it运营专员岗位职责
| 适配人群 | B端客服专员，汽车电商运营，产业平台顾问 | 使用场景 | 平台入驻服务，汽车产业链交易，线上中介运营 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要搞线上平台卖车服务，得有人接电话回消息管商户。 | ||
| 核心职能 | 帮商户和客户牵线搭桥，让咨询变成订单，把生意留在平台上。 | ||
| 工作内容 | 接400电话、看网站和手机端消息，记询盘、转询盘、跟询盘，管平台产品页面。 | ||
| 协作关系 | 听运营经理安排，跟商户（主机厂、经销商这些）天天打交道，和客服、销售一起干活。 | ||
职责描述：
1.通过400电话、网站或移动互联网接受平台商户和需方的咨询、服务请求，记录询盘、传递询盘、转化询盘
2.承担平台入驻商户向其客户销售产品或提供服务的中介桥梁，协助运营经理促成平台商户交易，转化客户询盘为交易，确保交易留在平台
3.平台产品的维护管理
4.为平台入驻商户，如主机厂、经销商、服务商、租赁公司、金融公司开展业务提供全程、全生命周期、线上与线下融合服务
任职要求：
1.本科以上学历，有2年以上电话推销、或网站客服经验，有对b端客户的客服或销售经验更佳
2.有汽车销售、或有b2b电商或产业互联网经验的更佳
3.良好的团队合作精神，具备良好的职业素养和道德。
it运营专员岗位职责：infrastructureanalyst/预订中心it运维专员
| 适配人群 | IT支持工程师，桌面运维专员，硬件技术员 | 使用场景 | 客服中心，销售支持，远程办公 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司电脑系统老出问题，得有人天天盯着修。新开了客服中心，设备多，没人管不行。 | ||
| 核心职能 | 修电脑、装设备、管硬件。别人搞不定的电脑问题，找他兜底。电话系统也归他弄。 | ||
| 工作内容 | 装电脑、修打印机、配电话、查库存、录资产、升级系统、帮远程办公同事装设备。 | ||
| 协作关系 | 听中心主管安排，跟atos外包团队对接，找总部it大佬救火，配合销售和客服同事用电脑。 | ||
职责描述：
core work activities
· perform installations， maintenance and repairs of all property-based computer systems， equipment and peripheral devices
· primary hardware contact for technical processes and specific projects
· pc support escalation from tier 1 (atos) to tier 2 resources (local it， corporate it and network services)
· support basic telephony configuration and in-center maintenance
· support for sales (in-center home agent)， customer care， rewards and customer engagement center support team desktop portfolios
· support home agent deployments
· track and inventory all hardware assets
· coordinate escalation issues across tier 3 and tier 4 corporate it resources to resolution
· coordinate with onsite leadership on operational technology needs
education and experience
· technical specialization in pc support and understanding of network infrastructure
· extensive understanding of windows and mac desktop operating systems， familiar with ios / android mobile is preferred
· a ， n and/or microsoft certifications preferred
· experience using ms office (including access) and sharepoint (reveal)
· fluent written and spoken english and chinese
· minimum 4 year working experience in similar role
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：3-4年经验
it运营专员岗位职责：it专员/it工程师/it运维/it维护/it（急）
| 适配人群 | IT运维专员，网管工程师，系统管理员，办公设备管理员，内网技术支持 | 使用场景 | 网络故障处置，办公系统维保，服务器日常监控，IT设备巡检，网络安全防范 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司网络老出问题，电脑常卡顿，得有人天天盯着修 | ||
| 核心职能 | 管好公司所有网线、路由器、服务器、电脑这些设备。不让它们趴窝。保证大家能上网办公 | ||
| 工作内容 | 看监控系统有没有报警，重启路由器，装新电脑，换坏掉的网线，重装系统，修打印机 | ||
| 协作关系 | 向行政主管汇报。和各部门同事对接修电脑。帮人事装面试用的电脑。配合财务连打印机 | ||
职责描述：
1、负责内部局域网络维护；服务器等设备管理以及网络平台的运行监控和维护；
2、计算机硬件维护与软件应用，处理网络及计算机故障；
3、办公设备的的管理、维护安全防范和故障处理等，确保公司网络及办公设备的正常运作；
4、协助其他部门相关工作；
5、本公司可提供住宿。
任职资格：
1、计算机以及相关专业毕业；
2、一年以上计算机网络管理、服务器网管工作经验；
3、熟练对各类网络设备进行安装、配置与维护；
4、学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力和沟通能力，具备良好的服务意识。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：2年经验
it运营专员岗位职责：it运维专员
| 适配人群 | 连锁餐饮IT专员，门店网管负责人，片区IT支持工程师 | 使用场景 | 门店网络故障，系统软件加固，数据库运行监控 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 门店网络老出问题，得有人天天盯着修。系统要稳，外卖和点餐才不卡。安全也得管，不然数据容易丢。 | ||
| 核心职能 | 守着门店网络和设备别趴窝。修路由器、看服务器、护数据库。让所有系统一直转，不出大事。 | ||
| 工作内容 | 查网线通不通，重启路由器，看监控告警。写服务器报告，装补丁，改防火墙规则。回业务部门微信问的问题。 | ||
| 协作关系 | 跟门店店长、网管、外送技术员聊。听it主管安排。帮收银员教怎么连wifi，陪财务调打印机。 | ||
工作职责：
1、负责门店局域网络维护管理，维护网络系统安全，做到对事件第一时间跟踪和处理;
2、负责对终端设备、服务器、vpn路由器等设备维护和管理，以及it设备运行监控和维护，保证各it设备能够持续有效运行;
3、负责监控、加固门店系统软件和维护数据库的工作;
4、负责定期编写服务器、操作系统、数据库系统运行情况报告;
5、定期收集、反馈业务部门的需求并跟踪完成;
6、定期与一线或职能部门负责人沟通，了解在it方面的需求，并做到对用户需求及时回复，提高部门整体的满意度;
7、定期组织片区内门店网管及业务人员的培训工作，提高门店网管故障处理能力和业务人员的操作能力;
8、能够按时、按质、按量完成领导交办的工作。
任职资格：
1、具备sql、mysql数据库管理经验;
2、具备linux、windows操作系统的系统管理经验;
3、具备主流交换机、路由器、防火墙vpn产品的配置及常见故障解决能力;
4、工作细致踏实，积极主动，有较强的责任心、沟通及执行能力和服务意识;
5、有较强的团队意识、吃苦耐劳精神;
6、条件优秀者可以优先考虑;