ka专员-杭州岗位职责
| 适配人群 | 工业品销售岗，机器人行业专员，自动化设备开发者 | 使用场景 | 区域客户开发，行业客户分析，项目进程推进 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 江浙沪机器人客户多，市场研究要跟上，销售得有人专门盯重点客户。 | ||
| 核心职能 | 找重点客户、建关系、推项目、帮公司卖机器人。 | ||
| 工作内容 | 查行业客户资料，跑客户现场，跟项目进度，写销售报告。 | ||
| 协作关系 | 听销售经理安排，和市场研究部一起查资料，跟技术支持同事配合解决客户问题。 | ||
岗位职责：
1、负责配合市场研究部门，对江浙沪区域内的重点行业、重点客户状况进行研究与分析;
2、负责开发并持续接触重点客户，稳步推进客户关系与项目进程，达成销售目标;
3、完成销售经理安排的其他相关工作。
任职资格：
1、本科及以上学历，理工类专业，自动化相关专业优先;
2、二年以上设备类工业品销售、开发或技术支持经验;
3、善于独立开发客户、管理客户;
4、吃苦耐劳，适应江浙沪区域经常出差，有驾照及驾驶经验优先;
5、善于自我激励，有良好的沟通协调能力、情绪管理能力、抗压能力;
6、诚信正直，具有良好的团队合作精神;
7、一定的外语听说读写能力;
8、有工业机器人及其系统集成行业相关工作经验者优先。
ka专员-杭州岗位职责：ba专员
| 适配人群 | 商务行政专员，技术服务支持岗，区域服务管理员 | 使用场景 | 服务中心运营，资质证照管理，退换机运费审核 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要管好服务中心的钱和人，得有人专门盯奖金、数据、证件、运费这些事。 | ||
| 核心职能 | 管奖金审核、技术员数据、证件变更、运费报销、员工入离职流程。 | ||
| 工作内容 | 审技术员奖金、改主数据、办工商税务银行手续、核退换机运费、走入职离职手续。 | ||
| 协作关系 | 跟服务中心员工、技术员、hr、财务、政府窗口打交道。向行政主管汇报，邮件或当面沟通。 | ||
岗位职责：
1. 服务中心行政人员、临时人员及技术员部分奖金的分配审核工作。
distribution and check bonus of service center employees.
2. 技术员主数据的维护。
maintenance of technician master data.
3. 工商/税务/银行账户等资质文件的登记、注销和变更。
support of government file registration/log off/change.
4. 运输费用审核(主要是退换机、拉修运费)。
logistics expense check(main are exchange return freight and repair freight).
5. 服务中心入离职流程的管理。
process management for entry and leave of service center employee.
任职资格：
1. 本科及以上学历，工商管理相关专业。
bachelors degree or above， major in business administration etc.
2. 2年及以上商务行政相关工作经验。
more than 2 years working experiences in business administration.
3.熟练的英语书写及口语能力。
good english in writing and speaking.
4.熟练应用办公软件。
ka专员-杭州岗位职责：cra专员
| 适配人群 | CRA专员，医学监查员，临床运营专员 | 使用场景 | 临床试验启动，多中心协调，注册申报支持 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司接了新药临床试验项目，得有人盯全程，保证数据真实合规。 | ||
| 核心职能 | 跑医院盯试验，签合同、查进度、保数据、解问题，不让项目卡壳。 | ||
| 工作内容 | 选医院、签合同、开题会、定期访视、填监查报告、收crf、关中心。 | ||
| 协作关系 | 向项目经理汇报，常和医生、机构办、申办方对接，电话微信多，现场沟通靠腿跑。 | ||
岗位职责：
1.负责选择临床试验中心，签订临床试验合同，并跟踪落实临床试验全过程;
2.遵照研究方案、gcp及公司sop要求，启动、监察和结束临床试验;
3.监查临床研究质量、跟踪研究进度及临床试验的协调工作;
4.与临床医生沟通并共同协商解决出现的问题，协调各方关系;
5.确保研究数据及时、准确、完整地记录在病例报告表中。
任职资格：
1.临床医学或医药学相关专业，本科及以上学历;
2.一年以上cra工作经验;
3.熟悉药品注册管理办法、药品临床试验及gcp等相关法规;
4.有良好的人际关系和良好的沟通及语言表达能力;
5.参与或完成过一个以上的临床试验项目全过程，包括:注册临床、多中心临床经验。
6.能够适应经常出差
ka专员-杭州岗位职责：sa专员
| 适配人群 | 税务专员，财务操作员，票据管理员 | 使用场景 | 开票处理，发票认证，跨部门协作 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要开发票，得有人专门管这事，不然税务容易出错。 | ||
| 核心职能 | 专干发票的事，开票、管票、认证专票，不能让别人代劳。 | ||
| 工作内容 | 开增值税发票，整理发票资料，做专票认证，填开票台账。 | ||
| 协作关系 | 跟销售对接开票需求，向财务主管汇报，帮业务部门查开票进度，和税务同事核对数据。 | ||
开票专员sa specialist invoicing 1、处理增值税发票的开具;
2、管理发票的相关事宜;
3、增值税专用发票的认证管理工作;
4、协调与公司其他各部门的开票相关事宜。 1、处理增值税发票的开具;
4、协调与公司其他各部门的开票相关事宜。
ka专员-杭州岗位职责：质量qa专员
| 适配人群 | QA质量专员，验证工程师，GMP合规专员 | 使用场景 | 工程巡检，偏差调查，质量体系改进 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司做生物药，得按gmp管质量，所以要有人天天盯着工程部和验证部别出错。 | ||
| 核心职能 | 盯工程部巡检、审验证文件、查设备资料、帮过gmp认证、推质量体系改进。 | ||
| 工作内容 | 每天跑工程部看现场，改urs和sop，读验证方案，写偏差报告，填各种检查表。 | ||
| 协作关系 | 跟工程部、验证部、质量体系组天天打交道，向qa主管汇报，有时要和外审老师对接。 | ||
1. 执行工程部日常巡检，确保工程部活动合规。
2. 审核验证部各类验证方案和报告，参与偏差调查等活动。
3. 审核各类设备相关的文件，如urs，sop等。
4. 协助gmp认证的准备工作及其落实。
5. 配合质量体系组来推动公司质量体系的持续改进、完善。
6. 完成由上级指定的其他工作。
任 职 条 件(包括学历、专业、从业经历、能力特点等):
1. 生物医药或相关专业本科以上学历，或有同等的工作经验。
2. 2年以上生物医药或相关企业qa经验，并具有gmp质量文件管理经验
3. 熟悉国内外gmp、glp等法规要求，熟悉医药行业质量要求。
4. 掌握常用的办公软件，及良好的英语读写能力。
5. 具有一定的团队管理能力，具有良好的执行能力、协调能力和沟通能力。能够在多项目、多重压力的情况，能够有条不紊的推进项目的进展。
6. 具备团队协作精神及工作责任感。
7. 品性要求:
1)工作积极进取，责任心强;
2)很强的自我约束力，独立工作并能承受一定的工作压力;
3)高度的工作热情，良好的团队合作精神;
4)良好的沟通能力，有耐心。
5)为人正直严谨;
ka专员-杭州岗位职责：保证qa专员
| 适配人群 | QA专员，质量保证人员，GMP现场人员 | 使用场景 | 物料放行，中试监控，环境监测 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司做生物药，得有人盯质量。gmp要求必须有专人管取样放行、环境监测这些事。 | ||
| 核心职能 | 把关物料和产品能不能用、能不能放行。盯生产现场合不合gmp。查实验记录有没有问题。 | ||
| 工作内容 | 取样、放行、更新物料编码、收审供应商资质、测洁净区环境、监控中试现场、审实验记录本。 | ||
| 协作关系 | 跟生产部、供应链、研发部打交道。向qa主管汇报。配合验证组做确认工作。有问题直接找主管拿主意。 | ||
职责描述：
1.负责物料、中间产品、半成品和成品的取样与放行。
2.负责物料编码的更新和维护，供应商资质的收集与审核。
3.负责公司洁净区的环境监测。
4.负责中试生产的现场监控，确保符合gmp要求。
5.负责实验记录本的审核。
6.参与验证与确认的实施。
7.领导交待的其他任务。
任职要求：
1、生物技术、生物工程、生物制药或生物学等相关专业本科及以上。
2、3年以上物料或现场qa的工作经验，有通过xxxx年版gmp认证的优先。
3、熟悉无菌药品生产工艺与国内外gmp法规。
4、工作细心，善于发现问题，责任心强，坚持原则。
5、良好的团队意识和严谨的工作态度，能承受一定的工作压力。
ka专员-杭州岗位职责：oa专员
| 适配人群 | SaaS客服专员，管理软件顾问，企业服务运营 | 使用场景 | 售后服务，系统升级，客户投诉 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司卖软件给客户，客户用的时候会遇到问题，得有人专门帮他们解决，不然客户容易不开心跑掉。 | ||
| 核心职能 | 帮客户用好泛微oa系统，答问题、解故障、处理投诉、收年费、推新服务。 | ||
| 工作内容 | 接电话回访客户，记档案更新信息，发升级通知，填反馈表，转交难解问题，提醒续费。 | ||
| 协作关系 | 对接销售同事和产品部，向客服主管汇报，配合实施同事查问题，和客户高频电话邮件沟通。 | ||
岗位职责：
1、负责客户售后服务工作，精通公司产品的功能及应用操作，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，协助客户用好系统，加强客户满意度;
2、整理用户档案，做好客户分类和信息更新，定期负责电话回访，电话或邮件等通知客户系统升级安排，调查客户满意度，统计客户反馈问题，编制客户反馈报表并分类统计分析呈送，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈;
3、妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导;
4、有较强的销售意识，熟练掌握公司产品新功能和销售新政策，提醒或推荐现有用户是否购买年服务、增值服务或其他产品需求，在客户服务追踪过程中完成客户年度维护费收取，再次销售等营销服务。
岗位要求：
1、大专以上学历，有管理软件客服经验优先;
2、具备良好自信心，有较强的口头表达能力，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通;
3、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题;
4、具有售后服务1年及以上工作经验。
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