物业区流行性传染病预防作业指导书（优选8篇）

物业区流行性传染病预防作业指导书

物业辖区流行性传染病预防作业指导书(四)

1.0目的

在流行性传染病爆发时，采取相应的措施，最大限度的控制传播源、减少传播区域。

2.0职责

2.1管理处主任全面负责事件的协调处理和指挥。

2.2护管队负责出入人员的控制和必要的救助。

2.3相关人员负责配合事件处理的顺利进行。

3.0 工作流程

3.1管理处任何员工不论通过何种渠道获取流行性传染病信息后，应即时通知管理处主任进行确认。

3.2管理处主任根据情况决定是否请相关医护人员对流行性传染病的特征进行讲解，使队员能够识别传染病的人群，从而对进入本管理处的物业人员进行初步的控制。

3.3必要时，管理处对本小区的区域内业主进行宣传和教育。

3.4护管队对在本小区的物业内经常流动的人员(如二装现场)进行控制。

3.5管理处对本部门人员进行全面检查，若发现有传染病者，应进行隔离。

3.6必要时，联系医院购买预防药品，发放给管理处每一位员工，以及必要时对员工进行体检等，做好预防工作。

3.7环境组做好对本小区物业内外的清洁、消毒和消杀等工作，尽量减少传染源的出现几率。

物业区流行性传染病预防作业指导书：物业区域临时动火

1.0目的:规范小区动火的审批、监管。

2.0适用范围:小区公共及私有关键区域动火作业点。

3.0职责:

3.1消防班长批准动火作申请;

3.2保安员现场监管动火作业点。

4.0规定:

4.1在重点部位、危险地段动火(变压器、配电房、汽车库、楼层等处)，必须经有关单位申请，填写《动火申请表》后，经消防班长同意方能动火。

4.2动火前必须做到的"七不":

a、防火、灭火设施不落实不动火;

b、周围的易燃杂物未清除不动火;

c、附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火;

d、凡盛装过油类等易燃的容器，未经洗刷干净、排尽残有油质的不动火;

e、凡储存有易燃、易爆物品的场所，未经排除易燃易爆物品的不动火;

f、在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清量或未采取安全防护的不动火;

g、未配备相应灭火器材的不动火。

4.3动火中必须做到的"四要"是:

a、动火前要指定现场安全负责人;

b、现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火;

c、发生火灾爆炸事故时，要及时处理;

d、动火人员要严格执行安全操作规程。

4.4动火后的"一清"是:动火人员和现场负责人在动火后，为防止留下火种而引起火灾，应彻底清理现场火种，然后才离开现场;

物业区流行性传染病预防作业指导书：物业区域森林火灾处理

1.0目的

为降低森林火灾事故造成的人员伤亡和财产损失，避免火灾事故扩大及控制火灾蔓延，确保每位员工在火灾发生时均能立即响应，各就其位，各尽其职。

2.0职责

2.1管理处主任全面负责火灾事件的协调处理和指挥。

2.2应急分队负责火灾现场的扑救工作、人员疏散、伤员救治。

2.3维修组负责对运行设备设施的抢险和维护工作(如事故电源的提供、消防设备处于正常、无线对讲系统完好等)。

2.4消防中心负责电话通知业主。

2.5管理处每一位员工均参与紧急事件处理。

3.0火灾防范:

3.1巡逻队员在后山巡查时严禁携带火种上山;

3.2定期向业主发放森林防火知识;

3.3加强巡逻频次，发现可疑人员立即盘问;

3.4对后山设施、设备定期巡查，发现有设备问题或电线裸露现象要及时通知相关人员维修;

3.5对设施、设备周边的杂草要及时清除，防止植物缠绕于电线或设备引起火灾。

4.0资源的配备

4.1 人员的配备

4.1.1管理处成立应急分队，全面负责初期火灾处理工作。

4.1.2应急分队中现场灭火救灾的人员必须经过专门的消防培训。

4.1.3应急分队其他成员必须接受过消防安全、急救等知识的培训，掌握基本的火灾处理技能。

4.2设备设施的配备

4.2.1消防设备设施:监控系统、自动/手动报警系统、灭火器、消火栓、消防水泵等设施，对这些应急消防设备进行定期测试、维保，以确保其在应急时能够有效使用。

4.2.2管理处保安队必须配备通讯器材(如对讲机)和防护装备。

4.2.3消防中心设立消防器材，放置各类消防防护设施及急救药品。

5.0工作流程

5.1火灾的类型包括(不局限于):雷击起火、电器、电气起火、爆炸起火等。

5.2火灾发现

5.2.1管理处发现火灾

5.2.1.1如果火势较小，应立即用相应的消防器材将火扑灭，同时报告管理处;

5.2.1.2如果火势较大，无法扑灭，应立即报消防中心，并报"119"火警。

5.2.2业主发现火灾

5.2.2.1业主自行组织灭火并报消防中心;

5.2.2.2业主直拨"119"报火警。

5.2.3如果火势过大，任何人员不得上山进行扑救。

5.3灭火流程

5.3.1当值班长根据确认结果，要求门岗值班员清除路障，劝导无关人员和车辆离开，并控制无关人员进入，为消防队的到场创造条件，并将有关情况及时向管理处主任汇报情况。

5.3.2管理处主任接到通知立即了解情况:

5.3.2.1火势可以由应急分队扑灭，立即组织应急分队灭火，同时疏散火灾现场附近的人员;

5.3.2.2火势过大，不能扑灭，消防中心立即拨"119"报警，同时应急分队安排人员疏散工作。

5.3.2.3业主直拨"119"报警，应急工作程序同下。

5.3.3应急分队到达现场后，灭火组负责灭火，疏散组在现场指挥人员疏散，急救组负责抢救受伤人员。

5.3.4维修人员负责设备事故电源、消防用水及动力等正常运作。

5.3.5现场指挥接洽公安消防队，应急分队的所有组如灭火组、疏散组等均听从其指挥和安排，并协作公安消防队一起工作，直至火灾的扑灭。

5.3.6对在火灾发生中出现有人员伤亡情况时，由应急分队的急救组立即进行抢救，同时联系就近的医院进行抢救。

5.3.7后勤组及时做好疏散人员的安置和清点工作(包括财产的清点)，配合消防部门和业户统计火灾损失(人员伤亡和财产损失)，调查火灾原因，做好受灾业户的安抚工作，针对事故原因制定相应的防范措施。

5.4消防演习:管理处主任助理负责安排消防人员的平时训练外，还应定期组织消防演习，消防演习每半年不少于一次。

6.0森林火灾处理流程图

7.0 应急分队人员名单

序号组别组长成员

1战斗组:***

2疏散组:***

3急救组:***

8.0义务消防队人员名单

物业区流行性传染病预防作业指导书：物业区域 打蜡

物业区域打蜡作业指导书

1.目的

为打蜡作业提供指引，保持地面光亮，延长地板使用寿命。

2.范围

适用于办公场所、会所、样板房、销售大厅的打蜡工作。

3.方法与过程控制

3.1打蜡前的工作安排

3.1.1新开样板房、销售大厅或新办公室一般在投入使用前进行地板打蜡，已投入使用的一般于每月底最后一个周末进行，具体操作时间可自行安排，应尽量避免或减少对顾客的影响。

3.1.2 提前将有碍作业的物品清理或移出被打蜡区域。

3.1.3 公共部位进行作业时，应在明显位置放置"工作进行中、请勿通行"的告示牌，必要时用警戒带圈出警戒区，并安排人员指引顾客走其他通道或电梯。

3.2深色花岗石面首次打蜡)

3.2.1首先将石面擦拭干净，表层不得有污渍或其他痕迹。

3.2.2 将蜡水倒在半干湿的干净毛巾上均匀擦拭(第一遍)。

3.2.3待地面干后，再将水与蜡水调合(1:4)进行二次补蜡。

3.3 胶质或木地板打蜡

3.3.1 卫生清洁

3.3.1.1首先用相应的对水清洁剂将地面拖擦干净。

3.3.1.2再用吸尘器将地面吸一遍。

3.3.2.地板打蜡

3.3.2.1将蜡水倒入干净的桶内或直接倒在地面上，用抹布或拖把进行涂抹，按由里至外、先横再竖的方式。

3.3.2.2打蜡过程中，要保持良好的周边环境(不能有明显灰尘及人员走动)。

3.4起蜡

3.4.1将起蜡水倒入桶内再加入水(约60%--70%之间的热水)。

3.4.2用拖布均匀拖擦并保持一定的水份。

3.4.3浸泡数分钟后，地表面出现白色状物质，用清洁器具进行清理(如面积较大可用洗地机清洗，方法和清洗地面相同)。

3.5 抛光(一般适用于上固体蜡时)

3.5.1将蜡均匀地涂在清理干净的地面表层。

3.5.2由指定操作员操作抛光机，抛光时应慢速地对地面进行抛光。

3.5.3抛光可来回匀速走动，直到地面无蜡印。

3.6补蜡

3.6.1将要补蜡地面清理干净。

3.6.2将蜡水用毛刷涂于补蜡地面(蜡水需与水调合)。

3.6.3补水蜡时不得留下接缝。

3.6.4补固体蜡将补蜡处抛光即可。

3.7打蜡工序结束

打蜡工作完成后应进行工具的清洗、整理，并存放在仓库，同时检查库存蜡水情况，以便及时补充。

3.8大理石、水磨石顽固污迹处理

3.3.7.1有茶迹、咖啡迹、水锈地面，用地面除锈液进行清理。

3.3.7.2沾有油漆的地面，用强力去剂(128去污剂)。

3.3.7.3如污渍较深石面，需经专人测定后进行表面返新处理;

3.9相关注意事项

3.9.1对特殊材质的大理石，必须经主办/主管人员现场确认所需的清洁方法、资源、技术等不会对大理石材质造成损失或损坏时，方可进行清洗或打腊作业。

3.9.2因蜡属易燃品，整个过程中要注意防火。

3.9.3待续蜡水干后再将原挪动的物品归位摆放。

物业区流行性传染病预防作业指导书：物业区域房屋本体 维修

1.0目的

通过对业主维修及房屋本体修缮的有效管理与控制，保证服务过程有能力满足规定的要求。

2.0适用范围

适用于对业主维修及公寓楼、会所房屋本体修缮的管理控制。

3.0职责

3.1管理处主任助理负责业主报修的受理及维修后的回访工作;

3.2护管队负责对房屋本体完好状况的日常巡视;维修人员负责月检;管理处主任助理负责季度检查;

3.3维修组负责公寓楼本体土木结构部分的修缮养护和业户户内、楼道照明的日常报修维修;

3.4维修组负责机电系统设备设施的运行维修保养，作业过程执行其相关作业指导书。

4.0作业用具

4.1电工、管道工、油漆工、泥瓦工、电焊工及登高作业等工种专用常用维修工具。

5.0作业准备

5.1房屋本体巡查

5.1.1护管员每天对房屋本体设施进行巡查一次;

5.1.2维修人员每月进行巡查一次;

5.1.3管理处主任助理应每季度对小区范围内巡查一次。

5.1.4在巡查过程中发现损坏或异常情况，巡查人员均应记录在《巡查记录表》中，并于第二天将信息分别反馈给责任班组进行修缮。

5.1.5巡查人员在《巡查记录表》中有关信息被责任班组确认的三天后，可针对相关内容进行复检、跟踪。

5.2房屋本体报修

5.2.1房屋本体、日常零星报修项目时，应填写《顾客信息处理记录》，维修结果记录在《维修单》。

5.2.2维修组自己无能力实施的重大修缮或功能改造项目可进行委外分包，如需动用房屋本体维修基金，应按规定申请。

5.3修缮养护计划

5.3.1据公寓楼、会所房屋完损情况，管理处应在每年12月份制订下一年度的房屋修缮养护年度计划，由管理处主任审核、报公司和业主委员会审批实施。

5.3.2维修组应每月制订《房屋修缮养护计划表》报管理处主任批准后实施。

6.0维修过程

6.1安全要求

6.1.1作业前应检查所使用的劳动防护用品，不合格产品禁止使用。

6.1.2作业前应根据工作现场需要，合理设置警示牌、或警示带、或警示栏。

6.1.3作业过程中禁止吸烟。涉及动火作业时，应在现场配置至少一个合格的灭火器。

6.1.4电工、电气焊工、空调工等特殊工种作业，未获得相关有效操作证者不得进行相关工种作业;

6.1.5作业时，维修人员必须按《维修工安全操作规程》中相关条款执行。

6.1.6作业过程中，需使用电动工具时，作业人员应注意采取保护措施，注意自身安全。

6.1.7作业过程中，需进行登高作业时， 作业人员应注意采取保护措施，注意自身安全。

6.2维修过程对环境保护要求

6.2.1在作业前，按现场需要应可能地做好防脏防乱的预防措施。

6.2.2在维修工作过程中，尽量做到节电节水，减少能源或维修材料的浪费。

6.2.3所有维修人员完成工作后，要清理干净现场，并把废品废料按可回收和不可回收类归放处理。

6.2.4电工作业中产生的废旧日光灯管、节能灯管、霓虹灯管、镇流器、电子线路板等材料，应集中回收并分类处理。

6.2.5泥瓦工作业过程中，搅拌水泥混凝土或进行切割砖石时，会产生粉尘，应做好防止粉尘扩散措施，并尽量使用散装水泥。产生的余渣余土应用垃圾袋装好后，交垃圾站处理。

6.2.6油漆作业过程中，应做好防止油漆、天那水泄漏的措施;工作完成后，油漆、天那水桶罐瓶属易燃有害有毒物品，应送垃圾站单独处理。

6.2.7给排水(管道)作业:产生的废旧镀锌铁管、生铁铸管、金属渣等属可回收物品，应集中回收再处理。

6.3房屋本体的修缮及养护

6.3.1维修情况统计

6.3.1.1依据《维修单》，维修组应每一个月统计一次业户报修的及时率、维修合格(满意)率、返修率。

6.3.1.2依据检查结果及维修情况，维修组应每一个月统计一次房屋维修的完好率、及时率、合格率、返修率。

6.3.2维修材料、设备、工器具的控制

6.3.2.1申购维修材料、设备、工器具可按《管理制度》相关要求执行。

6.3.2.2维修组自己无能力维修的工器具和设备可进行委外维修， 按《管理制度》相关要求执行。

6.3.2.3维修材料、维修工器具的日常保管及损坏后如需更换新工具时， 按《管理制度》相关要求执行。

物业区流行性传染病预防作业指导书：物业区常见急救

物业辖区常见急救作业指导书(二)

一、触电急救方法

1、立即切断电源，或用不导电物体如干燥的木棍、竹棒或干布等物使伤员尽快脱离电源。急救者切勿直接接触触电伤员，防止自身触电而影响抢救工作的进行。

2、当伤员脱离电源后，应立即检查伤员全身情况，特别是呼吸和心跳，发现呼吸、心跳停止时，应立即就地抢救同时拨打120急救电话，向急救中心发出呼救。

1)轻症:即神志清醒，呼吸心跳均自主者，伤员就地平卧，严密观察，暂时不要站立或走动，防止继发休克或心衰。

2)呼吸停止，心搏存在者，就地平卧解松衣扣，通畅气道，立即口对口人工呼吸，有条件的可气管插管，加压氧气人工呼吸。亦可针刺人中、十宣、涌泉等穴，或给予呼吸*(如山梗菜碱、*、可拉明)。

3)心搏停止，呼吸存在者，应立即作胸外心脏按压。

4)呼吸心跳均停止者，则应在人工呼吸的同时施行胸外心脏按压，以建立呼吸和循环，恢复全身器官的氧供应。现场抢救最好能两人分别施行口对口人工呼吸及胸外心脏按压，以1:5的比例进行，即人工呼吸1次，心脏按压5次。如现场抢救仅有1人，用15:2的比例进行胸外心脏按压和人工呼吸，即先作胸外心脏按压15次，再口对口人工呼吸2次，如此交替进行，抢救一定要坚持到底。

5)处理电击伤时，应注意有无其他损伤。如触电后弹离电源或自高空跌下，常并发颅脑外伤、血气胸、内脏破裂、四肢和骨盆骨折等。如有外伤、灼伤均需同时处理。

6)现场抢救中，不要随意移动伤员，若确需移动时，抢救中断时间不应超过30秒。移动伤员或将其送医院，除应使伤员平躺在担架上并在背部垫以平硬阔木板外，应继续抢救，心跳呼吸停止者要继续人工呼吸和胸外心脏按压，在医院医务人员未接替前救治不能中止。

二、中暑急救方法

发生中暑时，首先将病人搬到阴凉通风的地方平卧(头部不要垫高)，解开衣领，同时用浸湿的冷毛巾敷在头部，并快速扇风。轻者一般经过上述处理会逐渐好转，再服一些人丹或十滴水。重者，除上述降温方法外，还可用冰块或冰棒敷其头部、腋下和大腿腹股沟处，同时用井水或凉水反复擦身、扇风进行降温。严重者应即送医院救治或拨打120急救电话，向急救中心发出呼救。以免引起休克及肾脏衰竭等并发症。

三、溺水急救方法

1、将伤员抬出水面后，应立即清除其口、鼻腔内的水、泥及污物，用纱布(手帕)裹着手指将伤员舌头拉出口外，解开衣扣、领口，以保持呼吸道通畅，然后抱起伤员的腰腹部，使其背朝上、头下垂进行倒水。或者抱起伤员双腿，将其腹部放在急救者肩上，快步奔跑使积水倒出。或急救者取半跪位，将伤员的腹部放在急救者腿上，使其头部下垂，并用手平压背部进行倒水。

2、呼吸停止者应立即进行人工呼吸，一般以口对口吹气为最佳。急救者位于伤员一侧，托起伤员下颌，捏住伤员鼻孔，深吸一口气后，往伤员嘴里缓缓吹气，待其胸廓稍有抬起时，放松其鼻孔，并用一手压其胸部以助呼气。反复并有节律地(每分钟吹16~20次)进行，直至恢复呼吸为止。

3、心跳停止者应先进行胸外心脏按摩。让伤员仰卧，背部垫一块硬板，头低稍后仰，急救者位于伤员一侧，面对伤员，右手掌平放在其胸骨下段，左手放在右手背上，借急救者身体重量缓缓用力，不能用力太猛，以防骨折，将胸骨压下4厘米左右，然后松手腕(手不离开胸骨)使胸骨复原，反复有节律地(每分钟60~80次)进行，直到心跳恢复为止。

4、严重者应立即送医院救治或拨打120急救电话，向急救中心发出呼救。

四、烧(烫)伤急救方法

1、迅速熄灭身体上的火焰，减轻烧伤。

2、立即冷却烧(烫)伤的部位，用冷水冲洗、冷敷或浸泡烧伤部位10~30分钟或冷水浸泡直到无痛的感觉为止。冷却后再剪开或脱去衣裤。

3、用干净纱布或被单覆盖和包裹烧伤创面，切忌挑破伤处的水泡或在烧伤处涂各种药水和药膏。

4、可给烧伤伤员口服自制烧伤饮料糖盐水，切忌给烧伤伤员喝白开水。

5、搬运时，病人应取仰卧位，动作应轻柔，行进要平稳，尽量不要拖拉、滚动，以免加重皮肤损伤。并随时观察病人情况，对途中发生呼吸、心跳停止者，应就地抢救。

6、立即送医院救治或拨打120急救电话，向急救中心发出呼救。

五、煤气中毒的急救

1、救护者不要慌张地冲进煤气浓度很高的室内，防止自己中毒，进入室内必须先打开窗户通气，千万不能开灯、点火，谨防爆炸。

2、进入溢满煤气的室内抢救时，先吸一大口空气，然后用湿毛巾或手帕等捂着鼻子进入室内，先打开窗户，关掉煤气开关。注意千万别开电灯、使用打火机、火柴等，谨防爆炸。

3、抢救时，先解开中毒者的衣服，放松皮带，按下面所述顺序作检查:脸色、意识、呼吸、心跳、肢体抽搐、麻木、呕吐等情况。对意识消失者，让他作昏睡体位，以保持气道通畅。呼吸停止时，应对其实施人工呼吸。若中毒者心跳停止，立即做心、肺复苏术。并立即拨打120急救电话，向急救中心发出呼救。

六、高空坠落急救方法

1、去除伤员身上的用具和口袋中的硬物。

2、在搬运和转送过程中，颈部和躯干不能前屈或扭转，而应使脊柱伸直，绝对禁止一个抬肩一个抬腿的搬法，以免发生或加重截瘫。

3、创伤局部妥善包扎，但对疑颅底骨折和脑脊液漏患者切忌作填塞，以免导致颅内感染。

4、颌面部伤员首先应保持呼吸道畅通，撤除假牙，清除移位的组织碎片、血凝块、口腔分泌物等，同时松解伤员的颈、胸部钮扣。

5、复合伤要求平仰卧位，保持呼吸道畅通，解开衣领扣。

6、有条件时迅速给予静脉补液，补充血容量。

8、快速平稳地送医院救治或拨打120急救电话，向急救中心发出呼救。

七、食物中毒急救方法

1、中毒病人想吐的话，应让其吐出，出现脱水、脸色发青、冒冷汗、脉搏虚弱时，要立即送医院或拨打120急救电话，向急救中心发出呼救。

2、用塑料袋留好呕吐物或大便，带着去医院检查，有助于诊断。

3、不要轻易地给病人服止泻药，以免贻误病情。

4、有呕吐、腹泻、舌苔和肢体麻木、运动障碍等食物中毒的典型症状时，要注意:

1) 为防止呕吐物堵塞气道而引起窒息，应让病人侧卧，便于吐出。

2) 在呕吐中，不要让病人喝水或吃食物，但在呕吐停止后马上给补充水分。

3) 留取呕吐物和大便样本，给医生检查。

4) 如腹痛剧烈，可取仰睡姿势并将双膝弯曲，有助于血液循环。 腹部盖毯子保暖，这有助于血液循环。

5)一般来说，进食后短时间内即出现症状，往往是重症中毒。小孩和老人敏感性高，要尽快治疗。食物中毒引起毒性休克，会危及生命。出现抽搐、痉挛时，马上将病人移至周围没危险物品的地方，并取来筷子，用手帕缠好塞入病人口中，以防止咬破舌头。

八、有机磷农药中毒急救方法

1、有机磷是目前使用最广的一种农药，属有机磷酸酯类化合物，属于广谱杀虫剂，对人、畜有毒，有的属剧毒类。

1)剧毒类:甲胺磷，内吸磷和对硫磷等;

2)高毒类:敌敌畏，甲基对硫磷和三硫磷等;

3)中毒类:乐果、乙硫磷和敌百虫等;

4)低毒类:马拉硫磷等。

2、中毒症状

1)轻度:头昏、头痛、恶心、呕吐、乏力、痛、多汗、流涎、流泪、视物模糊、瞳孔缩小等;

2)中度:出上述症状外，有心率减慢、肌肉震颤、瞳孔缩小、血压及体温略升高、大汗、腹泻、语言含糊、轻度呼吸困难、神志模糊等;

3)重度:瞳孔缩小、对光反应、肌肉震颤更明显、失禁、呼吸困难、发绀、惊厥等，患者可因脑水肿、呼吸中枢衰竭、呼吸麻痹而致呼吸心跳停止而死亡。

3、急救方法

使中毒者迅速离开现场，安排在空气新鲜的环境，脱去污染衣服，再用清水或肥皂水或2%碳酸氢钠彻底清洗被污染的皮肤、头面部及手指甲缝等处(不可用热水，因为热水反而加快毒物经皮肤吸收);对误服农药者，应马上催吐，让中毒病人快速连饮清水或稀肥皂水(敌百虫中毒时，不可用肥皂水，只能用清水)2-4大碗，再用手指或筷子刺激咽喉催吐，反复多次。急救后，再送医院继续观察治疗。

九、毒蛇咬伤急救方法

1、局部紧急处理:缚扎;护创排毒;保持患者镇静并静止不动，如果可能的话，使咬伤处低于心脏水平，早期用抗蛇毒血清;

2、如果确信是有毒蛇咬伤，且咬伤时间在5分钟以内，并且医务人员要30分钟以上才能赶到，应切开伤口并吸出毒液。用消毒的刮胡刀片在伤口上切开用吸瓶或嘴吸出毒液。注意:沿四肢长轴方向切，不要切开头颈及躯干部位。不要咽下毒液，应将其吐出。如果口腔内有伤口，请不要吸毒液。如果是珊瑚蛇咬伤，请不要切开。

3、 轻轻地用肥皂和水洗伤口。不要擦伤口，应用布轻拍，以使其干燥。并脱去伤口附近的衣服和首饰，在伤口上放一块干净的布或绷带。

4、拨打120急救电话并汇报被咬伤人的蛇的种类;

5、药物治疗:中药用云南蛇药、上海蛇药片、广州蛇伤解毒片等内服。

十、人工呼吸急救法

1、病人仰卧，而部向上，颈后部(不是头后部)垫一软枕，使其头尽量后仰。

2、挽救者位于病人头旁，一手捏紧病人鼻子，以防止空气从鼻孔漏掉。同时用口对着病人的口吹气，在病人胸壁扩张后，即停止吹气，让病人胸壁自行回缩，呼出空气。如此反复进行，每分钟约12次。

3、吹气要快而有力。此时要密切注意病人的胸部，如胸部有活动后，立即停止吹气。并将病人的头偏向一侧，让其呼出空气。

十一、如何拨打120急救电话

1、拨通120电话，切勿惊慌，保持镇静、讲话清晰、简练易懂。

2、呼救者必须准确说清病人的姓名、性别、年龄，确切地址、联系电话。病人患病或受伤的时间，目前的主要症状和现场采取的初步的急救措施。报告病人最突出、最典型的发病表现。过去得过什么疾病，服药情况。

3、约定具体的候车地点，等车地点应选择路口，公交车站，大的建筑物等有明显标志处。准备接车。

4、等救护车时不要把病人提前搀扶或抬出来，以免影响病人的救治。应尽量提前接救护车，见到救护车时主动挥手示意接应。

十二、如何拨打119火警电话

1、遇有火灾发生群众不能组织自救时，应及时拨打119。

2、拨打119电话报警时要沉着、冷静、口齿清楚、地点准确。

3、拨通119电话后，应首先询问是否火警台，得到肯定答复后，方可报警。

4、报警时要向接话人讲明:发生火灾的单位、地址、门牌号码或单位名称、靠近何处、着火物品、火势大小，是否有人员被困、有无爆炸危险物品、放射性物质等情况。还要讲清楚报警人的姓名、单位和报警用的电话号码，以便"119"火警台查问火场火势情况。并注意倾听火警台的询问，准确、简明的给予回答。

物业区流行性传染病预防作业指导书：物业区域电梯保养维修

物业作业指导书

电梯保养维修作业指导书

1.目的

维持电梯的良好性能，保证电梯正常运行。

2.范围

适用于有电梯的管理处。

3.定义

无

4.职责

部门/岗位工作职责

管理处工程部负着人日常工作的监督、紧急事故的处理等。

设备责任人负责电梯的日常巡视、对外包方的监督检查及紧急维修。

5.方法及过程控制

5.1 清洁保养

5.1.1 电梯设备责任人每天巡检机房环境温度(机房温度不能超过40℃)、电机运行情况、厅门地坎、扶梯踏板、扶手和轿厢、轿厢门光控感应器、轿厢内招援对讲、轿厢通风、摄像监控镜头动作情况，发现异常及时处理。

5.1.2 电梯设备责任人每周清洁电梯轿顶、底坑和机房各一次，做到无积尘、无油污。

5.2 检查工作

5.2.1每周检查轿厢门光控感应器、安全触板开关是否灵活，听接触器衔铁动作时声音是否异常、变频器(或大功率模块)里冷却风机工作是否正常。

5.2.2 每半个月对各安全装置进行清洁检查、调整;重点检查厅、轿门门锁电气和机械部分、轿厢门刀与厅门踏板距离是否在5-10mm之间。

5.2.3 每月检查电磁制动器的间隙、制动器铁芯是否灵活、选层器、限速器接线端、接线和各有关控制点情况及导轨油杯里的油质，检查对重装置和补偿链;液压式缓冲器缓冲越层标准为150-400mm，弹簧缓冲器缓冲越层标准为200-350mm。

5.2.4 每季检查各滚动导靴、抱闸闸皮、扶梯链条、齿轮的磨损情况，磨损严重的需更换。

5.2.5每季检查并紧固轿顶锥套头、锁钉，清洁安全钳嘴的杂物、检查安全钳楔块距导轨的间隙是否在2-3mm之间。

5.2.6 检查各钢丝绳张力是否平衡、平层标识是否完好，或有无破损现象。

5.2.7 每年12月份对导轨夹块螺丝进行检查紧固，检查各缆绳及补偿链条损蚀情况，检查扶梯各踏板固定螺丝、主链条、齿轮螺丝的松紧程度，并紧固或更换。

5.2.8每年12月份检查各机械安全装置、电气设备(包括外壳接地等)绝缘情况，检查控制柜所有接触器、继电器的触头。

5.2.9日常检查时应依据以下标准:

5.2.9.1层门地坎与轿门地坎的高度差为0-5mm

5.2.9.2制动器间隙不超过0.7mm，制动时接触面积应达到80%

5.2.9.3减速箱油温不超过85度，轴承稳升不得超过60度

5.2.9.4钢丝绳出现断股或磨损超过10%时应予以报废

5.2.9.5控制柜内接触器、继电器触头如有灼迹、拉毛等现象要更换或修复

5.2.9.6电梯动力回路绝缘电阻不小于0.5兆欧

5.2.9.7两主导轨垂直度偏差不超过2mm

5.3 加油工作

5.3.1 每月检查各活动部件润滑情况。

5.3.2 每月检查选层器钢带及限速器润滑情况。

5.3.3 每季检查曳引机、底坑缓冲器油位及油质情况。

5.3.4 每年十二月份检查各活动部件进行换油润滑情况。

5.4 做好对电梯服务供方保养维护工作的监督、检查、管理工作，确保电梯得到及时合理的检修保养。参见《电梯维保监控管理作业指导书》。

5.6 每天巡视客梯、扶梯的运行情况，如有异常需立刻停止使用并查出原因。

5.7 每天巡视检查扶梯各层踏板是否有断齿现象，如有须马上停梯并汇报工程部负责人处理。

5.8 发生故障时，须立刻汇报工程部负责人，在能力范围内无法解决的，必须汇报管理处经理处理，并保护好现场。

5.9工程部负责人、电梯设备责任人定期需对管理处其他技术员、安全班长进行电梯困人救援演练。

6.相关文件

tjzzwy7.4-z01-05《电梯维保监控管理作业指导书》

7.质量记录表格

tjzzwy7.5.1-g01-f1 《设备设施巡视记录表》

tjzzwy7.5.1-g01-f2 《设备/设施保养检修记录表》

物业区流行性传染病预防作业指导书：物业区域停水停电

物业作业指导书

停水停电作业指导书

1.目的

规范因各种原因引起的停水/停电管理，保证顾客正常生活和办公秩序。

2.范围

适用于各管理处

3.定义

无

4.职责

部门/岗位工作职责

各管理处负责掌握自己辖区所属的供电部门及所属的供水所，同时负责收集媒体发布的各种停水、停电信息，并公告客户及采取相应措施。

5.方法和过程控制

5.1停电安全规定

5.1.1任何停、送电操作均应按照《供配电设备保养维修作业指导书》进行。

5.1.2停、送电操作应由穿戴合格的电气专业人员进行操作。

5.1.3停电前应关闭相应的设备，以防送电时电流过大造成设备的损坏。

5.1.4遇停电后应由电气人员进行验电和检查工作，以防送电时造成设备的损坏。

5.2停水安全规定

5.2.1停水前将相应的设备关闭或采取相应的措施(例如锅炉补水)，以防止设备缺水造成的损坏。

5.2.2停水结束后应缓慢的将供水截门开启，以防止压力过高造成对管路及设备的损坏。

5.2.3送水后应检查设备和管路的补水情况，并检查设备和管路有无渗漏情况后方可结束。

5.3停水/停电操作过程

5.3.1市政计划性停水/停电，管理处负责收集报纸等各种媒体发布各种停水/电的信息后，及时通知工程部对停水/电信息与所属供电/水部门进行核对并由管理处工程负责人填写《停水、电、气通知》(注明停水/电原因、范围、起止时间及采取的应急措施)，报管理处经理审批，由管理处书面通知客户并做好解释工作。

5.3.2管理处需要的计划性停水/电，由设备责任人提前3天详细填写《停水、电、气通知》(注明需停止的设备名称、内容、范围、停水/电起止时间、注意事项及采取的应急措施)，经管理处工程负责人审核后，报管理处经理审批。

5.3.2.1设备责任人必须保证备用电源处于正常工作状态，保证消防设施处于警戒状态。提前1天做好停水/电检修所需工具、材料的核实准备工作。

5.3.2.2停水/电范围涉及到客户用水/电，管理处应提前1天将批准后的停水/电通知书面通知客户，同时要做好应急准备工作。

5.3.2.3为尽可能地避免妨碍用水/电需求，计划性的停水/电检修，一般安排在夜间进行(也可根据各管理处的实际情况进行调整)。综合性大厦的计划性停水/电检修没有季节之分，必须安排在夜间1:00-凌晨7:00之间。

5.3.3市政突发性停水/电，在后备电源启动后，设备责任人应立即检查后备电源运转后供配电系统运行状态，同时每隔半小时检查设备运行情况，作好数据的记录。工程部应尽快与供水/电部门联系，了解停水/电原因、时间，并由管理处值班人员对客户做好通知和解释工作。

5.3.4由设备故障等引起的停水/电，设备责任人或值班设备责任人迅速赶到现场，查明停水/电原因，如现场不能及时处理，须马上通知管理处工程负责人进行处理，同时报管理处经理知晓，并对故障原因及处理方法详细记录。

5.3.4.1威胁设备或人身安全的紧急停电，应立即断开有关负载开关，查明原因，修复后按送电程序送电。

5.3.4.2停水/电时间、原因、恢复送水/电时间必须迅速向管理处经理报告。

5.3.4.3停水/电必须及时通知客户，解释详细情况，凡停水/电一小时以上必须追加书面通知，表示歉意，并记录。

5.3.5停水/电注意事项。

5.3.5.1无论何种原因停水/电，各管理处必须保证消防用水用电量。

5.3.5.2无论何种原因停水/电，需知会客户出门前，应关好水龙头及所有的用电设备设施。

5.3.5.3清洗水箱、水池时通知应注明由于刚清洗完，水中药味较浓且会持续一段时间，但不会影响正常饮用水。

5.3.5.4设备对外维保的管理处，无论停水/电都应书面知会维保方与管理处配合。

6.支持性文件

《供配电设备保养维修作业指导书》tjzzwy7.5.1-g01-01

7.质量记录表格

《停水、电、气通知》 tjzzwy7.5.1-g01-07-f1