服务培训与技术管理项目经理职位描述与岗位职责任职要求（优选3篇）

服务培训与技术管理项目经理职位描述与岗位职责任职要求

适配人群	IT技术支持工程师，售后质量管理人员，服务商技术负责人	使用场景	售后现场支持，服务商技术协同，质量体系优化
设立背景	管售后技术质量，盯现场一次修好率、返修率、备件好坏率。
核心职能	抓售后技术问题，分析数据找毛病，推动流程改得更好更稳。
工作内容	看工单数据、开技术复盘会、写质量文档、整理分析结果交上去。
协作关系	和服务商技术人员开会，向售后经理汇报，和工程师、数据分析员一起查问题、定措施。

职位描述：

职责描述：

.对浪潮企业级it业务售后体系技术质量达标负责，重点负责现场一次性解决率，重复维修率，备件良品率的改进提升。

2.对售后技术流程及服务工单数据进行分析复盘，与服务商端技术review会议，找到问题点，改进流程，提供有效措施改进与完善质量体系。

3.撰写技术质量文档，输出技术质量改进流程和规范。日常技术质量分析归纳的归纳整理与提交。

任职要求：

1.全日制本科及以上学历，英语具备一定水平(至少大学英语4级以上水平)。

2.企业级it技术工作背景、或从事过企业级it技术支持相关工作优先考虑。有项目管理经验优先考虑。

3.从事过pc，服务器，存储等it产品的现场技术支持工作，具备一定工作经验的优先考虑。

4.愿意从事技术质量管理，体系改进，善于从数据和过程中发现，分析问题，具备质量创新改进的识别能力及经验的优先考虑。

5.有一定的office功底，熟练使用word，excel，ppt，visio工具。

6.正直，认真，严谨的工作态度。

适配人群	车队调度员，驾驶员管理员，运输运营专员	使用场景	长途运输调度，车辆停放监管，例保验收安排
设立背景	公司要管好车队和司机，得有人天天盯着出车、调度、考勤这些事。
核心职能	管车辆怎么跑、司机怎么排班、出车准不准时、例保验不验收。
工作内容	填调度登记表、通知长途任务、排司机出车时间路程、记考勤、验例保。
协作关系	跟经理汇报，跟司机天天打交道，和外来业务方对接接活儿，和修车的也得联系。

一、配合经理搞好思想政治工作，处理日常事务。

二、合理调度车辆，做到车辆调度时间、地点、任务明确，一般情况下执行长途任务的车辆隔日通知，并负责填写车辆调度登记表。

三、合理安排调度、驾驶员出车路程、次数、时间、做到同类车效益相对平衡。

四、积极承接外来业务，努力增收节支，完成和超额完成指标。

五、督促驾驶员出车准时、准点，车辆按指定时间、地点停放和到达。

六、安排验收驾驶员例保，并作好具体记录。

七、负责驾驶员的考勤工作。(包括病事假)。

适配人群	车队管理中心负责人，驾驶员管理岗，车辆运维主管	使用场景	安全行车管理，优质服务竞赛，经济指标考核
设立背景	中心要运转得起来，得有人管全面和日常事。
核心职能	管全面、抓安全、盯车辆、听意见、保效益、开例会、报上级。
工作内容	处理日常事务，填安全和事故报表，督促车辆保养修理，开例会，写报告。
协作关系	跟驾驶员、修理工、管理人员天天打交道，向上级请示汇报，听用户反馈，带大家搞服务竞赛。

一、负责中心全面工作和处理中心日常事务。

二、掌握中心驾驶员、修理工、管理人员思想动态，有的放矢进行思想政治教育，提高全中心职工政治素质。

三、主管中心安全工作，贯彻公安交通部门安全行车规定。填报有关安全报表、事故报表。

四、掌握全中心车辆使用、保养、修理情况，督促各类人员各尽其职。

五、代表中心听取用户意见。带领全中心开展优质服务竞赛，不断提高服务质量。

六、严格执行规章制度，秉公执法，赏罚严明。

七、完成中心各项经济指标，确保中心经济效益。

八、召集中心例会，讨论解决中心重大问题，并经常向上级请示报告。

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