客户管理部经理岗位职责任职要求（优选3篇）

客户管理部经理岗位职责任职要求

适配人群	酒店销售管理者，会务公司负责人，旅游渠道经理	使用场景	大客户开发，旅行社合作，MICE服务
设立背景	公司要抢大客户，酒店新店开张得有人带团队冲业绩，客户关系不能乱管。
核心职能	盯紧大客户不放手，签协议、做服务、帮酒店卖房，客户满意度得拉上去。
工作内容	找旅行社和企业谈合作，签销售协议，回客户消息，处理询价订房，填客户资料表。
协作关系	向销售总监汇报，和酒店前台、预订部、市场部天天碰，跟旅行社对接人微信常聊，有时陪客户看场地。

客户管理部经理岗位职责

工作职责：

1、负责大客户开发和关系维护工作，科学的进行客户关系管理，与目标大客户建立良好的业务关系;

2、开拓和维护重点旅行社及mice客户，签约集团销售协议;

3、开拓及维护公司企业客户，签订企业协议;

4、做好大客户的咨询和相关服务工作，全程负责客户的询价、预订等工作，提升客户满意度;

5、协助公司旗下酒店快速打开市场，提升业绩。

任职资格：

1、大专及以上学历，1年以上酒店、会务、旅游行业销售类岗位工作经验 ;

2、有大型企业集团、会务公司、培训公司等大客户资源优先;

3、良好的职业道德和素养，富有激情，能适应高强度的挑战和压力;

适配人群	医疗行业客户经理，生物制药销售主管，区域财务协同岗	使用场景	客户档案更新，应收账款催收，合同折扣审核
设立背景	公司要管好客户账款，防止钱收不回来，得有人专门盯这块事。
核心职能	管客户档案、盯应收账款、审合同折扣、查问题账目、防利润流失。
工作内容	更新客户信息，看财务报表，催销售对账开票，审新合同，摸排呆死账，查无合同客户，调研第三方单位。
协作关系	跟销售团队天天打交道，向财务和法务报情况，配合客户主管初审合同，带手下员工干活，还要跟外部合作方接触。

职责描述：

1、整理并及时更新所负责区域的客户信息档案与信用账户;

2、带领团队分析财务月度应收报表，督促相应的销售团队做好应收管理，包括对账函签收，发票签收，从而有效降低区域超账期占比;

3、管控、复审由销售发起，客户主管初审的新合同(协议)，保证地区类似客户折扣的一致性及合理性;

4、带领团队对区域内的各类非正常账目(呆、死账)进行核实、摸排并收集、整理有效证据信息，配合法务部追缴相应超期应收;

5、带领团队定期审核区域无合同(协议)客户，杜绝各类职务侵占从而确保公司正常利润;

6、定期对区域内第三方合作单位进行调研、审核，尤其是低折扣及零利润客户，杜绝各类关联交易从而确保公司正常利润;

7、指导、培训下属员工开展业务，并进行及时纠偏。

任职要求：

1、本科及以上学历，药学、医学、商业、管理或相关专业学历背景 ;

2、销售工作经验8年以上，3年以上团队管理经验及医疗行业优先;

3、出色的商务谈判能力和沟通能力;

4、优秀的团队管理能力;

适配人群	生态环保管理者，PPP项目负责人，文旅产业经理	使用场景	水务合作，文旅项目，智慧城市
设立背景	公司要拓展水务文旅这些新业务，得有人专门管合作方和大客户。
核心职能	管合作企业关系，建客户体系，组织活动，带团队定制度。
工作内容	更新合作资源库，搞客户活动，做满意度调研，开合作商大会。
协作关系	跟各业务部门一起推项目，向分管副总汇报，和市场、工程、财务同事常碰头。

工作职责：

职责一:

1. 负责团队的组建与管理;

2. 负责战略合作及客户管相关管理制度的研究制订。

职责二:

1. 负责建立、维护与各战略合作企业的关系，组织更新战略合作资源库;

2. 开拓管理对接水务、文化、旅游、智慧城市等相关合作企业。

职责三:

1. 负责客户信息管理及客户活动组织;

2. 负责客户服务体系建立与实行、客户满意度的调研。

职责四:

负责组织开展合作商大会等相关活动。