物业辖区电梯困人应急处置预案

适配人群电梯维修工，物业保安员，工程值班员使用场景电梯困人救援，高层住宅应急，物业电梯维保
制定目的电梯老了容易卡人，怕大家被困住吓着或受伤。
适用范围物业所有员工，特别是保安和工程部的人。
职责分工保安听到铃声马上报信，工程部派人去救，服务部经理要出面道歉。
管理要求先对话安抚，关电开门，中间位置就慢慢松闸，不准扒门，放人后挂牌子。
监督与检查值班主管天天查流程走没走完，谁漏了步骤要被提醒重做，记录不全得补上，救完人还要跟厂家一起找毛病。

为了保障电梯使用人的安全及身心健康，当电梯出现困人故障时，工程部和保安部值班人员应首先考虑放人为主，并果断采取下列步骤:

一.大堂保安、总台服务员及各巡视作业的物业工作人员在听到首层客梯、消防梯井道内的警铃信号后，必须迅速通知工程值班人员。同时将电梯关人情况报告服务部经理或主管(非办公时间报告总值班)。

二.工程部值班室接报后应立即派出电梯维修工迅速赶到26楼电梯机房通过电梯对讲系统与被关人员对话予以安慰，并弄清电梯停降的楼层和被关的人数。

三、如电梯在平层位置附近，电梯维修工应关闭故障电梯电源，而后赶至相应楼面用专用钥匙将门打开把人放出。

四.如在楼层中间，电梯维修工应召集电工(或其他辅助人员)共同查明电梯所在的精确位置，而后在电梯机房停电缓慢松闸，辅助人员用对讲系统不断向桥厢内被关人员喊话，要安静，不要拨门，以免意外。直至电梯机房停电缓慢松闸完成平层。

五.平层后电梯维修工在相应楼面用专用钥匙将门打开把人放出。

六.电梯被关人员被放出时，服务部经理或主管(非办公时间由总值班)应在电梯门口表示谦意。同时，工程部应在故障电梯口设置"正在维修"牌。

七.而后电梯维修工电话通知"蒂森"前来检查和维修，并陪同"蒂森"维修人员查明困人故障的原因，直至完全修复恢复运行，并作好专项记录。

八.电梯故障排除后，工程部撤走正在维修牌，并恢复电梯运行。

物业辖区电梯困人应急处置预案：物业辖区电梯安全使用须知

适配人群物业电梯管理员，老年乘梯陪护员，特种设备安全员使用场景物业电梯乘用，火灾地震避梯，电梯困人救援
制定目的电梯老出问题，有人乱按按钮，有人堵门，还有人带危险品进去，怕伤到人或弄坏机器。
适用范围所有坐电梯的人，包括老人、小孩、行动不便的，还有物业管电梯的人。
职责分工乘客自己守规矩，别乱蹦乱撞；物业要盯紧电梯，及时修，出事马上接电话。
管理要求不带危险品，不超载，不堵门，不踢门，不开门时别用手挡，火灾地震别坐电梯。
监督与检查物业每天看电梯有没有人乱来，发现就劝，再犯就登记；出事了要查谁没守规矩，该赔的赔，该训的训。

物业辖区电梯安全使用须知(五)

为保证乘客的人身安全和电梯设备的正常运行，请遵照以下规定正确使用电梯。

1、禁止携带易燃、易爆或带腐蚀性的危险品乘用电梯。

2、在电梯运行过程中，请勿在电梯内蹦跳。

3、不允许超载使用电梯，以免发生意外。

4、请勿在轿门和层门之间逗留，严禁倚靠在电梯的轿门或层门上。

5、严禁撞击、踢打、撬动，或以其它方式企图打开电梯的轿门和层门。

6、在电梯开关门时，请不要直接用手或身体阻碍门的运动，这样可能导致撞击的危险。正确的方法是按压与轿厢运行方向一致的层站召唤按钮或轿厢操纵箱开门按钮。

7、不允许无民事行为责任能力的人员，在没有相关人员陪同下乘坐电梯。

8、老人、行动不便者和身体不适者应由其他人员陪同乘坐电梯。

9、严禁乘坐明示处于非安全状态下的电梯。

*紧急事件发生时的对应措施:

遇火灾、地震或其它灾害时，请不要使用电梯。

*困人事故发生时的对应措施:

1、请乘客保持冷静，轿厢内部不是完全封闭结构，没有窒息危险。

2、使用紧急通话装置或其它通讯工具与物业电梯管理员或外界取得联系。

3、请勿强行打开电梯门，防止高空坠落或受伤，等候专业人员救援。安全管理电话:

紧急求援电话:

公司名称:

物业辖区电梯困人应急处置预案：dd物业辖区房屋维修标准

适配人群物业工程人员，房屋维修工，设施巡检员使用场景房屋大修，供水设施维护，排水系统疏通
制定目的屋顶漏雨会泡坏楼下天花板，门窗松动容易被风吹掉，楼道地面开裂老人容易摔跤。
适用范围所有物业管的小区老房子，包括屋面、门窗、楼道、墙面、水电管道、避雷针这些地方。
职责分工经理盯大修进度，维修工每天巡检，保洁员发现漏水马上报，住户自己家小问题要配合修。
管理要求漏雨必须24小时内补好，电梯坏了马上停用，化粪池每年掏两次，水箱半年洗一次。
监督与检查品质部每月查维修记录，业主可以拍照投诉，没按时修的扣当月绩效，三次不改换人干。检查时发现隐患要当场登记，当天安排人处理，修完要住户签字确认才算完成。

物业辖区房屋维修标准

一、房屋本体

l、屋面防水

(1)屋面结构有损坏的，应及时修复或拆换，不稳固的，应加固。

(2)屋面上的压顶、出线、屋脊、檐沟、水落斗、水落管等损坏渗水的，应予修复，损坏严重的应翻做。大修时，原有水落斗、水落管要修复配齐。

(3)女儿墙、通风口等屋面附属构件损坏严重的，应修复。

(4)钢筋混凝土平屋面渗漏，及时补做防水层，结构损坏的应加固或重建。

2、门窗维修

门窗开关灵活，接缝严密不松动。木制工程应牢固、平直、美观.接缝严密。

(1)门窗开关不灵活、松动、脱楔、腐烂损坏的应修理更换。小五金应修换配齐。大修时公用部分玻璃应一次配齐，油灰嵌牢。门窗损坏严重无法修复的应更换。

(2)纱门窗、百叶门窗属-般损坏的均应修复，属严重损坏的可更换。

(3)踢脚钱局部损坏、残缺、脱落的应修复，大部损坏的予以补齐。

3、楼地面工程

(1)普通水泥楼地面起沙、空鼓、开裂的，应修补或另抹面。

(2)室内潮湿严重的，按原设计维修。

4、抹灰工程

(1)外墙抹灰起壳剥落的应修复;损坏面积过大的，可全部铲除重抹，按现行维修标准年限执行。

(2)清水墙损坏应修补嵌缝，直垛墙风化过多的，可做抹灰，外墙勒脚损坏的应按现行维修标准年限执行。

(3)内墙抹灰起壳、剥落的应修复;每面墙损坏超过一半以上的，可铲除重抹，原无踢脚线的，结合墙面抹灰应按原结构恢复。

(4)天棚抹灰损坏的，要注意检查内部结构，确保安全。抹灰层松动，有下落危险的，须铲除重抹。

5、油漆粉饰工程

(1)门窗、纱门窗、百叶窗、栏杆等油漆剥落;失去保护作用的应定期进行保养，按维修年限规定执行。

(2)钢门窗、铁皮落水管、落水斗、室内铸铁污冰管、暖气片或其它各类铁构件(铁栏杆、铁门等)，其油漆起壳、剥落或铁件诱蚀.应除锈、刷防锈涂料或油漆。钢门窗或各类铁件油漆，按原设计油饰应三年喷刷一次。

(3)油漆损坏修补时要尽量和原色一致。

6、水、电、卫、暖等设备维修

(1)供电线路及灯具的管理，应遵守供电部门的操作规程和标准。

(2)上、下水及卫生设备的损坏、零件残损及堵塞，应修理配齐或疏通。

(3)附属于高层楼房的压力水箱，污水管道及泵等损坏，除与供水部门有专项协议外，均应负责修复。储水箱应定期清洗。

(4)电梯、暖气、管道、通风等设备损坏时，应及时维修;零配件残损的，应配齐全。

7、金属构件维修

(1)金属构件锈烂损坏的，应修复或更换。

(2)避雷设施损坏、失效的，应及时修复。

8、公共部位及室内刷白

公共部位及室内刷白普通涂料每三年一次。产权单位或被委托单位负责组织施工，用户积极主动配合。施工必须保证质量，达到用户满意。

(二)供水设施

1、在正常情况下要保证用户全天正常生活用水。对管线、阀门的跑、冒、滴、漏现象要及时维修。要节约用水，严格执行按水表计量收费的办法。

2、水池(箱)每半年要清洗一次，保证水质清洁卫生。

3、供水设施要经常保养检查，损坏要及时维修，保证用户的正常使用。因事故停水，修理时间一般不应超过24小时，停水前要通知用户提前做储水准备。

(三)排水设施

l、经常保持污水外排系统畅通，水堵不溢，污水检查井每月要清理检查一次，保持井内无杂物， 井壁不渗、不漏、不倾斜，管线不沉、不漏，井盖完好。化粪池要每年清掏两次。

2、用户室内外下水管线堵塞，要从报修之日起，在24小时内疏通完。

(四)供电设施

1、供电设施(包括电表)必须确保安全完好，保证用户的正常使用。变压器要设围栏、加锁;设有专人管理和维修.

2、用户报修用电设施，要及时修复，一般不超过十二个小时。

3、因供电设备维修养护不及时或因人为问题发生事故，给用户造成经济损失的，管理单位要负责赔偿或承担其它责任。

(五)其它配套设施

1、小区内的护栏、小品、凉亭、道路、硬铺装，路灯及各类娱乐设施(儿童娱乐玩具)等，要及时维修养护，定期对机械部位检查、清洁、防腐、紧固和润滑;不经常运行的机械设施进行盘车、试车，发现小故障及时排除，保持完好无损。

2、加强小区内道路的管理和维修养护，防止大面积损坏，保证小区内道路畅通。

(六)定期进行房屋完好等级评定

房屋完好率是指:完好房屋的建筑面积加上基本完好房屋建筑面积之和，占总的房屋建筑面积和百分比。即:

完好房建筑面积 基本完好房建筑面积

房屋完好率=--------------×100%

总的房屋建筑面积

新竣工房屋从第三年起，每两年由品质部组织按国家《房屋完损等级评定标准》进行评定，计算出每个物业的完好率。房屋经过大、中修竣工验收后，应重新评定调整房屋完好率(但是零星小修后的房屋不能调整房屋完好率)。正在大修理中的房屋可暂按大修前的房屋评定，但竣工后应重新评定;新接管的新建房屋，同样应评定完好率。

物业辖区电梯困人应急处置预案：某物业辖区安全防范服务流程

适配人群保安班组长，管理处主任助理，保安监管部督导员使用场景楼宇出入管理，车库场安防巡查，夜间巡逻作业
制定目的怕陌生人乱进楼里偷东西伤人。怕车场起火没人管。怕巡逻漏掉角落出事。
适用范围所有保安员、各管理处、楼宇岗巡逻岗车库岗道口岗。
职责分工经理盯全局。主任助理抓落实。班长带班盯细节。保安员守岗查登记巡楼查车。
管理要求外来人必须登记身份证。车进场要办手续。每班查防火防盗设施。每天至少巡楼两次。发现异常马上报。
监督与检查保安监管部不定期检查。管理处自己天天查。没做到就扣分重培训。查到问题当天整改。每月汇总问题通报。不改的调离岗位。检查记录要留底备查。

物业辖区安全防范服务流程

为了对安全防范服务的全过程实行严格控制，确保业主/物业使用人的人身财产安全，特制定以下流程:

一、保安监管部

1、在公司经理的直接领导下，对全公司的安全防范工作进行督导。

2、制定年度保安员培训计划，并对各管理处保安工作落实培训计划情况实施检查、指导、监督、考核。

3、对各管理处的安全防范工作定期或不定期地进行检查。

二、 管理处

1、主任助理(分管保安工作)具体贯彻落实公司制定的各项安全防范规章制度。

2、具体组织实施本管理处的安全防范工作。

3、处理安全防范服务过程中出现的不合格项。

三、 保安班

1、每班保安员通常分布在楼宇岗、巡逻岗、车库(场)岗、道口岗等工作岗位。接受班长的督导和管理。

2、实行二班或三班轮班制，二十四小时全天候值班，时间安排为:a、二班制。白班:7:00-19:00，夜班:19:00-700:(次日);b、三班制。白班:7:00-15:00，中班:15:00-23:00，晚班:23:00-700:(次日)

3、各班次每七天依次轮换一次，特殊情况可自行调整。

四、 楼宇岗作业流程

1、做好上岗前准备工作。

2、对外来人员一律实行凭有效身份证件登记方可进入楼宇。

3、认真填写《来访登记表》。

4、若遇来访者不肯登记强行进入楼宇等意外情况发生，当班保安人员要即时跟踪来访者去向，同时向班长报告，至事件妥善处理为止。

五、车库(场)防范作业流程

2、车辆进入车场，当班人员必须按规定给予办理相关手续并做好记录。

3、保管

1)每班要不定时巡查车库(场)情况，发现问题及时处理并做好记录。

2)每班对车库(场)内的防盗、防火设施进行一次检查。

3)保持车库(场)的清洁卫生。

六、 巡逻防范作业流程

2、每班至少巡楼一至两次(不包含交接班巡楼)。

3、巡查车库(场)，发现异常情况要及时处理并向上级报告。

物业辖区电梯困人应急处置预案：物业辖区草坪养护方法

适配人群绿化工，养护班组长，物业环境主管使用场景草坪养护，季节性管养，绿化巡查
制定目的夏天冬天草容易干死变黄，水不够就绿不起来。
适用范围管小区里所有草坪，台湾草、百慕大草、马尼拉草都算。
职责分工保洁员天天看草、浇水、捡垃圾；绿化工负责剪草、施肥、拔杂草；主管不定期检查。
管理要求每天浇水不能少；草高过8公分马上剪；看见杂草立刻连根拔；肥料每月至少撒一次，冬天加到两次。
监督与检查主管早上巡场时拍照记录，没做到的当天补上，三次没做好要重新培训，月底汇总问题开会说。

物业辖区草坪的养护方法

(主要草种有台湾草、百慕大草、马尼拉草)

(一)淋水:必须给草坪提供足够的水份，尤其在夏、冬季，如果没有充足的水份，草坪将出现枯黄的现象，所以每天供给草坪充足的水份，才能保持草坪的青绿;

(二)施肥:给草坪提供足够的肥料(复合肥、尿素)，是促进草坪生长良好的重要因素。施肥的次数、份量应视草坪的生长情况面定，再撒施的方法，一般每月给草坪施一次肥料，在冬季时每月应施肥二次以上;

(三)修剪:草坪应长期保持平整，草坪的高度不能超过8公分，经常给草坪修剪可以保持草坪的美观、整齐;

(四)除杂草:草坪应保持100%的纯草种，发现杂草应及时用小锹将其连根拔起;

(五)保洁:应保持每天的草坪都没有垃圾杂物，断枝落叶。

物业辖区电梯困人应急处置预案：物业辖区断电故障处置预案

适配人群中控室操作员，巡逻保安员，工程部技术人员使用场景大厦停电，电梯困人，设备故障排查
制定目的停电容易让人慌乱，电梯困人、小偷趁机搞事，得提前安排好大家干啥。
适用范围大厦所有员工，重点是保安、工程、服务、中控室的人。
职责分工保安部管巡逻守岗查隐患，工程部负责修电救困人，服务部安抚客户，中控室配合联动。
管理要求停电别乱跑，守好出入口，盯紧财务电梯，快救电梯里的人，来电后全楼再检查一遍。
监督与检查主管现场盯，值班经理巡查，没做到要被提醒重做，严重就通报批评，每月抽一次应急演练看实操。

一.一旦发生部分或大面积停电故障，各部门员工应保持镇静，坚守岗位，不要随意走动。

二.服务部和保安部应做好住楼客户的安抚工作，避免由于停电事故造成的混乱。

三.中控室操作人员及巡逻保安人员应配合工程部尽快将关闭在电梯内的客人解救出来。

四.在发电机供电之前，保安部应增派保卫力量采取措施，增设巡逻岗和固定岗，各通道出入口，严加把守，财务、台帐、电梯等重要部位派员看管，防止不法分子趁机破坏。

五.恢复供电后，保安部须全面细致地巡查一遍大厦各区域，协同工程部检查是否有由于停电造成的各类设备故障。

物业辖区电梯困人应急处置预案：xx物业辖区配电室设备缺陷处理流程

适配人群运行值班员，工程部技术人员，行管中心管理员使用场景配电室运维，缺陷处置跟踪，季度设备清查
制定目的配电室设备出问题可能突然停电或起火
适用范围所有配电室值班员和巡检员
职责分工值班员发现缺陷要鉴定分类填本子；班长盯紧隐患发展；维修员负责修好并写清过程
管理要求当天填缺陷本；没修好前每天多看几遍设备；修完马上记日期人名和结果；每季度清一次单子
监督与检查班长每周查记录本是否及时填写；工程部抽查巡视频次；漏填少填要重新学流程；两次不改调离岗位

一、配电室运行人员发现设备缺陷后，应对设备缺陷进行鉴定。分析缺陷的真实性和原因，然后进行分类，并填入"设备缺陷记录本"，同日按缺陷类别进行汇报。

二、在设备缺陷消除之前，运行人员应加强对设备的巡视，并注意其发展和变化，以防发生事故。

三、设备缺陷消除后，应在设备缺陷记录本内写明消除日期、消除人姓名、消除情况等，未能一次消除的缺陷应重新填入设备缺陷记录本，并注明原因。

四、每季度应对设备缺陷进行一次清理，列出清单一式三份，工程部和行管中心各一份。

物业辖区电梯困人应急处置预案：某物业辖区清洁卫生质量标准

适配人群保洁主管，物业质检员，环卫班组长使用场景物业日常保洁，消防通道清理，外墙清洗作业
制定目的怕灰尘多影响住户健康，怕垃圾堆着招虫子，怕消防通道堵了出事。
适用范围物业管的楼道、地下室、洗手间、外墙、消防通道这些地方。
职责分工保洁员天天扫拖擦，班长盯着干得对不对，质检员验收外墙干没干好。
管理要求地面墙面扶手不能有灰，玻璃要亮，厕所不能有味，垃圾当天清完，通道不能堆东西。
监督与检查班长每天转一圈看，质检员查外墙，谁没做到就重做，三次不合格要谈话，检查记录本要签字留底。

物业辖区清洁卫生质量标准

1.公共门厅、走廊、楼梯间、地下室等部位的地面、墙面、窗台、扶手清洁无尘。

2.各种装饰件、玻璃窗保持光亮。

3.公共洗手间清洁、明亮、无异味，卫生用品保证供应，各种管道无堵塞、无渗漏。

4.环卫设施设备完善，垃圾袋装化，食物垃圾分装，日产日清。

5.消防通道、员工通道无杂物、无堵塞、无垃圾、无灰尘。

6.外墙清洁每完成大厦的一个侧面，必须经物业公司专职质检人员验收合格。

物业辖区电梯困人应急处置预案：物业辖区设施设备维修保养质检标准

适配人群物业巡检员，工程值班员，客房主管使用场景前厅巡检，公共区域维护，卫生间保养
制定目的怕地面滑倒人，门窗坏了进风漏雨，设备坏掉影响客人用。
适用范围前厅、客房、餐厅、卫生间、机房这些地方的所有东西。
职责分工主管每天看一遍，领班每半天查一次，员工做完活立刻检查自己负责的区域。
管理要求破损马上换，松动马上拧紧，漏水马上堵，灯不亮马上换灯泡。
监督与检查主管随机抽查，发现没做到扣当月绩效分，连续两次不合格要重新培训，每周汇总问题贴在公告栏。

一、前厅

1、地面 平整、无破损、无变形

2、门窗 无破损、无变形

3、茶几、烟缸、烟灰筒、 稳固、无变形、无破损、无烫痕、无脱漆

4、广告指示牌、灯箱 完好、有效

5、电梯 平稳、有效、无故障、无划痕

6、公共图形符号标志 完整、无褪色、无变形;

7、空调、排风设备 有效、无破损、运转正常

8、踢脚线 平整、无破损、无脱落

二、公共区域

1、地面(毯) 平整、无破损、无卷边、无变形;

2、墙围、天花板、踢脚线 平整、无破损、无开裂、无脱落

3、窗、窗台 完好、无破损、无掉漆

4、公共图形符号标志 完整、有效、无褪色、无变形

5、垃圾筒(烟灰筒) 完整、无破损、无开裂

6、灯具 完好、有效

7、消防器材、警报系统 完好、有效

8、电开水器、电沐浴器、太阳能热水器 完好、正常运转、无破损

三、公共卫生间

1、门窗 无破损、无变形

2、地面 平整、无破损

3、墙、天花板、隔板 平整、无破损、无脱落

4、厕位、面盆 完好、无堵塞、无泄漏

5、洗手间、镜、皂液器、 完好、有效、无磨损

干手器、水龙头、开关等

四、外围环境

1、门前石物 完整美观

2、楼内楼梯、窗台、扶手、开关 完好、有效、无破损

3、停车场停车线 标志明确

4、照明灯、灯架 完好、有效

5、电动门 动作灵活、可靠

五、写字间

1、地面(毯) 平整、无破损、无卷边、无变形

3、窗、窗台 完好、无破损

六、餐厅

1、各机具(切片机、绞肉机、和面机、豆浆机、电淋浴器、洗碗机等等) 完好、正常运转、有效、无破损

2、各电气设施(冰箱、冰柜、冷库、保鲜柜、电开水器等等) 完好、正常运转、有效、无破损

3、洗手池、镜、皂液器、干手器、水龙头、开关等 完好、有效、无磨损、无堵塞

4、桌椅完好、无破损

七、男、女浴室卫生间 宿舍

1、门窗 无破损、无变形、无划痕

5、洗手池、镜、皂液器、干手器、水龙头、开关等 完好、有效、无磨损、无堵塞

6、下水道 无堵塞

八、多功能厅、咖啡厅、会议厅及客房

1、门、门镜、门牌、安全链、门锁 无损坏、无脱落、灵活

2、墙壁、天花板 无损坏、无裂缝、无漏水

3、衣柜(壁橱)、柜门、衣架、鞋架 无损坏、柜门灵活

4、壁画 无破损、正规

5、各种灯泡、灯罩、灯架、开关、插座 完好、无破损、有效、安全

6、床铺、护墙板、床头 完好、无破损、牢固

7、电器、电视机、音响、床控开关 完好、有效、安全

8、家具、桌椅、沙发、镜子 稳固、无破损、无脱漆

9、电话 操作正常、完整

10、窗户、窗帘、窗台 无变形、无破损、灵活不掉钩

11、地毯 平整、无卷边、无破损

九、客房卫生间

1、门、墙、天花板 无破损、无变形、无划痕、无脱落

2、面盆、台、镜 完好、无磨损

3、浴帘、浴杆 完整、有效、无脱钩

4、浴盆、喷头、恭桶 完整、有效、无滴漏、噪音

5、水质清洁程度 清澈、无沙质、水温稳定

6、皂盒、卫生纸托架 完好、有效

7、灯具、插座、排风口 完好、有效、安全、噪音低

8、地面 平坦、无裂痕

9、电淋浴器 完好、运转正常、无破损

10、其他

十、各设备机房

1、有人值守机房

a、人员 在岗、符合规范要求、精神面貌好

b、记录(均应有进出要害部门记录 字迹清晰、完整、记录内容呈对应性值班记录、系统运行记录) 进入机房应登记

c、设备 正常运转、系统呈对应性

d、标识 清晰、完整

2、无人值守机房

a、门窗 应有门锁、钥匙应专人看管、窗户无破损，注意“四防”

b、人员与记录 巡视人员定期巡视，应有相关记录，非工作人员不得入内，或经工程主管级以上人员同意、带领方可进入

c、设备正常运转，系统呈对应性

d、标识 清晰完整

物业辖区电梯困人应急处置预案：物业辖区游泳池及更衣室清洁工作流程

适配人群物业保洁员，泳池管理员，外包清洁主管使用场景泳池运营，更衣室保洁，夏季开放管理
制定目的怕泳池水不干净，客人滑倒，更衣室有异味或细菌。保洁不按时做，地面湿滑容易摔跤。
适用范围所有物业部的游泳池、更衣室、周边台椅沙滩床。
职责分工保洁员自己动手干，主管盯着看，经理抽查。谁没做到谁重做，不能甩手不管。
管理要求每天扫地拖地、打捞漂浮物、吸池底、擦瓷片、刷马桶、开窗通风、消毒液擦浴壁和马桶。
监督与检查主管每天检查记录本，看有没有漏项。没做完就扣绩效分，连续两次要重新培训。每月抽3次现场看动作对不对。

物业辖区游泳池及更衣室清洁操作流程

1.目的

确保保洁人员正确对游泳池及更衣室进行清洁。

2.适用范围

适用于各物业部。

3.职责

保洁员应按本规程正确对游泳池及更衣室清洁。

4.操作流程

4.1游泳池区域的卫生

4.1.1游泳池区域的卫生每天清理1次。

4.1.2用扫把将游泳池区域的地面打扫1次。

4.1.3用快洁布加清洁剂擦洗池边瓷片。

4.1.4用水管冲洗台、椅及沙滩床，并用干布抹干净。

4.1.5对游泳池水面上漂浮物进行打捞，对池底用水老鼠进行吸尘，放入消毒片;对游泳池四周地面用拖把拖净。

4.1.6每半月一次对泳池周边地面进行清水冲刷。

4.2更衣室

4.2.1每日场休时对更衣室进行卫生检查和保洁。

4.2.2按顺时方向将垃圾收出，开窗通风。

4.2.3将少许洁厕剂倒入马桶浸泡，用马桶刷对马桶内四周进行刷洗，放水冲净。

4.2.4顺时方向将更衣柜、窗框窗台、淋浴间进行抹尘清洁。

4.2.5每周一次对更衣柜内部进行抹尘清洁;每周一次对墙角进行清洁，天花去蛛网。

4.2.6每周一次对浴壁用清洁剂进行刷洗;每周一次对马桶、更衣室周边用84消毒液消毒。

4.2.7由内向外将地面拖净。检查一遍收拾清洁工具离开。

4.3清洁时应注意:

4.3.1清洁时注意回避客人;

4.3.2使用清洁剂时应注意防止扩散，以免污染池水。

4.4卫生标准应达到:

4.4.1台、椅无灰尘污迹，地面无积水、垃圾;

4.4.2更衣室内天花、灯具、出风口洁净，无蜘蛛网、无灰尘，玻璃镜面光亮无污迹，地面、墙面整洁无浮尘。

5.记录

6.相关支持性文件