物业公司保洁管理制度（优选10篇）

物业公司保洁管理制度

【物业公司保洁管理制度范本】

为保持干净整洁，使住(用)户享有优雅舒适的生活环境，结合管辖区实际情况，特制订本制度。

(一)清扫保洁队员应热爱本职工作，培养良好的职业道德和敬业精神，不怕苦、不怕脏、不怕累，用辛勤汗水赢得社会的尊重和承认。

(二)严格执行清扫保洁工作程序，按时完成各项任务，并按规定质量标准检查验收。

(1) 每天清扫行车道路两次，上下午各一次。

(2) 每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。

(3) 每天清运垃圾一次。电梯间、楼梯每周擦抹两遍。

(4) 每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次。

(5) 每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次，主要在垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井等处。

(6) 每季度疏通沙井一次。

(一)完成规定清洁任务后，应在区内认真巡查保洁，制止破坏环境卫生的行为。

(二)业主、住户提出预约上门卫生清洁服务或报告管道堵塞，必须在24小时内处理完毕。

(三)保洁员在当班时间发现不卫生现象时，应立即予以清除，如工作量过大，应向领导报告，组织保洁员进行清除。

(四)认真使用、保管各种清洁工具、机具，不得随意乱放，以免丢失、损坏。有意损坏或丢失工具者，要照价赔偿。

(五)严格遵守劳动纪律，按时上、下班，上班时不得无故离开工作岗位，不得无故旷工，请病、事假须得到上级批准。

(六)注意仪容仪表，上班时应穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短裤上岗。

(七)符合下列条件之一者，将给予嘉奖、晋升:

(1) 对搞好清扫保洁队管理，提高服务质量有贡献者.

(2) 在服务工作中，创造优异成绩者。

(八)违反劳动纪律和严重违法乱纪行为者，将按规定给予警告、停职直至开除的处理。

物业公司保洁管理制度：x物业保洁中心

物业保洁中心管理制度

1.保洁用品管理制度

1.1.采购注意事项

1).采购周期为每季度一次(即年中的1、4、7、10月)，各保洁主管应于前一月的20-25日，将采购清单集中报与保洁中心，尽量在季度采购中控制好日常基本用量无大偏差;

2).如季度采购中有小偏差、遗漏或是因计划外工作造成物料紧缺，各保洁主管可填写《紧急采购申请单》;

3).与物配中心协调，各中心物品采购必须将发票分开。

1.2.入库注意事项

1).各保洁部各自准备入库单(四联)，所有采购物品必须办理入库手续。入库过程中应特别注意以下情况:

i.不得由其它项目保洁部代购;

ii.不得漏入或重复入库;

iii.入库单必须填写齐全，不得由他人代签或补签;

2).四联入库单的使用:

i.第1联为存根;

ii.第2联交与物配中心进行报销;

iii.第3联交与保洁中心进行帐目核对;

iv.第4联自留，用于查库。

3).入库后建议各保洁部对物品采用固定编号的形式进行整理、码放，这样有助于物品的识别、分类和统计盘点。

4).办理完入库手续后，保洁主管应在购物发票上签字。

5).入库物品要及时登帐。

1.3.作帐注意事项

1).建议采用五类帐册进行登帐:

i.固定资产:包括各类电气设备;

ii.低值易耗品:包括由保洁中心负责购买的各类清洁剂、清洁用品;

iii.小型工具:包括物值较低的、非消耗类的清洁所用工具，如伸缩杆、抹水器等;

iv.劳保及办公用品:包括工服、暖瓶、办公用品等;

v.客用品:包括卫生纸、垃圾袋、洗手液、擦手纸及其他由各物管中心负责购买、由保洁中心入库使用的各类物品;

2).出入库必须及时进行登记。

i.登记过程中应注意避免漏登、误登或重复登记。

ii.每月底应根据帐目记录做出当月《月耗材统计汇总》，并报与保洁中心。

3).领用注意事项

i.物品领用时，一定要做好登记工作，并由经手人进行签字;

ii.物品领用表要分类清晰，便于统计;

iii.物品领用后，要及时登帐，保证帐本的准确性。

1.4.盘点注意事项:帐物必须相符;

1.5.建立报废和丢失制度

1).设立反映物品报废或丢失的统计记录;

2).物品报废或丢失必须由经手人作书面说明，并由相关负责人签字确认;

3).库管人员经确认后，在帐册中用红笔冲减;

4).每月向保洁中心提交当月《月耗材统计汇总》时，应将该书面说明作为附件共同提交。

1.6.记录

yz-zg/bbj-f02-01《月耗材统计汇总》

2.培训管理制度

员工培训由项目主管负责按下列实施

2.1.岗前教育职业道德教育，学习服务人员守则，进行安全防火教育培训。

2.2.岗前培训学习清洁服务常识，进行现场操作、讲解。

2.3.定向培训根据工作需要确定员工的工作岗位，学习所在岗位清洁服务操作程序。

2.4.上岗培训根据不同岗位，新员工上岗实际操作培训。

2.5.考核新员工通过上述培训，考察合格，则正式录用，签定劳动合同。

2.6.再培训在工作岗位上，由该项目领班负责检查、督导，执行再培训计划。

3.人员防护制度

3.1.护员工安全，工作中使用具有腐蚀性的清洁剂时，保洁员必须配戴橡胶手套。

3.2.为保护员工安全，清洁2米以上高空区域时，必须两人相互保护作业。

3.3.为保护员工健康，夏季外围员工在工作中配发草帽，并预备防中暑药。

3.4.为保护员工健康，冬季外围员工在工作中配发棉大衣、棉手套、棉鞋等防冻用品。

3.5.为保护客人安全，清洗地面时，要摆放警示标志牌，以免客人滑倒。

4.物品使用管理制度

4.1.扫帚的操作要领及方法

1).扫把的握法:用一只手的在拇指按在扫把的把端上，并用其他四指把握住，另一只手则在下方合适处握住。

2).姿势:上身向前微探，但不可太向前，要取不易疲劳的自然姿势。

3).扫法:扫室内地面时，扫帚不离地面，挥动扫把时臂力往下展，既要一把灰尘、垃圾扫净，又要防止腾起的灰尘，地面灰尘多时，应每扫一下都在地上墩一下，以去除沾在帚尖上的灰尘与垃圾，现将几种扫法介绍如下:

i.按扫:稍用臂力压扫，不易扬起灰尘。

ii.浮扫:将笤帚浮起扫动，适于扫除大的垃圾。

iii.弹扫:利用扫端弹性扫动，适于扫除大的垃圾。

iv.推扫:地板刷，适于清扫宽广的地面。

4).为了不踩踏垃圾，不断向前方清扫的作业方式。

5).从狭窄处向宽放处清扫，从边角到中央的清扫。

6).室内清扫时应由里向外清扫，桌下垃圾向宽广的地方清扫。

7).清扫楼梯时应从台阶左右两端往中央集中，然后往下扫，要注意防止垃圾尘土从楼梯旁掉下。

8).随时集中垃圾，装入簸箕，不要总是推着垃圾灰尘往前去。

9).注意事项:

i.一定要清扫干净每个区域，不可留下末扫去的垃圾、灰尘，也不可留下扫帚痕迹，特别入簸箕时，不能留下垃圾和灰尘。

ii.扫帚尖上容易沾上一些棉状物，应经常地清洁上面的异物。

iii.经常清洗帚毛，保持清洁平整。

iv.地面上有些难去除的污渍时应用小铲刀等工具将其去除，并用拖布墩净。

4.2.抹布的使用方法

1).应选择柔软、吸水性强的棉制毛巾，使用时应将毛巾折三次叠成八层(正*16层)正好比手掌大一些。

2).一面用脏后再用另一面，16面全脏后，洗净拧干后再用，不可反复使脏布一面擦拭，容易损伤被擦物的表面清洁也做不干净。

3).擦抹不同物品的抹布要严格分开(如卫生间与办公区用的抹布)。

4).擦拭应从上到下，从左到右的方法均匀地擦遍，不要落下边角和漏擦。

5).有些污垢抹布擦不掉的可用百洁布、刷子等特殊工具去除。

6).抹布要常备几条准备随时用，以提高工作效率，也要及时清理干净以免产生异味。

7).抹布擦拭的几种方法:

i.干擦:不沾湿抹布适用于高档漆面、不锈钢钢面。操作时不要用力太大，用力太大会产生静电粘附灰尘，所以要轻擦去除细微的灰尘。

ii.半干擦:对于不宜湿擦但干擦不易干净的可以用此擦法。

iii.湿擦:建筑材料家具表面的尘土、污垢，可用此方法。但应随时清洁干净且水也不宜过多。

iv.加清洁剂擦拭:有些难于擦掉的污垢，可用此法。但最后应用清水擦拭清洁剂成份。

4.3.拖布的操作要领及方法:

1).握法:用一只手的大拇指把顶端握住，另一只手握住下方。

2).姿势:要自然不要向前弯曲，也不要站得太直。

3).拖法:应左右挥动，使擦痕呈一字型，在角落等处可以直拖;先拖擦墙角再墩擦中间，从里往外逐渐向入口处进展。

4).冲洗法:把拖布放在清洁池中或桶中上下抖动，挤出脏水。

5).拧干法:用双手把拖布头左右分开，向外面拧转把脏水挤出。

6).压干法:用墩布车挤压。

7).用拖布拖擦的方法:

i.干拖:用于擦亮地面的水迹。

ii.半干拖:用半干半湿的拖布拖擦地面。

iii.水拖:用于清除附在地面上的泥和污垢，不宜水过多，及时清理水迹。

iv.加清洁剂拖擦:去除含有油污的地面，拖后应用清水把清洁剂成份擦干。

8).注意事项:

i.应经常清洗拖布头，用旧的及时更换。干拖布应浸湿后使用。

ii.各区域的拖布应分开使用(如办公室、食堂、卫生间)，不可混在一起。每次工作完后及时把拖布清洁干净，晾干以后备下次使用。

4.4.尘拖的操作方法

1).首先检查上一次使用过的尘推是否干净。

2).检查尘推毛毡是否清洁干爽，转环是否工作正常。

3).将尘推置于地面，位于自身从体的正前方，确保尘推的手柄处于身体正中的位置，一边走一边使尘推向前推动。

4).身体略向前弯，按笔直的方向推到地面的 ，然后转身往相反的方向推。

5).由前到后，由左到右转动时，使尘粒物始终依附在尘推上。

6).依上述方法的循环操作，直到完成地面除尘工作，最后清洁一下边角及墙沿尘推难以达到的地方。

7).工作中注意精神饱满，如遇到特殊情况要放下尘推处理，注意尘推的日常保养。

4.5.擦拭玻璃的方法

1).首先准备好工具(如刮子、刀片、毛滚、水桶、玻璃清洁剂、毛巾等)。

2).检查玻璃上有无污迹(如漆点、胶渍等)如有先用刮刀将其去除，但应注意不应划伤玻璃及窗框。

3).玻璃清洁剂与水稀释后，将毛滚浸入水桶，待吸入后，均匀涂在玻璃上，一般上往下横向移动，每趟要交叉相压，以免漏涂，注意地上立"小心地滑"牌。

4).用刮子将涂在玻璃上的清洁剂刮净，操作时将刮子均匀压在玻璃上，由上至下刮动，一次刮净一边，用湿毛巾擦干净刮条后，再刮另一边。

5).玻璃刮净后，检查是否有漏刮之处，最后用毛巾将窗框擦净，完成全部工作后撤掉牌(小心地滑)。

4.6.吸尘器使用规定

1).首先检查机器有无故障，插头是否完好，电线有无裂痕、漏电处，过滤部分有无破洞或堵塞等情况。

2).检查完接好吸尘器插上电源，开始吸尘。

3).一般从房间里面的角落开始，一边吸尘，一边后退，但拉动不要过快，向入口方向进行。

4).吸尘时应由前向后拉动，横向移动尽量不在地毯上留下痕迹。

5).注意事项:

i.不同的区域换上适当的吸嘴。

ii.不要让吸嘴碰到墙壁或家具上，不要让电线在家具腿上以免损坏家具。

iii.吸尘时不要吸入过大的异物(如纸团、砖头、针头、木片等)。

iv.不要吸水也不要湿手操作，以防触电。

v.发现有异味，及时换尘袋，必要时检修。

vi.吸尘器不要放在暖气上，以免被烫坏。

vii.定期清洁机器及时清除积存的垃圾灰尘。

4.7.洗地机使用规定

1).检查机器有无故障，插头是否完好，电线是否漏电。

2).把机器横向倒放，装上毛刷(毡盘/针盘)再把机器扶直。

3).调整好自己操作机器的角度，使用机器时不要用自己的力量强行操作机器，根据机器本身的移动进行操作。

4).根据机器出水管的方向使用机器，以免出水管留有水印。一般从左向右洗。

5).操作机器时应呈横向"一"字型操作并一行压一行，操作人员往后退洗。

6).靠近墙壁或玻璃时可以调转方向工作。

7).操作当中避免电线缠入毛刷中。

8).工作完成后扒掉插头，缸掉毛刷(针刷/毡刷)将整个机器擦拭干净，电线擦干净后缠在机器手柄中，不要过紧，毛刷每次用后都要清洗放在工具架上，以便晾干后继续使用。特别是毛刷要平放且刷毛朝上，以免将刷毛压坏。

9).机器水箱盖不易盖得过紧，应留有一定间隙，使其留有的清洁剂异味及时散发。

10).不定期检查机器，使其机器能随时正常使用。

4.8.吸水机使用规定

1).检查机器有无故障，插头是否完好，电线有无裂痕。机内是否有异物残留。机器是否正常运转，有无大的噪音。

2).操作时由内向外(由前往后)由上至下方法进行吸水，使积水能吸水桶内，大的垃圾不要吸入以免吸水器堵塞。

3).当机器报警时，应准确判断吸水已满及时排放污水。

4).操作时把水彻底吸干，高效率工作避免重复工作。

5).使用机器时，电线、接线板不要拉得太长，以免发生意外。

6).按规定正常操作机器以免机器撞在玻璃和墙壁上，操作时机器始终保持在使用人的后面便于工作。

7).工作完成后，机器内外要擦拭干净，不留任何残留物。

5.记录

yz-zg/bbj-f01-01《合同统计表》

yz-zg/bbj-f02-01《月耗材统计汇总》

物业公司保洁管理制度：物业保洁工具物品

物业保洁工具、物品管理制度

工具交接制度

一、保洁部工具的管理与发放，由仓管员登记造册，统一管理。

二、各岗位工具由各岗位、领班负责，工具落实到人。

三、仓管员每周清点抽查一次各岗位工具。

四、丢失或使用不当造成工具损坏，由责任人照价赔偿，查不出直接责任人由当值领班和仓管员承担。

保洁物品申购领用、使用制度

一、仓管员每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报部门主管审批，由部门送至行政人事部采购。

二、申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为:10号、25号。

三、领用物品时间为每周二、五，由仓管员填写领料单，部门主管审核，行政人事部发放。

四、价值超过100元高值物品的领用(含租借)必须经过部门主管同意方可办理。

五、在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。

六、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。

七、高压水枪不能在脱水的情况下操作。

八、使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违着罚款。

物业公司保洁管理制度：物业保洁高空作业

物业保洁服务高空作业管理制度

(1)凡在距离地面2米以上进行的作业，都属于高空作业。所有高空作业者，不论任何工种、作业时间、地点、时限，均应执行本制度。

(2)从事高空作业的工人，必须进行身体检查合格。凡患有高血压、心脏病、癫痫病及其他不适宜高空作业的人，一律不准从事高空作业。

(3)凡遇下列情况之一者，应停止在高空作业:雷、雨、闪电，六级以上大风，钢管雨水未干，可能发生危险的其他情况;当上述情况过后，必须经公司安全主任和有关技术人员检查各种作业设备，确认后方可作业。

(4)高空作业现场，应划出危险禁区，设置明显标志，严禁无关人员进入。

(5)凡经常进行高空作业的工人，应配备工具袋。高空作业使用的小型工具，均应装入工具袋内，不准在钢管或脚手架、建筑物上乱放工具。

(6)登高作业前应仔细检查登高工具和安全用具，如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等，如有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业。

(7)电焊工在2米高空焊接时，必须找适当的位置挂好安全带。确实无处挂安全带，又无其他方法解决时，则应做好其他防护措施，确保安全操作。

(8)所有高空作业人员，不准穿硬底鞋，一律使用安全带。安全带一般采取高挂底用方式。

(9)进行高空作业必须先将下方的易燃、易爆物品移至安全地带，还应采取措施，确保割下的金属或火花不致伤人或引起火灾事故。

(10)高空作业人员不准从高空向地面抛掷物件，也不准从地面向高空抛掷物件，应采用绳索、吊篮、高架车、或吊车等传送物件。

(11)特殊情况下，如必须从高空向地面抛掷物件时，地面必须有人看管，以确保不伤害他人和损坏设备。

(12)高空作业所用小型机具(如手拉葫芦、千斤顶等)应找适当位置放好，并用绳索、铅丝捆绑牢靠。

(13)站在跳板上工作时，不得站在跳板的端头。在同一跳板上的作业人员不得超过2人。

(14)应尽量避免上、下层同时进行作业。如无法避免时，上、下层之间必须设专用防护棚，或采取其他防护措施，且上层不准堆放工具、物件。

(15)高空作业的沿口、孔洞处，应设置护栏和标志，防止失足踏空。

(16)高空作业区的下方地面，严禁堆放脚手架、跳板、其他杂物。地面人员禁止在高空作业区的正下方停留或通行。

(17)严禁在高空作业时嬉笑打闹，严禁在高空作业区睡觉。

物业公司保洁管理制度：w物业保洁员

物业保洁员管理制度(一)

一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等，平时要坚持小区环境卫生整洁。

二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。

三、楼道玻璃坚持清洁、透明。

四、小区内墙、柱、门等无广告纸。

五、楼后空中要坚持清洁(不能有砖头、粪便等)，责任区内如有修建渣滓要及时清算。

六、小区内有其它休息也要参与，同时要保证本职任务及时完成。

七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁，每周必需彻底洗刷一次。

八、渣滓车停放点周围要坚持洁净，空中有污垢或油渍要及时洗刷。

九、以上制度保洁员必需严厉遵守，如有业主反映卫生状况不好，经核实，业主反映一次对责任人罚款20元，累计3次，自动离岗。

公用部位运用和卫生制度

小区公用部位即楼道、楼区公共路途、花坛空地等，是归居民公共一切的，同时也是小区树立的一项重要内容，为了坚持公用部位在公共运用中的整洁、完整，为小区居民发明良好的外部环境，特制定本制度。

一、坚持公共楼道的清洁

1、不得在楼道内乱堆、乱放物品。

2、楼道走廊内坚持清洁、无废纸、废物、痰迹等。

二、楼区内公共路途、公共设备的运用

1、不得在公共路途等公共运用部位违章私搭乱建。

2、不得在公共运用部位乱贴乱画。

3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。

4、不得对公共配套设备停止破坏。

三、公共部位的花坛、绿地等的运用

1、不得破坏花坛、蹂躏草坪。

2、不得乱砍乱伐，攀折树木、花草。

3、坚持花坛、绿地的整洁，不得乱扔、乱倒物品入公共绿地，

四、小区居民要共同保护公用运用的部位，坚持公用部位的整洁，如有违犯公共运用制度的，小区管理处将依据情节轻重给予处置。

物业保洁员管理制度(二)

1.0目的

明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则，确保服务品质的一致性。

2.0适用范围:

各管理处保洁部全体员工。

3.0管理内容

3.1保洁员行为准则

3.1.1遵守公司管理制度，按《员工手册》规定的内容严格要求自己。

3.1.2着工作装，提前签到或打考勤卡，按时到达工作岗位，不准提前离岗或脱岗;严禁代人打卡和涂改考勤卡。

3.1.3所有员工不得烫发染发，着装仪态等必须符合公司要求。着工作装工作期间，不准佩戴任何饰品饰物;不准着高跟鞋和带铁钉的鞋子;不准留长指甲和涂色在指甲上。

3.1.4不准拉帮结派、背后议论;不准相互打听小道消息;不准讲粗话、脏话。

3.1.5在工作岗位或公共场所，员工须注意自己的姿势与形象，不准袖手、背手、胸手和兜手;不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。

3.1.6行走要迅速，并注意两人成排，三人成列，严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行;与客人相遇时应靠边而走，不得从客人中间穿行。

3.1.7在行经的路途，看见烟头、纸屑或其它杂物等，应主动拾起或作及时处理，严禁"视而不见";若发现有人乱扔垃圾，应即时清除并礼貌提醒，否则视为失职。

3.1.8上班前，不食生葱和生蒜等食物，并注意饭后漱口。

3.2保洁员工作准则:

3.2.1服从工作分配，遵照《 保洁员岗位表》，按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项分配工作。

3.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工作质量标准。

3.2.3熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料。

3.2.4对上级分配的工作不得违抗争执，若有问题可事后向上级提交意见书。

3.2.5工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题，须按程序逐级反映(特殊情况不在此列)。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止，必要时可要求保安员协助解决。

3.2.6若发现突发案件、火情或险情，应即时报告上级并找保安人员协助处理。

3.2.7在小区内外，各员工应注意"走路轻、说话轻、工作轻"，严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹。

3.2.8工作时不得串岗和擅离职守，不准随意进入非本职工作区域参观或逗留。

3.2.9因工作原因需要进入办公室(或业主家)须先敲门(或按门铃)，说明来意后方可作业。

3.2.10清洁办公区域时，任何有文字的纸张物品等须确认无用后方可作为垃圾清除。

3.2.11清洁工具使用完毕后，须由使用人清洗干净存放于保洁工具间内。

3.2.12电动工具须另行保管于干燥地方，如吸尘器等。

3.2.13软水管使用后，应整理好后保存。

3.2.14清洁剂要标识明显，单独存放于固定地方，应避免容器受损或药液泄漏。

3.2.15盛装清洁剂的容器要盖紧，保持清洁，摆放整齐。

3.2.16放置清洁剂的层架必须牢固结实，便于取放。

3.2.17拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分。

3.2.18抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。

3.2.19水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤水。

3.2.20小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处，棕扫帚不能用于清扫湿地面。

3.2.21垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里，不准随意搁置。

3.3保洁员纪律准则:

3.3.1擦试窗玻璃时，严禁站立于窗台上或翻越栏杆外悬空操作;进行小区"除四害"的喷药工作时，须有安全防护措施。

3.3.2对业主要热情礼貌，任何时候均不得与业主发生争执。

3.3.3拾到钱、物等，应及时交到办公室或交给上级处理，不得占为已有或隐瞒不报。

3.3.4在工作期间不得酗酒或带有醉态，不得在公司内聚众玩牌。

3.3.5不得借工作之便私拿他人物品为已用，不得随意翻动他人物品或翻看办公区域的资料。做到不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不得有偷盗等违法行为。

3.3.6领用清洁用具或用品，须先由班(组)长填写"领料单"，客户中心助理或管理处主任签批后到库房领取，同时完善员工物品档案记录和《保洁用品领用登记表》的记录;其余的清洁工具，均须"以旧换新"，严禁弄虚作假。

3.3.7员工请假或辞职，必须按照国家《劳动法》和公司《员工手册》的相关规定办理，并完成相应手续。

物业公司保洁管理制度：物业保洁员

物业保洁员管理制度6

1、建立考勤管理制度，并严格按照此制度执行，病、事假应马上通知相关部门，并填写考勤申请表，违反者将按照公司员工手册中的条例进行处罚。

2、领取交回钥匙要有签字，严禁将钥匙转借给他人，领用人要妥善保管好自己的钥匙，一旦丢失将受到处罚。

3、部门的文档要有专人负责，文档要分类整理，并保存妥当，由于文档属于公司机密要求有专门的柜子并上锁。

4、要建立设备领用和管理制度，专人负责检查，保证设备运作良好，并定期做好清洁保养工作。

5、要建立工具、物料领取发放制度，工具要求每日用完后保持清洁，并放在妥当的位置，不得任意扔放。

6、物料的领取要有文字记录，严格按照清洁程序和操作规程使用工具和药剂。

7、各班次领班要各负其职，认真巡查和记录，并对违反操作规程的现象进行纠正，要组织员工定期进行专业培训，协助主管做好部门管理工作。

8、主管每天要对管辖的区域进行巡视，及时督导员工按照公司标准化程序进行操作，按照清洁标准，对区域进行质量检查并有文字记录。

9、部门要有年度、月度工作计划，并对计划进行落实和监督，部门负责人要协调好部门之间的关系，要及时同下属进行沟通，保证部门正常的工作，并达到高水平。

10、要有绿化管理制度，并对租摆公司进行管理与控制，保证植物及时修剪、施肥、无病虫害。

物业公司保洁管理制度：某物业保安部巡逻

物业保安部巡逻管理制度

1、人员在岗巡查期间，必须严格执行商场和部门的各项规章制度。

2、巡逻人员必须认真巡逻，不得随意更改巡逻线路。巡逻时不得吸烟，聊天或做与巡逻无关的事情。

3、夜值巡逻人员，每班次做好巡逻记录。交接班时认真向下一班交接本班巡查情况。

4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时，应严格认真地对商场各部位进行检查，确保安全，对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理，并报当班领班。

5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接，需下一班处置况应作完善交接，并有领班监督实施。

6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排，无特殊情况，不得更改巡逻时间和次数，不得产生睡岗现象。

物业公司保洁管理制度：景湖物业保密

湖景物业保密管理制度

1目的

为保守公司秘密，维护公司利益，特制定本制度。

2适用范围

本制度适用于公司各部门的保密管理，全体员工均应遵守。

3定义

公司秘密是关系公司权利、利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。

4职责

公司全体员工都有保守公司秘密的责任和义务。总经办负责公司保密工作的统筹监督。

5保密范围和密级确定

5.1公司保密包括下列事项

a公司的重大决策;

b公司经营活动中尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营方案、经营项目、经营决策等。

c核心技术，包括住宅商铺及配套设计方案/图纸、营销策划方案、技术标准、作业标准等。

d公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、重要的会议记录;

e公司财务预决算报告及各类财务凭证、帐册、报表。

f公司统计报表、审计报告书;

g公司员工档案、工资、劳务收入资料;

h其他经公司确定应当保密的事项;

一般性通知、通告及其他公司公布的资料信息等不属于保密范畴。

5.2公司秘密的级别分为绝密、机密、秘密三级。"绝密"是公司最重要 的秘密，泄露会使公司的权益遭受特别严重的损害;"机密"是重要的公司秘密，泄露会使公司权益遭受到严重损害;"秘密"是一般的公司秘密，泄露会使公司权益遭受损害。

5.3公司秘密的密级确定:

a公司经营发展中，直接影响公司权益及公司发展的重要决策文件资料、核心技术为绝密级;

b公司的规划、财务报表、统计审计资料、设计图纸、销售策划资料、重要的会议记录及公司经营情况为机密级;

c公司管理制度、人事档案、合同、协议、意向书、职员收入、尚未进入市场或未公开的信息为秘密级;

6保密措施

6.1属于保密范畴的文件、资料及其他物品的保管、制作、收发、传递、使用、摘抄、销毁，由各部门负责人委托专人执行;采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由相关使用管理部门负责保密。

6.2对管理或接触公司保密资料、掌握公司核心技术的人员，公司根据实际与其签订《保密协议》，明确权利与义务。上述人员离职，必须进行彻底的工作移交，并作出保密承诺。

6.3对于密级文件资料及其他物品，必须采取以下保密措施:

a公司的秘密文件资料，应当标明密级，并确定保密期限。

b非经总经理批准，不得复制摘抄;

c收发、传递、外出携带秘密文件，由指定人员担任，并采取必要的安全措施;

d在设备完善的保险装置中存放。

6.4属于公司秘密的产品或设备的研制、生产、运输、使用、保存、维修、销毁由公司指定专门部门负责执行，并采取相应的保密措施。

6.5在对外交往与合作中需提供公司秘密的，应当事先经总经理批准。

6.6有秘密内容的会议，主办部门应采取下列保密措施。

a选择有保密条件的会议室。

b根据需要严格限定参加人员范围，或在讨论涉秘事项时临时指定参加人员。

c依照保密规定使用会议设备，管理会议文件;

d会后确定会议内容是否传达及传达的层次范围。

6.7不准在私人交往、通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过网络、电话等其他方式泄露公司秘密，在没有授权的情况下，不得向新闻媒介透露公司秘密。

6.8公司工作人员发现公司秘密已经泄露或可能泄露，应当立即制止或采取补救措施，并及时报告总经办，接到报告后应立即作出处理。

7责任和处罚

7.1出现下列泄密情况之一者，给予警告或记过的处分:

a泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的;

b违反本制度6.3规定的;

c已泄露但主动采取了补救措施的。

7.2有下列泄密情况之一者，予以辞退并酌情赔偿经济损失、追究其法律责任:

a故意泄露公司秘密或过失泄露造成严重后果的;

b违反本保密制度，为他人窃取、刺探公司秘密，或违背程序向外提供公司秘密的;

c利用职权强迫他人违反保密制度的。

7.3本制度规定的泄密是指下列行为之一:

a使公司的秘密被不应知悉的部门和员工知悉;

b使公司的秘密超出限定的接触范围而无法证明未被不应知悉者知悉的;

c使公司的秘密被公司以外的有利害关系的人知悉的;

d遗失公司保密资料或物品的。

物业公司保洁管理制度：物业保安管理部制定预案演练

物业(保安)管理部制定预案与演练

1.制定预案

物业管理部在认真调查研究的基础上，制定出要害部位的灭火应急方案预案，内容包括:

(1)报警的召集讯号;

(2)灭火组分工;

(3)灭火方法与消防器材;

(4)疏散抢救人员、物资的地点和方法;

(5)防爆炸、防毒措施、安全措施。

为了使应急方案在实践中得到正确运用，各管理处应安排时间按照应急预案要求进行演练。

2.审批

消防应急方案预案先经管理处负责人审核，再报公司消防主任批准后方可实施。

3.演练

(1)要求

实地演练的次数应根据单位的具体情况而定。一般要求每年应不少于两次，开展演练的时间，可根据季节变化情况来确定，通常可安排在冬、夏季到来之前;

(2)演练形式

a. 模拟操场训练:按接警、出动、指挥、分工配合及临时处理等综合动作演练，检验是否符合应急预案;

b. 模拟实战训练，即按接警出动到现场按照实战要求出水、泡沫、1211灭火，同时进行抢救和疏散物资的训练;

c. 演练的范围可分整个单位综合性演练或分部位、分段(片)开展演练。

(3)演练注意事项

a. 演练前必须做到有计划、有步骤、有组织，做到参练人员明确演练任务、方法和要求;

b. 要选择适当时间，尽量不要影响本单位的正常工作;

c. 要点火演练的，必须做好安全保护工作。

附:

消防演习方案范例

一.演习地点

会所**房

二.演练时间

20**年8月25日

三.演习内容

1.**客人因抽烟不慎而引起办公室火灾;

2.烟感报警，消防中心报告会所当值领班及机动消防03火灾报警的位置;

3.当值人员2分钟内赶赴现场，向当值主管报告现场情况，请求支援;

4.消防主管接报后2分钟内赶赴现场，指挥抢救工作，并向上级报告现场情况;

5.物业部经理接报后3分钟内赶赴现场，指挥抢救工作，并向管理处总经理报告现场情况，根据现场情况决定是否报"119"火警;

6.人员组织:

(1)巡楼人员为第一梯队;

(2)当值领班为第二梯队;

(3)当值主管带领后援人员为第三梯队;

(4)物业管理部经理下令由宿舍全体员工组成第四梯队;

(5)各班主管、领班有组织的带领本班员工赶赴现场向物业部经理报到;

(6)医疗救护队进入现场抢救人员并用担架疏散;

(7)客户助理由屋村副经理带队向屋村总经理报到，进行员工疏散工作;

(8)水电维修部由水电主管带队想屋村总经理报到，保障设备在抢救工作中的顺利运作;

(9)人事部主管组织后勤工作，并接待来访新闻界人士。

4.演习结束总结大会

(1)zz作演习工作汇报总结;

(2)屋村经理zz作工作总结并提出今后工作部标;

(3)留影，演习会议结束。

物业公司保洁管理制度：新世界物业保安队交接班

1. 目的

规范保安大队岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确到人。

2. 适用范围

适用于**物业管理有限公司保安大队各岗位每天工作交接。

3.职责

3.1 保安主任负责交接工作的讲评、指导及检查工作。

3.2 当值治安中队长负责交接指导工作。

3.3 当值治安员负责具体的交接班工作。

4.工作程序

4.1 交接班前集合

4.1.1严格执行《员工手册》及《管理手册》中的有关规定，不符合该规定中的仪容仪表不准上岗。

4.1.3所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合。

4.1.4注意自身形象，不得相互追逐、打闹。

4.1.5保持良好的站立姿势，不得蹲、坐。

4.1.6整理着装，当值治安中队长按《员工手册》及《管理手册》的规定检查员工着装。

4.1.7当值治安中队长集合队伍，清点人数，安排岗位并交待有关工作注意事项。

4.1.8集合过程应在15分钟之内完成。

4.2接班

4.2.1所有当值人员准时到达各岗位进行岗位交接工作。

4.2.2交接班人员相互间应示礼问好。

4.2.3接班人员清点岗位上所有公共物品，如发现损坏或遗失应立即向队长汇报，并要求上一班当值人员说明物品去向，做好记录。

4.2.4认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作应作好记录并负责跟进。

4.2.5检查区域内有无异常情况，在上一班当值治安员的带领下，细致地检查责任区域内的工作情况，如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释，并通知队长前来处理，同时做好记录。

4.2.6交接双方在确认无误后应在岗位交接班记录本上签名，接班人员开始接岗值勤。

4.3 交接

4.3.1各岗位在交班前需进行岗位清洁工作。

4.3.2认真做好值班记录，收集整理好相关的工作依据，如:施工许可证、放行条、施工出入证等。

4.3.3在接班人员到达岗位时，主动向对方示礼问好。

4.3.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。

4.3.5带领接班人员细致地检查区域内的工作情况。

4.3.6互相签名后，方可离岗，并排队赶往集合地点。

4.4交接班后集合

4.4.1当值治安中队长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数，并对值班情况进行讲评，批评或指出不足，提出改正措施或意见。

4.4.2集队带到指定的区域后解散队伍。