酒店店长岗位职责（优选4篇）

酒店店长岗位职责

适配人群	酒店店长，收益管理负责人，运营总监	使用场景	酒店日常运营，政府事务协调，销售任务达成
设立背景	酒店要管好日常运营，得有人总负责。还要盯收益，保服务品质不掉线。
核心职能	管全店运转，抓营收和成本，带团队，对外沟通，保服务达标。
工作内容	盯日常运营，做销售任务，控成本，管人事财务，跑政府协调。
协作关系	向集团汇报，跟销售部、财务部、人事部配合，和政府单位打交道，带店内员工干活。

职位描述：

酒店店长是一个能独当一面做好店内经营管理，处理好大小事务的岗位。该职位要求候选人有成熟的团队带领经验，能处理好团队之间的问题，做好工作安排和内外沟通工作。店长对店内的收益负责任，因此需要店长有酒店收益提升的实际经验。在肩负收益责任的同时，必须保证酒店能够按照集团要求，执行好高水平的服务品质。

主要职责:

1、负责酒店全面日常运营管理;

2、负责与政府等相关部门的沟通与协调工作;

3、负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等;

4、负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的完成。

适配人群	快捷酒店店长，连锁酒店管理者，单体酒店负责人	使用场景	酒店日常运营，客房服务监管，前台服务质量
设立背景	公司要开快捷酒店，得有人管日常运营和业绩目标。
核心职能	管整个店运转，带员工干活，盯服务和质量，招人留人。
工作内容	巡楼查客房前台，盯培训计划执行，做员工沟通，填考核表。
协作关系	向区域经理汇报，跟人事部要人，和前台领班、客房主管天天碰，帮新员工熟悉流程。

岗位职责：

1、全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，确保完成公司下达的经营考核的各项目标。

2、负责组织、实施及监督下属按诺言标准建立培训体系，制定和实施店内各部门培训计划，为诺言培养合格的管理型人才;

3、定期巡视旅馆总台、客房、公众场所、后勤区域及各岗位工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。

4、做好酒店人力资源规划，负责店内人事工作的监督、指导、考核、招聘工作，定期与员工进行思想交流，提高员工满意度。

任职资格：

1、爱岗敬业，注重工作结果，有同等岗位工作经验两年以上;

2、诚信、正直，有亲和力;。

3、出色的沟通能力、表达能力、团队建设能力。

适配人群	店长助理，酒店运营主管，筹建期管理者	使用场景	酒店筹建期，经营分析会，宾客投诉处理
设立背景	酒店新开业或翻新装修时需要有人盯筹备。管制度流程落地。帮店长看收入成本，调营销方向。
核心职能	盯装修筹备。推制度执行。看钱袋子。调营销重点。抓服务改进。查各部门干活情况。
工作内容	审培训计划并跟进度。处理客人投诉。检查各部门工作。写经营分析小结。填费用台账。
协作关系	向店长汇报。和工程部跑装修现场。跟销售部定促销方案。催客房餐饮部改服务问题。找财务部对账。

职责描述:负责酒店装修期间筹备工作。落实酒店各项管理制度和工作流程。参与酒店经营的分析和决策，把控酒店收入、成本及费用情况，根据市场变化与酒店经营状况，调整阶段营销重点。

负责审核各部门培训计划并进行督导跟踪。

处理宾客投诉与意见，及时改进，切实提升服务质量与宾客满意度。

深入各部门，检查工作情况，发现问题及时督办。

任职要求:5年以上酒店从业经验，四星级酒店部门经理以上职位或具备2年以上经济型酒店管理经验

适配人群	酒店发展总监，市场拓展经理，品牌运营负责人	使用场景	酒店扩张，品牌加盟，区域拓展
设立背景	集团要开更多中端酒店，得有人专门管这事。
核心职能	定开发方向、推市场计划、管下属酒店、带管理团队。
工作内容	写开发方案、盯项目进度、看酒店运营、做人才考核、发激励通知。
协作关系	听总裁安排，和运营总监、人力总监碰头，跟区域经理开会，帮店长解决问题。

中端酒店发展副总经理 1.负责制定集团总部中端酒店市场开发、发展工作，并组织实施;

2.全面负责对总部下属各中端酒店的开发、发展管理工作;

3.落实总部未来中端酒店开发、发展方向;

4.负责督导各下属中端酒店的管理人才培养工作，以及考核与激励工作; 1.负责制定集团总部中端酒店市场开发、发展工作，并组织实施;

4.负责督导各下属中端酒店的管理人才培养工作，以及考核与激励工作;

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