店日常管理工作,包括人员调度、员工绩效考核、员工培训等;
3、负责对顾客提出的意见和建议进行分析和处理,不断改进服务质量,提高管理水平。
任职资格:
1、大专以上学历,1-2年药店管理经验,特别优秀者可适当放宽学历;
2、具有较强的沟通能力和服务意识,抗压能力强。
店长岗位职责(咖啡厅):影城店长
| 适配人群 | 影城经理,影院店长,多厅影院负责人 | 使用场景 | 影城运营,营销活动执行,消防安全管理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 影城要正常运转赚钱,得有人管全局。得盯销售、服务、安全、钱袋子这些事。 | ||
| 核心职能 | 管整个影城的活儿,定目标、抓服务、控成本、保安全、做营销、盯财务。 | ||
| 工作内容 | 写计划、查消防、盯票房、管员工、算账本、搞活动、写汇报。 | ||
| 协作关系 | 跟总部领导汇报,和市场部、财务部、人事部打交道,带手下所有员工干活。 | ||
工作职责:
1、全面负责并完善影城的经营和管理工作,制定影城发展目标和行动计划。
2、了解运营相关法律知识,有效避免影城运营工作中的经济和形象方面的损失。
3、监管整个营销活动过程,根据年度计划进行有效的营销活动控制与策略调整,并对市场营销的收效有预测及审计的能力。
4、坚持贯彻影城的经营目标,注重五星级影城的服务管理,教育员工从细节入手,为所有顾客提供100%满意的服务。
5、负责影城的安全保障日常工作,包括影城整体消防安全工作。
6、全面掌握影城的财务管理、掌握影城的财务状况及各项支出情况,严格遵守影城各项财务制度,并依据相关财务制度合理支配资金。
7、加强同总部的沟通,定期总结并汇报影城经营管理情况,遇到特殊重大的事件及时向总部相关人员汇报,以期得到总部的支持与协助。
岗位要求:
1、5年以上服务行业运营管理工作经验(包括影院、星级酒店、连锁餐厅等)。
2、对财务、预算控制、费用管理等方面需要具备一定知识及相关经验;
3、具有团队管理能力、协调能力、独立处理问题的能力、沟通能力及优秀的表达能力;
4、诚信、有责任感、勤奋、努力,能够在重大压力下完成工作任务;
店长岗位职责(咖啡厅):经营店长
| 适配人群 | 零售云店长,连锁品牌督导,区域运营主管 | 使用场景 | 加盟店开业,门店重装,节假日促销 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 开店需要人盯现场,新店开不了、老店卖不动,得有人去帮一把。 | ||
| 核心职能 | 帮加盟店开业、重装、搞活动,带人卖货,盯主推产品,救差店。 | ||
| 工作内容 | 驻点筹备开业,招人培训,布展出样,盯销售任务,做诊断计划,现场增援。 | ||
| 协作关系 | 对接加盟商和店员,听区域督导安排,和零售云中心、人事、物流同事配合干活。 | ||
职责描述:
1、对加盟店新开、重装、节假日、团购等进行增援,保障销售,同时承担起加盟店人员销售培训工作,直至独立操作;
2、提前驻点加盟店,帮助店面进行开业前的筹建相关工作,配合加盟商进行人员招聘、培训、店面布展,产品出样执行等相关工作;
3、提升主推占比,提升销售质量,对划分区域内门店的自主产品、主推产品、包销机型、套餐销售进行任务督促和达成,提升加盟店的经营质量;同时根据公司销售策略的需要,提升或控制品牌销售份额,掌控终端;
4、针对绩差店面进行定向增援,通过对区域内销售经营困难、销售规模、同比、达成持续不达标的不良店面进行诊断,制定有效的提升计划,实施有针对性的销售增援;
任职要求:
1、1-2年电器类门店或连锁类门店工作经验优先;
2、熟悉连锁行业的运营模式,实际做过门店销售类型工作;
3、具有较好的沟通协调能力、较强的团队协作能力、能承受一定的工作压力;
店长岗位职责(咖啡厅):快修店长
| 适配人群 | 快修店长,汽车服务管理者,连锁门店主管 | 使用场景 | 汽车快修,门店运营,客户接待 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 店里要有人管事,不然活乱套了,得盯住洗车保养这些活儿不跑偏。 | ||
| 核心职能 | 管人管货管钱管设备,让店每天顺顺当当开下去。 | ||
| 工作内容 | 排班、训员工、查库存、修机器、收现金、迎客人、推产品。 | ||
| 协作关系 | 听公司领导安排,和前台、技师、仓管一起干活,偶尔找财务对账。 | ||
职责描述:
1、熟练掌握各个岗位标准操作流程(汽车洗护、保养、内饰清洁的标准流程等);并且能够对现行标准流程提出改善化建议;
2、清楚的知道门店所有服务项目、提供服务产品以及标价;
3、负责整个门店的正常营运管理工作,其中包括:(门店的人员管理、排班、员工岗位安排、员工岗位培训指导、库存管理、设备维护、现金管理等);
4、负责门店的客户接待,产品推广以及促销和导购工作,提升门店营业额;
任职要求:
1、大专及以上学历,汽车、连锁管理等相关专业经验;
2、3年及以上店面营运管理经验;
3、具备数据统计分析能力,熟练操作办公软件;
4、具有良好的从业经历和职业道德,为人诚实正直并以客户为中心。
店长岗位职责(咖啡厅):眼镜店长
| 适配人群 | 门店店长,区域运营经理,零售督导 | 使用场景 | 门店运营,促销执行,库存管理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 门店要有人管日常和业绩,不然容易乱套。 | ||
| 核心职能 | 盯销售、控损耗、管人管钱管货,让店正常转起来。 | ||
| 工作内容 | 定销售计划、审预算、查库存、搞促销、做培训、保安全、写反馈。 | ||
| 协作关系 | 听营运部安排,跟地区总部和各部门打交道,带值班经理,管各部门主管。 | ||
1.全面负责门店管理及运作。
2.制订门店销售、毛利计划,并指导落实。
3.严格控制店内的损耗。
4.审核店内预算和店内支出。
5.传达并执行营运部的工作计划。
6.负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通。
7.负责门店各部门管理人员的选拔和考评。
8.合理控制人事成本,保持员工工作的高效率。
9.指导各部门的业务工作,努力提高销售、服务业绩。
10.进行库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放。
11.督促门店的促销活动。
12.保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养。
13.负责全店人员的培训。
14.指导其他门店人员的在职培训。
15.协助总部有关公共事务的处理。
16.授权值班经理处理店内事务。
17.向总公司反馈有关营运的信息。
18.负责店内其他日常事务。
店长岗位职责(咖啡厅):高级店长
| 适配人群 | 连锁门店管理者,零售储备干部,服装品牌店长,高潜管理培训生 | 使用场景 | 终端销售管理,新品上市支持,顾客需求反馈,跨部门协同运营,节假日高峰应对 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 店里卖货得有人盯着,服务要好,顾客要满意,钱要赚到,标准不能乱。 | ||
| 核心职能 | 管人、管货、管店、管数据,让店正常转,业绩达标,顾客愿意来。 | ||
| 工作内容 | 排班、招人、培训、盯库存、看销售表、收顾客意见、写资料、处理员工事。 | ||
| 协作关系 | 向区域经理汇报,和商品开发部聊款式,跟营运后台要支持,找hr办入职离职,和同事一起搞活动。 | ||
高级店长 岗位职责:
1、统筹整个店铺:包括人员、店铺经营和购物环境的管理,以便达到销售、服务、顾客满意度和销售盈利目标且保持经营标准;
2、负责员工和管理组的管理:包括挖掘、培养和发展高潜梯队人才,充实到店长层和管理组,培训和激励员工,管理员工休假,员工入职、离职相关资料,解决员工关系问题;
3、负责店铺的商品管理:包括库存(确保店铺在任何时候、任何区域都有充足的商品储备、品类细类储备,以提高销售的有效性),分析销售数据及商品信息,收集来自顾客有价值的信息,为公司产品开发提供风格、面料、款式、颜色等设计参考依据;
4、跨部门和对外沟通协调:包括与商品开发部、营运后台支持部、人力资源部沟通协调各类事务,联动和推动关联职能部门更好的服务和支持到终端业务。
岗位要求:
1、2年以上服装行业或零售连锁门店管理经验,大专及以上学历,条件优异者可放宽对学历的要求;
2、具备良好的销售管理能力,数据敏感、对市场变化和商业环境有敏锐的洞察力;
3、良好的团队领导力,能培训、发展和激励员工;
4、善于与人沟通,富有团队合作精神,较强的适应能力和抗压能力;
5、能够根据工作需要接受排班,完成在活动日、周末和一些假期的工作。
店长岗位职责(咖啡厅):店长
| 适配人群 | 品牌店长,终端管理者,零售主管 | 使用场景 | 高档卖场,商场专柜,品牌终端 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 商场要卖好货,得有人盯现场管人管货管陈列。 | ||
| 核心职能 | 带导购卖货、理货摆货、盯数据、管日常、保卖场顺。 | ||
| 工作内容 | 查库存补货、调陈列、做盘点、填报表、记客流、报竞品活动。 | ||
| 协作关系 | 听主管安排,和导购天天打交道,跟商场物业沟通,和隔壁品牌暗中较劲看销量。 | ||
店长岗位职责(五)
岗位要求:
1、性别不限,25―35岁,高中以上文化程度,五官端正,形象气质佳
2、销售能力及责任心强,3年以上高档卖场销售管理经验
3、良好的店堂陈列及运营管理能力
4、较好的沟通、组织、协调能力
职责:
1、了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略
2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5、负责店铺内货品补齐,商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协调。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。
10、激发导购工作热情,调节货场购物气氛。
店长岗位职责(咖啡厅):餐饮店长
| 适配人群 | 连锁餐饮店长,单店运营负责人,餐饮门店管理者,门店现场主管,餐饮区域督导 | 使用场景 | 门店日常营运,突发事件处置,外场客户服务,内场出品管理,门店卫生维护,外联事务协调 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 开店要有人管事,不然乱套。管人管货管钱管卫生管安全,都得有个头儿。 | ||
| 核心职能 | 管好一家店的运转。盯人盯货盯钱盯卫生盯安全。让客人吃得放心,员工干得安心。 | ||
| 工作内容 | 排班、查库存、看设备、搞清洁、盯出品、盯服务、算成本、做培训、填报表。 | ||
| 协作关系 | 听区域经理安排。和厨师长、服务员、收银员天天碰。跟物业、供应商、食药监打交道。 | ||
餐饮店长 湖南崇盛晶珠集团有限公司 湖南崇盛晶珠集团有限公司,崇盛晶珠 1.对门店的日常营运管理工作负责。
2. 协调各部门人员管理、物料管理、设备管理、清洁管理负责。
3. 对门店人员、财务、物料、设备、清洁的安全操作负责。
4. 对突发事件等方面的工作预防、处理负责。
5. 对门店良好的整体卫生形象负责。
6. 对外场优质服务及指导负责。
7. 对内场良好出品质量负责。
8. 对全店成本与费用的有效控制负责。
9. 对公司制定营业目标的有效落实与达成负责。
10. 对门店员工的个人成长培训与关怀负责。
11.对财务出纳监督与日常管理的检查工作负责
12.对于门店相关的外联事物负责
13.对公司的工作内容下达与安排负责。
店长岗位职责(咖啡厅):社区店长
| 适配人群 | 理财店长,社区金融管理者,财富团队负责人 | 使用场景 | 社区营销,门店运营,客户转化 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 社区理财店要开起来,得有人管品牌推广和客户转化。 | ||
| 核心职能 | 带团队做社区营销,招人管人,帮客户理财经,完成销售目标。 | ||
| 工作内容 | 搞宣传推广,找社区合作方,招理财师,带团队拓客,优化门店流程。 | ||
| 协作关系 | 跟理财规划师一起干活,向区域经理汇报,和社区物业、居委会常联系。 | ||
任职要求:
1.专科或以上学历,金融、市场营销专业优先考虑;
2.3年以上金融从业,1年5人以上团队管理工作经验,个人管理合格投资客户数30位以上及资金管理规模在5000w以上。
3.普通话标准,具有良好的客户沟通,人际交往及维系客户关系的能力;
4.具备快速学习能力,认可公司经营模式,熟悉社区营销客户转化;
5.具备自我约束.激励并勇于承担.完成目标责任的能力;
6.诚实守信,具有高度团队合作精神和高度工作热情。 1.负责公司品牌、产品服务在社区的宣传及推广;
6.诚实守信,具有高度团队合作精神和高度工作热情。
店长岗位职责(咖啡厅):美容院店长
| 适配人群 | 连锁美容店长,美容销售主管,区域运营负责人 | 使用场景 | 客户引流,业绩激励,门店日常管理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 美容院要有人管日常、带销售、盯业绩,不然乱套了。 | ||
| 核心职能 | 管人管事管销售,让店里正常转,业绩能达标。 | ||
| 工作内容 | 迎客、推产品、搞卫生、管员工、盯库存、定目标、拉客户。 | ||
| 协作关系 | 和美容师一起卖东西,向老板汇报,跟采购对接进货,帮前台协调客流。 | ||
美容院店长 职责描述:
1:负责接待到店的客户,做好迎宾工作
2:负责介绍店里的卖品,业务销售,熟练掌握美容行业的销售政策
3:协助店内的销售做好销售工作
4: 做好店内日常管理工作,卫生工作,人员管理工作
5:物料的储备,上报和进货工作
6:店内销售的周目标,月目标的制订以及为了业绩做好相应的激励政策
7:店内客户的客情拉近,引流等工作
任职要求:
1:必须要有大型连锁美容店的工作经验
2:要有镇住店内销售和客户的气场
3:长期稳定在常州地区的 职责描述:
3:长期稳定在常州地区的
店长岗位职责(咖啡厅):生鲜店长
| 适配人群 | 连锁店长,生鲜主管,零售经理 | 使用场景 | 门店营运,生鲜管理,销售达标 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 因为要管好一家生鲜或零售店,得有人盯全场、带团队、保销售。 | ||
| 核心职能 | 管人、管货、管钱、管卫生,让店正常转起来,不乱套。 | ||
| 工作内容 | 排班、收银、理货架、盘点、对账、做报表、验货补货、退货防损、打扫卫生。 | ||
| 协作关系 | 跟店员一起干活,向区域督导汇报,和采购、配送、财务偶尔对接,有事当面说或微信聊。 | ||
门店店长(生鲜/零售) 工作职责:
1、统筹门店整体工作,制定员工排班表;
2、收银、整理货架、盘点、账目核对、报表制作和提交工作;
3、按规定完成门店各项销售指标及统计工作;
4、商品的验收、陈列、补货、退货、防损等日常营业工作;
5、做好门店的卫生清洁工作。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、学习能力强,能适应变化;
3、沟通能力强,能与客户良好的沟通,传导公司理念;
4、有一定的抗压能力。
5、诚信、友善,集体荣誉感强,
6、有连锁便利店店长工作经验者优先。 工作职责:
6、有连锁便利店店长工作经验者优先。
店长岗位职责(咖啡厅):淘宝店长
| 适配人群 | 电商店长,平台运营者,品牌电商负责人 | 使用场景 | 淘宝大促,日常促销,店铺装修 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 淘宝商城要卖货,得有人盯着店铺运营和销量,不然流量没人管,活动没人搞。 | ||
| 核心职能 | 管整个淘宝店铺的销售、推广、装修、售后,还要做活动策划和客户投诉处理。 | ||
| 工作内容 | 发推广、调页面、盯流量、搞促销、回客服、理售后、查价格、跑活动、写方案。 | ||
| 协作关系 | 向总经理汇报,带策划客服美工售后发货五个人,跟生产部要货期,和市场部、推广部、其他部门一起干活,偶尔对接外部合作方。 | ||
淘宝商城店长岗位职责
部门:商务部
岗位名称:淘宝店长
直接上司:总经理
直接下属:策划 客服 美工 售后发货
配制人力:5人
一. 岗位描述
负责淘宝商城的销售、运作、策划、销后服务
二、工作职责
2.1 负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广,能有效提升店铺及产品的访问量;
2.2负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行;
2.3分析并把握各种类型的客户需求,针对客户需求开展网站优化调整;
2.4使用淘宝各项推广工具进行商品推广,达到销售目标所需要的流量。
2.5负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施;
2.6负责淘宝商城日常促销活动筹备;
2.7配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划;
2.8淘宝商城店铺装修与后台管理;
2.8 负责淘宝商城售后服务;
2.9 负责淘宝商城的争议处理;
2.10产品网络渠道定位、定价及市场调查;
2.11上级交付的临时性工作任务。
三、权责范围
3.1 直接向总经理汇报工作的权力;
3.2 对破坏客户关系的行为和过失实施处罚的权力;
3.3 对本部员人员的任免的建议权力;
3.4 对本部门员工有考核、监督、检查的权力;
四、责任
4.1 履行本岗位的工作职责的责任;
4.2 制定本部门各规章制度、作业流程的责任;
4.3有维护和处理客户投诉的的责任;
4.4 因个人工作失误导致公司受损失,有赔偿及接受行政处罚的责任。
五、任职资格
5.1性别:男女不限;
5.2年龄:25-40岁;
5.3 学历:大专以上学历。
5.4工作经验:具备淘宝网店营销与推广及其投放经验;
5.5熟悉淘宝店铺运作模式,精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动;
5.6熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、sns推广、论坛推广及其他特殊的推广方式;
5.7具有优秀的沟通能力、组织协调能力;
5.8具有敏锐的市场洞察力、超前的运营理念以及创新意识;
5.9有过淘宝皇冠店铺、商城店铺店长经验者优先考虑
六、工作关系
6.1工作汇报:总经理
6.2监督:对生产部生产过程、交期的监督
6.3 指导:本部门员工
6.4合作者:各职能部门
6.5对外关系:与市场开发、网上行销、推广相关的公共关系。
店长岗位职责(咖啡厅):精品超市店长
| 适配人群 | 商超店长,便利店管理者,零售运营者 | 使用场景 | 精品超市,连锁门店,商超运营 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 超市要开新店,得有人管日常运营和销售 | ||
| 核心职能 | 管好一家店的生意、服务、人员和客诉 | ||
| 工作内容 | 盯销售目标、带员工干活、理货补货、处理顾客投诉、做门店报表 | ||
| 协作关系 | 听区域公司安排,跟采购、物流、客服同事配合,向店长或区域经理汇报 | ||
职责描述:
岗位职责:
1、全面负责门店的经营与管理工作;
2、牵头落实总部及各级公司对店面销售、管理工作的指导;
3、通过店面精细化运营管理,全面提升连锁店销售、服务质量管理水平;
4、解决门店重大客诉、巩固门店与其所在地政府职能部门的关系;
任职要求:
1、有商超店长工作经验;
2、精通便利店人员管理、商品管理、运营管理、店面管理、互联网管理等方面,具备一定的风险防范意识和能力和丰富的专业知识;
3、能有效解决客户投诉,维护客情关系,并将o2o思想贯彻至店面管理中;
店长岗位职责(咖啡厅):房地产店长
| 适配人群 | 房产店长,商圈经理,销售总监 | 使用场景 | 门店运营,市场调控,销售复盘 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要开新店,得有人带团队卖房,管片区业绩。 | ||
| 核心职能 | 带销售团队干活,盯业绩数字,教新人怎么卖房,管流程别乱套。 | ||
| 工作内容 | 开会定目标,看每天成交数据,带人跑盘讲房,改销售话术,填各种报表。 | ||
| 协作关系 | 向城市总监汇报,和hr招人,跟法务核合同,和设计部做宣传单,帮经纪人处理客户投诉。 | ||
岗位职责:
1、领导所管理团队达成业绩目标 ;
2、指导和培训销售团队,提升所辖小成员的士气;
3、执行销售管理政策和制度,规范销售流程;
4、根据所在区域市场和政策变化,做出销售策略的调整。
岗位要求:
1、统招大专及以上学历,至少两年以上房地产销售管理经验:
2、有较好的沟通能力、应变能力和分析解决问题的能力;
3、具有丰富的房地产专业知识,销售经验以及技巧,对房地产的销售前、售中、售后工作都有全面的认识;
4、有较强的事业心,具备一定的领导能力。
相关范文
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使用场景:门店经营分析、本地促销执行、顾客投诉处理
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使用场景:药品零售、质量投诉处理、效期管理

