清洁工职责要求

适配人群保洁员，清道夫，窗户清洁工使用场景街道保洁，玻璃幕墙清洗，公共区域清扫

在城市的每一条街道，为人们带来清洁舒适环境的清洁工，虽岗位十分普通，但却高尚，以下是制度职责大全人才网对于清洁工岗位简介:

清洁工即清洁工人，指那些负责清洁地方的工人，职务包括打扫、收集垃圾送到指定收集处等。一般专指清洁机构、公司、公众地方的工人。被人们赞誉为“城市的美容师”。

职能分类

清洁家庭的则依照工作时间称为佣人或钟点工。但一些专门负责打扫、清洁的家务的人也属于清洁工人的一种。有时清洁工人也会按照所负责清洁的范围分为多种，如专门清洁窗户、玻璃幕墙的称为窗户清洁工，专门清洁街道的称为清道夫等。

(the cleaner)雇佣杀手，在国外泛指一些经过特殊训练并不属于任何政府机构或组织的刺客或雇佣军，专门帮雇主清理敌人的。

清洁工职责要求：清洁工职责任职

适配人群保洁员，环卫工人，物业保洁使用场景保洁作业，环卫管理，物业服务

1)年龄30—50岁，身体健康;识字、会说普通话优先考虑;

2)适应每天8小时、每周工作6天、周末上班的工作时间;

3)具有良好的个人卫生习惯;

4)为人稳重、积极主动、勤劳踏实、做事认真负责、文明礼貌、诚实守信、懂得爱护公司财物;

5)主要负责中心环境卫生的保持清洁工作，如打扫地面、墙面、清倒垃圾等;有服务行业相关经验者优先考虑;

清洁工职责要求：前厅清洁工作

适配人群保洁主管，一线保洁员，物业环境经理使用场景大厦日常保洁，厕所深度清洁，公共区域维护
制定目的大楼人来人往多，地面滑、玻璃脏、厕所味重，容易绊倒人、吓跑客人、影响大楼脸面。
适用范围所有清洁工，大堂、厕所、电梯、走廊、墙面、天花板、玻璃、不锈钢件。
职责分工主管盯质量，组长带班查，清洁工自己干好分内活，谁没做好谁重做。
管理要求每天吸地毯、擦玻璃不留印、小便池边尿液马上擦、坐厕堵了立刻通、垃圾筒满就换。
监督与检查主管每两小时巡一次，组长随时抽查，漏一处扣分，三次不合格调岗，严重者停岗培训。

一、设立完备的大楼清洁(环境清洁、厕所清洁、公共区域清洁等)岗位，在规定时间内，始终保持有岗、有人、有服务。

二、上岗工作的员工必须仪容端庄、仪表整洁、微笑待客、礼貌服务。

三、定岗、定人、定时进行大堂、厕所、公共区域的清洁服务工作，服务规范、程序完善。

各清洁部位质量要求:

1.地面

(1)大理石、花岗岩、pvc、木质地面经过清洗、打蜡、抛光和综合保洁后，做到表面平整、光亮、无污迹。

(2)水泥地、地砖、地面经清洗和综合保洁后，表面做到干净、无污迹，保持材料的本色。

(3)地毯、地面清洗后表面无任何污迹，日常保洁做到每日吸尘一次，小规模的污点及时清除，以保持其清洁度。

2.墙面

(1)大理石、花岗岩墙面经清洗、打蜡、手工抛光后，保持表面光洁，无粗糙感。

(2)面砖、墙纸、乳胶涂料、镜面、金属材料等组成的墙面保持无污迹、无积灰(因材料损坏形成污斑不计在内)。

3.天花、吊平顶、玻璃、金属、电梯、木质器材等

(1)风口、指示牌、喇叭、顶灯、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积灰。

(2)玻璃在清洗后，时刻保持其光亮，无水印、手印和别的污迹。

(3)不锈钢镜面、钢质装饰品，毛面及不锈面保持光亮如新，见本色。

(4)自动扶梯台阶无积灰、无污迹;两侧玻璃光亮，无水印、手印和别的污迹;挡板光亮无污迹、无积灰;自动扶梯的不锈钢光亮，无水印、手印和污迹;橡胶卷动带无积灰与污点。

(5)客梯与服务电梯的电梯门和内部不锈钢要求光亮，无手印、污迹;门轨道无污迹，无积尘;地毯无污斑;镜面光洁、无污印。

(6)木质器材做到表面无尘、无划痕、无污迹。

4.客厕

(1)镜面光亮无灰尘，化妆台台面无水迹、无洗手液滴。

(2)门及护板表面无尘、无划痕、无污迹。

(3)不锈钢光亮见本色。

(4)烘手器、小便池要洁净无灰尘，特别应注意擦拭烘手器后部。

(5)坐厕要畅通，不得有异物、便渍、水锈和异味，应注意出水口不能有水锈。

(6)小便池内无尿碱、烟头、痰迹等异物，及时更换避味球。

(7)墙、地面光亮照人，特别应注意擦拭小便池附近地面的尿液。

(8)门转轴、闭门器和门通风孔无积灰。

(9)定时清理垃圾筒内污物，垃圾筒表面无污迹、水迹。

(10)水龙头光亮见本色，无水迹、水印。

(11)提供给客人的物品摆放整齐，清洁工具存放不暴露于客人视线之内

清洁工职责要求：花园小区清洁工人素质

适配人群保洁作业人员，物业一线员工，外包保洁主管使用场景住宅小区保洁，物业服务现场，住户投诉响应
制定目的小区清洁工干活容易出错，住户投诉多，怕影响大家住得安心。
适用范围花园小区里所有扫地、擦窗、倒垃圾的清洁工人。
职责分工组长盯现场，班长查工具，工人自己管好手和眼，不乱扔东西不偷懒。
管理要求扫地前看地面滑不滑，擦窗系好带子，垃圾车不超载，发现漏水马上报。
监督与检查主管每天转三圈看，班长记本子，漏查一次扣五块，错三次调岗。每月15号交检查表，没交的停发当月奖金，连续两月不合格换人。

花园(小区)清洁工人素质要求

一、热爱中国共产党，热爱服务行业。

一、具备较好的个人品质，作风正派，吃苦耐劳的精神。

二、能遵守公司员工手册及各项管理规章制度。

三、敬业爱岗，保质保量的完成分配的工作任务。

四、细心找问题，用心想办法，认真做工作，持之以恒。

五、服从工作调配，分工协作，具有团队合作精神。

六、讲礼仪，认真对待住户意见、要求、热诚服务住户。

七、能学习专业知识，不断提高工作质量、效率。

八、爱护公共财物。

清洁工职责要求：医院区域清洁工作

适配人群物业保洁主管，院感防控专员，后勤保障人员使用场景医院外围保洁，门诊区域消毒，急诊血污处置
制定目的怕地面滑倒病人，血渍污液不及时清会传染，垃圾堆太久招虫子，明渠堵了积水发臭。
适用范围所有扫地、擦窗、倒垃圾、洗厕所的清洁工，医院外面院子、走廊、卫生间、垃圾桶边。
职责分工班长盯每天次数够不够，组长查消毒没消毒，清洁工自己动手干完活马上拍照留底。
管理要求血渍污液5分钟内擦掉消毒，垃圾箱早晚各倒一次还喷药，灯具每月擦，明渠每月通两次。
监督与检查护士长每天抽查3个地方，没做到扣当天工资，连续两天不合格换人，照片没传群里算没干。检查记录本放保洁间，谁翻谁签字。

医院公共区域清洁工作要求及质量标准

(1)、工作要求

医院建筑物外部的公共地面(含绿化地带)在每天17:30前全面清扫为3次，其余时间作巡回保洁;每月用水对全院公共地面清洗为4次。

公共地域地面以上的门、窗、墙、消防栓、公告栏、栏杆、各类标识物等配套设施随时清洁保持干净。公用椅、凳、台每天清抹及消毒为2次，灯具清抹每月为1次。

公共地域的垃圾箱每天清理及消毒为2次。

地面有血、污液的即时清洗及消毒。

明渠每月全面清理为2次，其余时间巡回保洁。

公共区域的卫生间每天全面清洁、清理、消毒为3次，其余时间进行巡回保洁。

工作时间为每天6:30至18:30。

(2)、工作流程与安排

外围

上午:6:00钟上班，7:00钟以前完成外围全部清扫一次。垃圾桶清吸一次。

7:00-11:00循环保洁清洗垃圾、垃圾并送往指定的地点，清浩责任区域的卫生死角。

11:00-2:00中午值班循环保洁、目标地面而干净无明显垃圾。

2:00-6:00原班目到岗位正常上班工作巡视保洁。

周围

7:00-7:30做完责任区域的全部卫生。

7:30-11:30清洁责任区域的四周卫生、并且质量标进行检查。

11:30-2:30，周围人员值班、清洁班后卫生。

2:30-6:00原班上岗工作、巡视保洁、清洁责任区域、更换垃圾袋、把垃圾送到指定地点存放。

(3)、质量标准

地面保持干净、整洁，非雨季、雨天时保持干爽。

地面杂物及时清理。

地面有血、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒处理。

垃圾箱内垃圾满则清倒，周围无不雅异味，消毒规范。

明渠保持畅通。

地面及附设物无明显青苔、杂草。

各类标识、墙壁有不当广告、张贴物时要及时清理并不留明显污痕。

清扫、清洗地面及公共附设物时不过分扬尘、无过分噪声。

清洁工职责要求：入室清洁

适配人群保洁主管，一线保洁员，环境消杀员使用场景入室清洁，垃圾清倒，地面吸尘
制定目的怕清洁不干净影响客户健康，怕虫子乱爬吓到人，怕垃圾堆久了发臭招老鼠。
适用范围所有进办公室擦桌子、倒垃圾、吸地的清洁工。
职责分工领班盯流程对不对，工人自己管好手和工具，主管查有没有漏活儿。 用湿布干布擦桌，酒精擦电话，垃圾袋破了马上换，吸尘器歪着四十五度吸边角。 领班每天转三遍看动作，主管每周抽五间房查死角，漏一次扣工分，错两次要重练。 从五月一号开始用，保洁主管每季度翻一遍，发现新虫子或客户投诉就改。

入室清洁工作程序与工人要求:

办公桌擦拭:

1、入室清洁要做到由内至外，由左至右依次清洁，做到先擦尘后吸尘，先上后下不丢项。

2、擦拭办公桌时，应从左至右，从上至下，先湿布后干布依次擦拭桌面，侧面、窗台及梯角板不得有漏项、漏行、保持半叠擦拭。

3、如遇有办公桌面上有物品、文件等，要将上述物品、文件拿起后擦拭，再将上述物品、文件放回原处。

4、定期对客户电话进行消毒，用酒精棉球队对话筒、话机进行擦拭。

垃圾桶的清倒:

1、将垃圾桶内小垃圾袋拿出，直接放到办公间门外的大垃圾袋内后，再将干净小垃圾袋套在垃圾桶内，将边缘部分整理好。

2、如遇有垃圾桶内垃圾袋有污水时，将垃圾桶直接拿出办公间门口更换。

3、擦拭垃圾桶内外，保持垃圾桶的干净。

地面吸尘:

1、将插销插入办公间内就近的电源插座，打开电源开关。

2、听电机工作是否正常，吸尘器吸力是否符合要求。

3、双手握住吸尘器硬管右手在前，左手在后，硬管与地面呈4.5度。身体自然站直略向前倾，用力适度，半重叠反复吸尘，保证不漏段，不漏项。边角处应将吸管拔出，用吸管延着边时行吸尘，每日工作后，将吸尘器内清洁干净。

杀虫与防疫处理:

大厦提供给客户舒适、安静、洁静的工作场所，为使客人满意，清洁卫生尤为重要，要使之达到一定水准，杀虫、防虫工作不可忽视，日常保护性的预防是很重要的，所以要保证大厦一月进行一次杀虫工作。杀虫、防虫工作可分三个类别进行:

1、爬行类昆虫:一般指蟑螂

处理方法:把持久力强的杀虫剂有效地喷在蟑螂易出没的地方和一些掩蔽的地方，即各层卫生间、垃圾区、防火楼梯垃圾区，同样处理方法适用于蚂蚁、蜘蛛等。

2、齿类:指老鼠

处理方法:在老鼠出没的地方投放老鼠药，引诱后加以消灭。

3、飞行类:如蚊子、苍蝇

处理方法:1)在一些有蚊虫、苍蝇滋生的地方喷洒杀虫药;

2)及时处理污水、垃圾及苍蝇、蚊虫容易滋生的地方;

3)经常使用喷雾杀虫剂。

除上述工作外，最好每年请专业杀虫公司进行彻底杀虫一次。

清洁工职责要求：客房清洁工具配备

适配人群客房服务员，保洁领班，酒店质检员使用场景客房清洁，卫生间保洁，地面养护
制定目的客人用的杯子要干净，地面不能滑倒人，卫生间别串味，工具乱用会弄脏房间。
适用范围客房清洁员、所有客房、卫生间、地面、镜子、电器、口杯。
职责分工领班盯工具分类，清洁员按颜色用抹布，谁用谁洗，主管查是否混用。
管理要求抹布分五种颜色或标字，湿布干布分开，拖把挤干水，地擦喷静电水后等三小时再走人。
监督与检查每天下班前组长检查抹布清洗记录，不按色用扣绩效分，被客人投诉重罚，每月抽查三次工具摆放。

文件名

客房清洁工具配备要求

文件编码

一、 抹布:

1、 功能:擦干与擦净物体，提高工作效率

2、 使用:选用分色或标记抹布5块，折叠使用

3、 抹布的使用与区分:---a马桶一块(专用、湿)

b淋浴区墙面、面盆、客房家具合用一块(湿)

c卫生间地面和客房地面合用一块(湿)

d客房电器和镜面合用一块(干)

e口杯消毒干抹布一块，对已消毒的口杯做最后的清洁，抛光(干)

4、 注意事项:每天下班前清洗、侵泡消毒;一个房间清洗一次;严禁

当着客人的面清洗

二、 拖把:

1、 功能:清洁地面。

2、 注意事项:使用时尽量将水分挤干，保持干燥，以防地面湿滑

三、 地擦:

1、 功能:用于木制地板和大理石地面的清洁保养

2、 注意事项:如喷洒静电水对地板进行清洁，不能马上使用，必须在3 小时后方可使用，以防地面光滑

四、 吸尘器:

1、功能:用于日常地毯的清洁保养

2、注意事项:及时清理吸尘袋和过滤网;走道吸尘时间要严格按照酒店规定，以免噪音骚扰客人(9:00—12:00

14:00—20:00;

五、 清洁刷:

1、 功能:清洁卫生间不同卫生洁具

2、 分开摆放，严禁混用

六、 清洁篮:

1、 功能:用于摆放清洁工具

2、 注意事项:分格摆放不同的清洁用品，贴上标签

七、 喷壶:

1、 功能:盛放清洁剂

2、 注意:不同的清洁剂用不同的喷壶装，做好识别标签

清洁工职责要求：清洁工

适配人群保洁主管，一线清洁工，物业领班使用场景大楼保洁，公厕维护，电梯清洁
制定目的大楼人多地方杂，容易脏乱差，怕客人投诉，怕卫生出问题影响形象。
适用范围所有清洁工，管整栋楼的地面、墙面、厕所、电梯、玻璃这些地方。
职责分工主管盯质量，班长带班干活，清洁工自己负责分到的区域和工具使用安全。
管理要求每天定时擦洗，垃圾及时清走，工具用完放好不乱丢，湿滑地方要提醒，发现破损马上报。
监督与检查班长每两小时巡查一次，主管每天抽查三次，没做到扣当月绩效，连续两次不合格调岗培训。

清洁工即清洁工人，指那些负责清洁地方的工人，职务包括打扫、收集垃圾送到指定收集处等。一般专指清洁机构、公司、公众地方的工人，清洁家庭的则依照工作时间称为佣人或钟点工。清洁工工作要求执行标准如下:

一、设立完备的大楼清洁(环境清洁、厕所清洁、公共区域清洁等)岗位，在规定时间内，始终保持有岗、有人、有服务。

二、上岗工作的员工必须仪容端正、仪表整洁、微笑待客、礼貌服务。

三、定岗、定人、定时进行大堂、厕所、公共区域的清洁服务工作，服务规范、程序完善。

各清洁部位质量要求:

1、地面

(1)大理石、花岗石、pvc、木质地面经过清洗、打蜡、抛光和综合保洁后，做到表面平整、光亮、无污迹。

(2)水泥地、地砖、地面经清洗和综合保洁后，表面做到干净、无污迹，保持材料的本色。

(3)地毯、地面清洁后表面无任何污迹，日常保洁做到每日吸尘一次，小规模的污点及时清除，以保持其清洁度。

2、墙面

(1)大理石、花岗岩墙面经清洗、打蜡、手工抛光后，保持表面光洁，无粗糙感。

(2)面砖、墙纸、乳胶涂料、镜面、金属材料等组成的墙面保持无污迹无积灰(因材料损坏形成污斑不计在内)。

3、天花、吊平顶、玻璃、金属、电梯、木质器材等

(1)风口、指示牌、喇叭、顶灯、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积灰。

(2)玻璃在清洁后，时刻保持其光亮，无水印、手印和别的污迹。

(3)不锈钢镜面、钢质装饰品，毛面及不锈面保持光亮如新，见本色。

(4)自动扶梯台阶无积灰、无污迹;两侧玻璃光亮，无水印、手印和别的污迹;挡板光亮无污迹、无积灰;自动扶梯的不锈钢光亮，无水印、手印和污迹;橡胶卷动带无积灰与污点。

(5)客梯与服务电梯的电梯门和内部不锈钢要求光亮，无手印、污迹;门轨道无污迹，无积尘;地毯无污斑;镜面光洁、无污印。

(6)木质器材做到表面无尘、无划痕、无污迹。

4、客厕

(1)镜面光亮无灰尘，化妆台台面无水迹、无洗手液滴。

(2)门及护板表面无尘、无划痕、无污迹。

(3)不锈钢光亮见本色。

(4)烘手器、小便池要洁净无灰尘，特别应注意擦拭烘手器后部。

(5)坐厕要畅通，不得有异物、便渍、水锈和异味，特别应注意出水口不能有水锈。

(6)小便池内无尿碱、烟头、痰迹等异物，及时更换避味球。

(7)墙、地面光亮照人，特别应注意擦拭小便池附近地面的尿液。

(8)门转轴、闭门器和门通风孔无积灰。

(9)定时清理垃圾筒内污物，垃圾筒表面无污迹、水迹。

(10)水龙头光亮见本色，无水迹、水印。

(11)提供给客人的物品摆放整齐，清洁工具存放不暴露于客人视线之内。