x别墅区工程主管岗位职责
| 适配人群 | 工程主管，物业技术负责人，设施运维经理 | 使用场景 | 别墅物业管理，高端住宅运维，设施安全巡检 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 别墅区要管好水电设备，得有人专门盯机电维修这些事。 | ||
| 核心职能 | 管机电维修，保设备安全运转，处理业主报修投诉。 | ||
| 工作内容 | 做设备巡检记录，搞保养维修，查安全隐患，整技术档案。 | ||
| 协作关系 | 向工程主任汇报，跟物业客服对接报修，和维修工一起干活，配合安保查安全。 | ||
别墅区工程主管岗位职责
1、负责机电、维修工程的全面管理工作。
2、负责设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实;确保机电、维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。
3、加强安全管理和安全教育，建立安全制度，防止发生安全事故。
4、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查并记录。
5、负责组织技术文件和设备档案的接管工作。
6、负责业户对维修工作的投诉处理，负责本维修不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。
7、定期向主任汇报工作，完成上级交办的临时任务。
8、完成领导交办的其他工作任务。
x别墅区工程主管岗位职责：x别墅区物业管理部主管
| 适配人群 | 物业主管，别墅区主管，客户服务主管 | 使用场景 | 客户投诉处理，客户关系维护，客户档案管理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 别墅区要正常运转，得有人盯着规矩落实，不然乱套。 | ||
| 核心职能 | 盯员工干活守规矩，培训新人，处理客户问题，写通知，建档案。 | ||
| 工作内容 | 查员工有没有按规矩做，教新人认别墅、干本职，写客户通知，存客户资料，回投诉建议。 | ||
| 协作关系 | 向经理汇报，跟物业部员工一起干活，和客户面对面聊，帮经理联络外面人，陪领导见客户。 | ||
职位:主管
报告:经理
工作概要:协助上级落实别墅区各项规章制度，确保别墅区正常运行。
主要职责:
1.负责监督检查部门员工的工作和规章制度的执行情况。
2.培训物业部员工了解别墅区基本情况及掌握本职工作内容。
3.协调一切与保持别墅区良好形象有关之事宜，使之达到令客户满意。
4.负责草拟发送给别墅区客户的各类通知函件。
5.负责建立别墅区客户档案。
6.负责客户解决客户提出的问题、建议或投诉;跟进问题、建议或投诉处理的全过程。
7.协助部门经理开展相应的公关及内外联络工作。
8.陪同领导不定时的探访客户，与客户建立良好关系。
9.协助部门经理做好分管的各项工作及完成领导交办的其他工作。
x别墅区工程主管岗位职责：某别墅区保安部警卫主管
| 适配人群 | 警卫主管，安保现场负责人，高端物业安保管理者 | 使用场景 | 重要宾客接待，别墅区安防，突发事件处置 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 别墅区需要有人盯巡逻，防小偷和意外，保障住户安全。 | ||
| 核心职能 | 管巡逻这事，盯保安干活，出事要顶上，还要带新人。 | ||
| 工作内容 | 写巡逻计划，查保安在不在岗，填表报给经理，巡别墅一圈，训人考人，处理小纠纷。 | ||
| 协作关系 | 向经理汇报，跟内保主管、消防主管常碰头，和手下保安天天打交道，有问题一起商量着办。 | ||
别墅区保安部警卫主管岗位职责
职位:警卫主管
报告:经理
工作概要:负责别墅区保安巡逻工作。
主要职责:
1.负责制订实施重要宾客的警卫方案及任务。
2.检查保安员的工作情况，汇集报表并及时向上级报告工作情况。
3.协助经理处理执勤期间发生的安全问题。
4.负责警卫人员的培训和考核。
5.负责处理、协调警卫的一般问题。
6.对警卫工作进行严格的督导。
7.巡视别墅区，确保别墅区的保安巡逻工作正常进行。
8.将有关情况及时和内保、消防主管进行沟通。
x别墅区工程主管岗位职责：x别墅区保安主管
| 适配人群 | 保安主管，安防负责人，物业安全经理 | 使用场景 | 别墅区管理，夜间安全巡检，业主投诉处理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 别墅区需要有人盯治安和消防，不然业主不放心，管理处也怕出事。 | ||
| 核心职能 | 管好保安队伍，盯住治安和消防两块，出事要能顶上，还要培训队员。 | ||
| 工作内容 | 查岗、查消防、写记录、处理投诉、练消防器材、考核队员、汇报难题。 | ||
| 协作关系 | 跟保安员天天打交道，向管理处主任汇报，和业主面对面沟通，有时要拉物业其他同事一起处理突发情况。 | ||
别墅区保安主管岗位职责
1、对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督和考核。做好检查、考核记录。
2、检查、监督别墅区消防工作并巡视记录。
3、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处主任汇报。
4、定时、不定时(晚上零点之后的检查，一周不少于1次)对各岗位值勤人员的工作进行巡查、督导。
5、对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作规定，导致业户投诉或造成较大损失的，负领导责任。
6、做好安全保安员的培训、考核工作。
7、做好安全保安员的培训、考核工作。
8、热情接待业主，及时处理业主对治安的投诉，并做好记录。
9、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。
x别墅区工程主管岗位职责：某别墅区内保消防主管
| 适配人群 | 内保主管，消防主管，安保负责人 | 使用场景 | 别墅区安防，施工安全监管，入住人员管理 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 别墅区要管好治安和防火，得有人专门盯着这事。 | ||
| 核心职能 | 盯住别墅区安全，防偷防抢防火灾，处理小案子，搞安全教育。 | ||
| 工作内容 | 做安全培训、查消防器材、天天巡查、建人员档案、审施工人员、提整改意见、组织消防演习。 | ||
| 协作关系 | 向保安部经理汇报，跟公安打交道，配合各部门整改隐患，教员工用灭火器，和住户沟通违规事。 | ||
别墅区内保消防主管岗位职责
职位:内保消防主管
报告:保安部经理
工作概要:具体负责别墅区内部治安防范工作。
主要职责:
1.向员工和各部门进行安全、法制教育。
2.负责向公安机关联系、受理和侦破一般案件，协助公安部门开展各项保卫工作及侦破案件。
3.遇有客户违反别墅区的安全制度和政府有关治安法规等事件进行处理。
4.员工的违法、违纪事件进行调查并帮助教育。
5.建立别墅区内部职工、入住人员情况档案的建立和管理。
6.负责进入别墅区施工人员的政审和施工现场安全监管工作。
7.负责定期防火安全检查和每日巡查，掌握情况，做到"六知一建立"，即:一知建筑、交通、水源;二知生产经营储存性质;三知重点、要害部位;四知义务消防组织;五知防火规章制度;六知灭火准备情况，建立防火档案。
8.发现火险隐患要本着保障安全的原则，向各部门提出整改意见，督促解决并向部门领导反映。对一时难以解决的问题要同该部门研究，采取临时措施，保证安全。
9.对职工进行安全防火宣传教育，定期组织训练、演习、消防培训工作。
10.对防火重点部位要严密管理，做到"四有"(有防火负责人，有防火安全制度、有义务消防组织、有灭火设施器材)。
11.对消防器材进行定期检查，教育员工不准挪用消防器材，督促其各部位负责人经常保持完好有效。
12.对火灾原因要总结经验教训，追究责任，根据情节轻重提出处理意见。