信息管理科科长岗位说明书
| 适配人群 | 信息科负责人,医疗信息主管,医院IT管理者 | 使用场景 | 医院信息化建设,病种统计分析,信息系统运维 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 医院信息越来越杂,老出错,得有人专门管起来,让系统稳、数据准、大家用得顺。 | ||
| 适用范围 | 信息科科长,管全院信息系统、网络、网站、通讯、统计分析这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 科长自己干主要活,带手下一起做;分管院长盯着看;院办和纪检偶尔抽查落实没。 | ||
| 禁止行为 | 不准删改原始诊疗数据,不准私自开放系统权限,不准拖延系统故障修复,不准让外人碰核心服务器。 | ||
| 检查与监督 | 科长每月列计划,月底交完成清单;信息科内部互查,院办每季度翻记录;没按时做完扣绩效,连续两次不达标要谈话;年底汇总问题再调整。 | ||
信息科科长岗位说明书(试行)
一、基本资料
岗位名称
科长
所属部门
信息科
岗位编号
*-**k一01
二、工作内容
(一)工作概述
在分管院长的领导下,负责信息中心的工作,具体负责统计分析、计算机中心工作。
(二)工作职责
1.负责医院的信息规划工作,制定信息管理的相关制度。
2.制定和实施医院信息化的年度工作计划,组织医院运行情况的分析。
3.组织院内、院外信息的综合统计分析,组织病种状况、服务半径的医院就医人群状况分析。
4.负责医院信息化管理系统的维护、运行及信息安全工作。
5.负责全院网络系统的软硬件设施的维护、保养和升级。
6.负责医院网站的建设和维护工作。
7.负责医院通讯系统的运行、维护工作。
8.依照规定对各类诊疗信息的查询提供技术支持。
9.指导下属员工制定阶段工作计划并督促执行,负责内部人员工作的分配。
(三)工作关系
岗位工作
关系
内部关系
监督带教
本科室相关人员
请示上报
分管院长
外部关系
各业务科室及相关的职能科室
三、任职资格
(一)基本要求
性别年龄要求
性别:不限
年龄:男60岁/女55岁以下
教育要求
学历要求:大专或以上学历
专业要求:计算机、信息管理等相关专业
从业资格
要求
具备三年以上的相关工作经验和一定的管理经验
(二)应知法规
《医疗机构管理条例》、《医疗机构基本标准》、《全国医院工作条例》、《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《计算机病毒防治管理办法》等属于国家有关卫生政策法规和卫生行政部门颁布的规章制度,以及医院制定的本岗位职责和有关工作制度等。
(三)基本素质要求
1.掌握医院管理、信息管理、计算机软件开发、数据库维护、硬件维修等相关专业知识技能。
2.身体健康,恪尽职守,具有良好的职业道德素质和团队合作精神。
3.较强的市场拓展能力,沟通协调能力,书面表达能力,组织、协调公关能力。
(四)培训要求
1.医院管理与本科室管理的培训。
2.本专业业务知识及技能培训。
3.相关法律法规知识培训。
四、工作权限
1.本部部门员工管理指挥权。
2.本部门员工工作目标考核权。
3.本部门员工升、降、奖、惩建议权。
五、协调关系
1.部门内部员工关系协调。
2.院内各部门之间的关系协调。
3.对外相关部门、单位的协调。
六、绩效考核要点
1.医院各项指令的贯彻执行能力,工作规划能力,工作综合协调能力。
2.监督检查督办能力,网络系统运行情况,计算机系统维护情况。
3.统计报表准确率。
4.信息分析报告提交的及时性及准确性。
5.本部门总体的工作效率,实际完成任务与年度计划任务目标情况。
信息管理科科长岗位说明书:房地产网上客户信息管理作业指导书
| 适配人群 | 营销部客户中心,项目销售组,交房对接专员 | 使用场景 | 网站客服,项目通知发布,客户问题回复 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 网上回客户话太乱,怕说错话惹麻烦,想让每条回复都清楚、统一、不漏事。 | ||
| 适用范围 | 所有在龙湖内外网站上答客户问题、发通知的人和事。 | ||
| 职责分工 | 营销部客户中心带头,销售组建了就他们干,撤了就客户中心接着干,交房后也归客户中心管。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱改客户问的问题,不准用模糊词比如“可能”“大概”,不准拖过24小时才回。 | ||
| 检查与监督 | 每天由客服主管抽查10条回复,当天下班前出结果;没按要求改,第二天重写三遍,第三天还错就报给经理看。 | ||
网上客户信息管理作业指导书
1.目的:规范通过网络向客户传递信息的过程。
2.适用范围:在龙湖内部、外部网站和其他社会网站上,回复客户问题,以及向客户发布通知。
3.管理内容:
3.1 总负责人:营销部客户中心
3.2 项目各阶段负责人
3.2.1 项目销售组组建前:营销部客户中心
3.2.2 项目销售组组建后,撤消前:销售组
3.2.3 项目销售组撤消后、项目交房前:营销部客户中心。
3.2.4 项目交房后:
信息管理科科长岗位说明书:矿井灾害信息管理系统的研究
| 适配人群 | 煤矿机电工程师,综采队技术员,设备管理科人员 | 使用场景 | 井下采煤作业,地质条件多变,单体液压支柱搬运 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 煤炭占能源六成,产量老是跟不上需求,设备太重太笨,工人搬不动,机器一坏就停产,想让煤矿多出煤、更安全、少出事。 | ||
| 适用范围 | 所有煤矿用的机械,像液压支柱、采煤机、支架这些,管它们怎么用、怎么修、怎么换新。 | ||
| 职责分工 | 矿长牵头盯进度,机电科长天天查设备状态,班组长每班清点工具和零件,安监员随机抽查有没有违规操作。 | ||
| 禁止行为 | 不准用超期服役的液压支柱,不准拆掉传感器凑合用,不准没培训就上手开新设备,不准瞒报设备异响或漏油。 | ||
| 检查与监督 | 下月起每月15号前交设备保养记录,机电科月底检查,缺一次扣当月绩效,连续两月不交停用该班组设备,季度末汇总问题开整改会。 | ||
0 引言
在我国的能源结构中,煤炭资源仍占据相当重要的地位,在整个能源结构中约占60%,而且在一个相当长的时间内,煤炭资源将仍是我国能源消费的主要部分。____年,我国煤炭产量为25.23亿吨,尽管产量位居世界第一,但仍然出现煤炭产量相对紧张的趋势,呈供小于需的现象,从而制约了我国国民经济的发展。现以我国煤炭矿山机械设备为分析研究对象,分析煤矿机械设备使用、研发中存在的问题;根据煤矿机械设备使用、研发现阶段存在的问题,指出煤矿机械设备的发展与展望。
1 我国煤矿机械的现状
经过几十年的发展,我国煤炭工业取得了长足的进步,且煤矿机械的制造、使用也取得了较大的成绩。随着经济的发展和对煤炭资源的需求的增加,我国的煤矿机械逐渐暴露出很多不尽如人意的问题。
1.1 设备体积过大、笨重 体积大、重量大是煤矿机械设备最大的特点。以单体液压支柱为例,每根重量在60~80kg,体质稍差的工人单独根本无法处理;而液压支架、采煤机等大型设备更是在数吨以上。设备过于笨重,不但导致运转不灵活,而且使设备的搬迁受到限制,从而限制生产能力的发挥。此外,煤矿机械还存在着能耗大、使用寿命短、国产化低等诸多问题。
1.2 适应性差 在我国矿山中,部分矿井实现了机械化采煤,但部分矿井仍采用放炮落煤,这不仅不利于煤炭块度的保持且容易导致瓦斯、顶板事故的发生,对井下工人的生命安全也造成严重危害。纠其原因是因为煤矿机械对地质条件的适应性很差,地质条件稍有变化,现有机械化设备就无法展开使用,从而造成煤矿机械化水平的落后,制约煤矿生产能力的提高。
1.3 智能化低 当今世界是一个智能化的世界,各个行业的现代化、智能化都在不断提高。但是,我国煤炭行业的现代化水平明显滞后于时代的发展,特别是煤矿机械更是可怜,大部分机械设备仍是机械动力或机械控制,仅有少数小型设备实现了数字化和智能化,这必定成为制约我国煤矿生产能力提高的瓶颈。
1.4 生产能力受束缚 目前,我国煤炭产量已经达到了25.23亿吨,但与满足国民经济发展需要的煤炭资源还有很大差距,而其中部分煤炭资源是矿井超产增加的产量;如按正常煤矿机械生产能力定产生产,则年煤炭产量将远远小于这一值。同时,在我国煤矿生产现场,单工作面产量500万吨/年的矿井仍为数不多,这也多受煤矿机械设备生产能力的束缚所致。
2 机械设备的发展趋势
提高煤炭产量,是我国国民经济持续发展的需要;尽快实现煤矿现代化,是社会发展的需要;实现煤矿机械设备现代化、智能化是煤矿工人的热切需要。因此,煤矿机械设备如何发展,成为事关煤炭行业兴衰成败的重中之重。
2.1 使用灵活化 矿山机械设备的灵活化是指机械设备的适应性强,一台机械设备可以适应多种复杂的地质条件和矿井生产条件。如能够实现矿山机械设备的灵活化,则赋存条件较差的煤矿的生产能力也将被极大挖掘,从而提高整个煤炭行业的生产能力。
2.2 功能综合化 这里的综合化是指机械设备功能的综合化,即实现一台设备多项功能的综合。如煤电钻功能与凿岩机械功能的综合、单体液压支柱与顶梁功能的综合等。实现机械设备功能综合化,有利于节约人力资源、有利于提高设备的利用效率、有利于煤矿机械设备生产能力的发挥。
2.3 设备的国产化 煤矿机械经过几十年的发展,取得了相当大的成绩,常用设备基本实现了现代化。但是一个高精度、大能力、高技术的设备仍不能实现国产化,从而制约煤矿机械的发展。因此实现矿山设备的全部国产化也将是我国煤矿行业的发展趋势之一。此外,煤矿机械设备在发展的过程中还应注意与煤矿生产实际的结合、机械设备的人性化设计、机械设备的环保节能性及机械设备的可持续使用等方面的需求,及时调整机械设备发展的方向,以适应各个不同的需求。
2.4 设备的现代化、智能化 现阶段,社会在飞速发展;各行各业都在迅速的实现现代化、智能化。煤炭机械也不例外,也应该紧跟时代潮流,尽快实现现代化、智能化,解决制约我国煤炭行业生产能力发展的瓶颈。
3 结束语
随着计算机和传感器技术的推广应用,新材料、新工艺的不断发展,煤矿机械将向着大型化、智能化的方向发展。高新技术是煤矿机械的发展趋势,技术创新是煤矿机械的生命。面对煤矿现代化、科学化生产的需要,煤矿机械将实现电子化、自动化成为有头脑(计算机控制),有知觉(传感系统),有血液(液压系统),有心脏(驱动装置),有骨骼(传动、支撑机构)的机电液一体化系统。随着科学技术水平的进步和国家对煤矿机械设备研发能力的投入的增大,煤矿机械设备的发展必将走上科学化的发展之路。
信息管理科科长岗位说明书:项目监理部资料信息管理
| 适配人群 | 监理工程师,专业监理员,总监理工程师 | 使用场景 | 工程现场记录,监理信息报送,月度进度反馈 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕日记乱写漏写,月报拖拉不按时,大家记的不一样,业主看不到真实情况,想让记录整齐、及时、有依据。 | ||
| 适用范围 | 所有现场监理人员,管每天的施工日记和每月的监理月报。 | ||
| 职责分工 | 监理员自己写日记,项目监理工程师每天看、签字、存档;总监理工程师盯月报编制,月底前交到业主手里。 | ||
| 禁止行为 | 不能代签名字,不能隔天补写,不能只写好话不写问题,月报不能晚于26号交,不能抄别人内容。 | ||
| 检查与监督 | 每周组长抽查三本日记,月底查月报是否提交;第一次错口头提醒,第二次扣当月绩效分,第三次要重学制度;检查结果贴在办公室白板上。 | ||
项目监理部资料及信息管理
施工监理日记
1)每个监理人员必须逐日如实填写《施工监理日记》,并在《施工监理日记》上署名。
2)《施工监理日记》由项目监理工程师每天审看并签字后存档。
3)监理日记填写内容分四类:
施工情况:当天施工内容;工程会议、主要材料、机械、劳动力进出场情况等。
存在问题:工程质量和进度等。
问题处理:对提出的问题处理情况和结果,签发的证书和单据,现场协调内容。
其它:安全、文明、停工情况、合理化建议等。
监理月报
监理月报是监理方向业主和施工承包方反映月报期间工程质量、进度、投资实际进展情况和存在问题和监理意见的正式监理文件。一般于每月26日编制出上月的监理月报。
信息管理科科长岗位说明书:地铁工程项目综合信息管理
| 适配人群 | 项目信息管理员,系统权限配置员,业务数据录入员 | 使用场景 | 项目部日常运营,施工进度填报,合同成本录入 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 大家填数据老出错,系统乱糟糟的,想让信息准一点,用起来顺一点。 | ||
| 适用范围 | 所有项目部的人,填合同、成本、进度、安全这些模块的数据。 | ||
| 职责分工 | 工程部带头干,各部门配个信息管理员,建账号、分权限、教大家填;公司管理员盯着看。 | ||
| 禁止行为 | 不能删别人填的数据,不能乱填测试数据,不能用简单密码,不能不改初始密码。 | ||
| 检查与监督 | 每周录一次,管理员检查填得对不对,月底前完成检查,错了马上联系公司管理员,三次错要提醒。 | ||
第一条、工程部负责牵头组织、协调各部门进行信息录入,信息录入每周组织一次。各部门配备一名信息管理员,负责建立、修改项目部用户、并对用户赋予相应角色,同时指导项目部各业务口进行数据录入,总体负责项目部综合信息系统的管理。
第二条、综合信息系统管理五个模块。
1、项目管理模块
合同管理、项目基本信息管理、成本管理、物资管理、资料管理、机械管理、进度管理、安全质量管理信息、施工计划管理信息、施工调度信息、施工统计信息、测量与试验记录、劳务分包管理、专业分包管理、备用金管理、风险预警管理、竣工与售后管理、重大事项管理。
2、主体分析模块
项目信息查询、重大事项查询、股份公司级报表、集团级报表、公司级报表、指挥部报表、项目级报表。
3、系统管理模块
用户权限管理、我的工作、工作流管理、辅助机构管理。
4、基础设置模块
员工基础信息设置、项目基本信息基础设置、物资管理基础设置、安质管理基础设置、施工计统调基础设置、劳务分包管理基础设置、专业分包管理基础设置、成本管理基础设置、机械管理基础设置、进度管理基础信息设置。
5、施工进度管理模块工项进度管理及工程量进度管理。
第三条、要严格按照要求进行用户权限分配。填写业务数据需谨慎,尽量确保数据的正确性,不得填写恶意垃圾数据或测试数据,项目部应对项目基本资料的正确性负责。
第四条、不得修改,删除他人填写数据,项目管理->;;项目基本信息管理内既有数据,相关人员只可修改,不得删除。
第五条、填报数据发生错误时,如果不能修改,第一时间联系公司管理员。描述错误情况。
第六条、业务数据录入要求
1、各业务模块数据要按照相关业务主管部门的要求录入,做到及时、准确、系统。
2、用户要做到专人专用,帐号创建后,要及时修改密码,密码要保证一定的复杂度,要求密码长度不少于7位,并且在大写字母、小写字母、特殊符号、数字中至少要选择三种或三种以上。
3、锁定后的数据无法删除。操作人员要谨慎录入数据,尽可能保证录入数据的准确性,审核、批准人员在提交审批前,要认真核对录入的内容。
4、不得删除其他用户录入的数据;除系统管理员外,不要删除用户账号。
5、为保证系统高效地运行,各业务模块相关人员要确保能够及时登陆,处理相关数据。
信息管理科科长岗位说明书:石油公司信息管理程序
| 适配人群 | 信息管理部,产品经销公司,全资公司 | 使用场景 | 经营例会,突发事件,资金支出 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 公司想及时掌握各单位经营变化,防止信息滞后影响决策,让上下沟通更顺畅,避免突发事情没人管没人报。 | ||
| 适用范围 | 管所有下属单位,管日常经营数据、动态调整、会议沟通、突发事件这些事。 | ||
| 职责分工 | 信息管理部牵头定规矩、收材料;各单位负责人填表报事;集团领导抽查落实情况,看漏报没、迟报没。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏报瞒报重大事故,不准拖着不交周报月报,不准擅自改系统接口,不准绕过审批买设备。 | ||
| 检查与监督 | 各单位按模板填表,每月5号前交上月报,信息管理部10号前汇总检查,迟交一次提醒,两次通报,三次扣绩效分。 | ||
信息管理
第一百八十三条 重要信息控制
公司对所属单位重要信息控制途径主要包括:定期信息报告制度、不定期信息报告制度、经营例会制度与重大突发事件报告制度等。
定期信息报告是指通过日报、周报、月报、季度报告、半年报告、年度报告等形式向公司报告所属单位在某一时间段内经营业务变化状况的周期性信息,包括:年度工作计划和工作总结、财务报表与报告、生产经营统计报表、营销报表、人力资源报表等。
不定期信息报告是指所属单位通过快报、专项报告等形式文件,向公司汇报所属单位的动态经营业务变化状况信息,包括:组织结构及管理体系调整、重大资金支出等报告。
经营例会是指通过企业内相关人员定期、不定期召开会议,将业务管理系统关键环节的决策机制常态化与会议化,以达到公司与所属单位信息共享,包括:总经理办公会、工作会议、专题会议、研讨会、月结会、周例会等。
所属单位需报告的突发事件包括:重大安全环保事故、影响各所属单位安全生产的潜在冲突因素和处理预案、重大群体性事件、重大财产损失、重大影响公司形象事件、突发风险性事件、突发性公关危机、其他影响重大及紧急的事件等。
第一百八十四条 信息化建设
(一)公司信息化建设的总体思路是:通过现代信息技术的应用,促进公司内部运营实时管理水平和标准化水平,促进公司内部管理效率提升,增强公司核心竞争力。
(二)信息化建设的基本原则:一是"统一规划、统一标准,分步实施、分级保障";二是数据集中管理、减少成本费用;三是需求决定规模,软件决定硬件。
(三)集团公司负责符合整体发展需要的信息化规划和信息化制度建设;公司信息管理部必须在集团信息化规划和制度的框架下,进一步分解和细化符合本级企业发展现状和发展特点的信息化规划和信息化建设计划,报集团公司审批。
(四)产品经销公司及所属单位负责实施信息化规划相关内容。为保障集团内部信息接口的一致性,产品经销公司的信息化建设规划、信息化建设计划由公司信息管理部制定后,报集团审批。全资公司的信息化建设规划、信息化建设计划、信息化项目立项、信息化系统和信息化设备购置必须上报公司信息管理部审核后经集团公司审批后实施,在信息系统项目重大节点上,产品经销公司给予一定的支持。下属控参股公司的信息化项目由各公司自行组织建设或实施。
(五)信息系统建设完成后的系统维护,遵循"谁建设、谁维护"的原则。
信息管理科科长岗位说明书:z物业公司网络信息管理作业指导书
| 适配人群 | 行政秘书,管理处负责人,部门负责人 | 使用场景 | 网站信息发布,网络舆情回应,内部信息共享 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 网上信息乱七八糟,怕客户看到错的、坏的、过时的,想让网页上说的都准、都新、都统一。 | ||
| 适用范围 | 管行政秘书、各管理处和部门,管网站发啥、回啥、挂啥新闻。 | ||
| 职责分工 | 行政秘书全管这事;各部门要快点给答案;经理要看回复再发;行政部主管审重大新闻。 | ||
| 禁止行为 | 不能漏看论坛帖子;不能拖着不回客户问题;不能没审批就挂重大新闻;不能发错内容或过期安排。 | ||
| 检查与监督 | 秘书每2天查一次外网论坛,收问题→分给部门→汇总→经理批→2天内回。内部网每周二挂安排,新闻随时挂但重大要批。检查靠行政部抽查,没做到扣绩效。 | ||
1.0目的
规范公司内部网站和外部网站,以及其它知名公共网站(如搜房网)上有关物业管理公司信息的管理。
2.0适用范围
物业管理公司在各类电子网络上信息的发布、对电子网络上的评论或问题进行答复。
3.0职责
行政部行政秘书负责对本作业指导书规定的工作负全面责任;各部门(管理处)对行政秘书收集的问题及时提供答案。
4.0管理内容
4.1公司外部网(***)论谈上的信息维护
4.1.1行政秘书至少每2日登录一次公司外部网站公众论谈,对发布的帖子进行浏览,收集有关物业管理方面的问题。
4.1.2将问题分类后以电子邮件方式发给相关部门负责人,请其拟定回复内容。
4.1.3对于部门负责人无法回复的问题应提交公司行政部商议。
4.1.4对答复内容进行整理后提交经理审阅,在2个工作日内进行回复。
4.2内部网站信息维护
4.2.1每周一,各管理处及各部门将本周重要工作安排同电子邮件方式提交行政部行政秘书。
4.2.2每周二,行政秘书将物业公司本周重要工作安排挂上内部网站部门信息中。
4.2.3行政秘书将物业管理公司新闻实时挂网,重大新闻需经行政部主管审批。
4.3公共网站论谈上的信息维护
4.3.1搜房网重庆站点是必须关注的网站(***)。
4.3.2处理方法参照4.1内容进行。
编写:zz审批:zz
信息管理科科长岗位说明书:物业公司网上客户信息管理作业指导书
| 适配人群 | 营销部客户中心,项目销售组 | 使用场景 | 客户问答,网站通知,线上回复 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 网上回客户消息老出错,怕说错话惹麻烦,想让每条信息都准、都稳、都统一。 | ||
| 适用范围 | 所有上网回客户问题的人,还有发通知的人,管网站、公众号、第三方平台上的客户互动。 | ||
| 职责分工 | 客户中心牵头定规矩,销售组在卖房时自己盯,交房后又归客户中心管,人力部偶尔抽查。 | ||
| 禁止行为 | 不准发没核过的消息,不准用私人号回公事,不准拖超24小时不回,不准删客户提问。 | ||
| 检查与监督 | 每周自查一次记录,客户中心每月抽10条看,月底前交检查表,漏查三次扣绩效分。 | ||
文件名称
网上客户信息管理作业指导书
编号:
编 制审 核批准人
生效日期年 月日版号共 页
1目的:规范通过网络向客户传递信息的过程。
2适用范围:在**内部、外部网站和其他社会网站上,回复客户问题,以及向客户发布通知。
3管理内容:
3.1 总负责人:营销部客户中心
3.2 项目各阶段负责人
3.2.1 项目销售组组建前:营销部客户中心
3.2.2 项目销售组组建后,撤消前:销售组
3.2.3 项目销售组撤消后、项目交房前:营销部客户中心。
3.2.4 项目交房后:
信息管理科科长岗位说明书:铁路建设工程监理信息管理内容
| 适配人群 | 总监理工程师,专业监理工程师,信息管理人员 | 使用场景 | 铁路建设,工程监理,工地例会 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 监理信息乱七八糟不好找,容易出错。想让所有资料清清楚楚、随时能用、不丢不漏。 | ||
| 适用范围 | 项目监理机构所有人,管图纸合同、会议纪要、报审文件、试验数据、验收记录这些。 | ||
| 职责分工 | 总监是总头儿,信息员天天收整理存,专业监理工程师审文件,总监签字把关。 | ||
| 禁止行为 | 电话会议内容不准乱记,重要电传原件必须留着,报验文件没签过不能收,假数据绝对不录。 | ||
| 检查与监督 | 信息员每天收当天材料,三天内整完归档;总监每周查一次,漏了补,错的重做,两次不对要谈话。 | ||
铁路建设工程监理信息管理
1 一般规定
1.1 监理信息的管理工作应遵循规范、真实、高效的原则。
1.2 监理信息是监理工作的基础,项目监理机构中应设信息管理人员负责监理信息的综合管理,总监理工程师为总负责人。
1.3 监理信息形态的主要形式有文字图形信息、语言信息、新技术信息(电传、网络等)。
1.4 大力推广和正确运用计算机技术等信息管理手段。
1.5 根据监理单位所承担的项目实际情况和公司的综合能力,采用相应的信息管理系统应用模式。
2 信息流程
建设工程参建各方信息关系流程图
项目监理机构信息流程图
3 信息收集
3.1 收集建设单位提供的信息
1 在工程开工前监理准备工作阶段,按监理委托合同约定的时间和数量收集施工合同副本及设计图纸。
2 建设单位的书面文件、电话、电传文件、会议纪要
电话、会议内容的记录应力求准确,以确保记录的真实性,重要的电传文件应将原件保存。
3.2 收集施工单位提供的信息
1 施工单位提供的信息主要是各种报审、报验文件。监理工程师应及时地掌握施工现场的动态,并依据设计文件、合同文件、监理规范、工程验收标准等对施工单位提供的施工组织设计、进度计划、质量检查记录、验收记录、验工计价、试验数据、各种质量证明文件等进行审核,确保信息的真实、有效、完整。
2 经专业监理工程师、总监理工程师审核签认的报审、报验文件,信息管理人员应及时地收集、整理、分发和存放
3.3 收集项目监理机构内部的信息
1 监理工作日记
具体内容见14.4
2 收集监理月(季、年)报资料,主要内容包括:
⑴ 本期在施形象部位及施工项目;
⑵ 本期工程实际完成情况与计划进度比较;
⑶ 对进度完成情况进行分析对比,并作出综合的评价;
⑷ 如果某一部分滞后,进行原因分析、指出存在的主要问题和困难,提出如何解决的意见;
⑸ 材料/构配件/设备的质量情况、主要施工试验情况;
⑹ 检验批、分项工程、分部工程、单位工程的验收情况;
⑺ 工程质量问题、情况分析、采取的措施和效果;
⑻ 工程量及工程款审批情况、投资完成情况的统计分析、预测;
⑼ 工程变更情况(主要内容、数量等)、工程索赔情况;
⑽ 监理工作情况统计。
3 上级对下级的各种指令、指示,下级对上级的各种申请、工作汇报等。
3.4 收集工地会议信息
1 工地会议包括开工前建设单位主持的第一次工地会议、项目监理机构主持的工地例会以及出现需要及时解决的问题时召开的专题会议。
2 会议纪要包括会议的名称、主持人、参加人、时间、会议地点、会议内容等,设专人记录,形成的会议纪要由参加会议各方代表会签等。
3.5 收集其他方面的信息
1 包括气象资料、造价信息、法律、法规、技术标准、施工规范等;
2 信息应具有时效性和有效性。
4 信息整理和储存
4.1 利用计算机建立监理管理台帐
1 工程材料、构配件、设备报验台帐
内容包括:名称、规格型号、数量、生产厂家(供应商)、使用部位、质量情况、报验日期、签认日期等内容。
2 施工试验报审台帐
内容包括:试验内容、部位、时间、试验组数、试验结果、统计结果等内容。
3 验收台帐
内容包括:检验批、分项、分部及单位工程的验收日期、验收结论等内容。
4 工程量、工程进度款报审台帐
内容包括:子项名称、申报工程量及价款、审签工程量及价款、工程量及价款累计等内容。
5 测量报验管理台帐
内容包括:日期、部位、测量结果等内容。
6 工程变更记录台帐
7 工程进度管理台帐
8 监理工作记录台帐
9 其他管理台帐及有关报表
4.2 利用信息管理系统对信息进行分析
1 进度控制
⑴ 绘制网络图及横道图;
⑵ 依据收集到的工程实际进度的信息,与计划的进度进行比较和分析,分析产生进度超前或滞后的原因、存在的主要困难和问题,提出如何解决问题的意见;
⑶ 对进度计划及时的调整并进行工程进度变化趋势的预测。
2 质量控制
对收集到的工程质量信息进行统计分析,系统地将当期施工中各种质量情况,(包括现场检查时监理人员发现的各种问题、施工中出现的重大事故及处理情况等)进行归纳和评价。
3 投资控制
对每月的投资完成情况进行统计,与投资计划、合同价款进行对比分析,并对项目投资变化趋势进行预测。
4 合同管理
包括变更设计、费用索赔、工程延期和工程延误、合同争议及合同管理的其它信息。
4.3 监理信息的储存
1 信息的储存分短期储存信息和长期储存信息,对有价值的原始资料、数据及经过加工整理的信息,要长期储存以备查阅。
2 信息储存的介质主要有纸、胶卷、计算机存储器。
5 信息传递
5.1 传递给建设单位的信息
信息传递一览表
序号信息内容传递方式传递数量传递日期、时间
1监理月报计算机网络1本月底前
书面1下月5日前
2监理季报计算机网络1下季5日前
书面1下季10日前
3监理年报计算机网络1下年1月15日前
书面1下年1月20日前
4监理工作总结计算机网络1竣工后一个月内
书面1竣工后一个月内
5工程质量评估报告计算机网络1初验后10日内
书面1初验后15日内
6季度验工计价汇总表计算机网
络1下季15日前
书面1下季20日前
7年度验工计汇总表计算机网络1下年1月15日前
8竣工结算审批表 书面1竣工结算后
5.2 传递给施工单位的信息
发送给施工单位的经监理工程师审签的报审、报验文件及通知应做到及时有效,并应有日期、收文人的签字手续等内容的记录。发文的数量按照相应文件的具体要求。
5.3 传递监理机构内部的信息
信息管理科科长岗位说明书:某前厅信息管理试题
| 适配人群 | 前厅主管,大堂副理,餐饮领班 | 使用场景 | 前厅运营,客户建档,宴会接待 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 前厅信息乱七八糟,老找不着资料,怕客人投诉,想让文件清清楚楚、查得快。 | ||
| 适用范围 | 前厅部所有人,管合同、报价信、客史档案、收入数据这些纸和电脑里的东西。 | ||
| 职责分工 | 主管牵头分文件类型,前台员工归档,大堂副理每月翻一遍,店长月底抽查。 | ||
| 禁止行为 | 合同副本不能当临时文件堆着,报价信不能手写涂改,客史不能混着存,收入数字不能晚录超24小时。 | ||
| 检查与监督 | 每天下班前整理当天材料,主管第三天检查,漏一次口头提醒,再漏扣50元,每月5号前交归档记录表。 | ||
第二单元 前厅信息管理
一、单选题
1、合同副本属于什么文档类型【 】 c
a. 待处理类 b. 临时归类
c. 永久归类 d.以上三项都不是
2、报价信函属于什么文档类型【 】 b
3、实际客房收入与潜在的最大客房收入之比所的值应是
a. 客房出租率 b. 双开率
c. 平均房价 d.客房收益率
二、多选题
1、客史档案分为哪些类型【 】ce
a.客人隐私 b. 客人在当地的旅游经历
c.住客客史 d. 客人在商场的消费
e.宴会客史
2、以下哪些是收集客史档案资料的途径【 】bcde
a.其它饭店的反映 b. 总台收集
c.大堂副理整理 d. 饭店其它部门反映
e.媒体评价
3、以下有关客史档案正确的说法有【 】abcde
a.客史档案应该定期清理 b. 客史档案应该注意“一客一档”
c.宴会客史一般由餐饮部收集 d. 客史档案应专人负责、有章可循地管理
e.建档方式有登记单方式、档案卡片方式、电脑方式等三种
4、以下哪些是衡量饭店经营状况的指标【 】abde
a.不均房价 b. 客房出租率
c.vip接待量 d. 双开率
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