卫生院医疗废物转运制度
| 适配人群 | 卫生院转运员,基层医废管理员,乡镇卫生院后勤岗 | 使用场景 | 医疗废物交接,内部暂存管理,转运路线规划 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕垃圾乱堆乱放,传染疾病,污染环境。 | ||
| 适用范围 | 卫生院所有科室和转运人员。 | ||
| 职责分工 | 院感科牵头管,转运员具体干,院长抽查看。 | ||
| 管理规定 | 分类装、密闭运、不漏不破、不接触身体、每天清运。 | ||
| 监督与罚则 | 交接要签字,登记存三年;不按规矩做扣绩效;每月检查记录本,问题当场改。 | ||
乡村卫生院医疗废物转运制度
一、安排专人及时收集本单位产生的医疗废物,并按照类别分别置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或密闭的容器内。
二、转运人员收集医疗废物时要与废物产生地点负责人进行废物交接登记并签名,登记的内容有:医疗废物产生地点、日期、废物类别及需要说明的事项。登记材料存档三年。
三、转运人员在运送医疗废物产生地点将分类包装的医疗废物按照规定的时间和路线运送至内部指定的暂存地点。
四、转运人员在运送医疗废物前,应当检查包装物或容器的标识,标签及封口是否符合要求。不得将不符合要求的医疗废物运送至暂存地点。
五、转运人员在运送医疗废物时,必须防止造成医疗废物盛装容器破损或医疗废物的流失,泄漏和扩散,并防止医疗废物直接接触身体,一律实施袋装封闭运送。
六、本单位内部一般采取每天运送,运送时避免穿越医疗区、人员活动区、食堂、办公区等。
七、医疗废物转交出后,应当对暂时储存地点、容器及时进行清洁和消毒处理。
八、每天运送工作结束后,及时对运送工具进行清洁消毒。
卫生院医疗废物转运制度:卫生院医疗废物交接
| 适配人群 | 运送人员,感染管理科,卫生院医废岗 | 使用场景 | 废物交接,包装检查,联单管理 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 卫生院每天产不少医疗垃圾,乱扔乱放怕传染,得有人管好交接这事。 | ||
| 适用范围 | 管卫生院里所有倒垃圾的医生护士和运送工。 | ||
| 职责分工 | 运送员负责收和记,感染科盯着看,科室主任要配合检查。 | ||
| 管理规定 | 垃圾要分类装好、贴清标签,不能拆包翻动,破了漏了得重包。 | ||
| 监督与罚则 | 登记本每月交感染科查,漏登少登要被提醒,三次出错扣绩效,严重就停岗培训。 | ||
乡村卫生院医疗废物交接制度
一、医疗废物运送人员应当对收集的医疗废物进行登记,登记的内容应当包括医疗废物的来源、种类、重量或数量、交接时间、最终去向以及以办人签名等项目。登记资料保存三年以上。
二、医疗废物运送人员在接收医疗废物时,应外观检查医疗废物的包装与标识,并盛装于周转箱内或桶内,不得打开包装袋取出医疗废物。对包装破损、包装外表污染时应当重新包装。对拒不按规定对医疗废物进行包装的,运送人员应当立即向本机构感染管理科报告。
三、实行危险废物转移联单管理,《危险废物转移联单》一式两份,每月一张,由
卫生院医疗废物转运制度:卫生院医疗废物收集转运
| 适配人群 | 乡村医生,卫生院护士,医废收集员 | 使用场景 | 医疗废物收集,感染性废物处理,高危废物消毒 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 防止乱扔乱放医疗垃圾,避免扎伤人、污染环境、传染疾病。 | ||
| 适用范围 | 卫生院所有科室和工作人员,管所有医疗废物处理环节。 | ||
| 职责分工 | 各科室医生护士负责分类打包,后勤人员负责转运,院感科不定期查,院长总盯。 | ||
| 管理规定 | 必须分四类装,锐器进盒、感染物进黄袋、双层封口、标清科室日期;生活垃圾不能混进黄袋。 | ||
| 监督与罚则 | 每天交一次,交接要签字;院感科每周看记录、翻袋子、查标签;漏标或混装就口头提醒,再犯扣绩效。 | ||
乡村卫生院医疗废物收集转运制度
一、科室要按照《医疗废物管理条例》要求,将医疗废物分类收集、包装;医疗废物分为损伤性废物、感染性废物、药物性废物及化学性废物,分别用锐器盒或黄色胶袋双层密封包装,并在包装物外面注明类别、科室、和日期;病区生活垃圾用黑色胶袋包装收集,不得与医疗废物混合收集。
二、工作人员在盛装医疗废物前,应当对医疗废物包装物或者容器进行认真检查,确保无破损、渗漏和其它缺陷。
三、医疗废物中病原体的培养基、标本的菌种、毒种保存液等高危险废物,在本科室应先进行浸泡消毒后,按感染性废物收集处理。四、对废弃的麻醉、精神、放射性、毒性药品及其相关的废物,依照有关法律、法规进行处理。
卫生院医疗废物转运制度:卫生院医疗废物处理
| 适配人群 | 临床科室护士,医废运送人员,感控专职人员 | 使用场景 | 医疗废物处置,传染病隔离,放射性药品管理 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕医疗垃圾乱扔乱放,伤到人、污染环境。以前出过漏子,得管严点。 | ||
| 适用范围 | 全院各科室,所有接触医疗废物的 staff。 | ||
| 职责分工 | 科主任带头管,护士长盯执行,院感科查落实,大家都要签字确认。 | ||
| 管理规定 | 黄袋装医疗垃圾,黑袋装生活垃圾,红袋装放射垃圾;不能混装,不能倒出来,破袋子不能用。 | ||
| 监督与罚则 | 每天检查封口和标签,登记本要写清重量和去向,漏了要马上报,不登记扣钱,乱扔直接开除。 | ||
为进一步规范我院医疗废物的管理,有效预防和控制医疗废物对人体健康和环境产生危害,加强医疗废物管理,根据《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等相关法律法规精神,特作如下规定:
第一条 各科室(部门)应按以下要求,及时分类收集医疗废物:
(一)医疗垃圾和生活垃圾应严格分类收集。生活垃圾用黑色袋子装,医疗垃圾用黄色袋子装,放射性垃圾用红色袋子装
(二)在盛装医疗废物前,应当对医疗废物包装物或者容器进行认真检查,确保无破损、渗漏和其它缺陷;
(三) 感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物及化学性废物不能混合收集。少量的药物性废物可以混入感染性废物,但应当在标签上注明;
(四) 废弃的麻醉、精神、放射性、毒性等药品及其相关的废物的管理,依照有关法律、行政法规和国家有关规定、标准执行;
(五) 化学性废物中批量的废化学试剂、废消毒剂应当交由专门机构处置;
(六) 批量的含有汞的体温计、血压计等医疗器具报废时, 应当交由专门机构处置;
(七)医疗废物中病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危险废物,应当首先在产生地点进行压力蒸汽灭菌或者化学消毒处理,然后按感染性废物收集处理;
(八)隔离的传染病病人或者疑似传染病病人产生的具有传染性的排泄物,应当按照国家规定严格消毒,达到国家规定的排放标准后方可排入污水处理系统;
(九)隔离的传染病病人或者疑似传染病病人产生的医疗废物应当使用双层包装物,并及时密封;
(十)放入包装物或者容器内的感染性废物、病理性废物、损伤性废物不得取出。
第二条 各科室)医疗废物产生地点应当有医疗废物分类收集方法的示意图或者文字说明。
第三条 盛装的医疗废物达到包装物或者容器的3/4时,应当使用有效的封口方式,使包装物或者容器的封口紧实、严密。
第四条 包装物或者容器的外表面被感染性废物污染时,应当对被污染处进行消毒处理或者增加一层包装。
第五条 运送人员每天从医疗废物产生地点将分类包装的医疗废物按照规定的时间和路线送至医院指定的暂时贮存地点。
第六条 运送人员在运送医疗废物前,应当检查包装物或者容器封口是否符合要求,不得将不符合要求的医疗废物送至暂时贮存地点。
第七条 运送人员在运送医疗废物时,应当防止造成包装物或容器破损和医疗废物的流失、泄漏和扩散,并防止医疗废物直接接触身体。
第八条 建立医疗废物暂时贮存设施、设备,不得露天存放医疗废物;医疗废物暂时贮存的时间不得超过2天。
第九条 医疗废物转运出去焚烧销毁时应进行登记,登记内容应当包括医疗废物的来源、种类、重量或者数量、交接时间、最终去向以及经办人签名等项目。登记资料至少保存3年。
第十条 医疗废物转交出去后,应当对暂时贮存地点、设施及时进行清洁和消毒处理。
第十一条 禁止工作人员转让、买卖医疗废物。
第十二条 禁止在非收集、非暂时贮存地点倾倒、堆放医疗废物,禁止将医疗废物混入其它废物和生活垃圾。
第十三条 发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故时,应当按照《铜仁华夏医院医疗废物流失、泄漏、扩散应急预案》紧急采取处理措施。
第十四条 医疗废物管理人要组织从事医疗废物分类收集、运送、暂时贮存、处置等工作的人员,进行相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处理等知识的培训,提高全体工作人员对医疗废物管理工作的认识。
第十五条 为从事医疗废物分类收集、运送、暂时贮存和处置等工作的人员和管理人员配备必要的防护用品,定期进行健康检查。
第十六条 工作人员在工作中发生被医疗废物刺伤、擦伤等伤害时,应当采取相应的处理措施,并及时报告医院相关部门。
第十七条 医院医疗废物管理实行责任制。责任人、管理人及从事医疗废物日常工作的人员应尽职尽责,做好各项工作。
第十八条 本规定未涉及的,及国家相关法律法规为准。违反本规定的,视情节轻重给予警告、记过、扣除奖金、开除等处分。情节恶劣者将根据国家相关法律法规追究责任。
卫生院医疗废物转运制度:卫生院医疗质量安全事件报告
| 适配人群 | 科主任,医政科人员,分管院长 | 使用场景 | 医疗纠纷处置,医疗事故调查,患者投诉处理 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕出医疗事故,病人受伤闹纠纷,医院乱套。想早点知道问题,快点处理,别拖成大麻烦。 | ||
| 适用范围 | 全院所有医生护士和医政科、科主任这些管事的人。 | ||
| 职责分工 | 医生护士最先发现要报,科主任查实后转给医政科,医政科汇总报院长,质量管理领导组盯着执行和查漏。 | ||
| 管理规定 | 出了事马上报科主任,不能瞒、不能拖、不能瞎报;疑似的也要报;按轻重分2小时、12小时、15天内报完。 | ||
| 监督与罚则 | 医政科收报后盯整改,科主任配合封资料、跟家属解释;瞒报漏报的,领导组开会罚;每回事件都要找漏洞补上,还要向上头反馈改了啥。 | ||
为保证医疗安全,提高医疗服务质量,减免各类医疗纠纷,根据卫生部《医疗质量安全事件报告暂行规定》精神,结合我院实际情况,规定如下:
一、报告要求
(一)医务人员在医疗活动中发生或发现医疗质量安全事件时,应立即报告科主任。科主任调查、核实后立即报告卫生院医政科。
(二)医政科将有关情况如实汇报院长和分管院长,经院长批示后医政科在规定时限内向有关卫生行政部门报告。
医疗质量安全事件的报告时限如下:
1、一般医疗质量安全事件:自事件发现之日起15日内,上报有关信息。
2、重大医疗质量安全事件:自事件发现之时起12小时内,上报有关信息。
3、特大医疗质量安全事件:自事件发现之时起2小时内,上报有关信息。
(三)医疗质量安全事件实行逢疑必报的原则,通过以下途径获知可能为医疗质量安全事件时,应当按照本制度报告:
1、日常管理中发现医疗质量安全事件的;
2、患者以医疗损害为由直接向法院起诉的;
3、患者申请医疗事故技术鉴定或者其他法定鉴定的;
4、患者以医疗损害为由申请人民调解或其他第三方调解的;
5、患者投诉医疗损害或其他提示存在医疗质量安全事件的情况。
(四)医政科完成初次报告、核对后,应当根据事件处置和发展情况,及时补充、修正相关内容。
二、事件调查处理
(一)发生医疗质量安全事件或者疑似医疗质量安全事件时,医政科应积极配合科主任组织力量维护正常工作秩序,封存有关病历资料及相关物品,并向病人及其家属做好耐心细致的解释说明工作,避免、减少医疗质量安全事件可能引起的不良后果。
(二)医政科积极配合科主任做好事件调查处理工作,认真查找事件的性质、原因,制定并落实有针对性的改进措施。
三、监督管理
(一)医务人员瞒报、漏报、谎报、缓报医疗质量安全事件信息或对医疗质量安全事件处置不力,并造成严重后果的,经卫生院质量管理领导组讨论后予以相应处罚。
(二)质量管理领导组针对医疗质量安全事件查找在医疗质量安全管理上存在的漏洞和薄弱环节,切实加以改进,并按照规定向有关卫生行政部门报告改进情况。
四、附则
(一)医疗质量安全事件是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,由于诊疗过错、医药产品缺陷等原因,造成患者死亡、残疾、器官组织损伤导致功能障碍等明显人身损害的事件。
(二)根据对患者人身造成的损害程度及损害人数,医疗质量安全事件分为三级:
1、一般医疗质量安全事件:造成2人以下轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍或其他人身损害后果。
2、重大医疗质量安全事件:
(1)造成2人以下死亡或中度以上残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍;
(2)造成3人以上中度以下残疾、器官组织损伤或其他人身损害后果。
3、特大医疗质量安全事件:造成3人以上死亡或重度残疾。
(三)对于涉及医疗事故争议的医疗质量安全事件,应当按照《医疗事故处理条例》的相关规定处理。
(四)本制度所称医疗质量安全事件不包括药品不良反应及预防接种异常反应事件。有关药品不良反应及预防接种异常反应事件报告,按照相关规定执行。
卫生院医疗废物转运制度:x卫生院医疗质量安全事件报告
| 适配人群 | 临床科主任,医政科人员,分管业务院长 | 使用场景 | 医疗纠纷处置,患者死亡处理,医疗事故调查 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕出医疗事故,病人闹纠纷,服务不好被投诉,得赶紧管住这事。 | ||
| 适用范围 | 全院所有医生护士和医政科的人。 | ||
| 职责分工 | 科主任先查,医政科接着报,院长拍板,质量管理领导组盯着看。 | ||
| 管理规定 | 出了事马上报,不能拖不能瞒,疑似的也要报,按级别卡死时间。 | ||
| 监督与罚则 | 医政科盯流程,封病历、做解释、查原因、改漏洞;瞒报漏报要挨罚,领导组定期查整改。 | ||
为保证医疗安全,提高医疗服务质量,减免各类医疗纠纷,根据卫生部《医疗质量安全事件报告暂行规定》精神,结合我院实际情况,规定如下:
一、报告要求
(一)医务人员在医疗活动中发生或发现医疗质量安全事件时,应立即报告科主任。科主任调查、核实后立即报告卫生院医政科。
(二)医政科将有关情况如实汇报院长和分管院长,经院长批示后医政科在规定时限内向有关卫生行政部门报告。
医疗质量安全事件的报告时限如下:
1、一般医疗质量安全事件:自事件发现之日起15日内,上报有关信息。
2、重大医疗质量安全事件:自事件发现之时起12小时内,上报有关信息。
3、特大医疗质量安全事件:自事件发现之时起2小时内,上报有关信息。
(三)医疗质量安全事件实行逢疑必报的原则,通过以下途径获知可能为医疗质量安全事件时,应当按照本制度报告:
1、日常管理中发现医疗质量安全事件的;
2、患者以医疗损害为由直接向法院起诉的;
3、患者申请医疗事故技术鉴定或者其他法定鉴定的;
4、患者以医疗损害为由申请人民调解或其他第三方调解的;
5、患者投诉医疗损害或其他提示存在医疗质量安全事件的情况。
(四)医政科完成初次报告、核对后,应当根据事件处置和发展情况,及时补充、修正相关内容。
二、事件调查处理
(一)发生医疗质量安全事件或者疑似医疗质量安全事件时,医政科应积极配合科主任组织力量维护正常工作秩序,封存有关病历资料及相关物品,并向病人及其家属做好耐心细致的解释说明工作,避免、减少医疗质量安全事件可能引起的不良后果。
(二)医政科积极配合科主任做好事件调查处理工作,认真查找事件的性质、原因,制定并落实有针对性的改进措施。
三、监督管理
(一)医务人员瞒报、漏报、谎报、缓报医疗质量安全事件信息或对医疗质量安全事件处置不力,并造成严重后果的,经卫生院质量管理领导组讨论后予以相应处罚。
(二)质量管理领导组针对医疗质量安全事件查找在医疗质量安全管理上存在的漏洞和薄弱环节,切实加以改进,并按照规定向有关卫生行政部门报告改进情况。
四、附则
(一)医疗质量安全事件是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,由于诊疗过错、医药产品缺陷等原因,造成患者死亡、残疾、器官组织损伤导致功能障碍等明显人身损害的事件。
(二)根据对患者人身造成的损害程度及损害人数,医疗质量安全事件分为三级:
1、一般医疗质量安全事件:造成2人以下轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍或其他人身损害后果。
2、重大医疗质量安全事件:
(1)造成2人以下死亡或中度以上残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍;
(2)造成3人以上中度以下残疾、器官组织损伤或其他人身损害后果。
3、特大医疗质量安全事件:造成3人以上死亡或重度残疾。
(三)对于涉及医疗事故争议的医疗质量安全事件,应当按照《医疗事故处理条例》的相关规定处理。
(四)本制度所称医疗质量安全事件不包括药品不良反应及预防接种异常反应事件。有关药品不良反应及预防接种异常反应事件报告,按照相关规定执行。
卫生院医疗废物转运制度:卫生院医疗收费公示
| 适配人群 | 收费窗口人员,物价管理员,门诊护士 | 使用场景 | 门诊收费,住院结算,价格变更 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 病人老问钱咋收的,医生也说不清,怕乱收费惹麻烦,得让价格明明白白摆出来。 | ||
| 适用范围 | 全院所有看病收费的地方,门诊、住院、药房、耗材都算。 | ||
| 职责分工 | 财务科牵头弄公示牌,各科室自己贴自己管的内容,院办不定期去看有没有糊弄。 | ||
| 管理规定 | 名字、单价、单位、电话必须写全,换价了三天内就得改牌子,清单要给病人留底。 | ||
| 监督与罚则 | 每月查一次公示栏,漏贴或错字扣当月绩效;病人投诉查实了,责任人写检查;清单没给清重打一遍。 | ||
为了进一步健全完善医疗收费公示工作,增强我院医疗收费透明度,促进我院医疗事业的健康发展,根据阜平县卫生局工作部署,现就我院落实医疗收费公示工作特制定本制度如下:
一、公示的主要内容
公示的内容主要包括:项目名称或药品名称、标准、计量单位、监督电话、物价投诉电话等。公示实行动态管理,对变更的价格及收费项目和标准,及时变更公示内容。
二、公示的形式和范围
1、我院的收费公示遵循公开、公平、诚实信用的原则,在主要服务场所的醒目位置按下列要求实行收费标准公示,以保证就诊者对所付费用的知情权。
(1)在门诊大厅公示医疗服务价格和药品价格、一次性医用耗材价格。
(2)医疗服务价格变更时随时更换。
2、我院在向患者收费时,按下列要求向病人提供各类收费结算明细单和票据。
(1)对门诊病人必须提供门诊收费票据。
(2)对住院病人提供每日清单。出院时提供费用总清单.
卫生院医疗废物转运制度:乡镇卫生院医技科室工作
| 适配人群 | 影像技师,放射医师,功能检查员 | 使用场景 | 急诊检查,床旁检查,集体阅片 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕检查乱套,病人等太久,报告出错没人管,设备用坏伤着人。 | ||
| 适用范围 | 放射科、b超室、心电图室这些做检查的地方。 | ||
| 职责分工 | 科室主任带头抓,技师操作,医生配合,院感科不定期查卫生和防护。 | ||
| 管理规定 | 申请单填全才能做检查,报告当天出,急诊马上做,机器按卡操作,防护装备必须戴。 | ||
| 监督与罚则 | 晨会集体看片找问题,设备专人保养留记录,查到没戴防护扣绩效,报告写错要重写加签名。 | ||
一、医技科室实行24小时服务。
二、*线照片及心电图、b超等其它功能项目检查均应在填写完善的申请单的基础上进行登记,注明日期、科别、病人姓名、年龄、性别、病案号、检查部位等。
三、一般医学影像检查及其它功能检查应在当日完成,检查结果于当日或次日发出。急诊病入随到随做、及时出具急诊报告。报告书写应准确、规范并有审核签字制度。遇疑难的情况与临床医师共同研究完成。
四、重危或作特殊检查的病人,应由临床医师陪同检查;对不宜搬动的病人和术中要求检查的病人应到床旁检查。
五、有质量管理制度,坚持每日晨间集体阅片,研究投照技术和诊断,解决疑难问题,不断提高业务技术水平。影像诊断要密切结合临床。
六、严格按照机器操作规程和保养常规工作。检查设备应指定专人负责保养检查,并随机建立操作规程卡。安全用电,杜绝差错事故及射线防护事故发生。
七、放射操作人员必须使用防护设备,定期进行健康检查。
八、保持工作室清洁,定期消毒,防止交叉感染。
九、医学影像各科人员、设备及出报告者均应具备相应的合法资质。
卫生院医疗废物转运制度:镇卫生院医嘱
| 适配人群 | 乡镇医师,基层护士,医嘱执行者 | 使用场景 | 临床诊疗,危重抢救,医嘱查对 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 医生开医嘱容易写错、涂改,护士执行时搞不清,病人安全没保障。 | ||
| 适用范围 | 本院所有医生和护士,管住院病人的用药、治疗这些事。 | ||
| 职责分工 | 医生负责写清楚医嘱,护士负责核对和执行,护士长每周带队总查对。 | ||
| 管理规定 | 医嘱要写清时间、不能涂改;取消要用红笔写“取消”加签名;不许口头下医嘱,除非抢救;不许不看病人就开医嘱。 | ||
| 监督与罚则 | 护士每班查、每天核对,转抄后必须两人查对;执行单要填全信息并归进病历;查出问题马上重做,记录在值班本上;护士长每月抽查执行情况。 | ||
乡镇卫生院医嘱制度
一、医嘱内容及起始、停止时间由医师直接填写在医嘱单上,医嘱内容应准确、清楚,每项医嘱应只包含一个内容,并注明下达时间,具体到分钟。医嘱不得涂改,需要取消时,应当使用红色墨水标注“取消”字样并签名。
二、医师写出医嘱后,要复查一遍。护士对医嘱不清或有疑问时,必须查清后方可执行。除抢救或手术中外,不得下达口头医嘱,下达口头医嘱时,护士需复诵一遍,经医师确认后执行,医师要及时补记医嘱。严禁不看病人就开医嘱的草率做法。
三、护士须及时、准确地执行医嘱并填写医嘱执行单,内容包括病人姓名、科别、住院病历号、床号、页码、医嘱转抄日期和时间、转抄护士签名、医嘱内容、医嘱停止日期和时间、护士签名、医嘱执行日期和时间、执行护士签名等。医嘱执行单用后归入病历。
四、护士每班要查对医嘱,每天核对,每周由护士长组织总查对一次。转抄、整理医嘱后,需经另一人查对,方可执行。
五、凡需下一班执行的临时医嘱,要交代清楚,并在护士值班记录上注明。
六、医师无医嘱时,护士一般不得给病员做对症处理。但遇抢救危重病人的紧急情况下,医师不能即刻到场时,护士可针对病情临时给予必要处理,但应作好记录并及时向经治医师报告。
卫生院医疗废物转运制度:卫生院医德医风奖惩
| 适配人群 | 临床医师,护理人员,科室主任 | 使用场景 | 突发公卫事件,患者投诉处理,媒体舆情应对 |
|---|---|---|---|
| 制定背景 | 怕服务态度差,病人不满意。想让医生护士更用心,把医疗质量提上去。 | ||
| 适用范围 | 全院所有医生、护士、行政后勤人员。 | ||
| 职责分工 | 科室主任管自己科的人,医德医风办负责查,院领导盯着落实。 | ||
| 管理规定 | 不准收红包、不准吃请、不准迟到早退、不准推诿病人、不准乱开药、不准造假病历。 | ||
| 监督与罚则 | 每月科室自查,每季度医院检查,打分进档案。有举报就查,查实就扣钱,严重就待岗。奖罚都写清楚了,谁干得好谁挨罚都明明白白。 | ||
为保证医德医风各项措施落实到实处,不断改进服务态度,提高医疗服务质量,特制定本制度。
一、医德医风考核
㈠实行院、科两级考核制。科室每月对照医德医风考核的有关规定进行自查,即负责对本科人员进行考核,并健全医德医风考核奖惩打分;医院每季根据考核标准对各科进行一次全面检查,结果与质控挂钩。
㈡健全个人医德医风考核档案。每人对照医德医风要求自我评分,每年由院、科医德医风建设考评小组分别评分,并存入个人档案,作为晋升、晋级和评先的依据。
㈢通过医德医风办监督、举报电话、院长信箱、意见箱、抽查等形式进行核实和考核。
二、医德医风奖惩
㈠奖励
1、参加突发卫生公共事件抢救,被上级认为表现突出者,一次奖励20元。
2、科室或个人受到病人及其家属和有关部门赠送锦旗、匾牌、表扬信者奖质控分1分/次。
3、被新闻媒体点名表扬,事迹突出者,按地市级、省级、国家级的新闻媒体标准分别奖20、50、80元/次。
4、科室或个人拒收病人或有关单位赠送红包、财物,经核实者奖50元/次。
5、工作认真负责,杜绝或避免差错事故和人员伤亡;发现并制止医院财物损失,挽回医院信誉者,经主管部门认定,医德医风考核小组确认,视情节奖20―200元/次,并予以表彰。
6、因医德医风表现突出,受到上级表彰的个人,如职业道德标兵、白求恩式的医务工作者等,其中县级的将50元,市级的奖100元,省、部级的奖200元,国家级的奖300元。一年内获得多次表彰的,只按最高级别奖励一次。
㈡处罚
1、违反劳动纪律,无故迟到、早退、串岗,上班做私活、脱岗,值班看小说,上班吃东西,一经发现扣个人30元/次。情节严重、影响较坏的,扣当事人1―3个月效益工资。
2、对患者不一视同仁、服务态度差、冷落服务对象者,除批评教育外,扣发当事人一个月效益工资;工作不负责、敷衍了事、推诿、刁难、训斥服务对象,与病人发生争吵,造成不良影象的,除批评教育外,扣当事人2―3个月效益工资。
3、有意回避和上交矛盾、扩大事端者,扣发当事人当月效益工资,情节严重者扣发2―3个月效益工资。
4、工作时间着装不整、不修边幅、不佩戴胸牌者扣发效益工资10元/次;酒后接诊病人或上手术者,扣发当月效益工资的50―100%/次,情节严重者另加重处罚;在医疗区故意损坏植被或树木者,一经发现扣20元/次。
5、缺乏科学态度,滥造医疗文件、出具假诊断证明,视情况扣发当事人1―3个月效益工资。
6、未经单位同意,私自从事业余或兼职服务者,除上缴全部非法所得外,首次出现扣发当事人当季度效益工资,再次出现按有关规定处理。
7、未经医院批准,私自将病人转院者,扣发责任人一个季度效益工资,并通报批评。
8、科室或个人私收现金(不出具正式发票或者变相收取现金),一经查实,除没收非法所得外,处以双倍罚款,另罚交1000元现金,若有举报人奖励举报人。以医谋私、索贿受贿者,除按以上处罚外,待岗三个月并降职使用一年,性质严重者,将责令下岗。如是科室行为,则按上述办法处罚科主任。
9、搭车开药、搭车检查等其它搭车行为一经查实,对责任人除责令退还所占经费外并处以二倍罚款,扣发当月效益工资。
10、暗(或明)示病人请吃博得者,一经查实按宴请价值二倍从参与者效益工资中扣除,造成不良影响者,另扣发当事人1―3个月效益工资。
11、缺乏协作精神,闹不团结或不服从领导影响工作者,扣发当事人一个月效益工资,严重者将对有关当事人调离岗位或使其待岗;本院职工之间争吵影响工作者扣发当事双方一个月效益工资,若发生斗殴者(现病人家属或本院职工)除扣发当事人1―3个月效益工资外,并通报批评。无故不参加医院组织的各项活动或医院派出的社会活动者,扣当月效益工资的50%/次。
12、违*公德造成不良影响者,扣发当事人一个季度效益工资,情节严重者扣发2―3个季度效益工资,或按有关规定加重处罚。
13、科室负责人对职工违纪行为隐瞒不报者,一经查实,分别扣发当事人和科室负责人当月效益工资和管理津贴。
14、不按政策办事,打击报复举报人,经查实后,视情节扣当事人1―3个月效益工资,严重者按有关规定加重处理。
三、有关说明
㈠以上处罚,对无效益工资科室或科室工资低于院平均数的科室,按院平均效益工资从当事人工资中扣除。
㈡对于违犯上述规定,且情节严重、性质恶劣者,除上述处罚外,当年考核为不合格,并责令其下岗,延缓一年晋升;降职处理者如为岗位最低职称,则在正常晋升时延缓一年晋升。
相关范文
-
使用场景:医疗废物交接、内部暂存管理、转运路线规划
-
使用场景:临床诊疗、危重抢救、医嘱查对

