营业厅客服岗位职责（优选5篇）

营业厅客服岗位职责

任职要求：

1.五官端正，身体健康，形象气质佳。

2.能熟练操作office办公软件。

3.有团队合作精神，对工作充满信心，有较强的责任心。

4.具有良好的主动服务意识和敬业精神。

5.擅于沟通和协调，具有一定的现场管理能力。

6.有才艺特长

工作职责描述:树立港华服务品牌;提升服务形象;负责用户的咨询、开户、签约、缴费、ic卡购气充值、炉具的销售和安装跟进、新业务的推广等;客户意见归集与反馈;各项业务报表统计。

营业厅客服岗位职责：营业厅台席

一、岗位要求

1、学习移动各项业务知识，为客户办理相关业务

2、学习各种手机机型配置和性能，为客户做好咨询服务

3、积极主动推广业务和营销

4按规定核实客户资料，及时准确录入客户工单，保用户资料的真实性和准确性。

5、妥善保管各类卡号，按时上缴营业款，保证营业账、款、票据存根三者相符。

二、任职条件:

年龄在20-35周岁，中专及以上学历，口才良好，性格开朗，有销售或服务工作经验者优先;

营业厅客服岗位职责：移动营业厅

岗位职责：

1.负责组织员工进行商品陈列、展示、库存、盘点，人员、商品的安全、区域卫生管理;

2. 完成公司的销售指标，定期对商品销售情况进行分析，提出合理化建议;

3. 组织、安排、管理店内的整体运营，带领部门员工完成手机、号卡等核心销售任务;

4. 处理解决店员不能解决的疑难问题、顾客异议、争议、售后服务等;

5.对店员进行专业和服务技能的培训;

6.对店员工进行日常工作的管理、培养、考核等。

任职要求：

1.大专及以上学历;

2. 22岁-38岁，具备较强的卖场管理及营业厅运营经验;

3.了解手机零售市场、产品特性及零售行业商品流转过程;

4. 具有优秀的商品销售技巧及管理工作经历，有良好的服务意识;

5.具有较强的组织、沟通、协调能力及团队协作能力;

6.具有较强的管理能力及解决问题的能力;

7.能够熟练使用办公软件;

8. 责任心强，认真负责，具有独立思考能力和积极的工作态度，具有良好的团队合作精神，善于沟通，较强的抗压能力。

营业厅客服岗位职责：联通营业厅

运营总监(通信公司) 南京思德展示科技股份有限公司 南京思德展示科技股份有限公司，思德 职责描述:

1、制定区域年度、月度或阶段性目标，确定相应的考核指标，并在过程中做好追踪和评估;

2、对各区域营业厅管理规范和流程不断更新优化，并督促执行;

3、参与制定各区域销售政策、产品方案并推动营销策划方案;

4、营业厅店面优化及业态布局等相关事宜;

5、给予各区域营业厅必要的运营支撑;

6、配合连锁发展部门进行必要的校方、电信公关工作;

7、配合或主持与电信新业务、新项目合作的洽谈;

8、公司安排的其他工作。

任职要求：

1、 热爱营销工作，有激情，具备承受较大压力的心态;

2、 有较强的责任心和荣誉感，自我管理能力强;

3、 普通话标准，善于表达和沟通;

4、 有运营商(中国移动、中国电信、中国联通)营业厅、手机连锁店管理经验者优先。

营业厅客服岗位职责：营业厅员工

任职资格:年龄25-45周岁，品貌端正，无不良嗜好，无不良信贷记录，有讲师、销售经验者优先。以上人员培训1-3个月，语言表达能力强，善于沟通，学习能力强，有责任心，有团队合作精神，服务意识强，有无经验均可，单位提供培训，双休，节假日休息，单位提供保险，有月奖金，坐班不跑外，家就近网点分配，无任务。