购物广场预付卡章程
| 适配人群 | 发卡企业合规岗,售卡网点操作员,预付卡财务专员 | 使用场景 | 预付卡发行,大额购卡审核,卡片挂失补办 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕有人用预付卡干坏事,比如洗钱、乱交易,也怕顾客钱没保障,卡坏了找不到人管。 | ||
| 适用范围 | 所有买卡的人、办卡的柜台、商场里能用卡的地方、各种实体卡。 | ||
| 职责分工 | 公司要管好顾客的钱、保护信息;顾客自己保管好卡、别乱借给别人、填真实资料;柜台人员收卡时得看身份证。 | ||
| 管理要求 | 大额购卡必须转账不收现金;卡限额不超1000或5000元;记名卡能挂失,不记名卡丢了不负责;备付金单独存银行。 | ||
| 监督与检查 | 服务台每天查购卡记录,财务每月核对备付金,发现用假证或现金大额购卡就停卡;被停卡不能投诉,损失自己担。 | ||
j购物广场预付卡章程
第一章 总则
第一条 为适应现代商业的发展,为消费者提供方便、快捷的现代支付手段,促进经济发展,根据商务部《单用途商业商业预付卡管理办法(试行)》等国家有关法律、法规、规章的规定,发行jh购物广场预付卡并制定本章程。
第二条 预付卡是jh购物广场有限公司(以下简称“jh购物广场”)发行的预付性单用途商业储值卡,包括磁条卡、芯片卡、纸券等为载体的实体卡。
第三条 预付卡分为不记名卡和记名卡,以人民币计价,不计息、不能透支、不能兑换现金。
第四条 本章程所指“发行支付机构”是指jh购物广场服务台;“购买人(也称持卡人)”是指使用货币资金购买预付卡及用于消费支付依法设立的法人及非法人组织或具有完全民事行为能力的自然人。“售卡企业或受理企业”是指发行支付机构旗下售卡及卡消费网点。
第五条 凡自愿遵守本章程的购买人,均可凭购买人有效身份证件申请购买预付卡。发行支付机构、购买人、售卡企业或受理企业及其他当事人均须遵守本章程及在购卡时签署的协议。
第二章 购卡规定
第六条 个人或单位购买记名卡的,或一次性购买1万元(含)以上不记名卡的,发卡企业或售卡企业应要求购卡人及其代理人出示有效身份证件,并留存购卡人及其代理人姓名或单位名称、有效身份证件号码和联系方式。
个人有效身份证件包括居民身份证、户口簿、军人身份证件、武警身份证件、港澳台居民通行证、护照等。单位有效身份证件包括营业执照、事业单位法人证书、税务登记证、组织机构代码证等。
第七条 单位一次性购买预付卡金额达5000元(含)以上或个人一次性购买百大卡金额达5万元(含)以上的,以及单位或个人采用非现场方式购卡的,应通过银行转账,不得使用现金。
第八条 单张不记名卡资金限额不超过1000元,单张记名卡资金限额不超过5000元。单张购卡金额在人民币1000元(含)以下的可选择不记名卡,单张购卡金额在1000元(不含)至5000元(含)的须购买记名卡。
第九条 购卡人在购卡时,无须支付工本费及手续费。
第十条 发行支付机构将客户购卡资金按照国家监管部门对支付机构预付卡备付金的有关规定存入备付金账户,并确保备付金的资金安全。
第三章 使用及有效期
第十一条 持卡人现可在发行支付机构旗下网点消费。预付卡可以分次使用,卡内金额用完废止。
第十二条 依据预付卡种类不同,发行支付机构提供部分卡种充值服务,具体方式在办卡时以发行支付机构与购卡人的约定为准。充值后的金额不记名卡每张金额不得超过1000元,记名卡每张不得超过人民币5000元。
第十三条 记名预付卡不设有效期。不记名预付卡自购卡之日起有效期为三年以上,若超过有效期,购卡人须持原卡到发行支付机构办理延期激活手续后方可继续使用,每次延长有效期为一年。
第十四条 卡片在消磁、毁损(可识别卡片完整信息)等无法正常使用的情况下,持卡人须持卡片和本人身份证原件到发行支付机构办理相关手续。
第十五条 不记名预付卡不可办理账户冻结或挂失,请持卡人妥善保管。
第十六条 记名预付卡遗失可办理卡片挂失手续。发行支付机构提供免费挂失服务,购卡人通过售卡网点以书面形式办理。办理书面挂失及补卡时,购买人须出示有效身份证件,并按发行支付机构要求办理挂失、补卡手续。
第十七条 购卡人使用预付卡购买商品后需要退货的,受理企业应将资金退至原卡。原卡不存在或退货后卡内资金余额超过卡限额的,应退回至持卡人其他预付卡内。
第十八条 预付卡不办理赎回服务。
第十九条 终止兑付未到期预付卡的,发行支付机构提供免费退卡服务,并在终止兑付日前30日在备案机关指定的媒体上进行公示。
第四章 权利和义务 预付卡发行支付机构权利和义务:
发行支付机构有权要求购卡人(个人或单位)提供其个人或单位的身份信息及证明文件。对于违反本章程使用预付卡的,发行机构有权暂停该卡的使用。
第二十条 发行支付机构为购买人提供的各种免费增值服务,发行机构有单方终止的权利,且无须事先征得购买人同意。
第二十一条 发行支付机构若发现误发卡、未付款误激活或因计算机系统故障发生差错的,有权采取必要措施纠正错误(包括但不限于系统锁定、冻结、注销等),无须事先征得购卡单位或持卡人同意;
第二十二条 发行支付机构有权对购卡单位或持卡人提供的资料及交易行为进行审阅调取,若发现其中存在问题或可能导致不良后果的,有权向购卡单位或持卡人发出询问或采取必要措施进行处理(包括但不限于系统锁定、冻结等);
第二十三条 因供电、通讯、系统故障等原因导致持卡人不能正常使用预付卡的,发卡支付机构可以为协助持卡人解决问题提供必要的帮助,但不承担因此可能给持卡人造成的损失。
第二十四条 发行支付机构应当书面或通过jh购物广场网站公布预付卡有关资料,包括章程、使用说明等。
第二十五条 发行支付机构应向持卡人提供咨询、查询、投诉受理等服务。发行支付机构应在收到持卡人投诉、咨询或查询请求之日起7个工作日内予以答复。
第二十六条 发行支付机构采取有效措施加强对购卡人和持卡人信息的保护,确保信息安全,防止信息泄露和滥用。未经购卡人和持卡人同意,不得用于与购卡人和持卡人的预付卡业务无关的目的。法律法规另有规定的除外。
第二十七条 严格执行商务部关于支付机构客户备付金管理等规定保证客户备付金安全。
第二十八条 发行机构严格按照法律、法规的规定,开展反洗钱和反恐怖融资工作。
购卡单位、购卡人、持卡人的权利和义务:
第二十九条 享有按规定使用预付卡的权利和获得相应服务的权利;
第三十条 有权知悉预付卡的功能、使用方法。
第三十一条 对预付卡提供的资料信息均为其真实有效信息。
第三十三条 应妥善保管预付卡,不要弯折,避免将卡接近高温或强磁性物体。未妥善保管预付卡,导致预付卡遗失、灭失的,应当自行承担经济损失。
第三十四条 未按约定进行交易造成经济损失的,应当自行承担;
第三十五条 承诺在购买和使用预付卡时自觉遵守国家法律、法规以及各种社会公共利益或公共道德,不得利用预付卡从事非法或不正当的交易,购卡单位、购卡人、持卡人从事非法活动或不正当交易产生的一切后果与责任,由其
承担。上述行为包括但不限于:
(一)从事任何不法交易行为,如洗钱等行为。
(二)利用预付卡进行无真实交易背景的虚假交易。
(三)其他被发行支付机构有正当理由认为不适当之行为。
对因用卡人违反上述条款,引致索赔、诉讼及其他程序致使发行支付机构受到损害的,应承担赔偿责任(包括诉讼费、合理的律师费用等)。
第三十六条 为避免不必要的经济损失,购卡人应到发行支付机构购卡。
第五章 附则
第三十七条 本章程未尽事宜按照国家有关法律、法规、规章的相关规定执行。发行支付机构与购买人另有特殊约定的,按照双方约定执行。
第三十八条 发行支付机构保留根据国家法律、法规、规章的相关规定修改本章程的权利,本章程的修改或调整,发行支付机构将报主管部门备案并予以公告,相关修改或调整自公告中确定的时间起施行。修改后的条款对所有当事人具有同等约束力。
第三十九条 本章程与国家的法律、法规、规章有冲突的,将按照国家法律、法规、规章的规定执行;本章程的任何条款如因任何原因而被确认无效,都不影响本章程其他条款的效力。
购物广场预付卡章程:某购物广场预付卡用户须知
| 适配人群 | 购卡经办人,商场服务台人员,预付卡管理员 | 使用场景 | 预付卡挂失,大额购卡,非现场购卡 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕卡片乱用出问题,怕信息被偷走,怕钱退不回来。 | ||
| 适用范围 | 所有买卡、用卡的人,还有jh购物广场里所有卡和柜台。 | ||
| 职责分工 | 购卡人要管好自己身份证和卡,商场要护住客户信息,服务台负责挂失换卡。 | ||
| 管理要求 | 不许换现金,不许用假证买大额卡,不许拿现金买5000元以上卡,卡别靠近磁铁和高温。 | ||
| 监督与检查 | 服务台查证件、看转账凭证,商场经理盯着落实,没做到就停办业务、补漏洞,客户投诉要马上改。 | ||
购物广场预付卡用户须知
1、持卡人可到jh购物广场使用预付卡。
2、预付卡不退换、可分次使用、谢绝兑换现金,请持卡人妥善保管。记名预付卡遗失可办理卡片挂失手续,购卡人通过商场服务台以书面形式办理。
3、预付卡卡片在消磁、毁损(可识别卡片完整信息)及超期使用期限等无法正常使用的情况下,购卡人须持卡片和本人身份证原件到jh购物广场服务台办理换卡手续。
4、个人或单位一次性购买1万元(含)以上不记名卡的,售卡单位应要求购卡人及其代理人出示有效身份证件,并留存购卡人及其代理人姓名或单位名称、有效身份证件号码和联系方式。
5、单位一次性购卡金额达5000元(含)以上或个人一次性购卡金额达到5万元(含)以上的,以及单位或个人采用非现场方式购卡的,应通过银行转账,不得使用现金。
6、jh购物广场采取有效措施加强对购卡人和持卡人信息的保护,确保信息安全,防止信息泄露和滥用。法律法规另有规定的除外。
7、购卡人使用预付卡购买商品后需要退货的,受理企业需将资金退至原卡。原卡不存在或退货后卡内资金余额超过卡限额的,应退回至持卡人其他预付卡内。
8、持卡人在使用预付卡时请妥善保管卡片,不要弯折,避免将预付卡接近高温或磁性物体。
9、为避免不必要的经济损失,购卡人应到jh购物广场服务台购买预付卡。
10、持卡人所持预付卡查询与加磁请到jh购物客户服务中心办理。
购物广场预付卡章程:x购物广场雨雪天应急处理预案
| 适配人群 | 物业经理,工程维修员,安保巡逻员 | 使用场景 | 雨天应急,雪天应急,主通道清扫 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 雨雪天容易滑倒摔伤,设备也可能出问题,怕影响顾客和运行。 | ||
| 适用范围 | 物业管的公共区,主力店外面那些地方。 | ||
| 职责分工 | 经理总管这事;工程修设备;安保盯现场防滑;客服管保洁和善后。 | ||
| 管理要求 | 门口铺防滑垫、放小心地滑牌、增派人手拖地发伞套、备刮水器拖把、撒盐防结冰。 | ||
| 监督与检查 | 客服和保洁主管要来回看,门岗保安要报天气变化,没做到就补做,再犯要提醒,严重了要问原因。 | ||
1、目的
通过制定和落实雨雪天应急防范预案,确保雨雪天设备运行正常,顾客安全。
2、适用范围
适用于物业服务范围内的公共区域(各主力店以外)。
3、职责
3.1物业经理或现场最高主管负责统筹预案落实工作。
3.2工程部负责设备紧急维修和应急保障。
3.3 安保部负责现场安全防护和秩序维护工作。
3.4 客服部负责监督保洁保障和事故善后协助处理。
4、工作程序
4.1雨天应急处理
4.1.1 雨天保洁在各大门内铺放防滑地垫防滑,并在开业前铺放完毕,突发性下雨在15分钟内铺放完毕,雨停地干后立即收回放置保洁工具房,第二天清洗晾干。
4.1.2南北大厅各增派保洁员1-2名保洁地面,同时增派1人发放伞套,增加干拖把5-10把及刮水器4把备用,同时配备好回收伞套之容器。
4.1.3 在南北大厅及南北广场放置小心地滑牌,提示告之,遇明显积水处,待雨后及时清扫。
4.1.4客服管理员及保洁主管不间断巡视各门厅卫生情况。
4.1.5 工程人员定期巡视易漏水点察看情况,遇有渗漏及时处理。
4.1.6 各门岗保安根据天气情况及时通报客服增加照明,在必要时,协助保洁进行伞套发放工作。
4.1.7遇有雨量大,严重积水现象,安保、客服(保洁)全力配合工程维护设备和抢排水。
4.2雪天应急处理
4.2.1 早7:30,在南、北广场扫出主通道并铺设防滑地垫(南广场可不放置地垫,但必须扫出主通道),放置小心地滑牌,在北广场台阶上作防滑处理并不间断保洁,各主要行人通道、员工出入口等处亦须扫出通道。
4.2.2保洁在各大门内铺放防滑地垫防滑,并在开业前铺放完毕。突发性下雪在15分钟内铺放完毕,天晴地干后立即收回放置保洁工具房,第二天清洗晾干。北广场地垫晚间不迟于22:00收起。
4.2.3南北大厅各增派保洁员1-2名保洁地面,增派1人发放伞套,增加干拖把5-10把及刮水器4把备用。
4.2.4 雪天气温较低可能结冰情况下,事先准备盐,撒放于外围及停车场车道,以防结冰。
4.2.5在南北大厅放置小心地滑牌,提示告之。
4.2.6客服管理员及保洁主管不间断巡视各门厅卫生情况。
4.2.7中雪及以上降雪可根据实际情况封闭北广场,留出中间通道及两侧台阶通道,同时做好防滑和提示工作;亦可根据情况封闭顶层停车场并做好通告和提示工作。
4.2.8工程人员定期巡视易漏水点察看情况,遇有渗漏及时做应急处理。
4.2.9各门岗保安根据天气情况及时通报工程增加照明。
4.2.10各部于雪天后积极参与积雪清除工作。
4.3雨雪天后保洁及时安排南北门厅机洗、上油。
4.4相关部门及时关注天气预报,做好相关准备。
4.5雨雪天一旦发生意外按照《意外伤害保险理赔处理程序》处理。
购物广场预付卡章程:购物广场营运部奖罚条例
| 适配人群 | 营运主管,楼层领班,一线导购 | 使用场景 | 购物中心营运,顾客投诉处置,公共区域管理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕员工乱来出事,怕顾客投诉影响生意,怕钱丢掉或东西坏掉。 | ||
| 适用范围 | 营运部所有员工,商场里所有公共区和柜台。 | ||
| 职责分工 | 主管盯现场,组长管小组,员工守规矩。谁出事谁负责,谁看见隐患要马上说。 | ||
| 管理要求 | 不许打闹玩手机,不许对顾客凶,不许乱动钱和货,发现不对立刻报。 | ||
| 监督与检查 | 主管天天看,经理不定期查。罚单要签字,不签就加罚。三次小错算大错,大错直接走人。 | ||
购物中心营运部奖罚条例
奖励制度
1、对以下人员奖励50元:
(1)对公司的经营管理提出合理化建议并被采纳实行、有成效者;
(2)即时发现隐患并上报公司,使公司免受经济损失者。
2、对以下人员奖励100元:
(1)保护公司财产、排除重大隐患,防止或阻止事故的发生,并有公司记录者;
(2)因工作表现突出,受到新闻媒介表扬者;
惩罚制度
1、违反以下规定处罚20元:
(1)在公共区域内嬉笑、打闹、扎堆聊天的;
(2)当班时间处理与工作无关事情的;
(3)站姿、坐姿不规范,当众挖耳、抠鼻、修剪指甲、跺脚、脱鞋、伸懒腰的;
(4)当班期间,模仿他人说话的语气、语调,开过分玩笑;传播不利于公司团结言论的。
2、违反以下规定处罚50元:
(1)工作时间玩手机,上无关网站或打游戏者;
(2)对顾客态度不佳或不尊重上级领导者;
(3)与顾客或外部门发生工作上的争执导致被投诉;
(4)接到有效顾客口头或信件投诉;
(5)私自挪用、借售货款,擅自涂改票据者。
3、违反以下规定处罚100元:
(1)拾金不报,占为己有;
(2)由于本人过失损坏公共财物或贵重物品;
(3)不接受服务监督管理、拒签罚单,不接受领导批评发生顶撞者;
(4)因服务质量、服务态度恶劣而被顾客投诉;
(5)进行价格欺骗,不按公司标价出售;
(6)私自少收或多收现金,未经同意将商品或赠品、礼品带出场外。
4、有下列行为之一者,立即予以辞退:
(1)违反安全规定造成重大经济损失;
(2)殴打他人或相互斗殴者;
(3)吃、用、偷、拿公司财产,情节严重者;
(4)拾遗不报、占为己有,数额较大者;
(5)辱骂、诽谤或威胁、恐吓顾客,情节恶劣者;
(6)因服务态度恶劣,使顾客上告或新闻媒体有曝光者;
(7)屡教不改,对主管人员管理不服实施暴力者;
(8)对骗取荣誉和奖励者。
购物广场预付卡章程:购物广场安保处简介材料
| 适配人群 | 物业安保主管,消防巡查员,装修监管员 | 使用场景 | 商场消防管理,商户装修监管,公共区域安防 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 商场人多车杂,消防通道常被堵,商户装修乱接线,外面搞活动容易出乱子,治安事件说来就来。 | ||
| 适用范围 | zz广场红线内所有地方,包括消防通道、公共区、商户装修现场、外围广场活动点。 | ||
| 职责分工 | 处长盯全局,班长管片区,队员守岗哨。谁当班谁负责,发现异常马上报,配合警察处理事。 | ||
| 管理要求 | 消防通道不能停车,装修要盯紧线路,活动前查场地,治安事件立刻拦、报、护,不许擅自处理。 | ||
| 监督与检查 | 物业部每周查记录,班长每天巡岗,漏岗脱岗扣绩效,瞒报迟报要面谈,问题反复出现调岗位。 | ||
购物广场安保处简介
安保处是物业管理部三大处之一,主要负责『zz广场』红线范围内的安全防范及保卫工作。主要工作职责包括对商场周围红线范围内东西消防通道车辆的引导和疏通,商场内公共区域的安全防范,商户二装的跟进,外围广场活动的跟进,对红线范围内出现的治安事件及时协助公安机关进行处理和解决。
安全保卫工作是物业管理服务中的重点工作之一,他是一项永远以"服务商户,服务顾客"为目标的工作。安保的日常工作以不断地树立积极防范的态度,不断提高自身的安全防范能力,配合公安机关和当地政府做好治安、消防安全工作,努力为业户及顾客提供温馨和安全的购物环境为己任。
____-____年连续三年获得省消防总队检查工作的认可和表扬,并被省消防总队制定为合肥市重点防火单位。____年合肥市出现了全国性的抵制家乐福活动,为最大程度地降低对我方的影响,安保处在第一时间接到通知以后,毅然挑起了此项大任,这对安保处来说既是机遇又是挑战。根据公司的要求,在物业部精心的指挥下,在政府和公安部门的大力协助下,安保处迅速调集人力,各处众志成城,经过几天几夜的连续奋战,终于告一段落,此事受到了省市领导及集团公司的认可和表扬,并对物业部安保处的出色表现提出了褒奖。
安保工作是一项看似简单实际上并不简单的工作,安保处不仅把简单的事情做的不简单,而且几年如一日,在平凡的工作岗位上作出了不平凡的功绩,在公司及集团都取得了良好的口碑。
购物广场预付卡章程:购物广场顾客须知样本
| 适配人群 | 商场安保员,收银岗员工,服务台人员 | 使用场景 | 超市购物,退换货办理,顾客离店通道 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕顾客乱放包丢东西,怕有人偷拿没付钱的商品,怕宠物乱跑吓到人,怕拍照泄露商场布局。 | ||
| 适用范围 | 所有来商场的人,一楼超市区域,购物车、存包处这些地方。 | ||
| 职责分工 | 顾客自己管好包和东西,工作人员看着存包和收银,保安留意出入口和闲逛的人。 | ||
| 管理要求 | 包要寄存,不能带宠物,不能偷吃没付钱的东西,购物车不出停车场,小票要留着备查。 | ||
| 监督与检查 | 收银员盯结账,保安巡场看违规,服务台查小票,不听劝的请离场,三次警告就拉黑不许再进。 | ||
购物广场顾客须知样本5
为了加强商场管理,提升服务品质,给广大消费者营造一个温馨舒适的购物环境,特做如下规定:
1、本商场为综合型商场,进入一楼超市的顾客请您将随身携带的挎包及个人物品到存包处免费存放。
2、本店严禁吸烟,衣冠不整者,谢绝入内。
3、严禁携带宠物进店。
4、如携带与车店相同或类似的商品进店,请您放在存包处。我们会为您妥善保管。
5、请您不要在店内食用、使用未经付款的食品、商品。
6、购物车可在店内及停车场自由使用,严禁推出停车场。
7、未经我店允许,严禁在店内拍照、摄像。
8、为保障您的利益,购物后请您保存好购物小票,并在出店时主动出示小票。
9、超市内购物请使用购物车或购物筐,严禁将未交款的商品装入个人衣兜或挎包内,以免发生误会。
10、顾客在商场购物选好商品后,应主动在收银台交款或刷卡,严禁未结账将商品带出商场!
11、商场内商品严禁赊欠,尤其是以“马上送钱来”为由拿走商品。
12、老、弱、病、残及其未成年顾客购物,须有家人陪伴。如有需要帮助,请告诉工作人员,我们将竭诚为您服务。
13、为保障您和他人的安全,未购物的顾客离店时,请走未购物通道,不要从银台及入口穿行。
14、处理退、换货,请持购物小票到服务台办理。
购物广场预付卡章程:老师我爱你―购物广场教师节活动策划
| 适配人群 | 中小学教师,高校教师,职业院校教师 | 使用场景 | 教师节促销,商场消费兑券,教育群体专享 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 老师节快到了,商场想给老师们一点实惠和惊喜。 | ||
| 适用范围 | 9月10日到13日,丰润百货大楼和天天购物的老师顾客。 | ||
| 职责分工 | 服务台工作人员要核对教师证,收银员要确认小票金额,老师自己带好证件和小票。 | ||
| 管理要求 | 礼券限本人用,代金券不找零、不兑现、不过期、不叠加,每张只买一件指定商品。 | ||
| 监督与检查 | 服务台负责发券,收银员查券验票,发现冒用或过期券就作废,不补发不退换,监督由值班经理负责。 | ||
9月10日-13日期间,所有教师持本人教师证到丰润百货大楼或天天购物的服务台(只限选择一处),可免费获赠幸运礼券一张 购物特惠券两张。凭幸运礼券到天天购物二三楼参加喜从天降有奖活动,持购物特惠券购买服装、鞋类正价商品可享受7.8折优惠、打折商品享受折上9.5折优惠。
9月10日-13日期间,凡在天天购物1-4楼累计购物每满200元、老师购物每满100元(购摩托车、家电电器、金店商品每满1000元)凭当日小票和教师证在服务台可获赠神奇魔环50元代金券一张,持本券在天天购物药品专柜购买筑本全能魔链、奥斯力魔环系列产品可抵50元现金使用。(此券不可兑换现金,每张券只限购买一件产品,过期作废。)
活动期间,天天购物超市每天均有超低惊爆商品推出,敬请关注!详情见店内海报。
购物广场预付卡章程:某购物广场电梯安全乘坐须知
| 适配人群 | 商场顾客,物业值班员,电梯维保员 | 使用场景 | 购物广场,电梯困人,火灾疏散 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 电梯乱蹦跳会撞坏设备,烟头掉缝里可能着火,困住人时瞎扒门容易摔伤。 | ||
| 适用范围 | 所有坐购物广场电梯和扶梯的人。 | ||
| 职责分工 | 乘客管好自己动作,小孩宠物要大人看着,服务人员提醒和帮忙。 | ||
| 管理要求 | 不蹦跳不吸烟,困住就打电话别扒门,超载就下人,火灾地震别坐电梯。 | ||
| 监督与检查 | 商场巡逻员看着,发现违规就劝阻,不听劝的下次不许进电梯,严重就找保安。 | ||
购物广场电梯安全乘坐须知
一、乘坐电梯时请勿在轿厢内乱蹦乱跳,左右摇晃,以免安全开关误动作或因轿厢刮蹭影响正常运行。
二、禁止在轿厢内吸烟,更不要将烟头丢入地坎缝隙以免引起火灾。
三、电梯因停电、安全装置动作、故障等原因发生乘客被困在轿厢内时,乘客应保持镇静,及时用轿厢内报修电话与电梯值班人员取得联络。
四、乘客被困在轿厢内时,严禁强行扒开轿门或企图从轿顶安全窗外爬逃生,以防发生人身剪切或坠落伤亡事故。
五、乘客发现电梯运行异常,应立即停止乘用并及时通知专业人员前来检查修理,切勿侥幸乘用或自行采取措施。
六、乘坐客梯注意载荷,如发生超载请自动减员,以免因超载发生危险。客梯禁止做货梯使用,严禁运超长超大、漏水货品。
七、电梯发生火灾、地震、水淹时,禁止乘客企图搭乘电梯逃生,应采用消防通道疏散。轿内乘客应设法尽快地在最近的安全层撤离轿厢。
八、当电梯门快要关上时,千万不要强行冲进电梯、不要背靠厅轿门站立,阻止电梯关门。切忌一只脚在内一只脚在外停留,这样可能会受伤。
九、进入电梯后不要背对轿门,以防止门打开时摔倒,并且不要退步出电梯。进出电梯时注意是否平层。
十、电梯乘客应遵守乘坐须知、听从电梯服务人员的安排,正确使用电梯。
十一、呼叫电梯只能呼选目的层按钮,否则会影响使用效率。
十二、宠物乘坐电梯应该避开高峰期,乘坐时主人要抱住宠物,并且宠物要戴好口罩。
十三、学龄前儿童及其它无民事行为能力搭乘电梯的,应当有健康成年人陪同。
十四、乘坐扶梯时要扶好扶手带,禁止背向运行方向倒行。
十五、靠右侧站立,让出左侧通道给急需通过的乘客提供方便。
十六、进扶梯入口时要看清踏板,不要踩在踏板交错处,出口时不要滑行,以免梳齿板伤到脚。
十七、劝阻小朋友不要在扶梯处逗留、玩耍。
购物广场预付卡章程:购物广场商户销售监管费用结算
| 适配人群 | 品牌商户收银员,营运部稽核员,IT系统运维员 | 使用场景 | 商户退换货,商场抽成结算,水电费用核验 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕顾客退换货没凭证,怕商户自己收钱不报数,怕小票乱开影响商场算账。 | ||
| 适用范围 | 所有在购物中心卖东西的商户,还有他们的收银员和小票。 | ||
| 职责分工 | 商户要开好小票、盖章、登记;营运部收表查数;it部对系统数据;财务部封存留底。 | ||
| 管理要求 | 小票必须三联全填、不能涂改、当天开当天录、作废也要留全、白联交上去。 | ||
| 监督与检查 | 营运部每天早上收表签字,it当天下午核对系统,财务封存。没交表罚50元,不开票罚500元,不录系统罚十倍金额。 | ||
购物中心商户销售监管及费用结算
关于消费凭证的温馨提示
1、内容:为确保您的权益、请保存销售小票,以作退换货及享受vip 积分凭证等
2、用途:各收银台、服务台及广播播报
关于销售小票使用及收银管理通知
1、销售小票的定义
销售小票是指:由我司yt统一印制的销售小票,带有yt的中文logo,三联的碳写小票,该小票自20**年5月1日起,由客服部统一配发,登记造册,以便后期核销。当日开具的小票按号码排列,作废的票据应全联次保存。
2、销售小票的提交要求
每天晚上营业结束后,商户的收银员要把当天的销售小票统计好,登记在《销售小票统计表》上面,把表里面的相关信息进行统计填写。把销售小票的白联和作废的三联以及统计表装订好,第二天营运部的工作人员进行回收稽核 。
3、销售小票的开具要求
1)销售小票内容应详细、准确、清晰,依次填列商品及赠品的款号(精确到色码)、数量、吊牌金额、实收金额,注明折扣比率;
2)销售小票的左上角必须注明对应的商品名称,下方收款员的地方必须签名盖上收银专用章,顾客持vip卡消费,应在小票的备注栏上留下顾客的会员卡号及联系电话;
3)销售小票只有在发生真实的交易时方能开具,开具后就必须接着录入相关交易金额到商场的收银pos机里面进行结算。如有销售退换货,必须要求顾客带上销售小票或商场收银机的打印小票方可进行售后服务;
4)销售小票应全联次一并填列,不得涂改。如填写有误,应作废重开。
4、销售处罚规定
1)不盖收银专用章的商家发现一次罚款50 元,不向消费者提供小票的罚款500 元/次,只开票不录入商场收银系统的,按合同条款进行处罚(发生时间交易金额的十倍处罚金)。
2)如有弄虚作假、违背诚信原则的行为,按公司制度处理。
本人已知晓上述销售小票使用及收银管理规定要求,并保证按上述要求进行销售小票开具及收银管理,若有违反自愿承担由此而引发的相关责任。
签名:
销售小票操作规范
1、商户到客服台购买yt的销售小票,客服台工作人员要进行相关的登记造册。要把小票的起始号和终止号进行登记在对应的销售登记表上面。
2、商户领取小票后,在每一个顾客进行消费时,必须开单销售,做到每一次销售都必须有小票给到顾客,为了确保消费者的消费合法权益,小票是作为退换货的唯一凭证。如有商户私自收银不开具销售小票的,将进行相关的处罚。(如有开错单,或者单据表面有损坏的,请保留单据,三联一起登记,在统计表的作废项内填写上作废的张数)
3、商场统一刻制专用收银专用章,发放到每一商户,商户要在每一张已经完成收款的小票上盖上收银专用章,以便商场相关部门核查小票时可以分辨小票的有效性。
4、每天晚上营业结束后,商户的收银员要把当天的销售统一好,登记在《销售小票统计表》上面,把表里面的相关信息进行统计填写。把销售小票的白联和统计表订好,第二天营运部的工作人员进行回收稽核。
5、营运部的工作人员在每天早上将所有商户的销售小票和登记表一并回收,并签名确认。回收后,要是当天上午完成每一家商户的小票统计稽核,确认数据以商户提供的一致后,转交it部进行稽核。
6、it部在接收到营运部递交的销售小票和统计表后,要在当天下午完成与erp 系统是实际收银数据的稽核,完全吻合的装订移交财务部,如有问题的,返回营运部进行核查实际交易情况,再把最终的实际交易数据提交 it 部,根据实际销售数据进行更改录入。(所有销售小票必须当天完成稽核)
7、it部把所有稽核过的销售小票移交财务部后,财务部根据统计表的相关信息进行登记封存,以便在日后erp系统生成出抽成单据有争议时可以核实。
8、如有商家在结算时不向消费者提供小票,出现的退换货纠纷问题,商家必须按照有小票的待遇进行处理,并按交易金额的三倍进行处罚。如私自收银,不开具销售小票也不录入商场的收银系统者,按交易金额的十倍进行处罚。
水电抄表核实管理
1)每月25日,完成抄表(工程部负责、营运部协助,双方签字)
2)26日水电抄表数据erp 系统录入(营运部负责27日,早上上班时提交财务部核实)
3)27日财务部负责当天完成审核。
租单出单方式:
以商户提供的手机号码和电子邮箱的形式进行派发费用单据,如有特殊要求发纸质版的单独打印派发。
商户结算
1、抽成结算方式:
次月3日出所有费用单7日前缴费未缴费的,9日出催租函、要求5日内交齐,否则按合同执行
1、租赁结算方式:
当月30日出所有费用单 5日前缴费未缴费的,7日出催租函、要求5日内交齐,否则按合同执行
销售小票样本:
销售小票统计表
商户: 开票日期:
小票张数:合计金额:
正常小票张数: 作废小票张数:
统计人:营运部:it部: 财务部:
购物广场预付卡章程:购物广场消防四个能力建设学习教案
| 适配人群 | 商场安全员,物业消防主管,一线营业员 | 使用场景 | 大型商业综合体,人员密集场所,初期火灾处置 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 商场人多地方大,怕着火没人发现没人管,火小变大火。 | ||
| 适用范围 | 所有在广场里上班的人,每个楼层每间店铺,所有灭火器和消防栓。 | ||
| 职责分工 | 店长盯自己区域有没有隐患,员工记住逃生路线,保安天天查设备,组长带人练灭火。 | ||
| 管理要求 | 看见烟马上喊,1分钟拿灭火器,3分钟所有人集合,报警、灭火、疏散三件事分给不同人干。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周抽查谁记得出口在哪,谁会用灭火器,记不住的要重学,两次不合格调离岗位,检查本子要签字。 | ||
购物广场“消防四个能力建设”学习教案
一、“消防安全“四个能力”内容:
1、检查和整改火灾隐患能力;
2、扑救初期火灾能力;
3、组织引导人员疏散逃生能力;
4、消防安全知识宣传教育培训能力。
二、单位应建设的三支队伍:
1、防火检查巡查队伍;
2、第一灭火力量;
3、第二灭火力量。
两支灭火力量:
1、火灾发生后,起火部位员工在1分钟内形成第一灭火力量;
2、火灾确认后,单位在3分钟内形成第二灭火力量。
三、三近原则:
1、距起火点近的员工利用灭火器和室内消防栓灭火;
2;距电话或火灾报警点近的员工负责报警;
3、距安全通道或出口近的员工负责疏散。
员工要熟知本单位的安全出口位置、灭火器位置、消防栓位置。
四、员工“四懂四会”内容:
懂本岗位火灾的危险性;懂预防火灾的措施;
懂初期火灾的扑救方法;懂疏散逃生自救的方法及措施;
会报火警;会使用消防器材;
会扑救初期火灾;会组织疏散逃生。
相关范文
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使用场景:预付卡发行、大额购卡审核、卡片挂失补办
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使用场景:商铺认购、开盘选房、诚意金缴纳
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使用场景:大型商业综合体、人员密集场所、高层建筑火灾
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使用场景:购物中心运维、设备巡检、能耗管理



