信访事项会办制度范本

适配人群信访局负责人，职能部门负责人，联席会议召集人使用场景跨部门协作，群体性事件处置，领导交办督办
制定背景信访问题常牵扯多个部门，扯皮推诿多。群众急着要结果，不及时处理容易闹大。得有个规矩让大家一起上，快点把事办妥。
适用范围跨地区、跨部门的信访案子，还有领导交办的重点案子。
职责分工信访局牵头干活，党委政府领导坐镇主持。涉及的部门都得派人来，谁家的事谁负责到底。
管理规定不能和信访人有利益关系就躲开；说话办事得按法律来；现场会办要快，会议协调要实打实解决问题。
监督与罚则信访局发通知、记纪要、盯进度。各单位照着议定事项干，紧急的马上动手。信访局每月查进度，没回音就催，直到结案才停。

信访事项会办制度

为进一步促进信访会办工作的制度化和规范化，建立为民、务实、高效的工作机制，切实解决群众反映的信访问题，根据国务院《信访条例》和有关规定，制定本制度。

一、会办的原则

实事求是、依法办事的原则;分级负责、依职能办理的原则;坚持原则和注重实效相结合的原则。

二、会办的范围

1、涉及多个地方、多个部门的信访案件;

2、信访人与责任单位对处理意见存在较大分歧的信访案件;

3、不及时处理，将引发群体性、突发性事件的信访案件;

4、领导和上级机关交办的需要重点跟踪落实的信访案件;

5、其他需要协调的信访案件。

三、会办的主要形式

1、现场会办。对群众信访反映的重大或紧急事项;在集体*过程中，有发生群体性、突发性事件苗头，需要协调有关部门进行现场处理，以平息事态、化解矛盾的，采取现场会办方式。

2、会议协调。对重大信访案件的处理不妥或处理不落实，需要协调责任单位和相关部门落实处理措施，可以解决问题的，采取会议协调方式。

四、参加会办的人员

1、主持人。

(1)党委、政府领导，信访工作联席会议召集人，信访工作领导小组负责人。对重大信访案件，需党委、政府领导出面的，报请有关领导主持协调。

(2)信访局领导或受委托的业务科室负责人。

2、与会单位和人员

(1)信访局。信访局领导、相关业务科室负责人及经办人员。

(2)涉及单位。信访案件所涉及的相关职能部门、责任单位及其上级主管部门负责人。

(3)信访人。可视情况通知信访人或信访人代表参加。

五、会办的程序

1、信访会办工作由信访部门负责具体落实。

2、信访案件需要会办的，由信访部门或信访事项牵头承办单位提出议题报主持人审批。

3、信访部门或信访事项牵头承办单位负责印发会议通知，提供信访案件的相关材料。

4、由主持人主持信访会办，听取意见，研究问题，提出措施，调解矛盾。

5、信访局负责记录有关协调事项，必要时形成会议纪要，在协调后3个工作日内报主持人签发。

6、各有关部门按会办议定的事项组织落实，在规定的时限内解决信访问题。属于紧急事件的，各有关单位要立即行动，落实处置措施，控制和平息事态。

7、信访局负责会办后的督查工作，经办单位应将办理情况和进度及时报送信访局，并在一个月内将处理意见答复信访人。信访局定期督查催办，直到问题解决结案。

六、会办工作的纪律

1、会办人员与信访案件或信访人有直接利害关系的，应当回避。

2、会办人员应依法办事、客观公正、廉洁自律。

信访事项会办制度范本：信访事项交办

适配人群信访承办单位负责人，县级信访局经办人，联席会议执行人员使用场景领导批示处理，群体性事件预防，跨部门协同办理
制定背景信访交办老是乱，没规矩。群众问题拖着不办，领导批了也没人理。想让事情有人管、有时间限、真解决。
适用范围所有接信访的单位和干部，特别是要处理群众来信来访的地方。
职责分工县信访局牵头干，各承办单位具体办，领导小组和联席会议盯着看。谁收件谁负责到底。
管理规定必须60天内办完，难的最多加30天；要有书面报告，盖章签字；材料不齐就退回重来。
监督与罚则交办后定期查进度，超期不报、乱报、拖着不办的马上督办；督办后30天内要回话，不说理由就算默认。

为进一步促进信访交办工作的制度化和规范化，建立为民、务实、高效的工作机制，切实解决群众反映的信访问题，根据国务院《信访条例》和有关规定，制定本制度。

一、交办的原则

属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则；依法、及时、就地解决问题的原则；对上负责与对下负责相统一的原则。

二、交办的范围

1、领导有批示的信访事项；

2、带有普遍性、倾向性、苗头性，可能会引发群体性事件的；

3、涉及群众性利益的；

4、按现行法律政策规定应该解决的；

5、政策不明确，上访人确有困难的；

6、需要几个部门处理的；

7、有关地方或部门不作为的；

8、处理意见明显不当的；

9、反映重大违法违纪问题；

10、其它需要交办的信访事项。

三、交办的途径

1、上级信访部门交办；

2、县信访工作领导小组、县信访工作联席会议交办；

3、县信访局交办。

四、交办的办法

单个信访事项的交办；综合交办；电话交办等，但都要下达正式公函。

五、交办信访事项的办理

1、交办信访事项的承办单位自交办函件的60日内办结，对疑难、复杂的案件经交办部门领导审批，可延长最长不超过30日；

2、交办信访事项办结后要形成书面汇报材料，本单位负责人签字、加盖单位公章报交办部门或机构，属上级信访部门交办的，承办单位上报前要报一份给县信访局；

3、交办部门或机构要按照“事实清楚，定性准确，处理恰当，程序规范，手续完备”的要求，对报告办理结果的汇报材料进行审核，不符合要求的要退回重查再报。

六、交办信访事项的督办

交办部门或机构对信访事项承办单位有下列情形之一的，应当及时督办并提出改进意见：

1、无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的；

2、未按规定反馈信访事项办理结果的；

3、未按规定程序办理信访事项的；

4、办理信访事项推诿、敷衍、拖延的；

5、不执行信访处理意见的；

6、其它需要督办的情形。

收到改进建议的单位应当在30日内书面反馈情况，未采纳改进建议的应当说明理由。

七、交办工作的责任追究

交办工作责任追究按《xx县信访工作责任追究办法》的规定执行。

信访事项会办制度范本：信访事项交办

适配人群信访承办单位负责人，县级信访局工作人员，联席会议成员单位使用场景领导批示处理，群体性风险处置，跨部门协同办理
制定背景信访问题多，处理乱，群众不满意。想让交办更规范，更快解决问题。
适用范围管所有要交办的信访事项，包括领导批的、群体性风险的、涉及群众利益的。
职责分工县信访局牵头干，各承办单位来办，信访局和联席会议负责盯进度、查结果。
管理规定60天内必须办完，复杂事最多加30天；必须写报告、盖章、签字；材料不齐就退回重办。
监督与罚则信访局定期查进度，超期不报、乱报、拖着不办就督办；收到督办意见30天内要回话，不听就追责。

信访事项交办制度

为进一步促进信访交办工作的制度化和规范化，建立为民、务实、高效的工作机制，切实解决群众反映的信访问题，根据国务院《信访条例》和有关规定，制定本制度。

一、交办的原则

属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则;依法、及时、就地解决问题的原则;对上负责与对下负责相统一的原则。

二、交办的范围

1、领导有批示的信访事项;

2、带有普遍性、倾向性、苗头性，可能会引发群体性事件的;

3、涉及群众性利益的;

4、按现行法律政策规定应该解决的;

5、政策不明确，*人确有困难的;

6、需要几个部门处理的;

7、有关地方或部门不作为的;

8、处理意见明显不当的;

9、反映重大违法违纪问题;

10、其它需要交办的信访事项。

三、交办的途径

1、上级信访部门交办;

2、县信访工作领导小组、县信访工作联席会议交办;

3、县信访局交办。

四、交办的办法

单个信访事项的交办;综合交办;电话交办等，但都要下达正式公函。

五、交办信访事项的办理

1、交办信访事项的承办单位自交办函件的60日内办结，对疑难、复杂的案件经交办部门领导审批，可延长最长不超过30日;

2、交办信访事项办结后要形成书面汇报材料，本单位负责人签字、加盖单位公章报交办部门或机构，属上级信访部门交办的，承办单位上报前要报一份给县信访局;

3、交办部门或机构要按照“事实清楚，定性准确，处理恰当，程序规范，手续完备”的要求，对报告办理结果的汇报材料进行审核，不符合要求的要退回重查再报。

六、交办信访事项的督办

交办部门或机构对信访事项承办单位有下列情形之一的，应当及时督办并提出改进意见:

1、无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的;

2、未按规定反馈信访事项办理结果的;

3、未按规定程序办理信访事项的;

4、办理信访事项推诿、敷衍、拖延的;

5、不执行信访处理意见的;

6、其它需要督办的情形。

收到改进建议的单位应当在30日内书面反馈情况，未采纳改进建议的应当说明理由。

七、交办工作的责任追究

交办工作责任追究按《**县信访工作责任追究办法》的规定执行。

信访事项会办制度范本：信访事项会办

适配人群信访局业务负责人，职能部门分管领导，联席会议召集人，基层信访承办人员使用场景群体性事件处置，跨部门信访办理，领导交办事项落实，重大信访矛盾化解
制定背景信访问题多头牵扯，老拖着不办，群众意见大。想让各部门一起上，快点把事办妥。
适用范围跨地方、跨部门的信访案子，还有领导交办的重点案子。
职责分工信访局牵头干活，党委政府领导主持大事，涉及单位都得来人，信访人有时也参加。
管理规定不能推诿扯皮，得依法办事；现场会办要快，会议协调要实；有利益关系的得躲开。
监督与罚则信访局发通知、记纪要、盯进度；各单位按议定的事办，紧急的马上动；办得慢就催，不办就查，结果要告诉信访人。

为进一步促进信访会办工作的制度化和规范化，建立为民、务实、高效的工作机制，切实解决群众反映的信访问题，根据国务院《信访条例》和有关规定，制定本制度。

一、会办的原则

实事求是、依法办事的原则；分级负责、依职能办理的原则；坚持原则和注重实效相结合的原则。

二、会办的范围

1、涉及多个地方、多个部门的信访案件；

2、信访人与责任单位对处理意见存在较大分歧的信访案件；

3、不及时处理，将引发群体性、突发性事件的信访案件；

4、领导和上级机关交办的需要重点跟踪落实的信访案件；

5、其他需要协调的信访案件。

三、会办的主要形式

1、现场会办。对群众信访反映的重大或紧急事项；在集体上访过程中，有发生群体性、突发性事件苗头，需要协调有关部门进行现场处理，以平息事态、化解矛盾的，采取现场会办方式。

2、会议协调。对重大信访案件的处理不妥或处理不落实，需要协调责任单位和相关部门落实处理措施，可以解决问题的，采取会议协调方式。

四、参加会办的人员

1、主持人。

（1）党委、政府领导，信访工作联席会议召集人，信访工作领导小组负责人。对重大信访案件，需党委、政府领导出面的，报请有关领导主持协调。

（2）信访局领导或受委托的业务科室负责人。

2、与会单位和人员

（1）信访局。信访局领导、相关业务科室负责人及经办人员。

（2）涉及单位。信访案件所涉及的相关职能部门、责任单位及其上级主管部门负责人。

（3）信访人。可视情况通知信访人或信访人代表参加。

五、会办的程序

1、信访会办工作由信访部门负责具体落实。

2、信访案件需要会办的，由信访部门或信访事项牵头承办单位提出议题报主持人审批。

3、信访部门或信访事项牵头承办单位负责印发会议通知，提供信访案件的相关材料。

4、由主持人主持信访会办，听取意见，研究问题，提出措施，调解矛盾。

5、信访局负责记录有关协调事项，必要时形成会议纪要，在协调后3个工作日内报主持人签发。

6、各有关部门按会办议定的事项组织落实，在规定的时限内解决信访问题。属于紧急事件的，各有关单位要立即行动，落实处置措施，控制和平息事态。

7、信访局负责会办后的督查工作，经办单位应将办理情况和进度及时报送信访局，并在一个月内将处理意见答复信访人。信访局定期督查催办，直到问题解决结案。

六、会办工作的纪律

1、会办人员与信访案件或信访人有直接利害关系的，应当回避。

2、会办人员应依法办事、客观公正、廉洁自律。

信访事项会办制度范本：信访事项交办

适配人群信访承办单位负责人，县级信访部门，联席会议成员单位使用场景领导批示办理，群体性事件预防，跨部门协同处置
制定背景信访问题多，处理乱，群众不满意。想让交办更规范，更快解决实际问题。
适用范围全县所有单位和工作人员，管信访交办这事。
职责分工县信访局牵头，各承办单位执行，信访局和联席会议监督检查。
管理规定谁主管谁负责，60天内办结，必须书面报告，盖章签字，不能推脱拖延。
监督与罚则定期查进度，超期就督办，材料不合要求退回重办，不整改要追责。

为进一步促进信访交办工作的制度化和规范化，建立为民、务实、高效的工作机制，切实解决群众反映的信访问题，根据国务院《信访条例》和有关规定，制定本制度。

一、交办的原则

属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则;依法、及时、就地解决问题的原则;对上负责与对下负责相统一的原则。

二、交办的范围

1、领导有批示的信访事项;

2、带有普遍性、倾向性、苗头性，可能会引发群体性事件的;

3、涉及群众性利益的;

4、按现行法律政策规定应该解决的;

5、政策不明确，*人确有困难的;

6、需要几个部门处理的;

7、有关地方或部门不作为的;

8、处理意见明显不当的;

9、反映重大违法违纪问题;

10、其它需要交办的信访事项。

三、交办的途径

1、上级信访部门交办;

2、县信访工作领导小组、县信访工作联席会议交办;

3、县信访局交办。

四、交办的办法

单个信访事项的交办;综合交办;电话交办等，但都要下达正式公函。

五、交办信访事项的办理

1、交办信访事项的承办单位自交办函件的60日内办结，对疑难、复杂的案件经交办部门领导审批，可延长最长不超过30日;

2、交办信访事项办结后要形成书面汇报材料，本单位负责人签字、加盖单位公章报交办部门或机构，属上级信访部门交办的，承办单位上报前要报一份给县信访局;

3、交办部门或机构要按照“事实清楚，定性准确，处理恰当，程序规范，手续完备”的要求，对报告办理结果的汇报材料进行审核，不符合要求的要退回重查再报。

六、交办信访事项的督办

交办部门或机构对信访事项承办单位有下列情形之一的，应当及时督办并提出改进意见:

1、无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的;

2、未按规定反馈信访事项办理结果的;

3、未按规定程序办理信访事项的;

4、办理信访事项推诿、敷衍、拖延的;

5、不执行信访处理意见的;

6、其它需要督办的情形。

收到改进建议的单位应当在30日内书面反馈情况，未采纳改进建议的应当说明理由。

七、交办工作的责任追究

交办工作责任追究按《**县信访工作责任追究办法》的规定执行。

信访事项会办制度范本：信访事项督办

适配人群信访督查人员，基层责任单位负责人，县乡承办干部使用场景上级交办案件，重大群体事件，重复信访处理
制定背景信访案子太多太乱，老拖着不办，领导交办的也常没回音。想让督查更靠谱，快点解决问题。
适用范围上级和县领导交办的、代表委员写的、群体事件、重复来信来访多的案子。
职责分工县信访局牵头干活，经办人具体跑腿，领导盯着看落实，单位不配合就追责。
管理规定案子要立卷跟踪，超3天不回就得催；查案得两人一起去；重大案子要联合督查。
监督与罚则电话催、发函、听汇报都行；两次催还不动就通报批评；办不好退回重来；材料必须归档。

为进一步促进信访督查督办工作的制度化和规范化，提高信访督查督办工作的效率和质量，根据国务院《信访条例》和行政机关工作职责等有关规定，制定本制度。

一、督查督办的原则

实事求是、依法办事的原则;对上负责与对下负责相一致的原则;督促检查与指导帮助相结合的原则;坚持原则与注重实效相结合的原则。

二、督查督办的范围

1、上级机关和领导交办的信访案件;

2、县领导批示交办的信访案件;

3、县级以上人大代表、政协委员及社会知名人士的信访案件;

4、重大集体*事件和突发性群体事件;

5、3次以上重复来访来信和5人以上的联名信;同一天内有3人以上反映同一问题的来电来邮，或者3天内5人以上反映同一问题的来电来邮;

6、其他应予立案处理的信访案件。

三、督查督办的主要职责

1、检查反馈:对责任单位办理信访案件的措施、进度、效果进行跟踪检查，并向上级机关和领导报告。

2、督促落实:督促责任单位及时处理信访案件，对进展缓慢的进行催促，对久拖不决的限时处理。

3、提出建议:指导基层单位依法依规、合情合理处理信访案件，对处理过程中遇到的问题，提出意见和建议。

4、综合协调:对涉及多个地区、多个部门的信访案件，会同有关部门理顺关系，协调和推进案件的处理。

四、督查督办的程序

1、正常的信访督查督办工作由县信访局负责具体落实。

2、立案处理的信访案件，由经办人提出拟办意见，明确责任单位和办理期限，报有关领导审批后交办。

3、立案交办后，经办人应认真做好督查催办工作，重要的信访案件要重点督查督办，做到件件有着落，事事有回音。

(1)由经办人建立督查案卷，定期督查督办。督查督办可采取电话催办、发函、听取汇报等形式进行。一般情况下，逾期3天仍未回复的应予催办。

(2)对信访案件处理情况不清，需派人调查核实的，要2人以上同往。

(3)对涉及多个部门或重大疑难信访案件，可联合有关单位组成督查督办小组进行督查督办。

(4)经办人要对督查督办情况及时记录;对领导交办的督查督办案件，应在督查督办工作结束后3个工作日内，将督查督办情况书面报告有关领导。

(5)对2次催办仍不回复办理情况，又不说明理由的责任单位;或2次督查督办仍处理不力的责任单位，将采取责成说明情况、责成书面检查和通报等形式，实行信访工作责任追究。

4、信访案件的办结要求事实清楚，结论正确，符合法律法规和政策，手续完备，材料齐全，并落实处理意见。

(1)经督查督办符合结案要求的，作办结处理;不符合要求的，退回原责任单位重办。

(2)需复函上级机关、有关领导或信访人的，应及时回复。

(3)信访案件办结后，经办人应将督查督办资料连同结案材料一并整理归档。

五、督查督办工作的纪律

1、督查督办人员与信访案件或信访人有直接利害关系的，应当回避。

2、督查督办人员应依法办事、客观公正、廉洁自律。

信访事项会办制度范本：信访事项督办

适配人群信访经办人，督查督办员，县信访局人员使用场景上级交办案件，重大群体事件，重复信访处理
制定背景信访案子老拖着不办，领导交办的没回音，群众重复来信多，得有人盯紧点，别让事情烂在手里。
适用范围上级和县领导批的案子、代表委员的信、群体事件、多人重复反映的问题。
职责分工县信访局牵头干，经办人具体跑，领导审批把关，责任单位得照着办，谁不落实谁被追责。
管理规定案子要限时办结，反馈要真实，不能糊弄；重大案子得两人一起去查；涉及多个部门的要一起协调。
监督与罚则电话催、发函问、听汇报，超3天不回就催；两次催还不动，就通报批评或要书面检查；督查过程全留记录，办完马上归档。

信访事项督办制度

为进一步促进信访督查督办工作的制度化和规范化，提高信访督查督办工作的效率和质量，根据国务院《信访条例》和行政机关工作职责等有关规定，制定本制度。

一、督查督办的原则

实事求是、依法办事的原则;对上负责与对下负责相一致的原则;督促检查与指导帮助相结合的原则;坚持原则与注重实效相结合的原则。

二、督查督办的范围

1、上级机关和领导交办的信访案件;

2、县领导批示交办的信访案件;

3、县级以上人大代表、政协委员及社会知名人士的信访案件;

4、重大集体*事件和突发性群体事件;

5、3次以上重复来访来信和5人以上的联名信;同一天内有3人以上反映同一问题的来电来邮，或者3天内5人以上反映同一问题的来电来邮;

6、其他应予立案处理的信访案件。

三、督查督办的主要职责

1、检查反馈:对责任单位办理信访案件的措施、进度、效果进行跟踪检查，并向上级机关和领导报告。

2、督促落实:督促责任单位及时处理信访案件，对进展缓慢的进行催促，对久拖不决的限时处理。

3、提出建议:指导基层单位依法依规、合情合理处理信访案件，对处理过程中遇到的问题，提出意见和建议。

4、综合协调:对涉及多个地区、多个部门的信访案件，会同有关部门理顺关系，协调和推进案件的处理。

四、督查督办的程序

1、正常的信访督查督办工作由县信访局负责具体落实。

2、立案处理的信访案件，由经办人提出拟办意见，明确责任单位和办理期限，报有关领导审批后交办。

3、立案交办后，经办人应认真做好督查催办工作，重要的信访案件要重点督查督办，做到件件有着落，事事有回音。

(1)由经办人建立督查案卷，定期督查督办。督查督办可采取电话催办、发函、听取汇报等形式进行。一般情况下，逾期3天仍未回复的应予催办。

(2)对信访案件处理情况不清，需派人调查核实的，要2人以上同往。

(3)对涉及多个部门或重大疑难信访案件，可联合有关单位组成督查督办小组进行督查督办。

(4)经办人要对督查督办情况及时记录;对领导交办的督查督办案件，应在督查督办工作结束后3个工作日内，将督查督办情况书面报告有关领导。

(5)对2次催办仍不回复办理情况，又不说明理由的责任单位;或2次督查督办仍处理不力的责任单位，将采取责成说明情况、责成书面检查和通报等形式，实行信访工作责任追究。

4、信访案件的办结要求事实清楚，结论正确，符合法律法规和政策，手续完备，材料齐全，并落实处理意见。

(1)经督查督办符合结案要求的，作办结处理;不符合要求的，退回原责任单位重办。

(2)需复函上级机关、有关领导或信访人的，应及时回复。

(3)信访案件办结后，经办人应将督查督办资料连同结案材料一并整理归档。

五、督查督办工作的纪律

1、督查督办人员与信访案件或信访人有直接利害关系的，应当回避。

2、督查督办人员应依法办事、客观公正、廉洁自律。