j酒店员工打卡制度（优选7篇）

j酒店员工打卡制度

适配人群	部门经理，主管级干部，主任级干部	使用场景	上下班打卡，迟到早退，漏打重卡
制定背景	有人迟到早退，有人代打卡，考勤乱糟糟的，老板看不下去了，得管一管。
适用范围	所有部门经理及以下员工，包括部门经理本人。
职责分工	门岗保安盯着打卡，人事部查考勤，部门经理签字确认，总经理管干部签卡。
管理规定	必须本人打卡，不准代打；上下班时间要卡准；漏打重打要说明；迟到早退按分钟算。
监督与罚则	门岗现场盯，人事月底统算，漏打三次算一次迟到，代打卡直接当旷工，扣分罚款都写明了。

1.本公司凡部门经理以下员工(含部门经理)均需打卡:

2.员工上下班必须到规定的地点(宿舍门岗)打考勤卡，由门岗保安监督打卡工作;

3.打卡前，请认真核对卡钟时间，以免打错卡位，否则需要签卡;

4.员工不得代人或委托他人打卡，违者以旷工一日处理，如果门岗保安代人打卡，违者作自动离职处理;

5.凡非因工作原因(下同)超过规定的上班时间一分钟打考勤卡或打卡后没按规定时间到达指定工作岗位，即视为迟到;提前一分钟以上打卡下班，即视为是早退。迟到和早退每次均以十分钟为限，每增加十分钟加算迟到或早退一次。

6.凡超过规定的上班时间三十分钟尚未到工作岗位，或是一个月内累计迟到和早退超过三次(含三次)，即视为是旷工一天。

7.员工打重卡、漏打考勤卡、(指实际已在规定时间内工作的)，应在24小时内以书面形式说明情况，并由部门经理在工卡及说明上加上意见，经人事部核实后，在月底连同考勤资料一并报人事部，(一个月内累计漏打卡三次含三次，即视为是迟到或早退一次)。

8.部门经理(主管)和主任级干部漏打考勤卡或打重卡，须在当日写明原因上交人事部，经核实后由总经理签卡;

9.所有打卡人员签卡次数不可以多于三次，超过三次，员工每次扣罚10分，经理(主管)、主任级干部每次扣罚20分(特殊情况须总经理批准)。

j酒店员工打卡制度：j酒店员工投诉

适配人群	一线业务员工，部门主管人员，监察委员岗位	使用场景	岗位调整争议，制度异议反馈，纪律奖惩申诉
制定背景	员工有话没地方说，怕提意见被穿小鞋。想让大家敢说话，把问题摊开讲。
适用范围	集团和所有分公司的人，不管哪个岗位都算在内。
职责分工	部门主管先接招，上级领导接着管，监察委员兜底，总经理最后拍板。总办和专人管信箱。
管理规定	投诉要写真名，内容得实在，不能瞎猜乱骂。逐级反映是常态，特殊情况能跳级但得说明白。
监督与罚则	主管3天、领导5天、监察委员7天必须回话。信箱每周开一次，总经理一周内回复。对话时间要固定。不按时处理就扣分，泄密或糊弄也扣分。

一、目的

1.保障员工申诉权利，树立良好风气。

2.促进企业管理体系的完善。

二、适用范围

集团及下属各分公司全体员工。

三、制度内容

1.投诉内容

⑴ 认为现有的工作岗位不能发挥个人业务技术特长。

⑵ 对企业现有的规章、规定、制度有异议。

⑶ 不满意所在单位或部门给予的纪律处罚或奖励。

⑷ 对企业的管理政策、干部作风、工作方法等有批评意见。

⑸ 认为现有的工资制度、劳保福利待遇不合理。

⑹ 对住宿、就餐、工作时间等个人生活条件不满意。

2.逐级申诉程序

⑴ 员工首先向本部门主管投诉，主管在接到投诉，三日内予以明确答复。

⑵ 如三日内未接到部门主管答复或答复不明确可向上一级领导投诉，上一级领导于接到投诉五日内予以明确答复。

⑶ 如五日内仍未接到上一级领导的答复或答复仍不明确，可向本单位监察委员投诉，监察委员于接到投诉起七日内予以明确答复。

⑷ 如七日内仍未接到监察委员的答复或答复不满意，可直接向本单位总经理投诉。

⑸ 员工投诉一般应按照上述程序逐级进行，特殊情况下或本单位没有设置相应岗位，也可越级进行，但必须申明理由后方可予以受理。

3.总经理直接交流

⑴ 各单位在适当区域(如员工食堂)内设“总经理亲启箱”，该箱由各单位监察委员，总办或指定专人管理，每周开启一次。

⑵ 员工可将投诉内容以书面形式投入“总经理亲启箱”内。

⑶ “总经理亲启箱”的管理者，每周将收到的投诉材料整理分类后报总经理。

⑷ 总经理将于接到投诉信一周内予以明确答复。

⑸ 各单位安排固定时间进行员工和总经理的直接对话。具体时间安排由各单位自行设定。

4.员工投诉的有关规定

⑴ 员工投诉，对话的各种问题、意见的内容必须详实、可靠、中肯、明确。

⑵ 员工投诉，必须使用真实姓名，否则视为无效投诉。

⑶ 员工投诉内容不可臆断、猜测，更不可恶意中伤。

⑷ 收阅来信或接待投诉，要耐心倾听，认真调查，一视同仁。

⑸ 分析处理问题，要求“实事求是，合情合理”，不得假公济私。

⑹ 保护投诉人的正当民主权利，对投诉内容予以保密，不得随意外漏。

四、考核办法

序号

考核内容

考核办法

员工逐级投诉，主管应于3日内，上级领导于5日内;监察委员于7日内，予以明确答复

未能按期答复或无效答复不清者扣接待投诉人各2分

各单位设立“总经理亲启箱”，专人管理，每周开启一次，总经理每周内予以明确回复

违规一项扣1分

各单位每周安排一个固定时间，供总经理与员工直接对话

未执行每次扣1分

员工投诉内容必须详实可靠、中肯，明确使用真实姓名，不得臆断猜测或恶意中伤

违规一项扣3分

接待投诉要耐心听取、认真处理、一视同仁，不得假公济私，要实事求是

违规一次扣2分

保护投诉人权利，对投诉内容保密

j酒店员工打卡制度：j酒店员工投诉

适配人群	一线员工，部门主管，上级领导	使用场景	岗位调整异议，制度执行争议，纪律奖惩不满
制定背景	员工有想法没地方说，怕被穿小鞋。想让大家敢讲真话，顺便把公司规矩理顺点。
适用范围	集团和所有分公司的人，不管哪个岗位都算在内。
职责分工	部门主管先接招，再是上级领导，接着是监察委员，最后到总经理。总办和专人管信箱，监察委员盯流程。
管理规定	投诉要写清楚啥事，必须留真名，不能瞎猜乱骂。接待人得听仔细、查明白、不偏心、守秘密。
监督与罚则	主管3天回，上级5天回，监察委员7天回，总经理一周内回。信箱每周开一次，对话时间每周固定。超时或出错就扣分，扣分跟绩效挂钩。

员工投诉制度

一、目的

1.保障员工申诉权利，树立良好风气。

2.促进企业管理体系的完善。

二、适用范围

集团及下属各分公司全体员工。

三、制度内容

1.投诉内容

⑴ 认为现有的工作岗位不能发挥个人业务技术特长。

⑵ 对企业现有的规章、规定、制度有异议。

⑶ 不满意所在单位或部门给予的纪律处罚或奖励。

⑷ 对企业的管理政策、干部作风、工作方法等有批评意见。

⑸ 认为现有的工资制度、劳保福利待遇不合理。

⑹ 对住宿、就餐、工作时间等个人生活条件不满意。

2.逐级申诉程序

⑴ 员工首先向本部门主管投诉，主管在接到投诉，三日内予以明确答复。

⑵ 如三日内未接到部门主管答复或答复不明确可向上一级领导投诉，上一级领导于接到投诉五日内予以明确答复。

⑶ 如五日内仍未接到上一级领导的答复或答复仍不明确，可向本单位监察委员投诉，监察委员于接到投诉起七日内予以明确答复。

⑷ 如七日内仍未接到监察委员的答复或答复不满意，可直接向本单位总经理投诉。

⑸ 员工投诉一般应按照上述程序逐级进行，特殊情况下或本单位没有设置相应岗位，也可越级进行，但必须申明理由后方可予以受理。

3.总经理直接交流

⑴ 各单位在适当区域(如员工食堂)内设“总经理亲启箱”，该箱由各单位监察委员，总办或指定专人管理，每周开启一次。

⑵ 员工可将投诉内容以书面形式投入“总经理亲启箱”内。

⑶ “总经理亲启箱”的管理者，每周将收到的投诉材料整理分类后报总经理。

⑷ 总经理将于接到投诉信一周内予以明确答复。

⑸ 各单位安排固定时间进行员工和总经理的直接对话。具体时间安排由各单位自行设定。

4.员工投诉的有关规定

⑴ 员工投诉，对话的各种问题、意见的内容必须详实、可靠、中肯、明确。

⑵ 员工投诉，必须使用真实姓名，否则视为无效投诉。

⑶ 员工投诉内容不可臆断、猜测，更不可恶意中伤。

⑷ 收阅来信或接待投诉，要耐心倾听，认真调查，一视同仁。

⑸ 分析处理问题，要求“实事求是，合情合理”，不得假公济私。

⑹ 保护投诉人的正当民主权利，对投诉内容予以保密，不得随意外漏。

四、考核办法

1、员工逐级投诉，主管应于3日内，上级领导于5日内;监察委员于7日内，予以明确答。未能按期答复或无效答复不清者扣接待投诉人各2分。

2、各单位设立“总经理亲启箱”，专人管理，每周开启一次，总经理每周内予以明确回复。违规一项扣1分。

3、各单位每周安排一个固定时间，供总经理与员工直接对话。未执行每次扣1分。

4、员工投诉内容必须详实可靠、中肯，明确使用真实姓名，不得臆断猜测或恶意中伤。违规一项扣3分

5、接待投诉要耐心听取、认真处理、一视同仁，不得假公济私，要实事求是。违规一次扣2分

6、保护投诉人权利，对投诉内容保密随意外漏投诉内容扣3分。

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j酒店员工打卡制度：j酒店员工必记

适配人群	基层管理者，中层干部，团队负责人	使用场景	团队管理，绩效反馈，干部任用
制定背景	怕领导自己不守规矩，下面人就不服气。想让领导带头做榜样，别光说不练。
适用范围	所有当领导的人，管人带队伍的都得照着来。
职责分工	各单位一把手要带头执行，人事部门盯着看，纪委偶尔查一查落实情况。
管理规定	领导必须先做到才让别人做；不准只听好话不听意见；别靠贬低别人抬高自己；不许当面一套背后一套。
监督与罚则	新干部培训时重点讲这十条；每季度开个会大家互相提醒；谁要是老犯错，就找他单独聊聊；实在不行就调岗换人。

一、凡要求下属做到的，领导者必须率先做到。榜样的力量是无穷的。孔子说:“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”

二、下属有意见，不一定是坏事;领导者一到场就鸦雀无声，不一定是好事。

三、聪明的领导者决不事必躬亲，而是运筹帷幄。

四、用贬低集体或他人的手段是无法树立自己威信的。

五、切莫对以下人委以重任:对领导者只报喜不报忧的人;当面吹捧领导，却从不当面提出批评意见的人;对待领导者与下属，持两种截然相反态度的人;专谈他人缺点而不谈优点的人;每次好处都想得到，只要一次得不到就翻脸的人。

六、有的下属虽缺点不明显可也找不到突出的优点;有的下属虽缺点明显，但优点也很突出。相比之下，后一类下属往往会将工作干得更加出色。

七、与其用权力影响下属，不如用行动影响下属。

八、下属不同于机器，不是在做机械运动，他们的活动轨迹千变万化:情绪愉快时，即使脏累繁重的工作也无怨言;心境不佳时，哪怕是举手之劳也要算计。领导者的重要职责之一是营造融洽的人际交往氛围。

九、人在没有当权时，都厌恶拍马屁者，但一旦当权，又都喜欢拍马屁者。务必记住:拍马屁者的真正目的是为了自己上马。

十、下属可以接受严厉的制度和工作的辛劳，但难以忍受对人格的侵犯。

j酒店员工打卡制度：j酒店员工休假规章

适配人群	酒店部门经理，酒店办公室人员，酒店一线员工	使用场景	员工请假，法定假日，婚丧产假
制定背景	以前请假乱七八糟，手续不统一，有人口头说一声就走，回来也不补单子，搞得考勤糊里糊涂。
适用范围	酒店所有员工，不管前台后厨还是管理层，都得照着做。
职责分工	部门经理先看一眼，总经理拍板定案，办公室负责收单子、存档、查漏补缺。
管理规定	必须写纸条申请，病假要县级医院证明，婚假产假天数有数，超了不给钱，没单子算旷工。
监督与罚则	请假单交到办公室才算数，销假不及时要重办，弄虚作假直接当旷工，旷工三天就走人，全勤奖也没了。

酒店为完善请、休、销假制度，统一审批手续，特制定本制度:

1、员工请假和休假，必须履行当事人书面报批的手续，特殊情况，可事先口头请假或来电电话请假，或委托人请假，经批准后休假，但必须在休假后立即补办请假手续;

2、下列日期为假日，但因需要可制定正常上班，需以加班计算

(1)元旦、春节、国庆节、中秋节、端午;

(2)假日若逢星期日，其隔日不予补假;

3、员工请假分下列几种:

(1)病假:因病假治疗休养或住院治疗者，应出具县级以上医院证明并申请病假，每年积计15天为限;

(2)婚嫁:员工结婚可请婚嫁3天，晚婚假加3天(含假期路途);子女结婚可请假2天(含假期路途);兄弟姐妹结婚可请假1天;

(3)产假:员工生育可请假75天，小产7天，晚婚晚育加15天配偶生育可请假1天

(4)丧假:父母配偶丧亡可请假3天;祖父母、兄弟姐妹及子女、岳父母丧亡可请假3天;其他直系亲属丧亡可请假一天;

4、假期薪金

(1)病假:丧家三天超时扣薪金;

(2)婚假:婚假三天超时不计薪金，产假按工资标准计发50%薪金;

5、请假及核准权限

(1)休假一天以内，所在部门经理签署意见后，报总经理批准，交办公室备案;

(2)部门经理请假，一天以内报总经理批准;

(3)产假、婚假、丧假由部门经理签署意见，报办公室核准;全年事假、病假、小产假不得超过15天，旷工一天扣发二天工资，旷工三天以上予以辞退;

(4)轮休完后由所在部门负责人合理安排

6、酒店员工因执行职务发生的危险导致伤病不能工作者，按医疗期规定以公假论，公假期间发基本工资;

7、凡未按规定请假和未办妥书面请假手续的，均不得先行离职，除确因临时发生意外等不可抗力的事情外，皆以旷工论处;

8、请假理由不充分或妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或延期请假;

9、请假者和核准者，必须将休假者离职期间的相关工作和经办事务妥善安排和处理，并于请假单内注明;

10、员工因病住院，必须到县级以上的医院治疗并出具住院证明报酒店批准，病休需出具所治疗医院的病假证明和病历本，否则作旷工处理;

11、休假完后及时到所在部门机办公室销假，如继续休假，应按上述规定重新办理休假批准手续，经批准后再行休假;

12、酒店员工依本制度所请假如发现有弄虚作假者，除以旷工论处外，可依情节轻重予以惩处直至辞退。

13、受到批准的请假均不计工资，扣发全勤奖。

j酒店员工打卡制度：j酒店员工乘坐电梯

适配人群	迎宾员，送餐员，布草员	使用场景	宾客接待，设备检修，物资搬运
制定背景	电梯老被员工随便用，客人等半天上不去。四层以下走路又不累，想省电还方便客人。
适用范围	酒店所有员工，重点管四层以下坐电梯的事。
职责分工	总经理办公室定规矩，各部门负责人盯着执行，保安和值班经理日常查。三、
管理规定	四层以下不能坐电梯；有客人得让路；只能用员工梯；梯里不吵不闹不抽烟；客人先上下。
监督与罚则	保安看见就记，部门负责人每周报一次违规；罚50元一次；每月抽查三次执行情况；罚单当天交财务。

酒店员工乘电梯制度

至 to : 各部门负责人

呈 a :总经理

由 from: 总经理办公室

事宜subject:关于酒店员工乘坐电梯的事宜

日期 date: ____年4月30日

编号 no. : gmo-12-001

一、电梯使用范围

1、酒店除部门负责人外，四层以下(含四层)任何员工不得无故乘坐电梯(包括员工电梯)。

2、营销部人员陪同客人可乘坐电梯。

3、餐饮部迎宾员引领客人帮拿酒水可乘坐电梯、送餐人员可乘坐电梯。

4、客房部服务员推布草车、紧急查房时可乘坐电梯。

5、财务部持现金可乘坐电梯。

6、工程部人员紧急检修设备可乘坐电梯。

7、保安部在处理紧急突发事件可乘坐电梯。

8、各部门出入库大量物品，员工携重物可乘电梯。

9、政府监督部门来店检查协助工作人员可乘坐电梯。

二、乘梯要求:

1、内部员工乘梯时，一律使用员工电梯。

2、乘梯或等候乘梯时，不得延误电梯等候时间。如遇见客人须主动问好;把主通道留给客人;超载时应主动让行。

3、员工乘坐电梯要注意礼节礼貌，禁止在梯内嬉笑打闹、抽烟等不雅行为。与客人同乘电梯时，员工间严禁闲谈。且要个执行客人先下后上规定。

4、员工上、下班须走指定的员工通道，并应主动配合保安人员的检查，到大堂办理公务必须着工装。

5、违反上述规定，酒店将参照各部门的建议责罚标准50元/次进行处罚，本规定从即日开始实施，修改亦同。

发出: 批准:

年月日年月日