物业消防员工作标准（优选10篇）

物业消防员工作标准

适配人群	物业消防员，消防监控员，防火检查员	使用场景	消防监控值守，日常防火检查，消防器材使用
制定目的	怕监控没盯好、火警漏报、器材用错、演习走过场。
适用范围	物业消防管理中心所有当值人员。
职责分工	监控室人员盯设备，检查员查隐患，用器材的人守规矩，演习时听指挥，培训要到场，内务得整齐，言行要规范。
管理要求	按规程操作设备，查火患不马虎，器材不乱动，演习真练，培训不缺席，被子叠方块，衣服穿整齐，说话讲礼貌。
监督与检查	主管每天翻记录、看现场、问员工；不照做就提醒，再犯扣分，严重换岗；每月抽查三次以上，留照片和签字。

物业消防员的工作标准

1消防管理中心监控室消防员每日当值工作应严格执行《消防系统操作标准作业规程》、消防系统运行管理标准作业规程》、《消防系统维修保养标准作业规程》的各项要求。

2消防管理中心员工在日常消防检查、监管过程中应当严格按照《防火管理标准作业规程》、《火警、火灾应急处理标准作业规程》进行工作。

3消防管理中心员工在工作中使用消防器材时应符合《消防器材管理标准作业规程》、《保安巡逻机动车使用、保养、维修标准作业规程》中的各项要求。

4消防管理中心全体员工在组织消防演习时应严格执行《消防演习标准作业规程》和《灭火预案标准作业规程》。

5消防管理中心员工必须定时参加消防相关知识培训，达到《消防培训实施标准作业规程》的要求。

6消防管理中心员工的内务作息应当符合《保安员、消防员内务管理标准作业规程》的要求。

7消防管理中心员工当值时的仪容仪表、言行举止必须符合《管理处员工服务管理标准作业规程》的要求。

8消防管理中心员工除应按消防管理中心各个标准作业规程进行作业外，还需严格遵守执行公司其他相关标准作业规程。

物业消防员工作标准：物业消防员职务说明书

适配人群	物业消防员，安保主管，工程部负责人	使用场景	消防巡查，动火审批，火情处置
制定目的	怕楼里着火没人管
适用范围	物业消防员自己管的整栋楼
职责分工	主管定规矩，消防员天天查设备、盯重点、报隐患、灭火、管施工动火、看危险品
管理要求	每月检查灭火器，重点地方专人盯，火警响了马上跑现场，动火要批条子，危险品锁好
监督与检查	保安部抽查记录，没查或漏报扣当月奖金，重大隐患不报要写检讨，整改拖过三天算失职

物业消防员职务说明书

职务概述:

严格执行国家有关消防安全工作的法规，做好公司工作人员的防火常识教育和消防培训工作。

职务及职责范围:

1、负责制定公司防火安全条规，制定防火、疏散和灭火战斗计划。

2、协助各部门制定部门防火安全计划，并定期检查其落实情况。加强重点部门和部位的防火工作，把重点部位的防火工作落实到人。

3、定期对灭火设施、器材进行检查和维护保养，发现问题及时与有关部门商量整改，发现重大隐患或解决不了的问题，用书面形式向上级领导汇报，同时采取有效的防范措施。

4、熟悉公司建筑布局结构、建筑材料的特点、紧急情况时的疏散计划与路红、消防设备的配备和设置情况。

5、发现火警信号或接到火警报告，立即赶赴现场，发现火情，应立即组织人员扑救，同时将火势情况、地点报告保安部主管和总经理，由总经理决定是否向公安消防部门报警。

6、给来公司施工的单位或个人制定防火安全措施，审批动用明火作业申请。

7、对公司内的各种危险品(易燃品、易爆品等)实行监管。经常检查各部门有无火情隐患，并督促及时整改，杜绝不安全因素。

8、建立健全消防安全工作档案。

9、同当地消防部门保持密切联系，接受消防部门的指导。

物业消防员工作标准：物业消防培训-灭火器的灭火原理使用方法

适配人群	物业安全员，消防值班员，设备运维员	使用场景	初起火灾处置，电气设备灭火，厨房油锅灭火
制定目的	怕大家不会用灭火器，火小的时候扑不灭，越烧越大。
适用范围	物业员工、保安、保洁，还有小区里所有楼栋和设备间。
职责分工	主管要带头练，班长盯着大家学，新员工必须考过才能上岗，老员工每年补考一次。
管理要求	灭火器放固定位置，每月检查压力表，培训时真拿真家伙喷，不能光看视频。
监督与检查	主管每周抽三人现场操作，没过关的下周重练，三次不过调离消防岗，记录本要当天签字。

物业消防培训:灭火器的灭火原理和使用方法

一、二氧化碳灭火器灭火原理和使用方法是什么

二氧化碳灭火剂是一种具有一百多年历史的灭火剂，价格低廉，获取、制备容易，其主要依靠窒息作用和部分冷却作用灭火。二氧化碳具有较高的密度，约为空气的1.5倍。在常压下，液态的二氧化碳会立即汽化，一般1kg的液态二氧化碳可产生约0.5立方米的气体。因而，灭火时，二氧化碳气体可以排除空气而包围在燃烧物体的表面或分布于较密闭的空间中，降低可燃物周围或防护空间内的氧浓度，产生窒息作用而灭火。另外，二氧化碳从储存容器中喷出时，会由液体迅速汽化成气体，而从周围吸引部分热量，起到冷却的作用。

二氧化碳灭火器主要用于扑救贵重设备、档案资料、仪器仪表、600伏以下电气设备及油类的初起火灾。在使用时，应首先将灭火器提到起火地点，放下灭火器，拔出保险销，一只手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手紧握启闭阀的压把。对没有喷射软管的二氧化碳灭火器，应把喇叭筒往上扳70-90度。使用时，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连接管，防止手被冻伤。在使用二氧化碳灭火器时，在室外使用的，应选择上风方向喷射;在室内窄小空间使用的，灭火后操作者应迅速离开，以防窒息。

二、干粉灭火器的灭火原理和使用方法是什么

干粉灭火器内充装的是干粉灭火剂。干粉灭火剂是用于灭火的干燥且易于流动的微细粉末，由具有灭火效能的无机盐和少量的添加剂经干燥、粉碎、混合而成微细固体粉末组成。它是一种在消防中得到广泛应用的灭火剂，且主要用于灭火器中。除扑救金属火灾的专用干粉化学灭火剂外，干粉灭火剂一般分为bc干粉灭火剂和abc干粉两大类。如碳酸氢钠干粉、改性钠盐干粉、钾盐干粉、磷酸二氢铵干粉、磷酸氢二铵干粉、磷酸干粉和氨基干粉灭火剂等。干粉灭火剂主要通过在加压气体作用下喷出的粉雾与火焰接触、混合时发生的物理、化学作用灭火:一是靠干粉中的无机盐的挥发性分解物，与燃烧过程中燃料所产生的自由基或活性基团发生化学抑制和副催化作用，使燃烧的链反应中断而灭火;二是靠干粉的粉末落在可燃物表面外，发生化学反应，并在高温作用下形成一层玻璃状覆盖层，从而隔绝氧，进而窒息灭火。另外，还有部分稀释氧和冷却作用。

干粉灭火器最常用的开启方法为压把法，将灭火器提到距火源适当距离后，先上下颠倒几次，使筒内的干粉松动，然后让喷嘴对准燃烧最猛烈处，拔去保险销，压下压把，灭火剂便会喷出灭火。另外还可用旋转法。开启干粉灭火棒时，左手握住其中部，将喷嘴对准火焰根部，右手拔掉保险卡，顺时针方向旋转开启旋钮，打开贮气瓶，滞时1-4秒，干粉便会喷出灭火。

三、清水灭火器的灭火原理和使用方法是什么

清水灭火器中的灭火剂为清水。水在常温下具有较低的粘度、较高的热稳定性、较大的密度和较高的表面张力，是一种古老而又使用范围广泛的天然灭火剂，易于获取和储存。它主要依靠冷却和窒息作用进行灭火。因为每千克水自常温加热至沸点并完全蒸发汽化，可以吸收2593.4kj的热量。因此，它利用自身吸收显热和潜热的能力发挥冷却灭火作用，是其它灭火剂所无法比拟的。此外，水被汽化后形成的水蒸气为惰性气体，且体积将膨胀1700倍左右。在灭火时，由水汽化产生的水蒸气将占据燃烧区域的空间、稀释燃烧物周围的氧含量，阻碍新鲜空气进入燃烧区，使燃烧区内的氧浓度大大降低，从而达到窒息灭火的目的。当水呈喷淋雾状时，形成的水滴和雾滴的比表面积将大大增加，增强了水与火之间的热交换作用，从而强化了其冷却和窒息作用。另外，对一些易溶于水的可燃、易燃液体还可起稀释作用;采用强射流产生的水雾可使可燃、易燃液体产生乳化作用，使液体表面迅速冷却、可燃蒸汽产生速度下降而达到灭火的目的。

利用清水灭火器时可采用拍击法，先将清水灭火器直立放稳，摘下保护帽，用手掌拍击开启杠顶端的凸头，水流便会从喷嘴喷出。

四、简易式灭火器的适用范围和使用方法是什么

简易式灭火器是近几年开发的轻便型灭火器。它的特点是灭火剂充装量在500克以下，压力在0.8兆帕以下，而且是一次性使用，不能再充装的小型灭火器。按充入的灭火剂类型分，简易式灭火器有1211灭火器，也称气雾式卤代烷灭火器;简易式干粉灭火器，也称轻便式干粉灭火器;还有简易式空气泡沫灭火器，也称轻便式空气泡沫灭火器。简易式灭火器适用于家庭使用，简易式1211灭火器和简易式干粉灭火器可以扑救液化石油气灶及钢瓶上角阀，或煤气灶等处的初起火灾，也能扑救火锅起火和废纸篓等固体可燃物燃烧的火灾。简易式空气泡沫适用于油锅、煤油炉、油灯和蜡烛等引起的初起火灾，也能对固体可燃物燃烧的火进行扑救。

使用简易式灭火器时，手握灭火器简体上部，大拇指按住开启钮，用力按下即能喷射。在灭液化石油气灶或钢瓶角阀等气体燃烧的初起火灾时，只要对准着火处喷射，火焰熄灭后即将灭火器关闭，以备复燃再用;如灭油锅火应对准火焰根部喷射，并左右晃动、直至扑灭火。灭火后应立即关闭煤气开关。或将油锅移离加热炉，防止复燃。用简易式空气泡沫灭油锅火时，喷出的泡沫应对着锅壁，不能直接冲击油面，防止将油冲出油锅，扩大火势。

物业消防员工作标准：物业消防灭火操作方法作业指导文件

适配人群	物业安全员，消防总指挥，义务消防队员	使用场景	物业消防处置，初起火灾扑救，小区火警响应
制定目的	怕火灾时手忙脚乱，烧伤人、烧坏东西。大家不会用灭火器，火越烧越大。
适用范围	公司所有管理处的火灾扑救现场。
职责分工	经理总指挥，安全部主管现场调度、培训，职员动手灭火、疏散、救护、警戒、送器材。
管理要求	发现火情马上报，分三级处理，用对讲机叫人，选对灭火器，站上风口，对准根部喷，火大就打119。
监督与检查	安全部查操作是否规范，经理和主管盯现场，没做到就重练，再错要写说明，火没灭好得追责。

物业公司作业指导文件

消防灭火操作方法

1.目的

为了规范火灾处置程序，灭火器材使用方法，确保火警发生时能够及时、有效处置，有效避免或减少火灾所造成的人员伤亡和财产损失。

2.范围

适用于公司各管理处火灾扑救

3.定义

无

4职责

部门/岗位工作职责

管理处经理负责火灾扑救工作的总体指挥

安全部负责人负责火灾现场的指挥调度。对全员进行日常培训

管理处职员负责对实施救援和灭火等具体工作的实施

5.方法及过程控制

5.1 火警信息的识别;

5.1.1人员报警:正常情况下一般为真火警。

5.1.2 设备报警:需要识别，消防控制中心值班人员应立即安排人员赶赴火警报警现场查看，若是假火警，应查明原因并予以及时处理。

5.2火警级别划分

火警级别分为:一级火警、二级火警、三级火警。

5.2.1一级火警:有烟、有火能够用轻便灭火器扑救;

5.2.2二级火警:有烟、有火且火情有蔓延趋势，需启用消防栓灭火。

5.2.3三级火警:有烟、有火且大面积燃烧，火势难以控制，启用全套消防设备并需拨打"119"请求外界支援。

5.4火灾发生的条件及扑救方法

5.4.1火灾发生必须具备的四个条件:可燃物、助燃物、着火点、连锁反应;

5.4.2火灾扑救的基本方法:窒息法、冷却法、隔离法、抑制法

5.5 灭火救援

5.5.1人员分组与职责分工

5.5.1.1消防总指挥:由管理处经理或授权指定人员担任，负责本辖区范围内灭

火工作的全面组织与指挥。

5.5.1.2现场总指挥:由管理处安全部主管或授权指定人员担任，协助总指挥工作，负责现场灭火工作的组织与指挥。

5.5.1.3灭火组:一般情况下以安全部在位员工为主，负责利用一切消防设施进行灭火。

5.5.1.4联络组:由管理处值班人员担任，随时向总指挥汇报现场火情，在相应火灾级别下接受消防总指挥的授权拨打"119"报警和物业值班的正常接待工作。(特殊情况下可由现场总指挥授权)。

5.5.1.5.后勤组:由工程部应急待命人员担任，负责协助运输消防器材及消防工具。

5.5.1.6救护组:由管业部人员担任，负责救护。

5.5.1.7疏散组:由清洁/绿化班组担任，现场安全人员协助，负责对火灾现场的业主及相关人员进行引导、疏散到安全地带和安抚工作。

5.5.1.8设备组:由工程部设备维护人员担任，负责发生火警小区各类设备设施的运行保障工作。

5.5.1.9警戒组:由安全部当值各岗位人员担任，负责现场警戒及人员、车辆疏导，维持秩序。

5.5.2 不同级别火灾处理方法

任何人发现有异味、异声、异色等现象要及时报告。当发生火警时，火灾现场为临时指挥所，立即判定火警级别，部门现场负责人，应视情况决定是否及时拨打119，以免延误最佳救护时间。

5.5.2.1一级火警处置:

a).发现或接到火警当值安全班长用对讲机通知出入口岗值班人员加强出入口的管理，严密注视出入口及周边的情况。

b).安全巡视员根据火灾可燃物(如油、木材、电器、精密仪器等)的不同，就近选择适用的灭火器材迅速赶赴火灾现场。

c).如出现火灾现场较乱时安全班长应指派一名安全员负责火灾现周围的疏散工作，在扑救火灾的过程，要正确的使用灭火器。

d).火灾扑灭后消防中心及相关岗位要做好记录，当班安全班长要将情况通报给安全部主管，由其将情况汇报给管理处经理。

5.5.2.2二级火警的处置:

a).接到火警通知后，中心人员要保持镇定，要求现场人员讲明火警地点，燃烧物质，火势情况等;

b).中心值班人员立即派人带对讲机、灭火器等消防工具到现场了解情况及灭火，确认火势程度，并及时通知当值安全班长。

c).安全部当值班长用对讲机通知出入口岗加强对出入的人员及车辆严格控制和疏散，并向消防现场总指挥汇报;

d).消防现场总指挥利用报警系统或通讯设施通知所有义务消防队员及时赶到火灾现场增援;同时将当前的火灾情况(如火灾地点、目前的火灾级别、简要情况等)简明扼要地汇报给消防总指挥，随时接受命令和反馈信息。

e).消防总指挥接到信息应及时做好灭火救灾的布置工作，同时向总经理和分管总经理治理汇报。

f).待义务消防队员到达火灾现场后，由现场总指挥负责编组和分工，使用消防灭火器械、设施要占据有利位置，正确的使用。

g).将相关人员撤离到安全地带，并维护火灾现场的秩序，稳定其人员的情绪，提醒注意自身安全，必要时可用广播和电子话筒进行宣传。

h).在疏导救护过程中，如出现伤员要及时的采取救护措施，如遇到严重伤员要拨打"120"时，拨打紧急救护时要说明"地点及简要的说明伤员的情况，并派专员前往路口迎接引导救护车"，也可指派专人用车直接送往医院抢救。

i).当火情一旦有发展趋势时，由总指挥或现场总指挥判定是否拨打"119"，另根据实际情况需要，可指派一名工程部人员切断电源和提供应急照明，随时听从指挥，直至将火扑灭。

j).最后由总指挥将情况汇总上报物业总部。

5.5.2.3三级火警的处置:

特殊情况:可直接拨打"119"，而后迅速逐级上报到消防总指挥。

一般情况:

a、安全班长及时上报至消防现场总指挥，由消防现场总指挥将情况汇总至总指挥处，由总指挥授权拨打"119"。

b、总指挥接到报警后，迅速组织人力按照二级火灾时的组织程序通知工程部关闭有关电气，待义务消防队员到达现场后，迅速展开扑救，对火情进行控制。

c、拨打火警电话"119"后，由现场总指挥负责消防队未到达之前具体组织部署

对现场火情控制工作，加强警戒，对可疑情况及时汇报，对通往火灾现场的道路重点管理，确保消防车、救护车进入小区畅通无阻，并派专人迎接消防车、救护车，指引其到达火灾现场，为扑救火灾争取时间，使火灾损失降到最低。

d、消防车到达现场后，所有义务消防员应全力协助配合消防队进行灭火

，同时维护现场安全。

e、当火灾扑灭后，逐级做好记录。由消防总指挥上报物业总部。

5.5.2.4善后处理工作

5.5.2.4.1火势扑灭后，保护好现场，全面处理善后工作，对顾客进行安抚，做好沟通工作，并积极协助消防主管部门查明起火原因，采取举证措施。

5.5.2.4.2即使部门自行将火扑灭，如果原因不明或有可疑情况，也应保护现场，查明原因，必要时报政府消防部门处理。

5.5.2.4.3配合相关部门做好善后事宜，及时填写《突发事件处理记录表》报公司品质管理部.

5.6消防器材的使用方法

5.6.1灭火器的使用方法

5.6.1.1二氧化碳灭火器(分为手提式与推车式两种)

手提式二氧化碳灭火器

a).用手握住压把;

b).用右手提着灭火器到现场;

c).鸭嘴式开关用手握住压靶，拆除铅封和拔除保险销，手轮式开关需逆时针旋转手轮即可;

d).距火源2米左右的地方(尽量在上风处)，左手拿着喇叭筒，右手用力压下压把;

e).对准火焰喷射，并不断向前推进，直至将火扑灭;推车式二氧化碳灭火器

a).一般由两人操作，使用时两人一起将灭火器推或拉到燃烧处;

b).在离燃烧物10米左右停下，一人快速取下喷枪，左手顺势展开喷枪胶管，直至平直不能弯折或打圈;

c).卸下安全帽，对准火源，另一人将手轮向逆时针方向旋转，并开到最大位置;d).灭火方法与手提式的方法一样。

适应范围:主要适应于扑灭各种贵重设备、当案资料、仪器仪表、600伏以下的电器设备及油类等初起火灾。

注意事项:使用中注意防止冻伤、避免逆风使用、在扑救超过600伏电压的电器设备火灾时，必须先切断电源，再行灭火，在空气不流通的场所使用必须及时通风换气。

5.6.1.2 干粉灭火器(分为手提式与推车式两种)

手提式干粉灭火器

a).右手握着压把，左手托着灭火器底部，取下灭火器;

b).右手提着灭火器到现场;

c).先摇晃灭火器后除掉铅封，并拔出保险销;

d).除掉喷嘴的保险盖帽;

e).左手拖住筒底，在上风口处，距离火焰2-3米将喷嘴对准火焰根部，右手

按下压把，干粉即喷出;

f). 左右摆动，喷射干粉覆盖整个燃烧区;

推车式干粉灭火器

推车式干粉灭火器的使用方法与手提式干粉灭火器的使用相同。

适应范围:适用于扑救各种易燃可燃液体、油类、有机溶剂、和气体火灾以及电气设备火灾，

注意事项:使用时注意喷粉要由近及远，左右横扫，向前平推，不使火焰回窜，灭油类火时，喷粉不要冲击油面，以防飞溅，造成灭火困难。

5.6.1.3 泡沫灭火器(分为手提式与推车式两种)

手提式泡沫灭火器

a).右手抓筒身，左手托筒底，取下灭火器;

b).提着灭火器保持平衡到现场，右手握住筒上把手，左手持筒底边缘;

c).把灭火器颠倒过来呈垂直状态，右手抓筒身，左手抓筒底边缘;

d).把喷嘴朝向燃烧区用尽上下晃动几下，站在离火源8米的地方喷射，并不断前进，围着火焰喷射，直至把火扑灭;

e).灭火后，把灭火器卧放在地上，喷嘴朝下;推车式泡沫灭火器

a).一般由两人操作，使用时将灭火器推到火场。

b).一人旋放喷射管，双手紧握喷枪，对准火源。

c).另一人按照逆时针方向旋转手轮，将螺杆升到最高位置，使瓶盖开足。

d).然后将筒体向后倾倒，使拉杆触地，并将阀门手柄旋转90度，即可喷射泡沫进行灭火。如阀门装在喷枪处，则由负责操作喷枪者打开阀门。

适应范围:主要适应于，扑灭各种油类火灾、木材、纤维、橡胶等固体燃物。注意事项:在扑救液体火灾时切忌直接对准液面喷射，以免将燃烧的液体冲散或冲出容器，扩大燃烧范围;使用时，灭火器应始终保持倒置状态，否则会中断喷射。

5.6.2 消防栓使用方法

5.6.2.1 从消防栓箱内取出消防水带，水枪头。

5.6.2.2把消防水带的一头连接在消防栓上，另一头连接在水枪头上，将消防水带理平整、拉直。

5.6.2.3 把水枪头对准火焰根部，水枪与人成45度角，有两人分左右成弓步双手紧握水枪头。

5.6.2.4由另一人逐步打开消火栓上的开关，直到最大。

5.6.2.5 对胶管式的消防栓，使用时，先拉出消防胶管对准火焰根部，后打开胶管水喉，直至灭火。

5.6.2.6使用时必须注意电器火灾不能用消防水灭火;打开水以前，灭火人员必须抓紧水枪头;开消防水时，开阀门的速度不要太快，以免压力过大伤人。

5.6.3消防沙:发生火警时，将沙撒向火焰四周及顶部，控制被燃物扩散，达到灭火目的。适用于油类液体类物质引起的火警。

5.6.4防毒口罩

使用方法:取出口罩，包住口鼻，一手将上方口罩带套在头部(耳部上方)，而后迅速调正口罩位置，双手将下方口罩带搭扣扣在颈上。

适用范围:可对起火现场有毒气体进行长时间防护，对于中毒气体积浓度不高于0.1%，空气中氧体积浓度不低于18%，环境温度零下30度至零上45度的条件下，防毒时间一般不少于40分钟，使用时注意口罩要调正带子要系牢，不挤压脸鼻，不漏气。

6.支持性文件

无

7.质量记录表格

物业消防员工作标准：x商场物业消防应急处理预案

适配人群	监控值班员，消防义务员，安保领班	使用场景	商场火警，重点防火部位，电气火灾
制定目的	怕商场着火没人管，烧坏东西伤到人，赶紧定个办法应付突发火情。
适用范围	就咱们这个商场里所有地方、所有值班的人。
职责分工	监控员盯屏幕打电话记事；义务员跑现场看真假；保安拦路疏散；物业管人管后勤；楼管带人跑；工程管设备开关；大主管最后拍板指挥。
管理要求	先查是不是真着火；误报就消警；真着火马上喊人、拿灭火器、叫广播、清路、拉警戒；电气着火不能用水。
监督与检查	监控中心盯着流程走，主管每天查记录，谁漏了步骤要重做一遍，没按步骤来被发现三次就得重新学；每月抽一次现场演练，不参加的扣当月绩效分；记录本必须当天交，晚交一天罚50元。

商场物业消防应急处理预案

一、目的

当发生报警时，为避免给商场造成(或减少)损失，特制定此预案。

二、适用范围

适用于本辖区商场物业。

三、职责

1.监控人员负责相关信息联络及设备操作并做好相关记录;

2.消防义务员负责对现场之确认、施救;

3.安保人员负责现场警戒、维护、道路清障、疏散等;

4.物业部人员负责人员组织、后勤协调、善后处理;

5.楼层管理员负责人员疏散指导;

6.工程人员负责相关消防设备在统一指令下的开启、关闭并使相关设备处于完好状态;

7.现场最高主管/负责人负责协调、指挥灭火部署、实施。

(一 )火警应急处理程序 :

1. 现场核查

2.处警措施

3.人员组织

4. 通报事宜

5. 善后处理

( 二 )火警应急处理方案:

1. 当值监控人员接到商场内火警报告时，应立刻通报巡逻安保员至报警现场复核火警情况并做好救火启动准备。监控中心人员记录火警时间，并使用监控设备搜寻事发现场异常情况及做摄像记录。

1.1 如属误报情况，现场安保员确认现场区域安全后，报监控中心记录并消除火警警报。

2.如现场发现火情，现场安保员应立即采取如下应急措施:

2.1 现场安保员立即将火警情况以火警电话、对讲机或击碎玻璃等方式向监控中心、安保主管领班和其他机动岗位安保人员通报。

2.2 现场安保员在报告火情同时，拿取最近位置放置的灭火器材并投入救火工作。

2.3 在救火时，应立即大声通报相邻租户人士，警告周围人员撤离危险区域或协助扑救。

2.4 监控中心管理员按应急预案通报上述各岗人员赴现场增援，并启用消防广播告知。

2.5 当值物业主管在安排火场扑救同时，设置火场警戒，并在火势控制后安排现场保护工作。

3.商场当值物业主管在监控中心发布警戒命令后，进行应急人力组织、调配、分工，并实施火警现场增援、重要部位如机房等地值守工作。

3.1 当值岗位上的安保人员必须按应急预案做好各岗位警戒工作。

3.2 当值最高级别人士负责成立临时指挥小组，协调商场火情处置应急工作。

3.3 商场清洁等后勤人员根据指示进行现场灭火器械搬运、现场秩序维护等协助工作。

4. 同时按规定通报公司有关人士，通报顺序如下:

4.1 商场物业主管、工程主管 ;

4.2 公司主管人士;

4.3 如消防喷淋泵、消防泵有启动动作，需报告物业部门;

5.火警受控制后，由公司人士和商场主管组成专案组进行事故调查及善后工作。

5.1 进行事故起因调查，并制定整改措施，追究责任者失职行为，表彰救援工作中表现突出人员。

5.2 对火警造成的损失进行拍照取证，并记录损失情况。

5.3 各级管理员完成事故经过情况报告，由商场物业经理总结情况并上报公司。

5.4 由公司物业客服部协助向保险商申请索赔事宜，并跟进办理以上工作。

( 三 ) 火警应急处理注意事项 :

1.当商场消防重点防火部位，或易燃易爆危险品发生火情时，当值物业主管应及时拨打" 119"火警电话向消防部门报告，并严密注视燃烧发展趋势，做好自身安全防范工作。

2.当值管理人员应保持稳定之情绪，安抚受惊人士，减少火警对商场正常营业秩序的影响。

发生电气类火灾时，严禁使用水或水性灭火器械进行扑救。

3.安全管理员在扑救火情时，应随时与监控中心联系并通报火情，并寻求支援，以免不可见因素导致火势失控。

物业消防员工作标准：某物业消防设备保护须知

适配人群	物业工程人员，消防中控员，维保技术员	使用场景	消防设备巡检，消控室值班，物业维保作业
制定目的	怕消防设备坏了没人知道，着火时用不了，耽误救火。
适用范围	物业管的所有楼里消防设备，烟感、手报、消火栓、指示灯、风机、水泵。
职责分工	物业值班员查设备，班长盯进度，主管每月看记录，经理管大问题。
管理要求	每月试烟感、查手报、检消火栓、测破玻、看指示灯、换坏件、充电池、半年养风机泵和阀门。
监督与检查	值班员当天填表，班长下班前收齐，主管每周抽三份查，漏做一次扣50，错三次停岗培训。

物业消防设备保护须知

1.每月随机抽取不低于5%的烟感，试验被抽验烟感报警是否正常;

2.手动报警按钮，检查安装是否牢固，有无破损及丢失;

3.任选手动报警按钮，进行模拟报警，测试报警功能是否正常;

4.室内消火栓每月逐个检查一次。检查栓门关闭是否良好;锁、玻璃有无损坏;箱内元件是否良好，有无脱落;栓内水枪头有无渗漏;水带仔细检查有无破损，如有，应立即替换;

5.随机抽取消火栓破玻测试，消防中心应有正确的报警显示;

6.定时检查出口指示灯，玻璃面板有无划伤或破裂现象;

7.出口指示灯、电源指示灯是否亮，如不亮，应立即修理;

8.检查出口指示灯安装是否牢固;

9.定时进行一次备用电池亮灯，使电池放电后再充电，延长电池寿命;

10.每半年进行一次风机，消防泵定期保养检修;

11.每半年进行一次数喷淋报警阀门、压力表检查。

物业消防员工作标准：物业消防培训-消防技能训练规则

适配人群	一线消防员，攻坚组队员，新训消防员	使用场景	消防执勤训练，火场快速响应，装备穿戴考核
制定目的	怕消防员穿错衣服影响救火速度，衣服没穿好容易受伤。
适用范围	所有参加训练的消防员，只管战斗服穿戴这一个动作。
职责分工	教练盯着动作对不对，学员自己检查每处扣子带子，班长最后看整体。
管理要求	鞋要踩实、搭扣粘满、腰带系紧、安全带插牢、帽带贴下巴。
监督与检查	教练现场喊口令计时，做错就重来，漏一步就不算成绩，扣子没粘够三分之二直接零分。

一、着战斗服

1.0训练目的

使消防员学会战斗服的着装方法，掌握着装要领.

2.0场地器材

2.1场地:见着战斗服示意图

2.2器材:战斗服，战斗鞋，安全带.头盔整齐放置(按着装器材准备放置).

3.0操作程序

3.1消防队在集合线处，站成一列横队

3.2听到"第一名，出列"口令后，消防队员跑步到起点线后，立正站好.

3.3听到"准备器材"口令后，消防员检查器材，然后回原位站好.

3.4听到"着战斗服____准备"口令后，消防员做好准备.

3.5听到"开始"信号后，消防员迅速向前，脱下解放鞋，穿好消防鞋，下装，粘合下装尼龙搭扣，系好腰带，戴好盔帽，帽带拉至下颚;穿好上装，粘合上装尼龙搭扣，扎牢安全带，立正喊"好"。

3.6听到"卸装"口令后，按着装相反顺序脱下服装，叠好放回原处，在起点线处，立正站好。

3.7听到"入列"口令后，跑步回到原位站好。

4.0称赞要求

4.1着装前，身着作训服，穿解放鞋，不戴帽子。

4.2上下装尼龙搭扣必须粘合，对齐。

4.3腰带系紧，双脚踏到鞋底。

4.4安全带切实扎牢，带尾拉平，衣领平整，前后衣襟在安全带下面。

4.5盔帽戴正，帽带贴于下鄂。

5.0计时/检查

5.1计时从发出"开始"信号到消防员操作完毕喊"好"为止。

5.2检查中有下列情况之一者，不计取成绩:

5.2.1安全带插钎未插入孔眼;

5.2.2尼龙搭扣粘合长度不足2/3。

5.3有下列情况之一者加1秒:

5.3.1帽带未贴于下颚。

5.3.2衣领不平整;

5.3.3前合衣襟未在安全带下面;

5.3.4安全带未拉平;

5.3.5腰带未系紧;

5.3.6一只脚未踏到鞋底。

二、两盘水带连接

使消防员学会两盘水带铺设的方法，掌握铺带和连接接口的要领。

2.1场地:见两盘水带连接示意图。

2.2器材:水带、水枪、分水器。

3.1消防队在集合线处，站成一列横队。

3.2听到"第一名，出列"口令后，消防员跑步到起点线后，立正站好。

3.3听到"准备器材"口令后，消防员检查器材携带水枪，然后回原位站好。

3.4听到"两盘水带连接----预备"口令后，消防员做好准备。

3.5听到"开始"信号后，消防员迅速向前，手持水带，先甩开第一盘水带，接上分水器接口，在跑动中甩开第二盘水带，连接上水带、水枪接口，冲出终点线，做立射姿势喊"好"。

3.6听到"入列"口令后，跑步入列，在左侧站好。

4.0操作要求

4.1水带、水枪喷嘴、分水器前口与器材线相齐。

4.2水带长度为20米，接口朝前可，垫圈完整。

4.3第一盘水带应甩到8米线。

4.4必须在铺带线路内完成全部动作。

5.1计时从发出"开始"信号至消防队员跑到终点线为止。

5.2检查

5.2.1有下列情况之一者，不计取成绩:

a)接口脱口、卡口;

b)未接上水枪冲出终点线;

c)两盘水带均出线或压线。

5.2.2有下列情况之一者，增加1秒:

a)冲出终点线，未做立射姿势喊"好"的。

b)在甩带时，跑出线外做动作的。

5.2.3有下列情况之一者，加2秒。

a)第一盘水带未甩到甩开线;

b)水带出线、压线，扭圈超过360度;

c)用脚操作或控作水带的;

d)分水器接口拖出50cm.

5.2.4第一盘水带既出线或压线，也未到甩开线的。增加3秒。

三、五盘水带连接

使消防员学会大口径水带的铺设方法，掌握两人铺带和连接口的要领。

2.1场地:见五盘水带连接示意图

2.2器材:水带五盘:80mm口径的双卷衬里)(或麻质)水带，垫圈完好。每盘长20米，分水器2支、水枪1支。

3.2听到"前两名，出列"口令后，跑步到起点线后，立正站好，并举手示意喊"好"。

3.3听到"开始"信号后:

3.3.1第一名消防员提两盘水带，带到58米处，甩开一盘水带，放下一个接口，再甩开另一盘水带，连接好水带接口，跑到终点线，将最后一个接口连接在分水器上操作完毕在原位立正喊"好"。

3.3.2第二名消防队员先甩开第一盘水带，将第一个接口连接在分水器上，另一个接口与第二盘水带连接，然后提两盘水带，在跑动中甩开第二盘和第三盘水带，连接好第二、三盘水带接口，并将最后一个接口与第一名消防员放下的水带接口连接上，操作完毕在原地立正喊"好"。

3.4听到"收带"口令后，两名消防员收起器材(左侧三名出列协助)，放回原位，在起点线处，立正站好。

物业消防员工作标准：蓝湾物业消防作战预案

适配人群	义务消防队员，消防总指挥，安全主办	使用场景	火灾初期处置，高层住宅灭火，消防应急疏散
制定目的	怕火灾时大家乱成一团，不知道该干啥。有人救火，有人疏散，有人管设备，别耽误事儿。
适用范围	金域蓝湾管理处所有人，所有楼栋，所有消防设备和岗位。
职责分工	经理定方向、带队伍；安全主办组织培训和现场指挥；组长带着队员干活；队员听命令灭火救人；中控室盯设备、传消息、打电话。
管理要求	报警先确认真假；小火自己灭，关电关气；大火喊人帮忙，开广播疏散，电梯沉底，断门禁；大火升级马上打119；灭火完保护现场，安抚业主，配合查原因。
监督与检查	中控室每班查记录，安全主办每月抽查实操，组长天天看队员状态。谁漏岗、误报、不听指挥，扣绩效，重学预案，严重就调岗。

金域蓝湾消防作战预案

1、目的:使管理处全体人员在火灾发生时明确自己应当履行的职责，确保在灭火救人过程中发挥出义务消防队最有效的作用。

2、范围:适用于金域蓝湾管理处。

3、职责:

3.1部门经理负责大厦消防预案的策划和指导。

3.2安全主办协助经理进行大厦消防预案的策划、培训和组织。

3.3各组长负责消防预案的具体组织和落实。

3.4全体义务消防队员负责消防预案的具体实施。

3.4消防指挥中心负责消防预案实施过程中信息的收集和传递、消防设备具体操作和通讯联络，必要时作出正确的引导和提示。

4、方法和过程控制:

4.1火情确认:中心接到报警后立即通知相应岗位确认火情真伪，并提醒大厦各岗位加强警戒，由当值安全员或其他工作人员确认火情;

4.1.1误报:如属人为误报，须立即查清误报人的身份及意图，而后及时向中心反馈信息，中心人员确认后，将消防报警设备设施恢复原位;如属于设备误报，及时向中心反馈，中心人员确认后，将消防报警设备设施恢复原位，并及时通知相应设备设施责任人对设备设施进行检查，消除设备故障。

4.1.2真火警:

a、一级火情(可控火情):由当值安全员确认火警类型，以最快的速度关闭火情房屋的电源和煤气阀，通知消防控制中心请求相邻岗位援助，并展开灭火;中心通知安全主办到场。

b、二级火情(危险火情):由当值班长根据火场火势的可控程度和火场区域的危险性的大小，确定是否请求支援，控制中心立即通知安全主办，安全主办应视情况决定是否动用在位的义务消防队，并视情况切断煤气总阀及市电、开启应急电源、电梯沉底、消防设备启动、断开门禁系统，用消防广播通知顾客离开房间，组织相关人员指挥顾客从消防楼道安全疏散，灭火救护人员可乘坐消防电梯进行灭火工作;各出入岗位禁止无关人员、车辆进入服务区域。

c、三级火情(升级火情):由安全主办确认火情的危害程度和可控程度，向部门经理请示确定是否及时拨打119，以免延误最佳救护时间，并组织警戒组接应引导消防、救护车辆和人员。同时通知中心向部门经理汇报火警情况和有无人

员伤亡或重大财产损失。由部门经理指挥大厦所有义务消防队员进行现场增援和布置救灾工作，确定是否请求外援，并向公司分管领导和总经理汇报。

4.1.3灭火后保护好现场，全面处理善后工作，对顾客进行安抚和沟通，并积极协助消防主管部门查明起火原因，采取纠正措施。

4、2义务消防队的组织分工:

4.2.1消防总指挥:由部门经理担任，负责灭火工作的全面组织及指挥。

4.2.2、1消防副总指挥:由业务主管担任，协助总指挥现场进行指挥，在总指挥不在时履行总指挥职责。

4.2.2、2消防副总指挥:由技术主办担任，协助总指挥现场进行指挥，保证设备的正常运行。

4.2.3灭火组:

a、组长:安全主办，主要负责灭火过程的组织与协调，进行灭火现场的指挥。

b、组员:不当班班长18#岗及的不当班楼内巡逻岗5#岗、7#岗、11#岗、12#岗、20#岗、21#岗、23#岗、24#岗、27#岗不当班负二层各栋控制岗。5#岗、6#岗、7#岗，装修通道协助16#岗、协助装修巡查19#岗、协助车辆出入口22#岗，负责消防器材的准备和电源、煤气阀开关的控制以及灭火器材、工具的正确操作使用。携带消防斧、安全绳、撬棍及爆破工作的具体实施，必要时可协助抢救组的工作。组织对进出火灾现场的障碍物、危险品进行爆破和清理。

4.2.4设备组:

a、组长:技术主办(兼任)，负责组织人员保障大厦各项设备的正常运行。

b、组员:不当班6#岗、13#岗、17#岗、工程部金域蓝湾维护组、技术组全体。不当班的车场巡逻13#岗、销售大堂18#岗、工程部相关人员、技术组全体，主要负责保证消防电梯、消防水泵、排烟风机、供配电等设备的正常运行。保障灭火现场的各项设备的技术支持。

4.2.5疏散组:

a、组长:环境主办，负责组织对火灾现场人员的疏散、引导，转移至安全区域。

b、组员:不当班班长、不当不当班副班长28#岗、14#岗、26#岗、19#岗、2#岗、15#岗及班销售指引2#岗、车场出口4#岗、样板房15#岗、车库巡逻17#岗、环境组全体，主要负责对顾客进行疏散，在消防通道内进行指引和排除通道障碍，并给予受害者必要的安抚。

4.2.6抢救组:

a、组长:客服主管，负责组织人员对伤者和老、弱、病、残、小孩等人的救护。

b、组员:不当班机动20#岗(副班长)、出入口不当班3#岗、9#岗、162#岗、26#客服组全体，主要负责抢救现场受伤人员和重要物质、资料等，并携带毛巾药品、担架手电筒、口罩等，且能够熟悉紧急救护的基本常识。

4.2.7灭火支援组:

a、组长:人事主管，负责组织人员做好后勤保障。

b、组员:不当班机动20#岗(副班长)项目部不当班副班长8#岗、1#岗、10#岗、22#岗、25#岗、29#岗、4#岗、不当班的外围10#岗和中庭院巡逻11#岗、二期通道21#及人事组全体，主要负责携带消防器材、救护物品的供给，火场急需物资的输送，必要时可协助和增援抢救组和灭火组的工作。

4.2.8警戒组:

a、组长:当班班长:负责组织人员引导消防车、救护车及火场周界的警戒，保证灭火救人的正常进行，维护现场秩序;灭火结束后保护好现场，协助处理善后工作。

b、组员:所有当班安全员，火场周界的警戒和现场保护工作的具体实施，全力控制大厦所有人行及车辆出入口，禁止无关人员和车辆进出。

c、中心值班人员:主要负责火场正常的通信联络和保证设备的正常运行。同时电梯沉底，运送消防人员和消防工具，断开门禁系统电源，录像探头指向主要出入口。随时与各岗位保持联系并认真做好相关记录。

5、总结:由部门经理组织全体人员分析原因，讲评预案实施情况，明确需改进事项和措施，总结经验;并认真填写《演习计划及情况登记表》报公司品质管理部。

物业消防员工作标准：物业消防控制中心培训教程（一）

适配人群	消防控制室值班员，建筑消防设施操作员，物业消防主管	使用场景	消防控制室值班，火灾报警确认，水喷淋系统启停
制定目的	怕火灾时没人懂设备咋操作，怕报警了瞎忙活耽误救火，怕值班员乱按按钮让系统失灵。
适用范围	消防控制室里所有值班的人，还有监控的、操作设备的、填表的这些人。
职责分工	主管要盯紧别出错，班长得带好头，值班员守好岗别离人，新来的必须先考完证才能上手。
管理要求	24小时不能断人，每班至少两人，报警马上去现场看，确认着火立刻打119，设备每天要检查记录。
监督与检查	主管每周查值班表和记录本，物业经理不定期突击检查，漏记一次扣钱，脱岗直接停职，火警误判要写说明。

物业消防控制中心培训教程(1)

1)目的

2)主要从事哪些工作

3)消防控制中心有几大系统

4)火警处置程序

5)水灭火系统火警如何操作

6)消防控制室操作人员配备要求及职责

7)什么叫消防联动

8)消防监控中心配置消防设备依据是什么

9)消防安全管理制度共十三条

10)灭火和应急疏散预案演练制度

11)燃气和电气设备的检查和管理制度

12)消防安全工作考评和奖惩制度

13)消防安全四个能力建设的主要作用

14)如何使用万用表

15)如何填写消防控制室的日值班表

16)实物演练:

1)目的:

一、要取得公安消防机构所颁发的有效证书。

二、了解、熟悉并掌握所在建筑消防设施有什么。包括水灭火系统，气体灭火系统，自动广播系统等设施的操作方法。

三、消防控制柜的具体操作(实际应用、测试、误报等情况的排除)。

四、了解所在建筑每个楼层的安全出口和安全通道的位置。

五、确定人员分工及联系方式，制定架构图及应急灭火预案。

六、懂得基本消防设施的使用，如:灭火器、室内消火栓、防毒面具等基本设施使用。

七、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。

2)主要从事工作包括:

(1)消防安全检查;

(2)消防控制室监控;

(3)建筑消防设施操作与维护;

(4)消防安全管理等。

物业消防员工作标准：物业消防组织紧急行动预案

适配人群	安防队长，楼管员，工程技工	使用场景	火险处置，疏散引导，警戒管控
制定目的	怕小区着火没人管，乱成一团。要让大伙儿知道起火了该咋办。
适用范围	物业管的小区，一有火情就用这办法。
职责分工	安防队长指挥现场，主管联络上报，班长带组干活，楼管和工程员也得上。
管理要求	接警问清位置和情况，拉闸断电，疏散人群，设警戒线，等消防队来再破门。
监督与检查	消控中心盯信号，巡逻员去核实，主管调度人手，不听安排马上叫人补上，记录全过程。

1.0 目的

为了规范管理处义务消防队组织在发生火险时的操作程序。

2.0 适用范围

适用于管理处所提供服务与管理的物业小区在发生火险时的行动。

3.0 定义

管理处的安防员，均为义务消防队组织成员。若发生火险时，承担报警、疏散群众、协助扑灭、维持秩序、保护现场的职责。管理处所有其他员工均为消防组织救援队队员。

4.0 职责

4.1 物业管理处的安防队队长，负责本预案的演练培训工作，在紧急行动中，承担“义务消防队队长”的职责，负责现场指挥。

4.2 管理处主管在紧急行动中，承担“现场联络员”的职责，管理处主管不在现场时由当值安防班长负责。

4.3 安防队的各班班长在紧急行动中分别承担各专业组组长职责执行任务。

4.4 楼管员、工程技术人员在紧急行动中承担消防组织救援队队员的职责。

5.0 操作要点

5.1 接警

5.1.1 接警时要详细记录下楼宇号和房号，并询问(起火原因)、燃烧物质种类，火险现场是否有业主、使用人在家。

5.1.2 消控中心接收到消防设备报警信号，立即通知巡逻人员赶到现场核实，若火险成立，立即向消控中心报警。消控中心接到正式火险警报信号后立即向管理处主管报警。

5.2 就地调度

5.2.1 物业管理处主管就地调度当值安防人员携带相关灭火器材，赶赴火险现场，协助业主、使用人扑灭火苗，并通知安防队队长到现场负责灭火行动的指挥工作。

5.2.2 就地调度工程技术人员，采取对火险现场户内供电线路拉闸断电，并视火险具体情况，乘客电梯迫降平层停运，待命启动消防泵运转。

5.2.3 就地调度管理处其他岗位工作人员，佩带工作证件，到达火险现场周围，组织人员疏散和控制周边秩序、劝导围观人员离开危险地段。

5.3 通报救援――管理处主管(当值安防班长)

5.3.1 向公司经理通报火险情况时，要将区域名称、楼宇栋号、房号、燃烧物质种类、现场是否有业主在家等相关情况详细通报。

5.3.2 火险现场业主、使用人不在家中，立即向“ 119 ”报警救援。

5.3.3 火险现场业主、使用人在室内，视火险状况和扑灭程度向“ 119 ”报警。

5.3.4 向“ 119 ”报警求援之后，派专人到现场入口的路口、门岗前，接应公安消防大队的消防车到达现场。

5.3.5 安防队队长接到现场火险信息，立刻通知备勤的安防员奔赴火险地点，执行紧急救援。

5.4 义务消防队队长(安防队队长)

5.4.1 救援人员到达现场，必须服从“义务消防队队长”的调度，分派到灭火组、护卫组、治安组有序开展救援工作，安防队的各班班长，分别派遣到各专业组负责开展工作。

5.4.2 灭火组

(1)携带灭火器的队员，奔赴火险现场协助业主、使用人扑灭火苗。

(2)携带消防水带的队员，立即奔赴离火险现场最近的消火栓或消防水接合器的位置，甩带、接扣、连接消防用水管道后待命。

(3)接到 “现场指挥员”下达“用水扑灭”的命令后，工程技术人员立即启动消防泵运转。

(4)灭火组队员立即拧开消火栓/消防水接合器的阀门。

(5)当火险现场，业主、使用人不在室内，灭火组队员不得 “破门而入”，只得待命行动，必须等待公安消防大队到达现场后协助扑灭火险。

(6)业主、使用人不在室内，火险现场附近有社区居委会主任或是该住宅的业主亲人，愿意承担 “破门而入”的责任，视火险火势情况由“现场指挥员”决定是否能立即采取“破门而入”扑灭火险的行动，还是继续等待公安消防大队到达现场后协助扑灭。

(7)业主、使用人不在火险现场，管理处主管立即电话联系业主，通报火险情况，并做好通话记录

5.4.3 护卫组

(1)协助火险周围的业主按楼层疏散人员，维持好消防通道(安全通道)的秩序。

(2)疏散人员楼层次序:着火层 ―→着火层以上楼面―→着火层以下楼面。

(3)护卫组在组织业主疏散时，注意清除疏散线路上的障碍物，确认无人在着火部位滞留。

(4)护卫组在组织疏散时，注意提醒和协助老人、儿童安全撤离。

5.4.4 治安组

(1)安置疏散人员，设置 “疏散人员物资临时堆放点”;

(2)派专人维护周边治安秩序;

(3)设置火险警戒线，劝阻越界围观人员，撤退到安全区域。

(4)火场治安警戒安排:底层出入口，着火层下一层，物资临时堆放点，火险警戒线。

5.5 现场总负责――管理处主管

5.5.1管理处主管到达火险现场后，首先向“义务消防队队长”了解情况，检查灭火组、护卫组、治安组的各队人数是否能够满足现场扑灭火险工作的需要，如果仍需要救援人员的增加，立刻通知相关人员赶赴火险现场增援。

5.5.2 接到增援命令的员工，必须立刻执行。

5.5.3 命令相关工作人员携带照相器材，到达现场负责拍照，调查，取证。

5.5.4 未经公司总经理援权，任何人不得对外宣讲，泄露有关火险情况、扑灭过程的信息。

5.5.5 管理处主管负责接待公安消防大队工作人员的现场调查，取证勘察和汇报本公司义务消防队参与扑灭火险的过程。

5.6 善后处理

5.6.1 火险扑灭之后，等待公安消防大队的警官下令解除警报，立刻做好各项善后工作，协助撤离人员有序返回，维持好现场治安秩序。

5.6.2 工程技术人员检查在救险过程中被损坏的公共设施设备状况。

5.6.3 灭火组队员清点灭火器材，向“义务消防队队长”(安防队队长)汇报本次行动所消耗的灭火器材数据。

5.6.4 管理处主管负责登记汇总在本次火险突发事故中所有参加救援人员名单和相关数据

5.6.5 管理处主管在火险事故扑灭后的三天内，向公司呈交《紧急事故报告》，在报告中应将事故原因、救助过程、员工典型事迹、小区公物损坏数据、扑灭火险耗材数据等列明上报。

5.6.6 对本次火险责任人进行消防安

全知识宣传，并依法要求其补偿救灾损耗物资费用，(灭火器材消耗和因救灾损坏的小区公共设备设施材料费用。)

5.6.7 及时补充在火险突发事故中所消耗的消防器材并将其摆放到原来设置的位置。

6.0 相关支持文件

物业消防员工作标准（优选10篇）