房地产销售案场沟通协调办法（优选10篇）

房地产销售案场沟通协调办法

房地产项目销售案场沟通协调办法

目的:

为了使案场销售工作的顺利进行，充分提高工作绩效，完成销售任务。

宗旨:

使各级领导的指导思想得以顺利下达，决议顺利执行;保障部门间良好的横向沟通与协调，确保快速的信息平台作业与灵活、务实的策略调整机制，从而提高整体团队的凝聚力与竞争力。

沟通办法

1、内部高层协调会

参会人员:公司管理人员

保密级别:绝密

时 间:必要时(由项目总经理决定)

频 率:每月一次

内 容:急需高层领导解决问题的解决方案决议，当月月报、工作总结的汇报，下一月工作计划部署及战略性方案的定案，相关精神的下达，工作思想的整改等决策性文件的通过与形成。

制 度:此会议为案场a级会议，决定销售时机、战机的得失，既是保证销售案场工作顺利推进的最基本条件，同时也是对本项目案场工作的重视程度的考核;会议召开的具体时间、地点、事项由项目总经理决定。

2、案场周例会

参会人员:销售经理、销售人员

时间:每周一， 频率:每周一次

内容:总结汇报上周工作情况、工作中遇到的问题、急需公司解决

问题等以及下周的工作计划和员工纪律、制度遵守的情况，重点讨论、

解决遇到的客户相关问题。

制度:要求参会人员必须按时参加会议。如遇特殊情况，须向项目总

经理书面请假，批准后方可不参加，否则视为旷工。缺席一次记黄单

警告一次，累计缺席三次记书面警告一次。

3、销售日晨会:

参会人员:销售经理、全体营销顾问

频率:每天一次

内容:1、主管对一天工作的总动员，调动员工一天的工作情绪

2、相关的工作安排

3、销售顾问汇报前一天工作情况，安排当天工作，提出合理化建议

4、听取销售顾问反映的问题

5、解决工作中遇到的问题

6、共同研究难以解决的客户现象并进行交流

7、相关业务知识的学习及稳固

8、员工间思想的沟通与知识、技能、经验的交流

制度:每日晨会(除特殊情况外)必须以上人员均列席，请假必

须经销售经理签字认可方可缺席。如果无故缺席者每次白单警告，累

计三次以上者记黄单一次。

案场轮值、轮休(临时)

(一)十一月份销售大厅轮值表

日 期值 日 人值班记录备 注

(二)轮值规定:

1、值班时间:12:00-14:00

2、值班人员在值班期间须做好详细的来客登记与电话接听记录。

3、值班人员须注意防火、防盗，保障大厅及办公区域所有物品和用电的安全，并做好记录。

4、值班人员在值班期间不准接待私客，不得私用公司电话。

5、值班人员晚上下班前，必须检查并关好所有电器开关、用水开关，并交待保卫人员锁好门、窗，方可离去。

注:

1、以上条款违反每次、每条罚款5元，三次黄单警告一次。

2、经理做好监督检查工作，并做好值班情况的汇总报告，及时呈送总经理办公室。

3、轮值安排不得随意变动，如有特殊原因需要改动，须报销售经理批准后方可执行。

(三)销售案场轮休表

姓名休 息 日调整 记 录备注

注:1、每周安排休息日为一天，其余时间原则上不安排休班。

2、休班安排如遇特殊情况需要调整时，须报销售经理批准后方可执行，销售经理同时做好休班调整记录。

3、以上所有安排自**月*日起正式执行。

房地产销售案场沟通协调办法：万科房地产销售部违纪处罚

长沙vk房地产销售部违纪处罚办法

1、目的

制定本办法的目的是对公司相关违纪处罚制度和精神的补充和落实。对公司已有明确规定的，依公司规定执行;对没有规定或没有执行细节的使用本部门规定。

2、违纪种类:

1)一般性违纪指危害性教小，情节较轻微的违纪行为;

2)严重违纪指危害较大、情节恶劣、累犯、以及严重违背职业道德的行为。

3、处罚方式:

1)对一般性违纪的处罚方式有:口头警告、"部门服务令"。

2)对严重违纪的处罚方式视其情况严重性有:通报批评、罚款、辞退。

注:部门服务令指责令被处罚员工为部门提供:值日、加班、非正常值班等常规工作之外的服务。其目的是在对违纪进行惩戒和教育同时，对部门工作带来有益的帮助。部门服务令的发出应根据当时的工作需要，如暂时无此工作需要，则可换用其它处罚方式。

4、处罚权限:

1)由上一级主管负责对违纪行为的检查和核实

2)对一般性违纪行为由上一级主管根据公司及部门规定直接作出处理决定。

3)对严重违纪的处罚必须要上报项目销售经理级以上主管作出处理决定。

5、具体权限分配如下:

职务口头警告部门服务令通报批评罚款辞退

经理助理决定权决定权提议权提议权提议权

项目销售经理决定权决定权决定权对200元以下的罚款有决定权

对超过200元的罚款有提议权提议权

集团销售总监决定权决定权决定权决定权决定权

6、处罚的程序:(详见图表)

一般性违纪严重违纪

对事实和处罚无异议 有异议

超出超出权限范围

4)正常程序

a.主任对违纪行为的处理必须先经过调查核实，确保事实清晰，定性准确无误。

b.项目经理开处罚通知书，必须填写处罚的事由(尽量提供证明人名单)，及处罚的依据。

c.处罚通知书必须先交由被处罚员工签名，被处罚员工可就事实是否准确、处罚是否合理提出辩驳意见，再提交销售总监。如被处罚员工既不签名又不提出辩驳意见，则视为漠认。

d.销售总监最终确认处罚事实及依据，并作出最终处罚决定。

5)简易程序

对于一般性违纪的处理，如售楼员对处罚事由和处理结果并无异议，可适用简易程序。销售经理可不必填写处罚通知书，而直接将处罚决定告知当事人，并在售楼员考核资料上进行记录。

6)申述程序

对项目经理的处理不服，可在被要求签署处罚通知书时直接在该通知书写明申述理由，由销售经理查证后作出处理。对销售经理的处理决定不服的还可向集团销售总监申述。

7、处罚细则:

1)违反着装及其它礼仪管理规定的处:警告、通报批评

2)违反工作现场纪律的处:警告、通报批评、200元以下罚款

3)违反考勤管理制度的处:警告、部门服务令、通报批评、200元以下罚款;对情节严重或以旷工论处的，处500元以下罚款或开除。

4)对违反工作流程的处:警告、通报批评、200元以下罚款;对恶意违规或后果严重的可予以开除。

5)对玩忽职守，有失职行为的处:警告、通报批评、200元以下罚款;造成严重后果的可予以开除。

6)对拒不服从上级工作安排或工作指令的处:通报批评、200元以下罚款;情节恶劣的予以开除。

7)对违反职业操守的处:通报批评、200元以下罚款;情节恶劣的予以开除。

8)对有越级行为的处:通报批评、200元以下罚款，情节恶劣的予以开除。

9)对有造谣生事、破坏团结的处通报批评、200元以下罚款;造成严重后果的可予以开除。

10)六大纪律:对有以下情形的，一经查实一律作开除处理:

a.散布谣言，恶意中伤，造成不良后果的

b.泄露公司机密，造成严重后果的

c.营私舞弊，谋取不当利益的

d.公然对抗公司或部门管理，拒不执行上级决定或命令，情形恶劣的

e.违反对客管理制度，欺瞒客户或与客户争吵，造成不良影响的

f.从事第二职业的

g.对有偷盗、诈骗等违法行径的

8、处罚的执行

6)处罚决定经有权上级批准后即为生效，被罚员工如有异议，可依程序进行申述，但申述不阻碍执行。

7)口头警告、"部门服务令"、通报批评由项目销售经理直接执行。

8)罚款的处罚单经有权上级批准后交人事部执行，直接在被处罚员工的下月工资中扣除。所扣罚款纳入该项目销售部公佣，用作部门激励或活动开支。

9)开除处罚经有权上级批准后交人事部执行。

房地产销售案场沟通协调办法：房地产公司员工提案奖励

某房地产公司员工提案奖励(试行)办法

1.目的(员工提案奖励的目的):

(1)规范提案管理，增强员工的主人翁意识，进一步调动员工的积极性，表彰和激励先进，以期达到节约和降低成本、提高工作效率和经济效益的目的。

(2)制定激励机制，提高有效挖掘资源潜力，增强企业的竞争能力。

2.提案的具体内容

(1)对生产建设、质量、技术、设备、工艺等方面的合理化改善提案。

(2)对公司项目的开发，营销业务等方面的合理化改善提案。

(3)对公司行政、后勤、人事管理等方面的合理化改善提案。

(4)对财务、物控、采购、固定资产等方面的合理化改善提案。

(5)对公司违纪，滥用职权或其它不良行为的举报、揭发等及其它有利于公司发展的提案。

3.提案的流程描述

(1)公司员工准备提案材料，选择提案途径。

(2)公司人事部门负责接待员工提案，进行提案事由登记，并交提案改善领导小组。

(3)提案领导小组对个人或集体提案进行分析，根据提案的价值与可行性确定处理方案有实施、改善价值、且具备相关条件的提案，由相关部门组织推广性实施。

(4)对实施、改善价值，但暂时不具备相关条件，或有一定参考价值的提案，先予以存档备用，待条件成熟后组织实施。

(5)由提案改善小组根据提案实施效果，按规定确定奖励形式。

4.公司提案改善小组

(1)组长:

(2)组员:

5.提案奖励分类

(1)鼓励奖:通报表扬，奖励现金20元。

(2)三等奖:通报嘉奖，奖励现金50元。

(3)二等奖:记功，奖励现金100元。

(4)一等奖:记功，奖励现金300元。

(5)贡献奖:特别嘉奖，发给荣誉证书，奖励现金5000元。

6.员工提案奖励细则

(1)员工有下列表现之一者，公司应发予以鼓励奖:

①提出一般性问题提案，或反映一般性问题，有一定参考作用或价值的。

②具有一定的创造性，暂时未被采纳，但有对今后工作有一定启发性的提案。

③以积极，负责的态度指出公司其它方面存在的问题或不足的。

④其它应适当予以鼓励的提案。

(2)员工有下列行为表现之一者，应当予以三等奖。

①合理化提案对工作有一定积极推动作用的。

②以积极、负责的态度指出公司经营管理其它方面存在被忽视的问题或不足的。

③检举、揭发一般违纪行为的。

④其它经营管理方面具有较大参考与实用价值的提案。

(3)员工有下列行为之一的，应当予以二等奖。

①行政人事管理方面的提案被采纳后，取到良好效应的。

②生产建设、质量、技术等方面被采纳后，具有一定效果的提案。

③以积极、负责的态度指出公司其它方面存在的问题或不足，具有较大改善空间的。

④检举、揭发严重违纪行为，使公司避免、减轻一定损失或不良的。

⑤制止不合理建设项目，为公司减少直接损失在1000元以上，3000元以下的提案。

(4)员工有下列行为之一的，应当予以一等奖。

①经营管理方面的提案被采纳后，对全面公司管理起到积极地推进与指导作用的。

②生产建设、质量、技术等方面的提案被采纳后，对保证生产安全或促进生产质量提高等方面有明显改善的。

③提出合理化建议提案被采纳后，对降低生产或管理成本取得显著效果的。

④合理化提案可减少资源浪费，对提高工作效率或经济效益起到明显作用的。

⑤检举、揭发严重违纪行为，使公司避免、减少重大损失或不良影响的。

⑥其它为公司节约资金3000元以上，10000元以下的合理化提案。

(5)员工各下列行为表现之一者，应当予以贡献奖:

①合理化提案被采纳后，在生产中得到广泛的应用与推广，并持续取得良好经济效益的。

②合理化提案被采纳后，对管理制度的完善起着极大指导意义的。

③其它为企业带来极大经济效益或管理效应，应当授予效益奖的。

7.奖励的实施

对奖项的认定权限属公司提案改善小组，奖金的发放审批权限为总经理。

8.本办法的修订经由提案改善小组讨论通过并报总经理审批后执行。

房地产销售案场沟通协调办法：房地产项目客户服务部工作流程

房地产项目客户服务部工作流程

1、从办公室领取已盖公章的《认购书》及《商品房买卖合同》，《认购书》登记编号。

2、协助销售人员与客户签订《认购书》，在签订《认购书》后的3~5日内协助销售人员与客户签订《商品房买卖合同》及相关的补充协议、房地产权属转移登记申请书。

3、催促客户准备相关贷款资料及应缴纳的相关税费。

4、根据已签订的《商品房买卖合同》做《登记备案表》送至开发商盖公章。

5、将盖公章的《登记备案表》及复印件和已签订的《商品房买卖合同》送至房地产交易所三楼5-7号窗口登记备案。

根据签订的商品房面积到财务申请交易费。

6、6个工作日后凭《登记备案表》的复印件拿回备案完的《商品房买卖合同》，并到房地产交易所三楼17号窗口交纳该商品房的印花税(总房款的万分之三)和交易费(3元/平方米)。

7、将交易费发票送至财务部，配合财务作帐。

8、将备案的合同中需公司存档的3份合同分别交给办公室、财务、开发商。

9、如是一次性付款的客户，通知客户领取合同正本，并引导客户拿着合同和身份证到房地产交易所三楼17号窗口交纳维修基金及契税。

10、如是贷款客户，根据其贷款方式(商业、公积金、组合)，确定其按揭贷款银行，将其按揭银行所需要提交的资料明细和收入证明给客户，并引导客户准备所需要提交的资料。

11、将贷款客户的主本合同交至其按揭银行，协助客户到银行办理按揭贷款，并全程跟踪其业务进展。

12、将银行放款的回执单及复印件交给财务。

13、将财务开出的贷款到帐发票交给客户。

14、协助财务对帐。

房地产销售案场沟通协调办法：zh房地产企业的定价

房地产企业的定价办法

定价方法，是企业为了在目标市场上实现定价目标，而给产品制定的一个基本价格或浮动范围的方法。虽然影响产品价格的因素很多，但是企业在制定价格时主要是考虑产品的成本、市场需求和竞争情况。产品成本规定了价格的最底基数，而竞争者价格和替代品价格则提供了企业在制定其价格时必须考虑的参照系。在实际定价过程中企业往往侧重于对价格产生重要影响的一个或几个因素来选定定价方法。房地产企业的定价方法通常有成本导向定价、需求导向定价、竞争导向定价和可比楼盘量化定价法三类。

一、成本导向定价

成本导向定价是以成本为中心，是一种按卖方意图定价的方法。其基本思路是:在定价时，首先考虑收回企业在生产经营中投入的全部成本，然后加上一定的利润。成本导向定价主要由成本加成定价法、目标利率定价法和销售加成定价法三种方法构成。

(一)、成本加成定价方法

这是一种最简单的定价方法，就是在单位产品成本的基础上，加上一定比例的预期利润作为产品的售价。售价与成本之间的差额即为利润。这里所指的成本，包含了税金。由于利润的多少是按成本的一定比例计算的，习惯上将这种比例称为“几成”，因此这种方法被称为成本加成定价法。它的计算公司为:

单位产品价格:单位产品成本*(1 加成率)加成率=由于利润的多少是按成本的一定比例计算的。

列如，某房地产企业开发某一楼盘，每平方米的开发成本为2000元，加成率为15%则该楼盘每平方米售价:2000*(1 15%)=2300(元)

这种方法的优点是计算方便，因为确定成本要比确定需求容易得多，定价时着眼于成本，企业可以简化定价工作，也不必经常依据需求情况而作调整。在市场环境诸因素基本稳定的情况下，采用这种方法可保证房地产企业获得正常的利润，从而可以保障企业经营的正常进行。

(二)、目标收益定价法

这种方法又称目标利润定价法，或投资收益率定价法。它是在成本的基础上，按照目标收益率的高低计算售价的方法。其计算的步骤如下:

1、确定目标收益率。目标收益率可表现为投资收益率、成本利润率、销售利润率、资金利润率等多种不同的形式。

2、确定目标利润。由于目标收益率的表现形式的多种性，目标利润的计算也不同，其计算公式有:

目标利润=总投资额*目标投资利润率

目标利润=总成本*目标成本利润率

目标利润=销售收入*目标销售利润率

目标利润=资金平均占用额*目标资金利润率

3、计算售价

售价=(总成本 目标利润)/预计销售量

例如:某房地产企业开发一总建筑面积为20万平方米的小区，估计未来在市场上可实现销售16万平方米，其总开发成本为4亿元，企业的目标收益率为成本利润率的15%，问该小区的售价为多少

解:目标利润=总成本*成本利润率

=4 * 15%

=0.6(亿元)

每平方米售价=(总成本 目标利润)/预计销售量

=(4=0.6)/160000

=2875(元)

因此，该企业的定价应为每平方米2875元

目标收益率定价法的优点是可以保证企业既定目标利润的实现。这种方法一般适合用于在市场上具有一定影响力的企业，市场占有率较高或具有垄断性质的企业。

(三)、售价加成定价法

这是一种以产品的最后销售为基数，按销售价的一定百分率计算加成率，最后得出产品售价。计算公式为:

单位产品售价=单位产品总成本/(1-加成率)

列如，某楼盘的开发成本为每平方米2500元，加成率20%，则该楼盘的售价为:

售价=2500/(1-20%)=3125(元)

这种定价方法的优点对于销售者来说，容易计算出商品销售的毛利率;而对于消费者来说，在售价相同的情况下，用这种方法计算出来的加成率较低，更容易接受。

以上几种成本定价方法的共同点是:均以产品成本为制定价格的基础，在成本的基础上加一定的利润来定价。所不同的是它们对利润的确定方法略有差异。虽然较容易计算，但它们存在共同的缺点，即没有考虑市场需求和市场竞争情况。

二、需求导向定价

所谓需求导向定价是指以需求为中心，依据买方对产品价值的理解和需求强度来定价，而非依据卖方的成本定价。其主要方法是理解值定法和区分需求定价法。

(一)、理解值定价法

理解值也称“感受价值”或“认识价值”，是消费者对于商品的一种价值观念，这种价值观念实际上是消费者对商品的质量、用途、款式以及服务质量的评估。理解值定价法的基本指导思想是认为决定商品价格的关键因素是消费者对商品价值的认识水平，而非卖方的成本。房地产企业在运用理解值定价法定价时，企业首先要估计和测量在营销组合中的非价格因素变量在消费者心目中建立起来的认识价值，然后按消费者的可接受程度来确定楼盘的售价，由于理解值定价法可以与现代产品定位思路很好地结合起来，成为市场经济条件下的一种全新的定价方法，因此为越来越多的企业所接受。其步骤是(1)、确定顾客的认识价值;(2)、根据确定的认识价值，决定商品的初始价格;(3)、预测商品的销售量;(4)、预测目标成本，(5)、决策。

理解值定价法的关键是准确地掌握消费者对商品价值的认知程度。对自身产品价值估计过高的卖主，会令他们的产品定价过高;而对自身产品的消费者认识价值估计过低的企业，定的价格就可能低于他们能够达到的价值。因此，为了建立起市场的认识价值，进行市场调查是必不可少的。曾在上海房产界闻名一时的“某花苑客户开价销售”就是理解值定价法运用的典范之一。

某实业集团公司与某区建设发展总公司开发的某花苑，坐落于上海市区，占地面积13265平方米，由一栋30层商住楼和3栋30层住宅楼组成。该楼盘于1994年12月底开工，1995年4月开始预售。当时上海的房地产市场销售状况低迷，为了更好地销售楼盘，开发商经过精心策划，推出“客户开价”销售活动。

该活动的具体操作方式是:开发商拿出3-7层共30套房源，在确定其底价为每平方米5900元后，顾客可以以高于此价的任何价格报价，不另加层次和朝向费用。该活动推出后，立即在社会上引起了一个“客户开价”热潮，仅仅半个多月时间，参与报价的客户就达63名。报价高的前12名客户按报价购买了该花苑的商品房，而其余客户在认识到该花苑的优良品质后，愿意出比“客户开价”更高的价格购买更好的楼层。从1995年8月31日至1995年底，该花苑共售出102套住宅，占第一期推出楼盘的7

0%，取得了巨大的经济效益和社会效益。该活动使购房者感受到了买房由自己定价的全新体验，为上海房地产更合理定价提供了一条新思路。

(二)、区分需求定价法

区分需求定价法又称差别定价法，是指某一产品可根据不同需求强度、不同购买力，不同购买地点和不同购买时间等因素，采取不同的售价。列如消费者在商店的小卖部喝一杯咖啡和吃一块点心要付10元，在一个小餐厅则要付12元，而在大旅店的咖啡厅就要付14元，如果要送到旅店的房间内食用则要付20元。价格一级比一级高并非产品的成本所决定的，而是附加服务和环境气氛为产品增添了价值。同样，对于房地产来说，同一种标准、同一种规格、同一种外部环境的商品房，可以根据楼层数的相应变化而使销售价相应变化。区分需求定价法的主要形式有:以消费群体的差异为基础的差别定价，以数量差异为基础的差别定价，以产品外观、式样、花色等差异为基础的差别定价，以地域差异或时间差异为基础的差别定价等。

三、竞争导向定价

竞争导向定价是企业为了应付市场竞争的需要而采取的特殊定价方法。它是以竞争者的价格为基础，根据竞争双方的力量等情况，制定较竞争者价格为低、高或相同的价格，以达到增加利润，扩大销售量或提高市场占有率等目标的定价方法。对于房地产企业而言，当本企业所开发的项目在市场上有较多的竞争者时，适宜采用竞争导向定价确定楼盘售价，以促进销售，尽快收回投资，减少风险。竞争导向定价有随行就市定价法，追随领导者企业定价法两种。

(一)随行就市定价法

随行就市定价法就是企业使自己的商品价格跟上同行的平均水平。一般来说，在基于产品成本预测比较困难，竞争对手不确定，以及企业希望得到一种公平的报酬和不愿打乱市场现有正常次序的情况下，这种定价方法较为行之有效。在竞争激烈而产品弹性较小或供需基本平衡的市场上，这是一种比较稳妥的定价方法，在房地产业应用比较普遍。因为在竞争的现代市场条件下，销售同样商品房的各个房地产企业在定价时实际上没有选择的余地，只能按现行市场价格来定价。若价格定得太高，其商品房将难以售出，而价格定得过低，一方面企业自己的目标利润难以实现，另一方面会促使其他房地产企业降价，从而引发价格战。因此，这种定价方法比较受一些中、小房地产企业的欢迎。

(二)追随领导者企业定价

使用这种定价方法的房地产企业一般拥有较为丰富的后备资料，为了应付或避免竞争，或为了稳定市场以利其长期经营，往往以同行中对市场影响最大的房地产企业的价格为标准，来制定本企业的商品房价格。

四、可比楼盘量化定价法

针对许多楼盘均倾向于定性描述的现状，我们尝试对楼盘进行定量描述。进行量化统计的楼盘应为可比性较强的、地段、价格、功能、用途、档次都相近的现楼、准现楼或楼花。每一楼盘定级因素的具体指标及等级划分只有落实到具体楼盘所在片区才能清楚描述。

我们总共列出18个定级因素，分别为位置、价格、配套、物业管理、建筑质量、交通、城市规划、楼盘规模、朝向、外观、室内装饰、环保、发展商信誉、付款方式、户型设计、销售情况、广告、停车位数量。此18个因素，共分五等级，分值为1、2、3、4、5分。分值越大，表示等次越高。

1、18个定级因素。

表1-1定级因素、指标与分值

定级因素指标分 值

位置a、距离在片区中心区的远近;b、商业为临街或背街;c、写字楼为临街或背街;d、住宅为距所在片区中心区的远近a.最差(远)1;b.很差(远)2;c.一般3;d.很好(近)4;e.最好(近)5

价格a、百元以上为等级划分基础;b、商铺、写字楼、豪宅、普通住宅等级依次减少;c价格是否有优势a.最高1;b.很高2;c.一般3;d.很低4;e.最低5

配套a、城镇基础设施:供水、排水、供气、供电;b、社会服务设施:文化教育、医疗卫生、文娱体育、邮电、公园绿地a.最不完善1;b.不完善2;c.一般3;d.很完善4;e.最完善5

物业管理a、保安;b、清洁卫生;c、机电;d、绿化率及养护状况;e、物业管理费(元/月);f、是否人车分流;g、物业管理商资质a.最差1;b.很差2;c.一般3;d.很好4;e.最好5

建筑质量a、是否漏水;b、门窗封闭情况;c、内墙;d、地板、e、排水管道a.最差1;b.很差2;c.一般3;d.很好4;e.最好5

交通a、大中小巴士路线数量;b、距工交站远近;c、站点数量;d、大中小巴士舒适程度a.最少(远)1;b.很少(远)2;c.一般3;d.很多(近)4;e.最多(近)5

城市规划a、规划期限(远中近期);b、规划完善程度;c、规划所在区域重要性程度;d、规划现状a.最不完善1;b.不完善2;c.一般3;d.很完善4;e.最完善5

楼盘规模a、总建筑面积(在建及未建);b、总占地面积;c、户数a.最小1;b.很小2;c.一般3;d.很大4;e.最大5

朝向a、按方向;b、按山景;c、按海景;d、视野a.西(西北、西南)1;b.东(东南、东北)2;c北(东北、西北)3;d.南(东南、西南)5

外观a、是否醒目;b、是否新颖;c、是否高档;d、感官舒适程度a.最差1;b.很差2;c.一般3;d.很好4;e.最好5

室内装修a、高档;b、实用;c、功能是否完善;d、质量是否可靠a.最差(远)1;b.很差(远)2;c.一般3;d.很好(近)4;e.最好(近)5

环保a、空气;b、噪音;c、废物;d、废水a.最差1;b.很差2;c.一般3;d.很好4;e.最好(远)5

发展商实力及信誉a、资产及资质;b、开发楼盘多少;c、楼盘质量;d、品牌a.最差(少)1;b.很差(少)2;c.一般3;d.很好(多)4;e.最好(多)5

付款方式a、一次性付款;b、分期付款;c、按揭付款;d、其他a.最差1;b.很差2;c.一般3;d.很好4;e.最好5

户型设计a、客厅和卧室的结构关系;b、厨房和厕所的结构关系;c、是否有暗房;d、实用率大小a.最差1;b.很差2;c.一般3;d.很好4;e.最好5

销售情况a、销售进度;b、销售率;c、尾盘现状a.最差1;b.很差2;c.一般3;d.很好4;e.最好5

广告a、版面大小;b、广告频率;c、广告创意a.最差(小)1;b.很差(小)2;c.一般3;d.很好(

大)4;e.最好(大)5

停车位数量a、停车位数量;b、住户方便程度a.最差(少)1;b.很差(少)2;c.一般3;d.很好(多)4;e.最好(多)5

2、定级因素权重确定

权重是一个因素对楼盘等级高低影响程度的体现。由于影响楼盘的因素很多，不可能都被选择为楼盘定级因素，只有在进行了重要性排序和差异性选择后确定的因素，才能确定为楼盘定级因素。上述筛选出18个因素，按重要性及影响力的高低，确定每一因素的权重分别为位置0.5、价格0.5、配套0.4、物业管理0.3、建筑质量0.3、交通0.3、城市规划0.3、楼盘规模0.3、朝向0.3、外观0.1、室内装饰0.2、环保0.2、发展商信誉0.1、付宽方式0.2、户型设计0.1、销售情况0.1、广告0.1、停车位数量0.1。权重越大，重要性及影响力就越高，反之亦然。

1-2 可比楼盘综合因素量化统计表(示范表)

(3)楼盘定级因素定级公式。

p =∑wi * fi = w1×f1 w2×f2 w3×f3 w4×f4 w5×f5 w6×f6 … wn×fn

公式中，p--总分(诸因素在片区内寻楼盘优劣的综合反映)

n--楼盘定级因素的总数

wi--权重(某定级因素对楼盘优劣的影响度);

fi--分值(某定级因素对片区所表现出的优劣度)。

注:下述调研数据均为1999年7月统计所得。

可比楼盘综合因素量化统计表(一)

(五)营销简评

1、项目分析

(1)项目优势

a、罗湖老住宅区翡翠竹片区功能完善，交通方便，商业繁荣，居住环境优越，对本花园的营销将产生强大的辐射作用。

房地产销售案场沟通协调办法：某房地产公司人力资源规划

一、总则

(一)、为确保集团人力资源满足经营业务发展需要，人力资源管理必须前瞻性地制定人力资源发展规划，根据集团经营目标有效预测人员需求和供给，明确制定岗位工作要求和人员编制计划。

(二)、集团正式发布的中(长)期人力资源发展规划及年度人员编制计划，必须作为各级公司人员招聘、调动、培养及辞退管理的指导依据，以保证充分发挥人力资源效能。

(三)、集团人力资源部负责组织人力资源发展规划的制订，并对人力资源发展规划实施动态管理，根据执行反馈和内外环境变化，[[适时修订完善人力资源发展规划。

二、人力资源发展规划

(一)、集团人力资源部负责集团人力资源发展规划的编制工作，各下属公司综合管理部负责配合。集团人力资源发展规划根据经营计划周期确定为每三年编制一次，并在计划周期内按年度进行滚动调整。

(二)、集团人力资源发展规划的编制应对未来三年人员需求和供给进行预测，明确满足人员需求的策略性措施。人力资源发展规划的内容应包括(不限于):

1、 人员需求(岗位、数量、到岗时间);

2、 人员富余(岗位、数量、分流时间);

3、 人员来源(招聘、培养提拔、调动等);

4、 可预见人工成本估算;

5、 人员招聘策略;

6、 人员培养开发策略;

7、 以及其它人力资源管理指导性策略(如提高人员吸引力，以减少人员流失;如何合理有序地安排富余人员离职等)。

(三)、人力资源发展规划由集团总裁会审议，批准后将作为集团人力资源管理工作的最高依据性文件，集团人力资源管理制度应根据规划要求进行必要的修订和调整。

(四)、每年年初，集团人力资源部应根据各下属公司上年度人员编制计划执行报告、集团经营计划调整情况，对人力资源发展规划进行审查、修订和重新发布，修订后的人力资源发展规划将作为各下属公司制订下年度人员编制计划的依据。

三、年度人员编制计划

(一)、各下属公司综合管理部负责组织拟订本公司年度人员编制计划，并结合下属公司年度经营计划的实施情况，每半年进行一次滚动调整。

(二)、下属公司《年度人员编制计划》(hrg201)，其内容包括(不限于):

a) 现有岗位、人数;

b) 拟补充人员岗位、人数、到岗时间、来源;

c) 人工成本测算。

1、 在预测下年度岗位变化及人员数量变化时，应综合考虑以下因素:

a) 业务规模变化(按关键指标比率测算人员需求);

b) 人员流失(调动、晋升、辞职、辞退、退休等);

c) 业务运作流程的变化(工作岗位调整、撤并或细分)等。

2、 到岗时间的确定应根据公司业务工作计划，尽可能具体明确到月份，以指导公司人员招聘、任免、调动等工作的安排。

3、各下属公司《年度人员编制计划》在报送集团前，必须经过本公司管理层成员审议通过，并由总经理签署。

(三)、下属公司汇总形成的《年度人员编制计划》，由集团人力资源部在规定时 间内汇总报集团总裁审批。批准后的《年度人员编制计划》由下属公司执行。

非特殊情况下，人员招聘、培养、提拔、调动等必须依据年度人员编制计划执行;

(四)、各下属公司在《年度人员编制计划》之外增加人员编制(新增岗位、职数)，必须事先逐级报集团人力资源部审批后方可执行。

(五)、各项目公司每季度应对《年度人员编制计划》的执行情况进行总结，并根据实际业务变化提出修订、调整意见，并逐级报集团人力资源部批准。

四、岗位工作要求

(一)、 有效的人员编制计划必须以明确的岗位工作要求为基础，各级公司在确定人员需求时，应明确设置工作岗位，并以《职务说明书》(hrg202) 的形式对工作岗位进行全面描述。

(二)、《职务说明书》应成为各级公司人力资源管理的基础文件，人员招聘、考核、培训、晋升、调动或淘汰，以及申请新增或撤并工作岗位，均必须将《职务说明书》作为呈报审批的必需附件。

(三)、《职务说明书》批准权限

1、 各公司总经理助理、总监级(含)以上级别的《职务说明书》，经本公司总经理、集团人力资源部审核后，报集团总裁批准。

2、 各公司部门经理、副经理岗位的《职务说明书》，经业务分管领导审核、本公司总经理批准，并逐级报集团人力资源部备案;

3、 各公司其他级别岗位的《职务说明书》，由其本部门经理批准，并逐级报集团人力资源部备案。

房地产销售案场沟通协调办法：某某房地产集团地区公司工程建设计划考核

为确保全面实现集团系统的各项目标，强化目标计划管理及责任意识，特制定本办法:

一、考核对象:

1、地区公司领导班子

2、各部门(不含集团直管部门)中层干部

3、工程部项目经理、监理工程师

二、考核时间:自20**年11月1日至20**年3月31日，按月考核。

三、考核办法:

1、考核方式:按地区公司各项目工程建设计划完成情况，对考核对象的浮动奖金及额外奖金部分进行考核;奖励上不封顶。

2、额外奖金发放条件:项目首期开工且至±0.00面积达到该期面积的60%即为开工项目;项目未开工或未达到上述开工标准的公司无额外奖金。

3、额外奖金发放标准:一个开工项目的公司额外奖金比例为考核对象月薪资额的60%，每增加一个项目，额外奖金再增加20%。

4、考核计算公式:

考核对象实发奖金总额=各项目平均工程建设计划完成率×(浮动奖金 额外奖金)

四、由集团管理中心负责考核，考核结果报董事局主席审批后执行。

五、本办法由集团管理中心负责解释。

房地产销售案场沟通协调办法：房地产广告媒体发布评价

1.广告媒体发布是营销策划的最重要的环节，对促进销售和加强公司品牌建设有最直接的作用，故选择合适的媒体和广告商并对效果进行评价总结极其重要。

2.广告制作和媒体发布单位的选择

1).可采用招标和议标的方式选择广告商。

2).选择广告商须考虑以下因素:

a.项目的规模和销售量的大小;

b.最优报价;

c. 广告制作经验和水平;

d. 服务水平及其与媒体的关系。

3. 广告商的选择与合作办法须报总经理批准。

4. 媒体及通路的选择

1). 媒体含报纸、电视、电台、杂志、网络等途径。

2). 选择媒体的原则:

a. 费用最优，效应最强，重点选择最有针对性的媒体与通路;

b. 不同媒体读者群体与项目目标客户是否吻合;

c. 利用以前对"媒体的宣传效率、政策"进行评价的资料供公司进一步选择主流媒体;

d. 与主流媒体保持良好的关系;

3). 评价媒体及通路的发布效果通过案场接待记录及电话接听记录或其它专门的活动来监测。

4). 广告发布后，案场反馈信息需及时整理，以利于进一步选择媒体。

5. 广告的设计(含楼书等宣传材料)与评价

1). 广告设计的要求:

a. 遵守国家相关法律法规的规定;

b. 与特殊事件或时机相吻合;

c. 有创意，有较强的视觉冲击力;

d. 有能够强烈吸引客户兴趣的卖点;

e. 包含媒体广告必不可少的要素:如地点，电话等内容;

f. 是否保持宣传风格一致，是否符合公司品牌形象推广要求。

2). 发布前评价:由公司策划人员会同设计人员依上述几条进行评价修改。

3). 发布后顾客评价:由业务员将此信息反馈至策划人员。

附件10:广告信息反馈汇总

广告日期主题媒体名称来电总数来人总数对主题的关注度评价

房地产销售案场沟通协调办法：房地产营销案场守则

房地产营销是一个综合行为，能否使一切最优化的配置切实执行，决定了整个销售过程的成败。现场销售执行是其中必不可少的重要环节，案场守则规范了本案场所有人员必须做到的各个方面。希望所有案场人员认真阅读，并百分之百执行，努力完善自我。条例如下:

一.考勤制度

1、严格按照排班表上所示时间准时上班，基本规定如下:

(1)案场人员正常工作时间:08:30

房地产销售案场沟通协调办法：房地产代理项目销售客户界定

代理项目销售客户界定办法

一、现场客户界定

1、来访客户必须留下登记(尽量留全名，且电话清楚)，并经物业顾问签名，才视为有效客户，客户登记不得涂改或销毁

2、客户登记必须是以客户全名或姓和联系电话为确认依据，否则无效。

3、有效客户的确认以第一次来访登记为准，有效期自登记日15天。第一有效登记客户的父母、公婆、岳母、儿子、媳妇、女儿、女婿、夫妻等做的登记均归属为第一登记物业顾问。

4、客户登记有效期超过15天者，需交过期客户名单于销售经理，经销售经理确认后方可延期。

5、同一客户在有效期内被不同物业顾问先后接待，并做有效客户登记，成交后归第一接待物业顾问及成交人员共有，支持分单。

6、第一登记物业顾问接待客户在有效期内被第二物业顾问成交，自成交当日起三天内被第一登记物业顾问跟踪发现，客户归属为分单处理，成交超过三天归属成交物业顾问。

二、展场客户界定

1)展场客户当日上门成交的客户，按展场物业顾问和现场物业顾问各50%分配。

2)展场客户当日未去销售现场，之后到访按照新客户程序接待，成交归接待人。

3)展场客户当日未到访，后期来访找指定人员接待则按照老客户回访制度执行

4)展场客户当日未去销售现场，隔日到访直接找某物业顾问，该物业顾问有优先接待权，不计记接待名额。